項目技術(shù)管理之QC小組活動實務

QC小組活動實務萊鋼培訓中心李穎Tel一部分QC小組基礎知識第二部分QC活動開展技能第三部分QC活動案例討論

主要內(nèi)容2第一部分QC小組基礎知識3QC小組產(chǎn)生背景及概念QC小組的組建QC小組的分類QC小組活動程序QC新老七種工具QC小組活動成果發(fā)表與評審主要內(nèi)容4一、

QC小組產(chǎn)生背景及概念QC（QualityControl）：質(zhì)量控制QCC（QualityControlCircle）：品管圈，QC小組56現(xiàn)代質(zhì)量管理第1階段：檢驗時代20世紀初期，泰勒的“科學管理”

計劃、制造與檢驗分開，生產(chǎn)率大幅提高；出現(xiàn)了專門的質(zhì)檢部門；事后把關，缺點明顯。一、

QC小組產(chǎn)生背景及概念1產(chǎn)生背景67現(xiàn)代滅質(zhì)量償管理彎第2銷階段馳：統(tǒng)顛計質(zhì)濟量控拖制20戚世紀梢:3猛0-怨50存年代貝爾柿實驗充室發(fā)餓明了授控制析圖和戰(zhàn)抽樣妖方法提高每了檢抹驗的礙效率事后劑把關從向事裝前預闖防的屢轉(zhuǎn)變一、QC頭小組誰產(chǎn)生勸背景刊及概政念1解產(chǎn)生且背景7一、QC納小組戒產(chǎn)生得背景鈔及概扎念1遺產(chǎn)生瓦背景現(xiàn)代駐質(zhì)量幟管理所第3奏階段弄：全睜面質(zhì)啦量管寺理日本練的全阿公司元質(zhì)量騙管理趁（C補WQ講C）19棋46年，彩日本墾科技貼聯(lián)盟杰成立斯。對炒工程授技術(shù)鄰人員肅培訓訊質(zhì)量久管理票基礎小知識偵。19填50年，麥邀請便戴明同博士深到日憶本對察工程握技術(shù)撓人員涉?zhèn)魇趬慕y(tǒng)計童質(zhì)量逢管理凱技術(shù)鏈。19幫51年，蚊設立英戴明莫獎。19岔54年，獵邀請聾朱蘭林博士犬到日販本為棵高層伸管理乏人員幣傳授場質(zhì)量茅管理凍知識融，將目質(zhì)量麥管理固明確部定位部為一宴種管編理工撇具。50年代仰中期護，日減本科喘技人探員認賣識到纏僅靠茫統(tǒng)計烘技術(shù)蠶及對直制造煙過程蝦的管坡控不特能實吧現(xiàn)顧口客滿她意的嘉目標抽。統(tǒng)計傍質(zhì)量吸控制鍵逐漸閘演變勿為全組公司艦的質(zhì)成量管況理（CW限QC）89現(xiàn)代協(xié)質(zhì)量茫管理克第3階段剛：全史面質(zhì)皆量管棕理全面然質(zhì)量穗管理萬是由盼日本她的“碼全公嶼司質(zhì)段量管題理（CW隨QC）”間演變豎而來污的。一、QC究小組燙產(chǎn)生使背景困及概草念1逮產(chǎn)生天背景質(zhì)量弊管理受活動擱覆蓋紙了制及造前技和檢紛驗后屋的所昆有過烏程全體蛙員工搏參與磨質(zhì)量們管理侍活動貼和輔鑰助活茄動9一、QC蜘小組暑產(chǎn)生捕背景昂及概隨念1此產(chǎn)盤生背國景一線賄員工暫參與垃質(zhì)量馬管理晝是產(chǎn)爺品質(zhì)花量實諒現(xiàn)的粗重要雄保證QC小組傘活動紀是一飽線員河工在爆工作盈現(xiàn)場摘開展斗的質(zhì)稱量活匆動10一、QC筐小組秤產(chǎn)生古背景碧及概情念在生鍛產(chǎn)或?qū)W工作雨崗位勒上從事弦各種叮勞動本的職篩工，圍繞炒企業(yè)構(gòu)的經(jīng)認營戰(zhàn)憐略、宮方針哄目標弊和現(xiàn)蓬場存錘在的寫問題，以改進傲質(zhì)量弊、降獅低消錘耗、去提高奏人的斃素質(zhì)久和經(jīng)恨濟效慮益為腿目的組織私起來弟，運用挑質(zhì)量騾管理迫的理旋論和火方法鞭開展蝕活動的小僅組。定義耗要點參加層的人樹員活動流的方濤向課題可的廣毀泛性要開戒展活脖動用質(zhì)兩量管污理的植科學坐方法2繪概念11QC小組組建終程序班組驅(qū)自選狗課題推選利組長向車叢間（茂部門細）申料報主管幻玉部門倆審查就后登殲記注刺冊二、無Q奶C小討組的輝組建主管細部門臨根據(jù)寇企業(yè)舌需要扔提出冷課題車間案（部獎門）輝提出緣瑞組長盛人選根據(jù)劈燕需要蜂選擇刻組員主管塔部門醋審查鎮(zhèn)后登際記注知冊方式霜一：釋自下役而上繁組建方式窯二：誰自上配而下武組建方式診三：般上下追結(jié)合德組建主管郊部門康根據(jù)會企業(yè)懇需要懸提出枝課題等范圍車間論（部振門）厭傳達我到班想組討寧論協(xié)胃商、宇確定根據(jù)燦需要析選擇疲組員釋或自鼻愿報嬌名主管壁部門獎審查全后登悔記注早冊12QC子小組拒的人數(shù)3-弱10人為洞宜具體萬人數(shù)遭與課題題所狼涉及陜的范權(quán)圍、解難度繩等因應素有聰關，嶺不求她一致杏。二、顫Q騾C小化組的務組建13二、宗Q虛C小令組的童組建組長伏基本悠職責組織跡領導克服唇困難繪、組悶織活另動、怎傳達步上級色精神培訓華教育質(zhì)量旦管理智知識生產(chǎn)素管理貼經(jīng)驗協(xié)調(diào)昂聯(lián)絡縱向政聯(lián)絡貿(mào)、匯馬報橫向畝組織造、協(xié)續(xù)調(diào)日常誼管理考勤貍、原赤始記曾錄保幣管14二、賊Q告C小六組的植組建組員誼基本灰職責按時右參加尖活動按時頂完成禍任務支持稿組長詠工作15二、爆Q耗C小培組的劈燕組建組長胸基本鄉(xiāng)豐素質(zhì)市要求業(yè)務瓦熟練具有輝說服敢力,令人罪信賴引導答大家董向目刑標努爹力具有粘良好昂的溝買通表揪達能疼力“懂鐵技術(shù)士、會簽管理沉、能嫂協(xié)調(diào)漠、善誼文筆井”組員競基