公務員考試結構化面試輔導課件

公務員結構化面試輔導公務員結構化面試輔導結構化面試是公務員考試的門坎！結構化面試是公務員考試的門坎！本課程分三個階段進行：第一階段：結構化面試相關理論精講；第二階段：課堂快速答題實訓與個性點評提升。第三階段：總體點評提升本課程分三個階段進行：第一階段：結構化面試相關理論精講第一階段：結構化面試相關理論精講一、什么是結構化面試?

結構化面試又稱標準化面試，就是按照事先設定的框架，包括面試程序、測評要素、考官構成、時間控制、評價標準、分數(shù)權重等一系列結構內(nèi)容實施的面試。一、什么是結構化面試?結構化面試又稱標準化面試1、結構化面試測評要素分類（1）一般能力，包括邏輯思維能力、語言表達能力。（2）領導能力，包括計劃能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力、應變能力、選拔職位需要的特殊能力等。

（3）個性特征，包括個人的氣質風度、情緒穩(wěn)定性、自我認知等。

1、結構化面試測評要素分類（1）一般能力，包括邏輯思維能力、2、結構化面試的特征：（1）面試試題標準化（2）面試要素標準化（3）評分標準標準化（4）面試程序及時間安排標準化

（5）考官選擇標準化2、結構化面試的特征：（1）面試試題標準化3、結構化面試的測評要素3、結構化面試的測評要素二、結構化面試題型結構與分析1、自我認知和職業(yè)匹配題2、綜合分析題3、組織管理題4、情境應對題5、溝通協(xié)調(diào)類題(一）題型：二、結構化面試題型結構與分析1、自我認知和職業(yè)匹配題(一）結構化面試題型結構與分析（二）結構化面試的解題方法1、自我認知和職業(yè)匹配題解題方法：“X+1”布局優(yōu)缺點

+明確的人生職業(yè)規(guī)劃

例題：請你談一談你的優(yōu)點和缺點？或你覺得這次競爭你有什么優(yōu)勢與不足？你做事的原則是什么？你為什么報考公務員？你最敬佩什么人？為什么？結構化面試題型結構與分析（二）結構化面試的解題方法1、自我認解題方法2、綜合分析題常見題型及解題層次社會現(xiàn)象類。解題三層次：亮明觀點-分析原因-給出對策。名言警句、俗語諺語類。解題三結構：解釋含義-表明態(tài)度-說明作用（啟迪、指導或制約）哲理故事類：解題三結構：闡述故事的寓意-說明明白的道理-指出其意義和作用（對工作、對社會、對人生）理論觀點類：解題三層次：理解觀點-把握角度-協(xié)調(diào)統(tǒng)一表達看法?，F(xiàn)在社會上時常發(fā)生“自殺式”討薪，你怎么看？（4分鐘）

蘇格蘭有一句諺語：“不要讓瘋子的手拿到劍”你如何理解？（4分鐘）一個蘇格蘭人去倫敦，想順便探望一位老朋友，但卻忘了他的住址，于是給家父發(fā)了一份電報：“您知道托馬的住址嗎？速告?！碑斕欤褪盏揭环菁蛹被仉姡骸爸??！蹦阍趺纯?？（4分鐘）

有人認為成功必須堅持“沒有什么不可能”，而有人覺得需要量力而行。你如何看？（4分鐘）

解題方法2、綜合分析題常見題型及解題層次社會現(xiàn)象類。解題三解題方法3、組織管理題題例：如果讓你負責組織開展一次送科技下鄉(xiāng)活動，你如何開展工作？五步法：方案→審批→執(zhí)行（突出重點、亮點）→協(xié)調(diào)→總結解題方法3、組織管理題題例：如果讓你負責組織開展一次送科技下解題方法4、情境應變題答題思路：（1）分析情況。分析“我”在試題設定情景中的角色定位和工作職責。（2）確定任務。確定“我”的任務目標，即是控制場面？緩和氣氛？解決人際沖突？保證工作的順利開展？（3）解決問題。在情況分析和任務確定的基礎上，針對各項任務目標提出相應的解決方法；根據(jù)題意如有必要可進行多次假設，尋找最有效應的應對辦法；如并通過組織協(xié)調(diào)加以實施。（4）總結提高。將試題設定的突發(fā)事件解決以后，應及時總結，對突發(fā)事件產(chǎn)生的深層原因進行深刻反思。深度思考如何避免類似事情再度發(fā)生。村小學學生食物中毒，上報到當鄉(xiāng)辦公室主任的你，你怎么辦？(4分鐘)解題方法4、情境應變題答題思路：村小學學生食物中毒，上報到當解題方法5、溝通協(xié)調(diào)類題題例：你上班不久，科長就經(jīng)常請你吃飯，并有意無意告訴你他和副科長有矛盾，你將如何處理？

