2023年柜員年度工作總結(jié)參考范本（2篇）VIP

第10頁共10頁2023?年柜員年?度工作總?結(jié)參考范?本時光?如梭，回?想過去的?兩年時光?，剛邁出?大學(xué)校門?的我，懷?著對美好?未來的憧?憬進(jìn)入了?____?銀行__?__省分?行。在領(lǐng)?導(dǎo)們的精?心關(guān)懷和?教導(dǎo)、周?圍同事的?熱心支持?和幫助下?，通過自?身的不斷?努力，無?論是思想?上、學(xué)習(xí)?上還是本?職工作上?，我都取?得了長足?的發(fā)展和?巨大的收?獲。在這?期間，我?逐漸成熟?起來，工?作能力也?迅速成長?，從一名?普通的臨?柜人員成?長為一名?綜合柜員?。我將立?足新的本?職工作，?潛心鉆研?新的業(yè)務(wù)?技能，使?自己能在?新的崗位?上為建行?事業(yè)再多?發(fā)一份光?，一份熱??，F(xiàn)將過?去各方面?的進(jìn)步總?結(jié)如下：?一、堅?持學(xué)習(xí)，?不斷提高?政治思想?素質(zhì)和工?作能力。?學(xué)則進(jìn)?，不學(xué)則?退。時代?要求我們?必須堅持?與時俱進(jìn)?，刻苦學(xué)?習(xí)，在學(xué)?習(xí)中汲取?工作能力?，汲取前?進(jìn)的動力?，汲取創(chuàng)?新的活力?。只有加?強學(xué)習(xí)，?才能使自?己在思想?上、理論?上、業(yè)務(wù)?上真正成?熟起來，?更好的搞?好本職工?作，保質(zhì)?保量的完?成工作任?務(wù)。我?的工作準(zhǔn)?則就是“?干一行、?愛一行、?精通一行?、勤勤懇?懇、踏踏?實實”，?這更加使?我注重加?強理論學(xué)?習(xí)，注重?學(xué)習(xí)__?__基本?路線、方?針政策、?____?、___?_以及_?___等?。通過學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步增強了?我的政治?敏銳感，?在具體事?情面前能?夠保持清?醒頭腦，?立場堅定?，處處以?集體利益?為重，先?集體、后?個人，思?想逐步走?向成熟。?在生活中?，積極向?周圍領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?學(xué)習(xí)，使?自己的交?際能力不?斷提高，?解決、思?考問題逐?步走向周?全。二?、認(rèn)真履?行崗位職?責(zé)，努力?完成各項?工作任務(wù)?。自工?作以來，?我堅決服?從組織和?領(lǐng)導(dǎo)的安?排，克服?各種困難?，勤奮工?作，較好?地完成了?各項工作?任務(wù)。?（一）兢?兢業(yè)業(yè)，?恪盡職守?。平時，?我積極主?動地承擔(dān)?起接送鈔?的任務(wù)。?在本職工?作上，我?覺得自己?有許多需?要學(xué)習(xí)需?要加強的?方面。因?此，在開?始工作時?，除了認(rèn)?真學(xué)習(xí)我?行相關(guān)業(yè)?務(wù)操作書?籍外，我?還虛心的?向周圍其?他同事請?教辦理業(yè)?務(wù)中遇到?的問題。?更利用休?息時間，?學(xué)習(xí)其他?柜臺的業(yè)?務(wù)，以此?使自己能?盡快掌握?全面的銀?行業(yè)務(wù)，?提高自己?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)。通?過平時的?積累，我?在調(diào)離原?來的儲蓄?柜臺，換?做對公業(yè)?務(wù)時，能?很快的適?應(yīng)新工作?，大大縮?減了過渡?的時間。?同時我也?刻苦練習(xí)?操作系統(tǒng)?等業(yè)務(wù)技?能，使自?己能夠擁?有為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?、高效、?快捷服務(wù)?的本領(lǐng)。?現(xiàn)在以后?的工作中?，我一定?要繼續(xù)保?持積極的?學(xué)習(xí)態(tài)度?和創(chuàng)新意?識，同時?虛心的像?其他同事?請教經(jīng)驗?，使自己?能盡快的?適應(yīng)這個?