2023年公司員工述職報告十篇

2023年公司員工述職報告十篇公司員工述職報告篇1

只要有緣，何處不相逢，或許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業(yè)，物業(yè)管理公司員工的述職報告。時間如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)瞬我到xx物業(yè)已經(jīng)快十天了，在這近十天里我對物業(yè)從生疏到熟識，從傳聞到親臨，從懵懂到寵愛，從有想法到有信念，從而讓我在不斷了解中不斷進(jìn)步!

回首自己之前的從業(yè)歷程，我有無限感慨，我感謝我接觸過的全部教育和講師，是他們的耐性培育，才會讓我在工作中如魚得水，我感恩每一個形形色色的顧客，是他們每一次提出的尖銳問題，使我不停的充溢自己，這些本事，是我人生中最大的收獲，讓我深深感覺到我所學(xué)到的不僅僅適用于我的本職銷售，更體現(xiàn)在我對人生的看法和面對人生的樂觀。

放眼過去，展望將來，我又來到了xx物業(yè)，這是一個對我半生疏的一個行業(yè)，對于什么是物業(yè)，物業(yè)主要是做什么的，物業(yè)究竟是管理還是服務(wù)，以及物業(yè)存在的必要性，我都是在進(jìn)入公司以后從頭學(xué)起的。在學(xué)習(xí)過程中，讓我刻骨銘心的是公司的理念，我想不管我駕馭了多少的業(yè)務(wù)學(xué)問亦或我有多大的實(shí)力去接待每一位訪客及投訴，我都必需本著集團(tuán)公司發(fā)展的一個理念------想業(yè)主所想，急業(yè)主所急!這樣，在我面對業(yè)主的時候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的語言就能流暢而盡人意，從而達(dá)到讓業(yè)主滿足我們又輕松的目的。

對于物業(yè)。我想它是一個做到老學(xué)到老的工種，我情愿去學(xué)，它還是社會一角的真實(shí)在現(xiàn)，我情愿去面對，它也是溝通實(shí)力的一個平臺，我情愿去暢言。它更是服務(wù)與被服務(wù)的一種方式，我情愿去詮釋!

拿出我的真心，捧出我的耐性，獻(xiàn)出我的誠意，做一個平凡而又不平凡的物業(yè)佼佼者!我信任天生我才必有用!

公司員工述職報告篇2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，敬愛的同事們：

大家好！

我是來自即發(fā)陽光城的秘書xx。特別興奮今日能和大家團(tuán)聚一堂共同參與xxxx年的年終述職大會，也特別感謝公司能供應(yīng)這樣一次機(jī)會和這樣一個平臺，讓大家來一起分

享我在鵬翔成長的味道。xxxx年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個新起點(diǎn)。辦完學(xué)校全部的改派手續(xù)，我打點(diǎn)行裝走出了我曾經(jīng)最熟識的校內(nèi)，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。xxxx對我來說是特別有紀(jì)念意義的一年，因為我有幸加入了鵬翔這個大家庭中，在同事們九個月的愛與關(guān)懷中，我體會著成長的歡樂和感動，用心收獲著這份珍貴的財寶?；厥啄晛頃r路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。

一、xxxx年的個人總結(jié)xxxx年3月29--------5月5日即發(fā)陽光城見習(xí)秘書，5月6日------6月29日即發(fā)陽光城實(shí)習(xí)秘書，6月30日至今即發(fā)陽光城正式秘書！從3月29日加入公司分到陽光城項目部，或許就注定我一路走來是與感動同行的！

(一)感動的一年當(dāng)時是懷揣著一顆新奇的新進(jìn)入了房地產(chǎn)行業(yè)，端詳著那本吸引眼球的小畫冊走進(jìn)了鵬翔！踏進(jìn)陽光城的時候我還是被身邊勞碌的身影和一張張熱忱洋溢的臉深深地吸引住了。接下來是專業(yè)技能的培訓(xùn)，正是他們對我無私的付出讓我第一次知道了我身上有那么多須要改正的缺點(diǎn)，也是第一次因為自己學(xué)習(xí)不用心而哭泣。假如說當(dāng)時進(jìn)入鵬翔的時候還給自己留了許多選擇放棄的余地的話，那么短短的十天已經(jīng)徹底變更了我這個念頭！當(dāng)我不得不面臨選擇的時候我的心是痛的！當(dāng)時正是我山東高校自學(xué)考試最終兩門專業(yè)科的攻堅階段，關(guān)系著我今年能否順當(dāng)畢業(yè)！當(dāng)時全部的人都激勵我要堅持住，肯定會有方法的！最終馬經(jīng)理為我這個入司僅僅十天的見習(xí)人員請了十七天假回去復(fù)習(xí)考試，并且推遲了我的考核時間，而我清晰地知道公司答應(yīng)的最長假期是七天！除了感動或許沒有更好的詞來形容我的心情。其實(shí)這只是我生活

的一個片段，但正是這些被愛包圍的片段讓我確定留下來！讓我歡樂的工作和生活著！

(二)震撼的一年別人都說工作的第一年是對這個行業(yè)的了解時期，我在鵬翔在陽光城起先了對房地產(chǎn)的了解起先了對銷售的了解，可以用震撼兩個字來形容。在這之前對銷售的了解只能用壓力來做最好的詮釋語，加入公司才明白銷售的詮釋詞有許多：專業(yè)，jq，幻想，歡樂，壓力與動力的并存，他們讓工作和生活變得如此生動和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經(jīng)過半個月的整改確定亂做了一團(tuán)，業(yè)績和談客確定也得受不少影響，到了售樓處面對整齊的環(huán)境和大家臉上的笑臉我真的振動了，當(dāng)看到目標(biāo)牌上的目標(biāo)由3000萬變成了5000萬的時候我簡直不敢信任自己的眼睛，僅僅半個月他們送給了我一個傳奇，那是來自心靈深處的震撼！從那時起我起先暗暗下決心肯定要好好學(xué)習(xí)，肯定要留下來，肯定要和大家在一起！6月份，大家共同制定了一個新的目標(biāo)在九月之前完成今年兩個億的目標(biāo)，對我這個剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)的人來說這簡直就是一個天文數(shù)字，靠著對大家的信任，我成了參與承諾的一分子，每個人都知道這是一個肯定的挑戰(zhàn)，大家每天都在全力以赴去接受這個未知的挑戰(zhàn)，每天都信念百倍地做自己的工作，每天看著業(yè)績的改變，我的心是興奮的也被這樣的團(tuán)隊深深地震撼著！