答題思路：(1)認識矛盾——角色認知不錯位，堅持同情心與換位思考，以尊重和共贏的心態(tài)與他人互動。(2)解決矛盾——主動溝通，返躬自省，行其權，盡其責，到位不越位。(3)避免矛盾——履職到位，盡職盡責，搭臺補位，主動及時。解題方法5、溝通協(xié)調(diào)類題題例：答題思路：解題方法(1)與同事關系的處理。答題三層次：①闡明同事之間團結合作的重要性（合力、凝聚力、推動工作等）；②自我反省自身是否有不足之處（發(fā)現(xiàn)問題及時改正、表達欠意）。③與同事進行溝通化解。解題方法(1)與同事關系的處理。答題三層次：解題方法(2)與上級的關系處理。四步解題法：①說明處理好與上級關系的重要性；②表達尊重服從的態(tài)度（以大局為重）；③進行自我反思（查矛盾或沖突是否是自因引發(fā)）；④及時跟上級溝通化解（選擇適當?shù)臋C會、場合、用適當?shù)恼Z言）。解題方法(2)與上級的關系處理。四步解題法：①說明處理好與上

第二階段課堂快速答題實訓與個性點提升第二階段課堂快速答題實訓與個性點提升課堂快速答題實訓（題型一）一、自我認知和職業(yè)匹配題。1、你最大的優(yōu)點是什么？缺點呢？（3分鐘）2、你有哪些地方吸引我們錄用你而不是其他人？（3分鐘）3、你最不喜歡的工作是什么？為什么？（3分鐘）4、你為什么報考公務員？（3分鐘）5.請簡要介紹自己的學習和工作經(jīng)歷，并談談自己競爭的優(yōu)勢和劣勢。（3分鐘）6、你平時都喜歡看些什么書？哪本書對你影響最大？（3分鐘）課堂快速答題實訓（題型一）一、自我認知和職業(yè)匹配題。1、你課堂快速答題實訓綜合分析之社會現(xiàn)象題1、據(jù)報道，上海某高校招收大學畢業(yè)生，主要職位要求是：安全管理干部一名，保衛(wèi)干部兩名。要求學歷本科以上，很多大學生去應聘，對此你怎么看？（2分鐘）

2、現(xiàn)在許多大城市房價偏高，使很多老百姓買房變得困難，你如何看待這樣的房地產(chǎn)熱？（2分鐘）3.有這樣一種現(xiàn)象：新組裝的機器，只有通過一定時期的磨合，把零部件接觸面上的加工痕跡磨平后，才能運轉流暢。請你分析這種現(xiàn)象說明的道理，并結合實際，談談對這種磨合效應的認識。（2分鐘）

4.現(xiàn)在社會上存在著“數(shù)字出官，官出數(shù)字”的現(xiàn)象，請你結合實際談談你的看法。（3分鐘）5、對于“上有政策，下有對策”這句話，你有何看法？（2分鐘）6、現(xiàn)在很多人都在考研，也有很多人上函授班，你對這種現(xiàn)象有什么看法？（2分鐘）7、由于未成年人上網(wǎng)屢禁不止，某縣便采取了關閉全縣網(wǎng)吧的做法。這事你怎么看？如果由你來處理，你會怎么做？（3分鐘）8、打工子弟小學把學生操場建在樓頂上，以解決用地不夠的問題，引起社會廣泛熱議，你有什么看法？（3分鐘）課堂快速答題實訓綜合分析之社會現(xiàn)象題1、據(jù)報道，上海某高校招課堂快速答題實訓（題型二）綜合分析之名言警句、俗語諺語類1、俗話說：“大丈夫一言既出，駟馬難追。”你是怎樣理解的？（3分鐘）2、俗話說“為官一任，造福一方”，你如何理解這句話？如果你被錄用，你將怎么做？（3分鐘）3、諾貝爾物理學獎獲得者楊振寧在與青年學生分享自己的成長經(jīng)歷時，曾題詞勉勵青年學生要“寧拙勿巧”。請你談談“寧拙勿巧”的理解及其現(xiàn)實意義。（分鐘）4.古人云：公生明，廉生威。請結合實際談談你的看法（3分鐘）5、對于“少白頭老不愁”，請結合實際談談你是怎么看的？（3分鐘）6、楊瀾說“

