2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類(lèi)自考-00344辦公室管理考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類(lèi)自考-00344辦公室管理考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共50題)1.以本.單位與外單位就某些問(wèn)題的往來(lái)文書(shū)為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問(wèn)函與復(fù)函等用（）。A、按通訊者特征立卷B、按地區(qū)特征立C、按文種特征立卷D、按作者特征立卷2.正確的時(shí)間觀念就要求人們利用一切可以利用的時(shí)間去努力工作。3.辦公室人員在社交場(chǎng)合時(shí)，要遵循的一般握手禮儀有：（）A、初次見(jiàn)面握手時(shí)間不超過(guò)3秒B、由客人和身份地位低者先伸手C、握手時(shí)雙目注視對(duì)方D、與多人同時(shí)握手時(shí)等待別人握完再伸手4.下列信息溝通模式中，最容易造成辦公室整體結(jié)構(gòu)分離的是：（）A、聚聯(lián)式B、分聯(lián)式C、互聯(lián)式D、單聯(lián)式5.辦公室主任所進(jìn)行的人際關(guān)系協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容有：（）A、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間關(guān)系B、協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部人員之間關(guān)系C、協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人之間關(guān)系D、協(xié)調(diào)本.單位成員同外單位成員之間關(guān)系6.計(jì)算某個(gè)國(guó)家人口密度所得出的指標(biāo)叫：（）A、強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)B、比例相對(duì)指標(biāo)C、比較相對(duì)指標(biāo)D、結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)7.辦公室人員能力要求的內(nèi)容包括：（）A、基本的寫(xiě)作和辦事能力B、發(fā)揮參謀作用的一些技巧C、進(jìn)行協(xié)調(diào)關(guān)系的一些技巧D、掌握電腦應(yīng)用、攝像、復(fù)印等特殊技能8.文員根據(jù)單位需要向外或向內(nèi)發(fā)文，需要經(jīng)過(guò)一系列程序即為發(fā)文處理過(guò)程。請(qǐng)說(shuō)明這一系列過(guò)程。9.如果一組調(diào)查對(duì)象被劃分為“小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生、研究生”，則它們能達(dá)到定量測(cè)量中的哪種最高測(cè)量水平：（）A、類(lèi)別尺度B、等級(jí)尺度C、等距尺度D、比值尺度10.局域網(wǎng)的主要特點(diǎn)有：（）A、局部地區(qū)內(nèi)傳遞信息并實(shí)現(xiàn)資源共享B、一般為單一組織占有和管理C、網(wǎng)內(nèi)設(shè)備量較少，通信線路成本不高D、傳輸率比較低11.新加坡利達(dá)公司銷(xiāo)售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，準(zhǔn)備在蜜月回來(lái)后推薦陳小姐頂替自己。 來(lái)電者：“是利達(dá)公司嗎？” 陳小姐：“是?！?來(lái)電者：“1.6美元一打行不行？” 陳小姐：“對(duì)不起，不行的?！闭f(shuō)完，“啪”掛上了電話(huà)。 上司回來(lái)后，陳小姐也沒(méi)有把來(lái)電的事告知上司。上司當(dāng)即臉色一變說(shuō)：“你被解雇了”，陳小姐哭喪著臉說(shuō)：“為什么？”上司說(shuō)：“你犯了五個(gè)錯(cuò)?！?陳小姐被解雇是因?yàn)樯纤菊f(shuō)她犯了五個(gè)錯(cuò)，分別是什么？她在電話(huà)禮儀方面還犯了哪些錯(cuò)？12.關(guān)于標(biāo)志和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，描述錯(cuò)誤的是：（）A、標(biāo)志是說(shuō)明單位屬性的，指標(biāo)是說(shuō)明總體的特征B、標(biāo)志和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)都具有綜合的特征C、一個(gè)工人的工資是數(shù)量標(biāo)志，全體工人的工資總額是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)D、標(biāo)志不一定都能用數(shù)量表示，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)都可以用數(shù)量表示13.公文的完全格式包括哪幾項(xiàng)？請(qǐng)寫(xiě)出這些項(xiàng)目。14.關(guān)于局域網(wǎng)主要特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是：（）A、傳輸率比較低B、一般為單一組織占有和管理C、網(wǎng)內(nèi)設(shè)備量較少，通信線路成本不高D、局部地區(qū)內(nèi)傳遞信息并實(shí)現(xiàn)資源共享15.