2023年自考類電子商務(wù)專業(yè)市場營銷(三)歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類電子商務(wù)專業(yè)市場營銷(三)歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.歷年考點試題黑鉆版(共50題)1.產(chǎn)品的整體概念2.便利品適合采用______A.密集分銷B.獨家分銷C.選擇性分銷D.直銷3.石油開采業(yè)公司辦煉油廠這種做法屬于

A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.垂直一體化4.假設(shè)有甲、乙、丙、丁、戊五種品牌，某消費者群忠誠于甲、甲、乙、乙、甲、乙等品牌，則這類消費者群屬于______A.鐵桿品牌忠誠者B.幾種品牌忠誠者C.轉(zhuǎn)移的忠誠者D.非忠誠者5.心理細分6.奶牛養(yǎng)殖場合并奶粉廠來生產(chǎn)冰激淋。這種做法屬于

A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.同心一體化7.對新產(chǎn)品擴散有著決定性影響的消費者是______A.意見領(lǐng)先者B.意見跟隨者C.意見落后者D.意見超前者8.物流系統(tǒng)的總成本包括

A.運輸成本B.固定倉儲成本C.變動倉儲成本D.因缺貨導(dǎo)致交貨延誤而引起的成本E.因缺貨導(dǎo)致失去訂單或影響商譽而引起的成本9.屬于影響顧客購買行為的主要因素的是______A.經(jīng)濟因素B.個人因素C.文化因素D.社會因素E.心理因素10.牙膏、香皂屬于

A.便利品B.選購品C.特殊品D.非渴求商品11.如果某產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售正處于市場成長期，其營銷重點應(yīng)該是______

A．延長產(chǎn)品壽命，鞏固市場占有率B．擴大市場占有率，延長產(chǎn)品的成長期

C．加大推銷力度，獲取最大限度利潤D．加大推銷力度，增進顧客對產(chǎn)品的了解12.產(chǎn)品直接從生產(chǎn)者流向最終消費者，不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道稱為______A.零階渠道B.一階渠道C.二階渠道D.三階渠道13.新產(chǎn)品開發(fā)的第二個階段是______A.形成創(chuàng)意B.創(chuàng)意篩選C.商業(yè)分析D.市場試銷14.企業(yè)已獲取的市場稱為

A.現(xiàn)實市場B.潛在市場C.已滲透市場D.未滲透市場15.根據(jù)哪項可以將分銷渠道分為直接渠道和間接渠道______A.商品是否經(jīng)過中間商轉(zhuǎn)賣B.商品在流通過程中所經(jīng)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的多少C.商品在流通過程中每一層次選用中間商數(shù)目的多少D.商品在流通過程中所采取的渠道模式的多少16.企業(yè)分析營銷環(huán)境的目的是

A.提高競爭能力B.降低成本C.尋求營銷機會D.避免環(huán)境威脅E.改變營銷環(huán)境17.下列屬于選購品的是______A.紀念品B.首飾C.人壽保險D.藥品18.產(chǎn)品生命周期中，基本特征為銷量低且增長緩慢時，說明產(chǎn)品處于______A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期19.簡述馬斯洛的需要層次理論。20.以較高的價格來體現(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量，吸引顧客。這種定價屬于______A.偏向定價B.保證定價C.高價位維持定價D.犧牲定價21.在產(chǎn)品的開拓階段適宜采用______A.通知性廣告B.說服性廣告C.提示性廣告D.暗示性廣告22.增加產(chǎn)品的特性及服務(wù)以建立長期伙伴關(guān)系屬于企業(yè)市場戰(zhàn)略類型中的

A.價格導(dǎo)向型B.產(chǎn)品導(dǎo)向型C.服務(wù)導(dǎo)向型D.關(guān)系導(dǎo)向型23.產(chǎn)品分銷渠道是指產(chǎn)品從誰手中轉(zhuǎn)至消費者手中所經(jīng)過的各種中間商連接起來形成的通道______A.競爭者B.供應(yīng)商C.中轉(zhuǎn)站D.制造商24.國際貿(mào)易中的離岸價格主要是