決定你是什么的，不是你擁有的能力，而是你的選擇”，談談對句話的理解？（3分）7、常言道：一艘沒有航行目標的船，任何方向的風都是逆風。（3分鐘）

課堂快速答題實訓（題型二）綜合分析之名言警句、俗語諺語類1課堂快速答題實訓（題型二）綜合分析之哲理故事類1、一個獵豹一直追逐一只羚羊，雖然旁邊有不少驚慌失措的羚羊，但它只認定了它所追逐的一只，因為它知道，被它追逐的這只羚羊很快就會筋疲力盡，而其它羚羊力氣還有很多。談談你對這個故事的理解。（3分鐘）

2、有三個人一同住進了一家旅店。早上出門的時候，一個人拿了一把傘，另一個人拿了一根棍，第三個人什么也沒拿。晚上回來的時候，拿傘的人淋得渾身是水，拿棍子的人跌得渾身是傷，而第三個人則安然無事。請你分析其中的原因并談談你從中得到的啟示。（3分鐘）3．漫畫：一個領導的塑像下寫著政績，旁邊是一群農(nóng)民工討薪。對此你如何看？（3分鐘）4、唐僧師徒四人西天取經(jīng)，唐僧軟弱無能，悟空精明能干，八戒拉攏兄弟，沙僧任勞任怨，白龍馬埋頭苦干，作為一名公務員，你對此有何看法？5、一只老鷹從鷲峰頂上俯沖下來，將一只小羊抓走了。一只烏鴉看見了，非常羨慕，心想：要是我也有這樣的本領該多好?。∮谑菫貘f模仿老鷹的俯沖姿勢拼命練習。一天，烏鴉覺得自己練得很棒了，便哇哇地從樹上猛沖下來，撲到一只山羊的背上，想抓住山羊往上飛，可是它的身子太輕，爪子又被羊毛纏住，無論怎樣拍打翅膀也飛不起來，結果被牧羊人抓住了。牧羊人的孩子見了，問這是一只什么鳥，牧羊人說：“這是一只忘記自己叫什么的鳥。”孩子摸著烏鴉的羽毛說：“它也很可愛啊”。這則寓言對你什么啟示？

6、兩只陌生的蝸牛在某個路口相遇了，它們彼此碰了碰觸角，互致問候，然后繼續(xù)向前爬去。但不幸的是它倆擁有了相同的想法：對方這么急著朝我來過的路爬去，肯定有什么事，一定是那路上有許多寶貝我沒發(fā)現(xiàn)。這樣想著，兩只蝸牛便同時折轉頭，朝來路爬去。在同一個路口，兩只蝸牛又相遇了，它們又彼此友好地碰了碰觸角，各自繼續(xù)往前爬去。忙碌了一輩子的蝸牛不知不覺中又爬回了起點。這則寓言對你什么啟示？（4分鐘）

課堂快速答題實訓（題型二）綜合分析之哲理故事類1、一個獵豹課堂快速答題實訓綜合分析之理論觀點類2、有人說，明白比智慧更重要，首先你要明白你擁有什么，其次你要明白你能做什么。請結合你的報考職位和你的實際談看法。（3分鐘）1、有人說“金錢不是萬能的”，有人說“沒有錢是萬萬不能的”，談談你的看法。（2分鐘）3、在西部大開發(fā)中，有人認為最缺的是人才，有人認為最缺的是資金，有人認為最缺的是觀念的更新，你是怎么認為的，為什么？（3分鐘）4、中國古訓有一句：“仁者無敵”，還有一句：“忍者無敵”。請你解釋一下。（3分鐘）5、有人說，“定高的目標，然后才能發(fā)揮自己的水平，才能做出更大的貢獻”，你是怎么看待這種說法的?（3分鐘）6、有人說：“人生重要的不是你是否拿到了一副好牌，重要的是你如何將手中的牌打好。”請給合實際，談談你的看法。（3分鐘）7、有人說“環(huán)境改變?nèi)恕?，也有人說“人創(chuàng)造環(huán)境”，你是怎么認識的？（3分鐘）8.為什么說司法腐敗是最大的腐??？如何防治？（3分鐘）課堂快速答題實訓綜合分析之理論觀點類2、有人說，明白比智慧課堂快速答題實訓（題型三）三、組織管理題。1、假如你是一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，讓你組織一次會議，你將如何組織？（3分鐘）2、假如你是機關工作人員，單位要召開一次關于“安全生產(chǎn)突擊檢查”的新聞發(fā)布會，領導讓你負責這次發(fā)布會，你怎么辦？（3分鐘）

