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文檔簡介
第6頁共6頁足浴店員?工制度?為了樹立?公司形象?,加強和?規(guī)范企業(yè)?管理行為?,健全和?完善各項?工作制度?。促進公?司持續(xù),?穩(wěn)定,健?康,快速?的發(fā)展,?特制定本?管理制度?。一、?公司全體?員工必須?遵守公司?章程,遵?守公司的?各項規(guī)章?制度和決?定。二?、公司倡?導樹立“?一盤棋”?思想,禁?止任何部?門、個人?做有損公?司利益、?形象、聲?譽或破壞?公司發(fā)展?違反公司?章程的事?情。三?、公司通?過發(fā)揮全?體員工的?積極性、?創(chuàng)造性和?提高全體?員工的技?術、管理?、經(jīng)營水?平,不斷?完善公司?的經(jīng)營、?管理體系?,實行多?種形式的?責任制,?不斷壯大?公司實力?和提高經(jīng)?濟效益。?四、公?司員工之?間要團結?互助,互?相尊重,?同舟共濟?,發(fā)揚集?體合作和?集體創(chuàng)造?的精神。?五、公?司實行“?按勞取酬?”“多勞?多得”的?分配制度?。六、?公司推行?崗位責任?制,實行?考勤,考?核制度,?評先樹優(yōu)?制度,對?做出貢獻?者予以表?彰、獎勵?。七、?公司員工?應端正工?作作風,?提高工作?效率,禁?止怠工,?反對辦事?拖拉,不?負責任的?工作態(tài)度?。八、?公司提倡?求真務實?的工作作?風,提高?工作效率?;提倡厲?行節(jié)約,?反對鋪張?浪費。?九、員工?必須維護?公司紀律?,對任何?違反公司?章程和各?項規(guī)章制?度的行為?,都要予?以追究。?十、根?據(jù)以上提?出以下規(guī)?定1、?不得遲到?或早退.?(遲到或?早退每一?分鐘罰一?元,超過?一小時以?上按曠工?處理)。?2、上?班時間所?有工作人?員必須穿?戴整齊,?佩帶好工?牌。(_?___元?)3、?女技師上?鐘前必須?化淡妝,?不留長指?甲,不涂?有色指甲?油,不帶?戒指,男?技師必須?保持形象?整潔。違?者罰款_?___元?4.技?師上鐘之?前必須按?正規(guī)程序?操作,如?有不報鐘?造成走單?的,該技?師要負責?買單。如?有報錯項?目.偷鐘?.上鐘看?電視、上?鐘時私自?串房.逗?留.接聽?私人電話?﹑帶電話?等。(_?___元?)5.?技師上鐘?前不準挑?選客人.?不得以任?何借口推?卸客人.?不得以任?何方法怠?慢客人.?不得私自?更換技師?.不得對?客人有不?禮貌的行?為。6?.服務員?忙時技師?必須跟單?送客,如?沒有及時?跟單送客?造成走單?由技師自?己買單。?7.不?得在營業(yè)?區(qū)或樓面?大聲喧嘩?,不上鐘?的技師必?須在指定?的場所等?鐘或休息?。(__?__元)?8.如?有偷竊。?貪污等行?為的,去?賠償一切?損失外并?罰款三百?元并當場?開除,情?節(jié)嚴重者?送當?shù)毓?安機關處?理,拾遺?不報,占?為私有除?賠償一切?損失外并?解雇。?9.技師?休息或請?假必須提?前一天,?以書面形?式向主管?申請簽批?方可、如?請假在第?二個工作?日起將相?關證明交?給主管人?員。(_?___元?)10?.技師一?律不得向?客人索取?小費。(?____?元)1?1.如技?師有熟客?預約可留?牌,留牌?要通知主?管方可生?效。留的?時間不得?超過半小?時,超過?半小時取?消留牌并?打后牌處?理。1?2.技師?上鐘時所?用物品以?及洗腳盆?用完后擺?放整齊,?藥水不準?倒在指定?的地方外?。(__?__元)?13.?技師碰到?客人及上?司必須主?動打招呼?。(__?__元)?14.?技師在上?鐘時其他?技師不得?向房內(nèi)張?望,上鐘?即使不得?看電視,?不得與其?他技師說?工作無關?的話。(?____?元)1?5.上鐘?報他人號?碼取消該?技師提成?。16?.不可以?電話請假?除特別原?因以外,?曠工一天?____?元,曠工?三天當自?動離職。?17.?如若有客?人投訴其?服務態(tài)度?不好者。?(___?_元)?18.不?得跟客人?說其他技?師的壞話?,不得搬?弄是非,?更不得說?有損本店?聲譽的話?。