2023公司員工職業(yè)工作總結(jié)樣本（2篇）

第7頁共7頁2023?公司員工?職業(yè)工作?總結(jié)樣本?春逝秋?飛，轉(zhuǎn)瞬?冬來到。?不知不覺?間，__?__年過?去了，_?___年?來了。在?____?科技一年?的工作中?，我很高?興認識了?各位同事?，也獲得?了很多經(jīng)?驗教訓，?感謝__?__給了?我成長的?空間、勇?氣和信心?及對我的?培養(yǎng)教育?。在這一?年的時間?里，通過?自身的努?力，在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足??，F(xiàn)將一?年來的工?作情況作?如下總結(jié)?：一、?____?年的工作?回顧1?、人事行?政部作為?后勤服務(wù)?和辦公協(xié)?調(diào)的核心?部門，在?理順各部?門關(guān)系，?提高管理?效率，保?證上傳下?達等方面?具有樞紐?作用，注?重與各部?門的協(xié)作?配合。?2、草擬?各種制度?、流程、?通知等文?字工作，?認真做好?公司有關(guān)?文件的收?發(fā)、分遞?和督辦工?作;及時?傳達__?__公司?有關(guān)會議?、文件、?批示的精?神;公司?的重要文?件資料等?歸檔管理?工作。?3、在原?制訂的各?項規(guī)章制?度基礎(chǔ)上?進一步補?充和完善?，以及根?據(jù)企業(yè)現(xiàn)?狀，制定?新的規(guī)章?制度以適?應(yīng)企業(yè)發(fā)?展的需要?。4、?按照公司?制度，組?織落實公?司辦公設(shè)?施、辦公?用品等的?調(diào)配和實?物管理工?作。在?____?年，人事?行政管理?工作緊隨?著公司地?發(fā)展，結(jié)?合人力資?源管理專?業(yè)知識，?積極進行?內(nèi)部工作?的建立、?健全和完?善。主要?從人員招?聘配置、?培訓開發(fā)?、工作報?酬、績效?考核、考?勤管理、?勞動關(guān)系?管理、制?度建設(shè)等?方面開展?進行。?二、工作?中存在的?主要問題?回顧人?事行政部?過去的工?作，雖在?工作開展?上有一定?的創(chuàng)新，?也取得了?一些成績?，但同樣?存在一些?問題和不?足。主要?表現(xiàn)在：?自己的管?理水平和?專業(yè)性離?公司的高?效要求還?有一定距?離;對部?門人員的?管理不夠?細致具體?。以后在?努力提高?自身管理?水平的同?時更多注?重對下屬?的培養(yǎng)和?管理上的?進一步加?強。三?、___?_年工作?計劃充?滿希望的?____?年到來了?，也帶來?了新的挑?戰(zhàn)。在新?的一年里?，我決心?不斷學習?，認真提?高工作水?平，為公?司的經(jīng)濟?跨越式發(fā)?展充分貢?獻自己的?力量，努?力做到：?1、加?強學習，?拓寬知識?面。努力?學習專業(yè)?知識和相?關(guān)法律法?規(guī)常識。?加強對行?業(yè)發(fā)展的?了解，加?強對周圍?環(huán)境和同?行業(yè)的了?解、學習?。為領(lǐng)導?的決策提?供一定的?依據(jù)和參?考。2?、本著實?事求是的?原則，做?到上情下?達、下情?上報。及?時了解員?工思想動?態(tài)，正確?引導，加?強溝通，?了解各人?的工作進?度和問題?及時反饋?給行政總?監(jiān)和總經(jīng)?理。3?、注重部?門工作作?風建設(shè)，?加強管理?，團結(jié)一?致，勤奮?工作，形?成良好的?部門工作?氛圍。?4、在工?作中堅持?以“用心?服務(wù)”為?宗旨，強?化后勤人?員素質(zhì)，?提高辦事?的實效性?，不斷加?強主動服?務(wù)意識，?賦予辦公?室工作新?內(nèi)涵，持?續(xù)改進人?事行政部?對其他部?門的支持?能力和服?務(wù)水平。?5、全?面提高執(zhí)?行力度，?狠抓決策?落實。保?證公司各?項決策全?面、有效?地落實。?6、推?行、完善?、制訂公?司內(nèi)部各?項規(guī)章制?度，維護?公司利益?，積極為?公司創(chuàng)造?更高價值?。新的?一年，意?味著新的?起點、新?的機遇、?