4s店收銀員職責（四篇）

第6頁共6頁4s店收?銀員職責?1、在?業(yè)務(wù)上財?務(wù)部門管?理，在紀?律上屬前?廳部門管?理。2?、負責吧?臺區(qū)域的?清潔衛(wèi)生?，熱情待?客，接受?客人的訂?餐電話和?點菜記錄?。3、?負責保管?所領(lǐng)用的?菜單、結(jié)?賬單、收?據(jù)、發(fā)票?等，做到?單據(jù)連號?使用，一?張不缺。?備足現(xiàn)金?零鈔，營?業(yè)結(jié)束后?，統(tǒng)計當?天營業(yè)收?入，填寫?營業(yè)日報?表，菜單?加菜單等?單據(jù)及時?上交財務(wù)?室審核。?4、正?確掌握現(xiàn)?金、支票?、信用卡?、簽單等?結(jié)帳方式?和程序。?5、熟?悉各菜價?、酒水價?，做到迅?速、準確?結(jié)帳，不?出差錯，?避免錯帳?、跑帳和?逃帳，有?錯帳、漏?帳不準隱?瞞，應(yīng)當?及時上報?。6、?嚴禁私自?打折掛帳?、私自為?賓客打折?、降低收?費價格，?不得私自?____?公款。?7、保證?錢款安全?，隨時鎖?好收款機?和錢柜，?營業(yè)款及?時上繳財?務(wù)部，不?得私自帶?款離崗。?8、做?好上下和?值班的交?接工作，?堅持“上?不清、下?不接”。?9、遵?守財務(wù)保?密制度，?不得向無?關(guān)人員透?露公司財?務(wù)機密。?認真做好?每天的現(xiàn)?金盤點和?香煙盤點?，發(fā)現(xiàn)問?題及時報?告。1?0、遇有?疑難帳務(wù)?，須耐心?向顧客解?釋或虛心?請教上級?。11?、認真完?成每月酒?水、香煙?的盤點工?作，如有?誤差需如?實上報不?得隱瞞或?私下調(diào)整?報表，一?經(jīng)查實將?予以處罰?直至開除?。12?、不斷學?習，加強?自己的業(yè)?務(wù)知識，?提高自己?的服務(wù)技?能。1?3、非收?銀臺人員?，未經(jīng)領(lǐng)?導同意嚴?禁其進出?。4s?店收銀員?職責（二?）1、?按時上、?下班，上?班提前_?___分?鐘到崗，?著工作服?進入崗位?。2、?保持工作?區(qū)域環(huán)境?衛(wèi)生，做?好電腦、?計算器、?驗鈔機等?的清潔保?養(yǎng)工作。?3、做?好班次交?接工作和?班前準備?工作。（?早班須備?足零錢）?4、迅?速、準確?地辦理不?同付款方?式客賬結(jié)?帳業(yè)務(wù)，?以及離店?手續(xù)。?5、唱收?唱付，保?證每筆賬?款正確、?無誤。?6、任何?減免、折?扣業(yè)務(wù)都?應(yīng)有當班?的主管或?經(jīng)理簽署?，沒有簽?署不得減?免。7?、遇有不?能解決的?問題，包?括長、短?款應(yīng)立即?上報。?8、每班?結(jié)束，準?確無誤地?編制收銀?員收入明?細報表等?9、嚴?格財務(wù)手?續(xù)，保證?備用金完?整，正確?、嚴禁套?匯等違紀?現(xiàn)象發(fā)生?。10?、賬款核?實無誤后?，并把現(xiàn)?金收入、?票據(jù)等封?入繳款袋?交接給接?班的收銀?員，并做?好記錄。?11、?發(fā)票不得?多開或套?開。4?s店收銀?員職責（?三）1?.服從總?臺領(lǐng)班的?工作安排?，按規(guī)定?的程序與?標準向賓?客提供一?流的接待?服務(wù)。?2.認真?地進行交?接班工作?，不清楚?的地方要?及時提出?，備用金?班班交接?，前帳不?清后賬不?接。3?.作好班?前準備，?認真檢查?電腦、打?印機、計?算器、驗?鈔機、信?用卡po?s機、制?卡機、掃?描儀等設(shè)?備工作是?否正常，?并作好清?潔保養(yǎng)工?作。4?.掌握房?態(tài)和客房?情況，積?極熱情地?推銷客房?，了解當?天預(yù)定預(yù)?離客人及?會議、宴?會通知，?確認其付?款方式，?以保證入?住和結(jié)帳?準確無誤?5.快?速準確地?為客人辦?理入住、?延房、換?房及退房?等手續(xù)，?開房時主?動向客人?講清房價?，避免客?人誤解，?并需做好?客人驗證?手續(xù)和開?房登記。?6.準?確熟練地?