全套管理評(píng)審材料范本

全套管理評(píng)審材料范本2.1.顧客反饋結(jié)果顯示，公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到了客戶(hù)的高度認(rèn)可和好評(píng)。2.2.通過(guò)對(duì)顧客反饋的分析，發(fā)現(xiàn)一些客戶(hù)對(duì)公司的售后服務(wù)存在一定的不滿(mǎn)意，需要進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)。2.3.建議：加強(qiáng)與顧客的溝通，及時(shí)解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題，提升售后服務(wù)質(zhì)量。3.過(guò)程和產(chǎn)品的符合性：3.1.各部門(mén)在過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量方面，運(yùn)作得較為規(guī)范和有效。3.2.通過(guò)對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的符合性的分析，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題需要進(jìn)一步改進(jìn)，如關(guān)鍵工序的控制等。3.3.建議：加強(qiáng)關(guān)鍵工序的控制和監(jiān)測(cè)，確保產(chǎn)品符合性。4.預(yù)防和糾正措施：4.1.各部門(mén)在預(yù)防和糾正措施的實(shí)施方面，做得比較好，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題。4.2.通過(guò)對(duì)預(yù)防和糾正措施的實(shí)施效果的分析，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題需要進(jìn)一步改進(jìn)，如糾正措施的跟蹤和效果評(píng)估等。4.3.建議：加強(qiáng)預(yù)防和糾正措施的跟蹤和效果評(píng)估，確保問(wèn)題得到徹底解決。5.可能影響體系變更的情況：5.1.公司內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)質(zhì)量管理體系的影響比較大，如法律法規(guī)的變化等。5.2.通過(guò)對(duì)可能影響體系變更的情況的分析，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題需要進(jìn)一步關(guān)注和應(yīng)對(duì)。5.3.建議：加強(qiáng)對(duì)可能影響體系變更的情況的監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性。管理評(píng)審報(bào)告JL-5.6-03評(píng)審目的：本次管理評(píng)審的目的在于：分析與驗(yàn)證管理體系運(yùn)行的適用性、充分性和有效性，由此加強(qiáng)對(duì)管理體系運(yùn)行的監(jiān)督和控制，并不斷改進(jìn)以促進(jìn)體系的良性運(yùn)行，使之日趨完善。評(píng)審結(jié)果：1.公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性得到了驗(yàn)證和確認(rèn)。2.公司在各方面的運(yùn)作較為規(guī)范和有效，但仍存在一些問(wèn)題需要進(jìn)一步改進(jìn)，如內(nèi)審員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、關(guān)鍵工序的控制和監(jiān)測(cè)、糾正措施的跟蹤和效果評(píng)估等。3.公司應(yīng)加強(qiáng)與顧客的溝通，及時(shí)解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題，提升售后服務(wù)質(zhì)量。4.公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)可能影響體系變更的情況的監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性。改進(jìn)措施：1.加強(qiáng)內(nèi)審員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高其審核技巧和經(jīng)驗(yàn)。2.加強(qiáng)關(guān)鍵工序的控制和監(jiān)測(cè)，確保產(chǎn)品符合性。3.加強(qiáng)預(yù)防和糾正措施的跟蹤和效果評(píng)估，確保問(wèn)題得到徹底解決。4.加強(qiáng)對(duì)可能影響體系變更的情況的監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性。5.加強(qiáng)與顧客的溝通，及時(shí)解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題，提升售后服務(wù)質(zhì)量。管理評(píng)審輸出驗(yàn)證JL-5.6-04評(píng)審目的：本次管理評(píng)審的目的在于：驗(yàn)證公司對(duì)前次管理評(píng)審中提出的改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果，以及對(duì)新的改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)證。驗(yàn)證內(nèi)容：1.前次管理評(píng)審中提出的改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果。2.新的改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果。驗(yàn)證結(jié)果：1.公司對(duì)前次管理評(píng)審中提出的改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果較好，已經(jīng)取得了一定的成效。2.新的改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果也較好，取得了一定的成效。改進(jìn)建議：1.繼續(xù)跟蹤和評(píng)估前次管理評(píng)審中提出的改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果，確保問(wèn)題得到徹底解決。2.