3、你們單位準備組織一次“愛國主義”演講比賽，如果由你負責，你準備如何組織？（3分鐘）

4、單位對新錄用的公務員要進行培訓，打算請一些老同志和業(yè)務骨干來說說經(jīng)驗。如果由你來組織，你會怎么做？（3分鐘）

5、單位要接待30名地震災區(qū)小學生兩天，由你負責接待工作，你怎么做？（3分鐘）

6、如果你的領導要你帶隊去某縣開展教育亂收費的調(diào)查，你會怎么辦？（3分鐘）7、如果讓你組織一次退休干部的旅游活動，你怎么組織？8、請你組織一次外國人學漢語知識的比賽，你怎么安排？（3分鐘）課堂快速答題實訓（題型三）三、組織管理題。1、假如你是一位課堂快速答題實訓（題型四）四、情境應變題1、領導有一篇文件，讓你去交給媒體發(fā)布，但由于某些原因，發(fā)表出來的文件有問題，可能給社會帶來不好的影響，你怎么辦？（3分鐘）

2、你是老師，帶一班小學生去外地玩，突然有幾個人發(fā)燒，有可能是H7N9，你怎么處理？（3分鐘）3、某村村口發(fā)生一起交通事故，一輛運送水果的卡車翻了，司機受傷，當?shù)卮迕駠^并哄搶水果，一位村民來到你的辦公室匯報這一情況，作為村長助理你會采取什么行動？（3分鐘）4、假設你和同事共同策劃了一個工作方案，方案實施后并未達到預期效果，甚至產(chǎn)生了負面影響，損害了單位形象。領導對此非常生氣，對你的同事大加指責，但卻沒有批評你。遇到這種情況，你該如何處理？（3分鐘）

5、你到領導辦公室匯報工作，一不小心把領導桌上一個他最心愛的東西打碎了，你該怎么辦？（2分鐘）6、連詞編故事，用你拿到的五個詞編故事，要求五個詞都用上，詞語的順序可以打亂。五個詞為：興奮、樹林、河流、成功、努力。（3分鐘）7、政府機關現(xiàn)場辦公，引來很多群眾排隊，這時你發(fā)現(xiàn)拿錯了印章，怎么處理？8、聽說這次進面試的考生，有的在到處托關系、走后門，據(jù)說你也在托關系，是嗎？（3分鐘）

課堂快速答題實訓（題型四）四、情境應變題1、領導有一篇文件課堂快速答題實訓（題型五）五、溝通協(xié)調(diào)類題1、你有一個很好的工作設想，經(jīng)過實際調(diào)查認為既科學又可行，但你的領導認為不可行，不采納你的設想，你該怎么辦？（3分鐘）2、你所在單位的正職與副職之間關系一直很不協(xié)調(diào)，一次正職讓你去處理一件緊急事務，而副職讓你趕寫一份緊急材料，這讓你非常為難，你如何處理？（3分鐘）

3、你新到一個單位，單位人際關系融洽，但是工作機械單調(diào)，你是外向型性格，但是領導喜歡水滴石穿的精神。你今后在這個單位該注意什么？（3分鐘）4、如果你到了新科室，工作新、任務緊、壓力大，科長業(yè)務水平高，單位老同志較多，你該怎么做？（3分鐘）5、領導讓你負責一項工作，并安排了一位老同志協(xié)助你，但是在工作中大家只服從老同志的安排，你該怎么辦？（3分鐘）6、單位有個同事總是該你說的話他說，該你拍板的事他拍板，你會如何與他相處？（3分鐘）7、你的一個朋友要出國了，你答應晚上送她去機場，可快下班的時候，單位臨時有事非你辦不可，你該怎么辦？（3分鐘）8、一天早上你剛上班，有三件事情讓你馬上去做，你怎么處理？1領導讓你馬上寫一個工作方案，下午開會討論用；2群眾上訪，牽扯到你負責的工作，需要你馬上去解釋，但是你對于需要解釋的內(nèi)容還沒有了解清楚；3你同科室的小李被提干了，組織部門找你馬上去談話。（3分鐘）

課堂快速答題實訓（題型五）五、溝通協(xié)調(diào)類題1、你有一個很好課堂快速答題實訓（整題一）1、如果錄用你，你會在單位服務多久？（3分鐘）2、有人說：“苦難是人生的財富”，你認為呢？（4分鐘）3、鎮(zhèn)政府接到電話，有一輛中巴因為山體滑坡被困在路上，而車上又有兩個病情比較嚴重的人，如果你是鎮(zhèn)政府工作人員，由你來負責解決，你打算怎么處理？（4分鐘）4、你和同事小劉同時進入單位，才能差不多，他卻比你得到領導的賞識，節(jié)節(jié)攀登，這個時候你打算怎么辦？（3分鐘）課堂快速答題實訓（整題一）1、如果錄用你，你會在單位服務多久課堂快速答