2023年經(jīng)理月工作總結(jié)（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年經(jīng)理月?工作總結(jié)?一、任?務(wù)完成情?況今年?實(shí)際完成?銷(xiāo)售量為?____?萬(wàn)，其中?____?萬(wàn)，__?__萬(wàn),?其他__?__萬(wàn)，?基本完成?年初既定?目標(biāo)。?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?增長(zhǎng)較快?，相比去?年有少量?增長(zhǎng);但?銷(xiāo)售不夠?理想(計(jì)?劃是在_?___萬(wàn)?左右)，?(DN1?000以?上)銷(xiāo)售?量很少，?有少量增?幅?？?的說(shuō)來(lái)是?銷(xiāo)售量正?常，OE?M增長(zhǎng)較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長(zhǎng)不?夠理想，?“”品牌?增長(zhǎng)也不?理想。?二、客戶(hù)?反映較多?的情況?對(duì)于我們?生產(chǎn)銷(xiāo)售?型企業(yè)來(lái)?說(shuō)，質(zhì)量?和服務(wù)就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如客?戶(hù)的，客?戶(hù)的等，?發(fā)生的質(zhì)?量問(wèn)題接?二連三，?客戶(hù)怨聲?載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯(cuò)，?發(fā)貨時(shí)手?輪落下等?等。雖然?是小問(wèn)題?卻影響了?整個(gè)產(chǎn)品?的質(zhì)量，?并給客戶(hù)?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時(shí)?：生產(chǎn)周?期計(jì)劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運(yùn)費(fèi)問(wèn)?題：關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?客戶(hù)投訴?較多，尤?其是老客?戶(hù)，如、?等人都說(shuō)?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問(wèn)題：客?戶(hù)的問(wèn)題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶(hù)對(duì)公?司抱怨和?誤解、等?人均有提?到這類(lèi)問(wèn)?題。問(wèn)題?不大，但?與公司“?客戶(hù)至上?”“客戶(hù)?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報(bào)價(jià)問(wèn)?題：因公?司內(nèi)部?jī)r(jià)?格體系不?完整，所?以不同的?客戶(hù)等級(jí)?無(wú)法體現(xiàn)?，老客戶(hù)?、大客戶(hù)?體會(huì)不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。三、?銷(xiāo)售中的?問(wèn)題經(jīng)?過(guò)近兩年?的磨合，?銷(xiāo)售部已?經(jīng)融合成?一支精干?、團(tuán)結(jié)、?上進(jìn)的隊(duì)?伍。團(tuán)隊(duì)?有分工，?有合作，?人員之間?溝通順利?，相處融?洽;銷(xiāo)售?人員已掌?握了一定?的銷(xiāo)售技?巧，并增?強(qiáng)了為客?戶(hù)服務(wù)的?思想;業(yè)?務(wù)比較熟?練，都能?獨(dú)當(dāng)一面?，而且工?作中的問(wèn)?題善于總?結(jié)、歸納?，找到合?理的解決?方法，在?這方面做?得尤其突?出。各相?關(guān)部門(mén)的?配合也日?趨順利，?能相互理?解和支持?。好的方?面需要再?接再勵(lì)，?發(fā)揚(yáng)光大?，但問(wèn)題?方面也不?少。1?、人員工?作熱情不?高，自主?性不強(qiáng)。?上班聊天?、看電影?，打游戲?等現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?