2022年水電節(jié)能管理產(chǎn)品和節(jié)能項目運營管理服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)

水電節(jié)能管理產(chǎn)品和節(jié)能項目運營管理服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)2022年1月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 財務(wù)部 42、 綜合部 43、 客服部 44、 市場部 45、 辦事處 46、 運營部 47、 技術(shù)部 58、 軟件部 59、 生產(chǎn)部 5附件：主要業(yè)務(wù)流程 5

水電節(jié)能管理產(chǎn)品和節(jié)能項目運營管理服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)財務(wù)部負(fù)責(zé)會計核算、納稅籌劃、財務(wù)報告、資金管理、成本核算與成本監(jiān)控、財務(wù)分析、風(fēng)險控制等。綜合部負(fù)責(zé)人力資源部管理、行政后勤和采購部相關(guān)工作，具體職責(zé)包括：人力資源管理工作，擬定公司組織及其職能，主持確定各部門機(jī)構(gòu)、編制、崗位、人員及其職責(zé)、人員招聘、錄用、任免、調(diào)動、晉升、辭退，員工績效考核、勞動合同管理等；行政后勤工作，負(fù)責(zé)公司的行政事務(wù)及倉庫管理等后勤工作；采購管理工作，根據(jù)業(yè)務(wù)的訂貨通知單執(zhí)行采購流程，供應(yīng)商發(fā)展和維護(hù)、詢價、下達(dá)采購訂單及后續(xù)對賬。客服部客戶滿意度調(diào)查，售后服務(wù)跟進(jìn)，客戶信息收集和回訪，客戶銷售信息處理反饋，處理客戶返修產(chǎn)品，簽訂維修合同。市場部市場資訊的收集與分析，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)，制定產(chǎn)品企劃策略，制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動，實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)，負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。辦事處負(fù)責(zé)所在區(qū)域的市場推廣、客戶及市場信息的收集等；運營部負(fù)責(zé)由公司提供合同能源管理服務(wù)的項目的運營，包括項目運營現(xiàn)場的人員安排、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保項目的正常運轉(zhuǎn)。技術(shù)部負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品實行技術(shù)指導(dǎo)、規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，抓好技術(shù)管理，實施技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)的專職管理部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。軟件部負(fù)責(zé)公司軟件開發(fā)和編程，維護(hù)公司核心技術(shù)。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的加工生產(chǎn)和發(fā)貨，管理下屬生產(chǎn)工廠。附件：主要業(yè)務(wù)流程1、采購流程公司物資采購的主要包括基表、單片機(jī)、電氣配件、空氣源熱泵和磁懸浮冷水機(jī)組等。公司現(xiàn)階段主要采用“以需定購”的采購模式，對于需求物資的采購，公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程如下：由銷售部門根據(jù)實際訂單情況提供銷量數(shù)據(jù)，生產(chǎn)部根據(jù)銷量數(shù)據(jù)提交采購需求，經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)審批后將采購需求清單提交至綜合部（負(fù)責(zé)采購職能），綜合部的采購專員與合適的供應(yīng)商進(jìn)行詢價和議價、制定采購訂單并簽訂采購合同，公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理在各自的審批權(quán)限內(nèi)對采購訂單進(jìn)行審批，批準(zhǔn)后由綜合部向供應(yīng)商發(fā)出訂單進(jìn)行設(shè)備采購，最后由需求部門進(jìn)行物資的驗收并入庫。在公司產(chǎn)品銷售旺季時公司亦根據(jù)市場預(yù)估，提前準(zhǔn)備部分庫存。公司始終保持獨立自主的對外采購模式，根據(jù)市場需求，在保證質(zhì)量的前提下，保持采購與生產(chǎn)環(huán)節(jié)相適應(yīng)。