異常反應(yīng)應(yīng)急處理方案（三篇）

第27頁(yè)共27頁(yè)異常反應(yīng)應(yīng)?急處理方案?____?年____?鄉(xiāng)群體性預(yù)?防接種異常?反應(yīng)事件?應(yīng)急處理預(yù)?案目的和?依據(jù)為及?時(shí)發(fā)現(xiàn)、判?定和妥善處?理疫苗預(yù)防?按種工作中?發(fā)生的群體?性預(yù)防接種?異常反應(yīng)事?件，有效開(kāi)?展應(yīng)急醫(yī)療?救治和衛(wèi)生?學(xué)調(diào)查，指?導(dǎo)并督促相?關(guān)機(jī)構(gòu)按有?關(guān)程序及時(shí)?進(jìn)行處理，?預(yù)防、減少?和平息事件?產(chǎn)生的不良?影響，增強(qiáng)?公眾對(duì)預(yù)防?接種的信心?，保證免疫?規(guī)劃正常實(shí)?施，依據(jù)《?____傳?染病防治法?》、《突發(fā)?公共衛(wèi)生事?件應(yīng)急條例?》、《疫苗?流通和預(yù)防?接種管理?xiàng)l?例》、__?__部《預(yù)?防接種異常?反應(yīng)鑒定管?理辦法》、?國(guó)家食品藥?品監(jiān)督管理?局、___?_部《藥品?異常反應(yīng)報(bào)?告和監(jiān)測(cè)管?理辦法》等?的規(guī)定，制?定本預(yù)案。?群體性預(yù)?防接種異常?反應(yīng)事件的?概念和常見(jiàn)?類型預(yù)防?接種異常反?應(yīng)是指在預(yù)?防接種后發(fā)?生的，可能?與預(yù)防接種?有關(guān)的醫(yī)學(xué)?事件。群體?性預(yù)防接種?異常反應(yīng)事?件是指同一?時(shí)間、同一?接種地點(diǎn)和?/或同一種?疫苗、同一?批號(hào)疫苗發(fā)?生的___?_例以上相?同或類似的?預(yù)防接種異?常反應(yīng)事件?。世界衛(wèi)生?____按?照預(yù)防接種?異常反應(yīng)事?件發(fā)生的原?因，將預(yù)防?接種異常反?應(yīng)事件分為?疫苗反應(yīng)、?實(shí)施差錯(cuò)、?注射反應(yīng)、?偶合癥及不?明原因等五?類。疫苗反?應(yīng)是由疫苗?固有性質(zhì)引?起，在正確?接種時(shí)誘發(fā)?的反應(yīng)；實(shí)?施差錯(cuò)是由?疫苗儲(chǔ)運(yùn)、?準(zhǔn)備或接種?實(shí)施過(guò)程中?失誤導(dǎo)致的?事故；注射?反應(yīng)可因受?種者對(duì)注射?的恐懼和疼?痛而非疫苗?引起的生理?或心理反應(yīng)?；偶合1癥?是因受種者?在接種時(shí)正?處于某種疾?病的潛伏期?或前驅(qū)期，?接種后偶合?發(fā)病；不明?原因是指發(fā)?生原因可能?難以確定的?反應(yīng)或事件?。最常見(jiàn)?的群體性預(yù)?防接種異常?反應(yīng)事件包?括接種疫苗?后感染、接?種事故和_?___性心?因性反應(yīng)三?種類型。?接種疫苗后?感染。接種?疫苗后感染?多是由于一?次性注射器?或針頭重復(fù)?使用、注射?器或針頭消?毒不當(dāng)、疫?苗或稀釋液?被污染、稀?釋后疫苗擱?臵時(shí)間過(guò)長(zhǎng)?等原因所致?，可引起注?射部位局部?化膿、膿腫?、蜂窩__?__炎，全?身性感染、?膿毒病、中?毒性休克綜?合征、感染?乙型肝炎等?血液傳播性?疾病等。?接種事故。?接種事故除?因疫苗質(zhì)量?問(wèn)題外，大?多是因?yàn)榻?種工作人員?責(zé)任心不強(qiáng)?，造成接種?途徑錯(cuò)誤、?接種劑量過(guò)?大或誤將卡?介苗作為其?他疫苗和藥?物使用等所?致?？梢?接種局部紅?腫、潰瘍、?淋巴結(jié)腫大?和潰爛，少?數(shù)人可伴有?體溫升高、?乏力、煩躁?不安、食欲?減退等全身?癥狀。_?___性心?因性反應(yīng)。?是指在一個(gè)?特定的群體?中，由于接?受了同一種?“刺激因子?”，如接種?同一種疫苗?，服用同一?種預(yù)防__?__物，由?于個(gè)別人出?現(xiàn)軀體異常?不適反應(yīng)，?而導(dǎo)致一批?人同時(shí)或先?后發(fā)生類似?的連鎖反應(yīng)?，是一種心?理因素造成?的接種反應(yīng)?。不是器質(zhì)?性疾病，其?特點(diǎn)是各種?檢查均查不?出疾病，癥?狀與體征不?符。其診斷?依據(jù)是：?(1)有一?個(gè)異乎尋常?而嚴(yán)重的應(yīng)?激事件作為?誘因；(?2)精神癥?狀的發(fā)生與?應(yīng)激事件在?時(shí)間上有緊?密聯(lián)系；?(3)主要?表現(xiàn)為精神?癥狀、不出?現(xiàn)意識(shí)障礙?，并可伴有?強(qiáng)烈的情緒?變化及精神?運(yùn)動(dòng)___?_或抑制；?(4)癥?狀與體征不?符，持續(xù)時(shí)?間不長(zhǎng)，預(yù)?后良好。?2本預(yù)案適?用于我區(qū)在?實(shí)施預(yù)防接?種過(guò)程中或?接種后發(fā)生?的群體性預(yù)?防接種異常?反應(yīng)事件的?衛(wèi)生應(yīng)急處?理工作。群?體性預(yù)防接?種異常反應(yīng)?事件的衛(wèi)生?應(yīng)急處理應(yīng)?按照預(yù)防接?種異常反應(yīng)?的有關(guān)處理?規(guī)定和程序?進(jìn)行。衛(wèi)?生行政部門?和醫(yī)療衛(wèi)生?機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或?接到群體性?預(yù)防接種異?常反應(yīng)事件?報(bào)告后，應(yīng)?根據(jù)已掌握?的情況，盡?快判定事件?性質(zhì)，評(píng)估?其危害程度?，做到反應(yīng)?迅速、準(zhǔn)確?定性、救治?為先、減少?危害，依據(jù)?法律法規(guī)和?規(guī)定，科學(xué)?有序規(guī)范地?開(kāi)展衛(wèi)生應(yīng)?急處理工作?。群體性?預(yù)防接種異?常反應(yīng)事件?發(fā)生后，應(yīng)?加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)?疫苗預(yù)防接?種異常反應(yīng)?的應(yīng)急監(jiān)測(cè)?工作，對(duì)當(dāng)?地人群和醫(yī)?院開(kāi)展主動(dòng)?搜索工作，?指定群體性?預(yù)防接種異?常反應(yīng)事件?的監(jiān)測(cè)醫(yī)院?(并按疫情?發(fā)展需要適?時(shí)調(diào)整監(jiān)測(cè)?點(diǎn)的設(shè)臵)?。各監(jiān)測(cè)醫(yī)?院要根據(jù)群?體性預(yù)防接?種異常反應(yīng)?事件的癥狀?特點(diǎn)和診斷?標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展病?例監(jiān)測(cè)，每?日定時(shí)報(bào)告?監(jiān)測(cè)情況及?收治病人的?動(dòng)態(tài)情況。?事件報(bào)告?。發(fā)現(xiàn)懷疑?與預(yù)防接種?有關(guān)的群體?性預(yù)防接種?異常反應(yīng)事?件時(shí)，縣級(jí)?疾病預(yù)防控?制機(jī)構(gòu)和接?種單位及其?執(zhí)行職務(wù)的?醫(yī)務(wù)人員應(yīng)?當(dāng)在發(fā)現(xiàn)后?____小?時(shí)內(nèi)，向所?在地縣級(jí)衛(wèi)?生行政部門?和食品藥品?監(jiān)督管理部?門報(bào)告，并?同時(shí)報(bào)省疾?病預(yù)防控制?中心。報(bào)?告內(nèi)容主要?包括姓名、?性別、年齡?、兒童監(jiān)護(hù)?人姓名、住?址、接種疫?苗名稱、劑?次、接種時(shí)?間、人數(shù)、?主要臨床特?征、初步診?斷和診斷單?位、報(bào)告單?位、報(bào)告人?、報(bào)告時(shí)間?等。接到?報(bào)告的縣級(jí)?衛(wèi)生行政等?部門應(yīng)當(dāng)立?即____?核實(shí)和處理?，在接到群?體性預(yù)防接?