職業(yè)道德培訓(xùn)教程

林祖華

一、什么叫職業(yè)道德?

1、職業(yè)的定義：

職業(yè)是指人們由于社會(huì)分工而從事具有專業(yè)

業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要里活聚源的工

作。

馬克思說(shuō)：“任何一個(gè)民族,如果停止勞動(dòng),

不用說(shuō)一年，就是幾個(gè)星期，也要滅亡?！?/p>

2、道德的定義:

道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的

處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自

然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，道德就是講人的行為“應(yīng)該

”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問(wèn)題。

3、職業(yè)道德的定義：

職業(yè)道德是指從事一定取業(yè)勞動(dòng)的人們

，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念

和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行

評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范

的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中

形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)

制。

5、職業(yè)道德的核心意"

4、職業(yè)道德的特征為人民服務(wù)

A、范圍上的有限性；

B、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)

性；

C、形式上的多樣性。

6、職業(yè)道德建設(shè)的

原則：集體主義

na

7、道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別和聯(lián)系

?區(qū)別：

?1、產(chǎn)生的時(shí)間不同

?2、依靠的力量不同

?3、作用范圍不同

?聯(lián)系：

?1、相輔相成，相互促進(jìn)。

?2、內(nèi)容上有重疊的部分。

?3、相互轉(zhuǎn)換，相互作用。

8、中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容

?1、父慈子孝,尊老愛幼。

?2、立志勤學(xué),持之以恒。

?3、自強(qiáng)不息,敢于革新。

?4、仁以待人,以禮敬人。

?5、誠(chéng)實(shí)守信,見利思義。

?6、公忠為國(guó)，反抗外族侵略。

?7、修身為本,嚴(yán)于律己。

10、社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的影響

(1)

?正面影響

?1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)

?2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)

?3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)

?4、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種重視科技的經(jīng)濟(jì)

11、社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的影響

(2)

?負(fù)面影響：

?1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。

?2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金

主義。

?3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精

神價(jià)值，追求享樂(lè)主義。

二、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

一）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

1、什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化（亦稱公司文化），是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，企

業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、

員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度

以及企業(yè)形象等的總和，是足一定環(huán)境中，全體職工在長(zhǎng)

期的勞動(dòng)和生活過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的

表現(xiàn)。

案例:

在海爾集團(tuán)剛剛生產(chǎn)出滾筒洗衣機(jī)時(shí)，潮州有位用戶

給張瑞敏寫了封信，說(shuō)在廣州看到有這種洗衣機(jī)但潮

州沒有，希望張瑞敏能都助弄一臺(tái)。海爾集團(tuán)的文化

服務(wù)目標(biāo)是：把用戶的煩惱減少到零。于是張瑞敏派

廣州的一名員工把洗衣機(jī)通過(guò)出租車送到潮州去。當(dāng)

出租車行駛到離潮州兩公里處因手續(xù)不全被檢查站扣

住了。這名員工在路上截車不成功后，毅然背著這臺(tái)

75公斤重的洗衣機(jī)走了3小時(shí)送到了用戶家，這用戶

還埋怨他來(lái)得太晚。這名員工沒有吭氣，立即給這個(gè)

用戶安裝好了洗衣機(jī)。后來(lái)，這名用戶得知事件真相

后,非常感動(dòng),給《潮州日?qǐng)?bào)》寫了一篇稿。稿件刊

登出來(lái)后，海爾集團(tuán)由此獲得了巨大的社會(huì)聲譽(yù)。

問(wèn)題討論：

1、海爾這名員工表現(xiàn)什么樣的職業(yè)道德？

2、職業(yè)道德在企業(yè)文化中占重要地位

A、企業(yè)環(huán)境需要由職工來(lái)維護(hù)和愛護(hù)。

B、職工沒有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺悟，企業(yè)的規(guī)章制度形

同虛設(shè)。

C、職工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

的主體。

D、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。

E、職業(yè)道德對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)

作用。

F、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。

(-)職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段

1、取業(yè)道德是協(xié)調(diào)取工同事關(guān)系的法寶。

2、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。

3、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。

（三）職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

■1、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

■2、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)

效益。

?3、職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。

?4、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)

展目標(biāo)。

?5、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品

牌。

三、職業(yè)道德與人自身發(fā)展

?（一）人總是要在一定的取業(yè)中工作生活

?1、職業(yè)是人謀生的手段

?2、從事一定的職業(yè)是人的需求

?3、職業(yè)活動(dòng)是人全面發(fā)展的最重要條件

?（二）職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證

?（三）職業(yè)道德是人格的一面鏡子

四、職業(yè)道德的內(nèi)容：

1、文明禮貌：是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中長(zhǎng)期修養(yǎng)的結(jié)果

;是從業(yè)人員基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要

A、文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求:

?儀表——端莊

?舉止一得體

?語(yǔ)言——規(guī)范

?表情——待人熱情

2、愛崗敬業(yè)。

A、愛崗敬業(yè)的含義

?愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工

作；

?敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)庭旺也占n弘丁

作。

B、愛崗敬業(yè)的具體要求：

?樹立職業(yè)理想

?強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

?提高職業(yè)技能

3、誠(chéng)實(shí)守信

A、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。

B、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求：

?忠誠(chéng)所屬企業(yè)——誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵

守合同和契約。

?維護(hù)企業(yè)信譽(yù)——樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)；重視服務(wù)

