電子商務名詞解釋與簡答題

....--.-.word.zl-名目1、商務活動2、電子商務：、電子數(shù)據(jù)交換〔EDI4、B2B：企業(yè)間電子商務5、B2C:企業(yè)與消費者電子商務6、C2C7、門戶8、電子零售商9、內(nèi)容供給商10、電子市場11、移動商務12、網(wǎng)絡營銷13、網(wǎng)絡廣告14、搜尋引擎營銷15、第三方B2B電子商務平臺16、供給鏈17、供給鏈治理18、電子供給鏈19、網(wǎng)上銀行20、網(wǎng)上證券21、網(wǎng)上保險22、網(wǎng)上旅游23、防火墻24、認證中心25、數(shù)字簽名26、數(shù)字憑證27、平安電子交易協(xié)議〔SET〕28、電子現(xiàn)金29、電子支票30、物流31、第三方物流32、條形碼技術33、無線射頻識別技術(RFID)34、物流信息系統(tǒng)名詞解釋1、商務活動：是商品從生產(chǎn)領域向消費領域運動過程中經(jīng)濟活動的總和。包括關宣傳、售前/售后效勞、客戶關系、詢問效勞等。2、電子商務：就是在網(wǎng)上開展商務活動——當企業(yè)將它的主要業(yè)務通過企業(yè)內(nèi)發(fā)生的各種活動就是電子商務。據(jù)格式，實施商業(yè)或行政事務處理從計算機到計算機的電子傳輸。4、B2B：企業(yè)間電子商務指全部參與者都是企業(yè)或其他組織的電子商務模式。5、B2C:企業(yè)與消費者電子商務企業(yè)面對個體消費者供給產(chǎn)品或效勞的電子商務模式。6、C2C：消費者間電子商務消費者直接與其他消費者進展交易的電子商務模式。7、門戶：是在一個上向用戶供給強大的Web與效勞供給者。8、電子零售商：電子零售商是在線的零售店，其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當豐富，既有像當當網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購物商店，也有一些只有一個Web頁面的本地小商店。效勞等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接給特地信息需求者供給定制信息的信息生產(chǎn)商。10、電子市場：是指電子商務交易主體從事商品和效勞交換的場所。11、移動商務：基于移動網(wǎng)絡應用的效勞商務活動。13、網(wǎng)絡廣告：是指在因特點上公布的以數(shù)字代碼為載體的各種經(jīng)營性廣告。關系營銷：以滿足顧客需求提高顧客滿足度為導向，通過為顧客供給高度滿足的產(chǎn)品與效勞來加強與顧客的關系并在與顧客保持長期關系的根底上開展營銷活動。14、搜尋引擎營銷：就是依據(jù)用戶使用搜尋引擎的方式，利用用戶檢索信息的時機盡可能地將營銷信息傳遞給目標客戶。15、第三方B2B電子商務平臺：是以互聯(lián)網(wǎng)為載體、將多個賣方和多個買方聚攏在一起，并能為其供給根本市場功能的一種電子商務模式。造模式。17大的附加值。18電子供給鏈：圍繞核心企業(yè)，以Internet零售商、直到最終客戶連成一個整體的網(wǎng)鏈構(gòu)造和模式。19、網(wǎng)上銀行：又稱網(wǎng)絡銀行或電子銀行，它利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術，為客戶行效勞手段或全的企業(yè)組織形式。20券公司原有業(yè)務體系中的各類資源及業(yè)務流程進展重組。21、網(wǎng)上保險：(也叫保險電子商務)，是指保險公司或保險中介機構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務技術為工具來支持保險經(jīng)營治理活動的經(jīng)濟行為。22應用等。23、防火墻：是被配置在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的系統(tǒng)，通過把握內(nèi)外網(wǎng)絡間信息外部用戶訪問以及哪些外部效勞可以被內(nèi)部用戶訪問。認用戶身份的效勞機構(gòu)。25、數(shù)字簽名：是公開密鑰加密技術的另一類應用，用DES算法、RSA算法都可實現(xiàn)。它來進展交易操作，那么雙方都可不必為對方身份的真?zhèn)螕鷳n。