《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)規(guī)范方案

12023/8/7禮儀的內(nèi)涵1商務(wù)著裝2社交禮儀3接待禮儀4目錄常用涉外禮儀522023/8/7禮儀的內(nèi)涵（辣爸當家）1商務(wù)著裝2社交禮儀3接待禮儀4目錄常用涉外禮儀532023/8/7禮儀的概念禮：儀：禮儀：禮者，修辭令，齊顏色，正儀容。要知禮、懂禮、講理，要示人以尊重。儀式，就是表現(xiàn)形式，要將你所掌握的禮儀知識準確恰當?shù)乇憩F(xiàn)出來。是一門綜合性的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。42023/8/7禮儀的核心禮儀的核心：禮儀的核心是”尊重”，尊重二字是禮儀之本，也是待人接物的根基。

我們現(xiàn)在談?wù)摰亩Y儀和中國古代禮儀的概念不同，舉例來說，在中國古代，與人作揖是要面向北方的，因為那里有皇上，而這對于真正要拜會的人也許是不禮貌、不尊重的。中國傳統(tǒng)的尊重主要強調(diào)對上級、長輩的尊重，即對身份、地位的尊重，“尊重他人”的內(nèi)涵比較窄。而我們現(xiàn)在要做到的是用真誠體現(xiàn)尊重。

案例52023/8/7學(xué)習(xí)禮儀的意義內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)、個人修養(yǎng)；有利于建立良好的人際溝通；有利于維護、提升企業(yè)形象。62023/8/7禮儀的內(nèi)涵1商務(wù)著裝2社交禮儀3接待禮儀4目錄常用涉外禮儀572023/8/7“三秒鐘”印象儀容禮儀60%外表儀表40%聲音談話內(nèi)容服飾禮儀——男士著裝灰色西裝：格調(diào)高雅，時尚隨和黑色西裝：尊重、高貴藏藍色西裝：精神、莊重1、男士西裝顏色的選擇

西裝的顏色最好以深色為主，淺色的西裝屬于休閑式的風(fēng)格，可以依照不同場合來調(diào)整。一、西裝服飾禮儀——男士著裝2、西裝口袋上衣左胸上袋也叫手巾袋，專插裝飾性手帕，也可以放一些厚硬的如名片夾等東西，使胸部顯得豐滿平挺。主衣內(nèi)袋可用來放重要證件、憑證和鋼筆西裝上衣兩個下袋用來盛放松、軟、薄的東西。西褲的左右插袋用作插手取暖和放煙盒等厚硬的東西。西褲兩個后袋，右邊的用來放手帕，左后袋則用來放錢包，記事本之類的東西。西裝背心的上下四個口袋用于放名貴的小件物品，如戒指、打火機服飾禮儀——男士著裝3、男士西裝扣的扣法西服紐扣有單排、雙排之分，紐扣系法有講究：雙排扣西裝：應(yīng)把扣子都扣好。單排扣西裝：一粒扣的，系上端莊，敞開瀟灑；服飾禮儀——男士著裝兩粒扣西裝：只系上面一?！髿狻⒄y(tǒng)；都不系——瀟灑、帥氣；全扣和只扣第二粒——流氣，不合規(guī)范。服飾禮儀——男士著裝三?？畚餮b：系上面兩?；蛑幌抵虚g一粒四?？畚餮b：系上面三粒紐扣服飾禮儀——男士著裝二、襯衫的選擇1、顏色：淺色為宜，最好為白色或淺藍色的領(lǐng)部扣紐扣襯衫2、條紋：豎紋、細紋、淡條紋3、面料：精紡純棉、純毛4、袖口：系上相應(yīng)紐扣；穿對袖扣襯衫5、領(lǐng)口：扣領(lǐng)、尖角領(lǐng)、開領(lǐng)服飾禮儀——男士著裝三、領(lǐng)帶領(lǐng)帶是西裝的靈魂，在領(lǐng)帶方面，至少有一條純藏藍色或葡萄酒紅色的領(lǐng)帶供白天使用。一般而言，領(lǐng)帶上的圖案應(yīng)該比襯衫上的更為顯眼。1、領(lǐng)帶的條紋斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合；

圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用；不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會服飾禮儀——男士著裝2、面料：真絲或條紋最佳3、顏色選擇（1）符合企業(yè)形象（2）搭配西裝、襯衫——三色原則（3）結(jié)合季節(jié)性4、領(lǐng)帶長度5、領(lǐng)帶夾6、領(lǐng)帶打法服飾禮儀——男士著裝四、皮鞋：男性穿西裝時一定要配深色皮鞋（皮鞋首選黑色、深棕色），不可配涼鞋、布鞋、旅游鞋等。旅游鞋適合與運動裝、牛仔褲搭配。服飾禮儀——男士著裝服裝不潔西褲過短襯衫放在西褲外深色鞋配白襪，西服配便鞋西服袖子長于襯衫袖領(lǐng)帶過長或過短西服上裝衣扣系錯西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊男士著西裝禁忌我司男職員儀表標準：1、冬季穿公司制服或與公司制服相近的深色配套西裝、內(nèi)穿淺色襯衫配雞心領(lǐng)毛衣及深色鞋襪；夏季穿制服襯衫配深色西褲，襯衫下擺必須系于腰帶內(nèi)；不得穿顏色對比鮮明的花格、條紋襯衣，不得穿西裝短褲；2、系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶緊扣領(lǐng)口，整體美觀大方；3、必須在西裝左側(cè)前佩戴司徽（司徽佩戴位置應(yīng)距西裝下開領(lǐng)1-2cm處）；4、上班時必須佩帶工號牌；5、不得穿背心、無領(lǐng)衫、休閑褲及拖鞋上班。服飾禮儀——男士著裝服飾禮儀——男士著裝服飾禮儀——女士著裝一、女士套裝1、外套顏色：多為較傳統(tǒng)的黑色、灰色、深藍、米色等較沉穩(wěn)的色系，給人留下干練、朝氣、充滿親和力與感染力的印象。面料：經(jīng)處理的絲、棉、麻以及水洗絲等，活動方便，不易褶皺。服飾禮儀——女士著裝2、襯衫/吊帶顏色：白色、淡粉色等，可帶有格子、線條面料：真絲、純棉、純毛，不宜薄、露、透，太薄或太輕的衣料，會有不踏實、不莊重之感。不宜在公共場合脫外套以襯衫示人。襯衫最上面一粒扣子可以不系。3、裙裝女士套裙需與上裝配套，長及膝蓋，貼身衣物無痕為佳。不可著皮裙。4、絲襪女士穿著裙裝出席正式商務(wù)場合時必須穿著絲襪，最好是連褲襪。顏色：襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的、帶網(wǎng)眼的襪子不能登大雅之堂。服飾禮儀——女士著裝5、鞋子鞋跟不要過高，3-5cm為佳，黑色、棕色或配合服裝顏色。不露腳趾、腳跟，鞋面無裝飾物。6、配飾同色系，避免過于花哨、幼稚的配飾，配飾不多于3件7、手提包選擇合適款式（常備3種），內(nèi)裝合適物品，并定期整理我司女職員儀表標準：1、必須穿公司制服或與公司制服相近的深色職業(yè)套裝（裙），搭配與套裝協(xié)調(diào)的深色皮鞋；2、必須在套裝左胸前佩戴司徽（司徽佩戴位置應(yīng)距西裝下開領(lǐng)1-2cm處）；3、上班時必須佩帶工號牌；4、不得穿背心、吊帶裝、休閑服、長靴及拖鞋上班。服飾禮儀——女士著裝服飾禮儀——女士著裝252023/8/7一、面容：臉部是他人注意的重點，要注意面部五官和口腔的清潔，良好的形象是你給對方的第一張名片；眼鏡：適合臉型的鏡片，首先應(yīng)該選擇無框式的鏡架為宜，其次應(yīng)該選金屬框的眼鏡為宜，鏡片應(yīng)該保持干凈，鏡框選擇穩(wěn)重的顏色（深色為主）。儀容禮儀——面部儀容禮儀262023/8/7儀容禮儀二、手：雙手應(yīng)該保持清潔，不能留過長的指甲，同時指甲要及時地處理，防止手部皮膚出現(xiàn)皺裂或指甲周圍的皮膚角化形成死皮；女同事可以在指甲上用一些無色或近似膚色的指油。三、頭發(fā)：頭發(fā)應(yīng)保持清潔，顏色及發(fā)型應(yīng)自然，清新，不得染異色、有異味，女士佩戴發(fā)卡款式應(yīng)符合商務(wù)場合。272023/8/7禮儀的內(nèi)涵1商務(wù)著裝2社交禮儀3接待禮儀4目錄常用涉外禮儀5電話禮儀一、電話禮儀言為心聲，電話那頭可以“聽見”你的表情。2023/8/728電話禮儀1、接聽電話禮儀（1）在三聲鈴響之內(nèi)接聽電話，超過三聲接聽要說“抱歉讓您久等了”；（2）接聽電話時必須使用規(guī)范應(yīng)答語：“您好，蘇寧”或“您好，xx部門”；（3）語音清晰，注意表情，電話中的語言應(yīng)該比平時速度稍微慢一些，調(diào)整好自己的情緒；（4）體態(tài)優(yōu)雅，沉著大方，接電話過程中的體態(tài)是挺拔瀟灑還是慵懶無力，直接影響你的聲音、語氣和精神狀態(tài)；2023/8/729（5）左手持聽筒，右手持筆，做好記錄；（6）談話內(nèi)容要注意禮節(jié)，并使用禮貌用語；（7）代轉(zhuǎn)電話的禮節(jié)：如果接聽到因?qū)Ψ诫娫挀苠e或者不清楚應(yīng)該找誰的來定，應(yīng)禮貌說明情況，并熱情的為對方轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員；（8）長時間離開崗位時，應(yīng)設(shè)定電話轉(zhuǎn)移，以免誤事。電話禮儀2023/8/730電話禮儀2、撥打電話禮儀（1）使用普通話；（2）微笑，語速適中，語音清晰；（3）向?qū)Ψ絾柡茫⒆詧蠹议T，確認對方身份；（4）注意措辭；（5）抓住通話重點，切忌天馬行空。2023/8/731電話禮儀3、掛斷電話禮儀規(guī)范（1）重復(fù)重點，確認通話內(nèi)容無遺漏；（2）感謝對方來電，并代問他人好；（3）相互道再見；（4）如對方喋喋不休，應(yīng)合理暗示對方；（5）輕掛電話；（6）確認電話掛斷后再與身旁的人說話。2023/8/732電話禮儀小提示：在使用電話過程中，請注意以下事項：1、在電話機旁準備紙筆，方便隨時記錄；2、在通話中不可以吃東西、喝水，以及與其他人說話；3、通話語音語調(diào)適中，清晰明了，同時不要影響他人；4、如需報出電話號碼，要以四位為單位，如對方報出電話號碼，需與對方確認。2023/8/733電話禮儀思考題：在辦公室內(nèi)，如果您正在用過座機與他人電話聯(lián)系時，您的手機響起，此時該如何應(yīng)對？342023/8/74、手機使用：（1）不得制造噪音。在公共場合，應(yīng)將手機改為靜音，并且盡量不要當眾接聽電話。如果遇到非打不可的電話，就應(yīng)該尋找一個較為偏僻的地點，壓低通話音量；（2）不得有礙安全。乘車、乘機、探病或出入加油站時，不宜使用手機；（3）不得傳遞機密。出于安全考慮，不宜利用手機傳遞機密之事；（4）不宜借用手機。隨意借用他人手機，實為不當之舉。電話禮儀2023/8/735社交禮儀——握手二、握手