(三)成長的一年秘書的崗位要求責(zé)任心極強(qiáng)，穩(wěn)重并且特別細(xì)心，還要具有一雙發(fā)覺問題的眼睛！當(dāng)時我起先做秘書的時候，只有責(zé)任心能有點(diǎn)，其他的特質(zhì)基本都不具備，當(dāng)時聽到這些要求的時候面對這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很劇烈的，還清晰地記得第一天站在沙盤邊給馬經(jīng)理講沙盤腿不停地哆嗦，思路不斷卡殼的情景，但當(dāng)我下定決心和大家在一起的時候也就不再給自己留退路了，直到現(xiàn)在我還清晰地記得我的同事們對我工作的悉心指導(dǎo)，九個月始終能保持這樣的心態(tài)，他們的用心良苦我是不會遺忘的！正是他們的愛和包涵讓我不斷地反思，在反思與關(guān)愛中變得安靜，一點(diǎn)一點(diǎn)積累著自己的自信，漸漸穩(wěn)重起來，不再毛躁。也是這九個月的時間漸漸地養(yǎng)成了細(xì)心和謹(jǐn)慎這些必備的習(xí)慣！通過與大家的溝通和對大家工作的視察和分析，我起先學(xué)會了立足于秘書的本職工作更多地去思索，去總結(jié)！對秘書的工作不斷地完善！今年為公司培訓(xùn)了四個新人，留下一位，其余三位都因種種緣由在通關(guān)之前離開，師不出徒是一件很嚴(yán)厲的事情也是一件很讓人心煩的事情，第一次代訓(xùn)新人沒有勝利的失落至今仍謹(jǐn)記心間，當(dāng)時就覺得自己很笨，等心情安靜下來就學(xué)會了總結(jié)，不管他們是留下了還是選擇離開都給了我許多學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我從他們的勝利與失敗中漸漸地成長著！假如工作生活和自己的學(xué)習(xí)是休戚相關(guān)的，那么我今年關(guān)于學(xué)習(xí)的私人安排已經(jīng)順當(dāng)完成，在這九個月期間，順當(dāng)通過了山東高校法學(xué)自學(xué)的最終兩門專業(yè)課的學(xué)習(xí)，參與并通過了山大的學(xué)位論文答辯，參與并通過了學(xué)士學(xué)位英語的考試，學(xué)士學(xué)位已經(jīng)在辦理中！

二：安排中的xxxx不管是勝利還是失敗，不管是淚水還是汗水，我們都曾為xxxx努力過，付出過！翻過xxxx的一頁寫上記憶的字跡，我依舊是路上路上的一個行者！所以做好xxxx的安排是很重要的！

1、實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，二月轉(zhuǎn)崗做實(shí)習(xí)主任，三月轉(zhuǎn)正，年紅線業(yè)績目標(biāo)定為xxxx0萬！

2、全面提升自己的專業(yè)，今年接觸的專業(yè)學(xué)問很少，明年這將是我的一個重點(diǎn)安排，銷售的專業(yè)學(xué)習(xí)和建筑專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)齊頭并進(jìn)，每個方面讀兩本專業(yè)的書，能讓兩者敏捷地結(jié)合并互為補(bǔ)充。讓自己早日成為一個真正的房地產(chǎn)人！

3、全面提升自己的溝通實(shí)力，這是我以前從來沒有意識到的一個問題，包括學(xué)習(xí)和客戶和開發(fā)商和同事之間的溝通！讀一本關(guān)于溝通技巧的書！而且把學(xué)習(xí)用心地貫穿到實(shí)際的生活中和工作中！

4、為公司培訓(xùn)兩個新人

5、出去旅行一次，除了增加自己的閱歷之外，就是作為一次考察之旅，去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼！加深對房地產(chǎn)的熟識和學(xué)習(xí)！

6、工作之外的學(xué)習(xí)，把英語和

法律的學(xué)習(xí)做為每天的必修科，主要是處于溫習(xí)鞏固類型的學(xué)習(xí)！

三、對公司的建議加入公司以來，和大家一起見證著公司的成長，也感受到了公司的變革和創(chuàng)新！為了主動響應(yīng)公司服務(wù)創(chuàng)品牌年的號召，我個人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從三方面綜合來做，公司內(nèi)部的人才機(jī)制完善和創(chuàng)新，對外包括對客戶的服務(wù)和對開發(fā)商的服務(wù)的轉(zhuǎn)變

1、服務(wù)創(chuàng)品牌年是須要全體對這一理念熟知并認(rèn)同的同事們共同努力，人，就成了一個核心，人才流失始終都是房地產(chǎn)行業(yè)的趨勢，建議公司人力資源部，剛好總結(jié)對人力資源的閱歷，建立一整套健全的用人機(jī)制，比如前期的聘請適當(dāng)?shù)亟柚恍┞殬I(yè)測驗，讓應(yīng)聘者從感性方面來呈現(xiàn)自己的性格，也為基層培訓(xùn)供應(yīng)一些依據(jù)，既可以節(jié)約一些培訓(xùn)的成本，又為項目部培訓(xùn)供應(yīng)一些參考看法，變于培訓(xùn)期能有重點(diǎn)地培訓(xùn)！另外，人力資源不要和項目部脫節(jié)，要做好和基層員工的溝通工作，平常多了解一些項目咳嗽鋇惱媸迪敕ǎ?繞渥齪糜欣脛跋敕ǖ腦憊さ乃枷牘ぷ！不要等到員工已經(jīng)做好理智的充分預(yù)備之后才發(fā)覺問題所在！建議公司每年給員工肯定的假期，既是給員工一些總結(jié)自己的機(jī)會也是給員工一些和家里人共處的空間！

2、建議公司重視操盤的正規(guī)化和程序化，對開發(fā)商的服務(wù)始終都是我們的一個核心工作，開發(fā)商之所以會請專業(yè)的營銷機(jī)構(gòu)來做銷售無非是因為專業(yè)和正規(guī)！現(xiàn)在的專業(yè)的營銷機(jī)構(gòu)也越來越多，要想創(chuàng)出品牌就必需是能走在行業(yè)前面的精英中的精英！五年中咱門公司做的項目也已經(jīng)不少，項目種類也許多，建議每個項目做完后，項目全員參加針對平常存在和發(fā)覺的問題做出總結(jié)，形成一套完整的操盤程序，并細(xì)化到每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，公司分類存檔作為經(jīng)理學(xué)習(xí)和溝通的一個橋梁，資源共享，同時也可以成為基層員工吸取閱歷和學(xué)習(xí)的一個很好的資源。

