管理學楊文士第三版第04章戰(zhàn)略管理課件

第4章戰(zhàn)略管理

教學目標和要求

1.了解戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義2.理解戰(zhàn)略分析的內(nèi)容3.掌握戰(zhàn)略制定的方法浙江工商大學第4章戰(zhàn)略管理1案例：從袋鼠的故事看戰(zhàn)略管理

有一天動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。浙江工商大學案例：從袋鼠的故事看戰(zhàn)略管理有一天動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從2沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。浙江工商大學沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決3一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問。“很難說。”袋鼠說∶“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”浙江工商大學一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加4總結(jié)其實很多人都是這樣,只知道有問題,卻不能抓住問題的核心和根基。

戰(zhàn)略管理就是要抓住管理問題的核心和根基。浙江工商大學總結(jié)其實很多人都是這樣,只知道有問題,卻不能抓住問題的核心和5戰(zhàn)略的概念（P79）戰(zhàn)略是組織的一種總體行動方案，是為實現(xiàn)總目標而做的重點部署和資源安排。浙江工商大學戰(zhàn)略的概念（P79）戰(zhàn)略是組織的一種總體行動方案，是6第1節(jié)戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理的概念（P79）戰(zhàn)略管理過程：1、明確組織的使命與愿景；2、外部環(huán)境分析；3、內(nèi)部環(huán)境分析；4、戰(zhàn)略的選擇或制定；5、將選定的戰(zhàn)略付諸實施；6、戰(zhàn)略的調(diào)整與變革。浙江工商大學第1節(jié)戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理的概念（P79）浙江工商大7戰(zhàn)略管理的一般過程：

戰(zhàn)略分析（外部與內(nèi)部）戰(zhàn)略制定（整體層次、事業(yè)層、職能層和戰(zhàn)略實施）浙江工商大學戰(zhàn)略管理的一般過程：戰(zhàn)略分析（外部與內(nèi)部）戰(zhàn)略制定（整體層次8第2節(jié)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析的重要性

戰(zhàn)略分析是為了實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體評價。浙江工商大學第2節(jié)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析的重要性浙江工商大學9一、外部環(huán)境分析一般環(huán)境分析（PEST分析）政治和法律因素經(jīng)濟因素社會文化因素技術(shù)因素浙江工商大學一、外部環(huán)境分析一般環(huán)境分析（PEST分析）浙江工商大學10

波特的五力模型

（產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析方法）（一）現(xiàn)有競爭者間的競爭（二）來自新參入企業(yè)的威脅（三）使用替代產(chǎn)品和服務(wù)的可能性（四）顧客或買主的交涉實力（五）供應(yīng)商的交涉實力浙江工商大學

波特的五力模型

（產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析方法）（一）現(xiàn)有競爭者間11五種力量分析示意圖

新進入者行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭顧客替代品生產(chǎn)者供應(yīng)者浙江工商大學五種力量分析示意圖

新進入者行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭顧客替代品12二、內(nèi)部環(huán)境分析

（一）核心能力分析對于企業(yè)的核心競爭能力的理解、定義，目前沒有定論，理論界許多人從不同的角度進行定義：浙江工商大學二、內(nèi)部環(huán)境分析

浙江工商大學13這一概念最早是1990年普拉哈拉德和哈默在《企業(yè)的核心競爭力》一文中提出，他們研究的是多元化經(jīng)營的一種模式。根據(jù)他們的界定，認為企業(yè)的核心競爭力是指：組織中的積累性學識，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學識。浙江工商大學這一概念最早是1990年普拉哈拉德和哈默在《企業(yè)的核心競爭力14麥肯錫管理咨詢公司的解釋核心能力是某一組織內(nèi)部一系列技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到世界一流水平的能力浙江工商大學麥肯錫管理咨詢公司的解釋核心能力是某一組織內(nèi)部一系列技能和知15一種理解：核心競爭能力是指一個企業(yè)的創(chuàng)新能力，能夠不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)以適應(yīng)市場的能力，不斷創(chuàng)造管理的能力，不斷創(chuàng)造新營銷手段能力，創(chuàng)造是核心競爭力的靈魂。浙江工商大學一種理解：核心競爭能力是指一個企業(yè)的創(chuàng)新能力，能夠不斷創(chuàng)造新16核心能力的檢驗標準用戶價值獨特性延展性企業(yè)核心能力，實質(zhì)是指企業(yè)的核心競爭能力。(P82)浙江工商大學企業(yè)核心能力，實質(zhì)是指企業(yè)的核心競爭能力。(P82)浙江工商17核心能力的特征：優(yōu)勝的不可遷移的不可替代的不可模仿的持續(xù)的浙江工商大學核心能力的特征：浙江工商大學18（二）波特的價值鏈模型浙江工商大學（二）波特的價值鏈模型浙江工商大學19（三）SWOT分析（內(nèi)外環(huán)境分析法）優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅分析（四）機會與威脅分析（OT）（外部環(huán)境分析法）（五）優(yōu)勢與劣勢分析（SW）（與競爭對手的比較分析法）浙江工商大學（三）SWOT分析浙江工商大學20