握手是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一。你知道握手的基本禮儀知識嗎？2023/8/736社交禮儀——握手1、握手的起源2023/8/737主人在先上級在先長者在先女士在先伸手的先后順序社交禮儀——握手2、伸手的順序2023/8/7383、握手時的姿態(tài)：強調(diào)“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、問候到握位：女士握位：食指位社交禮儀——握手男士握位：整個手掌2023/8/739時間：握手時間一般3-5秒鐘為宜；力度：握手力度不宜過猛或毫無力度，且不可向下壓；表情：要面帶微笑，且注視對方；不可以用左手握手及交叉握手；保持右手溫度、干爽；握手的公平原則。4、握手的注意事項：社交禮儀——握手2023/8/740412023/8/7社交禮儀——介紹三、介紹介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！避免對某個人特別是女性的過分贊揚。坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。社交禮儀——介紹422023/8/7將地位低者介紹給地位高者將晚輩介紹給長輩將男士介紹給女士介紹的順序43社交禮儀——名片1、遞名片面對人數(shù)較少：地位低的人要先把名片遞給地位高的人，男士先遞給女士，晚輩先遞給長輩，下級先遞給上級，主人先遞給客人；面對人數(shù)較多：明確級別：按照職務(wù)級別由高到低；不明級別：由近及遠遞送、順時針遞送。（1）遞名片的順序：四、名片44社交禮儀——名片（2）遞名片時的注意事項遞名片時應(yīng)傾斜15度，將名字正面朝向?qū)Ψ?；遞名片時，應(yīng)說些“請多關(guān)照”、“請多指教”之類的話語；收到名片時，要看一遍對方職務(wù)、姓名等45社交禮儀——名片2、接受名片（1）必須起身接收名片；（2）互換名片時，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住；（3）接收到名片后向?qū)Ψ奖硎局x意，或有語言上的回應(yīng)；（4）回敬名片；（5）接收名片后，要認真看，并適度讀出，對不確認的內(nèi)容及時詢問。463.存放名片（1）名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾；（2）名片不可以存放在腰部以下的口袋中；（3）不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上；（4）切不可玩弄名片；（5）做好名片的分類整理，及適時聯(lián)系。社交禮儀——名片472023/8/7禮儀的內(nèi)涵1儀容與儀表2社交禮儀3接待禮儀4目錄常用涉外禮儀5482023/8/7接待禮儀接待的首要原則：客戶第一，真誠待客。禮節(jié)20字要訣停下腳步面帶微笑注視對方鞠躬到位主動問候接待禮儀——乘車雙排座轎車——專業(yè)司機駕車一般商務(wù)或公務(wù)接待場合。主要考慮乘車者的安全性和下車時是否方便，第二排最右位置為上座位。而前排副駕一般為陪同人員座位。雙排座轎車——主人/朋友駕車

