管理學(xué)(第2章)課件

第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展目的和要求：了解管理理論形成的過(guò)程第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展目的和要求：了解管理理論形成的過(guò)2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展2準(zhǔn)備知識(shí)：管理理論發(fā)展過(guò)程19世紀(jì)末以前： 早期的管理理論20世紀(jì)初—1930年 古典管理理論1930年—1950年人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與行為科學(xué)1950年—1960年管理理論叢林20世紀(jì)60年代后 戰(zhàn)略管理20世紀(jì)70年代末后 全面質(zhì)量管理20世紀(jì)90年代后 學(xué)習(xí)型組織理論2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展2準(zhǔn)備知識(shí)：管2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展3第一節(jié)中國(guó)古代管理思想一、儒家的管理思想修已安人、以民為本、貴和中庸、德禮之治二、道家的管理思想守柔、無(wú)為而治、善下的用人之道2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展3第一節(jié)中2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展4中國(guó)古代管理思想（續(xù)）三、法家的管理思想法、術(shù)、勢(shì)四、墨家的管理思想兼相愛(ài)、交相利五、兵家的管理思想六、商家的管理思想2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展4中國(guó)古代管理2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展5第二節(jié)西方早期管理思想亞當(dāng)·

斯密（勞動(dòng)分工）羅伯特·

歐文（人事管理之父）查爾斯·

巴貝奇2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展5第二節(jié)2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展6第三節(jié)古典管理理論一、泰羅的科學(xué)管理理論1、泰羅其人（F、W．Taylor1856-1915）代表作：《計(jì)件工資制》（1895）、《工場(chǎng)管理》（1903）《科管理原理》（1911）從1880年起，他開(kāi)始試驗(yàn)和研究逐步形成被稱(chēng)為：“科學(xué)管理”或“泰羅制”的管理理論和制度。2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展6第三節(jié)古2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展72、泰羅制的主要內(nèi)容以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為根本目的工時(shí)定額：高的作業(yè)定額工作標(biāo)準(zhǔn)化差別計(jì)件工資制：刺激性的工資制度勞資雙方應(yīng)變對(duì)立為合作把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)實(shí)行職能工長(zhǎng)制：（工作命令、工時(shí)和成本、工作程序、紀(jì)律、工作分派、速度、修理、檢驗(yàn)）實(shí)行例外管理的原則2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展72、泰羅制的2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展8

3、泰羅科學(xué)管理理論的意義促進(jìn)了當(dāng)時(shí)工廠管理的普遍改革，生產(chǎn)效率成倍增長(zhǎng)，為作業(yè)方法和作業(yè)定額提供了客觀依據(jù)；促進(jìn)了公眾對(duì)提高效率的關(guān)心；提高了企業(yè)管理和管理理論的科學(xué)性；2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展83、泰羅科2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展94、存在的局限性：據(jù)于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)以機(jī)械模式看待職工側(cè)重具體的作業(yè)效率2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展94、存在的局2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展10附：泰羅同時(shí)代的合作者和追隨者享利·甘特（Hery.L.Gantt1861―1919）弗蘭克·吉爾布雷斯（1868―1924）Frank.Gilbreth莉蓮·吉爾布雷斯2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展10附：泰羅同2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展11二、法約爾的一般管理理論1、亨利·法約爾其人(Henri.Fayol1841-1925)代表作《工業(yè)管理和一般管理---預(yù)測(cè)、組織、命令、協(xié)調(diào)、控制》（1916）是經(jīng)典管理文獻(xiàn)之一。2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展11二、法約2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展122、一般管理理論的主要內(nèi)容企業(yè)的六種基本的活動(dòng)五種管理職能（或管理活動(dòng)的五要素）14條管理原則2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展122、一般管2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展13三、韋伯的行政組織理論1、馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864--1920)德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家。他提出了所謂的理想行政組織體系理論，被稱(chēng)為“組織理論之父”。代表作：《新教倫理和資本主義精神》（1905）、《一般經(jīng)濟(jì)史》、《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》。2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展13三、韋伯的2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展142、權(quán)力類(lèi)型和組織形態(tài)個(gè)人崇拜式權(quán)威與“神密化的組織”傳統(tǒng)式權(quán)力與“傳統(tǒng)的組織”理性--合法的權(quán)力與“合理化--法律化組織”2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展142、權(quán)力類(lèi)2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展153、理想的行政組織的主要特征