戰(zhàn)略設(shè)計與展開目的或使命(mission)：組織活動的意義。廣義的使命包括組織愿景、價值觀、信念、義務(wù)及存在的理由。企業(yè)存在的意義或目的事業(yè)領(lǐng)域?qū)τ诿\攸關(guān)人的義務(wù)第3節(jié)戰(zhàn)略的制定

包括：浙江工商大學

第3節(jié)戰(zhàn)略的制定

包括：浙江工商大學21Merck我們的工作是維持和改善人類的生活Sony:享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應(yīng)用所帶來的真正樂趣。Waltdisney給千百萬人帶來快樂浙江工商大學Merck浙江工商大學22聯(lián)想——高科技的聯(lián)想，服務(wù)的聯(lián)想，國際化的聯(lián)想萬科——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者惠普——創(chuàng)建一個讓您駕馭科技的世界平安保險——成為國際一流的綜合金融服務(wù)集團浙江工商大學聯(lián)想——高科技的聯(lián)想，服務(wù)的聯(lián)想，國際化的聯(lián)想浙江工商大學23目標(object)：使命及宗旨的具體化，是活動的終點及結(jié)果。Merck：進行大規(guī)模的研究與開發(fā)工作，開發(fā)新產(chǎn)品，成為世界杰出的制藥公司。Sony：成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司，制造一種袖珍晶體管收音機。（1950年）

浙江工商大學目標(object)：使命及宗旨的具體化，是活動的終點及結(jié)果24戰(zhàn)略(strategy)：為實現(xiàn)目標選擇的發(fā)展方向、行動方針、資源等的總綱。政策(policy)：為組織活動建立的行動指南，是決策思想的一般說明或理解。浙江工商大學戰(zhàn)略(strategy)：為實現(xiàn)目標選擇的發(fā)展方向、行動方針25項目(program)：戰(zhàn)略目標的具體展開，是企業(yè)管理的熱點。預(yù)算(budget)：用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報告書。也稱“數(shù)字化”的計劃。浙江工商大學項目(program)：戰(zhàn)略目標的具體展開，是企業(yè)管理的熱點26程序(procedure)：處理問題的例行方法與步驟。規(guī)則(rule)：最簡單的計劃，在某些場合下，允許或不允許采取某特定行動的規(guī)定。浙江工商大學程序(procedure)：處理問題的例行方法與步驟。浙江工27一、組織整體層次的戰(zhàn)略（一）總戰(zhàn)略框架1、增長戰(zhàn)略2、收縮戰(zhàn)略3、穩(wěn)定戰(zhàn)略浙江工商大學一、組織整體層次的戰(zhàn)略浙江工商大學28（二）事業(yè)集合矩陣（BCG)吉星問號現(xiàn)金牛瘦狗浙江工商大學（二）事業(yè)集合矩陣（BCG)吉星問號現(xiàn)金牛瘦狗浙江工商大學29（三）GE矩陣高高中高低高高中中中低中高低中低低低浙江工商大學（三）GE矩陣高高中高低高高中中中低中高低中低低低浙江工商大30二、事業(yè)層戰(zhàn)略基本戰(zhàn)略（一）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略----強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標準化產(chǎn)品，其目標是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

優(yōu)點：企業(yè)在價格戰(zhàn)中具有良好的條件，有較高的利潤。

缺點：投資較大；容易忽視顧客需求特性和需求趨勢的變化浙江工商大學二、事業(yè)層戰(zhàn)略浙江工商大學31理解案例本田汽車公司的零庫存競爭戰(zhàn)略浙江工商大學理解案例浙江工商大學32（二）差異化戰(zhàn)略----使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢。這些特色可以表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)特性、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品形象、服務(wù)方式、銷售方式、促銷手段等某一方面，也可以表現(xiàn)在幾個方面。浙江工商大學（二）差異化戰(zhàn)略----使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特性，33理解案例美國聯(lián)邦快遞公司于美國包裹公司的競爭戰(zhàn)略浙江工商大學理解案例浙江工商大學34中國新飛公司的競爭戰(zhàn)略“最具上升力品牌”“品質(zhì)信譽第一品牌”冷柜“最具競爭力第一品牌”空調(diào)“最具潛力第一品牌”“２００６年度中國冰箱產(chǎn)品用戶滿意度第一品牌”“中國制造業(yè)５００強”浙江工商大學中國新飛公司的競爭戰(zhàn)略浙江工商大學353、集中化戰(zhàn)略----企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或幾種細分市場，為它們服務(wù)而不是為其他細分市場服務(wù)。?目標集中，管理簡單，可以集中使用企業(yè)的資源?有條件深入鉆研以至于精通有關(guān)專門技術(shù)?熟悉市場、用戶和行業(yè)競爭方面的情況?高度專業(yè)化，可以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，提高自身的競爭力環(huán)境適應(yīng)性能力差，經(jīng)營風險大。集中戰(zhàn)略的優(yōu)點集中戰(zhàn)略的缺點浙江工商大學3、集中化戰(zhàn)略----企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種集中戰(zhàn)略的優(yōu)點集中戰(zhàn)36三、職能層戰(zhàn)略四、戰(zhàn)略實施浙江工商大學三、職能層戰(zhàn)略浙江工商大學37本章總結(jié)

本章是第二篇計劃職能的重要內(nèi)容之一，主要介紹了戰(zhàn)略管理在企業(yè)管理中的地位與作用，同時