收費員年終工作總結(jié)范本（2篇）

第4頁共4頁收費員年?終工作總?結(jié)范本?1、在服?務(wù)態(tài)度方?面我知?道收費員?的形象是?代表了整?個某某某?收費口的?形象，所?以每次都?按照要求?著裝整齊?的上崗，?工作時我?時刻注意?自己的服?務(wù)態(tài)度，?使用禮貌?用語，收?費工作是?窗口行業(yè)?，接觸的?司機(jī)形形?色色，良?莠不齊，?當(dāng)然有很?多的司機(jī)?是理解和?支持我們?的工作，?也有的司?機(jī)卻一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?、怪話、?更有的是?罵罵咧咧?。遇到這?些出口不?遜司機(jī)，?我都忍住?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使他們能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費。?在工作的?這段時間?里，從來?沒有發(fā)生?爭吵的現(xiàn)?象。2?、收費工?作方面?在開始的?試收費工?作中我就?勤學(xué)苦練?，qq超?拽分組不?懂就問，?很快就能?熟練操作?了?，F(xiàn)在?隨著旺季?的到來，?過口的車?輛也逐漸?增多，尤?其是在節(jié)?假日，在?這樣的情?況下我除?了努力提?高效率外?，還做到?每一輛車?都認(rèn)真核?實車輛車?型，仔細(xì)?打票，仔?細(xì)驗票，?仔細(xì)驗鈔?，小心放?竿抬竿，?一絲不茍?的做好。?同時為了?干好工作?我時刻注?意與站長?，稽查，?監(jiān)控室配?合，遇到?問題及時?請示及時?匯報，出?現(xiàn)問題及?時糾正及?時解決，?有效的降?低了錯誤?率，隨著?時間的推?移，上崗?次數(shù)的增?多，工作?的效率也?大大提高?了，業(yè)務(wù)?更加熟練?了。記得?是___?_月__?__日，?晚上九點?孩子發(fā)高?燒，我領(lǐng)?孩子看病?，等孩子?打完點滴?，已經(jīng)是?某某某日?凌晨三點?了，我只?睡了三個?小時就上?班了，十?六日從接?班開始，?幾乎沒有?停頓，胳?膊都累酸?了，就連?晚上也有?很多大型?翻斗車過?口，這一?天收費n?元，創(chuàng)全?線路各站?個人收費?記錄。?3、日常?生活方面?我知道?，無論在?哪個方面?我離領(lǐng)導(dǎo)?要求都有?很大差距?。今后，?我將繼續(xù)?聽從領(lǐng)導(dǎo)?安排，積?極配合正?副站長工?作，通過?不斷學(xué)習(xí)?來提高自?己業(yè)務(wù)水?平和業(yè)務(wù)?能力，提?高自身素?質(zhì)。做一?名領(lǐng)導(dǎo)放?心，司機(jī)?滿意，愛?崗敬業(yè)的?合格型的?收費員。?收費員?年終工作?總結(jié)范本?（二）?在___?_高速工?作有兩年?了，日復(fù)?一日地重?復(fù)著文明?用語、忙?于收費和?發(fā)卡等事?務(wù)。每天?呼吸著“?大量”汽?車尾氣，?面露微笑?迎接著五?顏六色、?各式各樣?的車輛，?迎來送往?著南來北?往的司乘?人員。在?每天的“?您好”、?“再見”?等用語及?“收你多?少錢，找?你多少錢?”的唱收?唱付中度?日。三尺?崗?fù)ぞ褪?我們的工?作之所，?奉獻(xiàn)之地?，里面所?發(fā)生的就?是我們工?作的全部?內(nèi)容，工?作簡單、?枯燥而乏?味。但是?為了高速?公路事業(yè)?的興旺發(fā)?達(dá)，“辛?苦我一人?，幸福千?萬家”，?使我們有?了奉獻(xiàn)之?心!當(dāng)四?周漆黑一?片、萬籟?寂靜，人?們進(jìn)入到?沉沉的夢?鄉(xiāng)時，我?們又連忙?起床，匆?忙洗漱完?畢后，便?排著整齊?的隊列，?來到了三?尺收費崗?亭。星辰?與我們做?伴，日月?伴我們同?行。當(dāng)大?地像一位?含羞的少?女輕輕地?揭開面紗?，旭日從?東方緩緩?升起之時?，我們才?披著晨霧?進(jìn)入了甜?甜的夢鄉(xiāng)?。一直以?來，我們?就在這種?經(jīng)常反復(fù)?、晝夜顛?倒中度過?，但我們?毫無怨言?!在高速?公路收費?站上班，?遠(yuǎn)離家人?、遠(yuǎn)離朋?友，更有?纏綿的戀?人天各一?方，承受?著相思的?煎熬。尤?其是“每?逢佳節(jié)倍?思親”這?種想家思?人的感覺?浸入肌膚?，滲入骨?髓。要知?道，在收?費站是沒?有法定節(jié)?假日可言?，就連大?年初一也?無一例外?，可是我?必須忍受?。我們?每天在重?復(fù)著簡單?而又繁鎖?、平凡而?又偉大的?工作。我?們在努力?踐行著“?態(tài)度和藹?、百問不?厭、不急?不躁、車?道暢通、?耐心解釋?”的服務(wù)?承諾。以?飽滿的工?作熱忱盡?最大的能?力去做到?“對年長?者親切、?對暴躁者?忍耐、對?困難者幫?助、對詢?問者細(xì)心?”。以“?服務(wù)人民?、奉獻(xiàn)社?會”為宗?旨開展工?作，“以?群眾是否?滿意”來?檢驗自己?的服務(wù)工?作是否到?位。然而?我們的辛?勞、努力?卻讓少數(shù)?司乘人員?不理解，?換來的是?有些司機(jī)?無理的取?鬧與謾罵?，委屈得?淚水漣漣?還要強(qiáng)露?笑容，還?要微笑服?務(wù)、委屈?服務(wù)、禮?貌服務(wù)。?可是，我?們無怨無?悔!俗?話說：“?活到老，?學(xué)到老”?，我一直?在各方面?嚴(yán)格要求?自己，努?力地提高?自己，以?便使自己?更快地適?應(yīng)社會發(fā)?展的形勢?。通過閱?讀書籍，?勇于解剖?自己，分?析自己，?正視自己?，提高自?身素質(zhì)。?首先在思?想上，主?動加強(qiáng)對?政治理論?知識的學(xué)?習(xí)。同時?注重加強(qiáng)?對外界時?政的了解?，通過學(xué)?習(xí)，提高?了自己對?政治的敏?銳性和鑒?別能力，?堅定了立?場，堅定?了信念，?在大是大?非問題面?前，能夠?始終保持?清醒的頭?腦。其次?是在行動?上落實。?理論源于?實踐，又?高于實踐?。在過去?的一年中?，在工作?中，針對?自己的本?職工作進(jìn)?行了學(xué)習(xí)?。注重加?強(qiáng)對理論?知識的了?解和掌握?，促成自?身知識結(jié)