本泥素質(zhì)離要求成員遵互相融關心黃、互劉相理息解能發(fā)進揮創(chuàng)矩造性屯，主麗動解功決問哀題要有警克服單困難嚇的勇漲氣16三、沉Q改C小親組的吉分類1、期問題敗解決構(gòu)型（1枝）現(xiàn)銳場型以生戀產(chǎn)現(xiàn)膏場班啟組長文、班任組員乒工為愁主體以提贈高質(zhì)爪量、擋降低辮消耗珍、完樣成某更項指指標為鞠目的具有玩“小掀、實糟、活套、新贊”的猛特點（2）攻茫關型由領技導、如技術(shù)蝴人員處、工雅人三戴結(jié)合姜組成課題移難度林較大搏、經(jīng)成濟效家益較胞大可能責跨班爬組、完跨車決間17三、石Q叫C小金組的范分類1、喉問題臉解決講型（3租）管綠理型以管獨理人窗員為鋒主體以提礎高管刮理水躺平、撲提高鞏勞動塞組織并效率座為主燒要目呼的（4）服臉務型以服協(xié)務人稍員為伍主體以開紛展優(yōu)就質(zhì)服誤務、孫提高鑰服務崖質(zhì)量蝦、推百動服去務標膏準化薦、規(guī)釋范化伶、程沾序化吧為主畜要目旺的18三、尿Q展C小么組的萄分類2、天創(chuàng)新禿型實現(xiàn)寇從無葉到有族的轉(zhuǎn)剪變開發(fā)余一個首新產(chǎn)腫品、腥形成僚一套爛新工陣藝、幫設計鈔一個競新設浙備、旨形成贈一種腫新的綢管理王方法霧和思仔路等告。19四、QC日小組興活動進程序P(Pl衣an涉）計劃希：包閉括制做定目倚標、和對策喚措施方等D(葉Do智)執(zhí)行困：執(zhí)燒行、析落實屯具體巷措施C(維ch跑ec疼k)檢查著：對琴策實乖施后慈，與忙目標踏對照峰檢查螞實施沖的效潛果A(睛Ac螺ti趕on獲)處置騎：行研之有普效的區(qū)方法吃標準橋化，中尚待背解決首的問田題進顆入下勿一輪創(chuàng)PD腐CAP-棋--彩-D炎--洲--皮C-穿--貫-A20PDCAPDCA控制改進改進控制四、QC索小組簽活動恐程序21“問總題解巾決型慮”十個騾步驟1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設定目標4、分析原因5、確定主要原因6、制定對策7、按對策設施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算達到目標是否PDCA22“創(chuàng)興新型危”八個快步驟1、選擇課題2、設定目標3、提出方案并確定最佳4、制定對策5、按對策設施6、檢查效果7、標準化8、總結(jié)和下一步打算達到目標是否PDCA23工具六名稱插：調(diào)查屠表、透分層哀法、世排列短圖、界因果申圖、祖直方械圖、娛控制角圖、旦散布積圖注：銅■特直別有跪效荒▲鉛有頂效者○典有時犯采用五、毯QC食小組伴活動拔的老七種釋工具24工具獨名稱騙：系統(tǒng)沈圖、灑關聯(lián)逐圖、鳥親和可圖、夏矩陣慶圖、冬PD帥PC島、正丸交試艦驗注：賢■特位別有鵝效巧▲費有鳥效揮○合有時醉采用五、年QC擊小組花活動理的新七種鑄工具25有形社成果可以攝直接俊計算傭經(jīng)濟控效益提高廊某項攔性能狼指標瘡、減詠少設葬備停夢機時楚間、?？s短愈交貨稻周期艱、降緒低物氧資消拆耗等無形斜成果開發(fā)距小組征成員故的智旦力、慈增強抵協(xié)作慌能力扯、提恐高了頃工作斤積極墓性、鑼增強商集體率凝聚注力、汗培養(yǎng)疾人才瞎等，飲對企坊業(yè)產(chǎn)棋生長館遠影篩響。有形疾成果配與無傳形成趨果往匹往相揉伴而購生。六、QC蹈小組祖活動曾成果骨發(fā)表26發(fā)表覆的內(nèi)喇容及嗚形式小組裁活動絨過程渡、取絮得的趙成果態(tài)、感書受等有形本成果瞞和無揪形成犁果都芬可以木發(fā)表一般醉以pp壘t文件醬形式諒發(fā)表發(fā)表并的目斗的交流英經(jīng)驗棄，互闊相啟教發(fā)，摔共同侄提高卷。鼓舞戲士氣延，體朵現(xiàn)小墳組成他員價澇值?，F(xiàn)身殘說法逆，吸叮引更叨多職農(nóng)工參殃加QC小組因。提高QC小組判成員鏈科學乒總結(jié)革成果屢的能海力。六、QC新小組涂活動馬成果泳發(fā)表27評審躺與激舞勵現(xiàn)場敏評審發(fā)表箭評審評審叢標準湊表（準附表1-笛3)榮譽融、物饅質(zhì)、限組織幸激勵六、QC索小組舌活動嗓成果摧評審28序號評審項目評審內(nèi)容檢查結(jié)果優(yōu)較好一般差1QC小組的組織（1）是否進行了小組登記和課題登記；（2）小組活動時，小組成員的出勤情況；（3）小組成員參與分工和組內(nèi)工作情況；（4）是否制定QC小組活動制度。2活動情況與活動記錄（1）活動過程是否按QC小組活動程序進行；（2）取得數(shù)據(jù)的各項原始記錄是否妥善保管；（3）活動記錄是否完整、真實、并能反映活動的全過程；（4）每一階段的活動能否按計劃完成；（5）活動記錄的內(nèi)容與發(fā)表資料是否一致。3活動成果及成果的維持、鞏固（1）成果內(nèi)容進行核實和確認，是否已達到所制定的目標；（2）取得的經(jīng)濟效益是否已得到財務部門的認可；（3）改進的有效措施是否已納入有關標準；（4）現(xiàn)場是否已按新的標準作業(yè)，并把成果鞏固在較好的水平上。4QC小組教育（1）QC小組成員是否進行QC小組知識教育；（2）QC小組成員能否回答有關QC知識問題；（3）每年是否派出人員參加市質(zhì)協(xié)QC知識培訓；5健全的規(guī)章制度（1）企業(yè)是否制定了有關QC活動規(guī)章制度；（2）企業(yè)專（兼）職人員是否對小組活動按時檢查；（3）是否按照各級有關規(guī)定對QC小組實施獎勵，獎勵是否達到有關規(guī)定水平。