業(yè)務員年度工作總結個人(8篇)

第頁共頁最新業(yè)務員年度工作總結個人通用(8篇)業(yè)務員年度工作總結個人篇一對于工作這個詞，是潛移默化的承受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說，社會經歷、工作經歷都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關心，同事們團結發(fā)奮、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的根底。沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開場，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深化的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開場，我相信以后的工作會進展的很順利，自己的進步會很明顯。無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到理論中來，因為工作本身就是理論性的。在以前談到理論聯絡實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前考慮問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到理論的東西，才會導致理解結果顯得薄弱和脆弱。直到漸漸的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯絡實際本領是應該具備主觀能動性的，理論和理論又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的理論需要以理論作為基石，然后在理論根底上去探究和施行;而我們在理論過程中又不斷的進展總結和考慮，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和理論又是一個長時間的互相轉化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經過理論的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改良自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。我作為公司的一名新人，也將是將來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教誨我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的才能，以進步自身的素質層次。我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功績。經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度，為公司的開展做出更大更多的奉獻，也為個人的進步創(chuàng)造更多的空間。業(yè)務員年度工作總結個人篇二我是負責xx市場的業(yè)務員xx。為期兩個月的春節(jié)銷售攻堅戰(zhàn)已接近尾聲，各禮品店、二類店出貨量也逐漸回落并趨于平穩(wěn)。如今，我就春節(jié)期間xx市區(qū)禮品店渠道市場的操作情況做一下匯報。根據最近幾日對各個禮品店回訪的情況看，總起來講今年春節(jié)禮品店渠道的銷售要好于往年同期，最集中的表達在：第一，鋪貨覆蓋率相對較大。如今xx市區(qū)范圍內已完成鋪貨31家，其中絕大局部為節(jié)前最新開發(fā)的，重點開發(fā)那些通過多途徑調查和側面理解，挑選出的有意向合作并可以實在產生銷量的客戶，作為準客戶進展重點開發(fā)和不連續(xù)溝通。所開發(fā)的店面分布均勻，而且大都在各機關企事業(yè)單位附近，有效輻射范圍比擬廣，根本上做到了讓客戶都能看到、購置到。第二，回款率較之往年有所進步。由于所開禮品店為精心挑選，可有效保證貨款及時回收。據統(tǒng)計只是春節(jié)期間禮品店渠道累計鋪出產品金額達7萬余元，可以實現銷售即可以實在產生回款的金額預計會到達3萬元以上，預計3月份能回全款，截止目前已有2家禮品店實現回款，回款金額已近萬元。而另外剩余的產品有理由相信在這個黃金銷售節(jié)點的余溫下也能有較好的銷售。第三，春節(jié)期間標準了禮品店供貨價格及零售價格，有效防止了先前因為價格混亂而導致的出貨難問題，實在維護了渠道零售商的利益，改善了客情關系，進步了產品的知名度和美譽度。第四，創(chuàng)造了融洽的客情關系，并做到了及時維護。春節(jié)期間所開禮品店平均每家店至少每兩天去一次，有些重點維護的店面甚至一天去兩次，保證做到有事必到、有求必應，供貨及時，樹立了良好的公司形象。第五，在保證禮品渠道正常運作的前提下，協助開發(fā)團購和商超渠道。第六，完成公司領導和部門領導交辦的其他工作。工作方案第一，維護現有的禮品渠道，繼續(xù)開發(fā)新的禮品渠道，保證統(tǒng)一的供貨價，穩(wěn)定價格體系，以便繼續(xù)維護良好的客情關系，加強樹立公司形象。第二，盤活原有禮品渠道和商超渠道，鑒于原有禮品店多為a類店，所以此項工作將作為今年工作的一個重點。第三，繼續(xù)協助團購工作，并開發(fā)新的市場渠道，形成新的銷售增長點，完善xx市場渠道營銷構架，進步產品的市場占有率。第四，對20xx年公司即將上市的新產品配合公司做好前期調研和市場鋪墊工作。以上就是我的一個工作小結，有很多缺乏的地方，請領導多多指正。在今后的工作中我將繼續(xù)努力，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神爭取更大的成績，為公司的進步和開展做出應有的奉獻。業(yè)務員年度工作總結個人篇三通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的缺乏。尤其是線上員工吵鬧事件以來，我都在對自己進展反思，希望可以實現對自己的一些打破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中到達最正確的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)視著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的缺乏之處有人和人交往，最大是真誠，互相理解和平時的溝通，好心的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了這些以后，才覺察同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，到達互相的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比擬直接，不太會引客入境。我想這與我從事這個職業(yè)經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比擬直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的才能。不管是日常生活中還是工作中，人們需要互相協助，互相幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我進步了對工作的慎重態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的根底上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己漸漸轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。以上列舉的缺乏之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改良之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其可以幫助我一同發(fā)現問題、解決問題。20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作的努力：任何改變對于一個人都是困難的。我也試圖按照新的'工作途徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經在漸漸嘗試和承受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在缺乏的地方。我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要么順利結束，要么被遇到的困難打到。因為一個人的才能、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯薄弱了。20xx年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識?？v觀我們公司的開展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進公司的開展。意識轉變能反作用自己的行為。寫出來分析^p是對自己的警示，提醒自己需要樹立深化的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。公司的開展形勢的客觀原因不用過多描繪，因為任何公司的開展都要經歷這樣那樣的曲折道路，我想有局部來自，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改良和加強的地方。這要求勤練內功，進步個人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質量。對于我們一個作業(yè)員來說，勤練內功和進步專業(yè)知識、技巧更是必要的。有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè)，從開場工作到如今已經有近4年的時間了，從開場做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時候也會去想假如自己分開這個行業(yè)又會去做什么呢?想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。最后我要感謝各位局領導給我這個時機，同時給予我的工作重擔，讓我在20xx年經歷了更多，我也不可能完美的總結過去的一年;我們沒有回到過去的才能，但我們卻有改變將來的才能!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目的，盡自己最大努力，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說，都是一種鼓勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在真誠、好心、精致、完美這八個字里面找到人生價值的所在。最后提早祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美妙!