A.統(tǒng)一交貨價格B.運費免收價格C.區(qū)域價格D.原產(chǎn)地價格25.“酒香不怕巷子深”體現(xiàn)的市場營銷管理哲學(xué)是______A.生產(chǎn)觀念B.社會營銷觀念C.推銷觀念D.產(chǎn)品觀念26.簡述購買決策單位成員的構(gòu)成。27.簡述分銷渠道的主要職能。28.郵資定價又稱為______A.原產(chǎn)地定價B.統(tǒng)一交貨定價C.區(qū)域定價D.基點定價29.在是否選擇增建地區(qū)性制造廠這一物流系統(tǒng)設(shè)計時，應(yīng)把握的基本原則是______A.單位分銷成本最低B.單位生產(chǎn)成本最低C.單位分銷成本與單位生產(chǎn)成本同時最低D.單位分銷成本與單位生產(chǎn)成本之和最低30.如有的企業(yè)把小蘇打作為冰箱的除臭劑，有的企業(yè)則把它作為調(diào)味汁的配料，該市場定位的依據(jù)是______A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位D.使用場合定位31.“你是否準備在最近半年內(nèi)購買一臺電視機?a．是b．否”該問句在調(diào)查問卷中屬于______A.開放式問句B.封閉式問句C.傾向偏差式問句D.態(tài)度測量問句32.屬于針對中間商的促銷工具有______A.優(yōu)惠券B.贈送樣品C.批量折扣D.商品津貼E.舉辦展銷會33.羅斯首次系統(tǒng)地提出了“顯要義務(wù)”的觀念，其基本內(nèi)容包括______A.誠實B.感恩C.公正D.行善E.自我完善34.企業(yè)通過改進廣告、宣傳和推銷工作，在某些地區(qū)增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點，借助多渠道將同一產(chǎn)品送達同一市場，短期削價等措施，在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法是______A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.多角化經(jīng)營35.購買過程是從企業(yè)的某些人員認識要購買某種產(chǎn)品以滿足企業(yè)的某種需要開始的。認識需要由兩種刺激引起，其中屬于外部刺激的是______A.企業(yè)最高管理層決定推出某種新產(chǎn)品，因而需要采購生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設(shè)備和原料B.有些機器發(fā)生故障或損壞，需要購置零部件或新機器C.發(fā)現(xiàn)購進的某些原料質(zhì)量不好，必須更換供應(yīng)商D.采購人員看廣告或參加展銷會36.當產(chǎn)品在市場上逐漸為消費者所接受，銷售額開始迅速上升，成本大幅度下降時，即進入了產(chǎn)品生命周期的

A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期37.請簡要說明五種市場營銷觀念。38.用戶為了更好地完成采購任務(wù)，部分調(diào)整采購方案或重新選擇更合適的供應(yīng)商。這屬于______

A．直接重購B．修正重購C．新購D．都不是39.專門為某一種規(guī)模的客戶服務(wù)，如有些小企業(yè)專門為那些被大企業(yè)忽略的小客戶服務(wù)，屬于______A.最終用戶專業(yè)化B.垂直層面專業(yè)化C.顧客規(guī)模專業(yè)化D.產(chǎn)品線專業(yè)化40.下列不屬于渠道評估標準的是______A.經(jīng)濟性B.適應(yīng)性C.完整性D.控制性41.根據(jù)商品在流通過程中所經(jīng)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的多少，將分銷渠道分為

A.直接渠道和間接渠道B.長渠道和短渠道C.寬渠道和窄渠道D.單一渠道和復(fù)合渠道42.對原有產(chǎn)品采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)而制造出來的新產(chǎn)品屬于______A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品43.目標市場44.產(chǎn)品銷售的時間序列，可以分成四個組成部分：趨勢、周期、季節(jié)和不確定事件。其中，人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等方面共同作用的結(jié)果的是______A.趨勢B.周期C.季節(jié)D.不確定事件45.用戶按過去的訂貨目錄重新訂購是指

A.直接重購B.間接重購C.修正重購D.新購46.產(chǎn)品整體概念47.市場營銷控制48.下列產(chǎn)品適宜采用長渠道的是______A.牙刷B.鉆戒C.海鮮D.時裝49.居間商人可分為______A.代理商B.經(jīng)紀人C.信托商D.批發(fā)商E.制造商50.“五一”假日期間某商場對某款商品進行促銷活動，“買100減30”，持有該商場會員卡的顧客在此基礎(chǔ)上還能再享受9.5折優(yōu)惠，這種促銷手段屬于______A.宣傳B.人員推銷C.銷售促進D.廣告第1卷參考答案一.歷年考點試題黑鉆版1.參考答案：指人們通過購買(或租賃)所獲得的需要的滿足，包括一切能滿足顧客某種需要和利益的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)。2.參考答案：A[考點]本題考查的知識點是密集分銷。