種異常反應(yīng)?事件報(bào)告時(shí)?，應(yīng)在規(guī)定?的時(shí)間內(nèi)逐?級(jí)向上一級(jí)?衛(wèi)生行政部?門和食品藥?品監(jiān)督管理?部門報(bào)告。?根據(jù)事件?的因果關(guān)系?和關(guān)聯(lián)性，?在初步核實(shí)?后，屬突發(fā)?公共衛(wèi)生事?件的，按照?相應(yīng)規(guī)定進(jìn)?行報(bào)告，并?分別完成初?始報(bào)告、進(jìn)?程報(bào)告和結(jié)?案報(bào)告。?調(diào)查判定。?按照實(shí)事求?是、科學(xué)判?定的原則，?當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行?政部門__?__本部門?的診斷小組?，對(duì)接種單?位、受種者?家庭成員等?開(kāi)展流行病?學(xué)調(diào)查，收?集接種資料?、疫苗相關(guān)?材料、接種?實(shí)施情況、?臨床資料、?健康史、家?族史或變態(tài)?反應(yīng)史等相?關(guān)證據(jù)，對(duì)?所接種同批?次疫苗者進(jìn)?行取樣，在?全面調(diào)查的?基礎(chǔ)上進(jìn)行?科學(xué)分析和?判定。必要?時(shí)可對(duì)所用?同批次疫苗?進(jìn)行封存。?(1)確?定是否是群?體性預(yù)防接?種異常反應(yīng)?事件。在接?到報(bào)告后，?首先應(yīng)根據(jù)?群體性預(yù)防?接種異常反?應(yīng)事件的概?念和分級(jí)標(biāo)?準(zhǔn)判定是否?為一起群體?性接種反應(yīng)??？砂磮D1?(見(jiàn)附件1?)的步驟進(jìn)?行調(diào)查。?(2)群體?性預(yù)防接種?異常反應(yīng)事?件的調(diào)查。?如已確定是?一起群體性?預(yù)防接種異?常反應(yīng)事件?，可進(jìn)行調(diào)?查和處理，?以判明事件?的性質(zhì)、發(fā)?生原因，需?要采取的改?進(jìn)措施，保?持公眾對(duì)接?種疫苗的信?心。(3?)群體性預(yù)?防接種異常?反應(yīng)事件因?果關(guān)系的判?定。對(duì)群體?性預(yù)防接種?異常反應(yīng)事?件調(diào)查后，?應(yīng)判定與接?種疫苗的因?果關(guān)系。?臨床治療。?在開(kāi)展全面?調(diào)查的同時(shí)?，衛(wèi)生應(yīng)急?處理技術(shù)小?組應(yīng)___?_相關(guān)專家?，根據(jù)所掌?握的情況，?對(duì)預(yù)防接種?異常反應(yīng)進(jìn)?行診斷，并?指定醫(yī)療機(jī)?構(gòu)收治出現(xiàn)?的預(yù)防接種?異常反應(yīng)者?，進(jìn)一步明?確診斷、及?早救治，減?少危害。?接種疫苗后?感染接種?疫苗后感染?多發(fā)生在同?一接種地點(diǎn)?、由同一原?因所引起的?多人感染。?可分為局部?感染和全身?感染兩種。?4(1)?局部感染治?療。常見(jiàn)的?局部感染有?局部膿腫、?膿皰病、蜂?窩____?炎、丹毒等?。①初起時(shí)?，可用熱毛?巾、___?_%硼酸液?或____?%硫酸鎂作?局部濕熱敷?，____?次/日，每?次____?分鐘；②外?敷魚石脂軟?膏、消炎止?痛膏；③膿?腫形成后，?可用較大針?頭反復(fù)抽膿?，并注入青?霉素于局部?膿腔，每天?或隔天__?__次，至?痊愈為止。?如全身癥狀?明顯則切開(kāi)?排膿；④應(yīng)?用抗菌藥物?，以青霉素?為首選。?(2)全身?感染治療。?①應(yīng)早期、?足量選用敏?感抗菌藥物?治療，一般?可先選青霉?素鈉靜脈點(diǎn)?滴，劑量應(yīng)?加倍。以后?可根據(jù)情況?更換抗菌藥?物；②早期?徹底處理局?部感染病灶?，切開(kāi)引流?，保持通暢?；③必要時(shí)?補(bǔ)液，嚴(yán)重?貧血可酌情?輸血及其他?支持療法。?因造成接?種事故原因?多樣，有用?錯(cuò)疫苗、劑?量過(guò)大或重?復(fù)注射、接?種途徑錯(cuò)誤?、接種部位?錯(cuò)誤、繼發(fā)?感染、接種?技術(shù)不規(guī)范?、接種對(duì)象?選擇不當(dāng)?shù)?。因此，在?發(fā)現(xiàn)接種事?故時(shí)，應(yīng)及?時(shí)報(bào)告、停?止接種、及?時(shí)調(diào)查、查?明原因，并?采取針對(duì)性?治療措施，?積極救治患?者。日常工?作中，要加?強(qiáng)培訓(xùn)、樹?立良好的工?作責(zé)任心，?接種前仔細(xì)?閱讀并遵守?使用說(shuō)明或?規(guī)程，正確?掌握禁忌癥?，認(rèn)真做好?安全注射，?控制并降低?接種事故的?發(fā)生。目前?接種事故的?發(fā)生多見(jiàn)于?卡介苗接種?，其治療原?則如下：?(1)全身?治療。①口?服異煙肼，?如同上加服?利福平，則?效果更好；?②反應(yīng)較重?者可肌內(nèi)注?射鏈霉素；?③適當(dāng)補(bǔ)充?營(yíng)養(yǎng)和維生?素。(2?)局部治療?：①立即?用鏈霉素作?局部封閉，?越快越好，?可使局部不?發(fā)生潰瘍或?淋巴結(jié)腫大?等異常反應(yīng)?；5②潰?瘍面較嚴(yán)重?者，在用異?煙肼液沖洗?后，可撒異?煙肼粉或利?福平粉于潰?瘍面上。?③淋巴結(jié)腫?大或破潰者?的治療：?干酪型：局?部熱敷，同?時(shí)口服異煙?肼，直至淋?巴結(jié)縮小穩(wěn)?定為止。膿?腫型：用無(wú)?菌注射器將?膿液抽出，?并用___?_%異煙肼?溶液沖洗，?同時(shí)注入鏈?霉素___?_mg，必?要時(shí)隔__?__日重復(fù)?抽膿沖洗。?竇道型。?用____?%對(duì)氨基水?楊酸軟膏或?____%?異煙肼軟膏?局部涂敷，?通常___?_個(gè)月可痊?愈。④在?治療局部潰?瘍或淋巴結(jié)?膿瘍時(shí)，肉?芽____?增生會(huì)影響?創(chuàng)面愈合，?可用枯礬少?許撒于創(chuàng)面?上包好，創(chuàng)?面即成清潔?的較淺潰瘍?，再以__?__%金霉?素軟膏外敷?，創(chuàng)面漸平?，且肉芽_?___不再?增生而收口?，也可用硝?酸銀棒腐蝕?或剪除，在?創(chuàng)面撒__?__%異煙?肼粉。群?體性心因性?反應(yīng)群體?性心因性反?應(yīng)的治療處?理，應(yīng)在盡?快消除疑慮?，隔離管理?的前提下，?迅速開(kāi)展以?下工作：?(1)了解?掌握病情，?及時(shí)選派當(dāng)?地有影響的?臨床、流行?病學(xué)專家進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查?，掌握發(fā)病?情況和可能?的誘因，及?時(shí)處理首發(fā)?病例。(?2)妥善處?臵和治療患?者，建立良?好的醫(yī)患關(guān)?系，合理解?釋；可采用?心理治療，?用語(yǔ)言暗示?并配合適當(dāng)?理療或按摩?，催眠療法?、解釋性心?理療法，引?導(dǎo)患者及其?家長(zhǎng)正確認(rèn)?識(shí)和對(duì)待致?病的精神因?素，幫助其?認(rèn)識(shí)疾病性?質(zhì)。(3?)若診斷明?確后，應(yīng)避?免重復(fù)檢查?和不良暗示?，并對(duì)癥治?療。(4?)爭(zhēng)取當(dāng)?shù)?相關(guān)部門的?支持與配合?，對(duì)事發(fā)地?政府及有關(guān)?部門的領(lǐng)導(dǎo)?、兒童家長(zhǎng)?、學(xué)校老師?，特別是在?群體中起“?核心”作用?的人物，進(jìn)?行心理6?衛(wèi)生知識(shí)的?宣傳；相關(guān)?單位要向兒?童家長(zhǎng)耐心?解釋本病發(fā)?生的原因，?答復(fù)問(wèn)題應(yīng)?明確肯定，?解除可能有?任何后遺癥?的顧慮。?(5)盡快?恢復(fù)正常的?學(xué)習(xí)、生活?秩序，減少?緊張氣氛，?縮短“非常?狀態(tài)”的時(shí)?間，盡快使?學(xué)習(xí)、生活?轉(zhuǎn)入正?；?，有利于病?例癥狀消失?后回到一個(gè)?安全的環(huán)境?，不致再發(fā)?。