27SETVisaMasterCardInternet上進展在線交易時保證用卡支付的平安而設立的一個開放標準。現(xiàn)金。29、電子支票：是一個經(jīng)付款人私鑰加密的寫有相關信息的電子文件。它由客戶CA證書、開戶行證明文件等內(nèi)容。30、物流：是對貨物、效勞及相關信息從供給地到消費地的有效率、有效益的流裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等根本功能實現(xiàn)有機結(jié)合。內(nèi)將局部或全部物流活動托付給專業(yè)物流企業(yè)來完成。合性科學技術，是信息數(shù)據(jù)自動識別、輸入的重要方法和手段。劣環(huán)境。34、物流信息系統(tǒng)：由人員、計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備及其它辦公設備的支持，以到達組織的戰(zhàn)略競優(yōu)，提高物流運作的效率與效益。ICDT模型的含義。解。簡述電子商務的通用交易流程。電子商務的分類標準主要有哪些？依據(jù)這些分類標準電子商務的類型有哪些？EDI簡述商業(yè)模式含義及其要素。簡述網(wǎng)絡經(jīng)濟的含義及其特點。長尾理論的含義及其意義有什么？數(shù)字產(chǎn)品的分類及特征有哪些？B2B、B2C、C2C的主要電子商務模式有哪些？按其來源劃分，電子零售商的類型主要有哪些？簡述電子商店前臺和后臺的功能。電子商店經(jīng)營的七大核心要素是什么？電子商店治理信息系統(tǒng)的主要子系統(tǒng)有哪些？簡述網(wǎng)絡消費者行為模式。主要的網(wǎng)絡營銷理論有哪些？主要的網(wǎng)絡營銷工具和方法有哪些？簡述網(wǎng)上市場調(diào)研的根本方法。B2B電子商務的價值表達在哪些方面？簡述第三方B2B電子商務平臺的特點。企業(yè)B2B電子商務平臺的含義是什么？簡述電子供給鏈治理的優(yōu)勢。簡述協(xié)同商務的主要內(nèi)容?，F(xiàn)代效勞業(yè)包括哪些行業(yè)？現(xiàn)代效勞業(yè)的根本特點是什么？簡述個人網(wǎng)上銀行供給的主要業(yè)務。簡述網(wǎng)上保險的主要業(yè)務模式。為什么旅游業(yè)是特別適合開展電子商務的行業(yè)？簡述旅游電子商務體系的交易模式。哪幾個步驟？列出設計優(yōu)秀電子商務的一些主要因素。說明的規(guī)律設計與物理設計的區(qū)分。請列舉出Web效勞器軟件和應用效勞器軟件各自的主要功能。硬件平臺的擴展方式有哪些？分析各自的優(yōu)缺點。簡述電子商務面臨哪些平安性問題？簡述數(shù)據(jù)加密、解密的根本過程。常見的密鑰體系有哪兩種？分別簡述它們的原理。簡述數(shù)字憑證的內(nèi)容和作用。電子商務中，有哪些根本的認證技術？簡述平安電子交易協(xié)議〔SET〕的工作流程。簡述電子商務網(wǎng)上支付系統(tǒng)的根本構(gòu)成。四種主要的網(wǎng)上支付系統(tǒng)是哪些？簡述信用卡網(wǎng)上支付方式的業(yè)務流程。簡述電子現(xiàn)金的購置與支付流程。簡述C2C電子商務模式支付系統(tǒng)的業(yè)務流程。依據(jù)物流系統(tǒng)的作用，可將物流分為哪些類型？簡述自營物流和物流外包各自的優(yōu)勢與缺乏。分析影響企業(yè)物流模式選擇的主要因素。簡述各種物流信息技術。ICDT模型的含義。ICDT模型將互聯(lián)網(wǎng)空間從商務視角分為四個方面：①虛擬信息空間②虛擬溝通空間③虛擬交易空間④虛擬配送空間解。Electronicmerce的全部和ElectronicBusiness中的有償效勞局部。廣義的電子商務是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡技術為依托進展的一切有償商業(yè)活動和非贏利業(yè)務交往或效勞活動的總和；這一概念包含英文ElectronicBusiness包括電子政務和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務聯(lián)系的電子化、網(wǎng)絡化。根底上又增加了無償?shù)?、效勞性質(zhì)的業(yè)務。