2023年品保工作總結(jié)

2023年品保工作總結(jié)品保工作總結(jié)1

我于20xx年x月x號加入XX公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位工作同事的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪守盡職，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，快速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。我在勞碌中不斷適應(yīng)，不知不覺已到了20xx年年底，收獲良多，感受良多，在此對自己在公司一年內(nèi)的工作做一份總結(jié)。

第一、工作表現(xiàn)

不斷了解及駕馭公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策，到處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。遵循品管部各個限制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。主要負(fù)責(zé)成品檢驗(yàn)、軟件測試，研發(fā)部門樣品測試，首件確認(rèn)，外加工廠驗(yàn)，外加工現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)以及幫助IQC來料檢驗(yàn)等工作；在平常的檢驗(yàn)工作中發(fā)覺問題時，能剛好通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，使得問題能剛好解決。

加入公司以來，項(xiàng)目繁多，尤其是x月份一些xx項(xiàng)目，需在緊急交期中保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)特別艱難。在此期間，剛好完成選購 、研發(fā)的樣品送檢測試；多次出差至供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控，如到東莞中浩進(jìn)行P16模組箱體的首件確認(rèn)，到進(jìn)行跨橋項(xiàng)目的燈具鋁材加工首件確認(rèn)，到x廠現(xiàn)場監(jiān)控材料噴涂品質(zhì)等等，任務(wù)重，困難也多，在經(jīng)理和同事們的支持下，都能順當(dāng)完成這些任務(wù)。印象最深的是到xx廠現(xiàn)場監(jiān)控跨橋CDU箱驅(qū)動板的加工品質(zhì)，此加工廠的規(guī)模相對較小，在品質(zhì)管理上也相對薄弱，在加工廠監(jiān)控時，不斷去要求加工廠根據(jù)我們公司工藝要求去執(zhí)行，并打算相關(guān)的燈具、儀器給加工廠，要求他們進(jìn)行測試檢驗(yàn)。為了保證加工品質(zhì)，每天都要坐車來回xx、公司之間，歷時2周多，雖然辛苦，可是看到最終的工作成果也很是欣慰。

在工作中，盡職盡責(zé)，剛好完成經(jīng)理交付的任務(wù)，同時也在這些壓力中不斷熟識各項(xiàng)目的燈具、顯示屏等產(chǎn)品。在各個項(xiàng)目完結(jié)后，對重要項(xiàng)目的產(chǎn)品進(jìn)行長期老化試驗(yàn)，剛好提交老化狀況報(bào)告。

在工作看法上，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，聽從領(lǐng)導(dǎo)工作支配；按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，不搞心情化，自覺履行工作職責(zé)，仔細(xì)主動完成本職工作任務(wù)。

總體來說，今年的工作努力而有成效，特殊是在xx項(xiàng)目期間，因部門人力不夠，主動幫助IQC完成進(jìn)料檢驗(yàn)，保證物料剛好進(jìn)倉和運(yùn)用，不影響產(chǎn)線的生產(chǎn)；剛好完成選購 、研發(fā)部的樣品檢驗(yàn)，保證選購 和研發(fā)部對相應(yīng)物料、產(chǎn)品狀況有剛好的了解，以做出下一步動作；剛好完成物料的首件確認(rèn)，包括選購 部送來供應(yīng)商首件做確認(rèn)，以及選購 部要求至供應(yīng)商端去完成首件確認(rèn)；規(guī)范管理產(chǎn)品長期老化試驗(yàn)，對試驗(yàn)方法、測試、報(bào)告等做規(guī)范化的管理，并每周剛好提交檢驗(yàn)報(bào)告；幫助進(jìn)行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關(guān)記錄漸漸系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，削減了工作量，更便利平常的工作。除了完成自己的本職工作及經(jīng)理交待的任務(wù)外，更是主動協(xié)作同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標(biāo)不斷努力。