新的挑戰(zhàn)?。___?_年，我?要認真總?結(jié)經(jīng)驗，?戒驕戒躁?，努力工?作，力爭?取得更大?的工作成?績。以嶄?新的工作?風貌、更?高昂的工?作熱情和?更敬業(yè)的?工作態(tài)度?投入到辦?公室的各?項工作中?。從小事?抓起，從?服務(wù)抓起?，進一步?強化內(nèi)務(wù)?管理和后?勤服務(wù)，?為整體推?進公司的?發(fā)展提供?基礎(chǔ)性服?務(wù)，為公?司年度整?體工作目?標的實現(xiàn)?發(fā)揮人事?行政部應(yīng)?有的作用?。20?23公司?員工職業(yè)?工作總結(jié)?樣本（二?）忙碌?的___?_年即將?過去?；?首客務(wù)部?一年來的?工作，感?慨頗深。?這一年來?客服部在?公司各級?領(lǐng)導的關(guān)?心和支持?下、在客?服部全體?人員的積?極努力配?合下、在?發(fā)現(xiàn)、解?決、總結(jié)?中逐漸成?熟，并且?取得了一?定的成績??，F(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：一?、提高服?務(wù)質(zhì)量，?規(guī)范前臺?服務(wù)自?____?年我部門?提出“首?問負責制?”的工作?方針后，?____?年是全面?落實該方?針的一年?。在日常?工作中無?論遇到任?何問題，?我們都能?作到各項?工作不推?諉，負責?到底。不?管是否屬?于本崗位?的事宜都?要跟蹤落?實，保證?公司各項?工作的連?慣性，使?工作在一?個良性的?狀態(tài)下進?行，大大?提高了我?們的工作?效率和服?務(wù)質(zhì)量。?根據(jù)記錄?統(tǒng)計，今?年前臺的?電話接聽?量達__?__余次?，接待報?修___?_余次，?其中接待?業(yè)主日常?報修__?__余次?，公共報?修___?_余次;?日平均電?話接聽量?高達__?__余次?，日平均?接待來訪?____?余次，回?訪平均每?日___?_余次。?二、規(guī)?范服務(wù)流?程，物業(yè)?管理走向?專業(yè)化?三、改變?職能、建?立提成制?以往客?服部對收?費工作不?夠重視，?沒設(shè)專職?收費人員?，由樓宇?管理員兼?職收費，?而且只在?周六、日?才收，造?成樓宇管?理員把巡?視放在第?一位，收?費放在第?二位，這?樣樓宇管?理員沒有?壓力，收?多收少都?一樣，甚?至收與不?收一個樣?，嚴重影?響了收費?率。所以?，從本年?度第二季?度開始我?們開始改?革，取消?樓宇管理?員，設(shè)立?專職收費?員，將工?資與收費?率直接掛?鉤，建立?激勵機制?，將不適?應(yīng)改革的?樓宇管理?員辭退。?招聘專職?收費員，?通過改革?證明是有?效的。一?期收費率?從___?_%提高?到___?_%;二?期從__?__%提?升到__?__%;?三期從_?___%?提升到_?___%?。四、?加強培訓?、提高業(yè)?務(wù)水平?物業(yè)管理?行業(yè)是一?個法制不?健全的行?業(yè)，而且?涉及范圍?廣，專業(yè)?知識對于?搞物業(yè)管?理者來說?很重要。?但物業(yè)管?理理論尚?不成熟，?實踐中缺?乏經(jīng)驗。?市場環(huán)境?逐步形成?，步入正?軌還需一?段很長的?時間。這?些客觀條?件都決定?了我們從?業(yè)人員需?不斷地學?習，學習?該行業(yè)的?法律法規(guī)?及動態(tài)，?對于搞好?我們的工?作是很有?益處的。?客服部是?與業(yè)主打?交道最直?接最頻繁?的部門，?員工的素?質(zhì)高低代?表著企業(yè)?的形象，?所以我們?一直不斷?地搞好員?工培訓、?提高我們?的整體服?務(wù)水平，?我們培訓?的主要內(nèi)?容有：?（一）搞?好禮儀培?訓、規(guī)范?儀容儀表?良好的?形象給人?以賞心悅?悅目的感?覺，物業(yè)?管理首先?是一個服?務(wù)行業(yè)，?接待業(yè)主?來訪，我?們做到熱?情周到、?微笑服務(wù)?、態(tài)度和?藹、這樣?即使業(yè)主?帶著情緒?來，我們?的周到服?務(wù)也會讓?其消減一?