主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時副駕位置為上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。如果有兩位客人，則與主人較熟悉、關(guān)系密切的一位坐在前面副駕位。1、乘車座次一、乘車禮儀123412344950接待禮儀——乘車其他車型乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時，以前排即駕駛員身后的第一排為領(lǐng)導(dǎo)或客人座位。其他各排座位由前而后依次乘座。51接待禮儀——乘車思考題：

如果您（作為秘書或助理）與領(lǐng)導(dǎo)出行，在駕駛員身份不同情況下如何選擇座位？領(lǐng)導(dǎo)駕車本公司司機駕車其他司機駕車522023/8/7接待禮儀——乘車上車時，要給領(lǐng)導(dǎo)、長者、女士或客人打開車門，請其先上；下車時，為領(lǐng)導(dǎo)、長者、女士或客人打開車門，請其先下；在其進出車門時，為其用手遮擋車門上沿。注：需到車另一側(cè)時，要從車后繞過。2、上下車的次序532023/8/7接待禮儀——電梯電梯分類廂式電梯滾式電梯平行滑梯右位為尊右側(cè)站立左側(cè)急行四、電梯禮儀542023/8/7接待禮儀——電梯（1）陪同客人乘電梯時，如電梯內(nèi)沒有其他人，應(yīng)在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入電梯；（2）到達樓層時，應(yīng)按住“開”的按鈕，請客人先出?！冗M后出——后進后出（3）如電梯內(nèi)有其他人員或乘坐有人操縱的電梯，則無論上下都應(yīng)客人優(yōu)先。2、進出電梯的次序552023/8/71234接待禮儀——電梯3、電梯內(nèi)的站次接待禮儀——電梯4、電梯內(nèi)的注意事項：遇見領(lǐng)導(dǎo)主動問候、主動禮讓電梯內(nèi)外的三大禁忌盡量站成“凹”字形，方便其他人進入不可面向其他人站立盡量不要大聲講話、接打電話攜帶物品時應(yīng)小心刮碰到他人562023/8/7572023/8/7接待禮儀——引路為客人/領(lǐng)導(dǎo)做引導(dǎo)時：應(yīng)走在客人/領(lǐng)導(dǎo)左前方1.5米處，讓客人/領(lǐng)導(dǎo)走在道路中央或通道內(nèi)側(cè)1、平地引路五、引路582023/8/7接待禮儀——引路2、上下樓梯引路引導(dǎo)客人/領(lǐng)導(dǎo)上樓時，應(yīng)該讓客人/領(lǐng)導(dǎo)走在前面，靠扶梯行走，引導(dǎo)人員走在后面。下樓時，應(yīng)該讓客人/領(lǐng)導(dǎo)走在后面，靠扶梯行走，引導(dǎo)人員走在前面。但是——“男女有別”592023/8/7引路中的禮儀接待接待禮儀——引路相距約2米點頭致意問候?qū)Ψ街髋憧蛻簦簝扇瞬⑿兄骶幼罂途佑易尶蛻糇咴诳拷惲形锲返囊粋?cè)引領(lǐng)客戶：走在客戶左前方約1.5米處隨客戶步子輕松前進遇到臺階或轉(zhuǎn)彎時用手勢示意超越客戶：走在客戶左后方約1.5米處，致意說“對不起打擾您了謝謝”602023/8/7接待禮儀——開門（1）進門——向外開門時，先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮，進入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上，請客人入座；向內(nèi)開門時，敲門后，自己先進入房內(nèi)，側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進”并施禮，輕輕關(guān)上門后，請客人入座。六、開門禮儀（2）出門——接待人員應(yīng)打開門先走出門外引路。612023/8/7接待禮儀——開門七、座次1、桌次排列規(guī)則：桌次分布以主桌位置作為基準；同等距離，右高左低；同一方向，近高遠低。排序原則面門為上，以遠為上。居中為上，居右為上。臨臺為上，開闊為上。接待禮儀——會議座次622023/8/72、會議桌次排列規(guī)則：主席臺座次安排：主席臺座次排列以居中為上、右為上為原則，即以主要領(lǐng)導(dǎo)為中心，然后按職務(wù)級別、資歷一右一左排列（政府則按職級一左一右排列），如圖所示：國際慣例：

