盤(pán)點(diǎn)員工工作效率低的8大原因

清點(diǎn)職工工作效率低的8大原由一、流程不完美,二、制度不支持,三、看管不到位,四、技術(shù)不般配,五、職工素質(zhì)不高,六、主管能力有限,七、文化導(dǎo)向有誤,八、公司戰(zhàn)略有問(wèn)題,很多中小型成長(zhǎng)公司常常有這樣的怪現(xiàn)象出現(xiàn)：公司內(nèi)幾乎每個(gè)人都忙可是來(lái)，但就是整體效率低下!并且也很難找出原由，不知該怎樣改良。本文告訴你該從何下手找尋病因。一、流程不完美流程是公司平時(shí)營(yíng)運(yùn)的基礎(chǔ)。一個(gè)公司的效率低下，第一應(yīng)檢查：公司的流程能否合理，能否簡(jiǎn)短和高效，可否有改良的地方，改良的可能性有多大。檢查流程，應(yīng)第一要檢查流程系統(tǒng)自己。構(gòu)成公司的流程系統(tǒng)絕不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)鏈條，而是復(fù)雜而關(guān)閉的循環(huán)系統(tǒng)，就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)，包含：總系統(tǒng)、各支系統(tǒng)、各細(xì)支系統(tǒng)，以及末梢系統(tǒng)。所以，第一應(yīng)檢查公司流程的循環(huán)系統(tǒng)從起點(diǎn)到末梢能否通暢，能否閉合，有沒(méi)有斷裂、阻塞、栓塞的地方，有沒(méi)有冗余和不夠的地方，能否需要增添新的系統(tǒng)。其次，還應(yīng)當(dāng)檢查流程能否格式化、模版化，流量能否合理穩(wěn)固，每一管道上的設(shè)計(jì)的流量能否合理，而實(shí)質(zhì)流動(dòng)中能否達(dá)標(biāo)、超標(biāo)。流程檢查還應(yīng)包含檢查流程上流的是什么內(nèi)容。最近幾年來(lái)，很多公司都在優(yōu)化、再造流程，那么流程上終究流的是什么呢?歸納起來(lái)有四方面：一是物流;二是信息流;三是現(xiàn)金流;四是文化流——流程上流的是公司的個(gè)性和特點(diǎn)，也就是公司文化。之所以公司能夠在競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的市場(chǎng)上被顧客辨別出來(lái)，要點(diǎn)原由是流程上流動(dòng)著公司獨(dú)出心裁的基因，流動(dòng)著公司的形象代言人，即職工的行為方式，流動(dòng)著公司基本的價(jià)值趨勢(shì)和理念。二、制度不支持假如流程沒(méi)有什么問(wèn)題，就檢查管理制度能否真的支持流程及流動(dòng)的內(nèi)容，制度能否充分尊敬人文情懷：過(guò)于嚴(yán)格了，大家會(huì)變著辦法鉆制度的破綻，甚至集體抗衡制度;過(guò)于寬松了，拘束力又不夠。假如說(shuō)，流程是水的話，那么制度就是流水的管線。假如管子不嚴(yán)實(shí)，管子粗細(xì)搭配不合理，或管子根本沒(méi)有對(duì)接1/5起來(lái)，那么將直接影響系統(tǒng)流水。別的，還應(yīng)關(guān)注流程上流的內(nèi)容能否正確，內(nèi)容能否為亂流?三、看管不到位即使公司有很好的流程和管理制度，但如看管不力，或看管不到位，或看管越位，或看管手段落伍，或看管人員素質(zhì)有問(wèn)題，甚或組織架構(gòu)太復(fù)雜，都會(huì)大大降低整個(gè)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)效率。流程和制度都是固化的，而看管是靈巧的，看管必須按原則做事。假如看管者做事不公，會(huì)極大降低人們對(duì)流程和制度的忠誠(chéng);如看管者素質(zhì)低下，根本不懂得怎樣看管，那么必定會(huì)看管無(wú)力，致使不知道大家都在忙什么，能否忙得對(duì)了，以致能否真在忙;如看管過(guò)于嚴(yán)格和僵化，不知道原則和靈巧相聯(lián)合，堅(jiān)守過(guò)時(shí)的制度，那么將極大限制人們的踴躍性和創(chuàng)建，甚至促進(jìn)職工為了逢迎看管而忙;如身處高位的人沒(méi)有被看管的意識(shí)，甚至領(lǐng)導(dǎo)帶頭忙超越流程和制度，那么看管力量也將大大削弱。四、技術(shù)不般配大家都很忙，都喊累，但整體效率不高的第四個(gè)原由是管理手段問(wèn)題。正常狀況下，管理手段落伍會(huì)極大限制公司的管理效率，特別是制造業(yè)里最明顯。同樣是電腦，286和奔跑的運(yùn)轉(zhuǎn)速度和工作質(zhì)量是天地之別;相同是信息傳達(dá)，寬帶和撥號(hào)上網(wǎng)的速度也有成倍的差異。更重要的是，設(shè)施落伍會(huì)影響到職工的情緒，而情緒是互相傳染的，從而影響到工作踴躍性?？墒?