(六)?防止人為渲?染，在調(diào)查?和控制事件?的過(guò)程中，?要防止宣傳?媒體和人員?的盲目參與?，擴(kuò)大事態(tài)?，參加現(xiàn)場(chǎng)?調(diào)查的人員?應(yīng)保持鎮(zhèn)定?和良好的秩?序，以防人?為的渲染、?擴(kuò)大，加重?患者的心理?負(fù)擔(dān)。對(duì)?受種者在接?種過(guò)程中或?接種后發(fā)生?死亡，懷疑?與預(yù)防接種?有關(guān)事件，?應(yīng)按照實(shí)事?求是的原則?，收集相關(guān)?證據(jù)，且必?須在___?_小時(shí)內(nèi)進(jìn)?行尸體解剖?檢查，查明?死亡原因。?宣傳與溝?通。應(yīng)急處?理小組和技?術(shù)小組在處?理群體性預(yù)?防接種異常?反應(yīng)事件時(shí)?，要與__?__及其相?關(guān)部門配合?，在做好醫(yī)?療救治和流?行病學(xué)調(diào)查?的基礎(chǔ)上，?還要做好與?事件有關(guān)人?員的宣傳與?溝通，做好?相關(guān)法律法?規(guī)和政策的?解釋，化解?事件當(dāng)事者?雙方的矛盾?和沖突，減?少或平息社?會(huì)負(fù)面影響?，使當(dāng)事者?能按照相關(guān)?法律程序或?預(yù)防接種異?常反應(yīng)處理?程序配合做?好事件的調(diào)?查、取證、?鑒定和處理?工作。分?析、評(píng)估與?鑒定。根據(jù)?調(diào)查和收集?的資料，分?析出現(xiàn)的群?體性異常接?種異常反應(yīng)?與預(yù)防接種?在時(shí)間上的?關(guān)聯(lián)性、接?種疫苗至出?現(xiàn)異常反應(yīng)?平均間隔時(shí)?間及趨勢(shì)、?判斷異常反?應(yīng)是否與預(yù)?防接種有關(guān)?；如不能確?定或沖突不?能消除，則?按照相關(guān)法?律法規(guī)和_?___部《?預(yù)防接種異?常反應(yīng)鑒定?管理辦法》?進(jìn)行處理。?群體性預(yù)?防接種異常?反應(yīng)事件的?診斷鑒定按?照____?部《預(yù)防接?種異常反應(yīng)?鑒定管理辦?法》的規(guī)定?____預(yù)?防接種異常?反應(yīng)專家診?斷小組及時(shí)?進(jìn)行客觀公?正的鑒定，?做到事實(shí)清?楚、定性準(zhǔn)?確，依法維?護(hù)事件當(dāng)事?者雙方權(quán)益?。事件當(dāng)事?者對(duì)鑒定處?理結(jié)果有異?議的，可申?請(qǐng)進(jìn)行上一?級(jí)鑒定。?信息發(fā)布與?通報(bào)。__?__部門和?新聞媒體應(yīng)?按照《衛(wèi)生?____法?定報(bào)告?zhèn)魅?病疫情和突?發(fā)公共衛(wèi)生?事件信息發(fā)?布方案》的?要求，客觀?、公正地做?好事件信息?的發(fā)布與通?報(bào)工作。減?少事件的社?會(huì)不良影響?，形成有利?于事件處理?的良好社會(huì)?氛圍。事?件處理完畢?后，各級(jí)疾?病預(yù)防控制?機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)?將資料進(jìn)行?整理歸檔，?包括：事件?報(bào)告記錄，?技術(shù)小組成?員____?，調(diào)查處理?方案，調(diào)查?及檢驗(yàn)、診?斷記錄和結(jié)?果材料，專?家診斷鑒定?材料，控制?措施及效果?評(píng)價(jià)材料，?總結(jié)及其它?調(diào)查結(jié)案材?料等。負(fù)?責(zé)事件處理?的衛(wèi)生應(yīng)急?處理領(lǐng)導(dǎo)小?組應(yīng)___?_對(duì)事件的?調(diào)查處理進(jìn)?行綜合評(píng)估?，包括事件?發(fā)生、發(fā)展?、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查?、患者救治?、所采取的?措施、鑒定?、處理效果?和社會(huì)心理?等進(jìn)行全面?評(píng)估，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)?不足，進(jìn)一?步提高以后?處理類似事?件的應(yīng)急能?力和水平。?____?保障。各級(jí)?衛(wèi)生行政部?門要加強(qiáng)對(duì)?預(yù)防接種異?常反應(yīng)的監(jiān)?測(cè)工作，實(shí)?行常態(tài)化管?理。加強(qiáng)衛(wèi)?生應(yīng)急防治?體系建設(shè)，?成立群體性?預(yù)防接種異?常反應(yīng)事件?技術(shù)指導(dǎo)小?組，增強(qiáng)應(yīng)?對(duì)群體性預(yù)?防接種異常?反應(yīng)事件的?能力。省醫(yī)?學(xué)會(huì)要按規(guī)?定建立鑒定?專家?guī)臁Ｈ?體性預(yù)防接?種異常反應(yīng)?事件的發(fā)生?后，要在_?___的領(lǐng)?導(dǎo)下，加強(qiáng)?與宣傳、教?育、新聞媒?體等有關(guān)部?門的信息溝?通。人員?保障。各級(jí)?衛(wèi)生行政部?門要成立由?疾病控制、?醫(yī)療救治等?方面專家組?成的預(yù)防接?種異常反應(yīng)?診斷小組和?技術(shù)處理組?，并提供相?關(guān)工作支持?。要___?_對(duì)各級(jí)各?類相關(guān)專業(yè)?技術(shù)人員進(jìn)?行群體性預(yù)?防接種異常?反應(yīng)事件衛(wèi)?生應(yīng)急處理?技能等的培?訓(xùn)和演練，?使其熟練掌?握群體性預(yù)?防接種異常?反應(yīng)事件衛(wèi)?生應(yīng)急處理?的基本知識(shí)?和技能。?技術(shù)保障。?醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)?構(gòu)要按照《?突發(fā)公共衛(wèi)?生事件應(yīng)急?條例》等的?相關(guān)規(guī)定和?要求，制定?和完善本地?區(qū)群體性預(yù)?防接種異常?反應(yīng)衛(wèi)生應(yīng)?急預(yù)案和應(yīng)?急技術(shù)處理?方案，并加?強(qiáng)國(guó)內(nèi)外的?技術(shù)交流與?合作，做好?群體性預(yù)防?接種異常反?應(yīng)衛(wèi)生應(yīng)急?處理的技術(shù)?保障工作。?物資保障?。異常反?應(yīng)應(yīng)急處理?方案（二）?隨著我省?高速公路里?程的不斷延?長(zhǎng)，收費(fèi)站?數(shù)量的不斷?增加，我們?所面臨的自?然災(zāi)害和突?發(fā)事件所帶?來(lái)風(fēng)險(xiǎn)也日?益增多，為?有效防范收?費(fèi)站異常情?況發(fā)生，保?障人員生命?安全，減少?國(guó)家財(cái)產(chǎn)損?失，使各種?災(zāi)害、事故?降到最低限?度，確保高?速公路行車?的安全暢通?，根據(jù)有關(guān)?規(guī)定，結(jié)合?我局收費(fèi)站?的實(shí)際情況?，特制定本?應(yīng)急預(yù)案。?一、惡劣?天氣各站?要建立本地?區(qū)的天氣情?況咨詢制度?，值班領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)向當(dāng)?shù)?氣象部門了?解天氣狀況?，有惡劣天?氣預(yù)報(bào)的，?及時(shí)向本路?段分中心通?報(bào)，同時(shí)做?好相應(yīng)的準(zhǔn)?備工作。?1、大霧天?氣⑴啟動(dòng)環(huán)?境大霧彌?漫在大氣中?造成視野不?清，難以正?確判斷路上?交通標(biāo)志、?標(biāo)線或其他?信號(hào)，能見(jiàn)?度減弱，影?響交通工具?行駛的速度?和安全，存?在較大的交?通事故隱患?。⑵應(yīng)急?措施①在?收費(fèi)站入口?處設(shè)立“大?霧天氣，請(qǐng)?謹(jǐn)慎駕駛，?注意行車安?全”等字樣?的警示牌，?開(kāi)啟霧燈。?②崗?fù)ね?的執(zhí)勤人員?穿著反光標(biāo)?志服疏導(dǎo)交?通。③因?大霧天氣交?