簡述電子商務的通用交易流程。4、合同的履行和支付過程。些？類型:交易主體按性質(zhì)可分為企業(yè)、政府組織、消費者等，基于不同的組合，可網(wǎng)絡類型:可以分為基于EDI網(wǎng)絡的電子商務、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務、基于內(nèi)部網(wǎng)的電子商務和移動電子商務等四種類型。EDI答：三要素:數(shù)據(jù)標準化、EDIEDI軟件：將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標準格式，以供傳輸交換。Flatfile翻譯軟件：將平面文件翻譯成EDIEDI標準格式翻譯成平面文件。EDI標準格式的文件外層加上通信信封，再送到EDI系統(tǒng)交換中EDIEDI6.簡述商業(yè)模式含義及其要素。環(huán)境，競爭優(yōu)勢，營銷戰(zhàn)略，組織戰(zhàn)略及治理團隊。簡述網(wǎng)絡經(jīng)濟的含義及其特點。經(jīng)濟活動。特點：1、全球化2、虛擬化3、智能型4、速度型5、高效型6、創(chuàng)型7、開放共享型8、競爭與合作9、數(shù)字化10、全天候運作長尾理論的含義及其意義有什么？更大。數(shù)字產(chǎn)品的分類及特征有哪些？信息和消遣產(chǎn)品12產(chǎn)品信息數(shù)字產(chǎn)品：產(chǎn)品說明書、用戶手冊、銷售培訓手冊等〔3〕圖形圖像的數(shù)字產(chǎn)品：照片、卡片、日歷、地圖、海報等。音頻數(shù)字產(chǎn)品：音樂唱片、語音等〔4〕視頻數(shù)字產(chǎn)品：電影、電視節(jié)目等；1〕訂票：航班、旅館、音樂會、體育競賽等〔2〕財務工具：支票、電子貨幣、信用卡、電視節(jié)目；1〕政府效勞：表格、福利金支付2〕電子通信：信件、、4〕拍賣和電6〕交互式消遣信息B2B、B2C、C2C的主要電子商務模式有哪些？1〕B2CB2B信息中介等2B2B交易經(jīng)紀人以及社區(qū)效勞商等3C2C告收入、首頁黃金鋪位推舉費、供給增值效勞。按其來源劃分，電子零售商的類型主要有哪些？123〕虛擬電子零售45〕互聯(lián)網(wǎng)集市簡述電子商店前臺和后臺的功能。123〕特價商品；〔45678〕收910111213〕14〕客戶支持12分類商品治理；3.1〕待處理訂單(2)處理中訂單〔34〕訂單統(tǒng)計；4.會員治理；51〕評論治理〔2〕公告治理〔3〕彈出窗口治理〔4〕廣告位治理〔5〕友情〔6〕訪問統(tǒng)計〔7〕其他治理；6.配送支付治理13.電子商店經(jīng)營的七大核心要素是什么？答：產(chǎn)品定位、品牌治理、營銷推廣、建立、物流配送、售后效勞、客戶關系管理。電子商店治理信息系統(tǒng)的主要子系統(tǒng)有哪些？答：電子商店治理信息系統(tǒng)主要包括1〕商品資料庫治理系統(tǒng)2〕商品自動345〕會員治理系統(tǒng)簡述網(wǎng)絡消費者行為模式。銷溝通鼓舞、企業(yè)經(jīng)營狀況可以促使消費者進展點擊行為，最終做出購置決策。主要的網(wǎng)絡營銷理論有哪些？〔1〕整合營銷：以消費者為核心重組企業(yè)行為和市場行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各2求直接回應的社會和治理過程3者的感受和體念，讓消費者能主動承受企業(yè)營銷活動4〕關系營銷：生疏到企業(yè)與顧客的關系不斷變化，建立長期的互惠關系。主要的網(wǎng)絡營銷工具和方法有哪些？答：網(wǎng)絡營銷工具與方法：企業(yè)、網(wǎng)絡廣告、搜尋引擎營銷、營銷、Web2.0銷、其它網(wǎng)絡營銷工具與方法。簡述網(wǎng)上市場調(diào)研的根本方法。答：電子調(diào)查法、網(wǎng)上專題調(diào)查法、在線調(diào)查法。B2B電子商務的價值表達在哪些方面？企業(yè)三個層次的流程與價值 〔4〕實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)與全球供給鏈網(wǎng)絡價值變革簡述第三方B2B電子商務平臺的特點。