3、對客戶的服務(wù)意識要加強(qiáng)，真正做到一個職業(yè)顧問的角色，建議各項目部可以依據(jù)自己項目部所在區(qū)域的不同，全員參與一些銀行貸款政策的學(xué)習(xí)，為客戶供應(yīng)最精確和最前言的信息，而不是客戶比我們關(guān)注的更多！建議公司組織關(guān)于合同簽定的培訓(xùn)，簽定合同正規(guī)化，真正站在客戶的角度為其服務(wù)，把合同的條款利弊闡述清晰，而避開現(xiàn)在客戶被動簽定合同的局面，給客戶形成一種“不管怎么簽，沒有一項是對我有利的”心理，現(xiàn)在許多客戶房子都交了還不知道合同的內(nèi)容原委是什么，只是憑情理來理解，理由只有一個，銷售人員沒告知我，是欺瞞行為，單方行為，這樣對于后期的工作我們就顯的很被動！現(xiàn)在的客戶法律意識越來越強(qiáng)，簽定合同的正規(guī)化就有利于避開客戶后期一些問題的解決！

四、小結(jié)：

九個月我從知道第一個名詞沙盤起先，在大腦這張空白的紙上點(diǎn)燃了對房地產(chǎn)酷愛的火苗！我的秘書的本職工作也在不斷是實(shí)踐中得到了一個很好的提升，讓我慢慢地由一個房地產(chǎn)的門外漢逐步地向一個真正的房地產(chǎn)人轉(zhuǎn)變！九個月的時間也算是一段很長的時間了，然而他在特定的環(huán)境中又變得如此短暫！在此與大家共同共享一句話：仔細(xì)做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好！伴著xxxx年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝愿，祝大家工作順當(dāng)，萬事如意！

公司員工述職報告篇3

xx年8月25日進(jìn)入京農(nóng)威力高生物科技有限公司，任生產(chǎn)廠長。我的主要職責(zé)是組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查企業(yè)的生產(chǎn)。由于個人進(jìn)廠時間較短，加之以前長期從事行政工作，對企業(yè)生產(chǎn)、管理比較生疏，所以進(jìn)入角色比較慢，沒有很好地行使自己的職權(quán)，完成自己擔(dān)當(dāng)職責(zé)。對此表示深深的自責(zé)和歉意。

回顧這兩個月來工作，自我覺得，沒有做出突出貢獻(xiàn)。要說個人的進(jìn)步，主要是：熟識了生產(chǎn)設(shè)備，工藝流程，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，操作要點(diǎn)；駕馭了廠里的各項規(guī)章制度，人員配備，生產(chǎn)指標(biāo)；建立了與一線生產(chǎn)工人的良好關(guān)系，為下步工作奠定了的基礎(chǔ)。

依據(jù)這兩個月來的視察和了解，我認(rèn)為：我們威力高公司，經(jīng)過這二年的發(fā)展，目前已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了四個成熟：一是生產(chǎn)設(shè)備成熟。經(jīng)過二年來不斷地改造和在總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上的擴(kuò)大規(guī)模建設(shè)，東線設(shè)備趨于合理，西結(jié)設(shè)備穩(wěn)定成熟。當(dāng)前也具備月生產(chǎn)一萬噸以上實(shí)力。二是生產(chǎn)工藝成熟。養(yǎng)分含量穩(wěn)定，生產(chǎn)粒度達(dá)標(biāo)，干濕度和粉塵量得到有效限制；包膜油和包膜粉的運(yùn)用，防止了化肥的結(jié)塊，延長了產(chǎn)品的存放時間。三職工隊伍成熟。技術(shù)工種能勝任須要，一線勞力較為足夠；生產(chǎn)任務(wù)緊時雙線五班運(yùn)行，生產(chǎn)任務(wù)不緊的時候單線三班運(yùn)行，合理地利用了人力資源，避開了電力能源的奢侈。四是銷售成熟。銷售人員閱歷豐富，銷售機(jī)制合理，主動性得到充分發(fā)揮，每年銷售數(shù)量穩(wěn)定，且有逐年增加的趨勢。當(dāng)前我們企業(yè)正處于升級壯大的'關(guān)鍵階段，企業(yè)發(fā)展總的指導(dǎo)思想應(yīng)當(dāng)是：“健全、規(guī)范、提高”。

下面圍繞這是指導(dǎo)思想，說一說我的一些想法和建議。下一步我們企業(yè)發(fā)展的思路是：穩(wěn)定隊伍，范規(guī)管理；節(jié)能降耗，高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)；擴(kuò)大銷售，增加效益。穩(wěn)定隊伍首先是要穩(wěn)定人心。我們企業(yè)是一個勞動密集性企業(yè)，人力資源特別重要，要非常重視業(yè)已培育起來的技術(shù)骨干和嫻熟勞力，進(jìn)一步地改善生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境，建立和完善生產(chǎn)忙季按勞計資，生產(chǎn)淡季發(fā)放“低?！毕嗯涮椎墓べY政策，確保工人“進(jìn)得來，留得住，用得上，干得了”。由于我們企業(yè)生產(chǎn)季節(jié)性較強(qiáng)，造成人員流淌性較大，我們要在抓牢現(xiàn)有職工隊伍的同時，有安排、有重點(diǎn)地挖掘周邊10里以內(nèi)的閑散勞力，配足臨時補(bǔ)充人員，使工人勞力儲備達(dá)到1比1.3。規(guī)范管理就是要從嚴(yán)要求，靠制度約束。按產(chǎn)計資的考核方法解決了大部分問題，還要進(jìn)一步補(bǔ)充完善其它方面的規(guī)章制度，如：《節(jié)能降耗制度》，《物品和工具領(lǐng)發(fā)制度》，建立健全激勵約束機(jī)制，建立“重點(diǎn)突出，寬嚴(yán)結(jié)合”的人性化管理模式。特殊是要抓緊建立一套產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)和售后跟蹤保證制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量不出紕漏，贏得市場銷售的良好信謄，和客戶建立堅固長遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)關(guān)系。

