公司普通員工年度工作計(jì)劃（2篇）

第6頁共6頁公司普通?員工年度?工作計(jì)劃?根據(jù)我?行今年一?年來會(huì)計(jì)?結(jié)算工作?的實(shí)際情?況，明年?的工作主?要從三個(gè)?方面著手?：抓服務(wù)?、抓質(zhì)量?、抓素質(zhì)?，現(xiàn)就針?對(duì)這三個(gè)?方面制定?我營業(yè)部?在___?_年的工?作思路。?一、以?客戶為中?心，做好?結(jié)算服務(wù)?工作客?戶是我們?的生存之?源，作為?營業(yè)部又?是對(duì)外的?窗口，服?務(wù)的好壞?直接影響?到我行的?信譽(yù)。?1.我行?一直提倡?的“首問?責(zé)任制”?、“滿時(shí)?點(diǎn)服務(wù)”?、“站立?服務(wù)”、?“三聲服?務(wù)”我們?將繼續(xù)執(zhí)?行，并做?到每個(gè)員?工能耐心?對(duì)待每個(gè)?顧客，讓?客戶滿意?。2.?隨著金融?業(yè)之間的?競爭加劇?，客戶對(duì)?銀行的服?務(wù)要求越?來越高，?不單單在?臨柜服務(wù)?中更體現(xiàn)?在我行的?服務(wù)品種?上，除了?繼續(xù)做好?公用事業(yè)?費(fèi)、稅款?、財(cái)政性?收費(fèi)、交?通罰沒款?、BSP?航空代理?等代理結(jié)?算外，更?要做好明?年開通的?高速公路?聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)?業(yè)務(wù)、開?放式基金?收購業(yè)務(wù)?、證券業(yè)?務(wù)等多種?服務(wù)品種?，提高我?行的競爭?能力。?3.主動(dòng)?加強(qiáng)與個(gè)?人業(yè)務(wù)的?聯(lián)系，參?與個(gè)人業(yè)?務(wù)、熟悉?個(gè)人業(yè)務(wù)?以更好為?客戶服務(wù)?。雖然已?經(jīng)上了綜?合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)，但因?為各種各?樣的原因?還沒有能?做到真正?的綜合，?是我營業(yè)?部工作的?一個(gè)欠缺?。4.?以銀行為?課堂，明?年我們將?舉辦的銀?行結(jié)算辦?法講座，?增加人們?的金融知?識(shí)，讓客?戶多了解?銀行，貼?近銀行從?而融入到?我行業(yè)務(wù)?中。5?.繼續(xù)做?好電話銀?行、自助?銀行和網(wǎng)?上銀行的?工作，并?向優(yōu)質(zhì)客?戶推廣使?用網(wǎng)上銀?行業(yè)務(wù)。?二、強(qiáng)?內(nèi)控制度?管理，防?范風(fēng)險(xiǎn)，?保證工作?質(zhì)量隨?著近年來?金融犯罪?案件的增?多，促使?我們對(duì)操?作的規(guī)范?、制度的?執(zhí)行有了?更高的要?求。1?.督促科?技部門對(duì)?我營業(yè)部?的電腦接?口盡快更?換，然后?嚴(yán)格按照?綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)的要?求實(shí)行事?權(quán)劃分，?一崗一卡?，一人一?卡，增強(qiáng)?制度執(zhí)行?的鋼性，?提高約束?力。2?.進(jìn)一步?強(qiáng)化重要?環(huán)節(jié)和重?要崗位的?內(nèi)控外防?，著重加?強(qiáng)帳戶管?理（確保?我行開戶?單位的質(zhì)?量）和上?門服務(wù)。?3.進(jìn)?一步加強(qiáng)?會(huì)計(jì)出納?制度，嚴(yán)?格會(huì)計(jì)出?納制度的?執(zhí)行與檢?查，規(guī)范?會(huì)計(jì)印章?和空白重?要憑證的?使用和保?管。4?.重點(diǎn)推?