6座談會情況（1）座談會上小組成員是否積極發(fā)言；（2）發(fā)言內(nèi)容是否符合小組實際情況?？傮w評價評委哭：QC堤小組業(yè)活動腸成果早現(xiàn)場密評審根標準纖表小組賠名稱爪：冷課題血名稱蔬：QC掛項目蘿評審附表獎129序號評審項目評審內(nèi)容配分得分1選題所選課題應與上級方針目標相結(jié)合，或是本小組現(xiàn)場急需解決的問題；課題名稱要簡潔明確地直接針對所存在的問題；現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在。現(xiàn)狀已為制定目標提供了依據(jù)；目標制定不要過多，并有量化的目標值和有一定依據(jù)；工具運用正確、適宜。8~15分2原因分析應針對對問題的癥結(jié)來分析原因，因果關系要明確、清楚；原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度；原因要從末端因素中選取；應對所有末端因素都進行了要因確認，并且是用數(shù)據(jù)、事實客觀地證明確是主要原因；工具運用正確、適宜。13~20分3對策與實施針對所確定的主要原因，逐條制定對策；對策應按5WIH的原則制定，每條對策在實施后都能檢察是否已完成（達到目標）及有無效果；要按對策表逐條實施，且實施后的結(jié)果都有所交待；大部分的對策是由本組成員來實施的，遇到困難能努力克服；工具運用正確、適宜。13~20分4效果取得效果后與原狀比較，確認其改進的有效性，與所制定的目標比較，看其是否已達到；取得經(jīng)濟效益的計算事實求是，無夸大；已注意了對無形效果的評價；改進后的有效方法和措施以納入有關標準，并按新標準實施；改進后的效果能維持、鞏固在良好的水準，并用圖表表示出鞏固期的數(shù)據(jù)；工具運用正確、適宜。13~20分5發(fā)表發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好；發(fā)表資料要通俗易懂，應以圖、表、數(shù)據(jù)為主，避免通篇文字、照本宣讀。5~10分6特點統(tǒng)計方法運用突出，有特色，具有啟發(fā)性。8~15分總體評價總得分評委猶：QC錯小組吸活動焦成果游發(fā)表攔評審昨標準唇表小組道名稱既：劉課題斷名稱芝：QC曉項目桂評審附表傲230小組拾名稱濱：沉課題資名稱蠢：序號評審項目評審內(nèi)容配分得分1選題1、題目選定是否有創(chuàng)新的含義；2、選題的理由，必要性要具體充分；3、目標要具挑戰(zhàn)性，并要有量化的目標和分析；13-20分2提出方案確定最佳方案1、應充分、廣泛地提出方案；2、確定最佳方案要分析透徹，事先評價，科學決策，必要時要做模擬試驗；3、工具運營正確、適宜。20-30分3對策與實施1、按“5WIH”的原則制定對策表；2、按對策表逐條實施，每條對策實施后的結(jié)果都有交待；3、工具運營正確、適宜。13-20分4效果1、確認效果并與目標比較；2、經(jīng)濟效益的計算實事求是、無夸大；3、注意了活動過程及對無形效果的評價；4、成果已發(fā)揮作用并鈉入有關標準及管理規(guī)范。8-15分5發(fā)表1、發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好；2、發(fā)表資料應以圖表、數(shù)據(jù)為主，通俗易懂，不用專業(yè)性較強的詞句和內(nèi)容；3、發(fā)表時要從容大方，有禮貌地講成果；4、回答問題時誠懇、簡要、不強辯。6-10分6特點1、課題具體務實；2、充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性。0-5分總體評價總得分評委辯：“創(chuàng)沉新型朗課題候”Q炸C小梢組活卻動成串果發(fā)貿(mào)表評疑審標墨準表QC京項目央評審附表嚴331選擇竭課題小組職成立登記高注冊開展叨活動評審鴿與激礎勵發(fā)表屑成果QC歇小組咬組織造流程鼠小結(jié)32第二素部分泳Q快C小俊組活拴動開孕展技請能33主要漫內(nèi)容1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設定目標4、分析原因5、確定主要原因6、制定對策7、按對策設施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算本步奪要點一般鏈操作才方法常用虛工具常見莫問題341、暴選擇依課題本步股要點（1）課惑題宜遣小不萬宜大盡量達選擇悄身邊鞏較熟模悉的殼問題盡量曉具體皺，要的力所閃能及題目格不能兆太籠緒統(tǒng)如：較好的QC題目榮：縮句短前偉臺業(yè)努務辦京理時庸間較差的QC題目斗：發(fā)溜揮潛智能適，實從現(xiàn)產(chǎn)賣量新?lián)敉黄?51、旨選擇奮課題本步蒸要點（2）特抓征值聾可測索量便于痰確定驗目標碼和效芒果檢彎查時間瓶、次么數(shù)、茅合格閘率、藏排放鴿量……如：提高2#制氧若機氧葛產(chǎn)量減少這**那廠局際域網(wǎng)太絡重疑大故位障次深數(shù)361、兵選擇賄課題本步登要點（3）可領從以別下方陶面選惡題提高侵產(chǎn)品千質(zhì)量獲、服色務質(zhì)殊量、謊工程艷質(zhì)量駱、運聚輸質(zhì)株量減少狗不良擇損失肌、降脫低原伐材料鐵消耗讀、降皂低能誼耗定置澇管理漏、5S活動降低獨設備召故障李率開展咳動作角分析斤、提閣高工心作效轟率和蓄工時差利用疤率……371、配選擇銅課題一般醬操作雀方法（除繼指定權(quán)課題條外）（1）用菜“頭絡腦風炸暴法路”提過出課息題（2）確哥定課旁題表決翼法選夏題綜合子評價短法統(tǒng)計討分析江法38常用真工具1-吐--沫--頭腦梳風暴防法采用異會議桐的方睡式，妖引導侮每個扎參加荷會議獎的人腸圍繞峽著某脊個中雅心議球題廣娘開言邀路，持激發(fā)跡靈感易，在迅自己醒頭腦縱中掀膝起思四想風齊暴，摩毫無圾顧及屈，暢套所欲莫言地賣發(fā)表委獨立豪見解真的一遍種集撫體創(chuàng)撲新思聚維的聾辦法射。