生產(chǎn)期間，要一天一道碰頭會，溝通狀況解決問題。要每月開展一次“工人評領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)評工人，工人評工勤人員”的評議制度；要引導(dǎo)職工樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，工勤是更干脆的服務(wù)，是生產(chǎn)的保障；一切圍繞生產(chǎn)，一切為了生產(chǎn)”的指導(dǎo)思想，獎優(yōu)罰劣，保持企業(yè)高效快速的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和旺盛的發(fā)展活力。節(jié)能降耗工作應(yīng)把握以下幾個要點(diǎn)：

一原料堆放、搬運(yùn)、倒袋肯定要規(guī)范，在源頭上防止原料的流失、淋失、拋撒，和倒袋不凈的現(xiàn)象，做到物盡其用；

二是進(jìn)一步地改造除塵設(shè)施，剛好做好沉降室內(nèi)物料的回收和利用；

三是每一個班結(jié)束，都要剛好清點(diǎn)空袋，保證完袋率，精確駕馭投料數(shù)量，測算產(chǎn)品和投料的比率；四是節(jié)約用煤、節(jié)約用電，每班都要測算單位產(chǎn)量的耗能狀況，開展節(jié)能降耗達(dá)標(biāo)競賽；五是精準(zhǔn)運(yùn)用點(diǎn)工，對打罐、打掃衛(wèi)生、清理沉降室等這些日常工作，實(shí)行“四定一包”責(zé)任制，即：定時間、定標(biāo)準(zhǔn)，定工時，定價格，承包到人，問責(zé)究竟?！百|(zhì)量是企業(yè)的生命”。全員都要堅固樹立質(zhì)量意識，成立質(zhì)檢科，建立產(chǎn)品質(zhì)量登記臺帳和跟蹤體系；每位班長、廠長，都要交納肯定數(shù)量和質(zhì)量壓金，出現(xiàn)問題賜予懲罰，沒有出現(xiàn)問題，生產(chǎn)季節(jié)結(jié)束以后如數(shù)退還。

同時，要依靠科學(xué)進(jìn)步，不斷研發(fā)肥料新品種，快了一年推廣一兩個新品種；慢了兩三年推廣一個新品種。注意產(chǎn)品的更新?lián)Q代，促進(jìn)產(chǎn)品不斷向包膜、緩釋、除草、活化土壤、破除板結(jié)的方向發(fā)展。目前，我們企業(yè)已經(jīng)具備了肯定和生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)實(shí)力，產(chǎn)品銷售已經(jīng)日益擺到顯著的位置。從肯定意義上說，企業(yè)的生存靠的是質(zhì)量；企業(yè)的發(fā)展則靠的是數(shù)量，說得嚴(yán)格一些：靠的是有質(zhì)量做保證的數(shù)量。沒有肯定的銷售數(shù)量，就實(shí)現(xiàn)不了所謂的規(guī)模效益。我們的企業(yè)目前還處于“吃不飽”的狀態(tài)，一年十二個月，我們有一半的時間處于閑置狀態(tài)，這不僅影響了效益，也影響了工人隊伍的穩(wěn)定。

下一步，我們應(yīng)當(dāng)大力開拓市場，充分調(diào)動銷售人員的主動性，進(jìn)一步的挖掘潛力，使每一年的銷售數(shù)量都穩(wěn)中有升，使我們企業(yè)的整體效益一年上一個小臺階，三年實(shí)現(xiàn)一個大跨越。

公司員工述職報告篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

XX年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名一般的客戶經(jīng)理，從始至終我始終以飽滿的熱忱勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的確定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作狀況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：

我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參與業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教

讓我的業(yè)務(wù)學(xué)問得到快速提高，同時也為以后的工作打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。最終在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成果，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎。

在這次活動中我主要針對高校教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系

結(jié)合校內(nèi)客戶的實(shí)際狀況，為客戶供應(yīng)行之有效的解決方案，主動開展cdma的銷售工作。

燥熱的九月，校內(nèi)迎新工作如火如荼。依據(jù)經(jīng)理的支配，我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場全部物料的配送和管理。

為了讓驚慌的迎新工作剛好有序的進(jìn)行，這就要求我在活動起先之前就做好一切打算工作，活動之后對物料入庫都要做好具體記錄;為抓緊時間

更多時候是親自搬運(yùn);為確保精確，對每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。

雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現(xiàn)場參加一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。

這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊合作的重要意義。

十一月，競聘。與業(yè)務(wù)實(shí)力強(qiáng)資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少讓我有些驚慌。

本著對崗位的酷愛之情參加競聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛讓我能接著奮斗在客戶服務(wù)第一線。昨日的艱辛造就了今日的輝煌，昨日的磨練凝合成了今日的堅毅。

在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作閱歷，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。

努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往關(guān)切我!

公司員工述職報告篇5

20xx年6月我進(jìn)入國際貨物運(yùn)輸代理有限公司成為了一名客服部的員工。秉著仔細(xì)學(xué)習(xí)的工作看法，快速的融入到了公司的工作氛圍中。在從事這個工作之前，我對貨物運(yùn)輸代理的工作一竅不通，但工作到現(xiàn)在，我成為了公司培育的客服部副經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司的大客戶之一-尚德太陽能公司的貨物運(yùn)輸?shù)墓ぷ?。通過將近一年的工作，我漸漸知道了集裝箱的規(guī)格，尺寸；大部分國家的主要港口，各主要船公司的優(yōu)勢航線，慢慢熟識了貨物代出口的業(yè)務(wù)的流程。

一、工作中的心得

1.詢價。在客戶詢價之前，最好對整個行業(yè)的價格有大致的了解，做到心中有數(shù)，由于我的客戶是公司的老客戶，在價格上并沒有太多的交鋒。

2.下單訂艙。訂艙前，先要要考慮客戶貨物運(yùn)輸?shù)暮骄€，以及對運(yùn)輸要求。若在運(yùn)輸時間等方面不能滿意客戶須要的話，肯定要剛好的告知客戶。我們應(yīng)當(dāng)著重要留意的是客戶訂艙時的訂艙單。要接受蓋有客戶公章的訂艙單，同時肯定要細(xì)致審核訂艙單上的全部內(nèi)容，對發(fā)收貨人留意審核，許多的港口不接受收貨人為“TOORDER”，而作為貨代人要隨時了解各個船公司不斷改變的要求。

