2023年個人年度工作總結(jié)(集錦篇)

2023年個人年度工作總結(jié)(集錦篇)個人年度工作總結(jié)1

一、總結(jié)概論

總結(jié)是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思索。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣?？偨Y(jié)與安排是相輔相成的，要以安排為依據(jù)，訂安排總是在總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律，就是：安排——實踐——總結(jié)——再安排——再實踐——再總結(jié)。

一、總結(jié)有如下特點

1、工作總結(jié)要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思，提高相識，獲得閱歷，為進一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。

2、強調(diào)科學性?？偨Y(jié)閱歷不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學結(jié)論，這樣才能促進工作的轉(zhuǎn)化。

3、表述上敘議結(jié)合，有評有論。工作總結(jié)除了敘述、說明外，還要爭論，通過典型材料的介紹及分析評議，闡明作者的觀點，使閱歷教訓條理化、理論化，避開空洞無物和堆砌材料兩種偏向。

二、工作總結(jié)的種類

1、按總結(jié)的時間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進行某項重大任務(wù)時，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。

2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。

3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學、科研總結(jié)等。

二、總結(jié)撰寫前的打算

有人說過：要總結(jié)寫得好，必需總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好，必需工作做得好，立場觀點對頭。這應(yīng)當是寫總結(jié)的閱歷之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應(yīng)當提倡。也有的單位工作有成果卻形成不了典型閱歷，這種狀況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種狀況都是應(yīng)當避開的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增加干部、職工凝合力的一種重要手段，須要仔細對待。

總結(jié)原委應(yīng)當怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)當由他們來做。不應(yīng)撇開群眾湊集政績，費盡心機制作觀點。總結(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實動身，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。

此外，搞好總結(jié)還要留意以下幾點

1、重視調(diào)查探討，熟識狀況

總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進行總結(jié)時，要通過調(diào)查探討，努力駕馭全面狀況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結(jié)，避開以偏概全。

2、酷愛本職工作，熟識業(yè)務(wù)

酷愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，假如對業(yè)務(wù)不熟識，就難免言不及義。

3、堅持實事求是的原則

總結(jié)是對以往工作的評價，必需堅持實事求是的原則，就像陳同志所說的那樣，“是成果就寫成果，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。

個人年度工作總結(jié)2

從踏入果嶺的第一步起先明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀起先，近一年的工作和學習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和__工作紀律，仔細完成各項必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作狀況作以簡要總結(jié)：

一、聽從管理，慮心學習

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導的合理支配下，仔細學習業(yè)務(wù)學問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止肯定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律牢記在心，加快腳步熟識前臺的基本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都仔細地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的指責和建議，堅持向領(lǐng)導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、敬重自己的工作，敬重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，閱歷和基礎(chǔ)的差異，從工作的起先敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導是家人，在果嶺這個環(huán)境美麗的大家庭里，我們相互敬重，相互學習，相互創(chuàng)建，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三、注意細微環(huán)節(jié)，服務(wù)第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個質(zhì)量公式，在的專心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細微環(huán)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證明了自己的實力，也為__工作中增加光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題剛好上報領(lǐng)導，在原則的基礎(chǔ)上敏捷處理。

四、明確目標，正確把握

用學習的眼光去看待工作，不僅學好__業(yè)務(wù)學問，嫻熟操作__工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有許多，與客溝通中也可以從中學到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的起先就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完備的交待，明確自己的目標，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步須要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，起先了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室詳細工作任務(wù)，在堅持__員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領(lǐng)導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完備的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作安排作以簡要概括：

(一)深化學習，責人責已

不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象

(二)加強監(jiān)督，嚴格把關(guān)

每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避開錯賬，削減風險，將一切犯錯誤的可能性剛好打消，保證每一筆賬清晰，每一項收入精確

(三)陽光心態(tài)，相互創(chuàng)建

端正工作看法，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)切下屬，聽從管理和支配，主動協(xié)作，不斷激勵，讓每一位__員感受到財務(wù)部的暖和，相互學習，求長補短

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)聘請兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一樣，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步安排，可能詳細的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導補充并剛好加以指導。

個人年度工作總結(jié)3

時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間一學期又過去了，在過去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)，仔細工作，得到了領(lǐng)導的確定?，F(xiàn)將一年來的學習、工作狀況簡要總結(jié)如下：

一、嚴于律己，自覺加強黨性熬煉，政治思想覺悟得到提高。

一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐?？釔圩鎳?、酷愛黨、酷愛社會主義，堅決共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一樣。仔細貫徹執(zhí)行黨的路途、方針、政策，工作主動主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