加強(qiáng)新的改進(jìn)措施的實(shí)施效果的跟蹤和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。內(nèi)部審核的結(jié)論是，本公司在2012年9月10日進(jìn)行了一次內(nèi)部質(zhì)量審核，認(rèn)為質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，運(yùn)行有效。客戶(hù)投訴和退貨情況方面，自質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，未發(fā)生客戶(hù)投訴及退貨事件。組織架構(gòu)的運(yùn)作完全正常，職責(zé)分配合理，滿(mǎn)足目前的需要。資源配置基本合理，滿(mǎn)足基本生產(chǎn)需求。任職培訓(xùn)的開(kāi)展是成功有效的，但是培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行力度需要加強(qiáng)。供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)表現(xiàn)總體上可以接受。在現(xiàn)有的廠房條件之下，工廠的布局基本合理。目前的質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)能夠滿(mǎn)足需要，在今后的體系運(yùn)行過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際需要再考慮增加或修訂相應(yīng)的文件。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)能夠滿(mǎn)足ISO9001：2008的要求且持續(xù)適用，無(wú)需更改。評(píng)審結(jié)論是，本次管理評(píng)審會(huì)議對(duì)質(zhì)量管理體系的所有要求進(jìn)行了討論，認(rèn)為本公司文件化的質(zhì)量管理體系得到了有效保持，體系運(yùn)行以來(lái)的內(nèi)部不符合都已經(jīng)得到解決，公司能夠通過(guò)方針目標(biāo)管理、糾正預(yù)防措施、過(guò)程監(jiān)測(cè)等手段持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。公司的質(zhì)量目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，方針目標(biāo)適宜。就目前的情況來(lái)看，體系文件基本符合公司實(shí)際。本次管理評(píng)審確認(rèn)：質(zhì)量管理體系是適宜的，是充分且有效的。本次管理評(píng)審的決定和措施是，綜合管理部組織全體人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，加深理解、提高認(rèn)識(shí)。本公司為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展及提高自身管理水平而導(dǎo)入了GB/T9001-2008《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，體系運(yùn)行已達(dá)三個(gè)月。首先，各部門(mén)基本上能夠相關(guān)文件的要求進(jìn)行動(dòng)作。在公司綜合管理部的統(tǒng)一安排下，進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使各級(jí)管理人員都能明確自己的職能、職責(zé)和相關(guān)程序。其次，公司管理者代表定期召開(kāi)會(huì)議，檢查各部門(mén)的運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，使體系運(yùn)作總體處于受控狀態(tài)。其次，質(zhì)量方針、目標(biāo)得到較好的貫徹、落實(shí)，員工的質(zhì)量意識(shí)等方面都得到不同程度的提高，從實(shí)施效果來(lái)看，質(zhì)量方針、目標(biāo)能夠適應(yīng)公司的發(fā)展要求，符合公司管理的實(shí)際。情況我部門(mén)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)了質(zhì)量控制，對(duì)每道工序進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品符合要求。同時(shí)，我們還建立了不良品處理制度，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不良品及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，有效地降低了不良品率。3、生產(chǎn)裝備、工裝、工具管理情況我部門(mén)對(duì)生產(chǎn)裝備、工裝、工具進(jìn)行了規(guī)范化管理，制定了相關(guān)的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)操作流程，確保設(shè)備、工裝、工具能夠滿(mǎn)足生產(chǎn)需要，同時(shí)也有效地降低了設(shè)備故障率。4、存在的問(wèn)題和建議在實(shí)際工作中，我們還存在一些問(wèn)題，如生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境整治和工作人員的安全意識(shí)等方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。建議公司加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量?？傊也块T(mén)在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行中，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷完善工作，取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題需要進(jìn)一步解決和加強(qiáng)。我們將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。近幾個(gè)月的生產(chǎn)情況表明，我們的產(chǎn)品質(zhì)量基本穩(wěn)定，并且銷(xiāo)售部門(mén)和客戶(hù)的反饋也證實(shí)了這幾種產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求。