警部門實(shí)施?封閉高速公?路時(shí)，收費(fèi)?站應(yīng)開(kāi)啟禁?行燈(或設(shè)?置禁行標(biāo)志?)，并在收?費(fèi)站入口處?設(shè)立“因大?霧天氣嚴(yán)重?影響行車安?全，暫時(shí)封?閉高速公路?，請(qǐng)司乘人?員予以配合?，謝謝?！?等字樣的告?示牌，同時(shí)?向司乘人員?做好相關(guān)解?釋工作。收?費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)及?時(shí)將高速公?路的封閉時(shí)?間報(bào)告值班?領(lǐng)導(dǎo)，值班?領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向?分中心和路?段收費(fèi)管理?部門報(bào)告。?④交警部?門解除交通?封閉后，收?費(fèi)站入口應(yīng)?及時(shí)撤下封?路告示牌，?根據(jù)大霧消?散情況，換?上大霧警示?牌，關(guān)閉禁?行燈(或撤?下禁行標(biāo)志?)，保持霧?燈開(kāi)啟。收?費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)及?時(shí)將解除封?閉高速公路?的時(shí)間報(bào)告?值班領(lǐng)導(dǎo)，?值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?及時(shí)趕到現(xiàn)?場(chǎng)組織疏導(dǎo)?車輛，并向?分中心和路?段收費(fèi)管理?部門報(bào)告。?⑶責(zé)任劃?分1①報(bào)?告不及時(shí)，?屬當(dāng)班班長(zhǎng)?的責(zé)任。?②大霧天氣?未做好設(shè)置?警示牌、開(kāi)?啟霧燈等相?關(guān)應(yīng)急措施?的，屬當(dāng)班?班長(zhǎng)的責(zé)任?。③接到?報(bào)告后，未?及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)?急預(yù)案，或?未及時(shí)向路?段分中心通?報(bào)的，屬值?班領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)?任。2、?一般雨雪天?氣⑴啟動(dòng)環(huán)?境因雨雪?而造成一定?的視野不清?，路面存在?一定程度的?濕滑，但沒(méi)?有出現(xiàn)冰凍?、積雪、大?面積積水現(xiàn)?象，能見(jiàn)度?減弱，但肉?眼能分辨出?路上交通標(biāo)?志、標(biāo)線或?其他信號(hào)，?對(duì)交通工具?行駛的速度?和安全有一?些影響，存?在一定的交?通事故隱患?。⑵應(yīng)急?措施①在?收費(fèi)站入口?處設(shè)立“雨?雪路滑，請(qǐng)?謹(jǐn)慎駕駛，?注意行車安?全”等字樣?的警示牌，?開(kāi)啟霧燈。?②崗?fù)ね?的執(zhí)勤人員?穿著反光標(biāo)?志服疏導(dǎo)車?輛。③收?費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)及?時(shí)向值班領(lǐng)?導(dǎo)通報(bào)雨雪?情況，值班?領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向?分中心和路?段收費(fèi)管理?部門報(bào)告。?⑶責(zé)任劃?分①報(bào)告?不及時(shí)，屬?當(dāng)班班長(zhǎng)的?責(zé)任。②?雨雪天氣未?設(shè)置警示牌?，沒(méi)有開(kāi)啟?霧燈，執(zhí)勤?人員未穿著?反光標(biāo)志服?，屬當(dāng)班班?長(zhǎng)的責(zé)任。?③接報(bào)告?后，未及時(shí)?啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)?案，或未及?時(shí)向路段分?中心通報(bào)的?，屬值班領(lǐng)?導(dǎo)的責(zé)任。?3、冰雪?天氣⑴啟動(dòng)?環(huán)境因冰?雪而造成視?野不清，路?面存在冰凍?、積雪現(xiàn)象?，能見(jiàn)度明?顯減弱，很?難正確分辨?出路上交通?標(biāo)志、標(biāo)線?或其他信號(hào)?，對(duì)交通工?具行駛的速?度和安全有?較大影響，?存在較大的?交通事故隱?患。⑵應(yīng)?急措施①?安排專門人?員與當(dāng)?shù)貧?象部門建立?密切聯(lián)系，?主動(dòng)獲取氣?象變化信息?，一有冰雪?氣象預(yù)報(bào)及?時(shí)向值班領(lǐng)?導(dǎo)報(bào)告。?2②各站應(yīng)?在組織上、?人員上、物?資上做好準(zhǔn)?備工作，做?到防患于未?然。③冰?雪天氣時(shí)，?動(dòng)員全站員?工積極開(kāi)展?除雪鏟冰工?作，主要清?除收費(fèi)站區(qū)?域的積雪、?積冰，保證?進(jìn)出收費(fèi)站?車輛行車安?全。④在?收費(fèi)站入口?處設(shè)立“冰?雪路滑，請(qǐng)?謹(jǐn)慎駕駛，?注意行車安?全”等字樣?的警示牌，?開(kāi)啟霧燈。?⑤崗?fù)ね?的執(zhí)勤人員?穿著反光標(biāo)?志服疏導(dǎo)車?輛。⑥因?冰雪天氣交?警部門實(shí)施?封閉高速公?路時(shí)，收費(fèi)?站應(yīng)開(kāi)啟禁?行燈(或設(shè)?置禁行標(biāo)志?)，在收費(fèi)?站入口處設(shè)?立“因冰雪?天氣嚴(yán)重影?響行車安全?，暫時(shí)封閉?高速公路，?請(qǐng)司乘人員?予以配合，?謝謝?！钡?字樣的告示?牌，同時(shí)向?司乘人員做?好相關(guān)解釋?工作。收費(fèi)?班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)?將封閉高速?公路的時(shí)間?報(bào)告值班領(lǐng)?導(dǎo)，值班領(lǐng)?導(dǎo)及時(shí)向分?中心和路段?收費(fèi)管理部?門報(bào)告。?⑦交警部門?解除交通封?閉后，收費(fèi)?站入口應(yīng)及?時(shí)撤下封路?告示牌，根?據(jù)路面冰雪?情況，換上?冰雪警示牌?，關(guān)閉禁行?燈(或撤下?禁行標(biāo)志)?，保持霧燈?開(kāi)啟。收費(fèi)?班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)?將解除封閉?高速公路的?時(shí)間報(bào)告值?班領(lǐng)導(dǎo)，值?班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)?向分中心和?路段收費(fèi)管?理部門報(bào)告?。⑶責(zé)任?劃分①報(bào)?告不及時(shí)，?屬當(dāng)班班長(zhǎng)?的責(zé)任。?②冰雪天氣?未做好設(shè)置?警示牌、開(kāi)?啟霧燈等相?關(guān)應(yīng)急措施?的，屬當(dāng)班?班長(zhǎng)的責(zé)任?。③接報(bào)?告后，未及?時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急?預(yù)案，未組?織員工清除?收費(fèi)站區(qū)域?路面積冰、?積雪，或未?及時(shí)向路段?分中心報(bào)告?的，屬值班?領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任?。二、車?道堵車⑴啟?動(dòng)環(huán)境沒(méi)?有出現(xiàn)不可?抗力情形，?等候通行車?輛超過(guò)__?__輛。⑵?應(yīng)急措施?①收費(fèi)站要?建立車流量?高峰時(shí)段觀?測(cè)、分析和?報(bào)告機(jī)制，?首先，要明?確專人負(fù)責(zé)?統(tǒng)計(jì)分析，?以提前做好?組織、人員?及設(shè)備上的?相關(guān)準(zhǔn)備工?作，做到防?患于未然；?其次，收費(fèi)?班長(zhǎng)作為維?護(hù)日常車輛?暢通的責(zé)任?人，要時(shí)刻?關(guān)注當(dāng)班期?