2023年柜員半年度工作總結 銀行柜員半年總結報告(五篇)

第頁共頁2023年柜員半年度工作總結銀行柜員半年總結報告(五篇)柜員半年度工作總結銀行柜員半年總結報告篇一一、工作總結半年來，我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供標準化和優(yōu)質的效勞，獲得好的成績。為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提早做好班前準備工作，做到準點開門、滿點效勞之外，主動向客戶營銷我行產品，如基金，信譽卡，理財?shù)龋徊⒆龅浇忉尯喢鞫笠?，粗淺易懂，讓客戶在最短的時間內理解我行產品，承受我行產品。對優(yōu)質客戶，我根本使用的是“站立式效勞”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。時刻以“創(chuàng)新效勞，持久效勞”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供標準化和優(yōu)質的效勞。我刻苦鉆研業(yè)務技能，在純熟掌握了原業(yè)務流程的根底上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力進步自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進展自我充電，努力自學計算機技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人之所長、克已之短，一如既往地為本行的開展敬獻自己的一份微薄之力。我在竭誠效勞中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行于優(yōu)質的效勞。文明標準效勞是社會開展對效勞行業(yè)提出的要求，也是__銀行自身生存和開展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的效勞理念，認真遵守《員工行為守那么》，做到行為標準、語言標準、操作標準，努力為客戶提供實實在在的方便。效勞無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的效勞。通過自己的努力，不斷提升效勞程度，促進了業(yè)務開展。我始終把__銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)嚴密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目的。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解別人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。二、工作方案在即將到來的半年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為根底，抓大不放小”的目的，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為__銀行做出新的奉獻，我著力做好以下“四個效勞”。(一)做好誠信效勞吸引客戶。在劇烈市場競爭中，樹立__銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信效勞，誠信待客，誠信納儲。通過誠信效勞來進步我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。(二)做好精細效勞留住客戶。用心效勞，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目的。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化效勞，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們效勞的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。(三)做好真誠效勞打動客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的效勞策略，用真心、用真情、用真意去效勞客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的效勞是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的效勞所打動而留在我行。(四)做好創(chuàng)新效勞招納客戶。我深知，惟有效勞創(chuàng)新才能在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，作為__銀行員工，要做到心系銀行開展，更要做到心系客戶利益。要在效勞過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新效勞理念融為__銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新效勞和品牌化影響，更多地招納客戶。柜員半年度工作總結銀行柜員半年總結報告篇二本人于20__年_月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的_個月以來，我被分到__支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心請教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的_個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，主要的工作如下：一、在思想上一方面，我堅決自己的政治信仰，努力進步自己的思想覺悟，堅持中國____的領導。另一方面，樹立了以客戶為中心的效勞思想，在學習和理論，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的效勞理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前劇烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶效勞，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前劇烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，實在為客戶效勞，才能在競爭中立于不敗之地。二、在業(yè)務上在業(yè)務上我也獲得了宏大的收獲，在學校的時候，對銀行并不生疏，但那時的理解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的詳細業(yè)務不是非常的理解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，如今我根本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)到達了較為純熟的操作，可以作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承當相應的責任和義務，承受績效管理的綜合評估和相應的鼓勵約束方法。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統(tǒng)計分析^p才能，可以及時對客戶效勞中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析^p，以爭取用最好的方法來解決問題和困難。