管理崗位及其管理課件

管理崗位及其管理管理崗位及其管理一、崗位概述二、崗位概念結(jié)構(gòu)三、崗位管理四、管理崗位五、中層管理崗位一、崗位概述一、崗位概述一、崗位概述（一）崗位的內(nèi)涵

崗位，亦稱職位，是指在企業(yè)生產(chǎn)（服務）經(jīng)營活動中，在特定的生產(chǎn)組織和工作組織條件下，在一定時間內(nèi)承擔若干項工作，具有特定的勞動（工作）對象和手段及一定的職務、權(quán)限和責任的一名或一組職工的工作位置。

崗位具有三個特征：

第一，崗位是客觀存在的，而不是人們的主觀產(chǎn)物；

第二，崗位是以事為中心設置的，而不是“因人設崗”；

第三，任何一個崗位，都要合適的人去擔任，才能實現(xiàn)崗位本身所擁有的功能。（一）崗位的內(nèi)涵崗位，亦稱職●崗位是企業(yè)的基本工作單元?！瘛吧厦媲l線，下面一根針”，企業(yè)的經(jīng)營目標和各項任務是通過崗位來完成的、實現(xiàn)的（所謂將目標落實到人，首先得落實到崗位）。●管理制度和工作流程是通過崗位來貫徹、運作的(如圖)?！駟T工是通過崗位這個平臺來體現(xiàn)也是實現(xiàn)自我價值，同時使自己的價值得到提升的?！衿髽I(yè)是通過崗位來使用員工、認識員工的。

（二）崗位的重要性●崗位是企業(yè)的基本工作單元。（二）崗位的重要性事項崗位生產(chǎn)管理人事管理營銷管理物供管理質(zhì)量管理成本管理設備管理組織管理戰(zhàn)略管理董事長總經(jīng)理副總部門主管車間主任車間主管班長副總董事部長生產(chǎn)工人管理與崗位的關系事項崗位生產(chǎn)管理人事管理營銷管理物供管理質(zhì)量管理成本管理設備

●項目性工作的特點：

·間斷性、工作結(jié)果經(jīng)常變化、結(jié)果具有不確定。

·有時間限制、講究明確的結(jié)果、完整獨立。

·帶有創(chuàng)新型的工作。從事項目性工作，時間相對較長，反饋結(jié)果也不確定，效果更是無法預知，工作質(zhì)量好壞對結(jié)果有很大的直接影響。這種管理崗位，需用3－5件事（項目），在3－6個月中，才能看出一個人的水平和能力。(三)管理的項目性工作崗位和程序性工作崗位●項目性工作的特點：(三)管理的項目性工作崗位(三)管理的項目性工作崗位

和程序性工作崗位

●程序性（或事務性）工作的特點：

·成熟步驟、固定流程和明確的工作內(nèi)容。

·按照流程、講究效率和正確性。

·它周而復始，主要是按照工作規(guī)范或工作流程來開展，這樣的工作每天、每月甚至每年都一樣。

這樣的崗位只需要按其崗位職務說明書，對照工作計劃，看最后的工作結(jié)果即可。(三)管理的項目性工作崗位

和程序性工作崗位●程序性（或二、崗位概念結(jié)構(gòu)二、崗位概念結(jié)構(gòu)（一）崗位作業(yè)過程評價標準應該包括的要素1、崗位功能：即本崗位是干什么的？崗位功能的確定要以本崗位所在的系統(tǒng)功能為前提，它是系統(tǒng)功能的細化。2、崗位作業(yè)：即為了完成本崗位的功能，必須進行的各項作業(yè)活動，崗位作業(yè)包括基本作業(yè)、輔助作業(yè)和創(chuàng)新作業(yè)。3、作業(yè)程序和方法：確定了崗位作業(yè)以后，如何操作過程作業(yè)可能會多種選擇，為此，必須確定最優(yōu)的作業(yè)程序和方法。（一）崗位作業(yè)過程評價標準應該包括的要素1、崗位功能（二）實現(xiàn)崗位功能與作業(yè)所需的條件

1、崗位權(quán)限：2、崗位技能：即規(guī)定本崗位操作人員所應該達到的各項技術(shù)、經(jīng)驗和相關知識的要求，特別是有效技能。崗位技能要與崗位作業(yè)及其程序和方法相匹配。3、崗位資源：即為了完成本崗位的作業(yè)，所應該配備的工作條件和工作手段。崗位資源也要與崗位作業(yè)相匹配，配備不足或配備過剩都會影響崗位功能的實現(xiàn)。（二）實現(xiàn)崗位功能與作業(yè)所需的條件1、崗位權(quán)限：三、崗位管理三、崗位管理