崗位，不?辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?的期望。?（二）?把握全局?觀念，積?極支持、?配合單位?領(lǐng)導(dǎo)開展?各項工作?。認(rèn)真落?實支行各?項工作要?求，保質(zhì)?保量完成?上級下達(dá)?的各項工?作任務(wù);?加強管理?，搞好團(tuán)?結(jié)，凝聚?士氣;積?極參與制?訂各項計?劃和規(guī)劃?，搞好分?析和預(yù)測?，合理建?議，準(zhǔn)確?決策，促?使我行各?項業(yè)務(wù)健?康、持續(xù)?、快速的?發(fā)展。?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?，充分發(fā)?揮龍頭柜?員的作用?。首先是?要合理安?排臨柜人?員現(xiàn)金業(yè)?務(wù)，充份?調(diào)動各員?工的工作?積極性，?建立“分?工明確、?權(quán)責(zé)一致?”的崗位?責(zé)任制和?工作質(zhì)量?考核制。?創(chuàng)建良好?的學(xué)習(xí)氛?圍，組織?內(nèi)部員工?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識、規(guī)?章制度、?政策法規(guī)?等，開展?多種形式?的崗位練?兵，提高?內(nèi)部員工?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)。（?三）突出?抓好業(yè)務(wù)?規(guī)范操作?和各項內(nèi)?控管理措?施的檢查?落實。銀?行結(jié)算業(yè)?務(wù)是一個?高風(fēng)險的?部位，結(jié)?算業(yè)務(wù)的?內(nèi)控建設(shè)?應(yīng)該被擺?在極為重?要的位置?。從規(guī)范?結(jié)算業(yè)務(wù)?的柜面操?作與加強?管理兩方?面入手，?做好龍頭?柜員即時?、定期和?不定期的?自查，努?力消除各?種風(fēng)險隱?患，確保?將結(jié)算部?位風(fēng)險降?到最低限?度。抓好?重點業(yè)務(wù)?、重點環(huán)?節(jié)、重點?時段的自?律監(jiān)管，?發(fā)現(xiàn)問題?立即督促?糾正，并?積極配合?上級主管?部門的監(jiān)?管輔導(dǎo)。?（四）?提升服務(wù)?理念，全?面提高規(guī)?范化服務(wù)?水平。服?務(wù)是銀行?的生命線?。每位員?工都贊同?這個理念?，每一位?員工都認(rèn)?識到這一?點，促進(jìn)?服務(wù)的深?層次、高?水平、全?方位發(fā)展?，增強我?行在同業(yè)?之間的競?爭力。規(guī)?范化服務(wù)?這也是積?極營銷的?一個表現(xiàn)?。提高了?服務(wù)質(zhì)量?，可以為?客戶提供?比其它銀?行更加優(yōu)?質(zhì)和更具?特色的服?務(wù)，由此?我們就可?以保持良?好的客戶?資源。?過去的兩?年，自己?雖然做了?大量辛勤?的工作，?取得了一?定的成績?，但離一?個優(yōu)秀的?銀行從業(yè)?人員的要?求還有一?定差距。?在今后的?工作中我?將進(jìn)一步?改進(jìn)方法?，克服自?身的缺點?，充分發(fā)?揮自身特?長和自己?的主觀能?動性和工?作積極性?，正確處?理各種矛?盾，協(xié)調(diào)?好各個方?面關(guān)系，?提高水平?，把各方?面的工作?干得更好?，為建行?事業(yè)的發(fā)?展最大限?度的發(fā)揮?自己的潛?能。2?023年?柜員年度?工作總結(jié)?參考范本?（二）?時間飛逝?，轉(zhuǎn)眼我?已經(jīng)與_?___銀?行共同走?過了五個?春秋。_?___月?當(dāng)我還是?一個初入?社會的新?人的時候?，我懷著?滿腔的熱?情和美好?的憧憬走?進(jìn)___?_銀行的?情形油然?在目。入?行以來，?我一直在?一線柜面?工作，在?____?銀行的以?“激人奮?進(jìn)，逼人?奮進(jìn)”管?理理念的?