酒店客房安全課件

酒店客房安全酒店客房安全1

客房運(yùn)行的特點(diǎn)是每天24小時(shí)連續(xù)營(yíng)業(yè)，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)如果發(fā)生各種危險(xiǎn)或不安全的事故時(shí)，服務(wù)員不僅要保護(hù)自身安全，還要保護(hù)賓客安全。因此，飯店客房安全管理工作就不與飯店其他部門的特點(diǎn)和任務(wù)，具有格外的重要意義?？头堪踩囊饬x客房運(yùn)行的特點(diǎn)是每天24小時(shí)連續(xù)營(yíng)業(yè)，客房安全的2酒店客房安全課件3樓面安全防范工作（1）配備滅火筒或干粉滅火劑等滅火設(shè)備，并會(huì)使用；（2）通電設(shè)備使用要合乎操作要求，并定期檢查、維修；（3）通道上不堆放雜物，地面要沒有油跡、水漬及菜汁；（4）服務(wù)員要提醒客人注意自己的皮包、手袋，有可疑人員應(yīng)迅速向上級(jí)匯報(bào)；（5）服務(wù)員應(yīng)注意觀察客人的面部表情，及時(shí)處理突發(fā)病情；（6）臺(tái)椅臺(tái)桌要定期檢查。樓面安全防范工作（1）配備滅火筒或干粉滅火劑等滅火設(shè)備，并會(huì)4酒店客房安全課件5安全操作要求（1）具有較強(qiáng)的安全意識(shí)，防患于未然；（2）正確使用電器、煤氣爐；（3）有正當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，如工作手套、衣帽鞋具；（4）有一系列的應(yīng)急處理措施，并要求每個(gè)員工都掌握。安全操作要求（1）具有較強(qiáng)的安全意識(shí)，防患于未然；6安全操作應(yīng)注意的事項(xiàng)

利用梯架打掃高處的積塵；如工作地帶濕滑，應(yīng)立即抹干，以防滑倒；不要使用已損壞的清潔工具，也不要擅自修理，以免發(fā)生危險(xiǎn)；走廊或樓梯、工作間照明不良，應(yīng)馬上報(bào)告，盡快修理，以免發(fā)生事故；走廊或公共場(chǎng)所放置的工作車、吸塵器、洗地毯機(jī)等應(yīng)盡量放置在過(guò)道旁邊所有玻璃窗和鏡子，如發(fā)現(xiàn)破裂，須馬上報(bào)告發(fā)現(xiàn)松動(dòng)的桌椅，須盡快修理；不可赤手伸進(jìn)垃圾桶，須戴手套，并小心操作，以防被玻璃碎片、刀片等刺傷。安全操作應(yīng)注意的事項(xiàng)7熟悉安全出口位置在賓館客房門的背后，一般都能找到安全疏散示意圖，標(biāo)明房間所在位置和安全出口位置，同時(shí)會(huì)用紅色箭頭指明疏散方向。最好親自沿著路線走一遍，便于一旦遇到火災(zāi)事故時(shí)，能在最短的時(shí)間內(nèi)疏散到安全出口。熟悉安全出口位置在賓館客房門的背后，一般都能找8酒店客房安全課件9消防設(shè)施賓館內(nèi)部往往配有相應(yīng)的滅火器、室內(nèi)消防給水、自動(dòng)滅火和報(bào)警設(shè)施以及逃生器材。賓客應(yīng)認(rèn)真閱讀賓館提供的相關(guān)信息，對(duì)消防設(shè)施狀況做到心中有數(shù)，尤其要全面了解客房附近走道可使用的消防設(shè)施，消防知識(shí)缺乏的人員，可以向消防控制中心或賓館指定的部門咨詢，并熟記賓館內(nèi)部報(bào)警電話。消防設(shè)施賓館內(nèi)部往往配有相應(yīng)的滅火器、室內(nèi)消10酒店客房安全課件11防火

不亂扔煙頭、火柴梗，或躺臥在沙發(fā)、床上吸煙。要嚴(yán)格遵守規(guī)定。嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入賓館，如有此類物品應(yīng)交給總臺(tái)或安全保衛(wèi)部門。在客房?jī)?nèi)嚴(yán)禁使用明火和大功率電器設(shè)備，離開房間時(shí)一定要切斷電源。防火不亂扔煙頭、火柴梗，或躺臥在沙發(fā)、12酒店客房安全課件13掌握逃生自救知識(shí)

賓館一旦發(fā)生火災(zāi)，而且走道尚未有煙火或煙霧較小時(shí)，應(yīng)迅速疏散到安全出口。逃生時(shí)要匍匐前進(jìn)，并用浸濕的毛巾或衣服捂住鼻口。走道煙火較大，無(wú)法向外疏散時(shí)，應(yīng)迅速關(guān)好房門，用浸濕的毛巾、床單等堵住縫，防止煙火進(jìn)入，同時(shí)，要在窗口揮舞毛巾呼救，情況緊急時(shí)，可以用床單、窗簾擰成繩，從窗戶逃生，但床單、窗簾一定要牢牢固定好，嚴(yán)防從高空跌落。如果樓層較高，應(yīng)退回室內(nèi)，關(guān)閉通往燃燒房間的門窗，并向門窗上潑水或用濕被堵住進(jìn)煙的門窗，延緩火勢(shì)發(fā)展。同時(shí)打開未受煙火威脅的窗戶，用力敲擊響器，發(fā)出求救信號(hào)。掌握逃生自救知識(shí)賓館一旦發(fā)生火災(zāi)，而且走道尚未有14逃生時(shí)要匍匐前進(jìn)，并用浸濕的毛巾捂住鼻口。走道煙火較大，無(wú)法向外疏散時(shí)，應(yīng)迅速關(guān)好房門，用浸濕的毛巾、床單等堵住縫，防止煙火進(jìn)入，同時(shí)要在窗口揮舞毛巾呼救，情況緊急時(shí)，可以用床單、窗簾擰成繩，從窗戶逃生，但床單、窗簾一定要牢固定好，嚴(yán)防從高空跌落。如果樓層較高，應(yīng)退回室內(nèi)，關(guān)閉通往燃燒房間的門窗，向門窗上潑水或