第十章 供應(yīng)鏈績效與采購績效評估

供應(yīng)鏈績效與采購績效評估CONTENTS供應(yīng)鏈績效評價(jià)采購績效評估《采購與供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估2學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)1.掌握供應(yīng)鏈績效評價(jià)的含義和特征2.掌握供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)3.熟悉主要供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法應(yīng)用4.掌握采購績效評估的指標(biāo)體系5.掌握采購績效評估的標(biāo)準(zhǔn)6.掌握如何實(shí)施采購績效評估能力目標(biāo)1.能夠運(yùn)用供應(yīng)鏈績效指標(biāo)評價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)營狀況和協(xié)同情況2.能夠運(yùn)用供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法評價(jià)供應(yīng)鏈績效3.能夠根據(jù)行業(yè)供應(yīng)鏈實(shí)際情況設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系4.能夠根據(jù)采購績效評估指標(biāo)設(shè)計(jì)采購部門績效考核表5.能夠根據(jù)采購績效考核表對采購部門進(jìn)行績效考核素質(zhì)目標(biāo)1.培養(yǎng)供應(yīng)鏈的全局觀念，從整體利益出發(fā)構(gòu)建供應(yīng)鏈績效指標(biāo)體系2.培養(yǎng)客觀公正的處事原則，確保采購績效評估的公平與公開3.克服急功近利的思想，養(yǎng)成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)3思維導(dǎo)圖401主要內(nèi)容供應(yīng)鏈績效評價(jià)含義供應(yīng)鏈績效評價(jià)內(nèi)容供應(yīng)鏈績效評價(jià)12《采購與供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估34供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法5從評價(jià)內(nèi)容來看供應(yīng)鏈績效評價(jià)應(yīng)該包括供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略績效和管理績效。從評價(jià)主體來看供應(yīng)鏈績效評價(jià)應(yīng)該包括供應(yīng)鏈整體以及鏈上各相關(guān)成員的績效從評價(jià)要素來看供應(yīng)鏈績效評價(jià)通常包括兩個(gè)方面從評價(jià)著眼點(diǎn)來看供應(yīng)鏈績效評價(jià)著眼于供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略目標(biāo)《采購與供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估供應(yīng)鏈績效評價(jià)含義6內(nèi)部績效衡量

內(nèi)部績效的衡量主要對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進(jìn)行評價(jià)，著重將企業(yè)的供應(yīng)鏈活動和過程同以前的作業(yè)或目標(biāo)進(jìn)行比較，常見的評價(jià)指標(biāo)主要有成本、客戶服務(wù)、生產(chǎn)率、資產(chǎn)、管理和質(zhì)量等方面的指標(biāo)?！恫少徟c供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估供應(yīng)鏈績效評價(jià)內(nèi)容701這種評價(jià)主要是關(guān)于詢問供應(yīng)鏈企業(yè)和競爭者的績效，如可靠性、訂貨與發(fā)貨周期、信息的可用性、問題的解決和產(chǎn)品的支撐等。用戶滿意度02最佳實(shí)施基準(zhǔn)集中在對比組織指標(biāo)上的實(shí)施和程序。即將最佳實(shí)施基準(zhǔn)作為企業(yè)運(yùn)行與相關(guān)行業(yè)或非相關(guān)行業(yè)的競爭對手或最佳企業(yè)比較。最佳實(shí)施基準(zhǔn)《采購與供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估供應(yīng)鏈績效評價(jià)內(nèi)容外部績效衡量8綜合績效衡量01020304綜合績效衡量它是衡量供應(yīng)鏈企業(yè)所能提供的總的客戶滿意度，包括完美訂貨、客戶滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量客戶服務(wù)的衡量它主要衡量資金周轉(zhuǎn)時(shí)間、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、銷售額與總資產(chǎn)的比率等資產(chǎn)績效資產(chǎn)的衡量它是衡量對客戶要求的反應(yīng)能力。所謂時(shí)間是指從客戶訂貨開始到客戶使用產(chǎn)品為止的時(shí)間，包括裝運(yùn)時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間和客戶接收時(shí)間時(shí)間的衡量它是對供應(yīng)鏈總成本的衡量。供應(yīng)鏈總成本包括訂貨成完成本、原材料取得成本、庫存運(yùn)輸成本、與物流相關(guān)的財(cái)務(wù)和管理信息系統(tǒng)成本、制造勞動力成本和庫存的間接成本等成本的衡量《采購與供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估供應(yīng)鏈績效評價(jià)內(nèi)容91.產(chǎn)銷率指標(biāo)產(chǎn)銷率是指在一定時(shí)間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品與已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值。產(chǎn)銷率指標(biāo)可以分為三個(gè)具體的指標(biāo)：（1）供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)銷率（2）供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)銷率（3）供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率《采購與供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估供應(yīng)鏈績效評價(jià)內(nèi)容供應(yīng)鏈整體業(yè)務(wù)流程的績效評估指標(biāo)