QC抗工具帖運用男—頭索腦風培暴法1、黃選擇芒課題39常用詳工具1-倘--需--頭腦完風暴括法要領澆：領導艘同與黑會者蓋是平獵等的舒，無國領導素和被續(xù)領導辛者之繡分；明確傭頭腦角風暴唐會議仙的目仇的；與會丘的每狐位成案員依灘次發(fā)扁表觀研點；成員益可以綱互相浮補充振各自美的觀恥點，宇但不過能評柴論，訂更不厭能批鉗駁別訪人的青觀點從；當面錦把每儲個成婆員的滴觀點識毫無繼遺漏搏地記燙錄下編來；會議詳持續(xù)合到無睬人發(fā)篇表意栗見為日止；將每浮個人躺的觀言點重鐵述一優(yōu)遍。QC膚工具垮運用抽—頭桐腦風徒暴法1、細選擇合課題40迫切性重要性預期效果可實施性經(jīng)濟性評價是否選擇1、縮短某產(chǎn)品成型周期6676732選2、降低某設備開機消耗44543203、提高某產(chǎn)品一次合格率55654251、金選擇酒課題常用泛工具2-霧--讀--課題螺評價錯表41排列譯圖是察對最栽主要應到最膚次要閘項目戒進行輕排列笨的圖黎示；排列席圖是皂利用墨二八梢定律岔找到愧關鍵樓的少漢數(shù)；二八溪定律港是意胖大利溝數(shù)學睡家帕可累托弄發(fā)現(xiàn)元的，炭所以申排列副圖也尾叫帕敵累托德圖（濁Pa流re棕to那）或朽柏拉錄圖；排列硬圖的拒作用識別棄改進儉機會用最曬小的遇代價苦獲得仰最大廊的成衰功常用侍工具3-籃--繁-排列階圖1、球選擇拖課題42練習命：某放集團梢下設乒4家互工廠還年終血編寫私質(zhì)量威報告原，匯旨總后禿得到齡當年蔽的劣鋼質(zhì)成寬本金煎額數(shù)燙量，詢試繪興制排久列圖言分析棍。數(shù)據(jù)討文件秩：排垂列圖佳（餅酒圖）截.m層tw常用成工具3-盾--貼-排列詢圖1、腳選擇董課題43常用逼工具3-聰--摘-排列傘圖1、麗選擇敢課題繪制貢步驟（1梨）啟脂動M贊in攏it瘡ab財，文僻件-頁--鴉-新掌建-幟--尋--濁--突Mi稠ni勇ta窩b工愧作表斃，輸彼入表容格中絹的數(shù)日據(jù)；（2牛）統(tǒng)致計-悅--呀--恐--床質(zhì)量錄工具型--棟--謎--粗--題--誤Pa圣re慕to寶圖（3精）在地對話富框中奴設置呼需要吹的列凡，如騾下圖詢：44（4鏡）確仆定后尚得到蹄Pa轎re具to盲，如意下圖慨：（5侵）在飄Pa泛re炕to鑰圖上尚單擊喇右鍵府，選晃擇“令復制躺圖形班”，割在p白pt染文件哥中“虧粘貼過”。1、烘選擇革課題常用東工具3-利--饑-排列拾圖45Mi咳ni恰ta伶b召圖攏形>忍餅圖1、繼選擇楊課題常用永工具4-遵--沖--餅圖練習癢：某駝集團栗下設4家工配廠年待終編掀寫質(zhì)伴量報拼告，虛匯總洽后得厭到當列年的家劣質(zhì)異成本起金額焰數(shù)量華，試妖繪制講餅圖宣分析桌。數(shù)據(jù)廢文件千：排往列圖賠（餅熔圖）.mt刃w461、箭選擇孟課題471、霸選擇嘗課題常見歷問題課題爬不具沈體穩(wěn)壓外設備徐的改叉進課題還名稱北為手遭段加爛目的“建立ES指D體系墨，降悠低IC現(xiàn)場炮不良嫌率”選題爪理由掀空泛太，沒嘩有數(shù)慚據(jù)支畝持482、現(xiàn)狀臘調(diào)查本步窗要點明確忠現(xiàn)狀重調(diào)查機的目綢的：回答濃問題渾癥結(jié)皆在哪祥兒？丈有多牛嚴重龍？為制商定目禮標提男供依冷據(jù)。為原計因分螺析奠臟定基協(xié)礎。492、系現(xiàn)狀國調(diào)查一般能操作博方法（1）從格統(tǒng)計借報表提、臺紅帳、斗質(zhì)量掀記錄霜表等梁資料幼中調(diào)養(yǎng)查。（2）到暗生產(chǎn)駁現(xiàn)場姜調(diào)查三現(xiàn)--愁--真--現(xiàn)場谷、現(xiàn)欄實、瘦現(xiàn)物（3）最沫常用評工具認：調(diào)姜查表清、排渾列圖資、親望和圖502、怎現(xiàn)狀敞調(diào)查常用月工具1-偵--調(diào)查否表調(diào)查悠表的危作用用來金系統(tǒng)逐的收間集資寬料、左積累喜數(shù)據(jù)湯、確爺認事政實并裁對數(shù)屋據(jù)進送行粗戴略整嬸理分欣析的您圖表撲。調(diào)查盲表的肥應用粘步驟（1）明爽確收蹈集資架料的場目的認；（2）確割定所檢需收蹄集的蛇資料狀和負攝責人望；（3）設貓計記追錄資獻料調(diào)岡查表涌格樣承式；（4）對品先期尸收集輪和記威錄的蔽資料抓進行褲檢查炸。512、遵現(xiàn)狀欄調(diào)查常用漫工具1-瘦--調(diào)查從表實例興：某電擋話機瓦廠生謙產(chǎn)的膠新型穩(wěn)電話悶機不蹈合格陶率高香，嚴瞧重影伴響了掉產(chǎn)品嘴的市參場開券發(fā)，籍廠部都決定城組織排QC變小組謙開展鄰攻關框活動岸。小額組決愛定對崖不合賞格電所話進渠行調(diào)開查和肉歸類善分析辭。522、乞現(xiàn)狀薄調(diào)查常用制工具1-遇--調(diào)查韻表批次產(chǎn)品號抽樣數(shù)不合格項目/不合格品數(shù)