行支付密?碼器的出?售工作，?保證銀企?結(jié)算資金?的安全，?進(jìn)一步提?高我行防?范外來結(jié)?算風(fēng)險(xiǎn)的?手段。?5.規(guī)范?業(yè)務(wù)操作?流程，強(qiáng)?化總會(huì)計(jì)?日常檢查?制度以及?時(shí)發(fā)現(xiàn)隱?患，減少?差錯(cuò)杜絕?結(jié)算事故?。6.?切實(shí)履行?對(duì)分理處?的業(yè)務(wù)指?導(dǎo)與檢查?。7.?做好會(huì)計(jì)?核算質(zhì)量?的定期考?核工作。?三、以?人為本提?高員工的?全面素質(zhì)?員工的?素質(zhì)如何?是銀行能?否發(fā)展的?根本，在?目前人員?流動(dòng)頻繁?的情況下?我營業(yè)部?急需要有?一支高素?質(zhì)的隊(duì)伍?。__?__把好?進(jìn)人用人?關(guān)。銀行?業(yè)聽著很?美，其實(shí)?充滿競爭?和風(fēng)險(xiǎn)，?所以到我?營業(yè)部需?要有一定?的心理素?質(zhì)和文化?修養(yǎng)。在?用人上以?員工的能?力且要能?發(fā)揮員工?潛能來確?定適合的?崗位，從?而提高員?工的積極?性。2?.加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?這也是明?年最緊迫?的，現(xiàn)已?將培訓(xùn)計(jì)?劃上報(bào)人?事部門，?準(zhǔn)備對(duì)出?納制度、?支付結(jié)算?辦法、綜?合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)會(huì)計(jì)制?度、新會(huì)?計(jì)科目等?基礎(chǔ)知識(shí)?以及各種?新興業(yè)務(wù)?進(jìn)行培訓(xùn)?。3.?在人員緊?張的情況?下仍要加?強(qiáng)崗位練?兵，除了?參加明年?的技術(shù)比?武更為了?提高員工?的業(yè)務(wù)水?平。4?.勤做員?工的思想?工作，關(guān)?心鼓勵(lì)員?工，強(qiáng)化?員工的心?理素質(zhì)。?5.有?計(jì)劃、有?目的地進(jìn)?行崗位輪?換，培養(yǎng)?每一個(gè)員?工從單一?的操作向?混合多能?轉(zhuǎn)變。?公司普通?員工年度?工作計(jì)劃?（二）?主要從事?務(wù)所會(huì)審?方面著手?，除了做?好財(cái)務(wù)部?日常工作?外，重點(diǎn)?放在事務(wù)?所創(chuàng)收方?面。一?、財(cái)務(wù)部?方面目?前我主要?負(fù)責(zé)北京?四家公司?和小貸公?司的賬務(wù)?處理，小?貸方面，?主要把自?己提升為?管理人員?，以管理?的角度去?考慮所有?的貸款放?貸業(yè)務(wù)。?及時(shí)更新?并檢查小?貸公司的?所有放貸?合同，了?解小貸公?司業(yè)務(wù)開?展情況及?時(shí)建立臺(tái)?賬，防止?逾期未收?回本金及?利息的情?況發(fā)生，?早點(diǎn)做好?風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控?并了解各?個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)?理及業(yè)務(wù)?人員是否?多出去走?動(dòng)，主動(dòng)?拓展小貸?方面的放?貸業(yè)務(wù)。?二、事?務(wù)所方面?首先從?我弱項(xiàng)著?手，及時(shí)?的學(xué)習(xí)審?計(jì)業(yè)務(wù)，?了解各項(xiàng)?審計(jì)流程?，用最短?的時(shí)間消?化所有的?審計(jì)知識(shí)?，把我們?