，假如技術(shù)手段太超前了，也會(huì)限制公司內(nèi)部的工作效率。這是因?yàn)楣经h(huán)境不支持設(shè)施的運(yùn)作，影響設(shè)施正常工作能量的發(fā)揮。所以，可能放著高級(jí)設(shè)施反而用不上，或用時(shí)又發(fā)揮不出其應(yīng)有的效率，并且在與其余流程環(huán)節(jié)對(duì)接時(shí)提升了工作成本，自然也會(huì)降低工作效率。同時(shí)，管理技術(shù)手段不單要與公司的實(shí)質(zhì)環(huán)境相適應(yīng)，并且應(yīng)與公司的外面環(huán)境相適應(yīng)。假如公司內(nèi)部的局部工作效率高，但與之對(duì)接的外面環(huán)境的工作效率低，大家就只好處在無(wú)休止地?zé)o奈等候之中，必定工作效率也會(huì)隨之降下來(lái)。五、職工素質(zhì)不高很明顯，職工的職業(yè)素質(zhì)在極大地決定著工作效率。職工的職業(yè)素質(zhì)就是整體職工的職業(yè)質(zhì)量。什么是品?品就是職工與工作相關(guān)的社會(huì)屬性，主假如指與2/5崗位相關(guān)的職業(yè)道德。什么是質(zhì)?質(zhì)是指與崗位相關(guān)的自然屬性，包含：職業(yè)意識(shí)、知識(shí)、技術(shù)、智慧、資源等。而此中的職業(yè)意識(shí)又是至關(guān)重要的。職業(yè)意識(shí)是什么呢?就是指在崗人員應(yīng)當(dāng)知道自己該干什么和怎么干。有些公司之所以效率低下，就是與公司職工的質(zhì)量相關(guān)，特別與質(zhì)相關(guān)。一個(gè)質(zhì)地很好的職工，其工作效率可能是一般職工的兩倍、3倍、甚至10倍以上，更重要的是工作質(zhì)量不相同。部署相同的工作(從這里續(xù)上一頁(yè)內(nèi)容)，質(zhì)地優(yōu)異的職工可能一天以?xún)?nèi)就達(dá)成了，而質(zhì)地差的職工特別努力，卻一周后才達(dá)成，并且工作質(zhì)量根本不可以能與質(zhì)地好的職工同日而言。僅從花銷(xiāo)的時(shí)間量來(lái)說(shuō)就有7倍的差距，更不用考量質(zhì)的差距了。但在長(zhǎng)久均勻思想的支配下，職工之間明顯不可能有7倍的薪金待遇，自然那些質(zhì)地優(yōu)異的職工會(huì)漸漸流失，積淀下質(zhì)地一般的職工。留下的職工固然職業(yè)道德很好，特別努力，都很忙，但公司的整體工作效率卻很低下。六、主管能力有限俗話講：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。只管大家都十分忙，但因?yàn)楦呒?jí)管理人員能力有限，不具備戰(zhàn)略上布局謀篇，不會(huì)在戰(zhàn)術(shù)上指揮調(diào)動(dòng)協(xié)調(diào)，更不可以很好地識(shí)人、用人，不可以有效地充分利用有限的資源，不可以夠做到知音知彼、知天知地，所以造成在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地址、用很優(yōu)異的士兵打錯(cuò)誤的戰(zhàn)斗，失敗一定是必定的。作為主管，特別高級(jí)主管，千萬(wàn)注意不要讓職工無(wú)為的勞作，要知道你的一個(gè)指令將會(huì)傳導(dǎo)到基層，各級(jí)職工都會(huì)為你的指令而忙。假如忙了半天沒(méi)有成效，是無(wú)為的勞作，甚至是負(fù)面的勞作，若領(lǐng)導(dǎo)者又不敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任，試想其結(jié)局會(huì)如何?假如這樣的次數(shù)多了，職工也就疲了。但是又不可以違背命令，怎么辦?職工就會(huì)兵來(lái)將擋，你有千條令我不可以，我就自掃門(mén)前雪。結(jié)果大家都在忙，實(shí)質(zhì)上是各忙各的，是裝著忙的樣子給上級(jí)主管看，一級(jí)騙一級(jí)。還有一種狀況，就是朝令夕改。作為公司主管，做決議前不謹(jǐn)慎，或決議力不夠，或耳根子軟，做了決議公布指令后又感覺(jué)本來(lái)決議不好，想改正決議，于是出現(xiàn)決議指令正在實(shí)行過(guò)程中，任意、隨時(shí)、隨意、隨機(jī)改正指令，致使任意文化滋長(zhǎng)。剛開(kāi)始部下對(duì)此不舒暢，時(shí)間長(zhǎng)了摸準(zhǔn)了上級(jí)的天性和行事風(fēng)格，盡3/5管上級(jí)公布了命令，又預(yù)計(jì)上級(jí)會(huì)改正指令，于是就開(kāi)始佯動(dòng)而不真動(dòng)。結(jié)果上級(jí)看見(jiàn)部下在動(dòng)也就稱(chēng)心如意了，可就是遲遲不出結(jié)果，沒(méi)有效率。