其次、主要收獲及體會

加入XX公司，在繁忙的工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品加深了解，因?yàn)闄z驗(yàn)各種原物料，甚至到供應(yīng)商現(xiàn)場去了解物料的制程，對這些物料的特性越來越熟識；加入公司之前，對LED燈具、顯示屏相識是很少的，而現(xiàn)在對公司的各類燈具、顯示屏已經(jīng)有了深刻的相識。熟識了關(guān)于燈具、顯示屏的各種標(biāo)準(zhǔn)，也熟識了相關(guān)的檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)儀器，同時在工作中，也駕馭了各檢驗(yàn)儀器的運(yùn)用，并能實(shí)際去完成檢驗(yàn)工作。對品質(zhì)管理有了更全面的相識，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的相識，同時不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。

工作常常會遇到困難，最深的體會就是不能膽怯 困難，更不能因?yàn)槔щy而不去完成工作任務(wù)，最正確的看法是面對困難，把困難點(diǎn)逐一列出來，并有針對性地去想妥當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q，而須要其他同事、其他部門協(xié)作的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。

第三、不足之處以及須要改進(jìn)的地方

今年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領(lǐng)導(dǎo)們及同事們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品是Led照明燈具及顯示屏，但我對于常用的規(guī)范及測試標(biāo)準(zhǔn)均還不夠了解，缺乏閱歷，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累閱歷，并駕馭測試方法和規(guī)范，以進(jìn)一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控點(diǎn)。

同時工作中也發(fā)覺有些檢驗(yàn)、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化的方法可供參考，而都需憑工作閱歷去檢驗(yàn)、測試，這樣往往就簡單出現(xiàn)漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。

決心在后續(xù)加倍努力工作，發(fā)揚(yáng)成就，克服不足，以對工作、事業(yè)高度負(fù)責(zé)的看法，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作，并多多請教老員工和同事，學(xué)習(xí)他們好的工作閱歷，利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)燈具學(xué)問、不斷提升自身的工作技能和工作實(shí)力，為能成為公司滿足、領(lǐng)導(dǎo)滿足、同事滿足的員工而努力。

20xx年公司突飛猛進(jìn)的發(fā)展。在發(fā)展的同時，生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)也在不斷提升。短短一年時間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的協(xié)作下，做出了肯定成果，現(xiàn)做如下小結(jié)：

一、工作思路

以質(zhì)量體系ts16949為依據(jù)，切實(shí)建立品質(zhì)限制機(jī)制為核心，有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質(zhì)為目標(biāo)。

二、工作小結(jié)

1、品質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)制不斷完善

由于原品質(zhì)部長的離職，公司質(zhì)量體系工作一度停滯約，雖然實(shí)行了項(xiàng)目責(zé)任區(qū)域化分管理方式，但卻沒有充分發(fā)揮出品質(zhì)限制的作用。依據(jù)公司行政管理要求，對各部門現(xiàn)場管理狀況、日清月結(jié)的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，剛好指出管理及生產(chǎn)中存在的問題，提出訂正預(yù)防措施和訂正時限，并對訂正結(jié)果進(jìn)行跟蹤，較為有效地限制了管理及質(zhì)量。在隨后工作中我們不斷改進(jìn)檢驗(yàn)方式，以檢查出的問題來檢測內(nèi)部管控實(shí)力，通過考核實(shí)施壓力，強(qiáng)化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質(zhì)限制工作更加系統(tǒng)化和有效化。

10月下旬起，我部門起先強(qiáng)化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題剛好與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)查，通過這種強(qiáng)化性檢查給部門員工施加壓力，使現(xiàn)場管理及品質(zhì)明顯提高。

2、加強(qiáng)細(xì)化內(nèi)部考核

我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗(yàn)規(guī)標(biāo)、業(yè)務(wù)技能也并不是非常清楚。造成緣由大家都知道?；诖耍块T成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以激效考核作為切入點(diǎn)，綜合形成《品質(zhì)部考核管理制度》，并對訂正結(jié)果及訂正措施的實(shí)施狀況進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了品質(zhì)部的正常運(yùn)行。

3、優(yōu)化管理體系

通過內(nèi)部考核、客戶質(zhì)量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)限制方法的'實(shí)施，理清了品質(zhì)部運(yùn)行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時間，組織本部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)了品質(zhì)意識、業(yè)務(wù)技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進(jìn)行了優(yōu)化。通過此項(xiàng)工作的開展，不僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟識體系文件，更加清晰管控要點(diǎn)。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡化，對不相宜的體系文件進(jìn)行修正，對于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對不健全的體系文件進(jìn)行了完善。

