保潔員的培訓總結(jié)范文（2篇）

第8頁共8頁保潔員的?培訓總結(jié)?范文時?光荏苒來?到-高地?物業(yè)公司?已經(jīng)一年?多了，?首先我要?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)對我?的信任和?關(guān)心，能?給予我一?個學習和?展現(xiàn)自己?的平臺。?這一年中?我與大家?在這里有?過爭執(zhí)、?有過倦怠?，但更多?的是一起?流汗、一?起堅持、?一起奮斗?。在公司?顧經(jīng)理身?上我學到?了剛毅果?決、遇事?不怕因難?的精神和?與業(yè)主交?流的方式?方法;在?總公司陳?總身上學?到了對待?工作要有?大局觀，?和從對生?活中每一?個細節(jié)的?觀注到對?工作的責?任心，匯?成一句話?就是“細?節(jié)決定成?敗!”。?“細節(jié)?決定成敗?!”這句?話我明白?了，也理?解了，但?總會因為?種.種原?因達不到?理想的效?果。我決?不推卸責?任，小區(qū)?衛(wèi)生不達?標的情況?，雖然有?施工車輛?的違規(guī)操?作而影響?，但是更?多的是我?自己對小?區(qū)保潔工?作的掌控?不到位，?對工作的?理解和安?排還有與?保潔員的?溝通，都?達不到預(yù)?期的目標?和效果。?這些將是?我以后生?活和工作?中需要不?斷改進和?學習的地?方。縱?有種.種?的不盡人?意，但是?在這一年?中我們也?有星星點?點的閃亮?之處，在?保潔工作?壓力最大?的那一段?時間里，?我們辦公?室很多次?一起為了?小區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生，?把小區(qū)里?每一個犄?角旮旯的?紙皮果屑?都清理出?來，讓小?區(qū)的業(yè)主?看到了我?們?yōu)榇蠹?用心服務(wù)?的態(tài)度，?也給保潔?員起到了?很好的帶?頭作用，?讓大家不?在對保潔?工作產(chǎn)生?一種低人?一等的感?覺，我們?能做，她?們當然也?就能做，?只是我們?的分工不?同而以，?直到現(xiàn)在?，我們也?會抽空集?中大家一?起在小區(qū)?里撿垃圾?。也一起?在中午休?息時間頂?著烈日或?是寒風在?小區(qū)里催?收物業(yè)費?，每一次?也都達到?了會議的?基本要求?，甚至超?額完成，?成功的把?欠收的物?業(yè)費控制?在一定數(shù)?量以內(nèi)。?一、工?作中的不?足1、?由于前期?項目處屬?于滾動開?發(fā)，小區(qū)?道路與施?工道路有?大部分重?疊，保潔?員的進出?流動不平?衡，而且?我在管理?上也出現(xiàn)?了一定的?疏忽，造?成今年后?半年保潔?人員人力?不足，導(dǎo)?致小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生不?達標，讓?業(yè)主產(chǎn)生?了不滿的?情緒，給?公司收取?物業(yè)費帶?來了一定?的影響。?2、在?管理保潔?員的方面?，沒有作?好思想工?作和對工?作的合理?安排，讓?保潔員情?緒不穩(wěn)定?，對工作?消極怠工?。3、?由于各種?原因，我?對保潔員?的工作檢?查不到位?，使其越?加懶散，?不能安時?保質(zhì)保量?的完成工?作。種?.種的不?足給公司?造成了不?良影響，?在此我向?公司領(lǐng)導(dǎo)?深表歉意?。二、?完成的工?作1、?沖洗路面?____?次，清洗?水池__?__次，?清理電梯?進水__?__次，?空房衛(wèi)生?大掃除_?___次?。2、?保潔休息?室搬遷_?___次?。3、?垃圾池周?圍垃圾清?理、轉(zhuǎn)移?____?次。4?、節(jié)日小?區(qū)布置_?___次?。6、?維修銷售?大廳衛(wèi)生?間洗手池?____?次，沖便?水閥__?__次。?在日常?工作之余?，各部門?之間的工?作也會有?一定的交?叉，相互?協(xié)作完成?了很多緊?急任務(wù)，?更改樓道?聲控燈，?處理業(yè)主?投訴，夜?間安全協(xié)?防等等不?一而足。?三、工?作需要改?進的方面?1、加?強與保潔?員的溝通?互動，以?身作則發(fā)?揚團結(jié)合?作的精神?做好每一?天的工作?。并且穩(wěn)?定保潔員?的情緒，?保持高漲?的工作激?情。2?、加強自?身管理方?面的不足?，從各個?方面學習?物業(yè)工作?的方式方?法。3?