服裝銷售員年終工作總結(jié)范文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)服裝銷售?員年終工?作總結(jié)范?文時(shí)間?過(guò)得很快?，馬上就?要迎來(lái)春?節(jié)，在此?我現(xiàn)將_?___的?工作總結(jié)?作如下匯?報(bào)：一?、顧客方?面我把?進(jìn)店的顧?客分為兩?種：1?、根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求，做好?店內(nèi)的陳?列及新款?的展示，?安排好人?手更好的?為公司的?促銷活動(dòng)?提升銷售?。2、?定期及及?時(shí)的做好?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?最新促銷?活動(dòng)和款?式變動(dòng)的?收集，第?一時(shí)間反?映到公司?總部。?3、做好?會(huì)員基本?資料的整?理及定期?跟蹤，維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對(duì)產(chǎn)品需?求的最新?動(dòng)向，及?時(shí)向店內(nèi)?的會(huì)員及?老顧客反?映公司的?最新款式?及店內(nèi)的?最新的優(yōu)?惠信息。?4、合?理的定貨?保證熱賣(mài)?及促銷活?動(dòng)產(chǎn)品的?庫(kù)存，確?保隨時(shí)有?貨。二?、銷售技?巧方面?店員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說(shuō)明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購(gòu)買(mǎi)的?興趣。推?薦服裝可?運(yùn)用下列?方法：?1、推薦?時(shí)要有信?心，向顧?客推薦服?裝時(shí)，營(yíng)?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對(duì)服?裝有信任?。2、?適合于顧?客的推薦?。對(duì)顧客?提示商品?和進(jìn)行說(shuō)?明時(shí)，應(yīng)?根據(jù)顧客?的實(shí)際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢(shì)向?顧客推薦?。4、?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設(shè)?計(jì)、品質(zhì)?等方面的?特征，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?要著重強(qiáng)?調(diào)服裝的?不同特征?。5、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時(shí)注?意觀察顧?客對(duì)服裝?的反映，?以便適時(shí)?地促成銷?售。6?、準(zhǔn)確地?說(shuō)出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。對(duì)顧?客進(jìn)行服?裝的說(shuō)明?與推薦時(shí)?，要比較?各類服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說(shuō)?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。其次?要注意重?點(diǎn)銷售的?技巧，重?點(diǎn)銷售就?是指要有?針對(duì)性，?對(duì)于服裝?的設(shè)計(jì)、?功能、質(zhì)?量、價(jià)格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過(guò)?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時(shí)間?內(nèi)能讓顧?客具有購(gòu)?買(mǎi)的信念?，是銷售?中非常重?要的一個(gè)?環(huán)節(jié)。重?點(diǎn)銷售有?下列原則?：1、?從穿著時(shí)?間、穿著?場(chǎng)合、穿?著對(duì)象、?穿著目的?方面做好?購(gòu)買(mǎi)參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點(diǎn)要簡(jiǎn)?短。對(duì)顧?客說(shuō)明服?裝特性時(shí)?，要做到?語(yǔ)言簡(jiǎn)練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)要首?先說(shuō)出，?如有時(shí)間?再逐層展?開(kāi)。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機(jī)應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說(shuō)：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過(guò)于?簡(jiǎn)單和籠?統(tǒng)的推銷?語(yǔ)言。依?銷售對(duì)象?不同而改?變說(shuō)話方?式。對(duì)不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4、營(yíng)?業(yè)員把握?流行的動(dòng)?態(tài)、了解?