3.跟蹤船舶狀況。不要認(rèn)為貨物上了船，工作就結(jié)束了，對運(yùn)輸貨物的跟蹤特別關(guān)鍵，同時也是最能體現(xiàn)一個運(yùn)輸公司服務(wù)的優(yōu)劣。當(dāng)客戶問你貨到那里了?還有多少天到?等等的問題時，要快速給出明確答復(fù)。

4.與客戶要保持良好聯(lián)系。對客戶提出的問題剛好的反映并努力的去解決，除了進(jìn)行必要的郵件往來外，最好時時常的電話溝通。這樣，更有利于提高客戶對自己的信任，使得客戶與自己建立起密切的摯友似合作關(guān)系

5.客戶維護(hù)。每次客戶下單時，都建立文件夾，保存往來郵件信息，以及客戶的貨物信息。

二、將來的工作安排

要接著努力的加強(qiáng)對尚德太陽能公司的維護(hù)，即便是老顧客，也要保持耐性，仔細(xì)細(xì)致的做好客戶的維護(hù)工作，不懈怠，不懶散，與老客戶保持許久的良好合作狀態(tài)。進(jìn)一步學(xué)習(xí)貨物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)學(xué)問，對于自己不是特殊熟識的工作環(huán)節(jié)要加強(qiáng)實(shí)踐。腳踏實(shí)地的做好本職工作。

總之，作為公司的員工之一，要想在業(yè)務(wù)競爭中處于名列前茅的地位，必需在各個方面進(jìn)一步成長全面提高自己的專業(yè)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和實(shí)力。

公司員工述職報告篇6

我于XX年x月x日成為公司的試用員工，到今日3個月試用期已滿，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。從來公司的第一天起先，我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊中，現(xiàn)將這三個月的工作狀況總結(jié)如下：

一、特別留意的向四周的老同事學(xué)習(xí)，在工作中到處留意，多看，多思索，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟識著公司的狀況，較好的融入到了我們的這個團(tuán)隊中。

二、對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，任勞任怨，與同事協(xié)作默契，平?？炭嚆@研，不斷創(chuàng)新，能夠在規(guī)定時間內(nèi)精彩的完成任務(wù)，保證公司項目進(jìn)度，做到讓客戶、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿足。

三、幫助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在6-7月份，還是主動主動的幫助領(lǐng)導(dǎo)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)當(dāng)著重留意的問題都教給xxx。

總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠主動、主動、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺問題，并主動全面的協(xié)作公司的要求來綻開工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完備，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素養(yǎng)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力氣。

公司員工述職報告篇7

在上級領(lǐng)導(dǎo)耐性的指引、公司的大力支持和同事們熱忱的幫助下，本人基本完成了公司交予的工作任務(wù)，同時在這過程里接觸和學(xué)習(xí)了不少東西,并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了很多。但就本人因素，工作效益沒有達(dá)到公司想要的結(jié)果。

雖然20xx年工作到現(xiàn)在已經(jīng)完成，現(xiàn)在回想起來感受很深刻：哪些做的不足；哪些地方是自己缺少工作閱歷；哪些地方不完善須要改進(jìn)；哪些地方事前沒有想到；哪些地方是自己缺乏技術(shù)學(xué)問導(dǎo)致；有什么地方是缺少管理學(xué)問導(dǎo)致；另外還有什么地方是由于自己的性格導(dǎo)致的，現(xiàn)在我把這些狀況結(jié)合半年的工作經(jīng)驗分析一下，收獲與大家共同共享，如有不妥的地方請多提珍貴看法。

“學(xué)無止境”以前我對它只是表面的了解，通過這半年的工作我對它有了更深一層的理解，我要學(xué)習(xí)的學(xué)問還許多。工作中存在的問題如下：

1.現(xiàn)場人員組織、支配混亂

緣由是：①工作前打算不充分，沒有進(jìn)行多次有力有效的溝通培訓(xùn)。

②沒有統(tǒng)一“度量衡”—沒有一種向用戶說明的“有力的、有效的”說法。

③沒有安排，即使有安排也沒有進(jìn)行探討探討后的完整性科學(xué)性。

④沒有支配制定負(fù)責(zé)人。

⑤沒有進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2.施工中的材料、工具打算不完善

3.當(dāng)天完成的資料沒有進(jìn)行監(jiān)督、整理、歸檔

4.完成的和未完成的工作沒有剛好統(tǒng)計整理。

另外，通過對其他方面工作的總結(jié)，還發(fā)覺有更多的不足：

1.工程、設(shè)備安裝、設(shè)備維護(hù)，沒有事前安排。

2.工作拖拉（主要緣由是缺少管理學(xué)問，分不清工作的輕重緩急，性格確定）

3.工作不細(xì)致。

4.不能夠合理運(yùn)用資源（人力、物力）

5.工作方法不正確（信息不與大家溝通溝通，全放在自己心里，自己做支配導(dǎo)致工作進(jìn)展不利）

6.確定不堅決，總在那里畏首畏尾，導(dǎo)致工作不能剛好有效地完成。

7.不能夠顧全大局，沒有戰(zhàn)略思想。

8.缺乏財務(wù)學(xué)問。

9.但本人在解決這些問題過程中干脆體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;

總結(jié)半年來的工作，有失也有得，俗話說：“錯誤就是閱歷，但不能犯同樣的錯誤”

1.做任何事情事前必需有一個工作安排。

2.合理利用資源。組建項目團(tuán)隊就是為了利用大家共同的才智。

3.任何項目都必需有一個指定的負(fù)責(zé)人（項目經(jīng)理），統(tǒng)一思想統(tǒng)一指揮，任何人都負(fù)責(zé)，結(jié)果就是任何人都不負(fù)責(zé)。

4.對工作要做到剛好檢查監(jiān)督。

5.下確定要堅決。

6.補(bǔ)充自己所缺乏的學(xué)問：

⑴財務(wù)學(xué)問

①平常多向會計（李姐）請教、詢問

②在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

⑵管理學(xué)問

①平常工作與人交往中積累閱歷

②看一些管理方面的書。

⑶技術(shù)學(xué)問

①工作中積累閱歷，去其糟粕，取其精華。把好的工程做法登記來。

②沒有做過的事情，多向有閱歷的人請教、學(xué)習(xí)。

③看書

以上是我對20xx年的工作總結(jié)。下面再說一下我20xx年的工作安排：

1.搞好制造廠的管理工作。

①車間的管理

A平安

“平安第一，質(zhì)量為本”

