醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之品牌定位與渠道建設(shè)(同名23941)

醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之品牌定位與渠道建設(shè)在這個(gè)品牌為王的時(shí)代，想要患者源源不斷，先打造好你的醫(yī)院品牌。同理，這也是個(gè)渠道為王的時(shí)代，渠道建設(shè)很關(guān)鍵。下面筆者就醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的醫(yī)院品牌定位及渠道建設(shè)進(jìn)行一些探討。

現(xiàn)在的民營(yíng)醫(yī)院是專(zhuān)科醫(yī)院的天下，無(wú)論是三、二級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院，還是民營(yíng)綜合醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)科室，或是和部隊(duì)醫(yī)院合作的科室，均定位于專(zhuān)科項(xiàng)目。那么患者選擇一個(gè)醫(yī)院的最大因素是什么?不是你的醫(yī)療項(xiàng)目，而是你的品牌，除非說(shuō)，全國(guó)這個(gè)醫(yī)療項(xiàng)目只有你開(kāi)設(shè)。說(shuō)句題外話，近期諾基亞被微軟收購(gòu)了，很多消費(fèi)者都表示，希望不要換掉諾基亞的牌子，盡管微軟做的手機(jī)可能更好，但是他們只愛(ài)諾基亞，這就是品牌的力量;同理，一些公立三甲醫(yī)院之所以患者如流，就是這個(gè)道理。

現(xiàn)在專(zhuān)科醫(yī)院品牌定位一般分為2種，一種是以醫(yī)療項(xiàng)目定位，一種是以服務(wù)定位。醫(yī)療項(xiàng)目定位較多的方式即為XX(科室)專(zhuān)科醫(yī)院，有實(shí)力的采用如北京唯一三級(jí)皮膚病醫(yī)院，衛(wèi)生部唯一批準(zhǔn)京城專(zhuān)業(yè)婦科醫(yī)院之類(lèi)的，實(shí)力稍遜的采用如北京重點(diǎn)男科醫(yī)院，北京最受歡迎男科之類(lèi)的。還有一種以服務(wù)定位的，那就是在突出醫(yī)療項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，用高端來(lái)定位，如和睦家、五洲女子等醫(yī)院。

那么采用哪種方式定位合理呢?前面提到過(guò)，有三級(jí)、二級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院，有部隊(duì)合作科室，還有整形醫(yī)院、體檢醫(yī)院等，定位方式要結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)來(lái)展開(kāi)，與此同時(shí)，還要結(jié)合病種的不同而展開(kāi)。

我們說(shuō)，普通疾病的用戶比較考慮價(jià)格，你可以定位高端，也可以定位低端。譬如婦科、男科，這些疾病需求很廣泛。低端面向一些打工人群，低收入人群;而高端面向一些白領(lǐng)，企業(yè)主，高品質(zhì)生活追求者。那么醫(yī)療項(xiàng)目在這里重要嗎?重要，你基本的專(zhuān)家、設(shè)備、療法、療效宣傳都是必備的，但卻不是最主要的。最主要的是你定位于高端就必須具備高端的品質(zhì)，這里我反對(duì)一些專(zhuān)科醫(yī)院隨便定位于高端低端，你醫(yī)院不具備那個(gè)檔次，你定位個(gè)什么高端?有的醫(yī)院大樓很小，里面裝修也一般，不能因?yàn)橛袔讉€(gè)專(zhuān)家，有幾臺(tái)好設(shè)備就定位于高端。大家可以結(jié)合奢侈品聯(lián)想一下，高端必然華麗，必然享受，所以定位于高端的醫(yī)院必須環(huán)境好，醫(yī)院就診環(huán)境要跟得上檔次，服務(wù)更是要跟得上，最好能像五星級(jí)酒店看齊。

