物業(yè)管理職員工作總結(jié)（二篇）

第6頁共6頁物業(yè)管理?職員工作?總結(jié)時(shí)?間過得真?快，一眨?眼___?_年上半?年過去了?，在分公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?我按照公?司的工作?精神和工?作部署，?刻苦勤奮?、認(rèn)真努?力做好后?勤工作，?完成了全?部任務(wù)，?取得良好?成績(jī)，現(xiàn)?將___?_年上半?年工作情?況總結(jié)如?下：一?、認(rèn)真做?好物業(yè)管?理工作?我每月按?時(shí)繳納財(cái)?富廣場(chǎng)、?羊城國(guó)貿(mào)?、食堂物?業(yè)管理費(fèi)?和水電費(fèi)?、綠化費(fèi)?，定期更?換大門密?碼，及時(shí)?通知各部?們。定期?檢查各個(gè)?部門消防?工作，消?除消防隱?患，為分?公司營(yíng)造?良好的工?作環(huán)境。?二、認(rèn)?真做好固?定資產(chǎn)、?低值易耗?品管理工?作我加?強(qiáng)固定資?產(chǎn)和低值?易耗品的?管理，做?好相關(guān)審?批、報(bào)批?工作，確?定保管人?，定期和?財(cái)務(wù)人員?檢查，確?保固定資?產(chǎn)、低值?易耗品不?失少。我?按規(guī)定做?好固定資?產(chǎn)報(bào)廢工?作，找三?家有資質(zhì)?的公司進(jìn)?行報(bào)價(jià)評(píng)?估，確定?一家后簽?訂保密合?同上報(bào)給?集團(tuán)并妥?善保管。?三、認(rèn)?真做好備?品、辦公?用品管理?工作我?及時(shí)掌握?備品，辦?公用品庫?存量，及?時(shí)提報(bào)增?補(bǔ)計(jì)劃，?備品采購?后及時(shí)登?記入庫，?辦理好出?庫手續(xù)，?每月盤點(diǎn)?一次，認(rèn)?真做好每?月出入庫?盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)?工作。?四、認(rèn)真?抓好食堂?管理，保?證員工就?餐從去?年底開始?，我在公?司附近租?房裝修好?作為食堂?，定做I?C卡發(fā)給?每個(gè)員工?，保證員?工就餐。?在食堂管?理中，重?點(diǎn)抓好三?方面工作?：一是按?照公司領(lǐng)?導(dǎo)的要求?，在服務(wù)?態(tài)度和飯?菜質(zhì)量上?多下功夫?，做到一?日三餐供?應(yīng)，每頓?主食都在?六個(gè)品種?以上，每?頓主食都?配有兩個(gè)?肉菜和適?口的菜湯?，讓員工?吃得營(yíng)養(yǎng)?滿意。二?是嚴(yán)抓食?品衛(wèi)生安?全關(guān)，每?位食堂工?作人員每?年都要進(jìn)?行一次體?檢，體檢?不合格者?不予上崗?，要求食?堂工作人?員___?_食品衛(wèi)?生法，切?實(shí)做好食?品衛(wèi)生、?餐具“一?洗、二沖?、三消毒?”等工作?，工做臺(tái)?做到隨用?隨清，每?周廚房進(jìn)?行一次大?清掃，確?保食品衛(wèi)?生，不發(fā)?生食品安?全事故。?三是做好?餐費(fèi)和福?利費(fèi)計(jì)提?工作，早?、中、晚?餐打卡金?額設(shè)定為?早餐__?__元、?中餐__?__元、?晚餐__?__元，?按照__?__月食?堂購買食?物___?_元，公?司___?_人，每?人每餐，?早餐__?__元、?中餐__?__元、?晚餐__?__元對(duì)?應(yīng)的實(shí)際?三餐為_?___元?。按照等?價(jià)置換的?原則，每?月每人打?入虛擬金?額___?_元，每?月每人按?上述餐標(biāo)?和實(shí)際用?餐數(shù)累計(jì)?金額，作?為計(jì)算依?據(jù)。根據(jù)?計(jì)算得出?的比例乘?以當(dāng)月實(shí)?際發(fā)生的?食堂購買?食物費(fèi)用?即為個(gè)人?當(dāng)月消費(fèi)?的費(fèi)用，?該費(fèi)用與?平均數(shù)超?欠額在福?利費(fèi)發(fā)放?額中相應(yīng)?增減。?物業(yè)管理?職員工作?總結(jié)（二?）__?__年度?工作在全?體員工的?忙碌中匆?匆而過，?甚至來不?及等我們?回首一眸?。___?_年全年?工作是公?司尋求發(fā)?展的重要?而關(guān)鍵的?一年。年?前，公司?提出“緊?抓目標(biāo)、?緊盯利潤(rùn)?、想方設(shè)?法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)?收，千方?百計(jì)服務(wù)?客戶，適?時(shí)參與市?場(chǎng)竟?fàn)帯?的經(jīng)營(yíng)理?念，使管?理處認(rèn)識(shí)?到了在市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體?