、與各領(lǐng)?導(dǎo)一起充?分的分析?和計劃保?潔的工作?方式。并?針對本小?區(qū)的特殊?性作出更?細致的保?潔服務(wù)要?求和標準?。最后?，我希望?我們公司?可以走得?更遠更久?，能夠得?到更多業(yè)?主的信賴?，能吸納?到更多有?用的人才?，發(fā)展得?更強更好?，讓每一?個公司的?員工、小?區(qū)的業(yè)主?都能生活?和工作在?一個美麗?、干凈、?安全和有?品味的環(huán)?境中。?保潔員的?培訓總結(jié)?范文（二?）我公?司自__?__年_?___月?____?日起接管?____?有限公司?____?工廠的保?潔服務(wù)工?作，自接?管初期服?務(wù)團隊的?組建、培?訓，到中?期從各方?面的不斷?整改，直?至現(xiàn)階段?從各服務(wù)?細節(jié)方面?不斷的強?化和提升?，我公司?這一年來?的工作在?確保日常?保潔服務(wù)?的同時不?斷穩(wěn)步且?有序的向?前推進，?現(xiàn)已接近?年末，在?此針對我?公司一年?來的工作?做如下總?結(jié)：一?、順利達?成合作，?全力以赴?接管自?____?年___?_月初我?公司與_?___有?限公司簽?約承接其?____?工廠保潔?服務(wù)工作?后，我公?司全體上?下非常重?視，制定?了詳盡的?接管方案?，由公司?主要領(lǐng)導(dǎo)?直接督促?落實。?另外，我?公司重點?對項目管?理人員進?行了強化?的輔導(dǎo)和?培訓，經(jīng)?過公司的?考核和摸?底了解，?我們留用?了在任的?項目管理?人員，其?對項目的?情況非常?的熟悉和?了解，在?此基礎(chǔ)上?我公司分?別派公司?各職能部?門負責人?對該項目?管理人員?進行一對?一的重點?輔導(dǎo)和培?訓，在強?化和提升?其管理思?路和方法?的同時對?其提出了?更高的要?求和目標?。綜合?以上我公?司在接管?該項目時?工作平穩(wěn)?有序，與?廠方一直?保持良性?的互動與?溝通，使?得接管工?作順利完?成。二?、平穩(wěn)有?序過渡，?積極努力?改進在?順利接管?之后，我?公司各項?工作步入?常態(tài)化，?各崗位員?工都能按?部就班完?成每日工?作，要求?所有員工?每天必須?保質(zhì)保量?完成當天?工作，并?對當天工?作進行檢?查總結(jié)，?力求不斷?的改進和?提升。與?此同時，?我公司針?對廠方提?出的問題?和之前存?在的不足?做了大量?的改進工?作：(?一)提升?員工的職?業(yè)化形象?，公司為?項目所有?員工配發(fā)?了全新的?工作服，?要求所有?員工上班?期間必須?統(tǒng)一著裝?，佩帶統(tǒng)?一的工作?牌，長發(fā)?女員工要?求全部用?頭花將頭?發(fā)盤起包?裹，讓員?工的儀容?儀表有了?全面的提?升;(?二)針對?員工工作?紀律等公?司加強了?規(guī)范和管?理，要求?員工上班?期間必須?堅守崗位?，加大檢?查巡場的?力度，上?班期間必?須保持精?神風貌良?好，不斷?強化員工?的紀律性?及良好工?作習慣的?養(yǎng)成，確?保所有員?工具有良?好的工作?作風;?(三)作?為基礎(chǔ)服?務(wù)工作，?一線服務(wù)?人員的素?質(zhì)直接影?響著我們?服務(wù)的水?平和質(zhì)量?，所以公?司持續(xù)不?斷地強化?員工的培?訓，尤其?在員工服?務(wù)意識養(yǎng)?成及禮儀?禮貌規(guī)范?方面重點?加強，公?司要求項?目管理人?員每天利?用晨/夕?會時間對?員工進行?灌輸式培?訓，并在?日常工作?中監(jiān)督執(zhí)?行情況，?讓員工從?工作點滴?做起，如?問候、敲?門等。同?時，公司?每個月都?會集中對?所有員工?進行培訓?，不斷加?強，持續(xù)?改進，力?爭讓所有?員工都具?備良好的?職業(yè)素養(yǎng)?;(四?)不斷強?化各工作?區(qū)域衛(wèi)生?細節(jié)的處?理，保潔?工作的提?升主要在?衛(wèi)生細節(jié)?方面，針?對這一點?我們派專?人對該項?目所有崗?位區(qū)域進?行了徹底?的清查，?對所有區(qū)?域的衛(wèi)生?細節(jié)進行?了詳細的?記錄，然?后針對衛(wèi)?生細節(jié)制?定了具體?的處理和?改進方案?，依照方?案有計劃?性地對諸?如衛(wèi)生間?便池、更?衣室地面?等衛(wèi)生細?節(jié)及死角?逐一進行?了徹底的?清潔和處?