總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目的，端正了我的'工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅決了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹標準，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了進步和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的根底。好的開場是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉方案過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。柜員半年度工作總結銀行柜員半年總結報告篇三過去的上半年各項工作開展得扎實有效，為了給下半年的工作打下良好的根底，我將今年上半年的銀行柜員工作進展總結：作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原那么，求精務實，開拓進取，實在履行崗位職責。我熱愛本職工作，可以正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中可以采取積極主動，可以積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在純熟掌握了原業(yè)務流程的根底上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。在上半年的工作里，我得到了本質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的'技巧，適應周圍環(huán)境的變化，進步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的__銀行員工。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，發(fā)奮進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供標準化和優(yōu)質的效勞。對待客戶，我使用的是微笑效勞，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質的效勞?；貞浬习肽甑墓ぷ?，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著缺乏。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中進步自己、更加嚴格要求自己，為__銀行的開展添磚加瓦。通過上半年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人之所長、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻自己的一份微薄之力。柜員半年度工作總結銀行柜員半年總結報告篇四上半年的時間里我可以認真做好銀行員工的工作并積累了不少的經(jīng)歷，作為銀行員工我可以履行自身的職責并通過工作中的努力得到同事們的認可，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了方案，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的才能又有了提升，為此我總結了上半年銀行工作的經(jīng)歷以便于更好地指導今后的開展。一、可以純熟為客戶辦理業(yè)務從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業(yè)務的效率往往可以表達出員工的工作才能，所以我在柜臺可以做好客戶的接待工作并加強了互相間的交流，每當客戶對銀行業(yè)務有不理解的地方我都會細心和對方進展解釋，通過業(yè)務操作的運用以及資料的查詢可以加深我對銀行業(yè)務的理解程度，對我而言每幫助一個客戶做好這方面的工作都是對自身才能的穩(wěn)固，所以我在辦理業(yè)務的時候可以根據(jù)客戶的需求提供幫助從而得到了對方的認可，而且在處理內部業(yè)務的時候也可以進展反復核算從而確保賬目方面不會出現(xiàn)過失。二、對各類空白憑證進展保管并對同事們領用的狀況進展辦理這類工作雖然比擬根底卻也可以反映出銀行員工的才能所在，所以我在進展登記的時候可以秉承嚴謹?shù)淖黠L來認真對待，每次的領用都可以做好嚴格的登記并對相應的單據(jù)進展保管，這樣的話當領導進展檢查的時候也可以做到賬目明晰，有時我也會負責搜集其他員工保管的單據(jù)并在整理過后上交給領導，畢竟可以做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的表達自然不可以有所忽略。三、做好局部現(xiàn)金的保管與領用登記從而保障工作流程的正常辦理作為銀行員工自然會在工作中涉及到現(xiàn)金的保管與領用，所以為了表達出自己的職責所在導致我會對相應的狀況進展嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的開展著想自然不可以有所懈怠，而且在營業(yè)期間本就需要使用到局部現(xiàn)金自然得用心記錄才行，而且每次領用都會進展登記自然可以在完畢當天的工作以后做到賬目明晰明了，只不過對于這項工作還是應該要更加細心從而更好地提升自身的效率。在總結好上半年的銀行工作以后我會盡快編制好相應的報表，對我而言努力完成工作才是我在職業(yè)開展中的價值所在，因此我不會放棄每個用來提升自身時機并努力完成銀行工作，而且我也會為下半年銀行工作做好準備并努力完成這方面的任務。柜員半年度工作總結銀行柜員半年總結報告篇五我在銀行已經(jīng)工作了大概_個多月的時間了，這段時間由于我還是新人的緣故，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因為不想因為自己的業(yè)務知識不純熟從而誤導其別人，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務，其實最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學、多看，這樣我才可以有著一個質的成長，以下便是我上半年的工作總結。一、上半年的工作內容我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學習各種業(yè)務的講解以及辦理情況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學習，只不過后來他們都申請調去了其他的部門，只有我在自信缺乏的情況下想要將自身的理論知識學得更扎實一些，實際上經(jīng)理對我勤于學習的態(tài)度還是比擬滿意的。當我看見有客戶進入銀行想要辦理業(yè)務的時候，我會起到一個向導的作用，告訴他們一些銀行業(yè)務的知識，假如有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時間內辦理好自己的業(yè)務，也相當于為他們節(jié)省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不費事經(jīng)理。二、上半年獲得的成就由于我自身的效勞態(tài)度比擬好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務知識，我還特地學習了當?shù)氐囊恍┓窖裕徊贿^因為工作需求的緣故，因此大多數(shù)的時間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務節(jié)約一些時間，另外在來我行辦理業(yè)務的客戶比擬多的時候，我也會協(xié)助安保人員維護好現(xiàn)場的秩序，最后我因為表現(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。三、上半年工作中的缺