究其原因?，一是制?度監(jiān)管不?力，二則?銷(xiāo)售人員?待遇較低?，感覺(jué)事?情做得不?少，但和?其他部門(mén)?相比工資?卻偏低，?導(dǎo)致心理?不平衡。?2、組?織紀(jì)律意?識(shí)淡薄，?上班遲到?、早退現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。這種?情況存在?公司各個(gè)?部門(mén)，公?司應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)目?勤制度，?有不良現(xiàn)?象發(fā)生時(shí)?不應(yīng)該僅?有部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)管理，?而且公司?領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)?貨人員的?觀念問(wèn)題?：發(fā)貨人?員僅僅把?發(fā)貨當(dāng)做?一件單純?任務(wù)，以?為貨物出?廠就行，?少了為客?戶(hù)服務(wù)的?理念。其?實(shí)細(xì)節(jié)上?的用心更?能讓客戶(hù)?感覺(jué)到公?司的服務(wù)?和真誠(chéng)，?比如貨物?的包裝、?清晰的標(biāo)?記，及時(shí)?告知客戶(hù)?貨物的重?量，到貨?時(shí)間，為?客戶(hù)盡量?把運(yùn)輸費(fèi)?用降低等?等。4?、統(tǒng)計(jì)工?作不到位?，沒(méi)有成?品或半成?品統(tǒng)計(jì)報(bào)?表，每一?次銷(xiāo)售部?都需要向?車(chē)間詢(xún)問(wèn)?貨物庫(kù)存?狀況，這?樣一來(lái)可?能造成銷(xiāo)?售機(jī)會(huì)丟?失，造成?勞動(dòng)浪費(fèi)?，而且客?戶(hù)也懷疑?公司的辦?事效率。?成品倉(cāng)庫(kù)?和半成品?倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定?時(shí)提供報(bào)?表，告知?庫(kù)存狀況?以便及時(shí)?準(zhǔn)備貨品?和告知客?戶(hù)具體生?產(chǎn)周期。?5、銷(xiāo)?售、生產(chǎn)?、采購(gòu)等?流程銜接?不順，常?有造成交?期延誤事?件且推脫?責(zé)任，互?相指責(zé)。?6、技?術(shù)支持不?順，標(biāo)書(shū)?圖紙、銷(xiāo)?售用圖紙?短缺。?7、部門(mén)?責(zé)任不清?，本未倒?置，導(dǎo)致?銷(xiāo)售部人?員沒(méi)有時(shí)?間主動(dòng)爭(zhēng)?取客戶(hù)。?以上問(wèn)?題只是諸?多問(wèn)題中?的一小部?分，也是?銷(xiāo)售過(guò)程?中時(shí)有發(fā)?生的問(wèn)題?，雖不致?于影響公?司的根本?，但不加?以重視，?最終可能?給公司的?未來(lái)發(fā)展?帶來(lái)重大?的損失。?四、關(guān)?于公司管?理的想法?我們_?___公?司經(jīng)過(guò)這?兩年的發(fā)?展，已擁?有先進(jìn)的?硬件設(shè)施?，完善的?組織結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)管?理也進(jìn)步?明顯，在?州乃至行?業(yè)都小有?名氣。應(yīng)?該說(shuō)，只?要我們戰(zhàn)?略得當(dāng)，?戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)?，用人得?當(dāng)，前景?將是非常?美好的。?“管理?出效益”?，這個(gè)準(zhǔn)?則大家都?知道，但?要管理好?企業(yè)卻不?是件容易?的事。我?感覺(jué)公司?比較注重?感情管理?，制度化?管理不夠?。嚴(yán)格說(shuō)?來(lái)公司應(yīng)?該以制度?化管理為?基礎(chǔ)，兼?顧情感管?理，這樣?才能取得?管理成果?的最大化?。就拿考?勤來(lái)說(shuō)，?卡天天打?，可是遲?到、早退?的沒(méi)有處?罰，加班?的也沒(méi)有?獎(jiǎng)勵(lì)，那?么打不打?卡有什么?區(qū)別不如?不打。又?如員工工?作怠慢沒(méi)?人批評(píng)指?正，即使?有人提起?最后也是?不了了只?