（官僚組織、科層組織Bureaucracy）實(shí)行嚴(yán)格的職責(zé)分工自上而下的權(quán)力體系（金字塔形）完全的制度化（書(shū)面形式）管理人員的職業(yè)化嚴(yán)格遵守規(guī)則和紀(jì)律遵循理性準(zhǔn)則，不受個(gè)人情感的影響2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展153、理想的2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展164、行政性組織的優(yōu)越性使個(gè)人與權(quán)力相分離比傳統(tǒng)組織更多的精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性：擺脫了傳統(tǒng)組織的隨機(jī)、易變、主觀、偏見(jiàn)的影響體現(xiàn)理性和合理性原則高效2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展164、行政性2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展17

本節(jié)小結(jié)：古典理論的主要貢獻(xiàn)：給后來(lái)的理論奠定了基礎(chǔ)，它對(duì)管理的主要過(guò)程、管理的職能和技能的論述仍被今天所公認(rèn)。人類(lèi)第一次把管理作為一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域來(lái)研究。古典理論的局限性：只局限在對(duì)靜態(tài)的和簡(jiǎn)單的組織進(jìn)行研究，對(duì)處于變動(dòng)和復(fù)雜環(huán)境中的組織研究很少。對(duì)人的因素雖然也有所注意，但是，這個(gè)學(xué)派中的大多數(shù)人都把組織中的人看作是工具。2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展17