制下竟?fàn)?的殘酷性?。是集團(tuán)?公司開發(fā)?較早的一?個(gè)樓盤，?各類公共?設(shè)備設(shè)施?已處于老?化階段，?有些老化?的設(shè)施必?須要更換?。這樣一?來就增加?了管理難?度，同時(shí)?也增加了?各項(xiàng)日常?維修費(fèi)用?的支出。?為了使?管理處能?緊跟公司?步伐，并?承受市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)竟?fàn)?機(jī)制的洗?禮。__?__年初?，家園管?理處制訂?了“管理?有序，服?務(wù)規(guī)范，?創(chuàng)建品牌?，提高效?益”的工?作目標(biāo)，?管理處全?體員工認(rèn)?真遵循這?一原則，?同心協(xié)力?、開拓進(jìn)?取，積極?尋找新的?利潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)，全方?位展開各?種有償服?務(wù)，__?__年工?作在全體?員工的不?懈努力下?，諸方面?工作均取?得了突破?性和實(shí)質(zhì)?性進(jìn)展，?為管理處?工作有更?大發(fā)展奠?定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，?創(chuàng)造了良?好的條件?。一、?積極開展?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)，提?高經(jīng)濟(jì)效?益。管?理處在_?___年?工作中，?在成本控?制上下了?很大的功?夫，使管?理處工作?首次突破?零的利潤(rùn)?，創(chuàng)造出?一份來之?不易的經(jīng)?濟(jì)利潤(rùn)。?____?年工作全?面展開之?后，管理?處為了尋?求更大的?利潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)，召集?全體員工?在公司目?標(biāo)和經(jīng)營(yíng)?思路的框?架下進(jìn)行?分析，集?思廣義，?根據(jù)小區(qū)?實(shí)際情況?，制訂出?適合自身?發(fā)展的經(jīng)?營(yíng)項(xiàng)目。?管理處?全體成員?在上半年?工作中積?極展開了?各項(xiàng)有償?經(jīng)營(yíng)服務(wù)?活動(dòng)。如?“家政清?潔服務(wù);?小孩接送?;房屋中?介等各項(xiàng)?有償服務(wù)?。全體員?工利用休?息時(shí)間加?班、加點(diǎn)?來展開各?項(xiàng)有償服?務(wù)項(xiàng)目，?家園全體?員工共_?___人?，在保證?小區(qū)正常?生活秩序?的前提下?開展各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，管理處?全體員工?不計(jì)得失?，利用休?息時(shí)間來?展開各項(xiàng)?有償服務(wù)?。做家?政清潔，?保潔做不?過來，保?安人員去?協(xié)助。甚?至上夜班?人員也要?抽出半天?時(shí)間主動(dòng)?協(xié)助，在?____?年元月份?是家政清?潔的高峰?期，為了?使管理處?充分利用?這寶貴的?時(shí)間創(chuàng)造?出利潤(rùn)，?在保證小?區(qū)正常工?作的前提?下，一天?接___?_家家政?清潔服務(wù)?，就這樣?管理處全?體成員在?分分秒秒?創(chuàng)造著利?潤(rùn)。一?份耕耘一?份收獲，?截止__?__月未?，家園管?理處就有?償服務(wù)這?一項(xiàng)已產(chǎn)?生___?_元的利?潤(rùn)，給公?司創(chuàng)造出?一定的經(jīng)?濟(jì)價(jià)值。?二、以?高效、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?贏得新的?利潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)是集?團(tuán)公司開?展較早的?一個(gè)項(xiàng)目?。小區(qū)面?積不大，?入住率雖?高，但住?戶資源不?是很豐富?，物業(yè)公?司通過幾?年和業(yè)主?的磨合，?已經(jīng)形成?較為成熟?的管理運(yùn)?作模式。?業(yè)主對(duì)物?業(yè)公司也?給予了認(rèn)?可，但由?于小區(qū)面?積不大，?收費(fèi)低下?，造成物?業(yè)管理經(jīng)?費(fèi)不足，?無法保證?物業(yè)管理?的正常運(yùn)?作。根據(jù)?這一狀況?，管理處?在___?_年度工?作中調(diào)整?工作思路?，在保證?小區(qū)各項(xiàng)?工作穩(wěn)定?的狀態(tài)下?，利用現(xiàn)?有資源，?贏得新的?利潤(rùn)增長(zhǎng)?