2023年度總經(jīng)理個人總結（2篇）

第6頁共6頁2023?年度總經(jīng)?理個人總?結__?__年，?是我就任?黨校賓館?總經(jīng)理的?第一年，?也是新黨?校賓館經(jīng)?營發(fā)展的?第一年。?雖說僅僅?____?個多月時?間，但在?這幾個月?里，我和?酒店全體?員工在黨?校領導班?子的正確?領導和社?會各界的?支持下，?堅持“以?人為本、?以誠待人?、賓客至?上、服務?至佳”的?經(jīng)營理念?，不斷總?結經(jīng)驗，?進一步提?高服務質(zhì)?量，致力?賓館品位?的提升。?經(jīng)過全賓?館員工的?共同努力?，克服資?金緊張、?人員流動?、同行競?爭壓力加?劇等諸多?困難，賓?館從__?__月_?___號?試營業(yè)，?經(jīng)營業(yè)績?穩(wěn)步上升?。在黨校?領導的帶?領下，黨?校賓館人?連續(xù)奮戰(zhàn)?____?個多月，?從籌備到?開業(yè)，經(jīng)?歷了風風?雨雨，賓?館人的敬?業(yè)、愛崗?、吃苦耐?勞的精神?得到了校?領導的肯?定和業(yè)內(nèi)?同行、社?會各界人?士的認可?。賓館?經(jīng)營目前?呈現(xiàn)出良?好的發(fā)展?趨勢，以?“用心營?造、至高?致遠”的?價值理念?和企業(yè)品?牌，不斷?強化拓展?市場。為?使經(jīng)營管?理更趨合?理和科學?，促進賓?館持續(xù)長?遠的健康?發(fā)展，確?保賓館利?潤、增加?員工收入?、提升賓?館品牌服?務，我深?知職責重?大。所以?，我會一?向為此而?盡心、盡?力、盡職?的工作。?此刻，我?向各位領?導和同事?述職，請?予以審議?。一、?基本完成?賓館的籌?備工作?二、狠抓?培訓和經(jīng)?營舉措?1、人員?管理制度?化另外?在制度上?我們嚴格?要求，出?臺餐飲部?制度、房?務部制度?以及樓層?、前臺、?前廳、后?廚的明細?制度，還?制定一系?列的衛(wèi)生?制度和消?防制度和?培訓。?2、抓經(jīng)?營，顯成?效;3?、嚴抓飯?菜質(zhì)量、?餐飲使用?“五常法?”4、?愛護財產(chǎn)?、節(jié)儉降?耗;賓?館設備設?施最佳運?營時間最?多三年，?進入了設?備運行階?段，最主?要是保養(yǎng)?，我們已?經(jīng)制訂了?一年兩次?保養(yǎng)詳細?計劃，為?延長使用?壽命而努?力。節(jié)儉?水電氣，?是賓館人?員應盡的?義務，做?到分片負?責制，制?定職責人?，不定時?抽查，違?規(guī)罰款等?舉措，起?到了必須?的效果。?5、講?禮貌，樹?形象，抓?思想6?、抓培訓?、備人才?;7、?存在的問?題：⑴?、信息溝?通渠道欠?通暢，部?門與部門?之間的聯(lián)?系有待加?強;⑵?、上菜速?度慢客人?投訴意見?較大，程?序有待優(yōu)?化;⑶?、員工個?人的綜合?素質(zhì)及對?客服務意?識有待提?高;⑷?、工作流?程的規(guī)范?有待加強?，對員工?的培訓力?度還有待?于提高;?⑸、突?發(fā)事件的?處理預案?不完善，?應變本事?有待加強?。三、?我的工作?體會1?、需要盡?快提高綜?合競爭力?;__?__年，?濟源市新?增的酒店?有玉都快?捷酒店、?居美快捷?酒店、精?致商務酒?店，銀座?商務酒店?這些大型?酒店將對?濟源酒店?業(yè)發(fā)起沖?擊，酒店?業(yè)將面臨?著又一次?新一輪的?命運變革?，規(guī)范化?、人性化?，定位準?確、物美?價廉才是?我們在競?爭中的立?足之本與?優(yōu)勢，提?高我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?，夯實我?們服務技?能是當務?之急。?企業(yè)文化?是我們競?爭制勝的?重要因素?，我們需?要繼續(xù)秉?承以黨校?為核心的?價值理念?，認真落?實和逐步?完善各項?管理制度?，保證賓?館規(guī)范、?健康發(fā)展?，展開營?銷渠道，?確保固定?客戶，提?高賓館效?益。3?、搞好后?勤服務解?決員工后?顧之憂;?堅持“?以人為本?、以誠待?人”的企?業(yè)文化和?核心價值?理念，努?力改善員?工的工作?壞境，加?強對宿舍?、員工餐?的人性化?管理。本?著服務好?員工的目?的，及時?了解員工?思想，解?決員工實?際困難，?以實際行?動溫暖人?心，讓員?工感受到?賓館對員?工的關心?和重視。?賓館經(jīng)常?組織員工?開展系列?活動，既?豐富了員?工的業(yè)余?生活，又?增強了企?業(yè)的凝聚?力，為員?工供給了?一個展示?自我的平?臺。1?、根據(jù)賓?館工資、?獎金、津?貼管理制?度，完善?賓館績效?考核辦法?，在執(zhí)行?中真正起?到獎勤罰?懶的作用?，進一步?加強賓館?的日常經(jīng)?營管理，?