人力資源管理工作分析課件

.1工作分析.1工作分析.2[教學(xué)目的和要求]

了解工作分析的含義和工作分析的相關(guān)概念，正確理解工作分析的作用和意義和工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)格式及應(yīng)用，重點(diǎn)掌握工作分析的步驟和工作分析的方法。[教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)]

工作分析的步驟和工作分析的方法[教學(xué)方法和手段]

課堂講授、案例分析.2[教學(xué)目的和要求].3第一節(jié)工作分析概述第二節(jié)工作分析的流程第三節(jié)工作分析的方法第四節(jié)工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě).3.4案例：工作職責(zé)分歧

一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周?chē)牡孛嫔?。?chē)間主任叫操作工把灑在地上的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找一名服務(wù)工來(lái)做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是其工作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)有包括這一類(lèi)工作。車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇。因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類(lèi)人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫(xiě)明包括請(qǐng)掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。.4案例：工作職責(zé)分歧.5引出問(wèn)題機(jī)床周?chē)匕宓那鍧嵐ぷ髡l(shuí)來(lái)做？機(jī)床操作工服務(wù)工勤雜工崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃地板的條文

有清掃條文，但工作時(shí)間是從正常下班開(kāi)始崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃的條文得出結(jié)論必須有崗位分析一則案例的啟示.5引出問(wèn)題機(jī)床周?chē)匕宓那鍧嵐ぷ髡l(shuí)來(lái)做？機(jī)床操作工服務(wù)工勤.6人力資源管理六大模塊為：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。.6人力資源管理六大模塊為：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與.7第一節(jié)工作分析概述一、工作分析的含義二、與工作分析相關(guān)的概念三、工作分析的作用和意義.7第一節(jié)工作分析概述一、工作分析的含義.8

一、工作分析的含義

工作分析(jobanalysis)，也可以叫做職務(wù)分析、崗位分析，它是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來(lái)，從而使其他人能了解這種職位的過(guò)程。通過(guò)工作分析，我們要回答或者說(shuō)要解決以下兩個(gè)主要的問(wèn)題：第一，“某一職位是做什么事情的?”這一問(wèn)題與職位上的工作活動(dòng)有關(guān)，包括職位的名稱(chēng)、工作的職責(zé)、工作的要求、工作的場(chǎng)所、工作的時(shí)間以及工作的條件等一系列內(nèi)容。第二，“什么樣的人來(lái)做這些事情最適合?”這一問(wèn)題則與從事該職位的人的資格有關(guān)，包括專(zhuān)業(yè)、年齡、必要的知識(shí)和能力、必備的證書(shū)、工作的經(jīng)歷以及心理要求等內(nèi)容。.8

一、工作分析的含義

工作分析(jobanalysis.9

工作分析的基本問(wèn)題兩個(gè)最基本的問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題第二個(gè)問(wèn)題工作是什么？誰(shuí)適合這份工作？崗位的名稱(chēng)、級(jí)別崗位設(shè)置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)崗位的主要工作權(quán)利崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置基本學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間年齡和性別要求性格要求.9工作分析的基本問(wèn)題兩個(gè)最基本的問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題第二.10二、與工作分析相關(guān)的概念1．行動(dòng)(action)。指工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位。2．任務(wù)(task)。指工作活動(dòng)中為達(dá)到某一目的而由相關(guān)行動(dòng)直接組成的集合，是對(duì)一個(gè)人從事的事情所做的具體描述。3．職責(zé)(responsibility)。由某人在某一方面承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合。4．職位(position)。由一個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的集合，又稱(chēng)崗位。.10二、與工作分析相關(guān)的概念1．行動(dòng)(action)。指工.115．職務(wù)(headship)。是指主要職責(zé)在重要性和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的統(tǒng)稱(chēng)。6．職業(yè)(profession)。是指一個(gè)或一組職責(zé)類(lèi)似的職位所形成的組合。7．工作族(occupation)。企業(yè)內(nèi)部具有非常廣泛的相似內(nèi)容的相關(guān)工作群，又被稱(chēng)為職位族、工作群。8.職位分類(lèi)職組職系(橫向)職級(jí)職等(縱向).115．職務(wù)(headship)。是指主要職責(zé)在重要性和數(shù).12工作分析所需收集的資料：背景資料工作活動(dòng)工作行為工作設(shè)備有形和無(wú)形物質(zhì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件人員條件.12工作分析所需收集的資料：.13工作分析的內(nèi)容(一)工作內(nèi)容1、工作活動(dòng)內(nèi)容和任務(wù)；2、工作過(guò)程和程序；3、工作方式:所采用的機(jī)器、設(shè)備、工具和輔助工作4、制造的產(chǎn)品和提供的服務(wù)；5、個(gè)人的職責(zé)；6、工作標(biāo)準(zhǔn)