密集分銷，是指選擇盡可能多的批發(fā)、零售商推銷產(chǎn)品，重心在擴大市場覆蓋率或迅速進入某個新市場，讓消費者能隨時隨地方便地買到產(chǎn)品。特別適于消費品中的便利品和各種服務(wù)。缺點是分銷成本相應(yīng)也較高，且不易控制。3.參考答案：B[解析]本題考查的知識點是前向一體化。[要點透析]前向一體化指制造業(yè)公司通過向前控制分銷系統(tǒng)(如批發(fā)商、零售商)實現(xiàn)產(chǎn)銷結(jié)合，或“上游”企業(yè)合并“下游”企業(yè)達到一體化。如石油開采業(yè)公司辦煉油廠，奶牛養(yǎng)殖場合并奶粉廠并生產(chǎn)冰激淋。4.參考答案：B[解析]幾種品牌忠誠者，就是這類消費者忠誠于兩三種品牌；如購買類型為：A、A、B、B、A、B，本題中消費者群忠誠于“甲、甲、乙、乙、甲、乙”等品牌，這符合幾種品牌忠誠者的含義。答案為B。5.參考答案：心理細分是指按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細分消費者市場。6.參考答案：B7.參考答案：A8.參考答案：ABCDE9.參考答案：ABCD10.參考答案：A11.參考答案：B12.參考答案：A[解析]零階渠道通常叫做直接分銷渠道。它是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費者的過程中不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道。答案為A。13.參考答案：B14.參考答案：C15.參考答案：A16.參考答案：CD17.參考答案：B[考點]本題考查的知識點是選購品。[解析]選購品是指消費者在購買過程中，對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、式樣、花色等方面反復(fù)比較后才能決定購買的產(chǎn)品，如服裝、家具等。選購品可分為同質(zhì)品和異質(zhì)品。購買者認為同質(zhì)品的質(zhì)量相似，但品牌和價格卻不同，因此他們購買時主要通過比較價格、品牌和售后服務(wù)來選擇，如大部分耐用家電產(chǎn)品。消費者購買異質(zhì)品時更重視產(chǎn)品特色，如服裝、首飾等。18.參考答案：A19.參考答案：(1)人是有欲望的動物，需要什么取決于已經(jīng)有了什么，只有尚未滿足的需要才影響人的行為，即已滿足的需要不再是一種動因。

(2)人的需要從低級向高級依次是：生理需要、安全需要、社會需要、自尊需要、自我實現(xiàn)需要。

(3)只有低層次需要被滿足后，較高層次的需要才會出現(xiàn)并要求得到滿足。20.參考答案：C[考點]本題考查的知識點是高價位維持定價。

[解析]高價位維持定價，即以較高的價格來體現(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量，吸引顧客。21.參考答案：A[考點]本題考查的知識點是通知性廣告。

通知性廣告就是以提高產(chǎn)品知名度為目標的廣告，它主要用于一種產(chǎn)品的開拓階段，其目的在于激發(fā)初始需求。22.參考答案：D23.參考答案：D[解析]產(chǎn)品分銷渠道也稱分配渠道或配銷通道，指將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。24.參考答案：C25.參考答案：D[解析]現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理哲學(xué)可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。其中，產(chǎn)品觀念認為，消費者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高價值產(chǎn)品，并不斷加以改進。本題中“酒香不怕巷子深”只是注重了產(chǎn)品的質(zhì)量，體現(xiàn)了產(chǎn)品觀念的市場營銷管理哲學(xué)。答案為D。26.參考答案：(1)使用者。