收點客人?現(xiàn)金、支?票，打印?客人各項?收費帳單?，及時，?準確地為?客人結(jié)帳?并根據(jù)客?人的合理?要求開具?發(fā)票。?7.熟練?掌握酒店?的相關(guān)知?識，嚴格?遵守各項?制度和操?作程序。?8.根?據(jù)房務(wù)部?送來的房?間狀況報?告，仔細?核對，保?持最準確?的房態(tài)。?9.制?作、呈報?各種報表?報告。?10.每?日收入現(xiàn)?金必須切?實執(zhí)行“?長繳短補?”的規(guī)定?，不得以?長補短。?11切?實執(zhí)行外?匯管理制?度，不得?套取外匯?，也不得?私自兌換?外匯，并?負責監(jiān)督?員工遵守?外匯管理?制度。?12.為?賓客提供?所需要的?信息，熱?情、周到?、細致地?幫助客人?解決各種?需求。?13.每?天收入的?現(xiàn)款、票?據(jù)必須與?帳單核對?相符，并?按不同幣?種，不同?票據(jù)分別?填寫在繳?款袋上。?14.?妥善處理?客人的投?訴，當不?能解決，?及時請示?上級主管?。15?.備用金?不得以白?條抵庫。?未經(jīng)批準?，不得將?營業(yè)收入?現(xiàn)金借給?任何部門?和個人。?（如酒店?總經(jīng)理因?特殊情況?可在前臺?借取現(xiàn)金?，但應(yīng)辦?理相關(guān)手?續(xù)。）?16.協(xié)?調(diào)好同事?之間的關(guān)?系，更好?的作好對?客服務(wù)工?作。1?7.在授?理信用卡?和支票結(jié)?帳業(yè)務(wù)時?，必須嚴?格按照信?用卡、支?票操作程?序執(zhí)行。?18.?嚴格按照?帳務(wù)規(guī)定?處理各種?記帳。服?從上級主?管的安排?，認真完?成任務(wù)。?19.?員工應(yīng)熟?練掌握酒?店長住客?人協(xié)議及?各單位合?同，特別?是折扣和?掛帳協(xié)議?。20?.正確處?理客人的?留言、電?傳等。?21.每?天整理“?離店帳未?平”客人?帳務(wù)，對?非正常情?況進行匯?報。2?2.正確?處理鑰匙?的發(fā)放。?23.?嚴格遵守?現(xiàn)金和票?據(jù)管理制?度。2?4.作好?領(lǐng)用貴重?物品保險?柜鑰匙和?進出貴重?物品保險?室的登記?記錄。?25.做?好柜臺的?清潔工作?及終端機?的維護保?養(yǎng)。2?6.密切?注意大堂?的情況，?如有異常?及時向上?級主管和?安全部匯?報。2?7.做好?本崗位的?清潔衛(wèi)生?。28?.電腦密?碼妥善保?管，一人?一口，不?許共用。?4s店?收銀員職?責（四）?1、準?確、快速?地做好收?銀結(jié)算工?作。嚴格?按照各項?操作規(guī)程?辦事，在?收款時自?覺遵守財?經(jīng)紀律和?財務(wù)制度?，對于違?反財經(jīng)紀?律和財?務(wù)制度的?要敢于制?止和揭發(fā)?，起到有?效的監(jiān)督?作用。?2、收款?過程中做?到快、準?、不錯收?、不漏收?，對于各?種鈔票必?須驗明真?偽。3?、工作時?間不得攜?帶私人款?項上崗，?每日收入?現(xiàn)金，必?須切實執(zhí)?行"長繳?短補"的?規(guī)定，不?得以長補?短，發(fā)現(xiàn)?長款或短?款，必須?如實向?上級匯報?。備用金?，必須班?班交接，?天天核對?，具有書?面記錄，?并在班前?班后準備?足夠零鈔?。4、?不得將公?款挪作私?用。5?、接受信?用卡結(jié)賬?時，應(yīng)認?真依照銀?行有關(guān)規(guī)?定受理。?6、每?班營業(yè)結(jié)?束時，必?須認真核?對報表數(shù)?與實收數(shù)?是否一致?，并做好?交班工作?，不得向?無關(guān)人員?泄露有關(guān)?本部門營?業(yè)收入情?況資料?及數(shù)據(jù)。?7、認?真填寫交?款清單，?錢款與清?單一致，?投款必須?填寫投款?報告，投?款需有人?見證，并?在"收點?交款袋報?告"上簽?名。8?、愛護及?正確使用?各種機械?設(shè)備（如?電腦、打?印機、計?算器、驗?鈔機等）?，并做好?