管理學(xué)-科學(xué)決策的方法課件

1第三節(jié)科學(xué)決策的方法一、定性決策方法二、定量決策方法1第三節(jié)科學(xué)決策的方法一、定性決策方法2一、定性決策方法1.頭腦風(fēng)暴法2.名義小組技術(shù)3.德爾菲技術(shù)2一、定性決策方法1.頭腦風(fēng)暴法3頭腦風(fēng)暴法針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項原則：各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵獨立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議其特點是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時間一般在1－2小時，參加者5－6人為宜33頭腦風(fēng)暴法針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的4“頭腦風(fēng)暴法”游戲1、在5分鐘以內(nèi)想出盡可能多的“回型針”的用途。2、每個組選出一人記載本組所想出的主意的數(shù)量，在5分鐘之后，推選出本組中最新奇、最瘋狂、最具有建設(shè)性的主意，派一名代表上臺發(fā)言，通過投票選出想法最多、最新奇的組，該組獲勝。3、規(guī)則：（1）不許有任何批評意見，只考慮想法，不考慮可行性（2）想法越古怪越好，鼓勵異想天開（3）所要求的是數(shù)量而不是質(zhì)量（4）可以尋求各種想法的組合和改進(jìn)（5）發(fā)言簡練4“頭腦風(fēng)暴法”游戲1、在5分鐘以內(nèi)想出盡可能多的“回型針”5名義小組法選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息；小組成員各自先不通氣，獨立地思考，提出決策建議;召集會議，讓小組成員一一陳述和說明自己的方案；小組成員對全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對其它方案的意見，提交管理者作為決策參考。55名義小組法選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的人作為小組6德爾菲技術(shù)用于聽取專家對某一問題的意見運用這一方法的步驟是：組成專家小組，一般不超過20人；將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請他們各自獨立匿名發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料；管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見；如此反復(fù)多次，直到每個專家的意見基本固定，最后形成代表專家組意見的方案。66德爾菲技術(shù)用于聽取專家對某一問題的意見67

德爾菲法能發(fā)揮普通專家會議法的優(yōu)點：能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。能把各位專家意見的分歧點表達(dá)出來，取各家之長，避各家之短。

同時，德爾菲法又能避免專家會議法的缺點：權(quán)威人士的意見影響他人的意見；有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見；出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。7德爾菲法能發(fā)揮普通專家會議法的優(yōu)點：8二、定量決策方法8二、定量決策方法91.確定型決策方法制定決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是計算出什么樣的行動方案能產(chǎn)生最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效果。量本利分析法：銷售利潤=銷售收入－生產(chǎn)成本

=銷售價格×銷量－固定成本－變動成本91.確定型決策方法制定決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是計算出什么樣的行動方10通過分析產(chǎn)量、成本、利潤三者之間的關(guān)系進(jìn)行決策。Q（產(chǎn)量，銷量）成本收入0FC在一定產(chǎn)量范圍內(nèi)不隨產(chǎn)量變化而變化的成本VC隨產(chǎn)量變化而變化的成本（＝Q×VC`）C總成本＝FC+VCS總收入＝Q×P（單價）E盈利區(qū)虧損區(qū)10通過分析產(chǎn)量、成本、利潤三者之間的關(guān)系進(jìn)行決策。Q（產(chǎn)量112.風(fēng)險型決策

風(fēng)險性決策也叫統(tǒng)計型決策、隨機(jī)型決策。能夠確定各種情況可能發(fā)生的概率。風(fēng)險型決策——已知概率112.風(fēng)險型決策風(fēng)險性決策也叫統(tǒng)計12“剪刀石頭布”游戲規(guī)則：剪刀贏布，布贏石頭，石頭贏剪刀。游戲的關(guān)鍵是兩個人一定要同時出，這樣才能保證每一個人出的手勢都不是建立在已經(jīng)知道對方手勢的基礎(chǔ)上，這樣，對于任何一個玩家，他的決策就是在不確定情況下的決策。12“剪刀石頭布”游戲規(guī)則：剪刀贏布，布贏13例如：依據(jù)玩過的經(jīng)驗數(shù)據(jù)推算出對方出各種手勢的概率，例如20％出剪刀，40％出石頭，40％出布。再加上一些條件，我們就可以做一個很科學(xué)的決策了：如果我們輸了，損失1元錢；如果我們贏了，贏1元錢。那么，我們就有如表1所示的損益表：