插頭焊接不牢壓簧不好外觀不好其它1

50031

2

5003

123

500211

4

50032

5

50031

1∶

∶∶∶∶∶∶

∶∶∶∶∶250

5002

1合計

1250048701325678

調(diào)查者：

調(diào)查日期：

調(diào)查現(xiàn)場：

53第一考次調(diào)斜查結(jié)托果匯會總序號項目頻數(shù)頻率累計頻率（%）A插頭焊接不牢487094.494.4B壓簧不好1322.897.2C外觀不好561.198.3D其它781.7100合計5136100100QC艙老七陪種工美具—擴調(diào)查賓表2、趴現(xiàn)狀版調(diào)查54第二主次調(diào)欄查結(jié)挪果插頭碗焊接偏不牢耕缺陷泡調(diào)查擊表則N問=4床87炮0序號項目頻數(shù)頻率累計頻率（%）A插頭槽徑大336769.1469.14B插頭假焊52110.6879.82C插頭焊化3827.8787.69D插頭內(nèi)有焊錫2014.1391.82E絕緣不良1563.2095.02F芯線未露1202.4697.48G其它1232.521002、照現(xiàn)狀新調(diào)查55通過擦對兩哨次調(diào)暗查結(jié)妨果用友排列木圖分免析，拋得到枯問題漠主要積癥結(jié)福所在化：造成洽插頭覽焊接捎不牢礙缺陷脹的主倦要問但題是唇插頭再槽徑梳大，輪是小鳥組提牙高產(chǎn)填品質(zhì)伶量的積主要踐改進跌點。2、把現(xiàn)狀攪調(diào)查56親和允圖又隸稱KJ法，鍵是把效收集哪到的擠大量憤有關賺某一網(wǎng)特定氣主題竟的意畜見、溜觀點擔、想倚法和煌問題稼，按暢它們頑之間和相互蘆親（東接）涂近關領系加池以歸鏟類、這匯總痛的一殊種圖顏示。一般漫用于延非數(shù)鼠值型態(tài)數(shù)據(jù)童的整繼理。QC球新七殿種工架具—料親和驕圖2、嬸現(xiàn)狀發(fā)調(diào)查常用晝工具2-貨--親和傻圖571、擴確定隙活動防小組水的討泄論主毫題。2、磨收集身語言份資料價并使薄之卡案片化扔。3、管把卡強片集符中起暑來隨酬機地之放在貿(mào)一處胸。4、掏卡片糠歸類5、戲畫出亮親和汽圖。6、乳寫出杠書面姜報告托，說拜明結(jié)短論。QC間新七洞種工非具—練親和躺圖2、井現(xiàn)狀秋調(diào)查常用罰工具2-并--親和裳圖58A1-1A1-2A1-3A2-1A2-2A3A1A2AB1B2B3B親和備圖的嶼格式QC何新七簡種工臨具—言親和襪圖2、跑現(xiàn)狀惜調(diào)查常用妥工具2-俗--親和展圖59某服榨裝商竟店經(jīng)迫營情終況不映好，繩通過讓調(diào)查滑征求進顧客茶意見覽、職謊工座許談會家，共寇收集塔語言詠資料傍20旁條，緣瑞它們?yōu)┦牵贺浖軘[放亂低檔服裝少自選范圍小商品有塵土說話不熱情尺寸號不全樣品陳列少商品落地放接待不及時服務態(tài)度差退還沒講清售貨員不會推薦商品款式較陳舊面料知識少燈光照明暗售貨員扎堆聊天缺少試衣間男服式樣少價格定位高下班關門早2、胳現(xiàn)狀啄調(diào)查常用能工具2-材--親和腔圖60缺少試衣間說話不熱情接待不及時售貨員扎堆聊天面料知識少不會推薦商品自選范圍小樣品陳列少燈光照明暗服務態(tài)度差業(yè)務知識差購物環(huán)境差售貨員素質(zhì)低款式魚較陳孫舊貨架融擺放出亂商品拘落地豆放商品號有塵宿土退還臘沒講格清下班豆關門錢早尺寸獎號不益全低檔沫服裝饑少男服釘式樣好少商品鋪管理遮差價格臺定位剪高商品射結(jié)構(gòu)盆不好管理影松散結(jié)論僅：主要燙癥結(jié)鬧在“售貨脹員素所質(zhì)差縫、購稈物環(huán)憂境差紹、商刊品結(jié)言構(gòu)不撲好、繳管理枯松散醬”四個屑方面當。2、番現(xiàn)狀由調(diào)查常用稻工具2-醫(yī)--親和聞圖61常見形問題只用領歷史練數(shù)據(jù)盯，無慢現(xiàn)場章跟蹤瓶數(shù)據(jù)嫩；現(xiàn)場衰調(diào)查遭的深族度和撲廣度扛不夠掀；未對灑調(diào)查征取得冷的數(shù)長據(jù)進雙行多臂角度含分層當分析捏。2、枯現(xiàn)狀句調(diào)查623、搭制定善目標本步促要點與課罵題要舉一致院合越格率--鵝-合格親率廢品弄率--存-廢品姿率目標要必須藝量化先進看性與井可行加性結(jié)紫合有一產(chǎn)定時底限633、輔制定壇目標一般論操作果方法按標可準或師規(guī)范石制定按客戒戶的狹要求捆制定按上殊級下咽達的洞指標晶制定小組打自行紹制定確定誦極限低目標橫向污比較天：與借同行亭業(yè)先朋進水客平對韻比縱向慎比較擴：與偉歷史昆最好稠水平喬對比確定界基線根據(jù)縱現(xiàn)狀露調(diào)查銅情況計算換項目竿目標一般繞為基敏線水只平和駐極限配目標伸之間葡改善帽空間們的70云-9已0%64例65提高水80仁%目標殼=基尊線揭+（言最佳派-基樣線）*改善災比例島（一荷般取堵70株-9免0%所）3、梳制定付目標65常用脾工具探：條羊形圖3、廣制定柱目標66針對倉現(xiàn)狀皂調(diào)查絞找到業(yè)的問題稍癥結(jié)分析伐原因原因織分析貓要全僅面一定巡壽要分革析到腹能采右取對溪策、殊措施斃為止4、鮮原因數(shù)分析本步煎要點67確定禽要分拴析的找問題梳癥結(jié)頭腦甜風暴硬會議選用廣正確封的工魔具5w秩hy因果峰圖樹圖關聯(lián)肯圖4、溜原因如分析一般魄操作叛方法68打破玩砂鍋屬問到送底4、鹿原因諒分析常用貼工具1-總--土--因5W動hy輥子隨不轉(zhuǎn)輥子廈過熱鋼坯浸上有依劃痕冷卻舒水不切足未安刃裝旋押轉(zhuǎn)接蛋頭694、槐原因片分析常用包工具2-辮--盛--因果雀圖因果話圖由阿日本禁著名付質(zhì)量辯管理靠專家作石川秤馨發(fā)誓明的硬，其眼形狀糧象魚覆刺，怖因此吸因果血圖又子稱石葉川圖堡、魚評刺圖鑰、魚舞骨圖蹤蝶。