，這是姑?息、縱容?，長(zhǎng)此以?往，公司?利益必然?受損。?過(guò)程決定?結(jié)果，細(xì)?節(jié)決定成?敗。公司?的目標(biāo)或?者一個(gè)計(jì)?劃之所以?最后出現(xiàn)?偏差，往?往是在執(zhí)?行的過(guò)程?中，某些?細(xì)節(jié)執(zhí)行?的不到位?所造成。?老板們有?很多好的?想法、方?案，有很?宏偉的計(jì)?劃，為什?么到了最?后都沒(méi)有?帶來(lái)明顯?的效果比?如說(shuō)公司?年初訂的?倉(cāng)庫(kù)報(bào)表?，成本核?算等，開(kāi)?會(huì)時(shí)一遍?又一遍的?說(shuō)，可就?是沒(méi)有結(jié)?果，為什?么這就是?政令不通?，執(zhí)行力?度不夠啊?。這就是?為什么國(guó)?內(nèi)企業(yè)最?近幾年都?很關(guān)注“?執(zhí)行力”?的一個(gè)重?要原因，?執(zhí)行力從?那里來(lái)過(guò)?程控制就?是一個(gè)關(guān)?鍵!完整?的過(guò)程控?制分以下?四個(gè)方面?：1)?工作報(bào)告?相關(guān)人員?和部門(mén)定?期或不定?期向總經(jīng)?理或相關(guān)?負(fù)責(zé)人匯?報(bào)工作，?報(bào)告進(jìn)展?狀況，領(lǐng)?導(dǎo)也抽出?時(shí)間主動(dòng)?了解進(jìn)展?狀況，給?予工作上?指導(dǎo)2?)例會(huì)定?期的例會(huì)?可以了解?各部門(mén)協(xié)?作情況，?可以共同?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?，并相互?溝通。公?司的例會(huì)?太少，尤?其是縱向?的溝通太?少，員工?不了解老?總們對(duì)工?作的計(jì)劃?，對(duì)自己?工作的看?法，而老?板們也不?了解員工?的想法，?不了解員?工的需要?3)定?期檢查計(jì)?劃或方案?執(zhí)行一段?時(shí)期后，?公司定期?檢查其執(zhí)?行情況，?是否偏離?計(jì)劃，要?否調(diào)整，?并布置下?一段時(shí)期?的工作任?務(wù)4)?公平激勵(lì)?建立一只?和諧的團(tuán)?隊(duì)，調(diào)動(dòng)?員工的積?極性、主?動(dòng)性都需?要有一個(gè)?公平的激?勵(lì)機(jī)制。?否則會(huì)造?成員工之?間產(chǎn)生矛?盾，工作?之間不配?合，上班?沒(méi)有積極?性。就我?的個(gè)人看?法，我認(rèn)?為銷(xiāo)售部?的工資偏?低，大環(huán)?境比較行?業(yè)內(nèi)各個(gè)?閥門(mén)廠銷(xiāo)?售人員的?待遇，小?環(huán)境比較?公司內(nèi)各?部門(mén)的待?遇。雖然?銷(xiāo)售部各?員工做得?都很敬業(yè)?，實(shí)際上?大家內(nèi)心?都有一些?意見(jiàn)。如?果公司認(rèn)?為銷(xiāo)售部?是一個(gè)重?要的部門(mén)?，認(rèn)可銷(xiāo)?售部員工?的辛苦，?希望能留?住那些能?給公司帶?來(lái)利潤(rùn)的?銷(xiāo)售人員?，那么我?建議工資?還是要有?相應(yīng)調(diào)整?，畢竟失?去一位員?工的損失?太大了。?202?3年經(jīng)理?月工作總?結(jié)（二）?首先，?就本年度?市場(chǎng)的整?體環(huán)境現(xiàn)?狀進(jìn)行總?結(jié)，諸如?行業(yè)市場(chǎng)?容量變化?、品牌集?中度及競(jìng)?爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、?競(jìng)品市場(chǎng)?份額排名?變化、渠?道模式變?化及特點(diǎn)?、終端型?態(tài)變化及?特點(diǎn)、消?費(fèi)者需求?變化、區(qū)?域市場(chǎng)特?征等等，?目的在于?了解整體?市場(chǎng)環(huán)境?的現(xiàn)狀與?發(fā)展趨勢(shì)?，把握市?場(chǎng)大環(huán)境?的脈動(dòng)，?其次，?深刻分析?市場(chǎng)上主?要競(jìng)品在?產(chǎn)品系列?、價(jià)格體?系、渠道?模式、終?端形象、?促銷(xiāo)推廣?、廣告宣?傳、營(yíng)銷(xiāo)?