一是仔細學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)悟其科學內(nèi)涵，仔細學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月起先的其次批保持共產(chǎn)黨員先進性教化活動中，仔細系統(tǒng)地學習了黨的基本學問和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性相識和思想道德素養(yǎng)。

二是仔細學習業(yè)務(wù)學問，始終保持虛心好學的看法對待業(yè)務(wù)學問的學習。一年來，在指導老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村入戶，參與村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學習了很多農(nóng)村工作方法，更是干脆與群眾干脆接觸，真正做到深化到群眾中去。平常，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，仔細參與各類培訓，一年來參與了公務(wù)員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務(wù)培訓，均以優(yōu)異的成果通過考核，嫻熟駕馭了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)學問的學習使我在工作上快速成長起來。

三、努力工作，仔細完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記一心一意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職平安監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：

(一)黨政辦工作。可以說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工

作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有須要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐性向其說明清晰，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并剛好把領(lǐng)導批閱文件收回來檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、精確地了解各方面工作的開展狀況，剛好總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導匯報或讓領(lǐng)導備查，如年度目標管理考核資料打算等;在起草文稿時，能剛好仔細完成領(lǐng)導交付的任務(wù)，一年來完成各種報告70余篇，包括XX年政府工作總結(jié)、XX年上半年政府工作總結(jié)、人代會報告等文稿。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、平安監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責任大、業(yè)務(wù)性強，打算的各種資料許多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣揚教化、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、平安生產(chǎn)等7個方面須要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、平安生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也仔細履行好職責，做好份內(nèi)之事。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也醒悟地相識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深化，尤其是將理論運用到實際工作中去的實力還比較欠缺;其次，在工作上，工作閱歷尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深化村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，狀況了解不細，給工作帶來肯定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導出辦法、想方法的時候少。

在今后的工作中，我還會不斷努力，主動進取，爭取把工作做得更好，把不足之處不斷完善。

個人年度工作總結(jié)4

20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

一、工作概況

我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏對汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個也許的相識和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大x年的努力，也勝利談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事務(wù)。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿足度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些驕傲感！x月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學到了許多的競品的業(yè)務(wù)學問，這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。

二、本年度存在的問題

在20xx年x月xx日國家實施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們依據(jù)上x年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)料到，上x年的車型在下x年消化確定不是很好，因為上x年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在x月xx日和xx月x日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品到下x年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又遇到全球性的xx危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難受。

三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施

對于車價差萬元的狀況我們在20xx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好打算，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，究竟是什么狀況，做一個精確的推斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！

四、20xx年個人工作目標和安排

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行吩咐，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的學問更加豐富和充溢！

我希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)嫻熟的駕馭了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

個人年度工作總結(jié)5

這一年過得很快。當我們迎接新的一年時，我們將總結(jié)過去的一年。展望充溢希望的一年，我加入公司以來，在新的工作中積累了一些閱歷。我的心態(tài)在工作中很重要。工作中須要激情，保持陽光的笑容，這樣可以縮短人與人之間的距離。主動的思維，安靜的心態(tài)，足夠的精力，才能促進工作的進展和順當。

為了讓自己在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學習！在過去的一年里，作為一名領(lǐng)班，我?guī)缀趺刻於荚诂F(xiàn)場顛簸，忙著在樓層之間奔跑。雖然很辛苦，但回想起來很充溢。首先對自己和同事今年的工作說一句：辛苦！

對你今年的勝利和失敗說聲感謝！感謝我勝利時的喜悅，珍惜我失敗時的開悟。特別感謝領(lǐng)導們的信任。在過去的一年里，我在領(lǐng)導的關(guān)切和指責的指導下協(xié)作了全部的工作，忠實地履行了我在領(lǐng)班崗位上的職責。努力和淚水并存，也讓我看到了自己的不足。同時也讓我變更了許多，思索了許多。這些改變都是無意識積累的。過去那些工作的日子，充溢了激情，淚水，甚至掙扎。在老員工的指導和同事的幫助下，我學會了如何做好自己的工作。

x年將會很遙遠。面對x，的工作，在這里我就從個人的角度談?wù)勎业呐ぷ鳎壕礃I(yè)的人要仔細、虔誠、一心一意地投入到工作中去，這一點我深深地知道在我的魯老師和魯大師身上。他在工作中恒久都是那么的精力充足，熱忱洋溢，盡職盡責，堅持自己的工作理念。無論寒暑，他都會始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，絕不放松，絕不怠慢；在質(zhì)量限制方面，我總是不厭其煩的對一批批的工人進行技術(shù)交底，一批批的送走，這樣下去，每次都感慨萬千。從他身上，我看到了自己的不足，這也是一種進步。任何變更對一個人來說都是困難的。比起我自己的看法和思想，陸師傅變更了許多。在工作方式上，有時我會依據(jù)老同事提出和建議的新的工作路徑，嘗試變更一些看法或想法。比如：與各部門、同事的工作合作、工作流程、采納的方法等。首先提示自己相識問題的第一步，其次是行動。在行動上，提示自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，如何做的更好。這是一項持續(xù)的工作，完全不能忽視。