崗位管理是根據(jù)企業(yè)勞動組織的要求，對從事生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務活動所需崗位進行設置、描述、測評（評估）及人崗適配、輪崗、崗位培訓、崗位調(diào)動、明確崗位工作內(nèi)容及責任、崗位績效管理及考核等一系列管理活動的總稱。

實際上，崗位管理既是對崗位的管理，同時也是對人的管理。

(一)崗位管理的定義崗位管理是根據(jù)企業(yè)勞動組織的要求，對從(一)崗位管理

一種是按專業(yè)工作設置，如財務部門可設會計崗位、出納崗位、預算管理崗位、籌資管理崗位、資產(chǎn)管理崗位等，其崗位本身不分高低，崗位排序通過測評而定；

另一種就是設主管崗位、主辦崗位、職員崗位等，崗位設置的本身就決定了其高低。企業(yè)規(guī)范化管理是對應于粗放的管理方式而言的。

對于技術(shù)類的崗位可設置如江鈴的“三主師”制。

對于服務類崗位可設置如一汽大眾經(jīng)銷商的助理服務顧問、顧問、高級顧問、資深顧問等。(二)崗位設置方式一種是按專業(yè)工作設置，如財務部門可設會計崗位、出納崗四、管理崗位四、管理崗位

1、管理崗位的不少工作多是由個人獨立經(jīng)辦的，而且有些工作不是在環(huán)境內(nèi)完成的。2、許多管理事項多是由多個有關部門或崗位人員協(xié)同完成的，即橫向的關聯(lián)度比較強。3、作為企業(yè)或組織，對管理崗位的工作注重的主要是結(jié)果而不是過程。管理過程主要由個人掌控。4、管理崗位的工作難以定量化，難以明確其經(jīng)濟責任,也難以評定.（一）管理崗位的特點1、管理崗位的不少工作多是由個人獨立經(jīng)辦（一）管理（一）管理崗位的特點

5、管理崗位的工作不可能規(guī)定的那么具體甚至80%的工作是由管理人員自己主動行為的。

6、管理崗位的工作按程序進行，且應有依據(jù)（即管理基礎）。有些管理崗位的工作受制于外環(huán)境。7、管理崗位的辦事效果決定于崗位人員的主觀能動性（靈活性）和創(chuàng)造性。8、管理對象為人或物，或人與物的結(jié)合，因此，不僅要做事，還要管人。（一）管理崗位的特點5、管理崗位的工作不可能規(guī)定的

1、有相當層次的文化水平、專業(yè)管理知識和較寬的知識面。2、有較好的語言表達和文字表達能力。3、有策劃（至少是進行計劃的）和分析問題的能力。4、有善與他人交往、溝通、協(xié)調(diào)、合作的能力。5、有攻關能力。6、有適應管理知識和方法更新快的學習力，及不斷進行管理創(chuàng)新的意識。（二）管理崗位從業(yè)人員的素質(zhì)要求1、有相當層次的文化水平、專業(yè)管理知識和較（二）管理（二）管理崗位從業(yè)人員的素質(zhì)要求

7、有利用電腦和網(wǎng)絡系統(tǒng)的能力。8、有悟性（尤為重要）。9、有獨立辦事、創(chuàng)造性地辦事（即能較好把握辦事過程）的能力。10、根據(jù)崗位要求，具備某種特定的資格和能力。11、有善于收集信息、提供信息、利用信息的能力。12、最重要的是要有事業(yè)心和責任心，標定了自我成長目標。13、要能正確看待自己，評價自己，永不滿足。（二）管理崗位從業(yè)人員的素質(zhì)要求7、有利用電腦和網(wǎng)絡

1、以量定員?？梢砸粛彾嗳耍部梢砸蝗硕鄭徎蚣鎹?。

2、兼崗時，所兼崗位的工作在不能全部承擔的情況下應予以明確，不能含含糊糊。

3、堅持“人事相宜”原則。對達不到素質(zhì)要求的人員應規(guī)定期限達到。未達到之前，應由其直接上級或者指定的輔導師指導工作。4、崗位人員的配置是動態(tài)的。一是因崗位變更，二是人員素質(zhì)跟不上。（三）管理崗位人員的配置1、以量定員?？梢砸粛彾嗳?，也可以一人多崗（三