5、協(xié)作監(jiān)督審核

9月13日—15日，迎來了認(rèn)證公司對本公司管理體系通過認(rèn)證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪伴并全面協(xié)作了此次審核工作，并據(jù)審核看法向責(zé)任部門下發(fā)了《訂正預(yù)防措施報(bào)告》，且將按期限驗(yàn)證、訂正及訂正預(yù)防措施的實(shí)施狀況進(jìn)行了全面跟蹤。

三、工作亮點(diǎn)

1、建立了三檢機(jī)制，使品質(zhì)限制作用得以真正發(fā)揮。

2、通過對管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點(diǎn)，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，使更具相宜性、可操性及實(shí)效性。

四、工作中的不足及改進(jìn)想法

盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量詳細(xì)工作，取得了小小的成果，但深知距離工作要求還存在差距，詳細(xì)如下：

1、品質(zhì)限制機(jī)制雖然建立起來，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對員工自控實(shí)力的檢查，從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識。

2、對于公司例會中形成的決議我們的'跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分相識到這一點(diǎn)的時候，就進(jìn)行過深刻的反思，并已經(jīng)起先行動做好此項(xiàng)工作。

3、作為品質(zhì)檢驗(yàn)部門，由于之前幾個月生產(chǎn)任務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替公司分憂。

4、加強(qiáng)部門各工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：在人員趨勢于穩(wěn)定的時候，加強(qiáng)思想溝通工作，使人員的工作看法向工作的轉(zhuǎn)變，發(fā)揚(yáng)工作熱忱，把生產(chǎn)的協(xié)助工作做好，達(dá)到無出現(xiàn)事故和客觀性錯誤。同時，加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都駕馭多種技能，做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、在生產(chǎn)流程的限制方面：嚴(yán)格限制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，注意過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確連接往往須要各部門間的緊密與合作，加強(qiáng)與生產(chǎn)部、銷售部等部門的溝通工作，解除信息不符現(xiàn)象，產(chǎn)品限制過程做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ);在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過程中，對流程的限制，主要實(shí)行全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參加的方式，不僅在生產(chǎn)過程、而且向前后兩側(cè)延長，包括對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量;加強(qiáng)生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境的管理，環(huán)境的好壞對產(chǎn)品質(zhì)量的影響甚大，為此，加強(qiáng)現(xiàn)場6s的管理，削減對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。品質(zhì)部的目標(biāo)是：顧客滿足度85%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內(nèi)。在明年的質(zhì)量體系運(yùn)作中，能嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)體系文件做好各項(xiàng)工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān)，對出現(xiàn)的不合格項(xiàng)剛好通知生產(chǎn)部，分析緣由，并實(shí)行訂正措施。對產(chǎn)品質(zhì)量每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，再針對主要不合格內(nèi)容制訂訂正預(yù)防措施;對客戶的投拆的處理要求有訂正預(yù)防措施，而且這些措施均要得到有效的實(shí)施。因此來確保明年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。產(chǎn)品質(zhì)量平安作為一項(xiàng)長抓不懈的工作，只有良好質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗(yàn)。作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的檢驗(yàn)部門，為適應(yīng)快速發(fā)展和全球化競爭的時代，以及不斷改變的外部環(huán)境，我們必需剛好更新日益增加的、更困難的技術(shù)，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、困難性和創(chuàng)建綜合的管理系統(tǒng)，須要極其應(yīng)變的意識和應(yīng)實(shí)力的人才隊(duì)伍，而且，這種改變在以持續(xù)增長的速度發(fā)生，作為品質(zhì)部，隊(duì)伍持續(xù)的個體發(fā)展的需求應(yīng)當(dāng)?shù)玫狡髽I(yè)的充分相識，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍已成為我部門的長期決策;為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，須要建立一種全新的、高水平的隊(duì)伍。在進(jìn)行流程革新和效率創(chuàng)新的時候，須要通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿足度，這些也成為明年的安排和相關(guān)培訓(xùn)的目標(biāo)。

展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)工作，開展質(zhì)量意識教化以及培訓(xùn)工作，接著制定和完善質(zhì)量管理文件，根據(jù)制定的部門目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù);剛好學(xué)習(xí)更新，以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。并堅(jiān)持以ts16949質(zhì)量體系為目標(biāo)的質(zhì)量管理方法和決策，接著加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。新的一年，品質(zhì)部的全體人員，將繼承以往主動向上的工作熱忱和團(tuán)隊(duì)精神。為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的打算。最終，在春節(jié)來臨之際，祝身體健康，合家華蜜!