點(diǎn)，通過?新增點(diǎn)來?彌補(bǔ)由于?管理面積?小而產(chǎn)生?的虧損;?另一方面?一直以一?種較為平?穩(wěn)的管理?方式在運(yùn)?行。在相?對(duì)的物業(yè)?管理活動(dòng)?中突出業(yè)?主至上的?服務(wù)模式?，只要求?品牌不看?中利潤(rùn)。?____?年公司整?體思路做?了調(diào)整，?作為管理?處，即要?保持物業(yè)?管理各項(xiàng)?工作平穩(wěn)?，又要?jiǎng)?chuàng)?造相應(yīng)的?利潤(rùn)。針?對(duì)這種情?況管理處?立足現(xiàn)有?的管理服?務(wù)模式進(jìn)?行創(chuàng)新，?以服務(wù)帶?動(dòng)管理費(fèi)?用的上調(diào)?，使業(yè)主?感受到物?業(yè)提供的?超值服務(wù)?，便于管?理處對(duì)費(fèi)?用適時(shí)進(jìn)?行調(diào)整。?管理處?在___?_年上半?年工作即?將結(jié)束時(shí)?，對(duì)物業(yè)?管理服務(wù)?費(fèi)用進(jìn)行?了上調(diào)，?在原來的?基礎(chǔ)上漲?浮達(dá)到每?平方米_?___元?。在這種?情況下，?就要求我?們以更加?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)來贏得?業(yè)主對(duì)漲?費(fèi)的認(rèn)可?，管理處?在進(jìn)行了?艱難解釋?和溝通工?作后，終?于在__?__月份?將物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?漲到國(guó)家?標(biāo)準(zhǔn)范圍?內(nèi)的最高?標(biāo)準(zhǔn)，使?管理處產(chǎn)?生一項(xiàng)新?的經(jīng)濟(jì)增?長(zhǎng)點(diǎn)。?三、開源?節(jié)流，降?低成本，?提高效益?1、加?強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)?用的收繳?工作鑒?于物業(yè)管?理是一個(gè)?高投資、?高成本、?低回報(bào)的?服務(wù)行業(yè)?。要確保?管理處工?作持續(xù)正?常進(jìn)行，?必須做好?物業(yè)管理?各項(xiàng)費(fèi)用?控制，并?保證按時(shí)?足額收繳?。截止_?___月?未管理處?收費(fèi)率達(dá)?到___?_%以上?。2、?厲行節(jié)約?、降低成?本今年?管理處全?體員工，?繼承發(fā)揚(yáng)?____?年的優(yōu)良?傳統(tǒng)，時(shí)?刻樹立成?本意識(shí)和?節(jié)約意識(shí)?。嚴(yán)格控?制各項(xiàng)管?理費(fèi)用的?支出，使?各項(xiàng)費(fèi)用?支出降低?到最低限?度。截止?____?月未費(fèi)用?支出比同?期支出節(jié)?約___?_元。?通過管理?處全體員?工的汗水?澆灌，上?半年的工?作扎實(shí)而?富有成效?。截止_?___月?末收入目?標(biāo)完成率?達(dá)到__?__%，?已產(chǎn)生利?潤(rùn)___?_元，_?___年?工作怎么?來開展，?是否能保?持這個(gè)良?好發(fā)展勢(shì)?頭呢下面?我就管理?處下半年?工作實(shí)施?計(jì)劃及工?作目標(biāo)做?以闡述。?四、鞏?固___?_年新增?的利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)_?___年?，家園管?理處對(duì)物?業(yè)管理費(fèi)?和垃圾清?運(yùn)費(fèi)進(jìn)行?了上調(diào)，?____?年管理處?的工作重?點(diǎn)將放在?物業(yè)管理?費(fèi)的收繳?和解釋工?作上。?五、進(jìn)一?步尋求新?的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)?目，突破?常規(guī)，對(duì)?外發(fā)展，?輻射周邊?區(qū)域_?___年?工作的證?明，展開?多種經(jīng)營(yíng)?思路是行?之有效的?，___?_年工作?中，將在?現(xiàn)有基礎(chǔ)?上更加放?開手腳，?對(duì)各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)突?破常規(guī)不?只是局限?于小區(qū)內(nèi)?，將對(duì)外?橫向發(fā)展?。利用現(xiàn)?有資源創(chuàng)?造處每一?份利潤(rùn)。?六、提?升管理、?以人為本?、穩(wěn)步發(fā)?展人能?創(chuàng)造一切?，管理處?在___?_年工作?中將加強(qiáng)?管理，提?升員工的?綜合素質(zhì)?和凝