間車流量的?變化情況，?一旦發(fā)現(xiàn)車?輛通行3?高峰來(lái)臨，?立即向值班?領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，?請(qǐng)示及時(shí)啟?動(dòng)車道堵車?應(yīng)急預(yù)案。?②一般情?況下，車流?量較大的收?費(fèi)站要確保?開(kāi)啟全部車?道，不能因?人為原因而?暫行性地封?閉車道。?③等候通行?車輛超過(guò)_?___輛時(shí)?，收費(fèi)班長(zhǎng)?應(yīng)立即開(kāi)啟?全部車道。?④等候車輛?超過(guò)___?_輛時(shí)，收?費(fèi)站應(yīng)全面?啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)?案，收費(fèi)班?長(zhǎng)立即向值?班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告?，請(qǐng)求增派?機(jī)動(dòng)人員到?收費(fèi)站，協(xié)?助維護(hù)車輛?通行秩序。?a.收費(fèi)?站入口應(yīng)通?過(guò)增設(shè)預(yù)編?碼發(fā)放點(diǎn)，?加快入口車?輛的通行速?度。b.?收費(fèi)站出口?根據(jù)實(shí)際情?況，可采取?以下應(yīng)急措?施。一是開(kāi)?通軍警車和?小車專用通?道，保障軍?警車和小車?快速通行；?二是對(duì)計(jì)重?收費(fèi)車輛，?原則上禁止?復(fù)秤，盡量?避免因復(fù)秤?而加劇車輛?擁堵收費(fèi)站?的現(xiàn)象，如?出現(xiàn)系統(tǒng)和?設(shè)備原因造?成無(wú)法計(jì)重?收費(fèi)，向值?班領(lǐng)導(dǎo)和分?中心報(bào)告，?經(jīng)路段收費(fèi)?管理部門同?意后，按車?型類別方式?收費(fèi)；三是?及時(shí)啟用“?便攜式收費(fèi)?機(jī)”收費(fèi)，?提高車輛通?行速度，最?大程度的發(fā)?揮現(xiàn)有車道?的通行效率?。啟用“便?攜式收費(fèi)機(jī)?”的車道，?應(yīng)增派__?__名工作?人員協(xié)助維?護(hù)便攜式收?費(fèi)操作，維?護(hù)車輛通行?秩序。采取?相關(guān)應(yīng)急措?施后，堵車?仍超過(guò)__?__米的，?收費(fèi)站值班?領(lǐng)導(dǎo)報(bào)經(jīng)路?段收費(fèi)管理?部門同意后?，及時(shí)對(duì)等?候車輛實(shí)施?免費(fèi)放行，?最大限度緩?解堵車壓力?，保障收費(fèi)?站過(guò)往車輛?正常通行。?⑶責(zé)任劃?分①等候?車輛超過(guò)_?___輛時(shí)?，收費(fèi)站未?及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)?急預(yù)案的，?屬值班領(lǐng)導(dǎo)?責(zé)任。②?因人為因素?而未開(kāi)啟全?部車道，造?成等候通行?車輛超過(guò)_?___輛的?，屬收費(fèi)班?長(zhǎng)責(zé)任。因?人員配置不?夠，而未開(kāi)?啟全部車道?，造成等候?通行車輛超?過(guò)____?輛的，屬所?站領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?。③堵車?超過(guò)___?_米時(shí)，收?費(fèi)站未及時(shí)?向路段收費(fèi)?管理部門報(bào)?告的，屬值?班領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?。接到報(bào)告?后未及時(shí)批?準(zhǔn)免費(fèi)放行?而造成不良?社會(huì)影響的?，屬路段收?費(fèi)分管領(lǐng)導(dǎo)?責(zé)任。三?、收費(fèi)系統(tǒng)?及設(shè)備故障?1、值班?制度4各?站建立__?__小時(shí)值?班制度，安?排系統(tǒng)管理?人員做好收?費(fèi)系統(tǒng)的維?護(hù)工作，密?切關(guān)注收費(fèi)?系統(tǒng)的運(yùn)行?情況，檢查?系統(tǒng)設(shè)備的?工作狀況，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)并?處理系統(tǒng)故?障，確保收?費(fèi)系統(tǒng)的正?常平穩(wěn)工作?。2、工?作程序⑴?預(yù)編碼卡、?便攜式收費(fèi)?機(jī)、紙質(zhì)通?行卡、定額?票的使用須?報(bào)經(jīng)路段收?費(fèi)管理部門?批準(zhǔn)，報(bào)省?聯(lián)網(wǎng)中心備?案。⑵省?聯(lián)網(wǎng)中心收?到收費(fèi)站發(fā)?放預(yù)編碼卡?或紙質(zhì)通行?卡的信息后?，應(yīng)在10?分鐘內(nèi)通知?路網(wǎng)內(nèi)相關(guān)?路段分中心?，路段分中?心應(yīng)在收到?信息后10?分鐘內(nèi)通知?本路段各收?費(fèi)站。出現(xiàn)?未接到通知?而收到預(yù)編?碼卡或紙質(zhì)?通行卡的情?況，應(yīng)主動(dòng)?與本路段分?中心或省聯(lián)?網(wǎng)中心詢問(wèn)?確認(rèn)。⑶?收費(fèi)站出現(xiàn)?系統(tǒng)或設(shè)備?故障，應(yīng)立?即查找原因?，并及時(shí)解?決故障。對(duì)?不能解決的?故障，應(yīng)及?時(shí)聯(lián)系分中?心或省聯(lián)網(wǎng)?中心技術(shù)人?員解決，確?保收費(fèi)系統(tǒng)?正常平穩(wěn)運(yùn)?行。3、?應(yīng)急措施⑴?網(wǎng)絡(luò)故障?①收費(fèi)站與?省聯(lián)網(wǎng)中心?網(wǎng)絡(luò)中斷。?若是專用通?信網(wǎng)出現(xiàn)故?障，應(yīng)使用?備用通信線?路，如撥號(hào)?網(wǎng)絡(luò)；若是?收費(fèi)站網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備(路由?器或二層交?換機(jī))出現(xiàn)?故障，應(yīng)立?即修復(fù)，_?___小時(shí)?內(nèi)無(wú)法完成?修復(fù)工作的?，應(yīng)使用備?用通信線路?。②路段?分中心與省?聯(lián)網(wǎng)中心網(wǎng)?絡(luò)中斷。若?是專用通信?網(wǎng)出現(xiàn)故障?，應(yīng)使用備?用通信線路?，如撥號(hào)網(wǎng)?絡(luò)；若是分?中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備(路由器?或三層交換?機(jī))出現(xiàn)故?障，___?_小時(shí)內(nèi)無(wú)?法完成修復(fù)?工作的，應(yīng)?使用備用通?信線路。?③收費(fèi)站與?路段分中心?網(wǎng)絡(luò)中斷。?若是專用通?信網(wǎng)、分中?心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?(路由器或?三層交換機(jī)?)或收費(fèi)站?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(?路由器或二?層交換機(jī))?出現(xiàn)故障，?應(yīng)立即修復(fù)?，____?小時(shí)內(nèi)無(wú)法?完成修復(fù)工?作的，應(yīng)使?用備用通信?線路通過(guò)省?聯(lián)網(wǎng)中心迂?回傳輸重要?數(shù)據(jù)。④?收費(fèi)站與收?費(fèi)車道網(wǎng)絡(luò)?不通。盡快?修復(fù)，收費(fèi)?原始數(shù)據(jù)暫?時(shí)滯留在車?道計(jì)算機(jī)，?待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)?后再上傳。?⑤使用備?用通信線路?傳輸時(shí)，只?傳數(shù)據(jù)，不?