舉大拇指的手勢(shì)在各國(guó)中都表示“同意”或“了不起”的積極意思。16.全面登記一個(gè)國(guó)家所有文獻(xiàn)總目的書(shū)目叫：（）A、商業(yè)書(shū)目B、國(guó)家書(shū)目C、報(bào)刊目錄D、書(shū)評(píng)17.美國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華.霍爾在他所劃分的四種人與人之間交往的空間距離中，公事公辦的社交區(qū)狀態(tài)是指：（）A、0-45厘米B、45-120厘米C、120-360厘米D、360厘米以上18.小李是剛到公司的文員，公司辦公室內(nèi)有各種文件柜、儲(chǔ)物架、書(shū)報(bào)架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌、電腦、電話(huà)機(jī)，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書(shū)、需要翻譯的資料、公司印章、印盒、墨水、復(fù)印紙（2刀），要求小李整理好辦公桌，把東西分門(mén)別類(lèi)放置在適當(dāng)?shù)奈恢?。小李?yīng)該怎么做？19.以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的？（）。A、用后跟著地走路B、正式場(chǎng)合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿C、男性在任何場(chǎng)合都可戴著手套握手D、穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰20.以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不正確的？（）。A、定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)B、想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)C、開(kāi)始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會(huì)因遺忘某事而中途停頓D、把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做21.郵件送到單位所租的信箱，由文員開(kāi)啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致？（）。A、每天開(kāi)箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致B、取出郵件立即返回辦公室C、事先帶上包袋返回辦公室D、應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦22.《中國(guó)國(guó)家書(shū)目》是我國(guó)目前收錄文獻(xiàn)最全、標(biāo)準(zhǔn)化最高的一種書(shū)目。23.在用于研究和思考性質(zhì)的辦公室里，適宜使用以下哪種顏色：（）A、粉紅色B、紅色C、藍(lán)色D、橘紅色24.體力勞動(dòng)可以被腦力勞動(dòng)替代，而腦力勞動(dòng)是不可以被替代的。25.傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的？（）。A、發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量B、隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送C、不宜發(fā)送禮儀性文本D、不宜發(fā)送私人、保密文本26.下列各項(xiàng)中，哪些表現(xiàn)形式屬于辦公室工作中的非正式信息：（）A、辦公室人員的心理活動(dòng)B、同事之間的閑談C、下級(jí)部門(mén)的工作總結(jié)D、社會(huì)上的各種傳聞27.以下不屬于辦公室主任管理職責(zé)內(nèi)容的是：（）A、對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的利益協(xié)調(diào)B、對(duì)辦公室人員的培訓(xùn)C、文書(shū)的撰稿和審稿D、會(huì)務(wù)安排28.以下關(guān)于說(shuō)話(huà)的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜？（）。A、語(yǔ)句要簡(jiǎn)短B、由過(guò)程先說(shuō)C、利用重復(fù)的效果D、說(shuō)話(huà)時(shí)考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象因素，使用模糊語(yǔ)言29.在下列事物中，屬于統(tǒng)計(jì)總體的包括：（）A、某商場(chǎng)的所有男性顧客B、某市所有女性白領(lǐng)C、某機(jī)關(guān)所有干部D、某市所有大一的大學(xué)生30.以下各種說(shuō)法中，屬于正確的時(shí)間觀念表現(xiàn)的有：（）A、埋頭苦干，不計(jì)成果B、珍惜時(shí)間，精心運(yùn)籌C、循序漸進(jìn)，滴水石穿D、注重計(jì)劃，勞逸結(jié)合31.傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件？（）。