品保工作總結(jié)2

假如我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要綻開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順當(dāng)完成，應(yīng)當(dāng)遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：

一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，好像不須要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ鲗?shí)力。當(dāng)客戶向你詢問時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不行能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品供應(yīng)了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，信任很快會被我熟知并嫻熟的運(yùn)用。

二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛起先，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，似乎白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會特別熟識產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)肯定數(shù)量的產(chǎn)品所須要的生產(chǎn)時間。會親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累閱歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以干脆回復(fù)客戶。

三、熟識各部門的工作流程，根據(jù)企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個企業(yè)都有自己的工作模式。假如每個人都根據(jù)自己的流程來開展工作，那么將會導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)峻的會導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單須要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在探討產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到詳細(xì)的公告。這時，張三，干脆將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，督促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時，a—001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r格的`問題須要提高價格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。假如這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。假如讓大貨完成而不運(yùn)輸給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最終只能虧本賣給了客戶。這樣就干脆造成了企業(yè)虧損。

四、了解貨物的運(yùn)輸。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運(yùn)輸。在訂單完成之前，跟單文員要仔細(xì)選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有實(shí)力運(yùn)輸此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)輸主要通過物流來完成，我會盡快熟識這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物平安準(zhǔn)時到達(dá)目的地。

五、熟識了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異樣狀況時，可以做出堅(jiān)決的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，假如是一位老跟單員，可以自己做出推斷。不必勞煩他人。

六、正確對待客戶服務(wù)。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)肯定忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必需堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫聿瞧髽I(yè)其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個光明清楚的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿意客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，依據(jù)工廠現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)狀況，訂單的貨期根本不能根據(jù)客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項(xiàng)目，全部人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem!一個新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個月，既奢侈了時間，又得罪了客戶，最終又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話埋怨企業(yè)的服務(wù)不好，銷售人員不好。漸漸的這位客戶的訂單越來越少，最終換了供應(yīng)商。

七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。假如與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難綻開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順當(dāng)完成。

八、努力學(xué)習(xí)相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵巍Ｆ髽I(yè)都會由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定協(xié)議格式。全部的銷售員都采納統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的狀況下，有時是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶溝通時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價推斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是須要這個產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，規(guī)定我們賠。我馬上找出當(dāng)時的電子郵件，客戶只好認(rèn)可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時，生產(chǎn)部門也很興奮，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐芎唵紊a(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，假如法律學(xué)得好，就可以避開可以不少不必要的麻煩，避開協(xié)議有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。

品保工作總結(jié)3

xx年對我來說，是嶄新的一年，是充溢挑戰(zhàn)、超越自我的一年。在這一年里，我經(jīng)驗(yàn)了從外市遷入深圳，又有幸進(jìn)入金百澤集團(tuán)的澤創(chuàng)公司，在這里接受洗禮和更新。

在澤創(chuàng)，雖然仍主要從事我的老本行——品保工作，但由于金百澤的樣板快板性質(zhì)及澤創(chuàng)的外協(xié)外發(fā)性質(zhì)，又使得我的工作內(nèi)容和工作范圍更富有挑戰(zhàn)性。我喜愛接受這樣的挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@將使我的職業(yè)生涯更加生動、豐富和進(jìn)步。

回首xx年在澤創(chuàng)走過的風(fēng)風(fēng)雨雨，雖然稱不上轟烈，卻也算得上充溢。比起以前，工作時間長了，工作量大了，酬勞少了，但我卻心甘情愿到無悔。因?yàn)?，在金百澤，在澤?chuàng)，那種奉獻(xiàn)和付出的企業(yè)文化已熔入全部人的骨子里。在這里，我可以排列幾點(diǎn)我最深的感受：