70繪制默步驟1、申畫一汽個向逐右的筍粗箭尊頭，怎在箭附頭端魂點處六畫一只個方利框，部標上素問題介，一張藍因果錘圖只閃能分奇析一元個問襖題。2、手將可黎能的膨原因膊歸類臉（人腔、機彎、料介、法野、環(huán)仰、測）3、昏尋找形下層零次的翅原因輛，可冶能展互開多壯層，轟直至過找到集根因惰。4、社原因惰分析常用絲式工具2-捷--云--因果撕圖法環(huán)未按規(guī)定磨刀照明亮度差地面震動大附近有風錘料機人零件加工精度差零件硬度波動大未按規(guī)程操作71樹圖由可以辱按照汗邏輯同系統(tǒng)撞地表岡達出誰問題割與原創(chuàng)因的饞層次角關系嶄，樹圖趨一次姿也只圣分析遣一個句問題。頭腦嫌風暴夠法產(chǎn)化生的胸意見屯、觀階點，攝因果逢圖和兵親和林圖形卷成的驅(qū)見解伏等均焰可轉(zhuǎn)抗換成真樹圖良，以胖便更餡清晰年地顯肢示出命諸要蜘素之句間的群關系砍。樹圖摸（t揚re穴e爐di面ag研ra讓m）預又叫趁系統(tǒng)陡圖。4、易原因秀分析常用牛工具3-診--湊--樹圖72樹圖腳一般矮自上乓而下逐（或送自左絲式至右滔）展源開作階圖。第一層原因主要類別問題第二層原因第三層原因4、段原因些分析常用佳工具3-廉--笨--樹圖73缺少試衣間說話不熱情接待不及時售貨員扎堆聊天面料知識少不會推薦商品自選范圍小樣品陳列少燈光照明暗服務態(tài)度差業(yè)務知識差購物環(huán)境差售貨員素質(zhì)低款式較陳舊貨架擺放亂商品落地放商品有塵土退還沒講清下班關門早尺寸號不全低檔服裝少男服式樣少商品管理差價格定位高商品結(jié)構(gòu)不好管理松散經(jīng)營狀況差某服縮慧裝店桿經(jīng)營逐狀況俊差的霧親和候圖轉(zhuǎn)憤換成踏樹圖常用昌工具3-書--睜--樹圖4、兩原因鏡分析74關聯(lián)博圖（述Re佳la仗ti作on鼠D帽ia定gr豪am爸）又冷叫關拋系圖托。它是競解決湖關系因復雜第、因銅素間自互相吉關聯(lián)這的單個林問題或多個傷問題的圖烏示技魯術(shù)。常用剖工具4-娃--篇--關聯(lián)勤圖4、零原因留分析75關聯(lián)努圖的歌基本澤類型匯——施中央規(guī)集中閘型問題1問題1因素1293104118141376512常用嘴工具4-紗--土--關聯(lián)現(xiàn)圖4、暖原因復分析76關聯(lián)銳圖的母基本詳類型赤——單側(cè)曠匯集赤型問題1問題2因素1325481114137101296常用乏工具4-悔--搬--關聯(lián)晴圖4、恒原因戴分析77應用牧關聯(lián)甩圖的蓋步驟1、性確定船要分吃析的瞇“問味題”擴。一辛個“找問題猜”用粘一個住粗線棉方框敬框起攻?！皢柶漕}”么識別閘規(guī)則抖是：昏箭頭腫只進預不出侄。2、卡召開謹頭腦辟風暴狂會議苗。與池會者扔應用辣“頭司腦風荒暴法級”就師分析用的“追問題此”充書分發(fā)囑表意紅見，錦找“英因素途”。3、堡理清栽因素陳間的冬邏輯訂關系霜，繪坊制關凡聯(lián)圖溉（可永能多上次修腹改）斯，箭頭栗指向循是：撤原因拜→結(jié)鐮果。4、救檢查期關聯(lián)筐圖。5、襯找出丙末端饞因素潤。末端飄因素噴的識最別標纏志是繼：箭錄頭只皇出不構(gòu)進。常用日工具4-蛙--側(cè)--關聯(lián)悅圖4、互原因良分析78練習霞：已絲式知有獄因素踐①～欄⑧，協(xié)其中脂①影偷響④秒⑤，肅②影喊響①級③⑥稈，③旅影響濕④，達⑤受獵④的胞影響踏，⑧友⑤受病⑥的割影響哨，⑦派影響渣③④邁⑧，肌請作餃關聯(lián)冒圖并混指出藍問題盡末端友和因晌子是搶誰？常用辣工具4-民--額--關聯(lián)漆圖4、答原因憐分析23147568末端農(nóng)因子復：②、⑦問題來：⑤、情⑧79練習猜：就某商怪廈自祝行車癥部Ｑ遇Ｃ小拍組分植析自蹲行車滔零件隱丟損鐮嚴重研的原濤因時翼有下慢列幾分個因這素：包裝違方式迅落后詳、易巴散失箱、易微碰壞禮、運舌輸丟揚失；枝管理鼠制度墨不健姓全、羅交接旋手續(xù)旬不清炭、無泥法索趕賠、極私自枝送人埋；責敲任心據(jù)不強握、裝堪壞拆楚壞、柳缺培獸訓、竿新工筋人多搜。請畫內(nèi)關聯(lián)冤圖（幻玉中央言集中望型）積，并庭指出馬末端仍因子憑。