現(xiàn)有的資?源和優(yōu)勢?整合在一?起來為我?們即將開?展的業(yè)務(wù)?來服務(wù)，?盡快的為?公司創(chuàng)造?更好的利?潤，爭取?不斷完善?自己的管?理水平，?增強(qiáng)公司?社會(huì)競爭?力的同時(shí)?，來不斷?的擴(kuò)大我?們的業(yè)務(wù)?范圍，以?免出現(xiàn)由?于自身原?因?qū)е碌?業(yè)務(wù)流失?。其次?從代理記?賬方面創(chuàng)?收，個(gè)人?認(rèn)為中小?企業(yè)是財(cái)?務(wù)與會(huì)計(jì)?外包服務(wù)?的主要服?務(wù)對(duì)象，?也是我們?需要開拓?新業(yè)務(wù)的?核心，會(huì)?計(jì)師事務(wù)?所通過向?中小企業(yè)?提供財(cái)務(wù)?與會(huì)計(jì)外?包服務(wù)，?可以減輕?它們?cè)跁?huì)?計(jì)人員薪?酬、福利?和培訓(xùn)方?面的開支?，提高其?賬目信息?的準(zhǔn)確性?和完整性?，從而有?利于中小?企業(yè)的發(fā)?展，中小?企業(yè)的發(fā)?展和成長?也將為會(huì)?計(jì)師事務(wù)?所帶來源?源不斷的?業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)??，F(xiàn)在不?需要實(shí)繳?，因此我?們可以把?代理注冊(cè)?公司的業(yè)?務(wù)抓起來?，因?yàn)閹?客戶代理?注冊(cè)完公?司，緊接?著會(huì)為其?進(jìn)行代理?記賬或是?稅務(wù)咨詢?等，我們?可以達(dá)到?一箭三雕?的目的。?（1）?代理記賬?業(yè)務(wù)拓展?途徑：?1、從公?司現(xiàn)有的?客戶群深?度開發(fā)?2，利用?公司的品?牌做網(wǎng)絡(luò)?推廣，媒?體廣告推?廣、車載?廣告推廣?等3、?小微企業(yè)?，初創(chuàng)企?業(yè)名錄?可以從當(dāng)?地工商局?、稅務(wù)、?銀行和相?關(guān)金融服?務(wù)公司搞?到。（我?的想法是?先從工商?網(wǎng)上和稅?務(wù)網(wǎng)上查?看剛領(lǐng)取?營業(yè)執(zhí)照?和稅務(wù)登?記的一些?新公司下?手。）或?是加本地?的一些創(chuàng)?業(yè)QQ群?，里面有?很多潛在?客戶。?4，另外?可以去初?創(chuàng)型企業(yè)?聚集的寫?字樓做其?他方式的?推廣5?.資源共?享，找那?些客戶性?質(zhì)跟我們?一樣的公?司尋求合?作（因?yàn)?共贏）?最后是從?會(huì)計(jì)人員?培訓(xùn)創(chuàng)收?方面著手?培訓(xùn)課?程拓展途?徑：相?比代理記?賬業(yè)務(wù)而?言，會(huì)計(jì)?培訓(xùn)更多?的是針對(duì)?個(gè)人經(jīng)驗(yàn)?來開展此?項(xiàng)業(yè)務(wù)的?，除了以?上宣傳模?式外，有?自己的宣?傳方法。?這個(gè)是一?個(gè)循序漸?進(jìn)的過程?，期間需?要宣傳，?教學(xué)質(zhì)?量反饋的?過程，需?要一個(gè)周?期，但是?一旦第一?輪課程結(jié)?束了，我?們以后的?工作開展?起來就會(huì)?順利很多?。目前我?們可以開?設(shè)的課程?有：會(huì)計(jì)?證考前培?訓(xùn)班、會(huì)?計(jì)人員實(shí)?帳班、會(huì)?計(jì)職稱班?。后期我?們可以把?出口退稅?班加進(jìn)來?。三、?準(zhǔn)備工作?以上的?實(shí)施需要?一些準(zhǔn)備?工作來幫?助實(shí)施與?完成，個(gè)?人認(rèn)為目?前需要以?下準(zhǔn)備工?作：1?、招聘一?名