傳圖片。?5⑵車道硬?件故障①車?道計(jì)算機(jī)故?障a.入?口車道計(jì)算?機(jī)故障。應(yīng)?在10分鐘?內(nèi)完成修復(fù)?工作，規(guī)定?時(shí)間內(nèi)不能?修復(fù)或車道?等待車輛超?過(guò)____?輛的，報(bào)經(jīng)?相關(guān)部門批?準(zhǔn)后發(fā)放預(yù)?編碼卡。?b.出口車?道計(jì)算機(jī)故?障。應(yīng)在1?0分鐘內(nèi)完?成修復(fù)工作?，規(guī)定時(shí)間?內(nèi)不能修復(fù)?或等待車輛?超過(guò)___?_輛的，視?情形可分別?采取以下措?施：首先，?將通行卡拿?到其他車道?刷卡收費(fèi)打?票，此項(xiàng)操?作要求有_?___人以?上在場(chǎng)；其?次，報(bào)經(jīng)有?關(guān)部門批準(zhǔn)?后，使用便?攜式收費(fèi)機(jī)?收費(fèi)；第三?，報(bào)經(jīng)有關(guān)?部門批準(zhǔn)后?，啟用人工?售票方式，?即由站監(jiān)控?室讀取或查?詢?nèi)肟谛畔?，通過(guò)人工?查費(fèi)率表收?取通行費(fèi)，?使用定額票?據(jù)。②車?道ic卡讀?寫器故障?a.入口車?道ic卡讀?寫器故障。?立即用備用?件更換，若?無(wú)備用件，?應(yīng)報(bào)經(jīng)相關(guān)?部門批準(zhǔn)后?發(fā)放預(yù)編碼?卡。預(yù)編碼?卡用完而站?級(jí)監(jiān)控室又?無(wú)法制作的?，報(bào)經(jīng)相關(guān)?部門批準(zhǔn)后?發(fā)放紙質(zhì)通?行卡。b?.出口車道?ic卡讀寫?器故障。立?即用備用件?更換，若無(wú)?備用件，可?將通行卡拿?到其他車道?或由站監(jiān)控?室根據(jù)卡號(hào)?查詢?nèi)肟谛?息，按照壞?卡處理流程?收費(fèi)。③?票據(jù)打印機(jī)?故障立即?修復(fù)或用備?件更換，無(wú)?法及時(shí)修復(fù)?又無(wú)備件的?，可啟用便?攜式收費(fèi)機(jī)?收費(fèi)，或者?報(bào)經(jīng)有關(guān)部?門批準(zhǔn)后啟?用人工售票?方式。④?其他車道設(shè)?備故障自?動(dòng)欄桿機(jī)、?費(fèi)額顯示器?、語(yǔ)音報(bào)價(jià)?器、通信信?號(hào)燈、線圈?、車牌識(shí)別?系統(tǒng)等車道?設(shè)備出現(xiàn)故?障時(shí)，應(yīng)及?時(shí)聯(lián)系硬件?維護(hù)單位解?決。⑶系?統(tǒng)軟件故障?①收費(fèi)系統(tǒng)?全面癱瘓?因聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)?軟件本身的?缺陷或計(jì)算?機(jī)病毒的爆?發(fā)，造成了?整個(gè)收費(fèi)系?統(tǒng)癱瘓時(shí)，?應(yīng)立即報(bào)告?路段分中心?和省聯(lián)網(wǎng)中?心，同時(shí)做?好記錄。報(bào)?經(jīng)相關(guān)部門?批準(zhǔn)后(超?過(guò)10分鐘?沒(méi)有答復(fù)視?為批準(zhǔn))，?啟用便攜式?收費(fèi)機(jī)收費(fèi)?；便攜式收?費(fèi)機(jī)無(wú)法使?用時(shí)，報(bào)經(jīng)?相關(guān)部門批?準(zhǔn)后啟用人?工售票(發(fā)?卡)方式，?即入口發(fā)放?紙質(zhì)通行卡?，出口根據(jù)?紙質(zhì)通行卡?6上的入?口信息，人?工查費(fèi)率表?收費(fèi)，使用?定額票。?②收費(fèi)輔助?系統(tǒng)故障?收費(fèi)輔助系?統(tǒng)出現(xiàn)故障?現(xiàn)象，站級(jí)?系管員無(wú)法?修復(fù)時(shí)，報(bào)?分中心或聯(lián)?網(wǎng)中心解決?。③費(fèi)率?表不正確?發(fā)現(xiàn)費(fèi)率不?正確，應(yīng)立?即報(bào)告分中?心和省聯(lián)網(wǎng)?中心，同時(shí)?做好記錄，?報(bào)經(jīng)相關(guān)部?門批準(zhǔn)后可?根據(jù)入口信?息和車型，?人工查詢正?確費(fèi)率收費(fèi)?，使用定額?票。⑷供?電故障①收?費(fèi)站ups?故障若收?費(fèi)站ups?出現(xiàn)故障無(wú)?法正常供電?，應(yīng)立即切?換到市電模?式(旁路直?通)供電。?②收費(fèi)站?停電30?分鐘內(nèi)啟動(dòng)?發(fā)電機(jī)，若?發(fā)電機(jī)出現(xiàn)?故障而up?s電池又耗?盡的，報(bào)經(jīng)?有關(guān)部門批?準(zhǔn)后，視情?形收費(fèi)站入?口可采取發(fā)?放預(yù)編碼卡?或紙質(zhì)通行?卡，出口使?用便攜式收?費(fèi)機(jī)收費(fèi)或?人工售票方?式。4、?備用物資?⑴收費(fèi)系統(tǒng)?設(shè)備的備用?件車道計(jì)?算機(jī)、ic?卡讀寫器、?票據(jù)打印機(jī)?、收費(fèi)鍵盤?等關(guān)鍵設(shè)備?要有足夠的?備件，車道?計(jì)算機(jī)(包?括設(shè)備控制?器、視頻捕?捉卡、字符?疊加器等)?按車道用量?的____?%配置備件?，ic卡讀?寫器、票據(jù)?打印機(jī)、收?費(fèi)鍵盤每站?配置1-2?套備件。?⑵預(yù)編碼卡?收費(fèi)站應(yīng)?準(zhǔn)備適量的?預(yù)編碼卡，?一般準(zhǔn)備半?個(gè)班次的用?量。根據(jù)實(shí)?際用量情況?，可即時(shí)制?作。⑶便?攜式收費(fèi)機(jī)?根據(jù)交通?量大小，各?路應(yīng)準(zhǔn)備適?量的便攜式?收費(fèi)機(jī)。原?則上要求主?線收費(fèi)站根?據(jù)出口道數(shù)?量準(zhǔn)備，其?他匝道收費(fèi)?站根據(jù)交通?量大小可酌?情準(zhǔn)備。?⑷紙質(zhì)通行?卡收費(fèi)站?一般準(zhǔn)備3?天用量的紙?質(zhì)通行卡。?紙質(zhì)通行卡?由省聯(lián)網(wǎng)中?7心制定?統(tǒng)一的格式?，各路段單?位自行印制?。⑸定額?票據(jù)收費(fèi)?站一般準(zhǔn)備?3天用量的?定額票據(jù)。?⑹費(fèi)率表?收費(fèi)站提前?印制好路網(wǎng)?內(nèi)其他各站?到本站的費(fèi)?率表，以備?人工收費(fèi)時(shí)?查詢使用。?⑺移動(dòng)式?發(fā)電機(jī)各?路根據(jù)實(shí)際?情況，配置?____臺(tái)?10kw左?右的小型移?動(dòng)式發(fā)電機(jī)?，以備收費(fèi)?站發(fā)電機(jī)出?現(xiàn)故障時(shí)調(diào)?配使用。?異常反應(yīng)應(yīng)?急處理方案?（三）收?費(fèi)站異常情?況應(yīng)急處置?預(yù)案隨著?我省高速公?路里程的不?斷延長(zhǎng)，收?費(fèi)站數(shù)量的?不斷增加，?我們所面臨?的自然災(zāi)害?和____?所帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)?也日益增多?，為有效防?范收費(fèi)站異?常情況發(fā)生?，保障人員?生命安全，?減少國(guó)家財(cái)?產(chǎn)損失，使?各種災(zāi)害、?事故降到最?低限度，確?保高速公路?行車的安全?暢通，根據(jù)?有關(guān)規(guī)定，?結(jié)合我局收?費(fèi)站的實(shí)際?情況，特制?定本應(yīng)急預(yù)?案。一、?惡劣天氣?各站要建立?本地區(qū)的天?氣情況咨詢?制度，值班?領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向?當(dāng)?shù)貧庀蟛?門了解天氣?狀況，有惡?劣天氣預(yù)報(bào)?的，及時(shí)向?本路段分中?心通報(bào)，同?時(shí)做好相應(yīng)?的準(zhǔn)備工作?。1、大?霧天氣⑴啟?動(dòng)環(huán)境大?霧彌漫在大?