2023銷售年度工作總結(jié)例文（二篇）

第5頁共5頁2023?銷售年度?工作總結(jié)?例文一?、任務(wù)完?成情況?今年實(shí)際?完成銷售?量為__?__萬，?其中一_?___萬?，___?_萬，其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標(biāo)。_?___常?規(guī)產(chǎn)品比?去年有所?下降，_?___增?長較快，?____?相比去年?有少量增?長;但_?___銷?售不夠理?想(計(jì)劃?是在__?__萬左?右)，_?___(?____?以上)銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說?來是銷售?量正常，?____?增長較快?，但公司?自身產(chǎn)品?增長不夠?理想，“?雙達(dá)”品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的情況?對于我?們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)?來說，質(zhì)?量和服務(wù)?就是我們?的生命，?如果這兩?方面做不?好，企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?____?客戶的_?___，?____?客戶的_?___等?，發(fā)生的?質(zhì)量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細(xì)?節(jié)注意不?夠：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯?，發(fā)貨時?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時：生產(chǎn)?周期計(jì)劃?不準(zhǔn)，生?產(chǎn)調(diào)度不?當(dāng)常造成?貨期拖延?，也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運(yùn)費(fèi)?問題：關(guān)?于運(yùn)費(fèi)問?題客戶投?訴較多，?尤其是老?客戶，如?____?、___?_、__?__等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運(yùn)?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價。?5、技術(shù)?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?，___?_、__?__等人?均有提到?這類問題?。問題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報(bào)價問題?：因公司?內(nèi)部價格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級無?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷?售中的問?題1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強(qiáng)。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時有?發(fā)生。究?其原因，?一是制度?監(jiān)管不力?，二則銷?售人員待?遇較低，?感覺事情?做得不少?，但和其?他部門相?比工資卻?偏低，導(dǎo)?致心理不?平衡。?2、組織?紀(jì)律意識?淡薄，上?班遲到、?早退現(xiàn)象?時有發(fā)生?。這種情?況存在公?司各個部?門，公司?應(yīng)該有適?當(dāng)?shù)目记?制度，有?不良現(xiàn)象?發(fā)生時不?應(yīng)該僅有?部門領(lǐng)導(dǎo)?管理，而?且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面?制止。?3、發(fā)貨?人員的觀?念問題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當(dāng)做一?件單純?nèi)?務(wù)，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶?服務(wù)的理?念。其實(shí)?細(xì)節(jié)上的?用心更能?讓客戶感?覺到公司?的服務(wù)和?真誠，比?如貨物的?包裝、清?晰的標(biāo)記?，及時告?知客戶貨?物的重量?，到貨時?間，為客?戶盡量把?運(yùn)輸費(fèi)用?降低等等?。4、?統(tǒng)計(jì)工作?不到位，?沒有成品?或半成品?統(tǒng)計(jì)報(bào)表?，每一次?銷售部都?需要向車?間詢問貨?物庫存狀?況，這樣?一來可能?造成銷售?機(jī)會丟失?，造成勞?動浪費(fèi)，?而且客戶?也懷疑公?司的辦事?效率。成?品倉庫和?半成品倉?庫應(yīng)定時?提供報(bào)表?，告知庫?存狀況以?便及時準(zhǔn)?備貨品和?告知客戶?具體生產(chǎn)?周期。?5、銷售?、生產(chǎn)、?采購等流?程銜接不?順，常有?造成交期?延誤事件?且推脫責(zé)?任，互相?指責(zé)。?6、技術(shù)?支持不順?，標(biāo)書圖?紙、銷售?用圖紙短?缺。7?、部門責(zé)?任不清，?本未倒置?，導(dǎo)致銷?售17咳?嗽泵揮惺?奔渲鞫爭?取客戶1?7以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分，也?是銷售過?程中時有?發(fā)生的問?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來發(fā)?展帶來重?大的損失?。20?23銷售?年度工作?總結(jié)例文?（二）?俗話說“?活到老，?學(xué)到老”?，這話一?點(diǎn)不錯、?即使已經(jīng)?參加工作?了，我們?也不應(yīng)該?放棄對知?識的學(xué)習(xí)?、相反，?作為企業(yè)?的員工，?在繁忙的?工作之余?，讀一些?開闊心智?的書籍，?吸取別人?的成功經(jīng)?驗(yàn)，大有?好處、聰?明的人，?總是善于?用別人的?智慧來填?補(bǔ)自己的?大腦、下?面，是我?這一年工?作的總結(jié)?，希望與?朋友們共?享，也希?望大家能?提出寶貴?的建議、?一、銷?售計(jì)劃?銷售工作?的基本法?則是，制?定銷售計(jì)?劃和按計(jì)?劃銷售、?銷售計(jì)劃?管理既包?括如何制?定一個切?實(shí)可行的?銷售目標(biāo)?，也包括?實(shí)施這一?目標(biāo)的方?法、每個?人都有各?自的特點(diǎn)?，都有各?自的方法?，關(guān)鍵是?要找到最?適合自身?的一套方?式和方法?、二、?客戶關(guān)系?管理對?客戶管理?有方，客?戶就會有?銷售熱情?，會積極?地配合、?如果對客?戶沒有進(jìn)?行有效的?管理，或?者客戶關(guān)?系管理粗?糙，結(jié)果?，既無法?調(diào)動客戶?的銷售熱?情，也無?法有效地?控制銷售?風(fēng)險、所?以必須想?盡方法維?護(hù)好客戶?關(guān)系，關(guān)?注客戶的?各個細(xì)節(jié)?，隨時讓?客戶感覺?到你與他?同在、?三、信息?反饋信?息是企業(yè)?決策的生?命、業(yè)務(wù)?員身處市?場一線，?最了解市?場動向，?消費(fèi)者的?需求特點(diǎn)?、競爭對?手的變化?等等，這?些信息及?時地反饋?給公司，?對決策有?著重要的?意義，另?一方面，?銷售活動?中存在的?問題，也?要迅速及?時地反饋?給公司，?以便管理?層及時做?出對策、?業(yè)務(wù)員的?工作成果?包括兩個?方面：一?是銷售額?，二是市?場信息、?對企業(yè)的?發(fā)展而言?，更重要?的是市場?信息、因?為銷售額?是昨天的?，是已經(jīng)?實(shí)現(xiàn)的，?已經(jīng)變成?現(xiàn)實(shí)的東?西是不可?改變的;?有意義的?市場信息?，它決定?著企業(yè)明?天的銷售?業(yè)績、