業(yè)務員年度工作總結個人篇四銷售2.5億元，超額完成目的方案〔2億〕，目的完成增長率為25%〔一〕、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目的以及在年中分階段制定的時段性目的，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進展人員細分，并根據市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴剩M展針對市場的銷售任務，范文之工作總結:銷售業(yè)務員工作總結。期間，我部門工作人員也制定了自己的目的方案和銷售方案，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經歷的可取之處和缺乏，加以改善?！捕?、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：1、質量問題偏多。眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購置方面，對質量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反應的信息來看，質量問題還是存在著，商家對于化纖的質量要求非常高，這直接影響著商家對供給商產品的信任度和購置力度以及訂購忠誠度。2、競爭比擬劇烈，其他企業(yè)價格比照懸殊。在市場經濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍一樣或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價格壓低很多，以致形成比擬懸殊的價格比照。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。3、應收款偏大受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。我部門20xx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目的，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，保證質量，以市場為導向，面對市場經濟越來越劇烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好20xx年度的銷售工作方案任務。〔一〕、總體銷售目的3億將來一年，我們銷售部預計銷售目的到達3億，實現名副其實的創(chuàng)利年。〔二〕、將來的工作在過去的經歷上主要需要改善之處1、質量的改善。在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購置力。2、價格方面。在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析^p，調整合適的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束才能的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。汲取了以往的經歷教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，獲得了一定效果。4、多面的銷售渠道，開展更多的銷售平臺除了最原始的銷售渠道之外，進步網絡銷售程度，建立良好信譽的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的上下。多年來，產品銷售部堅持穩(wěn)固老市場、培育新市場、開展市場空間、挖掘潛在市場，將來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進展宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣闊的拓展平臺。5、隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭場面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應親密關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調研和信息的搜集、分析^p、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關注行業(yè)開展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集；要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。6、進步銷售部人員自身的工作素質進步業(yè)務員的效勞質量和業(yè)務才能，使一批老客戶的業(yè)務能穩(wěn)固并開展起來。在將來的工作中，我們要求銷售部人員要更加進步自己的工作才能和專業(yè)素質：〔1〕加強與客戶的溝通聯絡，多想方法，建立起良好的合作關系；〔2〕不斷總結自身的工作，改良自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時理解客戶的消費運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問題及時處理；〔3〕及時將客戶的要求及產品質量情況反應給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和效勞能滿足客戶的需要；〔4〕做好售前、售中、售后效勞。過去一年，我們走過了展望方案、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我們站在一個新的起點，面對將來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優(yōu)秀產品，先進的營銷理念，良好的效勞意識，團結的協作氣氛，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，將來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。我們堅信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅決信念，發(fā)奮進取，團結協作，以小目的實現大目的，以大目的實現長遠目的，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年！業(yè)務員年度工作總結個人篇五不知不覺間，來到xx公司已經有3年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經歷教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，現將工作總結如下：硫氨段工作自己總結一下。1、由于幾年來對業(yè)務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發(fā)現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少理解和分析^p，對工作定位認識缺乏。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯才能欠缺，構造性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和考慮，從而加強對工作的認知才能從而做出工作的最優(yōu)流程。1、在工作理論中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常嚴密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和別人的根底上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大進步了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和明晰。2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中獲得了令自己滿意的成績?？梢苑e極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。如今的我經常冷靜的分析^p自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化準確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時躲避，出了問題要勇于擔當。3、在工作中，經過實際的教訓，深化理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務流程很理解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的消費。在工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了消費的質量、本錢、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。經過這幾年的工作學習，我也發(fā)現了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要表達在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和進步自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：1.工作的條理性不夠明晰，要分清主次和輕重緩急；在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次清楚的方案，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在方案上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。2.對流程不夠熟悉；在工作中，發(fā)現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是消費很好完成的前提3.工作不夠精細化；平時的工作間隔精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經?；仡^看、做總結，但缺少規(guī)律性，比方功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。4.缺乏工作經歷，尤其是現場經歷；今年的現場經歷有了很大的進步，對整個工段有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，詳細的做法還缺乏理解，需要在以后的工作中加強學習力度。5.缺少平時工作的知識總結；在工作總結上有了進步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來考慮一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來進步自己。