對方手勢我的手勢剪刀（20%）石頭（40%）布（40%）損益值剪刀0-11（0）石頭10-1（-0.2）布-110（0.2）“剪刀石頭布”游戲的損益表0+（-1）×40%+1×40%=01×

20%+0+（-1）×40%=-0.213例如：依據(jù)玩過的經(jīng)驗數(shù)據(jù)推算出對方出各種手勢的概率，例如14

對未來的情況雖有一定的了解，但又無法確定各種情況可能發(fā)生的概率。悲觀準(zhǔn)則（或稱小中取大準(zhǔn)則）樂觀準(zhǔn)則“后悔值”準(zhǔn)則非確定型決策——股票3.不確定型決策stock14對未來的情況雖有一定的了解，但又無法確定各種情況15B企業(yè)的可能反應(yīng)A企業(yè)的策略B1B2B3A1131411A291518A3242115A4181428

例題：下表為A企業(yè)在對手B企業(yè)三種不同反擊策略下的收益狀態(tài)，試用各種原則進(jìn)行方案選優(yōu)。15B企業(yè)的可能反應(yīng)B1B2B3A1131411A2915116B企業(yè)的可能反應(yīng)A企業(yè)的

策略B1B2B3樂觀原則（X）悲觀原則（Y）折衷原則(aX+bY)A11314111411最優(yōu)方案的選擇和a、b的大小有關(guān)。A291518189A32421152415A41814282814相對收益最大值及選取的方案284方案153方案16B企業(yè)的B1B2B3樂觀原則悲觀原則折衷原則(aX+bY17B企業(yè)的可能反應(yīng)

A企業(yè)的策略B1B2B3后悔值最大后悔值24-B121-B228-B3A11314111171717A2915181561015A3242115001313A41814286707相對收益最大值及選取的方案24212874方案17B企業(yè)的B1B2B3后悔值最大24-B121-B228-18復(fù)習(xí)題1、為什么決策應(yīng)遵循滿意原則，而不是最優(yōu)原則？2、試舉例說明戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策和業(yè)務(wù)決策。3、程序化決策和非程序化決策的區(qū)別是什么？4、確定型決策、風(fēng)險型決策、非確定型決策有何區(qū)別？5、決策過程包括哪幾個階段的工作？6、請比較說明頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)用于決策的特點。18復(fù)習(xí)題1、為什么決策應(yīng)遵循滿意原則，而不是最優(yōu)原則？19課后作業(yè)1、管理與決策之間究竟是一種什么樣的關(guān)系？對于“管理就是決策”這種說法，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣去理解？2、從決策的全過程角度，有人提出：有效的決策必須實現(xiàn)“決策制定時的民主，決策實施時的專斷”。對這種“民主專斷制”，你有何評論？3、有人認(rèn)為，使用滿意化決策準(zhǔn)則容易誘使決策者不去盡力尋找最好的方案，從而會對決策質(zhì)量起到不利的影響。你對此是怎么看的？19課后作業(yè)1、管理與決策之間究竟是一種什么樣的關(guān)系？對于“20延展閱讀與思考1、21張PPT告訴你，理性決策的背后，是情感，《清華管理評論》，2014.172、“民主決策”PK“家長作風(fēng)”；3、卡尼曼和前景理論，《讀者》2003.12；4、崔志強(qiáng)，決策的本質(zhì)：把真正的問題提出來，《問題管理》，2014.12；5、從《瑯琊榜》開說行為經(jīng)濟(jì)學(xué)，《管理聽見》，2015.116、約翰?哈蒙德、拉爾夫?基尼、霍