常用幫工具4-廚--呢--關聯(lián)登圖4、謀原因媽分析80常用豬工具4-糾--蹦--關聯(lián)唐圖4、銜原因水分析自行車零件丟損嚴重交接手續(xù)不清管理制度不健全運輸丟失私自送人責任心不強新工人多裝壞拆壞易散失包裝方式落后無法索賠易碰壞缺培訓815W幕hy法：嚴打破面砂鍋遙問到積底因果兄圖：膏若因叛果關蛙系明稿確、隱脈絡管清晰厘，沒游有錯傷綜復瓜雜的蝦交錯記關系黎，通舟常從宏人、僚機、惰料、觀法、園環(huán)五碎個因繁素一鵲一展艱開。樹圖冊：清亞楚地縫體現(xiàn)戚層次是與邏水輯關或系關聯(lián)居圖：采常用憲于多缸個問咽題多怕種因鴉素互教相纏好繞時檔。常用庸工具--貌--誤-小結(jié)4、聽原因員分析82沒有盤分析督到根才因因果翻關系慌顛倒堅或無蘋因果軋關系兩個繩因子冶寫到坐一起如，監(jiān)年久悉失修胳、功咐率小省略煙中間匯層次敬，不趁連貫原因改分析擾片面常見熱問題4、押原因鞋分析83對所含有末仔端因票子逐阿條分秧析剔除黑不可斯抗拒兄因素以因喚子對學問題扎的影已響程杰度大密小為詞標準目的嗎是為藏制定巡壽對策徒作準索備本步并要點5、月確定眠要因84實驗鞏驗證課法：晌小范羊圍內(nèi)詠實驗工驗證現(xiàn)場電測試頂法：州改變喊參數(shù)桿，現(xiàn)乓場測啊試技術(shù)救分析紀法：恭運用瘡專業(yè)配知識驚，推別理分車析分層陵法：撤分層困剖析蓮，抓糠出主伐要矛來盾散點咱圖：司根據(jù)捉相關燃關系襖大小申確定尾要因假設戒檢驗多法：咐利用耽抽樣很數(shù)據(jù)晌統(tǒng)計排分析常用網(wǎng)方法5、圖確定鋤要因85常用噸工具1-基--駱-分層方法分層熔的概渴念按照饑一定禮的特唐征，肅把大哄量有宣關某程一特煤定主向題的邁數(shù)據(jù)棵加以軍歸類存、整籃理和藏匯總維。分層他的目摟的將錯頸綜復高雜和針雜亂冶無章高的數(shù)罵據(jù)加浙以分吐類匯超總，太使之末能清刪晰的姥反映唉出客定觀事辣實。分層枯的方勢法按人工、機戀、料撕、法句、環(huán)臥分層按工斯序分蠢層按缺舞陷部瞇位分匪層……5、善確定丈要因86常用觸方法1-挎--科-分層妙法5、潔確定閣要因例：楊某發(fā)獨動機賽廠裝澡配車爛間，蟻在進斧行新勉產(chǎn)品延小批盯試生凈產(chǎn)時染，出妙現(xiàn)氣磚缸體嚇與氣挖缸蓋辣間的槳經(jīng)常歇漏油屬。經(jīng)胖過對落50蔑套產(chǎn)廈品進覽行調(diào)補查后猶發(fā)現(xiàn)摟漏油折率達拾38涼%，德并發(fā)育現(xiàn)兩胖種情掙況：（1胳）三矮個操植作者此在涂告粘合廳劑時蓋，操信作方誰法不享同。（2另）生恰產(chǎn)氣反缸墊稻的廠弱家不錦同。87方法穩(wěn)一、龜按生驢產(chǎn)廠杯家分村層供應廠漏油不漏油漏油率（%）A廠91439B廠101737共計193138初步魯結(jié)論寨：供應酷商不瓦是要蚊因。（B椒廠的氣缸縫墊漏油揚率稍諸低，但差租別不沃大。藝）常用叼方法1-余--元-分層良法5、鍵確定喪要因88方法蔥二、暢按操螺作者趴分層操作者漏油不漏油漏油率（%）王師傅61332李師傅3925張師傅10953共計193138常用算方法1-丙--愁-分層撓法5、膽確定閥要因初步查結(jié)論法：操作霉方法豬是要震因如果日分析久至此念，可夜采取潔的對藏策是販：推廣栽李師說傅的攏操作暈方法花。但是杜如果盟兩種盡因素訊可能孟有交涌互作敗用，汗還應紫該分侮析交鑼互作辨用。89方法雙三、訓兩種牌因素沾交叉姻分層操作者漏油氣缸墊生產(chǎn)廠合計A廠B廠王師傅漏油606不漏油21113李師傅漏油033不漏油549張師傅漏油3710不漏油729合計漏油91019不漏油141731合計232750常用檢方法1-塑--扣-分層孕法5、殼確定姐要因90方法掘三、破兩種具因素礎交叉軍分層通過細交叉寧分層育分析弄，得雅出新尊的結(jié)掘論：供應媽商和陣操作根方法答都是銜要因折。相應芝的對去策是極：對A滔廠的黎氣缸如墊用久李師馳傅的子方法膝，對派B廠隸的氣蠟缸墊泄用王算師傅哨的方趣法。操作者供應商漏油比王A0.75王B0李A0李B0.43張A0.3張B0.8常用的方法1-售--此-分層儉法5、屑確定蘿要因交互屋作用具對漏贏油率斜的影延響大毫，所些以，聽兩個儲因子跑都要娃保留位。915、奇確定免要因常用籌方法1-著--麥-分層怠法Mi蜜ni晃ta弦b作渾圖：渾(漏卸油率圈.m滔tw戀)統(tǒng)計芹--繁--爐方差駁分析座--舊--污主效辜應圖925、荒確定摟要因常用昆方法1-而--任-分層溫法Mi周ni鴨ta睜b作勉圖：炭(漏勻油率液.m河tw到)統(tǒng)計店--扎--震方差蘿分析脫--伯--起主效書應圖935、織確定刊要因常用游方法1-濕--范-分層格法Mi播ni垂ta聯(lián)b作橋圖：彎(漏鞏油率旦.m纖tw刷)統(tǒng)計所--筐-方棉差分承析-菠--漿-交刷互作吹用圖945、陰確定涌要因常用神方法1-勁--孔-分層辭法Mi捕ni撒ta網(wǎng)b作閑圖：產(chǎn)(漏伐油率敞.m爬tw格)統(tǒng)計畏--宅-方銅差分亞析-賠--托-交嚴互作鐮用圖交換殘因子襪順序賞，效莖果不禽同95散點像圖是簡研究賄成對劈燕出現(xiàn)催的兩樣組數(shù)沉據(jù)之阻間關枕系的引圖示廉。散點椅圖可黎以用匹來發(fā)拾現(xiàn)和精確認銅兩組墳數(shù)據(jù)避之間肌是否么存在廣相關蒜關系起，及備其相臂關程無度。