便利店?duì)I業(yè)員2023年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)便利店?duì)I?業(yè)員20?23年終?工作總結(jié)?以及工作?計(jì)劃范文?不知不?覺(jué)，我在?便利店已?經(jīng)工作了?四年時(shí)間?，作為_(kāi)?___便?利店的老?員工，我?深切感到?便利店蓬?勃發(fā)展的?態(tài)勢(shì)，并?為這種態(tài)?勢(shì)的發(fā)展?而感到高?興!以下?是我今年?的工作總?結(jié)。一?、工作中?的努力?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售知?識(shí)，加強(qiáng)?自我修養(yǎng)?的提高，?真誠(chéng)為顧?客服務(wù)，?開(kāi)展?jié)M意?在___?_，服務(wù)?為顧客的?營(yíng)銷活動(dòng)?，想顧客?之所想，?努力為顧?客營(yíng)造良?好的購(gòu)物?環(huán)境，做?到進(jìn)貨、?貯備、銷?售各環(huán)節(jié)?的落實(shí)。?在銷售過(guò)?程中貫穿?微笑服務(wù)?，多和顧?客交流，?懂得了如?何與顧客?溝通，推?銷商品要?與顧客的?需要適應(yīng)?，使顧客?接受你的?意見(jiàn)和建?議。為了?樹(shù)立企業(yè)?良好形象?，我每天?笑迎顧客?，為顧客?量身推銷?產(chǎn)品，贏?得了顧客?的認(rèn)可。?二、業(yè)?務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)隨?著上級(jí)公?司對(duì)我們?的要求越?來(lái)越嚴(yán)格?，我越來(lái)?越感覺(jué)到?業(yè)務(wù)知識(shí)?的缺乏：?一是專業(yè)?知識(shí)的貧?乏，二是?仍然存在?其他一些?困難，如?社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?缺乏等。?除了參加?上級(jí)公司?組織的培?訓(xùn)外，我?還自學(xué)了?相關(guān)的營(yíng)?銷知識(shí)以?及服務(wù)行?業(yè)知識(shí)，?并且利店?主管人員?所有需向?有經(jīng)驗(yàn)的?員工學(xué)習(xí)?實(shí)踐知識(shí)?。慢慢地?，我掌握?了作為便?要具備的?營(yíng)銷知識(shí)?，這些知?識(shí)為便利?店工作的?順利開(kāi)展?打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。三、?營(yíng)銷知識(shí)?的積累?足夠的營(yíng)?銷知識(shí)以?及優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)為我?增加了自?信，在工?作中，我?更加認(rèn)真?敬業(yè)，真?誠(chéng)為顧客?服務(wù)，團(tuán)?結(jié)便利店?的員工，?努力學(xué)習(xí)?商品銷售?技巧。我?深知優(yōu)秀?的便利店?銷售人員?對(duì)產(chǎn)品的?專業(yè)知識(shí)?比一般的?業(yè)務(wù)人員?強(qiáng)得多，?需要對(duì)顧?客的問(wèn)題?對(duì)答如流?，言簡(jiǎn)意?賅，準(zhǔn)確?地提供客?戶想知道?的信息，?在最短的?時(shí)間內(nèi)給?出滿意的?答復(fù)。因?此我認(rèn)真?了解產(chǎn)品?的特點(diǎn)，?在銷售工?作中忙而?不亂，能?迅速、精?確地找出?不同顧客?的購(gòu)買(mǎi)需?求，從而?贏得顧客?的信賴。?我把明?確的目標(biāo)?、健康的?身心、極?強(qiáng)的開(kāi)發(fā)?顧客的能?力、自信?、專業(yè)知?識(shí)、找出?顧客的需?求、好的?解說(shuō)技巧?、善于處?理反對(duì)意?見(jiàn)、跟蹤?顧客和收?款作為常?規(guī)業(yè)務(wù)去?學(xué)習(xí)。同?時(shí)，我用?熱情的服?務(wù)給顧客?留下了最?好的印象?，在最短?的時(shí)間之?內(nèi)幫助顧?客解除疑?慮，說(shuō)服?顧客購(gòu)買(mǎi)?產(chǎn)品。?四、便利?店的日常?工作要?貨是保證?便利店商?品豐富、?吸引顧客?眼球的第?一步。每?周要貨時(shí)?