我最先感受到的也是最引起我振動的，是金百澤/澤創(chuàng)人的敬業(yè)精神?？萍家匀藶楸荆鸢贊?澤創(chuàng)很好地詮釋了這一點(diǎn)。金百澤集團(tuán)的企業(yè)文化中，人的定位是相當(dāng)高的。而金百澤人對此的回報(bào)，是對工作一心一意地投入。我沒有看到領(lǐng)導(dǎo)的三令五申，沒有看到紀(jì)律抽檢組的突擊檢查，然而也沒有因此看到上班閑聊、看報(bào)紙、玩嬉戲、混時間的現(xiàn)象。我看到的金百澤/澤創(chuàng)人，連走路都帶著小跑。新入職人員，很簡單就被帶動了起來，融入進(jìn)去。一天8h，很充溢地就過去了。并且，同樣沒有領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，還沒有加班費(fèi)，8h后為了工作自覺加班的部門/人員，比比皆是。記得有次18：30試著打電話去，行政人事部一樣的有人接；有次給武總寫了封郵件，武總竟于出差外地的當(dāng)天00：03回信。我不得不心生敬意。由如此敬業(yè)的人匯合而成的企業(yè)，我想不出它的明天有什么理由不壯大、不富強(qiáng)！

再一個感受是暖和。我是從國營單位走出來的，以往對民營企業(yè)有過傳聞中的擔(dān)憂和顧慮。但金百澤/澤創(chuàng)從領(lǐng)導(dǎo)到員工人人都隨和沒有架子，也沒有因職務(wù)而分尊卑。我本人入職，武總就親自面試過。這讓我在驚異的同時頗為感動。在我入職實(shí)習(xí)期間，只要有問，答者必落落大方、言之鑿鑿，很快就能熟識起來。從下到下的高層、中層、基層干部，沒有端架子、打官腔的，并且年輕人居多，很簡單打成一片，消退生疏感，感知認(rèn)同。人與人、部門與部門間的同等，我從一件小事上最有感受：以往總認(rèn)為財(cái)務(wù)部是“老爺單位”，高高在上，動動嘴皮，各部門就得跑個不停。沒想到，我第一個月的現(xiàn)金工資（當(dāng)時的工作地點(diǎn)是國際文化大廈），是財(cái)務(wù)部的武清親自送來澤創(chuàng)的，態(tài)度溫和的，把我感動得不行。并且聽說還得接著去送澤創(chuàng)鉆孔廠的工資。那時起，我就在心里認(rèn)可了金百澤/澤創(chuàng)。

還有就是人情味。沒有人情味的企業(yè)，很難想象會有活力和動力。金百澤/澤創(chuàng)深厚的人情味，堅(jiān)決了我在澤創(chuàng)長期發(fā)展的愛好和信念。記得第一次把公司的福利（紙巾、牙膏、浴液）拿回家的時候，家里人都開玩笑：不錯啊，又過上共產(chǎn)主義生活了。由于家庭住址的關(guān)系，澤創(chuàng)遷至科技園總部后，我的上下班極為不便，葉副總經(jīng)常關(guān)切詢問，并且為我考慮和申請將工作地點(diǎn)遷住總廠。僅此一點(diǎn)，已令我暗自決心以加倍的努力予以回報(bào)。

還有許多許多，令我對金百澤/澤創(chuàng)生出認(rèn)同并力爭維護(hù)。當(dāng)然，一個企業(yè)猶如一個人，人無完人，企業(yè)的方方面面也不行能盡如人意。對此，我也有一些感受。

作為金百澤的子公司，我感覺在澤創(chuàng)所獲得的支持尚不足夠。澤創(chuàng)公司雖已獨(dú)立核算，但與金百澤集團(tuán)存在必需的不行分割的聯(lián)系，須要依附金百澤獲得支持與幫助。如iqc借用總廠成檢空間、工具、包裝等，從總廠售賣/供應(yīng)原材料，由總廠測試，入庫后由總廠物流發(fā)貨，由總廠代接客訴?！?。。在這中間，人情上的幫助成分太多，制度的支持成分不夠。以致于澤創(chuàng)各崗位工作起來經(jīng)常感嘆一個字“悶”，累不怕，悶就很可怕了。澤創(chuàng)出現(xiàn)過領(lǐng)料從早上領(lǐng)到下午還沒辦好手續(xù)的狀況，出現(xiàn)過分廠回的急板一周后仍未在總廠排上測試安排的狀況，出現(xiàn)過四處求人幫忙搬板、四處找位置放板的狀況。這些，無疑會造成對工作效率和工作熱忱的影響。