102.平均產(chǎn)銷絕對偏差指標(biāo)平均產(chǎn)銷絕對偏差指標(biāo)=式中：n—供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的個(gè)數(shù)；—第i個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)已生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量；—第i個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)已生產(chǎn)的產(chǎn)品中已銷售的數(shù)量。該指標(biāo)反映在一定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平，其值越大，說明供應(yīng)鏈成品庫存量越大，庫存費(fèi)用越高。反之，說明供應(yīng)鏈成品庫存量越小，庫存費(fèi)用越低?！恫少徟c供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估供應(yīng)鏈整體業(yè)務(wù)流程的績效評估指標(biāo)

供應(yīng)鏈績效評價(jià)內(nèi)容113.產(chǎn)需率指標(biāo)產(chǎn)需率是指在一定時(shí)間內(nèi)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)（或用戶）對該產(chǎn)品的需求量的比值。產(chǎn)需率指標(biāo)可以分為兩個(gè)具體指標(biāo)：（1）供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率（2）供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)需率

《采購與供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估供應(yīng)鏈績效評價(jià)內(nèi)容供應(yīng)鏈整體業(yè)務(wù)流程的績效評估指標(biāo)

124.供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期5.供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本指標(biāo)供應(yīng)鏈產(chǎn)品出循環(huán)期供應(yīng)鏈核心企業(yè)（或供應(yīng)商）零部件產(chǎn)出循環(huán)期供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期供應(yīng)鏈通信成本供應(yīng)鏈總庫存費(fèi)用各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用《采購與供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估供應(yīng)鏈績效評價(jià)內(nèi)容供應(yīng)鏈整體業(yè)務(wù)流程的績效評估指標(biāo)

136.供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標(biāo)供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)品成本是供應(yīng)鏈管理水平的綜合體現(xiàn)。根據(jù)核心企業(yè)產(chǎn)品在市場上的價(jià)格確定出該產(chǎn)品的目標(biāo)成本，再向上游追溯到各供應(yīng)商，確定出相應(yīng)的原材料和配套件的目標(biāo)成本。只有當(dāng)目標(biāo)成本小于市場價(jià)格時(shí)，各個(gè)企業(yè)才能獲得利潤，供應(yīng)鏈才能得到發(fā)展。7.供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量是指供應(yīng)鏈各個(gè)企業(yè)（包括核心企業(yè)）生產(chǎn)的產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量，主要包括合格率、廢品率、退貨率、破損率、破損物價(jià)值等指標(biāo)。供應(yīng)鏈績效評價(jià)內(nèi)容供應(yīng)鏈整體業(yè)務(wù)流程的績效評估指標(biāo)

《采購與供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估14

1.供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型圖10-1供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型示意圖供應(yīng)鏈績效評價(jià)內(nèi)容供應(yīng)鏈上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)的績效評估指標(biāo)

《采購與供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估15

根據(jù)供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型，運(yùn)用相鄰層供應(yīng)商評價(jià)法，通過評價(jià)供應(yīng)商的績效來評價(jià)整條供應(yīng)鏈績效。為了能綜合反映供應(yīng)鏈上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，可以采用滿意度指標(biāo)。滿意度指標(biāo)是在一定時(shí)間內(nèi)上層供應(yīng)商i對其相鄰下層供應(yīng)商j的綜合滿意程度Cij。其表達(dá)式為：Cij=αj×供應(yīng)商j準(zhǔn)時(shí)交貨率+βj×供應(yīng)商j成本利潤率+?j×供應(yīng)商j產(chǎn)品質(zhì)量合格率式中：αj、βj、?j為權(quán)數(shù)，αj+βj+?j=1（1）準(zhǔn)時(shí)交貨率是指下層供應(yīng)商在一定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù)占其交貨次數(shù)的百分比。（2）成本利潤是指單位產(chǎn)品凈利潤占單位產(chǎn)品總成本的的百分比。（3）產(chǎn)品質(zhì)量合格率是指質(zhì)量合格數(shù)量占產(chǎn)品總產(chǎn)量的百分比，它反映了供應(yīng)商提供貨物的質(zhì)量水平。