本節(jié)小結(jié)2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展18第四節(jié)現(xiàn)代管理理論一、人際關(guān)系學(xué)1、梅奧其人原籍澳大利亞的美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院教授喬治·埃爾頓·梅奧(GeorgeEltonMayo1800----1949)，于1924年至1932年在芝加哥的西方電器公司中的霍桑分廠進(jìn)行了為時(shí)8年的一系列試驗(yàn)。著作有《工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題》（1933）、《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》（1945）、《工業(yè)中的團(tuán)體壓力》（1945）等2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展18第四節(jié)2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展192、霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容照明試驗(yàn)繼電器裝配車(chē)間試驗(yàn)大規(guī)模訪談與調(diào)查觀察研究：對(duì)14名接線工人進(jìn)行6個(gè)月的觀察2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展192、霍桑試2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展204、霍桑試驗(yàn)的主要觀點(diǎn)職工是社會(huì)人：必須從社會(huì)系統(tǒng)的角度來(lái)對(duì)待他們；企業(yè)中存在非正式組織：正式組織以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，而非正式組織以感情邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)效率不僅取決于職工的工作態(tài)度還取決于他與周?chē)说年P(guān)系（霍桑效應(yīng)）；新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)意度；2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展204、霍桑試2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展21二、行為科學(xué)理論是利用多學(xué)科的知識(shí)來(lái)研究人類(lèi)的行為的產(chǎn)生、發(fā)展和變化規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮人的作用及激發(fā)人的積極性的目的。主要涉及以下方面：個(gè)體行為的研究群體行為的研究組織行為的研究2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展21二、行為科2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展22三、現(xiàn)代管理理論叢林1、管理過(guò)程學(xué)派：又叫管理職能學(xué)派創(chuàng)始人：法約爾、孔茨、海因茨·韋里克等把管理當(dāng)作一種程序，是由許多相互關(guān)連的職能組成認(rèn)為可以將這些職能逐一進(jìn)行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便更好地提高組織效率，達(dá)到組織目標(biāo)強(qiáng)調(diào)管理職能的共同性致力于研究說(shuō)明“管理人員做些什么和如何做好這些工作”，側(cè)重說(shuō)明管理工作的實(shí)務(wù)2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展22三、現(xiàn)代管2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展232、社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：巴納德ChesterI·Barnard《經(jīng)理人員的職能》（1938）以組織理論為研究重點(diǎn)從社會(huì)學(xué)的角度研究管理，把企業(yè)組織及其成員的相互關(guān)系看作是一種協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)正式組織的三要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通經(jīng)理人員的主要職能：提供信息交流體系、確定組織目標(biāo)、提升員工的協(xié)作意愿2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展232、社會(huì)協(xié)2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展243、管理實(shí)踐（經(jīng)驗(yàn)主義）學(xué)派代表人物：德魯克PeterDrucker代表作：《管理實(shí)踐》《有效的管理者》《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)是“行”而不是“知”以大企業(yè)管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為主要研究對(duì)象，重視案例分析認(rèn)為古典管理理論和行為科學(xué)理論都不能完全適應(yīng)企業(yè)管理的實(shí)際需要，有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展243、管理實(shí)2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展254、系統(tǒng)管理理論學(xué)派盛行于60年代，代表人物：卡斯特、羅森茨韋克、米勒等系統(tǒng)管理理論認(rèn)為組織是由人們建立起來(lái)的，是由相互聯(lián)系并共同工作著的各要素（即子系統(tǒng)）所構(gòu)成的系統(tǒng)系統(tǒng)管理就是要把各項(xiàng)資源結(jié)合成為達(dá)到一定目標(biāo)的整體系統(tǒng)系統(tǒng)地闡述了系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法，分析了系統(tǒng)管理的模型以及系統(tǒng)管理中的各項(xiàng)職能2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展254、系統(tǒng)管2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展265、管理科學(xué)學(xué)派代表人物：[美]伯法（Buffa）《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》是當(dāng)代一種重要的管理理論，主張?jiān)诠芾淼倪^(guò)程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問(wèn)題，側(cè)重分析和說(shuō)明管理中的科學(xué)、理性的成分和可數(shù)量化的側(cè)面，其基礎(chǔ)是運(yùn)籌學(xué)。該理論認(rèn)為，管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序，用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來(lái)求出最優(yōu)解答，以達(dá)到組織的目的。電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，為該學(xué)派的應(yīng)用提供了廣闊的空間。2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展265、管理科2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展276、決策理論學(xué)派代表人物：赫伯德·西蒙(HerbertA·Simon)《管理決策的新科學(xué)》管理就是決策，決策貫穿于管理全過(guò)程。決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程程序化和非程序化決策決策的有限理性：滿(mǎn)意化準(zhǔn)則2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展276、決策理2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展287、行為科學(xué)學(xué)派代表人物：馬斯洛、赫茨伯格等是人際關(guān)系理論的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)探索人類(lèi)行為的規(guī)律，提倡善于用人，進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)。主張?jiān)谄髽I(yè)中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，改變上下級(jí)之間的關(guān)系，由服從命令變?yōu)橹С謳椭?023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展287、行為科2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展298、管理倫理學(xué)派20世紀(jì)80年代以來(lái)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題著重研究管理活動(dòng)中的道德現(xiàn)象與倫理問(wèn)題。管理倫理問(wèn)題的三個(gè)層面：微觀層面：個(gè)人之間中觀層面：組織之間宏觀層面：社會(huì)及制度方面2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展298、管理倫2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展309、權(quán)變理論學(xué)派20世紀(jì)70年代從經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)代表人物：湯姆·伯恩斯、保羅·勞倫斯等認(rèn)為沒(méi)有什么一成不變的、普遍適用的“最好的”管理理論和方法認(rèn)為管理同環(huán)境之間存在著一定的函數(shù)關(guān)系：“如果—就要”2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展309、權(quán)變理2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展31四、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)人性化趨勢(shì)柔性化趨勢(shì)戰(zhàn)略化趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)：扁平、虛擬、電子商務(wù)2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展31四、現(xiàn)代管2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展32本章練習(xí)一、填空：古典管理理論的三個(gè)代表人是（）早（前）期行為科學(xué)又叫做（）。韋伯提出的三種權(quán)力是（）（）把管理理論的各個(gè)學(xué)派稱(chēng)為“管理理論叢林”。認(rèn)為“管理就是決策”的管理學(xué)家是（）。巴納德創(chuàng)立了（）學(xué)派。正式組織的三要素（）權(quán)變管理的核心是（）。2023/7/31第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展32本章練習(xí)一2023/8/3第二章管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展33二、單項(xiàng)選擇題1、行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（）。

A．經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人

C．文化人D．自我實(shí)現(xiàn)人2、“霍桑試驗(yàn)”直接為下列哪種理論做論證（）。

A．領(lǐng)導(dǎo)行為理論B．社會(huì)系統(tǒng)理論

C．人際關(guān)系理論D