人力資源管理師培訓(xùn)

人力資源管理師培訓(xùn)第二章人員招聘與配備第1頁人員招聘與配備工作內(nèi)容招聘招聘渠道與招募措施選擇初步篩選面試實(shí)行招聘活動(dòng)評(píng)定措施人力資源空間與時(shí)間配備勞務(wù)外派與引進(jìn)第2頁招聘標(biāo)準(zhǔn)效率標(biāo)準(zhǔn)依靠證書進(jìn)行篩選：證書與能力關(guān)系利用內(nèi)部晉升制度：職業(yè)生涯設(shè)計(jì)雙向選擇標(biāo)準(zhǔn)公平公正標(biāo)準(zhǔn)——就業(yè)歧視男女平等問題、個(gè)性問題、個(gè)人長(zhǎng)相問題年紀(jì)問題、閱歷問題以及經(jīng)驗(yàn)問題文憑問題、個(gè)人偏見問題確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)人盡其才、用其所長(zhǎng)、職得其人優(yōu)化配備員工能力第3頁招聘渠道選擇選擇渠道主要步驟分析單位招聘要求分析潛在應(yīng)聘人員特點(diǎn)確定適合招聘起源選擇合適招聘辦法招聘渠道類型內(nèi)部招聘外部招聘第4頁內(nèi)部招募和外部招募優(yōu)缺陷內(nèi)部招募外部招募長(zhǎng)處精確性高，理解全面適應(yīng)較快鼓勵(lì)性強(qiáng)費(fèi)用較低對(duì)組織忠誠(chéng)度高，離職率低帶來新思想，新措施有助于招聘一流人才樹立形象作用缺陷也許會(huì)在組織中造成某些矛盾容易抑制創(chuàng)新大數(shù)年紀(jì)偏高，不利于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新精神發(fā)揚(yáng)篩選難度大進(jìn)入角色慢招募成本大決策風(fēng)險(xiǎn)大影響內(nèi)部員工積極性特點(diǎn)第5頁參與招聘會(huì)主要程序準(zhǔn)備展位準(zhǔn)備資料和設(shè)備招聘人員準(zhǔn)備與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系招聘會(huì)宣傳工作招聘會(huì)后工作第6頁內(nèi)部招聘辦法推薦法最常見方式——主管推薦長(zhǎng)處主管比較理解情況，且滿意度高被推薦人比較可靠缺陷——提拔親信或庸才也適用于外部招聘布告法（自薦，透明、公平）檔案法第7頁外部招聘主要辦法公布廣告（與布告法比較）借助中介人才交流中心（長(zhǎng)處與缺陷）招聘洽談會(huì)獵頭公司（高層次人才）校園招聘網(wǎng)絡(luò)招聘熟人推薦第8頁初步篩選技巧簡(jiǎn)歷篩選辦法篩選申請(qǐng)表筆試辦法第9頁面試組織和實(shí)行面試基本程序面試環(huán)境布置面試辦法面試問題設(shè)計(jì)面試提問技巧面試提問中要注意問題第10頁其他選拔辦法心理測(cè)試人格測(cè)試（“卡氏”16種人格測(cè)試）愛好測(cè)試（6種愛好分類）能力測(cè)試（一般能力、特殊職業(yè)能力和心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試）注意事項(xiàng)保護(hù)個(gè)人隱私并遵守嚴(yán)格程序測(cè)試成果不是唯一標(biāo)準(zhǔn)情景模擬測(cè)試法第11頁員工錄取決策人員錄取主要策略多重式淘汰賠償式淘汰結(jié)合式淘汰注意事項(xiàng)全面衡量使用盡也許少錄取人員不求全責(zé)怪第12頁員工招聘活動(dòng)評(píng)定成本效益評(píng)定數(shù)量與質(zhì)量評(píng)定信度與效度評(píng)定第13頁人力資源有效配備人員配備主要原理要素有用原理能位對(duì)應(yīng)原理互補(bǔ)增值原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理彈性冗余原理勞動(dòng)分工與勞動(dòng)協(xié)作合理安排人力資源空間配備人力資源時(shí)間配備第14頁外派勞務(wù)基本工作程序填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，預(yù)約登記外派公司面試或者向雇主遞交個(gè)人材料外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)協(xié)議》并由雇主發(fā)邀請(qǐng)函錄取人員辦理所需手續(xù)勞務(wù)人員接收培訓(xùn)到檢疫機(jī)關(guān)辦理《健康證明書》和《預(yù)防接種證書》外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照及簽證等手續(xù)離境前繳納有關(guān)費(fèi)用第15頁本章結(jié)束。