在澤創(chuàng)也有感覺委屈的時候。記得有次為下完訂單，澤創(chuàng)幾個崗位的`人一起加班，由于天冷下雨考慮到平安問題，八點(diǎn)鐘到樓下等通勤車回去，適逢行政人事部開會，一下子下來十幾個人，只留下一句“我們都坐不下了，怎么澤創(chuàng)還有人在這兒等車”就絕塵而去，留給我們的是傷感和無助。澤創(chuàng)回來待總廠幫助測試的板，跟進(jìn)時，得到的回復(fù)多是“我們金百澤的板都測不過來，哪有時間測你們澤創(chuàng)的板”。iqc員工為了包一款急單，沒有按慣例等待金百澤包完即插隊(duì)包裝，被金百澤員工推到地上，委屈得直哭。我們多么希望能真正感受到金百澤與澤創(chuàng)是同等的，是真正的一家人。

回首xx年，在澤創(chuàng)，主流上的進(jìn)步和活力，仍讓我備感慶幸。通過八個月的充電、學(xué)習(xí)和磨練，我自信在業(yè)務(wù)實(shí)力、崗位實(shí)力、職業(yè)技能方面有了長足的進(jìn)步。表現(xiàn)在：

對電路板各方面的認(rèn)知更為全面。一方面體現(xiàn)在對樣板和外發(fā)單的相識增加了，另一方面對電路板的品質(zhì)、價格、交期、工藝相識更全面了。以前除了fr4，很少接觸鋁基板、陶瓷板、無鹵素板；除了常規(guī)工藝，很少接觸沉銀、沉錫、噴純錫；除了品質(zhì)，很少關(guān)切價格、交期，除了廠內(nèi)，很少與合作廠家打交道的經(jīng)驗(yàn)。而在澤創(chuàng)，這些都是我的基本工作內(nèi)容。伴隨著簇新感，我也的確從中受益匪淺。通過多次郵件的磨練，語言和主題的精煉性更好了，有分廠將我的郵件打印出來做范文傳遞的歷史。我也深知澤創(chuàng)人雖少，每個人在溝通過程中，一言一行都代表著澤創(chuàng)的整體形象。在這方面，我及我的同事們都將一如繼往地說好每一句話，做好每一件事。

本身素養(yǎng)的提高。每個人在更換新的環(huán)境接受新的工作時，必需期望獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展。在澤創(chuàng)，獨(dú)立性要提高，依靠性要削減，突發(fā)事務(wù)、應(yīng)變實(shí)力、抗壓實(shí)力要加強(qiáng)。說起來簡潔，做起來很難。做不到，會被淘汰；做到了，就是進(jìn)步了。以前最怕葉副總出差，葉副總出去了，分廠報(bào)價高了不知怎么侃價，分廠打死都交不出貨來的狀況不知該怎么催，對于總部關(guān)于分廠工藝實(shí)力的提問不能精確剛好地回復(fù)。在這幾個月的熬煉下，這些工作，在我和同事們的努力下，都可以應(yīng)刃而解，我在欣慰的同時，也很傲慢。環(huán)境造人，我信任，在澤創(chuàng)供應(yīng)給我的這個平臺上，我可以做得更好。

展望xx年，我在思索，xx年做得好的，要保持；xx年做得不好的，要改進(jìn)。我安排在xx年做如下的改進(jìn)和期望：

1、恒久保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。人不學(xué)習(xí)就不會進(jìn)步，不進(jìn)步就是退步。xx年，如遷往總廠工作，我仍將向上級向同事向同行學(xué)習(xí)，做好獨(dú)立承接客訴，同時促進(jìn)分廠品質(zhì)提升的工作。