5、須重新進行崗位設置的幾種情況：

①因組織機構(gòu)及功能的變化，或崗位的工作內(nèi)容、責任、權(quán)限范圍等發(fā)生變化。

②以企業(yè)戰(zhàn)略、環(huán)境因素、員工素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展、技術(shù)因素等6大要素為依據(jù)進行崗位再造。

③工作豐富化，即讓員工承擔更多的責任。

④工作擴大化。指當員工對某項職務更加熟悉時，擴大其工作范圍，提高其工作量，讓員工感到更加充實。

⑤根據(jù)員工的改進建議進行工作再設計。（三）管理崗位人員的配置5、須重新進行崗位設置的幾種情況：（三）管理崗位人員

（三）管理崗位人員的配置6、崗位說明書崗位說明書應準確、清晰的界定崗位任職人應承擔的工作內(nèi)容（事項）及責任，所具有的權(quán)限和工作必須達到的目標。對于管理崗位，崗位工作內(nèi)容（事項）及責任有兩種表達方式，一種是詳細描述，適用于程序性工作崗位；二種是宜粗不宜細，適用于項目性工作崗位。

現(xiàn)狀：?規(guī)定的比較粗；?只有工作內(nèi)容，沒有目標和清晰的責任；?沒有明確權(quán)限。（三）管理崗位人員的配置6、崗位說明書

?你所在崗位應做的工作是無止境的；

?你所在崗位可以獲取的資源是無限的；

?你所在崗位對人員素質(zhì)和能力要求是無限的，崗位說明書所載明的素質(zhì)要求只是最基本的要求。

?主管就是專家！

(所謂專家是指在某一領域有深入和廣泛的經(jīng)驗，對該領域有深刻而獨到的認知的人。)

（四）管理人員要建立四個基本認識?你所在崗位應做的工作是無止境的；（四）管理人員要（四）管理人員要建立四個基本認識搞清了以上四個基本認識，你才能進一步認識：崗位是你創(chuàng)造價值和提升自我價值的平臺，是有許多資源為你所利用的，你要借助所在的崗位使自己成為某一方面的專家。因此,每個管理人員要知道一個崗位的份量有多重，不要輕視你的崗位。（四）管理人員要建立四個基本認識搞清了以上四個基本認識

為什么做了一輩子工作的人很多，但成為相關方面的專家的很少？

（五）管理人員值得思考的問題（五）管理人員值得思考的問題

原因之一：許多人做事不用心，只不過是會做這種工作(事務)并把這種經(jīng)驗重復了一輩子而已。用心是做好事情的關鍵。人與人之間的智力差別不是特別的大，差別在于人的努力程度，在于用心程度。

原因之二：工作不注重細節(jié)，做不透。只有一直簡單地重復，而沒有取得做好細節(jié)之后所應該取得的進步。

（五）管理人員值得思考的問題原因之一：許多人做事不用心，只不過是會做這（五）管（五）管理人員值得思考的問題

原因之三：沒有真正認識和了解了自己所從事故的崗位工作。原因之四：不懂得“管理、管理，既要管，更要理”的道理，因而只會管，不會理。原因之五：不懂得崗位職責是動態(tài)的，對你的素質(zhì)和能力要求也是變化的。因此如何主動適應這種變化，使自己始終處于對崗位的主宰地位很重要。（五）管理人員值得思考的問題原因之三：沒有真正認識和?例常性工作?基礎性工作?關鍵性工作?創(chuàng)新性工作許多管理崗位的工作實際上是這四類工作的結(jié)合。(六)管理崗位一般有四類工作?例常性工作(六)管理崗位一般有四類工作

●崗位工作靠自己計劃、安排，不靠具體的很細的崗位說明規(guī)范，不靠領導或直接上級的具體布置。●辦完了某件事以后再該做什么及該怎么做，工作之余做什么，應有正確的回答和行動。●管理崗位是一個創(chuàng)造性的崗位，主要看工作中創(chuàng)新的成份有多少。一般上司布置的任務僅為其工作量的20%左右，80%的工作靠自己去尋找。但我們的管理人員不會自己找。

(七)管理工作主要依靠什么?●崗位工作靠自己計劃、安排，不靠具體的很(七)（七）管理工作主要依靠什么?