《采購與供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估供應(yīng)鏈績效評價(jià)內(nèi)容反映供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績效評價(jià)指標(biāo)16

SCOR（Supply-ChainOperationsReference-model）模型的評價(jià)維度包括五個(gè)方面，供應(yīng)鏈交貨的可靠性、供應(yīng)鏈的響應(yīng)性、供應(yīng)鏈的柔性、供應(yīng)鏈的成本和供應(yīng)鏈的資產(chǎn)管理效率。評價(jià)維度評價(jià)指標(biāo)

供應(yīng)鏈交貨的可靠性

交貨能力訂貨滿足率訂貨提前期訂單完全執(zhí)行率供應(yīng)鏈的響應(yīng)性供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間供應(yīng)鏈的柔性生產(chǎn)柔性供應(yīng)鏈的成本供應(yīng)鏈管理總成本產(chǎn)品銷售成本供應(yīng)鏈的資產(chǎn)管理效率增值生產(chǎn)率擔(dān)保成本或退貨處理成本可供應(yīng)存貨天數(shù)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率表10-2基于SCOR的供應(yīng)鏈績效評估模型供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法SCOR模型該模型的基本特征主要表現(xiàn)為：關(guān)注時(shí)間、成本和收益，基于圍繞傳統(tǒng)主流的供應(yīng)鏈核心績效要素。17

BSC-SC模型的評價(jià)維度包含四個(gè)方面：供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作、客戶導(dǎo)向、未來發(fā)展和財(cái)務(wù)價(jià)值。BSC-SC模型的核心思想反映在一系列指標(biāo)之間形成平衡，即短期目標(biāo)和長期目標(biāo)、財(cái)務(wù)名標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、滯后型指標(biāo)和領(lǐng)先型指標(biāo)、內(nèi)部績效和外部績效之間的平衡。評價(jià)角度評價(jià)指標(biāo)供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作角度供應(yīng)鏈有效提前期率供應(yīng)鏈生產(chǎn)時(shí)間柔性供應(yīng)鏈持有成本供應(yīng)鏈目標(biāo)成本達(dá)到比率客戶導(dǎo)向角度供應(yīng)鏈訂單完成的總周期客戶保有率客戶對供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)同客戶價(jià)值率未來發(fā)展角度產(chǎn)品最終組裝點(diǎn)組織之間的共享數(shù)據(jù)占總數(shù)據(jù)量的比重財(cái)務(wù)價(jià)值角度供應(yīng)鏈資本收益率現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率供應(yīng)鏈的庫存天數(shù)客戶銷售增長以及利潤表10-3基于BSC-SC法的供應(yīng)鏈績效評估模型該模型的基本特征主要表現(xiàn)為：關(guān)注運(yùn)作時(shí)間、成本、客戶和收益，各方面要素較為均衡。供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法BSC-SC模型18一級指標(biāo)權(quán)重二級指標(biāo)三級指標(biāo)權(quán)重

訂單反應(yīng)能力15%

反應(yīng)速度訂單信息處理方式15%訂單完成總平均周期10%訂單延遲率10%訂單貨件延遲率5%

反應(yīng)可靠性訂單處理準(zhǔn)確率10%訂單滿足率10%訂單協(xié)同程度10%

反應(yīng)適應(yīng)性銷量預(yù)測準(zhǔn)確率15%按照訂單生產(chǎn)比率10%訂單風(fēng)險(xiǎn)管理能力5%

客戶滿意度15%產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量合格率5%產(chǎn)品價(jià)格同比價(jià)格比較優(yōu)勢5%平均單品促銷頻率10%

客戶服務(wù)水平客戶抱怨處理率15%異常事件處理能力5%客戶查詢回復(fù)時(shí)間5%對賬處理15%退換貨處理10%產(chǎn)品可靠性準(zhǔn)時(shí)交貨率15%客戶抱怨率15%

業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同20%業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)性與系統(tǒng)功能的耦合性15%與現(xiàn)有任務(wù)能力的相關(guān)10%業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同性業(yè)務(wù)活動協(xié)同15%管理活動協(xié)同5%財(cái)務(wù)和資金協(xié)同10%業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)靈活性持續(xù)優(yōu)化機(jī)制10%內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同15%

節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)25%業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否盡知10%執(zhí)行控制力10%