七、文化導(dǎo)向有誤公司文化的導(dǎo)向也影響著公司整體的效率。假如公司鼓舞個(gè)人英豪主義，不注意培育團(tuán)隊(duì)意識(shí)和共同作戰(zhàn)能力，那么只管每個(gè)人都想當(dāng)英豪，每個(gè)人都很忙，可是大家沒(méi)有養(yǎng)成共同作戰(zhàn)的意識(shí)和習(xí)慣，個(gè)人、部門(mén)之間存在著界限高墻，效率也高不了。更加嚴(yán)重者，擔(dān)憂別人可能成為英豪影響自己，于是制肘別人，甚至使絆兒。假如公司倡議“忙”文化，那么職工勢(shì)必為忙而忙，這在一些成長(zhǎng)型公司特別明顯。老板最看不慣的就是大家閑，職工一閑，老板內(nèi)心就堵得慌。于是不問(wèn)職工能否達(dá)成了任務(wù)，而只看能否是在忙。有的老板不直接說(shuō)閑的職工，而是轉(zhuǎn)彎抹角地去夸獎(jiǎng)忙的職工，特別要點(diǎn)夸獎(jiǎng)加班加點(diǎn)的職工。卻不知，職工之所以加班，大多是因?yàn)橘|(zhì)地不可以，上班時(shí)間忙不到點(diǎn)子上，瞎忙;而有的人，就愛(ài)下班干活;更有甚者是品的問(wèn)題，成心加班給老板看的。結(jié)果老板發(fā)現(xiàn)了加班者就夸獎(jiǎng)，下邊就必定會(huì)為忙而忙。結(jié)果是越忙越遇到老板的夸獎(jiǎng)，越夸獎(jiǎng)人們就會(huì)越忙，忙而無(wú)效。八、公司戰(zhàn)略有問(wèn)題大家都很忙，而公司整體效率低下的此外一個(gè)原由就是公司的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略導(dǎo)向有問(wèn)題。俗話講，“男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”，作為一個(gè)公司，最怕的也是入錯(cuò)行，公司現(xiàn)有的資源不支持公司開(kāi)辟某一領(lǐng)域，而公司的戰(zhàn)略擬訂者自以為能夠，結(jié)果誤進(jìn)某一行業(yè)。這樣的話，不論職工多忙，都沒(méi)法產(chǎn)生客觀的效益，累死也夠不著。公司的戰(zhàn)略定位犯錯(cuò)除了表現(xiàn)為行業(yè)戰(zhàn)略錯(cuò)位之外，還表現(xiàn)為目標(biāo)顧客定位、商域定位、經(jīng)營(yíng)模式定位等出問(wèn)題。不論是哪一方面定位出問(wèn)題，都將影響公司整體的效率和效益，大家都很忙，就是看不到效益，自然也就談不上效率。公司在戰(zhàn)略導(dǎo)向上簡(jiǎn)單出的問(wèn)題是，戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤和戰(zhàn)略方向不定。假如是戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤，整個(gè)背道而馳，不論職工怎樣忙，也都是負(fù)效益和負(fù)效益;假如是戰(zhàn)略方向搖晃不定，忽左忽右，職工很忙，但盡是重復(fù)勞動(dòng)和無(wú)謂勞動(dòng)，談何效率和效益。4/5公司的戰(zhàn)略決定著公司所做的事情能否有價(jià)值?公司發(fā)展的生命周期決定了公司發(fā)展一定不停地進(jìn)行戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略調(diào)整，公司每碰到發(fā)展瓶頸都需要戰(zhàn)略打破，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律致使公司一定合時(shí)地進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。假如戰(zhàn)略定位禁止，戰(zhàn)略打破和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型沒(méi)有合時(shí)做到位，公司必定會(huì)出現(xiàn)瞎忙的狀況，忙而低效、忙而無(wú)效。特別當(dāng)行業(yè)成熟后，整個(gè)行業(yè)開(kāi)始走下坡路時(shí)，不論職工多忙都會(huì)出現(xiàn)低效;即使公司所處行業(yè)正在發(fā)展壯大的過(guò)程中，假如公司自己的發(fā)展走向衰亡期，相同會(huì)碰到職工忙而無(wú)效的狀況。假如公司處在戰(zhàn)略打破和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過(guò)程中沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真實(shí)的轉(zhuǎn)型時(shí)，相同會(huì)出現(xiàn)職工忙面無(wú)效的狀況。公司發(fā)展早期，公司的戰(zhàn)略定位不清楚，左右搖晃，職工相同得忙