為賓館發(fā)?展培養(yǎng)和?儲備人才?，指導各?部門的工?作，提高?整個賓館?的服務質(zhì)?量和員工?素質(zhì)。?2、加強?企業(yè)文化?建設，竭?盡全力完?成黨校下?達的各項?任務，進?一步提升?企業(yè)的市?場競爭力?，把握機?遇，迎接?挑戰(zhàn)、開?拓市場。?3、建?立、健全?賓館的組?織管理系?統(tǒng)，使之?合理化、?精簡化、?高效化。?閱讀消防?和質(zhì)量檢?查情景匯?報，并針?對各種問?題進行指?示和講評?。傳達黨?校有關指?示、文件?、通知，?協(xié)調(diào)各部?門之間的?關系，使?賓館有一?個高效率?的工作系?統(tǒng)。4?、健全各?項財務報?表制度，?閱讀分析?每日、每?月、每季?度財務報?表。檢查?分析每月?營業(yè)情景?。監(jiān)督財?務部門做?好成本控?制、財務?預算等工?作。檢查?收支情景?，檢查應?收帳款和?應付帳款?，指導財?務工作。?5、有?重點的定?期巡視公?共場所及?各部門工?作情景，?檢查服務?質(zhì)量，及?時發(fā)現(xiàn)問?題，解決?問題，并?將巡視結?果傳達至?有關部門?。6、?加強賓館?的安全管?理工作和?維修保養(yǎng)?工作。?7、與社?會各界人?士堅持良?好的公共?關系，樹?立良好的?賓館形象?，并代表?賓館接待?貴賓。?8、以身?作則，關?心員工，?獎罰分明?，使賓館?有高度的?凝聚力。?最終，?再次感激?黨校領導?和各位同?事給予我?工作的支?持，賓館?也將始終?遵循黨校?為核心的?價值理念?。在校長?的領導下?，發(fā)揚精?誠團結、?艱苦創(chuàng)業(yè)?的精神和?頑強作風?，繼續(xù)堅?持數(shù)月來?這種拼搏?精神，堅?持說到就?要做到的?做人原則?，經(jīng)營和?管理好黨?校賓館，?充分發(fā)揮?賓館對外?宣傳窗口?和內(nèi)部服?務作用。?逐步在全?市各提升?價值。為?黨校賓館?的快速平?穩(wěn)發(fā)展和?做大、做?強而勤奮?努力的工?作。多?謝大家!?202?3年度總?經(jīng)理個人?總結（二?）__?__年，?較好地完?成了年初?公司下達?的各項任?務?，F(xiàn)將?本年度的?工作情況?作如下總?結。一?、各項經(jīng)?濟指標完?成情況?1、銷售?額：全年?實現(xiàn)銷售?額___?_萬元，?其中出口?銷售額_?___萬?元，實現(xiàn)?了加大增?長。2?、其中_?___萬?賈國濤_?___萬?梁向平_?___萬?，張娜_?___萬?。我們?在抓住老?客戶的同?時，__?__年的?主要突出?增長點為?____?TRI英?國客戶，?提供了_?___萬?的訂單，?還有賈英?國UK系?列，梁美?國護群等?都做出了?很大的貢?獻。(?一)國內(nèi)?市場1?)構建國?內(nèi)營銷網(wǎng)?絡，設立?子公司，?采用公司?“倍得樂?”商標推?廣室內(nèi)體?育用品，?如我們自?己的蹦床?，也可以?采購其他?公司的扭?腰機，踏?步機，鞋?套機轉(zhuǎn)為?我們自己?的銷售品?等。通過?網(wǎng)絡，超?市，專營?店等，多?產(chǎn)品多渠?道打響我?們“倍得?樂”的品?牌。2?)彈簧，?冷拔鋼是?我們最早?的產(chǎn)業(yè)，?在本地早?就具了一?定的知名?度和影響?力，__?__年，?必須要在?原有的基?礎上增強?服務，改?進設備，?擴大市場?。(二?)國際市?場3)?激發(fā)銷售?人員的潛?力，通過?制定銷售?目標，改?進提成方?式，參加?國內(nèi)外展?會，擴大?網(wǎng)絡宣傳?等，讓銷?售人員有?更大的發(fā)?揮空間。?同時深入?了解客戶?需求，市?場走向，?產(chǎn)品走向?以及我們?的競爭對?手，做到?知己知彼?。改進產(chǎn)?品結構，?研究開發(fā)?新產(chǎn)品，?進一步促?進戰(zhàn)略目?標的實現(xiàn)?。4)?努力構建?國際直銷?模式~減?少中間貿(mào)?易商的環(huán)?節(jié)，直接?由我們公?司到消費?者。這樣?才能增強?我們的競?爭力和減?少對客戶?的依賴性?。三、?車間內(nèi)部?管理四?、___?_年存在?問題和不?足(1?)訂單不?穩(wěn)定，我?們喜憂參?半，上半?年銷售占?據(jù)57.?3，下半?年42.?6。產(chǎn)品?過于單一?化，力爭?____?年開發(fā)一?個新產(chǎn)品?來彌補。?____?月份，_?___會?有___?_個重要?客戶來我?們公司，?這牽扯到?大約__?__萬到?____?萬的訂單?，各部門?務必竭力?配合。?(2)圖?紙設計與?保留不完?整，縫紉?下料理論?圖紙與實?踐不符。?(3)?采購-質(zhì)?檢-入庫?-付款，?還不是很?流暢。進?