但是不是所有環(huán)境服務(wù)檔次高的醫(yī)院都能定位高端，整形醫(yī)院一般是如此訴求，但是如果你做的是腫瘤這樣的疑難雜癥，就決不可定位于高端了，你面向的患者不會(huì)過(guò)多考慮你的價(jià)格，也不會(huì)考慮你的服務(wù)，他們只考慮你的醫(yī)療項(xiàng)目，你能治好嗎?多久治好?復(fù)發(fā)嗎?由此可見(jiàn)，如果醫(yī)院的病種是普通疾病，可以根據(jù)醫(yī)院的環(huán)境服務(wù)來(lái)考慮是以低端還是高端定位，如果想都做，就重點(diǎn)從醫(yī)療項(xiàng)目入手。如果醫(yī)院的病種是疑難雜癥，必然要以醫(yī)療項(xiàng)目入手，最好結(jié)合專(zhuān)家與技術(shù)。如果醫(yī)院做的是整形之類(lèi)的，考慮到患者是欲望需求，那就必須定位于高端，綜合醫(yī)療項(xiàng)目及高端服務(wù)宣傳品牌。

下面談渠道建設(shè)，其實(shí)每家醫(yī)院的渠道建設(shè)手段都差不大，但是側(cè)重點(diǎn)就有很大不同。如何去選擇側(cè)重點(diǎn)?

先說(shuō)高端定位，如果醫(yī)院定位于高端品牌，那么必然用戶群較少，渠道選擇應(yīng)該偏向小眾渠道，譬如建立高端會(huì)員俱樂(lè)部，和一些高端組織建立聯(lián)盟等等，當(dāng)然，一些必要的大眾宣傳手段必不可少，在權(quán)威電視臺(tái)和報(bào)紙打廣告很有必要，但是如果單純的依賴于網(wǎng)絡(luò)渠道，高端品牌就難以存活。

再說(shuō)一些普通疾病，普通疾病不像美容這樣的欲望需求，患者得了病就必須治療。這部分人群對(duì)價(jià)值需求較弱，對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)也不感冒，只要你適當(dāng)?shù)淖⒅厮麄?，他們就?huì)成為你的患者，所以只需要將信息鋪開(kāi)即可，所以很多小婦科，小男科，網(wǎng)絡(luò)上鋪開(kāi)，線下在做點(diǎn)小廣告發(fā)卡、扇子、廣告牌等)，依靠著2個(gè)渠道，就能盤(pán)活整個(gè)醫(yī)院。而你像一些高端醫(yī)院，如果你只是簡(jiǎn)單的宣傳一下你的醫(yī)療項(xiàng)目，而忽視了他們的情感需求，價(jià)值需求，關(guān)系需求，那就很難獲得他們的信賴，所以很多整形醫(yī)院是一對(duì)一甚至多對(duì)一服務(wù)一個(gè)客戶，讓他得到真正的價(jià)值需求，反而一些部隊(duì)科室的男科婦科就不同，可能患者要等很久，但是確實(shí)價(jià)格比一些高端男科婦科便宜很多。

民營(yíng)醫(yī)院的品牌定位和渠道建設(shè)一直都是一個(gè)難題，尤其是做網(wǎng)絡(luò)的人，很多人并不具備全面的策劃營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，同時(shí)對(duì)醫(yī)療的本質(zhì)又認(rèn)識(shí)不清，所以在定位上一直反反復(fù)復(fù)，導(dǎo)致醫(yī)院品牌無(wú)法真正形成，渠道建設(shè)也無(wú)法完善，這是值得每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員注意和努力的。而只有定位好了醫(yī)院的品牌，建設(shè)好長(zhǎng)遠(yuǎn)合理的渠道，才能保證醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

在這個(gè)品牌為王的時(shí)代，想要患者源源不斷，先打造好你的醫(yī)院品牌。同理，這也是個(gè)渠道為王的時(shí)代，渠道建設(shè)很關(guān)鍵。下面筆者就醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的醫(yī)院品牌定位及渠道建設(shè)進(jìn)行一些探討。

現(xiàn)在的民營(yíng)醫(yī)院是專(zhuān)科醫(yī)院的天下，無(wú)論是三、二級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院，還是民營(yíng)綜合醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)科室，或是和部隊(duì)醫(yī)院合作的科室，均定位於專(zhuān)科項(xiàng)目。那麼患者選擇一個(gè)醫(yī)院的最大因素是什麼?不是你的醫(yī)療項(xiàng)目，而是你的品牌，除非說(shuō)，全國(guó)這個(gè)醫(yī)療項(xiàng)目隻有你開(kāi)設(shè)。說(shuō)句題外話，近期諾基亞被微軟收購(gòu)瞭，很多消費(fèi)者都表示，希望不要換