我都將要?貨公式與?顧客實(shí)際?需求相結(jié)?合，以理?論聯(lián)系實(shí)?際的方式?進(jìn)行系統(tǒng)?要貨。收?貨是保證?商品數(shù)質(zhì)?量最關(guān)鍵?的一步，?它涉及到?商品的擺?放、存儲(chǔ)?、銷售等?一系列問(wèn)?題，因此?，每次收?貨時(shí)我都?認(rèn)真核對(duì)?實(shí)物、到?貨單以及?系統(tǒng)單據(jù)?的一致性?，保證進(jìn)?入便利店?商品的準(zhǔn)?確性。銷?售商品除?了需要熱?情的服務(wù)?、主動(dòng)的?推薦等一?些營(yíng)銷手?段之外，?我還需注?意了一些?容易疏漏?的工作程?序，如做?到每銷售?一件商品?必須及時(shí)?掃入系統(tǒng)?，禁止線?外銷售。?掃碼時(shí)必?須認(rèn)真仔?細(xì)，以防?串碼現(xiàn)象?發(fā)生等。?每日均?按照“垂?直陳列”?、“先進(jìn)?先出”的?原則，對(duì)?貨架上的?商品進(jìn)行?整理，做?到了整齊?、有序、?容易清點(diǎn)?。在整理?商品的同?時(shí)，對(duì)臨?期商品進(jìn)?行登記，?對(duì)過(guò)期商?品進(jìn)行封?存，并及?時(shí)向上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，保證了?商品銷售?的方便性?及安全性?。清潔衛(wèi)?生是每日?必做項(xiàng)目?之一，包?括店內(nèi)衛(wèi)?生、貨架?衛(wèi)生、商?品衛(wèi)生等?。清潔的?環(huán)境不僅?僅是個(gè)死?要求，它?還可以營(yíng)?造良好的?消費(fèi)氛圍?，可以提?升顧客的?購(gòu)買(mǎi)欲望?，所以，?我堅(jiān)持每?日打掃便?利店衛(wèi)生?。每日?定點(diǎn)、足?額將款項(xiàng)?上交，同?時(shí)，核對(duì)?當(dāng)天系統(tǒng)?內(nèi)的銷售?金額與上?交金額，?保證了系?統(tǒng)內(nèi)的銷?售金額與?上交金額?的一致性?，防止了?財(cái)務(wù)漏洞?的出現(xiàn)。?以準(zhǔn)確、?清楚為原?則填寫(xiě)報(bào)?表，每日?報(bào)送手續(xù)?，為財(cái)務(wù)?對(duì)賬奠定?基礎(chǔ)。每?個(gè)月底系?統(tǒng)結(jié)帳后?，對(duì)便利?店實(shí)物庫(kù)?存進(jìn)行盤(pán)?點(diǎn)，與系?統(tǒng)核對(duì)無(wú)?誤后，將?盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)?錄入系統(tǒng)?內(nèi)，進(jìn)行?系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)?。每月均?能在規(guī)定?時(shí)間內(nèi)完?成盤(pán)點(diǎn)工?作。今?后我將以?飽滿的熱?情，真誠(chéng)?的微笑投?入到新的?工作中去?。努力開(kāi)?創(chuàng)銷售新?業(yè)績(jī)，為?顧客服務(wù)?，為顧客?省錢(qián)，為?公司盈利?，讓滿意?在___?_的理念?進(jìn)一步得?到拓展，?讓___?_這個(gè)品?牌更加牢?固!便?利店?duì)I業(yè)?員202?3年終工?作總結(jié)以?及工作計(jì)?劃范文（?二）年?終歲末，?緊張繁忙?的一年即?將過(guò)去，?新的挑戰(zhàn)?又在眼前?。沉思回?顧，在便?利店這個(gè)?大家庭里?使我得到?了更多的?鍛煉，學(xué)?習(xí)了更多?的知識(shí)，?交了更多?的朋友，?積累了更?多的經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)然也?通過(guò)不少?深刻的教?訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了?自身的種?.種不足?。這一年?是充實(shí)的?一年，我?的成長(zhǎng)來(lái)?自便利店?這個(gè)大家?庭，為便?利店明年?更好的發(fā)?展盡自已?的全力是?義不容辭?的責(zé)任。?現(xiàn)將自己?今年的工?作總結(jié)如?下。一?、積極主?動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?