A、一般的圖紙B、機(jī)密文件C、很長(zhǎng)的文件D、感謝信32.辦公室人員為了說(shuō)服對(duì)方接受自己的看法應(yīng)該怎么做，要領(lǐng)有哪些？33.下列哪些行為符合有效利用時(shí)間的要求：（）A、讓經(jīng)驗(yàn)不足的人去處理亂局B、以可控制的步驟工作C、不急于求成地對(duì)員工指手畫(huà)腳D、不隨意介入價(jià)值不大的事情34.贈(zèng)送禮品時(shí)，不要反復(fù)說(shuō)過(guò)分謙虛的話(huà)和過(guò)多介紹禮品性能或暗示禮品的貴重。35.值班人員不應(yīng)該做以下哪類(lèi)事情？（）。A、簽發(fā)文件B、分發(fā)會(huì)議通知C、詢(xún)問(wèn)情況D、傳達(dá)指示36.以下哪一種類(lèi)型適合自由談話(huà)，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？（）。A、口字型B、教室型C、圓桌型D、U字型37.來(lái)信受訪的范圍包括哪些？受理與處理的程序和基本要求是什么？38.在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?？（）。A、接通電源可立即復(fù)印操作B、選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電C、選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸D、復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿39.在以下辦公室中，不屬于黨政機(jī)關(guān)系統(tǒng)辦公室的有：（）A、某縣人大辦公室B、某縣法院辦公室C、某縣婦聯(lián)辦公室D、某縣檢察院辦公室40.文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（）。A、先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)B、其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)C、同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效率D、可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作41.辦公室主任的工作應(yīng)該同單位領(lǐng)導(dǎo)的要抓的工作相合拍。42.以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（）。A、與人聯(lián)系要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），需再打電話(huà)弄清疑點(diǎn)應(yīng)找同一人B、首先要了解火車(chē)運(yùn)行時(shí)間，上司對(duì)鋪位的要求C、如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話(huà)D、不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書(shū)面形式的證明43.如果是沿著人行道走，兩個(gè)人并行，“尊貴的位置”是在右邊，三個(gè)人并行，則在中間.44.以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中，哪一項(xiàng)是正確的？（）。A、用叉、匙進(jìn)食時(shí)，將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔B、站起身來(lái)在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物C、口內(nèi)含有食物與人說(shuō)話(huà)D、吃西餐時(shí)用左手把湯盤(pán)靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去45.關(guān)于Intranet，以下說(shuō)法正確的有：（）A、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，所有信息和人員實(shí)行分類(lèi)管理，通過(guò)設(shè)定訪問(wèn)權(quán)限來(lái)保證安全B、外來(lái)人員進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，有著嚴(yán)格的授權(quán)C、對(duì)合伙人、重要客戶(hù)等部分外來(lái)人員也無(wú)法開(kāi)放D、通過(guò)設(shè)立安全網(wǎng)關(guān)，允許某些類(lèi)型的信息在Intranet與外界之間往來(lái)46.以下文獻(xiàn)收集工作方式中，不屬于免費(fèi)方式的有：（）A、呈繳B、交換C、復(fù)制D、征集47.下列人際關(guān)系類(lèi)型中，最難相處的類(lèi)型是：（）A、主從競(jìng)爭(zhēng)型人際關(guān)系B、主從合作型人際關(guān)系C、競(jìng)爭(zhēng)合作型人際關(guān)系D、主從合作競(jìng)爭(zhēng)型人際關(guān)系48.在辦公室文稿校對(duì)過(guò)程中，一個(gè)人既看原稿又看校樣的校對(duì)方法叫做：（）A、讀校法B、對(duì)校法C、折校法D、看校法49.以下屬于辦公室工作基本任務(wù)的有：（）A、輔助決策B、信息管理C、公文起草D、協(xié)調(diào)關(guān)系50.