企業(yè)培訓(xùn)：師者-如是選也

企業(yè)培訓(xùn)：師者——如是選也在與企業(yè)接觸的過程中經(jīng)常會聽到企業(yè)負責(zé)人的抱怨：花重金請培訓(xùn)師做培訓(xùn)，往往是期望而來，失望而歸，培訓(xùn)效果極度不滿意。如何才能達到企業(yè)所需要的培訓(xùn)效果呢？多年的從業(yè)經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)選擇培訓(xùn)師是關(guān)鍵。培訓(xùn)市場上培訓(xùn)師魚龍混雜、參差不齊，面對眾多“大師”應(yīng)該如何選擇呢？筆者曾經(jīng)發(fā)過一篇文章題為《選擇培訓(xùn)企業(yè)的六大法則》，文中也提到選擇培訓(xùn)師，在此做進一步探討，以供企業(yè)界人士借閱?；A(chǔ)篇——培訓(xùn)師層次“師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！弊x書的時候，老師教導(dǎo)我們：傳道、授業(yè)、解惑是“老師”的三種職能。筆者認(rèn)為，這樣理解不太全面，從企業(yè)培訓(xùn)的角度來說，“傳道、授業(yè)、解惑”是培訓(xùn)師的三種層次的劃分?！皞鞯佬汀笔莻魇趯W(xué)員對某種事物的看法、觀念、思維方式等。這類培訓(xùn)師絕大多數(shù)有高等學(xué)府就職的背景，在理論方面有相當(dāng)?shù)脑煸?，講課條理清晰，旁征博引，引用案例頗為精彩。由于他們沒有企業(yè)中高層的工作經(jīng)歷，缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗，對于企業(yè)現(xiàn)存的問題很難拿出有針對性、操作性強的對策和方案。受訓(xùn)學(xué)員很難把學(xué)到的理論應(yīng)用到工作中，效果相對較差，受歡迎程度逐步降低。這類培訓(xùn)師我們通常也稱之為“學(xué)院派”?！笆跇I(yè)型”是教學(xué)員技術(shù)性、操作性強的實用知識、技能，知識體系主要來源于培訓(xùn)師在企業(yè)中親身實踐，在相關(guān)領(lǐng)域有多年的實戰(zhàn)背景，工作經(jīng)驗豐富。通常稱其為“實戰(zhàn)派”?！敖饣笮汀笔墙鉀Q企業(yè)發(fā)展過程中因企業(yè)內(nèi)部、市場、環(huán)境等變化給企業(yè)帶來經(jīng)營、管理的困惑。這類培訓(xùn)師有深厚的理論基礎(chǔ)，同時具血豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠為企業(yè)提供切實有效的解決方案，帶來業(yè)績增長。通過以上對培訓(xùn)師的劃分，是否對培訓(xùn)師的認(rèn)識更深入呢？事實上，絕大多數(shù)企業(yè)請的培訓(xùn)師都是“傳道型”或“授業(yè)型”，資金雄厚、實力較強的企業(yè)往往會選擇請“解惑型”培訓(xùn)師。調(diào)查篇——選對池塘掉大魚千萬不要以為培訓(xùn)師是萬能的。培訓(xùn)師能夠講好課題并不多。比如，培訓(xùn)師善長講銷售，他往往會研究與銷售相關(guān)的課題，如果請他講人力資源的課題，將會謹(jǐn)慎。原因很簡單，一方面跨領(lǐng)域講課顯得培訓(xùn)師不夠?qū)I(yè)，另一方面難以保證課程的質(zhì)量。以行業(yè)來劃分，有的培訓(xùn)師傾向橫向研究，如人力資源培訓(xùn)師通常研究人力資源的多個模塊，培訓(xùn)對象涉足多個行業(yè)。有的則傾向縱向研究，針對同一行業(yè)研究多個相關(guān)課題?！斑x對池塘掉大魚”，只有“對癥下藥”才可以找到適合企業(yè)的培訓(xùn)師。這就離不開培訓(xùn)需求調(diào)查，通過收集、分析、匯總信息或資料，了解企業(yè)需求，并結(jié)合企業(yè)的實際情況選擇專業(yè)的培訓(xùn)師。在此介紹常用的幾種收集需求信息的方法：1）觀察法：通過較長時間、多種角度、多個側(cè)面或典型意義的具體事件進行細致觀察，進而得出結(jié)論。2）問卷法：將所要調(diào)查的問題，編制成問卷，從調(diào)查員工的答案中獲得員工的需求。3）關(guān)鍵人物訪談：通過對關(guān)鍵人物的訪談了解所屬員工培訓(xùn)需求，如培訓(xùn)主管、行政主管、專家主管等。4）小組討論：像面對面的采訪一樣，可以集中在工作（角色）分析、群體問題分析、目標(biāo)確定等。5）測驗法：測試員工的技術(shù)、知識熟練程度。6）績效考核法：通過員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作成績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等方面進行考核。甄別篇——火眼識“良師”目前培訓(xùn)市場火爆異常，各路“英雄豪杰”層出不窮，打著號稱“亞洲第一”頭銜的講師比比皆是，很難判斷培訓(xùn)師培訓(xùn)效果。筆者的郵箱里經(jīng)常會收到XX培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)信息，當(dāng)看過資料后大失所望，培訓(xùn)宣傳資料言過其實，特別是培訓(xùn)師介紹更是讓人直搖頭。