④②①③⑤

⑥④①②③⑤主席臺主席臺

單數(shù)雙數(shù)接待禮儀——會議座次632023/8/7政府會議座次慣例——左為上，右為下。當領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時，1號居中，2號在1號左邊，3號在1號右邊，依次排列。當領(lǐng)導(dǎo)為雙數(shù)時，1號、2號同時居中，但1號在2號左邊。接待禮儀——會議座次642023/8/7長桌會議座次安排：一般會議室通常采用長方形、橢圓形會議桌，座次安排以居中為上、右為上、遠門為上為原則（以除中國政府外的國際慣例為例）。如圖所示：④②①③⑤（客席）⑤③①②④（主人席）門65情況一接待禮儀——就餐座次一位主人宴請時主要是照顧好主賓，主人坐主位，主賓坐主位右手位置。其他的隨員和賓客交錯而坐。主賓賓主主主主賓賓4、就餐座次66情況二兩位主人此時，第一主位為右圖面門位置，第二主位為背對入口位置。1號、3號客人分別坐主位右手和左手，2號、4號客人分別坐副主位右手和左手。其他客人位置類推。主副主13245786接待禮儀——就餐座次67兩桌1、以右為上。當餐桌分為左右時，以面門為據(jù)，居右之桌為上。12接待禮儀——就餐座次68

2、以遠為上。當餐桌距離餐廳正門有遠近之分時，以距門遠者為上。

21接待禮儀——就餐座次69多桌123居中為上。多張餐桌并列時，以居于中央者為上。在桌次較多的情況下，上述排列常規(guī)往往交叉使用15432132接待禮儀——就餐座次70八、商務(wù)贈品接待禮儀——商務(wù)贈品商務(wù)贈品的特性：1、紀念性2、宣傳性3、便攜性4、習(xí)俗性5、實用性禁忌：1、個人禁忌2、行業(yè)禁忌3、民族禁忌4、宗教禁忌5、未撕除價簽6、不合適的物品——藥品、服裝、配飾、鮮貨712023/8/7禮儀的內(nèi)涵1儀容與儀態(tài)2社交禮儀3接待禮儀4目錄常用涉外禮儀572常用涉外禮儀——對日禮儀一、對日禮儀（一）日本基本情況日本的正式國名是日本國，位于亞洲東部，總面積為37.78萬平方公里，人口約1.252億，大和族是日本的主體民族，它約占日本全國總?cè)丝诘?9％，首都東京。主要宗教是神道教和佛教，神道教是日本固有的宗教。崇拜象征著太陽的所謂“天照大神”。官方語言是日本語。73常用涉外禮儀——對日禮儀日本人見面多以鞠躬為禮。一般人們相互之間是行30度和45度的鞠躬禮。男性鞠躬時,兩手自然下垂放在衣褲兩側(cè)；對對方表示恭敬時,多以左手搭在右手上,放在身前行鞠躬禮,女性尤其如此。在日本,名片的使用相當廣泛,特別是商人,初次見面時有互相交換名片的習(xí)慣。一般情況下，日本人不喜歡作自我介紹。作為介紹人，通常要說出被介紹人與自己的關(guān)系，以及他的稱謂和所在單位名稱等。（二）社交禮儀74常用涉外禮儀——對日禮儀