(2)影響者。

(3)決策者。

(4)采購者。

(5)控制者。27.參考答案：(1)研究。收集制定計劃和進行交易所需的信息。

(2)促銷。對所供應(yīng)的貨物進行說明性溝通。

(3)接洽。尋找可能的購買者并與之進行溝通。

(4)編配。即根據(jù)購買者的需要，對供應(yīng)的貨物進行分類、組合和包裝活動。

(5)談判。即轉(zhuǎn)移所供貨物的所有權(quán)，就其價格及有關(guān)條件達成最后協(xié)議。

(6)物流。即完成商品送達最終消費者的運輸、存儲任務(wù)。

(7)融資。為補償渠道運營成本而設(shè)法取得的資金支持。

(8)風險承擔。即承擔與渠道運營有關(guān)的全部風險。28.參考答案：B29.參考答案：C[解析]在考慮是否增建地區(qū)性制造廠時，如果行業(yè)的單位生產(chǎn)成本能隨著工廠規(guī)模的擴大而降低，則應(yīng)設(shè)立一個足以供應(yīng)整個地區(qū)銷售所需要的工廠，其單位生產(chǎn)成本才最低。但是企業(yè)不能只顧生產(chǎn)成本，還必須考慮分銷成本，因為在產(chǎn)品產(chǎn)量提高的情況下，其分銷成本也可能提高。因此，只有單位分銷成本和單位生產(chǎn)成本均最低時，才應(yīng)增建地區(qū)性制造廠。答案為C。30.參考答案：D[解析]本題中小蘇打被用在了不同的場合，不同場合下有不同的用途，這種市場定位是以使用場合為定位依據(jù)的。答案為D。31.參考答案：B[考點]本題考查的知識點是封閉式問句。[解析]封閉式問句的答案已事先由調(diào)研人員設(shè)計好，被調(diào)查對象只要在備選答案中選擇合適的答案即可。32.參考答案：CDE[解析]針對中間商的促銷工具有批量折扣、合作廣告、商品津貼、推銷提成、商業(yè)信用、舉辦展銷會等。33.參考答案：ABCDE[解析]“顯要義務(wù)”的觀念是由羅斯首次提出的，它的基本內(nèi)容包括誠實、感恩、公正、行善、自我完善和不作惡。答案為ABCDE。34.參考答案：A[解析]本題是對市場滲透概念的考查，考生應(yīng)在理解的基礎(chǔ)上加以識記。其他三選項的含義考生也應(yīng)掌握。答案為A。35.參考答案：D[解析]認識需要是由內(nèi)部刺激和外部刺激兩種刺激引起的，選項ABC屬于內(nèi)部刺激。答案為D。36.參考答案：B37.參考答案：生產(chǎn)觀念：這種觀念認為消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產(chǎn)品。因此企業(yè)的任務(wù)是提高生產(chǎn)效率，擴大分銷范圍。在產(chǎn)品供不應(yīng)求的時代盛行，屬于以生產(chǎn)為中心的經(jīng)營思想。

產(chǎn)品觀念：認為顧客最喜歡高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，愿意花較多的錢購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。企業(yè)的任務(wù)是不斷改進產(chǎn)品，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。產(chǎn)品觀念往往片面強調(diào)產(chǎn)品本身的性能而忽視市場需求，仍屬于以生產(chǎn)為中心的經(jīng)營思想。

推銷觀念：認為消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗街心理，如果聽其自然，他們一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當主動、積極地促銷，千方百計地刺激顧客大量購買產(chǎn)品。從生產(chǎn)觀念發(fā)展為推銷觀念是經(jīng)營思想的一大進步，但仍沒有脫離“以產(chǎn)定銷”的觀念。

現(xiàn)代市場營銷觀念：是以顧客需求和欲望為導(dǎo)向的全新經(jīng)營哲學(xué)，認為企業(yè)實現(xiàn)各項目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望。這種觀念的理論基礎(chǔ)就是消費者主權(quán)論，即決定生產(chǎn)何種產(chǎn)品的主權(quán)不屬于生產(chǎn)者，也不屬于政府，而屬于消費者。

社會營銷觀念：認為企業(yè)不僅要滿足消費者的需要和欲望并由此獲得利潤，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益，要正確處理消費者欲望、企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾，求得三者之間的協(xié)調(diào)與平衡。38.參考答案：B39.參考答案：C[解析]本題是對顧客規(guī)模專業(yè)化方案內(nèi)容的考查。最終用戶專業(yè)化，就是企業(yè)專門致力于為某類最終用戶服務(wù)；垂直層面專業(yè)化，就是企業(yè)專門致力于分銷渠道中的某些層面；產(chǎn)品線專業(yè)化，就是企業(yè)只生產(chǎn)一大類產(chǎn)品。答案為C。40.參考答案：C[解析]企業(yè)對各種渠道方案進行評估的標準有：(1)經(jīng)濟性標準；(2)控制性標準；(3)適應(yīng)性標準。答案為C。41.參考答案：B42.參考答案：B[考點]本題考查的知識點是換代產(chǎn)品。

換代產(chǎn)品，是對原有產(chǎn)品采用或部分采用新技術(shù)、