2、完成相關(guān)的二級、三級文件，從體系上獲得固化。

3、期盼獲得集團(tuán)制度上的更多支持。

4、幫助葉副總做好崗位人員到狀況，影響并督促自身各崗位的職業(yè)化。

品保工作總結(jié)4

Dearall：

擔(dān)當(dāng)品保部經(jīng)理這個崗位工作完整的一個月下來，誠心感謝公司全部領(lǐng)導(dǎo)，全部部門點(diǎn)點(diǎn)滴滴的幫助和支持，更感謝品保部全部的同事們，5月份取得的每一份收獲和進(jìn)步都是各位用100%的努力和付出為部門換來的。在這里我僅代表個人向公司的'領(lǐng)導(dǎo)及各個部門表示誠心的感謝，希望在今后的工作中得到你們一如既往的支持和幫助；同時向品保部的各位同事們說一聲你們辛苦了。讓我們接著團(tuán)結(jié)起來。為我們的目標(biāo)再接再厲，接著奮斗。在此匯總安排如下：

5月匯總：

（一）品質(zhì)目標(biāo)方面；

1.本月我們品質(zhì)目標(biāo)值為96.0%，實(shí)際完成為95.4%，相差0.6%

導(dǎo)致沒有達(dá)標(biāo)主要是由于外觀不良（外觀不良中主要是印字和劃傷）

2.本月電性能管控承諾目標(biāo)值為1.5%，實(shí)際完成為1.7%，相差0.2%

電性能沒有達(dá)標(biāo)主要來源與本月日本系列新產(chǎn)品和11874PCB嚴(yán)峻不良

3.本月承諾保證0批次客退，實(shí)際為0批次。

4.本月承諾品質(zhì)外出處理0批次，實(shí)際為1批次。

造成返工批次來源于新世紀(jì)客訴電性能不良。

(二)人員方面：

在目前的人員不變的基礎(chǔ)上做了結(jié)構(gòu)上和人員上面的略微調(diào)整：

1.由原來的經(jīng)理干脆全權(quán)領(lǐng)導(dǎo)改制為（經(jīng)理）管（組長）管（IPQC）管（線檢）的結(jié)構(gòu)。

2.倪曉峰擔(dān)當(dāng)QE及修理，IQC組長；唐芝擔(dān)當(dāng)總裝IPQC組長。

3.新進(jìn)人員進(jìn)行了相應(yīng)的基本技能培訓(xùn)和思想教化培訓(xùn)。

4.本月辭職人員兩名，新進(jìn)人員兩名，修理一人，目前QE檢驗(yàn)崗位還空缺一人。

（三）安排及改進(jìn)完成方面：

1.我們對產(chǎn)線性能不良品做了管控要求-實(shí)行修理品必需集中裝箱，OQC并記錄箱號的管理。

2.辦公區(qū)域做了簡潔的重新布置和5S整理及美化；顯得更加寬敞和光明。

3.成品出貨在原來的基礎(chǔ)上增加了圖片等出貨記錄管理。

4.文件管理方面對內(nèi)部的幾個地方文件做了編號和規(guī)范。

（四）培訓(xùn)方面：

1.遙控器上面運(yùn)用的元器件做了相識和了解培訓(xùn)。

2.思想教化方面進(jìn)行了李強(qiáng)培訓(xùn)《為自己工作》《員工心態(tài)》《與企業(yè)共命運(yùn)》《如何做一名優(yōu)秀的員工》。

品保部:xxx

20xx年xx月xx日

品保工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬間在榮豐工作了近五個年頭了，回首20xx年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有著些許的汗水、些許的歡樂和些許的悲觀與不舍；對于工作中的對與錯作出以下三點(diǎn)總結(jié)：

一．認(rèn)清自己的工作職責(zé)有哪些？

（1）作為一名品保組長每天所做的工作要對品保課長負(fù)責(zé)；

（2）對各工站的品質(zhì)異樣要作出初步的處理；

（3）對品質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對品質(zhì)異樣進(jìn)行改善措施的制定、跟進(jìn)與結(jié)案；

（4）每天下班前將當(dāng)天各工站相關(guān)的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行審核，將異樣的地方做好記號并找當(dāng)事人確認(rèn)異樣狀況及改善期限；

（5）對新進(jìn)人員除了指定一位輔導(dǎo)老師之外，還要常常去跟進(jìn)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的進(jìn)