系統(tǒng)覆蓋協(xié)同使用應(yīng)用鏈管理15%外部節(jié)點(diǎn)覆蓋深度15%最低單一節(jié)點(diǎn)覆蓋面10%

節(jié)點(diǎn)互動性是否支持移動應(yīng)用10%能否信息跟蹤和實(shí)時(shí)提醒10%

系統(tǒng)依賴性業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的依賴程度15%業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)的依賴程度15%管理人員對系統(tǒng)的依賴程度10%

系統(tǒng)適應(yīng)性25%

系統(tǒng)擁有成本一次性投入成本15%使用成本10%省級成本10%系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式系統(tǒng)建設(shè)方式10%系統(tǒng)接入方式5%系統(tǒng)擴(kuò)展性系統(tǒng)改進(jìn)能力15%新增用戶能力15%系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)提供商專業(yè)能力20%表10-4基于SCPR的供應(yīng)鏈績效評估模型SCPR模型SCPR模型評價(jià)維度包括五個(gè)方面：訂單反應(yīng)能力、客戶滿意度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同、節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、系統(tǒng)適應(yīng)性。該模型的基本特征主要表現(xiàn)為：關(guān)注時(shí)間、成本、質(zhì)量、（業(yè)務(wù)/信息）協(xié)同、客戶和信息化，信息化特征尤為顯著。19一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)敏捷性供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度提前訂貨期缺貨率物流系統(tǒng)效率完成訂單的準(zhǔn)確率庫存周轉(zhuǎn)率物流成本敏捷性供應(yīng)鏈溝通能力訂單處理方式信息共享程度能否實(shí)現(xiàn)信息跟蹤和實(shí)時(shí)提醒適應(yīng)性市場占有能力市場占有率與成長性顧客需求預(yù)測準(zhǔn)確性商品柔性（一定時(shí)期內(nèi)上架新單品種類占總單品種類的比率）供應(yīng)商個(gè)數(shù)與分布配送中心個(gè)數(shù)與分布財(cái)務(wù)狀況流動資金周轉(zhuǎn)率商品毛利率凈資產(chǎn)收益率資產(chǎn)負(fù)載率人力資源狀況員工流動比率員工素質(zhì)產(chǎn)業(yè)適應(yīng)性協(xié)調(diào)——致性合作伙伴業(yè)務(wù)協(xié)同能力是否有明確的業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商（或第三方物流商）準(zhǔn)時(shí)交貨率供應(yīng)商產(chǎn)品合格率顧客滿意度顧客退貨率顧客投訴處理率顧客回頭率價(jià)值共享是否有明確的合作戰(zhàn)略是否對合作伙伴有明確的獎罰激勵供應(yīng)商對渠道費(fèi)用的滿意度表10-5基于3A的供應(yīng)鏈績效評估模型3A模型3A模型由斯坦福大學(xué)教授HauL.Lee提出的，它的評價(jià)維度為敏捷性（Agile）、適應(yīng)性（Adaptable）和協(xié)調(diào)一致性（Aligned）。該模型的基本特征主要表現(xiàn)為：關(guān)注時(shí)間、財(cái)務(wù)、質(zhì)量和協(xié)同，行業(yè)特色明顯。20

比較項(xiàng)目SCOR模型BSC-SC模型SCPR模型3A模型針對行業(yè)制造業(yè)偏重制造業(yè)適應(yīng)行業(yè)寬泛零售業(yè)理論背景流程導(dǎo)向，以流程為中心基于兼顧財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡計(jì)分卡理論綜合供應(yīng)鏈各績效評價(jià)模型，結(jié)合實(shí)證研究3A供應(yīng)鏈理論指標(biāo)選擇按SCOR模型分解的指標(biāo)體系按BSC模型，客戶、財(cái)務(wù)、流程、發(fā)展性4方面指標(biāo)分解綜合指標(biāo)模型基于3A模型分解的綜合指標(biāo)評價(jià)效度客觀程度好較好一般一般執(zhí)行成本較低較高高較低責(zé)任落實(shí)指標(biāo)容易分解到崗位指標(biāo)較難分解到崗位指標(biāo)較難分解到崗位指標(biāo)較容易分解到崗位表10-6主流模型的基本特征分析《采購與供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法總結(jié)2102主要內(nèi)容采購績效評估目的采購績效評估指標(biāo)采購績效評估1234采購績效評估標(biāo)準(zhǔn)采購績效評估實(shí)施《采購與供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估22確保采購目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供改進(jìn)績效的依據(jù)促進(jìn)部門的溝通《采購與供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估采購績效評價(jià)目的23采購績效領(lǐng)域績效指標(biāo)說明與解釋