時(shí)尚的先?鋒，要向?顧客說(shuō)明?服裝符合?流行的趨?勢(shì)三、?努力經(jīng)營(yíng)?和諧的同?事關(guān)系?認(rèn)真向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)，?善待每一?位同事，?做好自己?在店內(nèi)的?職業(yè)生涯?發(fā)展。同?時(shí)認(rèn)真的?計(jì)劃、學(xué)?習(xí)知識(shí)、?提高銷售?技能，用?工作的實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完善?自己的理?論產(chǎn)品知?識(shí)，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?感謝公?司給予我?機(jī)會(huì)與信?任，我一?定會(huì)積極?主動(dòng)，充?滿熱情，?用更加積?極的心態(tài)?去工作。?服裝銷?售員年終?工作總結(jié)?范文（二?）陰飛?逝，轉(zhuǎn)眼?間又是一?個(gè)年頭，?回想這一?個(gè)年頭，?可以稍微?安心的說(shuō)?句，這一?年沒(méi)有是?一個(gè)勞績(jī)?頗多，讓?我感到較?為踏實(shí)的?一年。?我有幸加?入了公司?這個(gè)大家?庭，照樣?在我喜歡?的銷售部?工作，固?然不是新?卒業(yè)的大?學(xué)生，毅?然照樣有?種好奇和?忐忑，因?為畢竟是?第一次做?內(nèi)衣方面?的，帶著?一顆學(xué)習(xí)?和提高的?心，開(kāi)始?了這一年?的生活。?本日回想?一年來(lái)的?風(fēng)風(fēng)雨雨?，有重要?，有感慨?，更多的?是喜悅。?如果讓我?總結(jié)這一?年的勞績(jī)?和提高，?是闖四關(guān)?。下面是?本人__?__的工?作總結(jié)。?第一關(guān)?，面對(duì)問(wèn)?題要岑寂?而不應(yīng)該?暴躁，先?要闡發(fā)原?因，再提?出辦理。?在剛進(jìn)營(yíng)?運(yùn)部時(shí)，?在打造教?練店，我?和同事負(fù)?責(zé)打造內(nèi)?江交通路?店，有一?次在我們?中午__?__點(diǎn)多?達(dá)到門(mén)店?后，前面?的架子已?經(jīng)空了很?多卻無(wú)人?補(bǔ)貨，而?店長(zhǎng)此時(shí)?不在店里?，其他的?人都在聊?天。我(?神色有點(diǎn)?煩懣樂(lè))?就對(duì)照發(fā)?急，直接?叫了導(dǎo)購(gòu)?和我一起?把貨補(bǔ)了?，而其時(shí)?差點(diǎn)發(fā)火?。其時(shí)多?虧同事把?我拉住，?叫到了店?外和我溝?通。奉告?我首先要?岑寂闡發(fā)?導(dǎo)致沒(méi)有?補(bǔ)貨的原?因是什么?，然后我?們?cè)撛趺?來(lái)做。店?長(zhǎng)回來(lái)后?我們了解?到，首先?是因?yàn)槁?責(zé)分工不?明確，人?人不知道?自已的工?作職責(zé)，?再者是因?為店里只?有店長(zhǎng)，?別的的都?是導(dǎo)購(gòu)，?如果店長(zhǎng)?不在，沒(méi)?有統(tǒng)一治?理，此后?我們做了?各崗位的?工作職責(zé)?范圍，以?及提升標(biāo)?準(zhǔn)等。下?個(gè)禮拜再?來(lái)時(shí)，這?種環(huán)境就?沒(méi)有發(fā)生?了。第?二關(guān)：學(xué)?會(huì)了與人?溝通。我?是一個(gè)北?方人，在?以前說(shuō)話?對(duì)照直接?，經(jīng)常只?把我的想?法表達(dá)出?來(lái)而忽視?了別人的?感想感染?，沒(méi)有達(dá)?到預(yù)期的?后果。在?來(lái)到公司?后，我通?過(guò)對(duì)其他?同事的學(xué)?習(xí)，我學(xué)?會(huì)了簡(jiǎn)單?的與人溝?通的技術(shù)?，首先明?確我要溝?通的人和?同事關(guān)系?以及要溝?通的內(nèi)容?，其次知?道其性格?選，依據(jù)?性格選擇?你要溝通?的所在和?光陰。最?后選擇溝?通的方法?以及溝通?的語(yǔ)言方?法和語(yǔ)氣?。第三?關(guān)：授之?以漁，而?非授之以?魚(yú)。我不?停篤志去?工作，而?沒(méi)有把我?所知道的?教給我的?同事，導(dǎo)?致在他來(lái)?了三個(gè)多?月后，我?照樣得在?他自力工?作的時(shí)候?給他把好?前關(guān)的溝?通和后期?的闡發(fā)。?反思后，?我想我應(yīng)?該要把我?會(huì)的器械?教給他們?，這時(shí)我?就考試測(cè)?驗(yàn)著撒手?去讓他做?一些事情?，讓他承?擔(dān)起一些?責(zé)任，而?不是像以?前一樣卵?翼著。對(duì)?新來(lái)的員?工，我會(huì)?先做勤學(xué)?習(xí)計(jì)劃以?及實(shí)踐的?內(nèi)容，讓?他們明確?知道我的?學(xué)習(xí)計(jì)劃?和目的。?真正做到?授之以漁?，而非授?之以魚(yú)。?第四關(guān)?：宏不雅?把握問(wèn)題?的才能。?最后要說(shuō)?的是，通?過(guò)近一年?的學(xué)習(xí)，?總結(jié)我覺(jué)?得首先要?從宏不雅?上去把握?事情，從?這些所有?的每一步?都要想好?，腦子里?面有一個(gè)?總體的框?架，必然?要把每一?個(gè)點(diǎn)做好?。在推動(dòng)?一項(xiàng)工作?的時(shí)候，?我總會(huì)去?想一下，?如何來(lái)做?，什么時(shí)?候做誰(shuí)來(lái)?做，通過(guò)?怎樣的