1〕交易模式多樣化，交易撮合自動化〔2〕產(chǎn)品供給共性化、組合化〔3〕覺察買方與賣方的過程高效化〔45〕交易支持簡潔化企業(yè)B2B電子商務平臺的含義是什么？答：企業(yè)B2B電子商務平臺模式由大企業(yè)主導，承受一對多或多對一的交易模式，其中由單個大企業(yè)面對很多上游供給商建立的選購型B2B電子商務為大企業(yè)買方電子商務，由單個大企業(yè)面對很多下游經(jīng)銷商建立的銷售型B2B電子商務為大企業(yè)賣方電子商務。簡述電子供給鏈治理的優(yōu)勢。1〕有利于保持現(xiàn)有的客戶關系〔2〕有利于開拓的客戶和的業(yè)務〔3〕有利于提高運營績效〔4〕有利于共享需要的信息簡述協(xié)同商務的主要內(nèi)容。答：協(xié)同商務主要內(nèi)容為：(1)信息與學問的共享(2)業(yè)務整合(3)建立合作的空間(4)商務的交易現(xiàn)代效勞業(yè)包括哪些行業(yè)？現(xiàn)代效勞業(yè)的根本特點是什么？電子商務、金融業(yè)、軟件業(yè)、信息詢問效勞業(yè)等。(1)高技術性(2)學問性(3)高增加值性和集群(4)從業(yè)人員高素養(yǎng)性(5)興性簡述個人網(wǎng)上銀行供給的主要業(yè)務。1〕根本業(yè)務〔2〕自助繳費〔3〕轉(zhuǎn)賬匯款〔4〕在線投資〔5〕網(wǎng)上支付〔6〕信用卡效勞〔7〕自助貸款〔8〕其他效勞簡述網(wǎng)上保險的主要業(yè)務模式。答：網(wǎng)上保險的主要業(yè)務模式有:〔1〕保險公司模式〔2〕保險產(chǎn)品模〔3〕綜合性模式〔4〕網(wǎng)上保險經(jīng)紀人模式〔5〕網(wǎng)上風險市場模式〔6〕反向拍賣模式〔7〕供給某項特地效勞的網(wǎng)上公司模式為什么旅游業(yè)是特別適合開展電子商務的行業(yè)？12〕旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)〔3〕旅游業(yè)是跨國界合作和跨空間運作的典型產(chǎn)業(yè)〔4〕旅游電子商務較少涉及物流問題簡述旅游電子商務體系的交易模式。1〕旅游企業(yè)間電子商務〔B2B2〕旅B2E3B2C〕〔4〕旅游者對旅游企業(yè)的電子商務〔C2B〕哪幾個步驟？developmentlifecycle,SDLC系統(tǒng)的商業(yè)目標并設計出適宜的解決方案的方法。1〕系統(tǒng)分析規(guī)劃〔2〕系統(tǒng)設計〔3〕系統(tǒng)開發(fā)(4)系統(tǒng)實施(5)系統(tǒng)運行/維護列出設計優(yōu)秀電子商務的一些主要因素。答：答〔1〕冗余導航：具備指向同一內(nèi)容的多條導航通路〔2〕購置、退訂便利：只需一兩次操作就可以完成購置，同樣也能快速退訂， 自主選擇空間，不進展強賣〔3〕支持多種掃瞄器： 必需與大多數(shù)掃瞄器兼容〔4〕簡潔的圖形界面 ：防止讓用戶分散留意力的令人厭煩的圖片和聲音〔5〕文本清楚： 造成文本扭曲或文字不清楚的背景31.說明的規(guī)律設計與物理設計的區(qū)分。答：規(guī)律設計:包括一個描述電子商務系統(tǒng)的信息流、根本處理功能和所使用的中所使用的把握機制的說明書。物理設計:將規(guī)律設計轉(zhuǎn)變?yōu)槲锢斫M件。請列舉出Web效勞器軟件和應用效勞器軟件各自的主要功能。1〕Web效勞器軟件：除了響應客戶機發(fā)出的Web頁懇求外，Web效勞器(1)檢索引擎和索引程序(2)平安性及驗證效勞(3)獵取訪問者信息(4)FTP(5)治理工具(6)電子(7)應用構(gòu)造(8)動態(tài)網(wǎng)頁生成工具?！?〕應用效勞器軟件FTP數(shù)據(jù)庫效勞器：集中地治理數(shù)據(jù)庫Mail效勞器：治理電子交易處理：承受定單并完成支付結(jié)算名目顯示：供給產(chǎn)品說明和價格數(shù)據(jù)庫列表效勞器：創(chuàng)立并維護列表，治理電子方式的促銷活動音頻/視頻效勞器：存儲并發(fā)送流媒體內(nèi)容文件效勞器：共享文件名目硬件平臺的擴展方式有哪些？分析各自的優(yōu)缺點。1〕垂直擴展優(yōu)點：通過改進系統(tǒng)的硬件設備，但保持系統(tǒng)的物理設備和系統(tǒng)將完全靠少數(shù)強大的效勞器?！?