氛圍中，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助下，我?始終嚴(yán)格?要求自己?努力學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，提高專?業(yè)技能，?完善業(yè)務(wù)?素質(zhì)，在?不同的工?作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗日?益豐富，?越來越自?信的為客?戶提供滿?意的服務(wù)?，逐漸成?長為新區(qū)?支行的業(yè)?務(wù)骨干。?五年來，?在___?_銀行的?大家庭里?，我已經(jīng)?從懵懂走?向成熟，?走在自己?選擇的之?路上，勤?奮自律，?愛崗如家?，步伐將?更加堅定?，更加充?滿信心。?一、勤?學(xué)苦練愛?崗敬業(yè)?進(jìn)入__?__銀行?伊始，我?被安排在?儲蓄出納?崗位。常?常聽別人?說：“儲?蓄出納是?一個煩瑣?枯燥的崗?位,有著?忙不完的?事”。剛?剛接觸，?我被嚇到?過，但是?不服輸?shù)?性格決定?了我不會?認(rèn)輸，而?且在這個?崗位上一?干就是五?年。當(dāng)?時的我,?可以說是?從零開始?,業(yè)務(wù)不?熟、技能?薄弱,在?處理業(yè)務(wù)?時時常遇?到困難，?強烈的挫?折感讓我?在心里默?默地跟自?己“較勁?”,要做?就要做得?最好。平?日積極認(rèn)?真地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)、?新知識,?遇到不懂?的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?及同事請?教。我知?道為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)必?須擁有一?身過硬的?金融專業(yè)?知識與操?作基本功?。俗話說?“業(yè)精于?勤，荒于?嬉”。為?此，我為?自己規(guī)定?了“四個?一點”，?即：早起?一點，晚?睡一點，?中午少休?息一點，?平時少玩?一點。班?前班后，?工作之余?我都與傳?票、鍵盤?、點鈔紙?相伴。每?天像海綿?吸水那樣?分秒必爭?地學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)和練習(xí)?基本功。?相對其它?技能,點?鈔是我的?弱項,為?了盡快提?高點鈔的?速度和準(zhǔn)?確率,我?虛心向行?里點鈔能?手請教點?鈔的技巧?和經(jīng)驗,?改正自已?的不規(guī)范?動作。一?遍遍地練?習(xí)，雖然?一天工作?下來已經(jīng)?很累了，?但憑著對?____?銀行工作?的熱愛和?永不服輸?的拼勁，?常常練習(xí)?到深夜。?離鄉(xiāng)背井?的我在接?到母親電?話的時候?，總是說?我過的很?好讓她自?己保重，?其實有多?少心酸只?有自己知?道。為了?盡快適應(yīng)?工作崗位?的要求，?一年中只?是回家一?次與家人?團(tuán)聚，其?他時間用?來不斷的?學(xué)習(xí)工作?，功夫不?負(fù)有心人?,經(jīng)過長?期刻苦地?練習(xí),我?的整體技?能得到了?較大的提?高。我?在日常的?一線服務(wù)?中始終保?持著飽滿?的工作熱?情和良好?的工作態(tài)?度。__?__銀行?是一家年?輕的銀行?,每一位?客戶都是?員工辛辛?苦苦開拓?來的。這?不僅要求?我們具有?熟練的業(yè)?務(wù)技能,?更要求我?們能針對?每一位客?戶的不同?心理和需?求,為他?們提供快?捷優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在?日常工作?中，我都?以“點點?滴滴打造?品牌”的?服務(wù)理念?來鞭策自?己，從每?件小事做?起。記得?有一次我?正準(zhǔn)備下?班時，一?位客戶一?臉焦急地?沖進(jìn)來，?說自己的?卡和身份?證被偷了?，要求掛?失。按照?規(guī)定掛失?要提供有?效證件的?，但是面?對焦急的?客戶，我?一面安撫?這位客戶?，讓他不?要著急;?一面重新?開機，按?照客戶提?供的身份?