謝謝！第16頁校園招聘中應(yīng)注意問題大學(xué)生就業(yè)方面有關(guān)政策與要求“一女多嫁”現(xiàn)象違約責(zé)任備選名單能力高估回答學(xué)生感愛好問題第17頁一種例子技術(shù)能力學(xué)歷政治思想水平組織領(lǐng)導(dǎo)能力事業(yè)心處理問題能力適應(yīng)能力甲得分0.90.5110.80.81乙得分0.70.90.80.8110.7權(quán)重W11111111W210.510.80.80.70.6W30.510.810.80.70.6第18頁對(duì)過細(xì)勞動(dòng)分工改善辦法擴(kuò)大業(yè)務(wù)法充實(shí)業(yè)務(wù)法工作連貫法兼崗兼職個(gè)人包干負(fù)責(zé)輪換工作法小組工作法工作擴(kuò)大化工作豐富化第19頁簡(jiǎn)歷篩選辦法分析簡(jiǎn)歷構(gòu)造審查簡(jiǎn)歷客觀內(nèi)容判斷是否符合標(biāo)準(zhǔn)審查簡(jiǎn)歷邏輯性對(duì)簡(jiǎn)歷整體印象一種例子第20頁篩選申請(qǐng)表判斷應(yīng)聘者態(tài)度，如：頻繁離職者申請(qǐng)表筆跡不清或填寫不完整關(guān)注與職業(yè)有關(guān)內(nèi)容注明可疑之處，如：高職低就者高薪低就者第21頁筆試辦法筆試適用范圍：一般或?qū)I(yè)知識(shí)和能力筆試優(yōu)缺陷長(zhǎng)處：兩度好；效率高；應(yīng)聘者壓力小；客觀缺陷：無法考查態(tài)度、管理能力等提升筆試有效性命題評(píng)閱計(jì)分規(guī)則閱卷與成績(jī)復(fù)核第22頁面試基本程序準(zhǔn)備工作開始階段正式階段結(jié)束時(shí)刻面試評(píng)定階段第23頁面試環(huán)境布置面試環(huán)境布置要求舒適安靜位置面試環(huán)境布置方式一對(duì)多形式提議圓桌會(huì)議一對(duì)一，直面向方，距離較近：常用于壓力測(cè)試一對(duì)一，直面向方，距離較遠(yuǎn)：不提議一對(duì)一，略微傾斜，距離較近：推薦第24頁面試辦法初步面試和診斷面試構(gòu)造化面試長(zhǎng)處同一標(biāo)準(zhǔn)、便于比較減少主觀性、提升效率考官要求低缺陷程式化、信息有限非構(gòu)造化面試第25頁面試問題設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)技巧問題舉例★理解求職動(dòng)機(jī)理解工作態(tài)度理解應(yīng)聘者技能理解現(xiàn)場(chǎng)處理問題能力理解處理沖突能力……第26頁面試提問技巧★開放式提問封閉式提問清單式提問假設(shè)式提問反復(fù)式提問確認(rèn)式提問舉例式提問★比較第27頁面試提問中要注意問題避免引導(dǎo)性問題故意提出互相矛盾問題理解應(yīng)聘者求職動(dòng)機(jī)高職低求、高薪低求離職原因未陳情頻繁離職問題直截了當(dāng)，語言簡(jiǎn)潔傾聽、觀測(cè)將來跳槽者慎防商業(yè)間諜第28頁情景模擬測(cè)試法測(cè)試實(shí)踐能力分類常用：公文筐（公文處理模擬）法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法其他：訪談法、角色扮演、案例分析法長(zhǎng)處多角度考查節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用第29頁成本效益評(píng)定招聘成本成本效用評(píng)定總成本效用=錄取人數(shù)/招聘總成本招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間費(fèi)用選拔成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間費(fèi)用人員錄取效用=正式錄取人數(shù)/錄取期間費(fèi)用招聘收益成本比比較：招聘招募錄取第30頁數(shù)量與質(zhì)量評(píng)定數(shù)量評(píng)定錄取比=錄取人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%招聘完成比=錄取人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100%應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100%質(zhì)量評(píng)定類似于績(jī)效考評(píng)錄取比和應(yīng)聘比也可反應(yīng)這一情況第31頁信度與效度評(píng)定信度：可靠性或一致性穩(wěn)定系數(shù)等值系數(shù)內(nèi)在一致性系數(shù)評(píng)分者信度※效度：有效性或精確性同側(cè)效度：測(cè)試值與實(shí)際工作體現(xiàn)值有關(guān)程度★預(yù)測(cè)效度：預(yù)測(cè)將來精確程度內(nèi)容效度：得到盼望內(nèi)容程度第32頁對(duì)過細(xì)勞動(dòng)分工改善辦法擴(kuò)大業(yè)務(wù)法充實(shí)業(yè)務(wù)法工作連貫法兼崗兼職個(gè)人包干負(fù)責(zé)輪換工作法小組工作法工作擴(kuò)大化工作豐富化第33頁人力資源空間配備員工空間配備基本辦法員工任務(wù)指派辦法——匈牙利法工作地組織加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理“5S”活動(dòng)勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化（照明與色彩、噪聲、溫度濕度等）對(duì)過細(xì)勞動(dòng)分工改善第34頁指派問題和匈牙利法指派與配備區(qū)分配備人數(shù)一般要多于任務(wù)數(shù)允許空崗指派人數(shù)與任務(wù)數(shù)剛好相等人和任務(wù)都要安排下去匈牙利法用于求解最小化問題，如費(fèi)用、時(shí)間最小化最大化問題實(shí)現(xiàn)——最大值減每個(gè)數(shù)第35頁匈牙利法步驟簡(jiǎn)記法先行后列做約減三種數(shù)字要辨別畫蓋“0”線從含“0”最多行（或列）開始畫找出未被覆蓋數(shù)中最小值λ

雙線覆蓋加λ辨別三種數(shù)字單線覆蓋不變?chǔ)瞬蝗粶pλ求最優(yōu)解從一種“0”行（或列）開始確定最優(yōu)方案要求：各行各列都有0標(biāo)準(zhǔn)：線條數(shù)等于矩陣維數(shù)第36頁匈牙利法1例（工作時(shí)間）

員工任務(wù)甲乙丙丁戊A10