（三）服飾禮儀在商務(wù)政務(wù)以及對外的場合，通常要穿西式服裝，而在民間交往中，他們有時也會穿和服，配布襪、木屐或草屐。日本人衣著觀有四條：第一，日本人認為衣著不整齊便意味著沒有教養(yǎng)，或不尊重交往對象。第二，到日本人家里作客時，進門前要脫下大衣、風(fēng)衣和鞋子。第三，作客時，切勿未經(jīng)主人許可而自行脫去外衣。第四，參加慶典或儀式時，不論天氣多么熱，都要穿套裝或套裙。75常用涉外禮儀——對日禮儀

日本人對裝飾有狐貍、獾圖案的東西甚為反感，因為狡猾狐貍是貪婪的象征。日本人喜歡仙鶴和龜，因為這是長壽的象征。送的禮物忌送梳子，因為梳子的發(fā)音與死相近。贈送禮品時，當?shù)厝朔浅Ｗ⒅仉A層或等級，因此不要給他們贈送太昂貴的禮品，以免他們?yōu)榇硕`認為你的身份比他們高。一般人不送菊花，因為菊花是日本王室專用的花卉。（四）饋贈禮儀76常用涉外禮儀——對日禮儀

日本人到中國來喜歡吃廣東菜，北京菜，上海菜，喜歡中國紹興酒，茅臺酒等等。日本人的飲食禁忌不是很多。日本人非常愛喝酒，西洋酒，中國酒和日本清酒。日本人吃飯所用的筷子不是平頭，而是尖頭。在用筷子時，日本人有“忌八筷”之說，即忌添筷、迷筷、移筷、掃筷、抽筷、掏筷、跨筷和剔筷。（五）餐飲禮儀77常用涉外禮儀——對日禮儀

ClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddText1.日本人忌諱綠色，認為綠色為不詳。2.忌荷花圖案，日本人認為荷花是不吉祥之物，意味著祭奠。3.忌“9”、“4”等數(shù)字，因“9”在日語中發(fā)音和“苦”相同，而“4”的發(fā)音和“死”相同。所以日本人住飯店或進餐廳，我們不要安排他們住4號樓、第4層或4號餐桌。4.日本商人忌2月和8月，因為這兩個月是營業(yè)淡季。5.日本人忌三人合影，因為三人合影，中間人被夾著，這是不幸的預(yù)兆。6.在日本“先生”一詞只限于稱呼教師、醫(yī)生、年長者、上級或有特殊貢獻的人，對一般人稱“先生”會使他們處于尷尬境地。

（六）禁忌78常用涉外禮儀——對韓禮儀

（一）基本概況韓國的正式國名是大韓民國。位于亞洲東北部，總面積為9.9萬平方公里。人口一千多萬，全部單一朝鮮族人，首都首爾，主要宗教是佛教，官方語言是韓語。

二、對韓禮儀79常用涉外禮儀——對韓禮儀

（二）社交禮儀韓國受儒家教育的影響很深，禮儀方面的特點是重視地位、輩分、老幼、男女之別，對地位、輩分高的，對年長者和男性都要表示尊重，說話要用尊稱，見面要先問候，同行時要讓路，不能走在他們的前面。在正式交際場合，韓國人一般都采用握手作為見面禮節(jié)。韓國婦女一般不與男子握手，鞠躬或者點頭致意。韓國人在不少場合有時也同時采用先鞠躬、后握手的方式。韓國人非常講究預(yù)先約定，遵守時間，并且十分重視名片的使用。80常用涉外禮儀——對韓來賓的接待禮儀

韓