文書(shū)立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（）。A、歸檔內(nèi)容、歸檔時(shí)間、保密要求B、歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求C、收集范圍、歸檔時(shí)間、管理制度D、歸檔范圍、時(shí)間限度、歸檔材料要求第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:A2.正確答案:錯(cuò)誤3.正確答案:A,C,D4.正確答案:B5.正確答案:A,B,C6.正確答案:A7.正確答案:A,B,C,D8.正確答案: （1）擬稿。 （2）核稿：是指擬稿人員的上級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)初稿的審查和核實(shí)。 （3）簽發(fā)：指機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)文稿的最后審定，簽字發(fā)出。 （4）編號(hào)：經(jīng)簽發(fā)的文件，由文秘人員統(tǒng)一編排發(fā)文字號(hào)。 （5）繕?。簩?duì)已經(jīng)簽發(fā)的文件定稿進(jìn)行謄清，復(fù)印或排版印制。 （6）校對(duì)：將文件的謄寫(xiě)稿，打印稿或清樣按定稿核對(duì)校正。 （7）用?。菏侵冈谕瓿傻奈募霞由w機(jī)關(guān)印章。 （8）登記。 （9）分發(fā)：指對(duì)準(zhǔn)備發(fā)出的文件：進(jìn)行分裝和發(fā)送。9.正確答案:B10.正確答案:A,B,C11.正確答案: 五個(gè)錯(cuò)： （1）該問(wèn)的沒(méi)有問(wèn)（指對(duì)方情況，手套的需要量）； （2）該記的沒(méi)有記錄（對(duì)方的姓名、公司、電話(huà)號(hào)碼）； （3）該說(shuō)的沒(méi)有說(shuō)（沒(méi)有及時(shí)向上司匯報(bào)）； （4）不該說(shuō)的卻說(shuō)了（價(jià)格上的自作主張，不向上司請(qǐng)示）； （5）不懂得保護(hù)自己（即使自己自作主張拒絕了對(duì)方，犯了錯(cuò)誤，也沒(méi)必要告訴上司，使自己陷入被解雇的境地）。 電話(huà)禮儀方面： （1）接電話(huà)時(shí)沒(méi)有自報(bào)家門(mén)； （2）不等對(duì)方說(shuō)完，就“啪”掛上電話(huà)。12.正確答案:B13.正確答案: （1）版頭，發(fā)文字號(hào)，印刷順序號(hào)； （2）密級(jí)，緊急程度； （3）簽發(fā)人姓名； （4）公文標(biāo)題； （5）主送機(jī)關(guān)； （6）正文，附件； （7）發(fā)文機(jī)關(guān)，成文日期，機(jī)關(guān)印章； （8）注釋?zhuān)喿x（發(fā)送）范圍； （9）主題詞； （10）抄送單位，印發(fā)說(shuō)明。14.正確答案:A15.正確答案:錯(cuò)誤16.正確答案:B17.正確答案:C18.正確答案:電話(huà)放在辦公桌左邊,便于左手摘機(jī),右手做記錄;電腦放在右邊;新文件夾放需要翻譯的資料,在文件夾上貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條;各種筆,膠水,剪刀,印盒等文具分門(mén)別類(lèi)放在文具用品盒內(nèi);參考書(shū)應(yīng)該放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屜里;公司印章放入辦公桌帶鎖的抽屜內(nèi);墨水放置在儲(chǔ)物架底層,復(fù)印紙放在下面幾層。19.正確答案:D20.正確答案:D21.正確答案:D22.正確答案:正確23.正確答案:C24.正確答案:錯(cuò)誤25.正確答案:B26.正確答案:A,B,D27.正確答案:A28.正確答案:B29.正確答案:A,B,C,D30.正確答案:B,C,D31.正確答案:D32.正確答案:讓對(duì)方接受自己的看法而沒(méi)有勉強(qiáng)的感覺(jué)；用語(yǔ)言和態(tài)度去打動(dòng)別人；清楚的知道最想說(shuō)什么；了解并研究對(duì)方的立場(chǎng)和意向；以誠(chéng)懇的態(tài)度為對(duì)方著想而發(fā)言。33.正確答案:B,C,D34.正確答案:正確35.正確答案:A36.正確答案:C37.正確答案: （1）受理的范圍是：國(guó)家機(jī)關(guān)，主管部門(mén)或新聞單位轉(zhuǎn)來(lái)的信件；職工，群眾直接給機(jī)關(guān)，單位領(lǐng)導(dǎo)的信件。 （2）及時(shí)拆封.拆封時(shí)，不要損壞郵票，郵戳和其他書(shū)寫(xiě)內(nèi)容的地方.對(duì)急信，要信，或有過(guò)激言語(yǔ)的來(lái)信，要處理及時(shí)，報(bào)告上司，還要以有效方式通告有關(guān)單位緊急處理.拆開(kāi)后在裝訂時(shí)，信紙?jiān)谇?，信封在后，要一并裝訂。 （3）認(rèn)真閱讀.把握信中的主要內(nèi)容，也可用顏色筆為領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)明信中的重點(diǎn)，或在信紙的空白處注明"參閱某卷宗’’或"可與前信印證"等.提供領(lǐng)導(dǎo)復(fù)信所需要的資料。 （4）逐項(xiàng)登記.用鋼筆將寫(xiě)信人的姓名，職業(yè)，單位或住址，寫(xiě)信時(shí)間，收發(fā)日期，主要內(nèi)容，要求，收信單位（人）以及