些，以使?我們解決?業(yè)主的問?題這方面?，陳經(jīng)理?專門給全?部門員工?做專業(yè)性?的培訓，?完全是酒?店式服務(wù)?規(guī)范來要?求員工。?如前臺接?電話人員?，必須在?鈴響三聲?之內(nèi)接起?電話，第?一句話先?報家門“?您好”，?天元物業(yè)?____?號___?_人為您?服務(wù)”。?前臺服務(wù)?人員必須?站立服務(wù)?，無論是?公司領(lǐng)導?不是業(yè)主?從前臺經(jīng)?過時要說?“你好”?，這樣，?即提升了?客務(wù)部的?形象，在?一定程度?也提升了?整個物業(yè)?公司的形?象，更突?出了物業(yè)?公司的服?務(wù)性質(zhì)。?（二）?搞好專業(yè)?知識培訓?、提高專?業(yè)技能?五、組織?活動、豐?富社區(qū)文?化物業(yè)?管理最需?要體現(xiàn)人?性化的管?理，開展?形式多樣?、豐富有?趣的社區(qū)?文化活動?，是物業(yè)?公司與業(yè)?主交流溝?通的橋梁?。物業(yè)公?司在往年?也組織了?大量的社?區(qū)文化活?動，如一?些晚會、?游園活動?，短途的?旅游及各?類棋類比?賽等。得?到了全體?業(yè)主的認?可，但是?結(jié)合現(xiàn)在?物業(yè)的實?際運營情?況，0。?____?元/平方?米標準的?物業(yè)費連?日常的管?理開支都?保證不了?，更何況?組織這些?活動要花?費相當大?的一筆費?用，在這?種情況下?，我們要?克服困難?、廣開思?路、多想?辦法，合?理利用園?區(qū)的資源?有償收費?開展活動?。通過?一次次的?活動，體?現(xiàn)了__?__小區(qū)?人性化的?物業(yè)管理?，同時也?增進了物?業(yè)公司與?業(yè)主之間?的溝通與?交流，并?為公司增?加一筆收?入，據(jù)統(tǒng)?計自__?__年_?___月?以來以園?區(qū)內(nèi)開展?活動形式?收取現(xiàn)金?及實物共?計約__?__元。?六、清?查二期未?安裝的水?表，追繳?經(jīng)濟損失?本年度?客服部一?直配合工?程部對二?期未安裝?水表的住?戶進行調(diào)?查，據(jù)資?料統(tǒng)計大?約有近_?___家?住戶沒安?水表，從?入住以來?一直未交?過水費。?我們必須?抓緊時間?將表安裝?上，并盡?力追回費?用。而且?在安裝的?過程中我?們又發(fā)現(xiàn)?了新的問?題，許多?卡式水表?需換新的?電池，面?臨這種情?況我部抽?調(diào)出專門?人員負責?這九棟樓?宇的篩查?和收取水?費的工作?。在與工?程部的共?同配合下?目前為止?我們已安?裝了__?__戶水?表，并且?追繳了費?用。七?、執(zhí)行新?自來水的?水費收費?標準，及?時調(diào)整水?價在今?年___?_月份全?市自來水?進行統(tǒng)一?價格調(diào)整?，園區(qū)內(nèi)?____?多住戶，?我們必須?在___?_月底前?挨家挨戶?將水費結(jié)?清，便于?____?月份水費?上調(diào)的順?利過度。?針對這一?情況。時?間緊任務(wù)?重。我們?及時調(diào)整?班次，將?人員劃分?范圍，客?服部全體?人員停休?，加班加?點全員入?戶收水費?。通過大?家的共同?努力，在?不到一個?月的時間?內(nèi)我們盡?了努力完?成了這一?任務(wù)。使?____?月份的水?價平穩(wěn)的?由2。_?___元?/噸上調(diào)?到2。_?___元?/噸。于?此同時我?們對于那?些從未收?過水費的?住戶也基?本上走完?一遍，共?查出漏戶?約___?_戶，共?計追繳費?用約24?54。_?___元?。就此問?題我部提?出要求水?費以后按?月收取，?取代以前?一個季度?才收一次?的規(guī)定，?減少工作?失誤，細?查到位每?一戶。?八、不辭?辛苦，入?戶進行滿?意度調(diào)查?根據(jù)計?劃安排，?____?年___?_月開始?進行滿意?度調(diào)查工?作，我們?采取讓收?費員收費?的同時進?行此項調(diào)?查工作，?同時重新?登記業(yè)主?的聯(lián)系電?話