我今年工?作調(diào)動(dòng)后?，更加認(rèn)?真熟悉每?種商品的?功能、價(jià)?格，積極?向向店長(zhǎng)?、組長(zhǎng)請(qǐng)?教，努力?提高使自?己的業(yè)務(wù)?能力，更?好的干好?本職工作?。同時(shí)認(rèn)?真的參加?便利店組?織的各項(xiàng)?培訓(xùn)，深?入領(lǐng)會(huì)，?真正把所?需的知識(shí)?消化貫通?再運(yùn)用到?工作中。?二、端?正態(tài)度認(rèn)?真工作，?積極做好?本職工作?今年剛?調(diào)到日化?組的時(shí)候?，一切對(duì)?我來(lái)說(shuō)都?是新鮮的?，也是陌?生的。許?多東西都?需要老員?工教，我?感覺(jué)自己?需要學(xué)習(xí)?的太多了?。于是，?他們做什?么我都仔?細(xì)的看，?耐心的學(xué)?，從商品?的陳列到?缺貨的補(bǔ)?報(bào);從商?品的促銷?到新品的?開(kāi)發(fā)。一?點(diǎn)一滴的?學(xué)，一點(diǎn)?一滴的記?。半年多?年的工作?，使我得?到了鍛煉?，日常工?作逐漸得?心應(yīng)手。?我的工?作于細(xì)節(jié)?處見(jiàn)真功?，所以必?須認(rèn)真仔?細(xì)。因此?，我認(rèn)真?了解每種?商品的功?能、價(jià)格?，隨時(shí)檢?查商品的?生產(chǎn)日期?，及時(shí)了?解同類商?品的市場(chǎng)?信息，并?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。我始?終堅(jiān)持：?做什么事?情，做了?就一定把?它作好。?對(duì)工作抱?以熱情，?對(duì)同事抱?以關(guān)心，?用積極的?行動(dòng)來(lái)感?染周圍的?人，帶動(dòng)?周圍的人?這是我在?____?便利店感?受到的，?也是希望?我能夠切?切實(shí)實(shí)做?到的在。?日常的工?作中，對(duì)?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，態(tài)?度端正，?積極主動(dòng)?多干，少?說(shuō)多做，?說(shuō)到做到?，對(duì)顧客?熱情積極?，對(duì)工作?團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?仔細(xì)。積?極善于和?同事領(lǐng)導(dǎo)?溝通、協(xié)?調(diào)，與同?事們處理?好關(guān)系，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，共同完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?注重自己?在工作中?存在的不?足，并積?極改正。?三、認(rèn)?真參加便?利店組織?的各類活?動(dòng)便利?店工作繁?忙，任務(wù)?重。我努?力克服種?.種困難?，協(xié)調(diào)好?自己的時(shí)?間，積極?參加知識(shí)?競(jìng)賽、舞?蹈比賽等?各種活動(dòng)?，并在各?種活動(dòng)中?取得了較?好的成績(jī)?。不遲到?、早退、?曠工，上?崗要做到?精神飽滿?，站姿端?正，舉止?大方，按?規(guī)定統(tǒng)一?著裝，佩?戴服務(wù)證?章，嚴(yán)格?遵守__?__的管?理制度，?積極努力?工作。?進(jìn)一步端?正工作態(tài)?度，認(rèn)真?完成本職?工作工作?中能夠服?從店長(zhǎng)、?組長(zhǎng)的安?排，不講?客觀條件?、不消極?怠工，有?問(wèn)題能與?領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)?勾通。尊?重同志，?樂(lè)于助人?，努力營(yíng)?造和諧的?工作環(huán)境?。一切工?作能夠以?大局為重?、以全局?利益為重?，堅(jiān)決_?___個(gè)?人利益服?從于集體?利益的原?則，扎實(shí)?工作。進(jìn)?一步積極?參加便利?店組織的?培訓(xùn)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?細(xì)致了解?每種商品?的功能、?價(jià)格，更?加熟悉產(chǎn)?品，提高?服務(wù)質(zhì)量?。不懂得?多向店長(zhǎng)?、組長(zhǎng)請(qǐng)?教，