定期（每月兩次）對車間內(nèi)全部的電器設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題剛好解決。出現(xiàn)問題的經(jīng)專業(yè)人員（電工）確認(rèn)能運(yùn)用后才能接著運(yùn)用。

要求工作人員發(fā)覺問題剛好匯報。

長時間在外施工時，運(yùn)用電動設(shè)備前要求運(yùn)用者進(jìn)行檢察。

B衛(wèi)生

主要是車間的衛(wèi)生。

衛(wèi)生的好、壞能間接影響工作效率的高、低；還能影響設(shè)備的質(zhì)量。

每天支配人員進(jìn)行值日。

C工具、材料

工具亂擺亂放干脆影響工作的效率。

各種工具規(guī)定它的擺放位置，要求每個人運(yùn)用后必需放到原來的位置。特殊是小件工具編號對號入座。

②人員的管理

A思想

思想確定行動，行動確定結(jié)果。

作為一個管理者，首先要有正確的思想，才能領(lǐng)導(dǎo)、影響員工有正確的思想。

B制度

③設(shè)備制造項目化：有一個合理、有利、有效的流程

每周五為設(shè)備公司會議日，與會者對本周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周工作進(jìn)行支配，每天晚上對明日的工作做好支配。

2.加強(qiáng)工程施工現(xiàn)場的管理

①純工程施工

A．人員的安排.

B.材料的管理（擺放整齊有序，出入明確清楚）.

C.工具的管理：擺放整齊，運(yùn)用平安

②調(diào)壓箱安裝工程施工

A．人力資源的安排.

B.材料和工具的管理.

C.現(xiàn)場的平安.

D.安排

3.加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高

20xx年完成公司交給的任務(wù)（100萬收入，20萬利潤）的同時,協(xié)作財務(wù)限制好設(shè)備公司的各項支出，以本人的實(shí)際行動帶領(lǐng)設(shè)備公司的員工創(chuàng)佳績、塑輝煌。加強(qiáng)管理用嚴(yán)格的制度規(guī)范每個人的行為，打造一支專業(yè)化的工程團(tuán)隊。

俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶”，首先要提高自己的辦事工作效率，只有我們的效率提高了才能帶動和影響下面人的工作效率。其次，做任何事情要做的全面詳細(xì)有痕跡。再次，要吃一塹長一智，同樣的錯誤肯定不能發(fā)生其次次。

以上是我的述職報告以及20xx年的工作安排，本人將仔細(xì)聽取領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)誨，會拿“項目管理”這個工具，把將來幾個月的工作做完善、做完備。

公司員工述職報告篇8

我是北京冠xx地產(chǎn)詢問有限公司商務(wù)部總監(jiān)助理杜xx，我于XX年10月21日進(jìn)入公司，起先為期三天的無薪試用，XX年10月26日正式進(jìn)入試用期，屆時試用期已滿一個月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、執(zhí)行安排、執(zhí)行效果、執(zhí)行總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個方面進(jìn)行匯報：

一、工作內(nèi)容

進(jìn)入試用期以來，我的工作主要是：1、駕馭按揭借貸的相關(guān)學(xué)問，并給銷售部人員培訓(xùn);2、幫助我們的按揭客戶打算辦理按揭所需資料;3、剛好更新銷售狀態(tài)的記錄。

二、工作目標(biāo)

有目標(biāo)才會有前進(jìn)的方向。

試用期中，我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有實(shí)力給銷售部人員培訓(xùn)按揭借貸的學(xué)問;在20天內(nèi)幫助我們的首位按揭客戶打算好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款狀況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一樣。

試用期中，我的個人目標(biāo)是在20天內(nèi)可以有思路的支配自己的工作事項;一個月后能夠順當(dāng)轉(zhuǎn)正。

三、執(zhí)行安排

為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我的執(zhí)行安排如下:

1、工作前三天上網(wǎng)搜尋按揭借貸的相關(guān)學(xué)問，并整理成資料。

2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭學(xué)問對銷售部人員進(jìn)行理論學(xué)問的培訓(xùn)。工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為便利講解，制作成ppt。培訓(xùn)后，總結(jié)銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內(nèi)整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶打算辦理按揭資料，擬定在20天內(nèi)打算齊全。由于之前沒有閱歷，幫助我們的首位按揭客戶打算按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需供應(yīng)什么資料、怎樣打算資料，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友情，樹立好公司形象和個人形象。

4、工作15日內(nèi)有實(shí)力為銷售部人員培訓(xùn)按揭借貸的學(xué)問，并讓他們感覺到我很專業(yè)。工作思路是：在其次次培訓(xùn)之前，對比較常見的問題進(jìn)行總結(jié)，并對自己存在的疑問剛好向工行的宋經(jīng)理詢問、總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善、更加精確、有理有據(jù)。

5、在3天內(nèi)，結(jié)合認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款狀況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表，保證內(nèi)容一樣。

6、在試用期，端正學(xué)習(xí)看法，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，以求順當(dāng)開展工作及順當(dāng)轉(zhuǎn)正。

四、執(zhí)行效果

“華人管理教化第一人”余世維曾經(jīng)說過“決戰(zhàn)商場，贏在執(zhí)行!”這說明白執(zhí)行力在工作中的重要性，換言之，一個人的工作業(yè)績和他對工作的執(zhí)行狀況是親密相關(guān)的。現(xiàn)將我對工作的執(zhí)行狀況總結(jié)如下：

1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務(wù)。剛進(jìn)入公司，李總給我出了按揭借貸的八個問題，包括按揭借貸的含義、按揭出現(xiàn)的緣由、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭借貸還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規(guī)定，要求我在三天內(nèi)完成。事實(shí)上，我在第一天就順當(dāng)完成了八個問題的解答。在其次天下午下班后我就按揭借貸的八個問題給李總和同事劉冰進(jìn)行了講解，講解時我做到了完全脫稿，李總對我的工作看法、工作思路賜予了充分確定。