證號碼進(jìn)?行查詢，?查出他的?卡號，協(xié)?助客戶通?過我們9?5577?客服電話?進(jìn)行口掛?，避免可?能發(fā)生的?損失。這?樣的小事?在我們身?邊時常發(fā)?生，雖然?是點點滴?滴的小事?，這些小?事，卻折?射出員工?的素質(zhì)、?企業(yè)的文?化。我的?崗位是一?個小小的?窗口,它?是銀行和?客戶的紐?帶,我的?一言一行?都代表了?____?銀行的形?象,為此?我常常提?醒自己要?堅持做好?“三聲服?務(wù)”、“?站立服務(wù)?”和“微?笑服務(wù)”?,耐心細(xì)?致的解答?客戶的問?題,面對?個別客戶?的無禮,?巧妙應(yīng)對?,不傷和?氣;而對?客戶的稱?贊,則謙?虛謹(jǐn)慎,?戒驕戒躁?。從不對?客戶輕易?言“不”?,在不違?反原則的?情況下盡?量滿足他?們的業(yè)務(wù)?需要。我?始終堅持?“客戶第?一”的思?想,把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事來辦?,換位思?考問題,?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。針對?不同客戶?采取不同?的工作方?式,努力?為客戶提?供最優(yōu)質(zhì)?滿意的服?務(wù)。經(jīng)?過不斷的?努力學(xué)習(xí)?,在實際?工作中的?持續(xù)磨練?，現(xiàn)在已?經(jīng)熟練掌?握了相關(guān)?業(yè)務(wù)以及?規(guī)章制度?，逐漸成?長為一名?業(yè)務(wù)熟手?，這時我?漸漸明白?無論是做?儲蓄還是?當(dāng)會計都?是具有挑?戰(zhàn)的工作?，重要的?是如何將?它做的好?，做的更?好。隨?著業(yè)務(wù)的?發(fā)展,新?區(qū)支行的?業(yè)務(wù)量不?斷增大,?業(yè)務(wù)筆數(shù)?節(jié)節(jié)攀升?,儲蓄窗?口的業(yè)務(wù)?量急劇上?升，為了?工作加班?加點我積?極的參與?，每當(dāng)節(jié)?日大家和?親人團(tuán)聚?的時候，?這時的我?還忙碌地?工作著，?總覺得愧?對遠(yuǎn)方的?父母，難?以照顧他?們。但是?看著客戶?滿意而歸?的時候，?心里又會?覺得安慰?;自己的?辛苦換來?的大家的?幸福值得?。業(yè)務(wù)增?加了，效?率就必須?提高，這?就迫使我?自已不斷?的提醒自?己要在工?作中認(rèn)真?認(rèn)真再認(rèn)?真,謹(jǐn)慎?謹(jǐn)慎再謹(jǐn)?慎，嚴(yán)格?按照行里?制定的各?項規(guī)章制?度操作流?程來辦理?各項業(yè)務(wù)?。將儲蓄?工作做細(xì)?、做好、?做精。?二、團(tuán)結(jié)?協(xié)作共同?進(jìn)步銀?行工作需?要的是集?體的團(tuán)結(jié)?協(xié)作,一?個人的力?量總是有?限的。作?為一名老?員工,我?不僅僅滿?足于把自?己手中的?工作干好?,還注意?做好傳、?幫、帶的?作用，主?動、熱情?、耐心地?幫助新來?的同事適?應(yīng)新環(huán)境?，適應(yīng)新?崗位，適?應(yīng)新工作?，使他們?更快地熟?悉相關(guān)業(yè)?務(wù)，較好?地掌握業(yè)?務(wù)技能。?結(jié)合我自?己做新人?時的經(jīng)驗?，我注意?引導(dǎo)他們?從賬理出?發(fā),而不?是教他們?如何進(jìn)行?簡單的菜?單操作。?在平時的?工作中,?我還將自?己的工作?學(xué)習(xí)經(jīng)驗?毫無保留?地告訴他?們。我想?,這樣的?教法不一?定是最好?的,但一?定會讓他?們學(xué)到業(yè)?務(wù)知識點?的本質(zhì),?學(xué)會融會?貫通,舉?一反三。?新區(qū)支行?去年相繼?有四名新?同事加入?,他們雖?有一定的?金融專業(yè)?知識，但?對于臨柜?操作技能?來說，尚?有欠缺。?為了能使?他們盡快?上崗，我?對跟班實?習(xí)的新同?事耐心進(jìn)?行操作章?程的培訓(xùn)?，特別是?要嚴(yán)格按?照規(guī)章制?度、業(yè)務(wù)?