〕水平擴展優(yōu)點：本錢低而且常使用馬上淘汰的舊計算機就能實現(xiàn)，也為系20臺效勞器后，對系統(tǒng)設施的需求將提高，同時系統(tǒng)的治理簡潔度也增加了。〔3〕改進處理構(gòu)造：承受最廉價的調(diào)整方法，簡潔的為少數(shù)效勞增加內(nèi)存，這降低了內(nèi)存的負載，極大的提高了處理速度。另一方法將中的CPU的強度型活1000010020臺。簡述電子商務面臨哪些平安性問題？1XX息被截獲〔2〕傳輸?shù)奈募赡鼙淮鄹摹?〕偽造電子〔4〕假冒他人身份〔5〕不成認或抵賴已經(jīng)做過的交易簡述數(shù)據(jù)加密、解密的根本過程。12〕將明文變換成不行懂的形式的文本稱為密文；〔34〕通過解密密匙將密文變換成明文常見的密鑰體系有哪兩種？分別簡述它們的原理。答：常見的密鑰體系有：單鑰加密技術(對稱密鑰加密技術)和雙鑰加密技術(非對稱密鑰加密技術)〔1〕對稱式密鑰加密技術的原理：加密方的密鑰要通過一條平安的途徑傳送給接收方。假設發(fā)送方有N個合作者，那么需要有N個不同的密2〕非對稱性密鑰加密技術的原理：要求密鑰成對使用，即加密和解密分別用于加密。另一個由用戶平安擁有，即隱隱秘鑰，用于解密。公共密鑰和隱隱秘鑰之間有親熱的關系。簡述數(shù)字憑證的內(nèi)容和作用。1〕憑證擁有者的XX〔2〕憑證擁有者的公共密鑰〔3〕公共密鑰的有效期〔4〕頒發(fā)數(shù)字憑證的單位〔5〕數(shù)字憑證的序列號作用：可用于電子、電子商務、群件、電子基金轉(zhuǎn)移等各種用途電子商務中，有哪些根本的認證技術？答：數(shù)字信封、數(shù)字簽名、身份認證技術、數(shù)字時間戳、數(shù)字憑證簡述平安電子交易協(xié)議〔SET〕的工作流程。答：①消費者使用掃瞄器在商家的WEB主頁上查看在線商品名目掃瞄商品。②消費者選擇要購置的商品。③消費者填寫定單，包括：工程列表、價格、總價、運費、搬運費、稅費。④消費者選擇付款方式。此時SET開場介入。⑤消費者發(fā)送給商家一個完整的定單及要求付款的指令。在SET中，定單和付款指令由消費者進展數(shù)字簽名。同時利用雙重簽名技術保證商家看不到消費者的XX信息。⑥商家承受定單后，向消費者的金融機構(gòu)懇求支付認可。通過Gateway到銀行，再到發(fā)卡機構(gòu)確認，批準交易。然后返回確認信息給商家。⑦商家發(fā)送定單確認信息給顧客。⑧商家給顧客裝運貨物，或完成訂購的效勞。⑨商家從消費者的金融機構(gòu)懇求支付。簡述電子商務網(wǎng)上支付系統(tǒng)的根本構(gòu)成。行、支付網(wǎng)關、金融專用網(wǎng)、認證機構(gòu)等。四種主要的網(wǎng)上支付系統(tǒng)是哪些？答：依據(jù)系統(tǒng)使用的支付工具不同，可以將網(wǎng)上支付系統(tǒng)可以分為四類，即信用卡支付系統(tǒng)、電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)和第三方支付系統(tǒng)。簡述信用卡網(wǎng)上支付方式的業(yè)務流程。1〕客戶訪問商家主頁，掃瞄商品，驗證商家CA證書，申請空白訂貨單?！?〕客戶選擇商品，填寫訂單，同時插入信用卡，輸入身份識別碼PIN，由掃瞄支付指令，與訂單同時發(fā)往商家3〕商家后端效勞器中的支付處理模塊在收到將兩種信息發(fā)往信用卡信息中心進展確認并申請授權(quán)?！?〕經(jīng)支付網(wǎng)關檢查過的合法支付指令被傳送到信用卡信息中心進展聯(lián)機實時中心打算是否授權(quán)，并產(chǎn)生結(jié)果傳回商家效勞器5〕接到信用卡授權(quán)后，商家6〕信用卡信息中心將信用卡授權(quán)產(chǎn)生的轉(zhuǎn)賬結(jié)算數(shù)據(jù)傳往收單行進展賬務處理7〕收單行將轉(zhuǎn)賬數(shù)據(jù)及相關信息傳往發(fā)卡行進展認證〔在信用卡8〕轉(zhuǎn)賬業(yè)務中；收單行那么把商家的貨款收入記入其存款賬戶。轉(zhuǎn)賬過程完畢9〕轉(zhuǎn)賬結(jié)家和客戶的查詢。簡述電子現(xiàn)金的購置與支付流程。答:〔12〕客戶持電3〕商戶驗證電子現(xiàn)5〕發(fā)行機構(gòu)驗證并收回電子現(xiàn)金，同時將等額的貨幣由自己的銀行賬戶中轉(zhuǎn)