筆者在此總結(jié)了以下幾種方式來識別培訓(xùn)師：A、新聞媒體隨著信息化時代的進步與發(fā)展，信息的流通越來越快，優(yōu)秀的培訓(xùn)師逐漸成為媒體競相追逐的對象。將媒體信息進行分類主要有以下四種：一、各類雜志、新聞、網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)師簡介及課程簡介這類信息通常是宣傳培訓(xùn)師個人或課程資料，為最基本資料。課程信息可以了解培訓(xùn)師課題的市場價值。如果一位培訓(xùn)師的課題沒有市場，招生將是一件困難的事情。如果企業(yè)負責(zé)人到培訓(xùn)現(xiàn)場聽聽培訓(xùn)課，了解的信息將會更全面、真實，迅速判斷培訓(xùn)師的課程品質(zhì)。二、培訓(xùn)師著作或課程光盤宣傳信息培訓(xùn)師通常會發(fā)表文章、書籍以及視頻課程。倘若培訓(xùn)師的課程體系不成熟，很少會選擇出版書籍或視頻課程。當(dāng)然，有些培訓(xùn)師很少有自己的作品，比如，教練技術(shù)、拓展訓(xùn)練等課程的培訓(xùn)師。目前出版書籍、視頻課程并不困難，倘然在書店或音像店能買到這些作品，至少可以從某種層面上表明培訓(xùn)師的課題具體一定的市場價值。三、電視教育培訓(xùn)這類信息與前二種相比更加直觀，通常出現(xiàn)在電視的教育頻道，它可以更加直觀地了解培訓(xùn)師的培訓(xùn)風(fēng)格以及受大眾歡迎的程度。B、業(yè)內(nèi)評價“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人。”這就是著名的“六度分隔”理論。要想知道業(yè)內(nèi)對培訓(xùn)師的評價并不是很難的一件事情。了解培訓(xùn)師的授課情況，只需要找對人就可以了。C、曾服務(wù)過的企業(yè)通過培訓(xùn)師服務(wù)過的企業(yè)來了解培訓(xùn)師有一定的參考價值，優(yōu)秀的培訓(xùn)師具有良好的口碑，課程品質(zhì)更有保障。溝通篇——讓培訓(xùn)師了解企業(yè)需求通過以上幾種渠道對培訓(xùn)師進行全面了解后，基本上就可以圈定用哪位培訓(xùn)師，接下來培訓(xùn)組織負責(zé)人要做的就是一定要與培訓(xùn)師進行溝通。溝通的內(nèi)容包括以下內(nèi)容：1、培訓(xùn)日期優(yōu)秀的培訓(xùn)師日課程往往排得很滿，這就需要與培訓(xùn)師提前確認(rèn)培訓(xùn)時間，以保證培訓(xùn)工作的順利開展。2、讓培訓(xùn)師了解企業(yè)培訓(xùn)需求企業(yè)在選擇培訓(xùn)師培訓(xùn)前要與培訓(xùn)師進行直接溝通，將企業(yè)的需求及現(xiàn)狀讓培訓(xùn)師有全面的了解，培訓(xùn)師了解的信息越全面，課程的針對性也將越強。3、培訓(xùn)師課件培訓(xùn)師了解企業(yè)需求后，在溝通初期一般提供課程大綱，培訓(xùn)負責(zé)人可以從大的方面了解是否是企業(yè)需要的課程。進入深入溝通后，培訓(xùn)師會針對性企業(yè)的需求設(shè)置相應(yīng)的課程，這時候培訓(xùn)負責(zé)人一定要在培訓(xùn)前瀏覽課件，從課件的內(nèi)容設(shè)置確認(rèn)是否是企業(yè)所需要的培訓(xùn)，以保證培訓(xùn)質(zhì)量。4、培訓(xùn)前試聽當(dāng)前選擇培訓(xùn)師越來越慎重，如果沒有聽過培訓(xùn)師的課程很難了解培訓(xùn)師的課程品質(zhì)，在培訓(xùn)前可以要求培訓(xùn)師做培訓(xùn)前試講。優(yōu)秀的培訓(xùn)師很少給企業(yè)試講，不僅是時間的緣故，更重要的是由于試講時間過短，很難達到所需求的效果。這時候可以通過其它方式了解培訓(xùn)師授課風(fēng)格，如：現(xiàn)場聽課、視頻課程等。結(jié)束篇——合約簽定當(dāng)企業(yè)與培訓(xùn)師雙方達成共識后，最后就是簽定合約。眾所周知，簽定合約的目的無非是為了約定雙方的權(quán)利及義務(wù)。在簽定培訓(xùn)合約時應(yīng)注意哪些呢？1、確認(rèn)培訓(xùn)師所需物品有的培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中會用到很多工具，比如：紙、筆、白板、音響、話筒、學(xué)員教材等等，在簽定前確認(rèn)道具由哪一方準(zhǔn)備。2、培訓(xùn)師接待是否接待培訓(xùn)師，以及接待費用由哪一方負責(zé)，需要在合同中注明。3、培訓(xùn)費用由于中國目前欠缺對培訓(xùn)咨詢行業(yè)的相關(guān)法律的制約，使得培訓(xùn)師培訓(xùn)價格虛高，存在炒作現(xiàn)象，并逐年增長，企業(yè)培訓(xùn)成本居高不下。培訓(xùn)師為了拓展市場，通常與幾十家甚至上百家培訓(xùn)機構(gòu)合作，這就增加了企業(yè)培訓(xùn)成本。保守估計，與中介機構(gòu)聯(lián)系的價格比與培訓(xùn)師本人聯(lián)系價格至少高出一倍。直接與