6.做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現象；拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，假如工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會防止工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、本錢綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己缺乏的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。其中，以下幾點是我下年重點要進步的地方：1、要進步工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目的的完成；3、要進步大局觀，是否能讓其別人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；4、把握一切時機進步專業(yè)才能，加強平時知識總結工作；5、精細化工作方式的考慮和理論。業(yè)務員年度工作總結個人篇六總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：根據10年銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會喪失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。工作中出現的問題及解決方法：1、不能正確的處理市場信息，詳細表如今：缺乏把握市場信息的才能，在信息高度興旺的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的才能，有效的信息是靠把握、分析^p、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的才能，加強溝通交流，可以正確判斷信息的準確性。2、在年初工作中，因為自身業(yè)務程度較低、經歷缺乏，在剛開場的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題終究出在哪里?面對屢次失敗的教訓，查找自身原因，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，進步自身才能，3、缺乏方案，缺少保障措施。4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否那么失去繼續(xù)交談的時機。5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的老實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;假如一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明老實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理睬。以上是個人一年以來的工作總結，如有缺乏之處，望批評指正。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。業(yè)務員年度工作總結個人篇七轉眼之間一年又將要過去，回憶起來這一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和悉心的指導下，經過這段時間的學習和實際的操作較好地完成了各項的工作的任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：〔一〕不畏艱辛、克制困難，全力做好本職工作我是20xx年09月10日進入公司，這也是我踏入社會工作的第一天。面對這生疏的環(huán)境，生疏的工作，當時是覺得無從下手，不知道應該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進展馬士基系統(tǒng)培訓；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。〔二〕對本職工作的認識1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫根本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值效勞操作流程；異常處理流程；盤點流程等；3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫平安管理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；本錢節(jié)約；人員安排等；4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作可以負責和可以按時順利完成。〔一〕高效效勞，全力做好客戶效勞工作我們的工作本職是效勞，效勞客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶效勞，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效效勞，對于客戶的咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決?！捕硨I(yè)學習是做好工作的動力泉我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假設我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的開展，交織成面的擴張，使自己可以覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己?！踩骋騽荻儯槃荻鵀?，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改良方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經歷的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業(yè)假設烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當急躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇?！菜摹痴J真負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做，在效勞別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與聲譽的進步。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致別人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富?！参濉承膽B(tài)決定一切對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。疑心、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深化地理解和認認識，對物流專業(yè)知識也有很大的缺乏。為了適應新形勢、謀劃新開展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克制缺乏、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：〔一〕虛心學習，力爭在進步自身專業(yè)素質上獲得新打破；通過制定學習方案，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強效勞客戶的才能，增強與客戶溝通的才能，增強解決客戶問題的才能，使自己成為一個綜合素質比擬好的員工。加強思想認識，做到學以致用?！捕臣訌娢锪鞴芾?、供給鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現工作的問題，使自己和公司可以共同進步?！踩炒_立目的，不折扣行動；〔四〕大膽考慮，小心求證，力求做得更好；在xx年，我會努力改良，做好xx年個人工作方案，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進程度邁進打好根底，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓獲得了比擬良好的效果。這些培訓在進步技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。隨著公司不斷擴大，標準，完善，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，進步自身各項素質和技能，適應公司開展要求。以上是我的年度個人工作總結，請領導監(jiān)視和指正！業(yè)務員年度工作總結個人篇八轉眼間，20××年已成為歷史，但我們仍然記得去年劇烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20××年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，根本完成年初既定目的。球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想〔方案是在1500萬左右〕，大口徑蝶閥〔dn1000以上〕銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。對于我們消費銷售型企業(yè)來說，質量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的開展壯大就是紙上談兵。1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、外表不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不及時：消費周期方案不準，消費調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。5、技術支持問題：客戶的問題不答復或者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6、報價問題：因公司內部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。經過近兩年的磨合，銷售部已經交融成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶效勞的思想；業(yè)務比擬純熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、明晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。4、統(tǒng)計工作不到位，沒