2、就按揭借貸的學(xué)問，我先后對銷售部人員進(jìn)行了兩次培訓(xùn)。第一次主要是針對按揭理論學(xué)問進(jìn)行培訓(xùn)，盡管我做了充分的打算，但由于我接觸按揭借貸的學(xué)問只有一個星期的時間，只是學(xué)習(xí)了按揭的理論學(xué)問，沒有對辦理按揭過程中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行探討，所以在培訓(xùn)時不能剛好、精確的解答銷售部人員提出的實(shí)際問題。為了使銷售部人員對按揭學(xué)問有更全面、更精確的相識，半個月后我給銷售部人員進(jìn)行其次次培訓(xùn)。在其次次培訓(xùn)之前，我對比較常見的問題進(jìn)行了總結(jié)，并對自己存在的疑問剛好向工行的宋經(jīng)理進(jìn)行詢問，之后自己加以總結(jié)，使培訓(xùn)資料不斷完善，更加具體，鑒于其次次培訓(xùn)的時候我對按揭學(xué)問已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并精確的回答他們提出的問題，培訓(xùn)結(jié)束前我就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了隨機(jī)提問，依據(jù)銷售部人員的回答狀況，表明他們駕馭的狀況良好。

3、我?guī)椭覀兊氖孜话唇铱蛻粼?8天內(nèi)打算好了按揭資料，比預(yù)定目標(biāo)提前了2天。剛起先，我們首位按揭客戶資料是根據(jù)工行供應(yīng)的《資料清單》打算的，拿到工行審核，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業(yè)法人代表，所以讓其補(bǔ)充公司資料，我一方面通知客戶補(bǔ)充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學(xué)到的學(xué)問添加到資料清單中。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請宋經(jīng)理再次審核，宋經(jīng)理又提出了新的問題：驗資報告需整本復(fù)印、造三個月工資表，之后我再聯(lián)系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加打算資料的留意事項，如此反復(fù)補(bǔ)充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才打算齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時，為了便利以后的按揭客戶打算按揭資料，我制定出一套具體的《萬利財寶廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業(yè)經(jīng)營狀況報告》(模板)、《工資表》(模板)，這些材料整理的具體、詳細(xì)、清楚，給辦理按揭的客戶削減了很多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》特別具體，所以得到了工行宋經(jīng)理的高度評價，并向我索要，當(dāng)作了他工作的參考資料;通過與工行個貸中心曹主任、宋經(jīng)理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作賜予了充分確定。

4、我依據(jù)認(rèn)購單、簽約單、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計表、回款狀況統(tǒng)計表及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計表?，F(xiàn)在，我負(fù)責(zé)銷售狀況的記錄、更新、上報，有新的認(rèn)購信息或簽約信息，我會剛好記錄，從不怠慢，并仔細(xì)核對，因此確保了各項信息的一樣。

5、屆時，我正在幫助按揭客戶打算辦理按揭的資料。每個客戶的狀況都不一樣，幫助每個客戶打算資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的詳細(xì)狀況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復(fù)思索，找出最佳的解決方法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維實(shí)力。

公司員工述職報告篇9

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家下午好!我是18屆XX，下面由我來進(jìn)行20xx年度述職匯報。跟大家一樣，我的述職報告也分成這三個方面。

加入公司這大半年時間就是在經(jīng)驗四個不同的階段：在客服輪崗適應(yīng)了社會工作者的角色，在保潔輪崗漸漸摸索物業(yè)管理的要點(diǎn)，在品質(zhì)部輪崗沉淀思索項目與職能的關(guān)系，以及現(xiàn)在接受在綠化定崗的新挑戰(zhàn)。接下來我將從這幾個方面進(jìn)行闡述：

我把在文體匯的客服輪崗分成了三步：

1、第一步是初步了解，更多的是學(xué)習(xí)，在每個崗位進(jìn)行了站崗服務(wù)，熟識不同崗位的服務(wù)要求，跟著主管參與江悅城的開盤，學(xué)習(xí)如何統(tǒng)籌全局，做好員工關(guān)懷等。我也主動去“八卦”員工的感受，了解到不少客服剛進(jìn)入公司躊躇滿志，但因為入職培訓(xùn)不夠系統(tǒng)，所以顯得工作很悠閑。后來跟主管反映了這件事后，組織我們一起探討培訓(xùn)安排。

2、這也引申了我在客服崗的其次步，幫助工作開展，平常幫忙制作報告報表、完善解說詞和圖冊。后來參加了“華蜜夏令營”的籌備工作，除了拍照和出考試題，自己額外做了開班海報和結(jié)業(yè)視頻，將主管給我們做的小結(jié)和作業(yè)打成文字發(fā)在群上，讓大家去鞏固;第三天晚上折花培訓(xùn)時，由于主管開會沒在現(xiàn)場，我看到大家有些散漫，就給他們布置了每個人至少學(xué)習(xí)三種折花圖案發(fā)在客服群里，也能讓主管看到我們在這邊的學(xué)習(xí)成果，結(jié)果大家都一起響應(yīng)，甚至還找我開美顏相機(jī)幫他們拍照、拼圖。所以整個“華蜜夏令營”下來，我過得很充溢，更是加深了跟他們的感情。

3、在客服崗的最終一步是提高視角，化被動支配為主動發(fā)覺，每天給自己支配個小任務(wù)，比如：對文體匯的檔案進(jìn)行了核查，梳理出客服任務(wù)清單;把“華蜜夏令營”的培訓(xùn)建議整理出來發(fā)給培訓(xùn)主管幫忙提建議;在樣板房時主動帶一位新人阿姨介紹樣板房的保潔工作;將在文體匯巡查時發(fā)覺清潔問題，一并檢查了工具房的工具狀況，整理出來并反饋給供方負(fù)責(zé)人作整改……

可以說，在客服崗的這三步走能讓自己知道如何開啟自己完全生疏的領(lǐng)域。

我在保潔輪崗總結(jié)下來就是中醫(yī)看病的“望聞問切”：

1、“望”指每天到現(xiàn)場巡查，視察班前班后會的形式，提出建議;到廣州事業(yè)部辦公室進(jìn)行檢查，剛起先視察現(xiàn)場，到后面依據(jù)現(xiàn)場須要對他們進(jìn)行溝通了解，召集一起明確了規(guī)定，削減雙方的誤會。

2、“聞”指的是跟保潔巡檢員溝通后，發(fā)覺由于他前身是平安員，對供方的管理思路不是非常明確，加上當(dāng)時沒有設(shè)保潔主管，所以給他梳理了現(xiàn)場巡檢記錄開單整改的思路，如何運(yùn)用《清潔作業(yè)記錄表》、《現(xiàn)場品質(zhì)檢查記錄表》和《整改通知單》，同時規(guī)范了合同違約懲罰的依據(jù)，并且要求供方補(bǔ)充對園區(qū)的健身器材和衛(wèi)生間消毒作業(yè)。