質(zhì)量績效

批次質(zhì)量合格率來料免檢率來料在線報(bào)廢率來料返工率來料退貨率考核對象為供應(yīng)商，主要關(guān)注供應(yīng)商提供物料的質(zhì)量水平。通過ISO9000的供應(yīng)商比例實(shí)行來料免檢的供應(yīng)商的比例來料免檢的供應(yīng)商比例來料免檢的價(jià)值比例實(shí)施SPC的供應(yīng)商比例SPC控制的物料數(shù)量比例考核對象為供應(yīng)商，主要關(guān)注供應(yīng)商質(zhì)量體系。

數(shù)量績效儲存費(fèi)用該指標(biāo)是現(xiàn)有存貨利息及保管費(fèi)用與正常存貨水平利息及保管費(fèi)用的差額。呆料、廢料處理損失該指標(biāo)是處理呆料、廢料的收入與其成本的差額。

時(shí)間績效

緊急采購費(fèi)用該指標(biāo)是指緊急運(yùn)輸方式的費(fèi)用與正常運(yùn)輸費(fèi)用的差額。停工斷料損失該指標(biāo)是指停工待料期間所有的損失。

價(jià)格績效參考性指標(biāo)：年采購額年人均采購額各供應(yīng)商年采購額供應(yīng)商平均采購額各采購物品年度采購基價(jià)等參考性指標(biāo)一般是作為計(jì)算采購相關(guān)指標(biāo)的基礎(chǔ)，也是表明采購規(guī)模、了解采購人員及其供應(yīng)商負(fù)荷的參考依據(jù)?？刂菩灾笜?biāo)：平均付款周期采購降價(jià)本地化采購率等控制性指標(biāo)反映采購改進(jìn)過程及其結(jié)構(gòu)。

效率績效采購金額采購金額占銷售收入的百分比訂購單的件數(shù)采購人員的數(shù)量采購部門的費(fèi)用開發(fā)供應(yīng)商的數(shù)量采購?fù)瓿陕叔e誤采購次數(shù)訂單處理時(shí)間等考核對象是采購人員，主要關(guān)注采購部門的工作效率和采購人員的工作能力。表10-7采購業(yè)務(wù)領(lǐng)域常用的績效指標(biāo)

采購績效主要從采購效果和采購效率兩個(gè)方面來評價(jià)，通過采購時(shí)間、采購數(shù)量、采購、采購價(jià)格/成本、采購效率等指標(biāo)來衡量。采購績效評價(jià)指標(biāo)242.標(biāo)準(zhǔn)績效可以使用標(biāo)準(zhǔn)績效作為衡量的基礎(chǔ)4.目標(biāo)績效在現(xiàn)有條件下，非經(jīng)過一番特別的努力才能達(dá)到的較高的目標(biāo)1.歷史績效通過與以往采購績效進(jìn)行比較，找出改進(jìn)的方向3.行業(yè)平均績效與同行業(yè)其他企業(yè)的績效進(jìn)行比較，以辨別彼此在采購工作成效上的優(yōu)劣《采購與供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估采購績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)25

ConceptBECDA采購部門主管外聘采購專家供應(yīng)商采購績效評價(jià)實(shí)施采購評估人員會計(jì)部門主管生產(chǎn)部門主管26評估方式

定期績效評估：一般以目標(biāo)管理的方式進(jìn)行。不定期績效評估：一般以特定專案的方式進(jìn)行。采購績效評價(jià)實(shí)施27排序法排序法是管理者按照績效評估的結(jié)果的好壞來對采購人員進(jìn)行排序，這種績效既可以是整體的績效，也可以是某種特定工作的績效。比較法比較法是指在某個(gè)績效標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，把每個(gè)員工的績效結(jié)果都與其他員工進(jìn)行比較，判斷出誰“更好”，記錄每個(gè)員工“更好”的次數(shù)，按次數(shù)高低進(jìn)行排序。等級分配法等級分配法是由評估小組或企業(yè)主管先擬定有關(guān)的評估項(xiàng)目，按評估項(xiàng)目對采購人員的績效進(jìn)行粗略的排序。這種方法可以克服前兩種方法的弊病?！恫少徟c供應(yīng)鏈管理》-供應(yīng)鏈績效與采購績效評估采購績效評價(jià)實(shí)施評價(jià)方法2