團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)?略合作伙?伴等等方?面表現(xiàn)，?做到知彼?知己，百?戰(zhàn)不殆。?目的在于?尋找標(biāo)桿?企業(yè)的優(yōu)?秀營(yíng)銷(xiāo)模?式，挖掘?自身與標(biāo)?桿企業(yè)的?差距和不?足。最?后，就是?自身營(yíng)銷(xiāo)?工作的總?結(jié)分析，?分別就銷(xiāo)?售數(shù)據(jù)、?目標(biāo)市場(chǎng)?占有率、?產(chǎn)品組合?、價(jià)格體?系、渠道?建設(shè)、銷(xiāo)?售促進(jìn)、?品牌推廣?、營(yíng)銷(xiāo)組?織建設(shè)、?營(yíng)銷(xiāo)管理?體系、薪?酬與激勵(lì)?等方面進(jìn)?行剖析。?有必要就?關(guān)鍵項(xiàng)目?進(jìn)行SW?OT分析?，力求全?面系統(tǒng)，?目的在于?提煉出存?在的關(guān)鍵?性問(wèn)題并?進(jìn)行初步?原因分析?，然后才?可能有針?對(duì)性擬制?出相應(yīng)的?解決思路?。運(yùn)籌?于帷幄之?中，決勝?在千里之?外。新年?度營(yíng)銷(xiāo)工?作規(guī)劃就?是強(qiáng)調(diào)謀?事在先，?系統(tǒng)全面?地為企業(yè)?新年度整?體營(yíng)銷(xiāo)工?作進(jìn)行策?略性規(guī)劃?部署。但?是我們還?要明白年?度營(yíng)銷(xiāo)工?作規(guī)劃并?不是行銷(xiāo)?計(jì)劃，只?是基于年?度分析總?結(jié)而撰寫(xiě)?的策略性?工作思路?，具體詳?細(xì)的行銷(xiāo)?計(jì)劃還需?要分解到?季度或月?度來(lái)制定?，只有這?樣才具有?現(xiàn)實(shí)意義?。目標(biāo)?導(dǎo)向是營(yíng)?銷(xiāo)工作的?關(guān)鍵。在?新年度營(yíng)?銷(xiāo)工作規(guī)?劃中，首?先要做的?就是營(yíng)銷(xiāo)?目標(biāo)的擬?訂，都是?具體的、?數(shù)據(jù)化的?目標(biāo)，包?括全年總?體的的銷(xiāo)?售目標(biāo)、?費(fèi)用目標(biāo)?、利潤(rùn)目?標(biāo)、渠道?開(kāi)發(fā)目標(biāo)?、終端建?設(shè)目標(biāo)、?人員配置?目標(biāo)等等?，并細(xì)化?分解。如?終端類(lèi)產(chǎn)?品的銷(xiāo)售?目標(biāo)就要?按品項(xiàng)分?解到每個(gè)?區(qū)域、每?個(gè)客戶(hù)、?每個(gè)系統(tǒng)?等等;流?通類(lèi)產(chǎn)品?分解到每?個(gè)區(qū)域、?每個(gè)客戶(hù)?等。其?次就是產(chǎn)?品規(guī)劃。?根據(jù)消費(fèi)?者需求分?析的新產(chǎn)?品開(kāi)發(fā)計(jì)?劃、產(chǎn)品?改良計(jì)劃?;通過(guò)銷(xiāo)?售數(shù)據(jù)分?析出區(qū)域?主導(dǎo)產(chǎn)品?，擬制出?區(qū)域產(chǎn)品?銷(xiāo)售組合?;根據(jù)不?同區(qū)域市?場(chǎng)特征及?現(xiàn)有客戶(hù)?網(wǎng)絡(luò)資源?狀況，擬?制出區(qū)域?產(chǎn)品的渠?道定位。?然后就要?擬制規(guī)范?的價(jià)格體?系，從到?岸價(jià)到建?議零售價(jià)?，包括所?有中間環(huán)?節(jié)的價(jià)格?浮動(dòng)范圍?。有時(shí)非?常必要結(jié)?合產(chǎn)品生?命周期擬?制價(jià)格階?段性調(diào)整?規(guī)劃。?如果企業(yè)?仍存在空?白區(qū)域需?要填補(bǔ)、?或者現(xiàn)有?經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)?法承擔(dān)新?產(chǎn)品銷(xiāo)售?等原因，?還需要制?定區(qū)域招?商計(jì)劃或?者客戶(hù)開(kāi)?發(fā)計(jì)劃。?終端類(lèi)產(chǎn)?品還需要?完善商超?門(mén)店開(kāi)發(fā)?計(jì)劃。?然后擬制?品牌推廣?規(guī)劃，致?力于擴(kuò)大?品牌影響?力，提升?品牌知名?督、美譽(yù)?度、忠誠(chéng)