(二)工作條件1、職責(zé)關(guān)系；2、工作條件和工作環(huán)境；3、工作日程安排

(三)任職資格1、個(gè)人因素:性格、興趣、愛(ài)好；2、所需的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)和其他培訓(xùn)；3、工作經(jīng)驗(yàn)；4、所需的知識(shí)、技能、能力；5、其他身體和生理要求.13工作分析的內(nèi)容(一)工作內(nèi)容.14為什么進(jìn)行崗位分析？

崗位評(píng)估人員各職能經(jīng)理高層管理人員在職人員自己.14為什么進(jìn)行崗位分析？.15為什么進(jìn)行崗位分析？

招聘人員培訓(xùn)師績(jī)效評(píng)估人員個(gè)人發(fā)展計(jì)劃公司規(guī)劃人員.15為什么進(jìn)行崗位分析？.16公司：●結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，應(yīng)該設(shè)計(jì)什么樣的組織結(jié)構(gòu)？●在組織結(jié)構(gòu)下應(yīng)該設(shè)置多少職位，招收多少人？●每個(gè)職位應(yīng)該付多少報(bào)酬？●哪些人可以勝任這個(gè)職位？企業(yè)人力資源管理中遇到的問(wèn)題.16公司：企業(yè)人力資源管理中遇到的問(wèn)題.17部門(mén)主管：●我的部門(mén)應(yīng)該有多少職位？需要多少人？●我應(yīng)該選什么樣的人就任該職位？●我應(yīng)該從哪些方面輔導(dǎo)員工做好工作？●我如何評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)？●我應(yīng)該如何指導(dǎo)下屬在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展？企業(yè)人力資源管理中遇到的問(wèn)題.17部門(mén)主管：企業(yè)人力資源管理中遇到的問(wèn)題.18員工：●我的責(zé)任范圍是哪些？●我將如何開(kāi)展我的工作？●我將如何改進(jìn)我的工作？●我的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？●我在這個(gè)企業(yè)里將如何發(fā)展？企業(yè)人力資源管理中遇到的問(wèn)題.18員工：企業(yè)人力資源管理中遇到的問(wèn)題.19

企業(yè)人力資源管理中遇到的問(wèn)題人力資源部：●如何合理配置各部門(mén)人力資源？●如何選拔合適的人到合適的崗位？●調(diào)薪的科學(xué)依據(jù)是什么？●如何設(shè)置員工的職業(yè)發(fā)展通道？●如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人力資源的合理調(diào)配與流動(dòng)？.19企業(yè)人力資源管理中遇到的問(wèn)題人力資源部：.20.20.21三、職位分析的目的職位分析職位評(píng)估招聘工作目標(biāo)的設(shè)定任職資格能力考察確定職位對(duì)公司的貢獻(xiàn)大小，用于確定薪酬范圍。了解職位的情況，選擇合適的人到合適的工作崗位。工作目標(biāo)的設(shè)定是業(yè)績(jī)管理與績(jī)效考核的基礎(chǔ)，工作目標(biāo)是該職位的應(yīng)負(fù)責(zé)任的量化（實(shí)化）。包括崗位適應(yīng)性考察及用于晉升、人事調(diào)動(dòng)、教育培訓(xùn)等工作的任職資格能力考察。.21三、職位分析的目的職職位評(píng)估招聘工作目標(biāo).221、使職位的設(shè)立具有科學(xué)性、合理性。.221、使職位的設(shè)立具有科學(xué)性、合理性。.232、選擇合適的人到合適的工作崗位。企業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值創(chuàng)造源泉價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配價(jià)值創(chuàng)造要素的重新集聚價(jià)值創(chuàng)造源泉人財(cái)物信息人員選拔人員評(píng)估人員繼任人員調(diào)配職位說(shuō)明書(shū).232、選擇合適的人到合適的工作崗位。企業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值創(chuàng)造源.243、為清晰描述各職位之間的關(guān)聯(lián)和區(qū)別提供依據(jù)。.243、為清晰描述各職位之間的關(guān)聯(lián)和區(qū)別提供依據(jù)。.254、為人力資源管理各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展提供支持。.254、為人力資源管理各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展提供支持。.26工作分析的意義(一)工作分析為其他人力資源管理活動(dòng)提供依據(jù)

1、為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息；

2、為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)；

3、為人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供了明確的依據(jù)；

4、為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)；

5．工作分析還為科學(xué)的績(jī)效管理提供了幫助。

.26工作分析的意義(一)工作分析為其他人力資源管理活動(dòng)提供.27(二)工作分析對(duì)企業(yè)的管理具有一定的溢出效應(yīng)

1．通過(guò)工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi)容和工作行為，以幫助員工自覺(jué)主動(dòng)地尋找工作中存在的問(wèn)題并且圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)職位對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)。

2．