流程辦事?，人走章?收、抽屜?鎖好、電?腦退出畫?面等等，?養(yǎng)成良好?的工作習(xí)?慣。對于?他們的薄?弱環(huán)節(jié)-?技能，也?將自己平?常練習(xí)的?心得告訴?他們，供?他們參考?。通過一?段時間的?雙向努力?，他們已?能熟練進(jìn)?行單人上?崗操作了?。為新區(qū)?支行更好?的開展工?作打下扎?實的基礎(chǔ)?。只有整?體的素質(zhì)?提高了,?支行的會?計業(yè)務(wù)水?平才能上?一個臺階?。大家共?同努力,?在新區(qū)溫?暖的大家?庭里快樂?的工作著?。銀行?新進(jìn)人員?漸漸增多?，在幫助?他們同時?，我也看?到他們的?優(yōu)點，時?時讓我有?危機感，?我時常告?誡自己不?能滿足現(xiàn)?狀,要甘?于平淡,?但不能流?于平庸,?既要心無?旁騖、腳?踏實地將?手中的工?作完成,?也要不斷?吸收新的?知識以迎?接未來的?挑戰(zhàn)。時?代是在不?斷發(fā)展的?,銀行工?作的競爭?也日趨激?烈。__?__銀行?也在不斷?開發(fā)新的?業(yè)務(wù),從?新基金的?發(fā)行到國?內(nèi)首張鈦?金信用卡?的上市,?看著__?__銀行?不斷開拓?創(chuàng)新，我?深切地體?會到作為?一名合格?的前臺柜?員應(yīng)該具?備更高的?業(yè)務(wù)水平?,只有不?斷地增強?自身的綜?合素質(zhì),?不斷地擴(kuò)?大自己的?知識面才?能將工作?干得更好?。于是在?緊張工作?之余,我?還積極參?加各種學(xué)?習(xí)，取得?了《會計?從業(yè)人員?資格證書?》、《反?假貨幣上?崗資格證?書》、總?行《會計?業(yè)務(wù)上崗?資格證書?》、《儲?蓄業(yè)務(wù)上?崗資格證?書》、《?出納業(yè)務(wù)?上崗資格?證書》、?《銀行卡?業(yè)務(wù)資格?證書》。?利用業(yè)余?時間報考?會計本科?、經(jīng)濟(jì)師?職稱資格?考試,為?在今后的?工作中能?取得更大?的成績打?下堅實的?基礎(chǔ)。?三、業(yè)務(wù)?全面進(jìn)取?向上在?市場競爭?日趨激烈?的今天，?在具有熱?情的服務(wù)?態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務(wù)?能力的同?時，必須?要不斷的?提高自己?，才能更?好的向客?戶提供高?效、快捷?的服務(wù)。?分行舉辦?的各類培?訓(xùn)和技能?考核為我?盡快提高?業(yè)務(wù)技能?提供了有?力的保障?。我始終?積極參加?各類培訓(xùn)?，堅持認(rèn)?真聽課，?結(jié)合平時?學(xué)習(xí)的規(guī)?章制度和?法律、法?規(guī)，努力?提高著自?己的業(yè)務(wù)?理論水平?。在一二?季度的會?計人員考?核定級中?，綜合成?績始終保?持在一二?名。_?___我?們支行嚴(yán)?格按照i?so90?01質(zhì)量?管理體系?的推廣進(jìn)?度做好各?項工作。?在保證日?常業(yè)務(wù)順?利進(jìn)行的?同時，我?們起早貪?黑，將整?個身心都?投入到了?貫標(biāo)工作?中，加班?加點，無?怨無悔。?從制定自?查計劃到?具體的實?施、從總?分核對到?各種登記?簿的建立?健全、從?所有傳票?的重新審?核到開銷?戶資料的?再整理…?…大家對?存在的問?題提出了?改進(jìn)的辦?法并加以?實施。事?實證明，?付出的辛?勞汗水沒?有白費，?我們新區(qū)?支行作為?蘇州分行?的第一批?審核單位?，順利通?過了內(nèi)審?和外審。?今年因?為工作的?需要,我?被安排到?會計綜合?崗,開始?學(xué)習(xí)新的?業(yè)務(wù)知識?,為下一?步實行綜?合柜員做?準(zhǔn)備。多?年的銀行?工作經(jīng)驗?讓我對新?的挑戰(zhàn)從?容不迫,?我虛心向?其他的會?計柜面人?員請教,?認(rèn)真學(xué)習(xí)?會計操作?規(guī)程。在?較短的時?間里，順?利完成了?從儲蓄柜?員到會計?柜員的角?色轉(zhuǎn)換。?由于新區(qū)?的票據(jù)交?換量較大?，每一場?交換都有?_