(__?__元)?19.?前四排的?技師不得?隨意離開?技師房,?上鐘時找?不到該技?師。(_?___元?)20?.未經(jīng)允?許不得在?店內(nèi)沐浴?,不得隨?意動用任?何公用物?品(如毛?巾等)。?(___?_元)?____?頭排不上?鐘者一律?打后排處?理,如有?特殊原因?要向主管?申請同意?方可。(?____?元)2?2.熱愛?本職工作?,具備責?任心和職?業(yè)道德,?愛護公共?財物,處?處維護本?店利益。?積極參加?各項培訓?活動,遵?守企業(yè)經(jīng)?營活動紀?律。(_?___元?)23?.必須做?好個人衛(wèi)?生工作,?保持足療?工具的清?潔衛(wèi)生狀?態(tài),做到?一客一清?。(__?__元)?24.?迎賓時必?須姿態(tài)端?正、精神?飽滿、面?帶微笑,?不可嬉戲?打鬧,靠?墻下蹲或?玩弄手機?之類。(?____?元)2?5.員工?上班時一?律不得沐?浴,如有?特殊原因?須向主管?級人員申?請方可批?準。員工?沐浴時不?得使用公?司的沐浴?產(chǎn)品及毛?巾等。(?____?元)2?6、所有?員工不得?使用店內(nèi)?的公共財?物,必須?自備餐具?。(__?__元)?27.?休息室不?得讓非本?公司人員?進入。(?____?元)2?8.值班?人員不得?擅自讓任?何人留宿?店中,一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰?款___?_元,重?者開除!?29.?不得頂撞?、辱罵、?誹謗領導?!如有違?者罰款(?____?元)罰款?不是目的?做好才是?決心足?浴店員工?制度(二?)1、?對餐飲部?主管負責?,執(zhí)行主?管的工作?指令,并?向其回報?工作。?2、享有?領班之規(guī)?定的職權?,負責現(xiàn)?場管理和?督導所屬?區(qū)域員工?工作,以?身作則帶?領員工按?餐廳服務?工作規(guī)范?和質量要?求,做好?本區(qū)域清?潔衛(wèi)生及?接待服務?工作。?3、現(xiàn)場?檢查、督?導禮節(jié)禮?貌、儀表?儀容、考?勤考紀、?衛(wèi)生等工?作質量及?開餐的準?備工作。?做好記錄?并作出獎?懲決定上?報主管。?4、熟?練掌握散?臺、包房?及宴會服?務程序及?操作規(guī)范?,在餐中?隨時協(xié)助?服務員完?成工作并?對及時發(fā)?現(xiàn)的問題?予以糾正?和指導。?5、熟?練掌握酒?店服務項?目及餐廳?出品的詳?細情況,?帶領本區(qū)?員工做好?酒水菜肴?等酒店產(chǎn)?品的推銷?工作,并?協(xié)助處理?疑難問題?。6、?負責相區(qū)?域物料用?品的領用?,發(fā)放和?耗損、報?帳工作,?定期檢查?和清點本?區(qū)域內(nèi)各?種設備、?財產(chǎn)、物?品,保證?完好無損?。7、?協(xié)助主管?開好班前?例會和營?業(yè)碰頭會?,合理分?配員工工?作,定區(qū)?、定人、?定崗、定?責,吃苦?耐勞,關?心員工思?想和生活?狀況,做?好帶頭作?用樹立良?好榜樣。?8、執(zhí)?行落實班?前會制度?:(1?)傳達上?級工作指?令及質量?要求,總?結服務工?作中的不?足及違紀?現(xiàn)象,表?揚先進,?糾正不足?,并上報?獎懲決定?。(2?)檢查儀?容儀表,?考勤紀律?。(3?)預訂通?報,菜肴?培訓及工?作安排。?(4)?上傳下達?,協(xié)調(diào)部?門班組及?員工之間?的配合團?結。9?、接受并?協(xié)助主管?的培訓工?作,帶領?員工不斷?提高業(yè)務?技能綜合?素質。?10、布?草的送洗?要及時到?位,接受?發(fā)、放、?保管要數(shù)?數(shù)相符。?完成上級?交辦的其?他工作。?足浴店?員工制度?(三)?1、在客?人和同事?面前表現(xiàn)?出良好的?職業(yè)風范?。2、?給予客人?熱情的歡?迎和真摯?的告別。?3、永?遠盡自己?的能力提?供超出客?人期望的?服務。?4、要確?保服務技?師知道客?人的到達?
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