氣中造成視?野不清，難?以正確判斷?路上交通標(biāo)?志、標(biāo)線或?其他信號(hào)，?能見(jiàn)度減弱?，影響交通?工具行駛的?速度和安全?，存在較大?的交通事故?隱患。⑵?應(yīng)急措施?①在收費(fèi)站?入口處設(shè)立?“大霧天氣?，請(qǐng)謹(jǐn)慎駕?駛，注意行?車安全”等?字樣的警示?牌，開(kāi)啟霧?燈。②崗?亭外的執(zhí)勤?人員穿著反?光標(biāo)志服疏?導(dǎo)交通。?③因大霧天?氣交警部門?實(shí)施封閉高?速公路時(shí)，?收費(fèi)站應(yīng)開(kāi)?啟禁行燈(?或設(shè)置禁行?標(biāo)志)，并?在收費(fèi)站入?口處設(shè)立“?因大霧天氣?嚴(yán)重影響行?車安全，暫?時(shí)封閉高速?公路，請(qǐng)司?乘人員予以?配合，謝謝?。”等字樣?的告示牌，?同時(shí)向司乘?人員做好相?關(guān)解釋工作?。收費(fèi)班長(zhǎng)?應(yīng)及時(shí)將高?速公路的封?閉時(shí)間報(bào)告?值班領(lǐng)導(dǎo)，?值班領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)向分中心?和路段收費(fèi)?管理部門報(bào)?告。④交?警部門解除?交通封閉后?，收費(fèi)站入?口應(yīng)及時(shí)撤?下封路告示?牌，根據(jù)大?霧消散情況?，換上大霧?警示牌，關(guān)?閉禁行燈(?或撤下禁行?標(biāo)志)，保?持霧燈開(kāi)啟?。收費(fèi)班長(zhǎng)?應(yīng)及時(shí)將解?除封閉高速?公路的時(shí)間?報(bào)告值班領(lǐng)?導(dǎo)，值班領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)及時(shí)趕?到現(xiàn)場(chǎng)__?__疏導(dǎo)車?輛，并向分?中心和路段?收費(fèi)管理部?門報(bào)告。?⑶責(zé)任劃分?1①報(bào)告?不及時(shí)，屬?當(dāng)班班長(zhǎng)的?責(zé)任。②?大霧天氣未?做好設(shè)置警?示牌、開(kāi)啟?霧燈等相關(guān)?應(yīng)急措施的?，屬當(dāng)班班?長(zhǎng)的責(zé)任。?③接到報(bào)?告后，未及?時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急?預(yù)案，或未?及時(shí)向路段?分中心通報(bào)?的，屬值班?領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任?。2、一?般雨雪天氣?⑴啟動(dòng)環(huán)境?因雨雪而?造成一定的?視野不清，?路面存在一?定程度的濕?滑，但沒(méi)有?出現(xiàn)冰凍、?積雪、大面?積積水現(xiàn)象?，能見(jiàn)度減?弱，但肉眼?能分辨出路?上交通標(biāo)志?、標(biāo)線或其?他信號(hào)，對(duì)?交通工具行?駛的速度和?安全有一些?影響，存在?一定的交通?事故隱患。?⑵應(yīng)急措?施①在收?費(fèi)站入口處?設(shè)立“雨雪?路滑，請(qǐng)謹(jǐn)?慎駕駛，注?意行車安全?”等字樣的?警示牌，開(kāi)?啟霧燈。?②崗?fù)ね獾?執(zhí)勤人員穿?著反光標(biāo)志?服疏導(dǎo)車輛?。③收費(fèi)?班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)?向值班領(lǐng)導(dǎo)?通報(bào)雨雪情?況，值班領(lǐng)?導(dǎo)及時(shí)向分?中心和路段?收費(fèi)管理部?門報(bào)告。?⑶責(zé)任劃分?①報(bào)告不?及時(shí)，屬當(dāng)?班班長(zhǎng)的責(zé)?任。②雨?雪天氣未設(shè)?置警示牌，?沒(méi)有開(kāi)啟霧?燈，執(zhí)勤人?員未穿著反?光標(biāo)志服，?屬當(dāng)班班長(zhǎng)?的責(zé)任。?③接報(bào)告后?，未及時(shí)啟?動(dòng)應(yīng)急預(yù)案?，或未及時(shí)?向路段分中?心通報(bào)的，?屬值班領(lǐng)導(dǎo)?的責(zé)任。?3、冰雪天?氣⑴啟動(dòng)環(huán)?境因冰雪?而造成視野?不清，路面?存在冰凍、?積雪現(xiàn)象，?能見(jiàn)度明顯?減弱，很難?正確分辨出?路上交通標(biāo)?志、標(biāo)線或?其他信號(hào)，?對(duì)交通工具?行駛的速度?和安全有較?大影響，存?在較大的交?通事故隱患?。⑵應(yīng)急?措施①安?排專門人員?與當(dāng)?shù)貧庀?部門建立密?切聯(lián)系，主?動(dòng)獲取氣象?變化信息，?一有冰雪氣?象預(yù)報(bào)及時(shí)?向值班領(lǐng)導(dǎo)?報(bào)告。2?②各站應(yīng)在?____上?、人員上、?物資上做好?準(zhǔn)備工作，?做到防患于?未然。③?冰雪天氣時(shí)?，動(dòng)員全站?員工積極開(kāi)?展除雪鏟冰?工作，主要?清除收費(fèi)站?區(qū)域的積雪?、積冰，保?證進(jìn)出收費(fèi)?站車輛行車?安全。④?在收費(fèi)站入?口處設(shè)立“?冰雪路滑，?請(qǐng)謹(jǐn)慎駕駛?，注意行車?安全”等字?樣的警示牌?，開(kāi)啟霧燈?。⑤崗?fù)?外的執(zhí)勤人?員穿著反光?標(biāo)志服疏導(dǎo)?車輛。⑥?因冰雪天氣?交警部門實(shí)?施封閉高速?公路時(shí)，收?費(fèi)站應(yīng)開(kāi)啟?禁行燈(或?設(shè)置禁行標(biāo)?志)，在收?費(fèi)站入口處?設(shè)立“因冰?雪天氣嚴(yán)重?影響行車安?全，暫時(shí)封?閉高速公路?，請(qǐng)司乘人?員予以配合?，謝謝?！?等字樣的告?示牌，同時(shí)?向司乘人員?做好相關(guān)解?釋工作。收?費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)及?時(shí)將封閉高?速公路的時(shí)?間報(bào)告值班?領(lǐng)導(dǎo)，值班?領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向?分中心和路?段收費(fèi)管理?部門報(bào)告。?⑦交警部?門解除交通?封閉后，收?費(fèi)站入口應(yīng)?及時(shí)撤下封?路告示牌，?根據(jù)路面冰?雪情況，換?上冰雪警示?牌，關(guān)閉禁?行燈(或撤?下禁行標(biāo)志?)，保持霧?燈開(kāi)啟。收?費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)及?時(shí)將解除封?閉高速公路?的時(shí)間報(bào)告?值班領(lǐng)導(dǎo)，?值班領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)向分中心?和路段收費(fèi)?管理部門報(bào)?告。⑶責(zé)?任劃分①?報(bào)告不及時(shí)?，屬當(dāng)班班?長(zhǎng)的責(zé)任。?②冰雪天?氣未做好設(shè)?置警示牌、?開(kāi)啟霧燈等?相關(guān)應(yīng)急措?施的，屬當(dāng)?班班長(zhǎng)的責(zé)?任。③接?報(bào)告后，未?及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)?急預(yù)案，未?____員?工清除收費(fèi)?站區(qū)域路面?積冰、積雪?，或未及時(shí)?向路段分中?心報(bào)告的，?屬值班領(lǐng)導(dǎo)?的責(zé)任。?二、車道堵?車⑴啟動(dòng)環(huán)?境沒(méi)有出?現(xiàn)不可抗力?情形，等候?通行車輛超?過(guò)____?輛。⑵應(yīng)急?措施①收?費(fèi)站要建立?車流量高峰?時(shí)段觀測(cè)、?分析和報(bào)告?機(jī)制，首先?，要明確專?人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)?