然而，我們還需要技術(shù)部門(mén)進(jìn)一步完善工藝參數(shù)，加強(qiáng)與技術(shù)和質(zhì)量部門(mén)的溝通，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)審，以確認(rèn)產(chǎn)品符合要求。設(shè)備、工裝和工具的完好程度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量有著決定性的影響。因此，我們的部門(mén)及時(shí)做好了設(shè)備、工裝和工具的維護(hù)和保養(yǎng)工作，以確保生產(chǎn)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。我們建議指導(dǎo)生產(chǎn)技術(shù)文件要詳細(xì)、具有可操作性、能指導(dǎo)員工自檢和互檢，以及由質(zhì)量部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。這樣可以避免因標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高而導(dǎo)致產(chǎn)品參數(shù)達(dá)不到，從而被質(zhì)量部門(mén)判為不合格，導(dǎo)致停工，影響生產(chǎn)進(jìn)度。我們公司今年6月依據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系。我們的QMS文件包括質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)類(lèi)文件和相關(guān)記錄。通過(guò)這段時(shí)間的運(yùn)行，我們的企業(yè)管理逐步規(guī)范化。在品控方面，我們實(shí)施了整個(gè)生產(chǎn)廠的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。首先，我們將過(guò)程檢驗(yàn)?zāi)Ｊ接蓡我坏摹皺z”改變?yōu)椤翱亍?，大體分為零部件進(jìn)廠控制、生產(chǎn)過(guò)程控制和成品檢驗(yàn)三部分。在這三部分工作中，我們已經(jīng)完成了以下幾方面：1.進(jìn)廠零部件質(zhì)量控制基本上能夠積極反饋和監(jiān)管；2.過(guò)程控制通過(guò)發(fā)動(dòng)員工首檢自檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)糾正，品控員進(jìn)行巡檢予以整改，并通過(guò)質(zhì)量周報(bào)和質(zhì)量月報(bào)進(jìn)行總結(jié)歸納；3.成品檢驗(yàn)啟動(dòng)了成品一次抽檢合格率統(tǒng)計(jì)，能夠及時(shí)反映成品狀況，并在每天的生產(chǎn)例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)；4.加強(qiáng)基礎(chǔ)檢驗(yàn)訓(xùn)練，逐步培訓(xùn)實(shí)施考核，整體檢驗(yàn)判斷力大大提高。在不合格品控制方面，我們做到了不合格零部件不進(jìn)入下道工序，不合格整車(chē)不出廠，不合格返工再次檢驗(yàn)和控制。此外，我們還建立了計(jì)量器具臺(tái)賬，按要求及時(shí)送檢，并標(biāo)明了狀態(tài)。最后，我們建議檢驗(yàn)員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高檢驗(yàn)技能。一、文件管理方面：我們以前對(duì)文件管理不夠重視，現(xiàn)在我們有了自己編制的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，這兩份文件是公司的法律和員工的行動(dòng)指南。我們還制定了作業(yè)類(lèi)文件，詳細(xì)補(bǔ)充了管理辦法和作業(yè)流程。這些文件屬于公司的內(nèi)部文件，版權(quán)所有。我們采取了控制措施，對(duì)受控文件進(jìn)行了手續(xù)，記錄了發(fā)放和回收情況。我們可以查看公司目前有多少受控文件、多少外來(lái)文件以及誰(shuí)那邊有多少文件。二、人員管理方面：自實(shí)施質(zhì)量管理體系以來(lái)，我們對(duì)員工進(jìn)行了有計(jì)劃的培訓(xùn)，并編制了《崗位職責(zé)》和《崗位任職要求》。每個(gè)員工都明確自己適合做什么工作。我們還提高了員工的質(zhì)量意識(shí)和思想素質(zhì)，并進(jìn)行了崗位技能培訓(xùn)。通過(guò)理論與實(shí)踐的雙向考核，我們確保每個(gè)崗位的任職人員都有能力勝任他所擔(dān)負(fù)的工作。這樣提高了工人的技術(shù)素質(zhì)，讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量得到了提升。三、技能等級(jí)評(píng)定方面：崗位人員技能培訓(xùn)考核后，要及時(shí)公布考核結(jié)果，給員工定技術(shù)等級(jí)，掀起全公司上下學(xué)技術(shù)的工作高潮。四、內(nèi)審方面：我們于2012年9月10日進(jìn)行了第一次內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)一般不符合項(xiàng)。內(nèi)審結(jié)論是，本公司文件化的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，且得到了良好的實(shí)施。我們初步建立了持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，取得了一定的效果。綜上所述，我們的質(zhì)量管理體系是符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，是充分適宜且有效的。五、糾正預(yù)防措施方面：我們初步建立了糾正預(yù)防措施機(jī)制，針對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)能夠制定糾正措施并實(shí)施，同時(shí)進(jìn)行了驗(yàn)證，效果良好。一、手冊(cè)中規(guī)定的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)規(guī)范了技術(shù)部門(mén)的作業(yè)流程，使技術(shù)人員更加明確上下工序的聯(lián)系，并且更加順暢地與其他部門(mén)溝通。技術(shù)部門(mén)是公司的技術(shù)核心，與其他部門(mén)都有工作聯(lián)系。