質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)；

?保守企業(yè)秘密

4、辦事公道

辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則

A、辦事公道的涵義：就是指我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題時(shí)

,要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏

不倚，不論以誰(shuí)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。

B、辦事公道的具體要求:

?堅(jiān)持真理

?公私分明

?公平公正

囹

?光明磊落

堅(jiān)持真理

1）在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定。

2）積極改造世界觀。

3）照章辦事，按原則辦事。

4）堅(jiān)持真理，敢于反對(duì)錯(cuò)誤的東

西。

公私分明

?1）要正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整

體意識(shí)，培養(yǎng)集體精神。

2）要富有奉獻(xiàn)精神。

3）要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己。

4）在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個(gè)人的需

要。

公平公正

?1）堅(jiān)持按原則辦事。

2）要不徇私情。

3）不怕各種權(quán)勢(shì)，不計(jì)較個(gè)人得

失。

光明磊落

?1）把社會(huì)、集體利益放在首位。

2）說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人。

3）堅(jiān)持原則，無(wú)私無(wú)畏。

4）敢于負(fù)責(zé)，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

案例：

陳玲是某企業(yè)人力資源部經(jīng)理，最近為“炒”一個(gè)

員工的事跟老總鬧別扭。事情是：銷售部有三個(gè)員工在

張明的帶動(dòng)下私分1500元錢的貨款。事情暴露了以后，

陳玲向老總遞交了辭退張明等四人的報(bào)告，但老總只批

了辭退三名員工保留張明。陳玲很明白張明是老總的老

鄉(xiāng)，老總是念鄉(xiāng)情而不“炒”他。但私分1500元錢的帶

頭人是張明，帶頭的不用“炒”，這事傳出去了會(huì)有什

么后果……陳玲為此事多次做老總的工作，但老總堅(jiān)持

不變。

問(wèn)題：1、這樣的處理結(jié)果公平嗎？

5、勤勞節(jié)儉

?勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；

?勤勞節(jié)儉是人事事業(yè)成功的催化劑；

?勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常戰(zhàn)常勝的秘訣一

一勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本

?勤勞節(jié)儉是維持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的法寶。

一個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約

O

6、遵紀(jì)守法

A、遵紀(jì)守法的涵義：

遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守

職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。

B、職業(yè)紀(jì)律的涵義：

職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共

同遵守的行為準(zhǔn)則，包括：勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群

眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各

行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。

C、遵紀(jì)守法的具體要求：z—、

?學(xué)法、知法、守法、用法；仟沙

?遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范;

新來(lái)的實(shí)習(xí)生小李和小陳在復(fù)印室努力解決復(fù)印機(jī)

出現(xiàn)的問(wèn)題。小陸從復(fù)印室走過(guò)見他們急得焦頭爛

額，遲疑了一下。小陸對(duì)付這臺(tái)老爺機(jī)有豐富的經(jīng)

驗(yàn)，但她并不熟悉新來(lái)小李和小陳，所以有點(diǎn)猶豫

,不知道是否要幫助他們。小李看見了她，主動(dòng)打

招呼說(shuō)：“你好?！毙￡憫?yīng)答了一聲：“嗨?！比?/p>

后就走開了。小李對(duì)小陳說(shuō)：“她這人好冷淡，見

到我們有麻煩也不幫我們。”小陳說(shuō)：“是啊，聽

說(shuō)她這人很勢(shì)利，我們新來(lái)新豬肉嘛，先忍著吧。

力

問(wèn)題：

他們的職業(yè)道德有問(wèn)題嗎？如果有的話,會(huì)造

成什么樣的后果?

1、團(tuán)結(jié)互助

A、團(tuán)結(jié)互助的涵義：

指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共

同的利益和目標(biāo)，互相幫助,支

團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。

B、團(tuán)結(jié)互助的基本要求：

平等尊重

顧全大全

加強(qiáng)協(xié)作

、開拓創(chuàng)新

1995年5月，江澤民同志在全國(guó)科學(xué)技術(shù)大會(huì)上的

講話中指出：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是

國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。如果自主創(chuàng)新能力上

不去，一味靠技術(shù)引進(jìn)就永遠(yuǎn)難以擺脫技術(shù)落后

的局面。一個(gè)沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立一

世界先進(jìn)民族之林”。

^、創(chuàng)新的涵義

創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷

突破常規(guī)，發(fā)展或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值

或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。

?創(chuàng)新的本質(zhì)是

五、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)

1、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義

A、修養(yǎng)：是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識(shí)、藝術(shù)、思想、道德

品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平，所進(jìn)行自我教育，自我改善

,自我提高的活動(dòng)過(guò)程。

B、職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職

業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育

、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職

業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。

2、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑

?確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提；

?職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手

?學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己；

?不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象

作斗爭(zhēng)。

3、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法

?學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握取業(yè)道德知識(shí)；

?努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文

化素養(yǎng)；

?經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性；

?提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”

試題樣本

例1.職業(yè)道德知識(shí)

關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是()

O

(A)誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則

(B)誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本

(C)誠(chéng)實(shí)守信是為人之本

(D)奉行誠(chéng)實(shí)守信原則的企業(yè)在市場(chǎng)中難以

立足

例2.個(gè)人情況表述一行為習(xí)慣

我在工作時(shí)，如果