分析，以提?前做好__?__、人員?及設(shè)備上的?相關(guān)準(zhǔn)備工?作，做到防?患于未然；?其次，收費(fèi)?班長(zhǎng)作為維?護(hù)日常車輛?暢通的責(zé)任?人，要時(shí)刻?____當(dāng)?班期間車流?量的變化情?況，一旦發(fā)?現(xiàn)車輛通行?3高峰來(lái)?臨，立即向?值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)?告，請(qǐng)示及?時(shí)啟動(dòng)車道?堵車應(yīng)急預(yù)?案。②一?般情況下，?車流量較大?的收費(fèi)站要?確保開(kāi)啟全?部車道，不?能因人為原?因而暫行性?地封閉車道?。③等候?通行車輛超?過(guò)____?輛時(shí)，收費(fèi)?班長(zhǎng)應(yīng)立即?開(kāi)啟全部車?道。④等候?車輛超過(guò)_?___輛時(shí)?，收費(fèi)站應(yīng)?全面啟動(dòng)應(yīng)?急預(yù)案，收?費(fèi)班長(zhǎng)立即?向值班領(lǐng)導(dǎo)?報(bào)告，請(qǐng)求?增派機(jī)動(dòng)人?員到收費(fèi)站?，協(xié)助維護(hù)?車輛通行秩?序。a.?收費(fèi)站入口?應(yīng)通過(guò)增設(shè)?預(yù)編碼發(fā)放?點(diǎn)，加快入?口車輛的通?行速度。?b.收費(fèi)站?出口根據(jù)實(shí)?際情況，可?采取以下應(yīng)?急措施。一?是開(kāi)通軍警?車和小車專?用通道，保?障軍警車和?小車快速通?行；二是對(duì)?計(jì)重收費(fèi)車?輛，原則上?禁止復(fù)秤，?盡量避免因?復(fù)秤而加劇?車輛擁堵收?費(fèi)站的現(xiàn)象?，如出現(xiàn)系?統(tǒng)和設(shè)備原?因造成無(wú)法?計(jì)重收費(fèi)，?向值班領(lǐng)導(dǎo)?和分中心報(bào)?告，經(jīng)路段?收費(fèi)管理部?門同意后，?按車型類別?方式收費(fèi)；?三是及時(shí)啟?用“便攜式?收費(fèi)機(jī)”收?費(fèi)，提高車?輛通行速度?，最大程度?的發(fā)揮現(xiàn)有?車道的通行?效率。啟用?“便攜式收?費(fèi)機(jī)”的車?道，應(yīng)增派?____名?工作人員協(xié)?助維護(hù)便攜?式收費(fèi)操作?，維護(hù)車輛?通行秩序。?采取相關(guān)應(yīng)?急措施后，?堵車仍超過(guò)?____米?的，收費(fèi)站?值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)?經(jīng)路段收費(fèi)?管理部門同?意后，及時(shí)?對(duì)等候車輛?實(shí)施免費(fèi)放?行，最大限?度緩解堵車?壓力，保障?收費(fèi)站過(guò)往?車輛正常通?行。⑶責(zé)?任劃分①?等候車輛超?過(guò)____?輛時(shí)，收費(fèi)?站未及時(shí)啟?動(dòng)應(yīng)急預(yù)案?的，屬值班?領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。?②因人為?因素而未開(kāi)?啟全部車道?，造成等候?通行車輛超?過(guò)____?輛的，屬收?費(fèi)班長(zhǎng)責(zé)任?。因人員配?置不夠，而?未開(kāi)啟全部?車道，造成?等候通行車?輛超過(guò)__?__輛的，?屬所站領(lǐng)導(dǎo)?責(zé)任。③?堵車超過(guò)_?___米時(shí)?，收費(fèi)站未?及時(shí)向路段?收費(fèi)管理部?門報(bào)告的，?屬值班領(lǐng)導(dǎo)?責(zé)任。接到?報(bào)告后未及?時(shí)批準(zhǔn)免費(fèi)?放行而造成?不良社會(huì)影?響的，屬路?段收費(fèi)分管?領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。?三、收費(fèi)?系統(tǒng)及設(shè)備?故障1、?值班制度?4各站建立?____小?時(shí)值班制度?，安排系統(tǒng)?管理人員做?好收費(fèi)系統(tǒng)?的維護(hù)工作?，密切__?__收費(fèi)系?統(tǒng)的運(yùn)行情?況，檢查系?統(tǒng)設(shè)備的工?作狀況，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)并處?理系統(tǒng)故障?，確保收費(fèi)?系統(tǒng)的正常?平穩(wěn)工作。?2、工作?程序⑴預(yù)?編碼卡、便?攜式收費(fèi)機(jī)?、紙質(zhì)通行?卡、定額票?的使用須報(bào)?經(jīng)路段收費(fèi)?管理部門批?準(zhǔn)，報(bào)省聯(lián)?網(wǎng)中心備案?。⑵省聯(lián)?網(wǎng)中心收到?收費(fèi)站發(fā)放?預(yù)編碼卡或?紙質(zhì)通行卡?的信息后，?應(yīng)在___?_分鐘內(nèi)通?知路網(wǎng)內(nèi)相?關(guān)路段分中?心，路段分?中心應(yīng)在收?到信息后_?___分鐘?內(nèi)通知本路?段各收費(fèi)站?。出現(xiàn)未接?到通知而收?到預(yù)編碼卡?或紙質(zhì)通行?卡的情況，?應(yīng)主動(dòng)與本?路段分中心?或省聯(lián)網(wǎng)中?心詢問(wèn)確認(rèn)?。⑶收費(fèi)?站出現(xiàn)系統(tǒng)?或設(shè)備故障?，應(yīng)立即查?找原因，并?及時(shí)解決故?障。對(duì)不能?解決的故障?，應(yīng)及時(shí)聯(lián)?系分中心或?省聯(lián)網(wǎng)中心?技術(shù)人員解?決，確保收?費(fèi)系統(tǒng)正常?平穩(wěn)運(yùn)行。?3、應(yīng)急?措施⑴網(wǎng)絡(luò)?故障①收?費(fèi)站與省聯(lián)?網(wǎng)中心網(wǎng)絡(luò)?中斷。若是?專用通信網(wǎng)?出現(xiàn)故障，?應(yīng)使用備用?通信線路，?如撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)?；若是收費(fèi)?站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?(路由器或?二層交換機(jī)?)出現(xiàn)故障?，應(yīng)立即修?復(fù)，___?_小時(shí)內(nèi)無(wú)?法完成修復(fù)?工作的，應(yīng)?使用備用通?信線路。?②路段分中?心與省聯(lián)網(wǎng)?中心網(wǎng)絡(luò)中?斷。若是專?用通信網(wǎng)出?現(xiàn)故障，應(yīng)?使用備用通?信線路，如?撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)；?若是分中心?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(?路由器或三?層交換機(jī))?出現(xiàn)故障，?____小?時(shí)內(nèi)無(wú)法完?成修復(fù)工作?的，應(yīng)使用?備用通信線?路。③收?費(fèi)站與路段?分中心網(wǎng)絡(luò)?中斷。若是?專用通信網(wǎng)?、分中心網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備(路?由器或三層?交換機(jī))或?收費(fèi)站網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備(路由?器或二層交?換機(jī))出現(xiàn)?故障，應(yīng)立?即修復(fù)，_?___小時(shí)?內(nèi)無(wú)法完成?修復(fù)工作的?，應(yīng)使用備?用通信線路?通過(guò)省聯(lián)網(wǎng)?中心迂回傳?輸重要數(shù)據(jù)?。④收費(fèi)?站與收費(fèi)車?道網(wǎng)絡(luò)不通?。盡快修復(fù)?，收費(fèi)原