3、“問”指的是在駕馭了基本理論學(xué)問后，親自到現(xiàn)場去看，發(fā)揮“盯”字精神，從而知道現(xiàn)場出現(xiàn)的問題究竟是他們沒有做?還是他們不會做?還是做不好?之前樣板房檢查發(fā)覺的高位衛(wèi)生問題，不是阿姨不情愿去工作，而是阿姨的身高限制，他們也不能踩踏樣板房的桌椅，導(dǎo)致了工作沒方法順當(dāng)開展，所以讓供方給阿姨配備另外的椅子和伸縮桿等清潔工具。

4、最終一個“切”指的是梳理出我們與供方的關(guān)系，同時依據(jù)現(xiàn)場須要，提出了一些整改方案，比如工具車物品擺放雜亂，讓供方增加工具車儲物盒，看到公廁垃圾桶沒有配備鑰匙不利于保潔員清掏垃圾，增設(shè)烘手機(jī)臨時標(biāo)識牌，順便指示烘手機(jī)位置。

這就是我在保潔崗的四部曲。

在品質(zhì)崗的輪崗時間比較長，我的主要工作有六點(diǎn)：

1、開展培訓(xùn)工作，通過與保潔員互動，消退他們服務(wù)禮儀的顧慮，通過學(xué)習(xí)武陟分公司的機(jī)械化保潔視頻，梳理出不同車輛的特點(diǎn)，之后比照我們公司的兩輛車有沒有最大化利用它的清潔功能。

2、是整理部門資料，在這個過程養(yǎng)成了自己做臺賬的習(xí)慣。

3、是參加小型機(jī)械化的測試工作，對掃地機(jī)的作業(yè)范圍、面積、時長和作業(yè)效率進(jìn)行實(shí)地測試，通過視察掃地機(jī)的作業(yè)效果，比較出優(yōu)缺點(diǎn)，從而提出人機(jī)協(xié)作作業(yè)的方案和掃地機(jī)的作業(yè)路途。

4、是進(jìn)行跟車作業(yè)，發(fā)覺車輛保潔的盲點(diǎn)，依據(jù)出車時間和人工保潔時間，結(jié)合道路清潔的需求做出試運(yùn)行方案，并且就該方案召開溝通會，將巡查治理員、司機(jī)和供方保潔三方聯(lián)動作業(yè)。

5、跟進(jìn)市政品質(zhì)中心檢查的問題整改安排，了解到現(xiàn)場問題整改須要從根因動身反饋給項目，讓各部門聯(lián)動進(jìn)行逐級整改，最終才能關(guān)閉問題。

6、是“我為品質(zhì)進(jìn)一言”的推廣，我發(fā)覺在跟項目主管進(jìn)行對接時信息不通暢，大家對優(yōu)秀方案的落地也只是機(jī)械化地執(zhí)行，沒有真正實(shí)現(xiàn)學(xué)優(yōu)的目的。所以梳理了江門分公司品質(zhì)提升方案運(yùn)營流程，更規(guī)范地將優(yōu)秀方案進(jìn)行落地推廣，也對集團(tuán)審核通過的分公司提案賜予肯定的嘉獎，目前正在進(jìn)行制度的編制中。

以上就是我輪崗的心得體會，在工作中我也發(fā)覺了自己存在的不足。

第一個不足是對甲方與供方的關(guān)系處理不夠?qū)I(yè)。對于廣州事業(yè)部辦公室的保潔業(yè)務(wù)，我們沒有方法頻繁地檢查監(jiān)督，難以處理甲方對我們的投訴看法;另外一個是對于目前我們的保潔供方來說，扣款好像形同虛設(shè)，他們覺得我們的扣款已成習(xí)慣，甚至是在針對他們，所以也不以為然，我還沒想到一個完備的雙方合作共贏的方式。

其次個不足是問題整改及整改閉環(huán)實(shí)力不足。比如雖然要求供方添置了工具車儲物盒，但當(dāng)時沒有馬上嚴(yán)格規(guī)定儲物盒的物品擺放，即使添了盒子，員工照舊隨意擺放。除此之外，當(dāng)時在樣板房輪崗時，發(fā)覺樣板房綠植的長勢欠佳，所以提出了用礦泉水瓶定期澆水，但是當(dāng)時我的角色并不好意思跟客服提這個規(guī)定。

第三個不足是方案落實(shí)和后續(xù)跟蹤不到位。之前在“我為品質(zhì)進(jìn)一言”的學(xué)優(yōu)中推廣落地了煙灰盅的微小改造，經(jīng)過一段時間后發(fā)覺現(xiàn)場許多煙灰盅都遺失或生銹須要更換，當(dāng)時只是單純讓環(huán)境專員統(tǒng)計了損壞的數(shù)量并簡潔說明要更換，但是沒有跟蹤動作，所以直到現(xiàn)在還是沒有更換破損煙灰盅。另外在制定了人機(jī)保潔作業(yè)的試運(yùn)行方案后，因為轉(zhuǎn)崗的緣由，沒有去跟進(jìn)落實(shí)實(shí)際運(yùn)行狀況，以至于直到現(xiàn)在還是沒法形成最終版的人機(jī)保潔作業(yè)方案。

在接下來一年里，我定崗的專業(yè)是綠化，所以工作安排的兩個關(guān)鍵詞是：專業(yè)和創(chuàng)新。

1、因為自己本專業(yè)不是綠化，所以在將來一年要以此為契機(jī)，通過閱讀和關(guān)注物業(yè)綠化模塊的動態(tài)，豐富綠化學(xué)問儲備，從而在進(jìn)行品質(zhì)檢查時能恰當(dāng)分析出緣由，并提出整改措施，有效改善現(xiàn)場環(huán)境。

2、除了提升理論學(xué)問水平外，作為品質(zhì)管理部的一員，能夠通過現(xiàn)象看本質(zhì)，對綠化供方管理的方法能做出合理的評估，制定適用于分公司項目現(xiàn)場的綠化養(yǎng)護(hù)方案，預(yù)料19年6月份完成制度建設(shè)。

3、在創(chuàng)新方面，一個是將“我為品質(zhì)進(jìn)一言”的活動進(jìn)行規(guī)范推廣，通過學(xué)優(yōu)激發(fā)項目的創(chuàng)新思維，通過推廣將品質(zhì)提升方案真正落地實(shí)施并形成閉環(huán)，通過宣揚(yáng)形成分公司的特色文化，在提升現(xiàn)場品質(zhì)同時提高分公司影響力