2、生產(chǎn)流程現(xiàn)階段公司自行生產(chǎn)的產(chǎn)品主要為智能水表、智能電表等智能儀表，生產(chǎn)流程為組裝流程，采取“以銷定產(chǎn)為主、備庫生產(chǎn)為輔”的生產(chǎn)模式，在工廠生產(chǎn)淡季時，工廠先行組裝部分核心模塊作為庫存，方便生產(chǎn)旺季時快速提高組裝效率。公司從外部購買基表、芯片、液晶屏、外殼等零部件，將公司自主研發(fā)的嵌入式管理系統(tǒng)軟件燒錄至芯片，并將芯片與基表、液晶屏、外殼等零部件進(jìn)行裝配、測試，從而完成生產(chǎn)。公司智能儀表的生產(chǎn)流程如下：在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，只有電路板的貼片加工是外協(xié)加工的。公司將電路板、電容、電阻元件一起發(fā)給貼片加工商進(jìn)行電路板貼片加工。該工序采取外協(xié)加工的原因，一是外協(xié)加工環(huán)節(jié)不涉及公司核心技術(shù)，不構(gòu)成公司生產(chǎn)的關(guān)鍵要素，二是貼片加工設(shè)備成本較高，采取外協(xié)加工可有效減低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。公司選用外協(xié)廠商主要按照市場詢價的方式，外協(xié)廠商市場競爭激烈、供應(yīng)充足，且公司外協(xié)加工成本占生產(chǎn)成本的比重較小，不存在對外協(xié)廠商的依賴，此外，公司選擇加工客戶的范圍較多，公司也不對單個特定外協(xié)廠商產(chǎn)生依賴。3、銷售流程市場部業(yè)務(wù)人員通過招投標(biāo)、主動拜訪或客戶介紹等方式與產(chǎn)品需求方進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，商定銷售產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、產(chǎn)品數(shù)量和價格、供貨時間和售后服務(wù)或等具體細(xì)節(jié)，達(dá)成合作意后雙方簽訂銷售合同，公司根據(jù)合同具體條款進(jìn)行供貨并提供相關(guān)的服務(wù)。公司與經(jīng)銷商沒有簽訂固定的經(jīng)銷合同，經(jīng)銷商一般是根據(jù)自身終端客戶資源的需求情況進(jìn)行采購，經(jīng)銷商單次采購的金額不大且采購頻率不固定，相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)銷商會存在報告期僅發(fā)生一次交易的情況。公司水電節(jié)能管理產(chǎn)品的銷售流程如下：5、項目運營流程公司提供節(jié)能項目運營管理服務(wù)的業(yè)務(wù)流程綜合了采購、銷售及提供運營服務(wù)的各環(huán)節(jié)，其主要流程如下：（1）項目初步洽談公司市場部通過招投標(biāo)、主動拜訪或客戶介紹等方式進(jìn)行市場的開拓和客戶的發(fā)掘，并與節(jié)能需求企業(yè)達(dá)成初步合作意向，完成項目后續(xù)相關(guān)安排。（2）現(xiàn)場勘查、調(diào)研工程部成立項目組并選定項目負(fù)責(zé)人，并赴企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)研，采集相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，根據(jù)實地調(diào)研的情況形成可行性研究報告。（3）初步方案制定根據(jù)現(xiàn)場勘查和調(diào)研的結(jié)果，出具包括設(shè)計圖紙、工程預(yù)算文件、工期安排、項目預(yù)計效果等相關(guān)文件的初步項目實施方案。（4）項目風(fēng)險評估、方案評審、改進(jìn)公司管理層對項目進(jìn)行風(fēng)險評估，實施風(fēng)險過大的項目會被否決。評估通過后，客戶和項目組成員共同參與項目評審會，對項目實施方案進(jìn)行審核和評價，并出具相關(guān)的評審會議紀(jì)要。如果客戶否決方案則項目終止，如果客戶同意合作則公司根據(jù)評審會議紀(jì)要相關(guān)修改意見對項目實施方案進(jìn)行進(jìn)一步修改。（5）合同簽訂雙方就實施方案達(dá)成一致意見并分別經(jīng)過立項審批程序后雙方簽訂項目實施合同，公司以合同能源管理模式運營的合同其年限通常為8-15年。（6）項目施工公司根據(jù)實施方案進(jìn)行相關(guān)硬件的生產(chǎn)和采購，同時委托第三方進(jìn)行工程的整理施工工程，對于公司資產(chǎn)硬件由公司工程師進(jìn)行安裝，對于外購的大型專用設(shè)備則由供應(yīng)商負(fù)責(zé)安裝。施工過程中，由公司工程技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)和設(shè)備調(diào)試。（7）項目驗收公司內(nèi)部通過驗