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文檔簡介

設備保修協(xié)議一、協(xié)議目的本協(xié)議的目的是確立設備保修相關事宜，規(guī)范雙方權利和義務，保障利益，提升服務質量。二、協(xié)議內容1.保修期限設備自購買之日起，保修期限為12個月。2.保修內容設備自購買之日起，若發(fā)現(xiàn)設備自身存在質量問題，可享受以下保修服務：（1）免費保修換貨服務在保修期內，若設備自身存在質量問題無法正常使用，可申請免費保修換貨服務。（2）免費修理服務在保修期內，若設備自身存在質量問題可以修復，可享受免費修理服務。3.保修范圍設備保修僅適用于設備本身出現(xiàn)質量問題的情況。由于人為誤操作、外力撞擊等非質量問題導致的設備故障，不在保修范圍內。4.保修流程（1）第一步：申請保修用戶在設備出現(xiàn)故障的情況下，應首先聯(lián)系售后客服，提供故障現(xiàn)象的相關信息，申請設備保修。（2）第二步：確認與維修售后客服收到用戶提交的申請后，對設備進行檢測，確認出現(xiàn)故障的原因，并會告知用戶維修方案。用戶在確認維修方案后，需將設備寄回售后中心。（3）第三步：維修回寄售后中心在收到設備后，進行維修，并在三個工作日內寄回修好的設備。5.保養(yǎng)維護為了延長設備使用壽命，用戶需在日常使用過程中，定期對設備進行保養(yǎng)維護。建議每半年定期送往售后服務中心進行全面維護和保養(yǎng)，以確保設備在正常使用情況下不影響工作效率。6.其它事項（1）本協(xié)議僅適用于正常銷售的設備，并需提供有效的購買憑證。（2）本協(xié)議保留一切解釋權。若有不同意見應在協(xié)商未果情況下依法解決。（3）本協(xié)議自發(fā)布之日起生效，保留對相關條款進行不定期修改的權利。三、協(xié)議終止協(xié)議雙方自愿達成解除保修協(xié)議的共識，并在雙方簽字蓋章的協(xié)議書上確認，協(xié)議終止。除非經雙方同意，不得擅自解除協(xié)議。四、法律適用本協(xié)議的解釋和適用，以及由此產生的一切爭議，應依照中華人民共和國法律予以處理。雙方因履行本協(xié)議所產生的爭議，應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可以向有管轄權的

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