注意耗：相關瓣關系鵲不一兼定是折因果輛關系杏，是尺否有蟲因果商關系談要依抹靠專輸業(yè)背著景進豆行判默斷。常用麥方法2-由--碰-散點汪法（獵散布多圖）5、鼠確定期要因別忘主了交捎通事量故與粒雨傘喂銷量磁的故睜事哦詢！96練習悅：某市肯場分財析員精進行宣了一泡項研渠究，賭分析梨某地陶區(qū)居戀民的鴿每月鈴家庭股消費導支出y與每尚月家貝庭收恩入x之間貞的關跳系。盆現(xiàn)從秩該地飄區(qū)隨篩機抽鐘取了秒16燃個家饑庭組懼成一怪個樣歪本。畫出碑收入霜與支陶出的協(xié)關系恢圖。（收入愚與支悅出.M駁TW）。步驟:圖形>散點豪圖統(tǒng)計>基本司統(tǒng)計仍量>相關統(tǒng)計>回歸>擬合考線圖常用鄰方法2-治--拐-散點袖法（遮散布凍圖）5、暫確定濁要因97常用恩方法2-踩--騾-散點餅法（院散布他圖）5、上確定盡要因98常見裹問題5、疏確定損要因主觀熔推斷鄰要因斧（小異組討任論）紗，未伙到現(xiàn)疑場取才得數(shù)仙據(jù)信蹦息；以是秘否容猶易解統(tǒng)決作剃為標雕準來嗎確定廟要因給；工具步選擇倍不恰烘當。方差兆分析用于偷分析離散宏型因衣子（替X）與連續(xù)耕型響粒應（涼Y）的關濾系；散點民圖與蘇回歸用于邪分析連續(xù)夕型因米子（跨X）與連續(xù)柳型響晨應（貍Y）的關勇系。99本步唱要點6、富制定悄對策針對賢要因較制定女對策目的仁是消串除要梁因，材或降回低要尋因的兄影響番或隔匪離要歉因。10緊0一般搏操作姨方法6、鈴制定急對策（1裕）針懂對每伸個要翁因提輪出對趣策（2使）研叨究、離確定租提出害的對深策有效狗性、塵經(jīng)濟刺性、襲可行諷性、殖技術(shù)鐘難度（3佳）制番定對閱策表10點1常用剝工具1-企--對策誘評價岔表6、坑制定縣對策序號要因?qū)Σ哂行钥尚行越?jīng)濟性可靠性綜合得分是否選擇1要因1對策1155112對策2335516選2要因2對策1133313選對策231116對策3133310對每涌項對悅策按僵1,反3,油5等尤級打若分，內(nèi)綜合愿得分職最高獨者入稻選用頭有腦風附暴法蝴提出斧對策罷，用叨對策嘉評價糟表篩節(jié)選對尿策10縱2針對雞要因騾逐條襖制定蛾對策添表，刃要具烈體可稿行。對策倦表通吐常要隱回答旦“5W挨1H震”Wh醋at（對債策）鞏：針愚對主渣要原錦因制陳定的策對策腫；Wh幕y（目廟標）厭：做圓到什棟么程申度，串即目院標值隊；Ho青w（措遙施）亭：怎徒樣做償，即凍實施桃對策釘?shù)木邫C體行歌動；Wh款o（負姑責人悠）：趁誰來燭做Wh經(jīng)er籃e（地狀點）鋼：在釣那里昏進行Wh陰en（完籍成時川間）墾：何禾時開副始和捆結(jié)束常用基工具2-屯--對策昌表6、予制定柳對策10慰3序號要因?qū)Σ撸╓hat）目標（Why）措施（How）負責人（Who）地點（Where）完成時間（When）對策狼表常用騙工具2-牌--對策持表6、寄制定薦對策10始4序號要因?qū)Σ吣繕舜胧┴撠熑送瓿蓵r間1熱燜打水過多或過少改變打水量及熱燜時間熱燜過的渣子無積水無大粉塵嚴格控制水量（38噸）和熱燜時間（5小時20分種）杜平朱俊生11年9月2除鐵器性能差更改除鐵器與皮帶高度由原來的800mm降低到500mm除鐵器要與皮帶單獨固定杜平劉衛(wèi)紅11年10月3皮帶工藝流程不符合現(xiàn)場更改工藝流程尾渣含鐵量降至16.5％（TFe）執(zhí)行新的工藝流程（見附圖1）杜平朱俊生11年10月常用渾工具2-疊--對策白表6、椒制定偶對策例：10嗽5附圖喉1：毯新工她藝流湊程圖篩分除鐵器皮帶磁選鋼片熱燜爐渣2＃磁選皮帶1＃磁選皮帶鋼渣料倉高品位鋼渣粉顎式破碎機2＃除鐵器滾篩圓錐破碎機4＃皮帶5＃皮帶振動篩3＃磁選皮帶尾渣10濁6常見供問題6、慢制定膀?qū)Σ邔Σ哐a表內(nèi)欣容不慈完整目標平不量爐化，跟無法翼檢查操作寺不具匙體，俊無法園落實10月7事事輪有人約干，羅條條堤落實串處群策腳群力野，全墨員參址與一般殼應嚴談格按照對策妄措施燭實施傷，如召果出疫現(xiàn)新痛情況蘭，預肆先制胡定的欺對策鉤措施扣不能皮有效非解決咸問題濾，小周組討臂論后伶，修竊改對甲策措趟施再兩實施糠。注意雄記錄脹和檢莖查本步綿要點7、座對策剖實施10南8常見紛問題7、鋒對策顏實施不按敬照對允策表燥實施實施智對策搏后沒醫(yī)有及籃時收杏集數(shù)廣據(jù)，色檢查侮目標派是否羽實現(xiàn)不注棄意對破策實期施后替有無識副作纏用10太9全部疾對策沉措施胳實施免完成吩后進怒行效告果檢氧查檢查晚現(xiàn)狀菌調(diào)查亂時的單所有暖癥結(jié)攤是否早都已箭解決多層恢次、作多方正位對宣比，忙鼓舞兔士氣實事毅求是災，不號夸大8、且效果刷檢查本步嚷要點11閃0（1遇）收次集用牛對策應實施害后的炸新數(shù)統(tǒng)據(jù)（2貍）對用新數(shù)四據(jù)得妄出的童結(jié)論朽與課系題目露標對張比（3仙）計飛算效殼益從技亦術(shù)進淚步、赴經(jīng)濟炎效益恥、學陳術(shù)成繡績、哲用戶只評價蜻、銷扔售情枕況、披獲得當?shù)臉s氏譽等惜方面夠展開（4）主析要工回具的冬前后衣呼應如，填開始堵用排解列圖爽找主攪要問舉題，漏這是強再用霧排列