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都是從技術(shù)處開(kāi)始，由技術(shù)處繪制產(chǎn)品圖紙、編制料單等，協(xié)助物資采購(gòu)處進(jìn)行配套件采購(gòu)，協(xié)助生產(chǎn)部解決生產(chǎn)中的問(wèn)題點(diǎn)等。二、通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)進(jìn)行控制，明確整個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中各部門(mén)、各權(quán)責(zé)人員的任務(wù)分工及職責(zé)，各權(quán)責(zé)人員的銜接，使整個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更為順利流暢，加強(qiáng)了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度的掌控。三、技術(shù)部相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)是工藝文件、技術(shù)資料準(zhǔn)確率100%和設(shè)計(jì)任務(wù)按時(shí)完成率100%。根據(jù)2012年6月至2012年8月的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，技術(shù)部的質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況較好，圖紙準(zhǔn)確率和設(shè)計(jì)任務(wù)完成率均達(dá)到100%。四、工藝方案執(zhí)行情況存在問(wèn)題，班組干活隨意性大，有時(shí)不能?chē)?yán)格按工藝執(zhí)行。五、改進(jìn)意見(jiàn)包括加強(qiáng)設(shè)計(jì)圖紙審核力度、加強(qiáng)工藝執(zhí)行力度并堅(jiān)持教育宣傳執(zhí)行工藝的好處，提高生產(chǎn)班組的思想認(rèn)識(shí)，以及加強(qiáng)設(shè)計(jì)人員的培訓(xùn)，包括設(shè)計(jì)、計(jì)算、科技創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械可靠性技術(shù)等方面的培訓(xùn)。銷(xiāo)售部管理評(píng)審匯報(bào)材料自6月份導(dǎo)入ISO9001:2008以來(lái)，銷(xiāo)售人員認(rèn)真執(zhí)行管理體系標(biāo)準(zhǔn)和要求。我們進(jìn)行了上門(mén)走訪，及時(shí)了解客戶(hù)需求，找出對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期有哪些不滿(mǎn)意的地方，并積極與顧客溝通，了解市場(chǎng)需求，為公司產(chǎn)品銷(xiāo)售工作鋪好路。我們對(duì)主要客戶(hù)進(jìn)行了滿(mǎn)意度調(diào)查，共填寫(xiě)了多份《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表》，顧客滿(mǎn)意度達(dá)到98%，超過(guò)了公司確定的顧客滿(mǎn)意度目標(biāo)。我們嚴(yán)格按要求對(duì)客戶(hù)訂單進(jìn)行評(píng)審，確保充分理解顧客的要求，并保證能夠滿(mǎn)足其要求，從而確保合同履約率100%。自體系實(shí)施以來(lái)，未收到任何客戶(hù)投訴。這說(shuō)明我們自從實(shí)施質(zhì)量管理以來(lái)，程序理順了，差錯(cuò)減少了，對(duì)自己的思想也提高了一大步，認(rèn)識(shí)到今后各項(xiàng)工作必須程序化、標(biāo)準(zhǔn)化才能出成績(jī)，才能有效益。建議為了進(jìn)一步開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，建議再招聘2-3名銷(xiāo)售人員，補(bǔ)充銷(xiāo)售力量。采購(gòu)部管理評(píng)審匯報(bào)材料自6月份導(dǎo)入ISO9001:2008以來(lái)，采購(gòu)人員認(rèn)真執(zhí)行管理體系標(biāo)準(zhǔn)和要求。我們與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解原材料市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握價(jià)格波動(dòng)情況，并根據(jù)公司生產(chǎn)計(jì)劃，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，保證原材料的及時(shí)供應(yīng)。我們對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整供應(yīng)商的等級(jí)，確保每個(gè)等級(jí)的供應(yīng)商都能夠滿(mǎn)足公司的要求。我們嚴(yán)格按照要求對(duì)供應(yīng)商的合同進(jìn)行評(píng)審，確保充分理解合同條款，并保證能夠履行合同，從而確保合同履約率100%。自體系實(shí)施以來(lái)，未收到任何供應(yīng)商投訴。這說(shuō)明我們自從實(shí)施質(zhì)量管理以來(lái)，程序理順了，差錯(cuò)減少了，對(duì)自己的思想也提高了一大步，認(rèn)識(shí)到今后各項(xiàng)工作必須程序化、標(biāo)準(zhǔn)化才能出成績(jī)，才能有效益。建議為了進(jìn)一步提高采購(gòu)工作效率，建議引進(jìn)采購(gòu)管理軟件，并進(jìn)行培訓(xùn)，以提高采購(gòu)人員的工作效率。自從公司在6月初引入ISO9001：2008質(zhì)量管理體系以來(lái)，采購(gòu)部在各部門(mén)的大力支持和配合下，在標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面取得了顯著的改觀。采購(gòu)部根據(jù)文件和工廠的需求，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估調(diào)查和業(yè)績(jī)考核，并建立了合格供應(yīng)商名錄。通過(guò)加強(qiáng)與生產(chǎn)和技術(shù)部門(mén)的配合，供應(yīng)商在來(lái)料交貨期準(zhǔn)確率和質(zhì)量方面得到了很大的提高。采購(gòu)及時(shí)率和采購(gòu)