●個人除了做好自己被動接受和完成的“任務”之外，還應站在領導的角度考慮問題，不僅解決領導想到的問題，而且還主動幫領導想那些領導沒想到的問題，主動地幫領導想好答案或解決方案。成為能滿足領導終極期望的人，這樣的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景。

●無論你在哪里工作，無論你的領導是誰，管理層都不希望你坐等指令，而希望你積極主動、設身處地為領導著想，站在組織的角度考慮問題。（七）管理工作主要依靠什么?●個人除了做好自己被動接

★杜拉克說：永遠帶上答案去問問題，不要只帶問題去問問題?！锒爬苏f：（八）管理工作的四個層次

第一個層次：在上司或他人指導或幫助下完成基本的崗位規(guī)定和領導交辦的工作；第二個層次：獨立完成基本的崗位和領導交辦的工作；第三個層次：能領悟本崗位的工作要求，主動做規(guī)定性以外的工作；第四個層次：能創(chuàng)造性地開展管理工作。它包括兩方面：一是創(chuàng)新工作內(nèi)容，二是創(chuàng)新工作方式方法，使管理工作有突破性的提升或變革。（八）管理工作的四個層次第一個層次：在上司或他人指導（九）檢視你的崗位勝任力

按管理人員所在崗位的能力素質(zhì)模型通常包括的三類能力，即通用能力、可轉(zhuǎn)移的能力、獨特的能力，或核心素質(zhì)、通用素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)的任職資格標準和具體素質(zhì)要求，對該管理人員個人的實際崗位勝任能力進行測評。素質(zhì)測評可每個季度進行一次。然后根據(jù)測評結(jié)果進行人員崗位培訓或能力提高訓練，進行崗位調(diào)整等。（九）檢視你的崗位勝任力按管理人員所在崗位的能（九）檢視你的崗位勝任力

●對一時達不到崗位素質(zhì)和能力要求的人，一是組織為其制定達標計劃，并幫其達標。二是個人要努力自我提升，這是關鍵。

●有的人認為，“我拿多少錢干多少事”，這是對自己不負責任的想法。一個人如果老是干一般性的工作，只表現(xiàn)那樣的一種能力與素質(zhì)，那最終受損的還是自己。

●一個人只有能充分勝任現(xiàn)崗位的工作，體現(xiàn)出了能勝任更高一層工作的能力與素質(zhì)，才能晉升高一級的崗位。（九）檢視你的崗位勝任力●對一時達不到崗位素質(zhì)和能力五、中層管理崗位五、中層管理崗位1、中層主管的領導責任

①建立程序與標準②設定目標與計劃③激勵士氣④培育部屬有企業(yè)明確要求中層管理人員應取得培訓師的資格，是一個好的培訓師。1、中層主管的領導責任

2、成功的中層管理六準則

準則一：明確的目標首先為自己建立明確的人生目標，包括事業(yè)目標、生活目標、信念目標，并將個人的人生目標與公司的目標相結(jié)合。準則二：做正確的事準則三：合作致勝準則四：積極的心態(tài)

準則五：溝通無極限準則六：追求卓越2、成功的中層管理六準則

①會組織。一是關系到對企業(yè)的組織——如何建立其結(jié)構(gòu)和怎樣使它運行。二是必須對他自己的工作進行組織。一個有經(jīng)驗的管理者不是一切都自己做，而是會分權(quán)。②會計劃。能在許多存在的可能中進行選擇。一個管理人員要有專門知識，有認識和限制風險的獨特眼光和能力。③會領導。成功的管理者必須具備的能力：知識和經(jīng)驗，創(chuàng)造性，樂于決策，承受力，說服力，實施能力，決斷力，還要有一份適當?shù)睦淇帷?、中層管理人員應具有的五種能力①會組織。一是關系到對企業(yè)的組織——如何建3、中層3、中層管理人員應具有的五種能力

④會溝通。一個領導者必須使他的下屬信服企業(yè)的目標。只有通過交流才能將目標轉(zhuǎn)換成職工的實際行動。一個管理者不僅要能清楚地和簡明地表達，也要會傾聽。⑤會激勵。激勵有多種方式,中層管理者對下屬的激勵更應注重其成長激勵和精神激勵。

成就是杰出的管理人員所具有的五種最重要的特點和能力的結(jié)果。3、中層管理人員應具有的五種能力④會溝通。一個領導4、中層管理者應注