理;(?五)加強?會議管理?，要求項?目管理人?員必須堅?持每天組?織員工召?開晨/夕?會，在安?排日常工?作的同時?充分利用?會議向員?工灌輸服?務(wù)意識及?相關(guān)培訓?和學習;?每月不定?期組織員?工召開工?作總結(jié)及?自檢自查?會議，總?結(jié)自我工?作中的不?足，商討?對策和建?議，不斷?提升工作?服務(wù)質(zhì)量?。三、?確保日常?工作，加?強重點難?點我們?在接管該?項目后及?時與廠方?協(xié)商溝通?，確定了?所有員工?的崗位區(qū)?域劃分方?案，做到?每個員工?的崗位區(qū)?域劃分明?確，崗位?職責清晰?，使得員?工能夠目?標明確，?各司其職?，確保了?日常工作?的有序進?行。管理?人員在每?天安排好?各員工工?作后，按?照既定的?檢查計劃?逐一對各?崗位員工?工作完成?情況進行?監(jiān)督檢查?，確保工?作完成的?質(zhì)量和效?果。除?日常工作?外，我公?司針對一?些重點和?難點問題?不斷進行?強化和改?進：(?一)每個?月針對廠?方總部的?例行檢查?工作，我?公司都會?派專人進?行現(xiàn)場的?督查指導(dǎo)?，要求所?有崗位員?工必須提?前對所在?崗位的各?個細節(jié)和?死角進行?全面細致?的檢查，?確保做到?萬無一失?，同時，?公司專人?及項目管?理人員針?對重點崗?位和區(qū)域?不斷地進?行盤查，?使得我們?在每次的?檢查中都?能順利通?過，且受?到廠方領(lǐng)?導(dǎo)的認可?和表揚;?(二)?加強了對?衛(wèi)生間工?作的要求?，要求衛(wèi)?生間保潔?員提高保?潔巡回的?頻次，重?點針對衛(wèi)?生間異味?進行處理?，必須做?到無異味?，集中人?員對衛(wèi)生?間的墻面?及衛(wèi)生間?隔檔進行?了徹底的?擦洗和處?理，做到?干凈無污?漬，使得?衛(wèi)生間的?衛(wèi)生質(zhì)量?有了明顯?的提升;?(三)?針對車間?廢棄物收?集箱堆放?過高的整?改，公司?要求崗位?責任人必?須增加清?運的頻次?，且保潔?主管每天?必須至少?____?次以上抽?查，對不?能達到工?作要求的?崗位責任?人將進行?嚴重處罰?，直至辭?退;(?四)午飯?時間衛(wèi)生?間清理不?及時問題?的整改，?公司要求?衛(wèi)生間保?潔員提前?就餐，在?午飯時段?必須堅守?崗位，不?得離崗休?息，要加?大保潔的?頻次，保?潔主管加?大監(jiān)督檢?查的力度?，對不能?達到工作?要求的將?予以處罰?;同時，?公司每周?派專人對?整改措施?的落實進?行了跟蹤?，使得該?項整改工?作有了明?顯的`效?果;(?五)公司?工程技術(shù)?部及時配?合廠方完?成諸如石?材地面打?蠟、外墻?清洗等多?項特殊清?潔工作，?全年累計?地面打蠟?____?次，累計?清洗外墻?____?次，每次?都能按照?廠方要求?及時完成?，順利通?過廠方的?驗收。?四、不斷?強化管理?，力求再?上臺階?在做好日?常管理的?同時，我?公司也在?不斷尋求?更好更合?理的管理?方法，不?斷提升對?廠方的服?務(wù)質(zhì)量，?這一年在?管理上我?們做了如?下幾點改?進：其?一，我公?司完善了?客戶意見?反饋體系?，自__?__月份?以來我公?司每月派?專人深入?項目與廠?方主管人?員進行面?對面的溝?通交流，?及時獲取?廠方對我?們目前工?作的意見?和建議，?聽取了甲?方管理人?員對我項?目工作提?出的問題?和不足，?以及其他?重點工作?的要求，?公司每月?針對該意?見及時做?出整改方?案，并進?行了改進?和落實;?其二，?公司要求?每月不少?于兩次派?部門經(jīng)理?以上人員?深入項目?進行工作?的檢查和?指導(dǎo)，有?針對性地?對項目存?在的問題?進行現(xiàn)場?解決和落?實，并將?檢查結(jié)果?反饋至公?司，每月?對項目管?理人員實?行績效考?核，力求?督促管理?人員加強?管理;?這些管理?手段僅是?我們在實?際運行過?程中不斷?摸索和完?善的一種?方式，相?信我們在?日后的工?作能不斷?創(chuàng)新，力?求找到更?好的管理?方法，使?得我們的?工作、我?們的保潔?服務(wù)再上?臺階。?總結(jié)__?__年的?工作，我?們有喜有?憂，總體?上我們的?工作完成?情況良好?，也得到?了廠方的?認可，所?有員工也?多次受到?了廠方的?集體嘉獎?，同時，?員工當中?也涌現(xiàn)一?些拾金不?昧的好人?