通過這一年，我相識到了團隊的強大，也相識到了自己的不足。我想變更我原來的一些工作方法，要求自己在團隊的幫助下達到最佳狀態(tài)。有時候我靜默的看著自己的言行，像個旁觀者一樣看著自己。這些都不是我以前的工作閱歷。

我在工作中有許多優(yōu)勢，但還是須要提高。比如：我有很強的溝通實力！人與人溝通最重要的是真誠，相互理解，和平溝通，真誠地表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真心打動對方，讓對方接受。我信任這句話是對的。以前也以為有了親和力和誠意，就可以和同事順當溝通，但是沒有仔細思索同事心態(tài)的多樣性。

工作一年后，我意識到同事的心理很不確定，尤其是工作中有分歧的時候，我會對自己的想法遲疑不決。這時候我須要溝通，達到相互理解和支持。但是我在這方面做的還不夠，溝通方式也比較干脆。我覺得這和我淺薄的專業(yè)經(jīng)驗和個人性格有關(guān)。我個人比較喜愛比較直白的溝通方式，不擅長旁敲側(cè)擊的表達自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強自己的溝通實力，適當?shù)谋磉_自己的想法，讓對方開心的接受，用合適的方法，越來越好的完成自己的工作！

個人年度工作總結(jié)6

不經(jīng)意間，x年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位。

一、x年項目業(yè)績

從x月至x月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不幻想，x共銷售住房x套，車庫及貯存間x間，累計合同金額x元，已結(jié)代理費金額計僅x元整。

二、x年工作小結(jié)

x月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;x月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算x號樓的交房工作;x月份進行x樓的交房工作，并與策劃部x老師溝通項目尾房的銷售方案，針對x的尾房及未售出的車庫、貯存間我也提出過自我的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，x月份x分別舉辦了“x縣小學生書畫競賽”和“x縣中學生作文大賽”，在縣教化局的幫助下，期望經(jīng)過開展各項活動提高x房產(chǎn)的美譽度，充溢x的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，缺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的確定。

x月份接到公司的調(diào)令，在整理x收盤資料的同時，將接篇——x項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不開心的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將x的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的安排在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。x月份我游走在x項目和x之間：x的尾房銷售、x的客戶積累、x的二期交付……我全力以赴做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人開心。我不明白該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的改變令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了很多時間來調(diào)整自我的狀態(tài)，來理解這個事實。x份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。

三、x年工作中存在的問題

1、x一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一向拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是理解反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠情景嚴峻;

4、銷售人員培訓(專業(yè)學問、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能剛好找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系驚慌。

期望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻!

個人年度工作總結(jié)7

20xx年是勞碌的一年，也是我審計工作的其次年。這一年我參與了8個大大小小的項目，打算了10個大大小小的報告初稿，從實習起先到今年，比去年成長了不少。借此機會感謝各級領(lǐng)導對我工作的信任，感謝他們的技術(shù)支持和精神激勵。20xx年的工作和學習總結(jié)如下：

一、20xx年主要工作

我今年參與的項目橫向有內(nèi)控審計和財務(wù)審計，縱向有中期審計和年度審計。在此期間，一些特別目的審計也有好有壞。我做過成熟的上市公司，也放棄過民營企業(yè)的IPO項目。我當過兵，帶領(lǐng)過團隊。我和一群兄弟姐妹一起過夜沖卷子，休息時間出去玩。假如是根據(jù)現(xiàn)場工作時間來計算項目參加度的話，是的，我對項目的完成感覺很好。

二、個人學習

雖然今年項目多，工作時間多，學習時間少，但我實行了更合理的替代程序。在理論與實踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上，我充分發(fā)揮了以趙戈為代表的一些“說話指南”的能量。工作中遇到了各種實際問題。在翻指南找答案的基礎(chǔ)上，我也征求了他們的看法。在解決問題的同時，也鞏固了自己的學問。

三、工作建議

1.關(guān)于培訓

業(yè)務(wù)質(zhì)量、審計效率、我們對客戶的貢獻、客戶對我們的評價，很大程度上取決于我們的專業(yè)水平。建議我們系各級培訓班要和今年這么多項目一樣進行。

2.關(guān)于項目

今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機，而是我在年審尾部參加的農(nóng)墾項目，在那里遇到了各種意想不到的問題。建議始終在做上市公司和老IPO項目的同事間或去開荒，那里的閱歷和學問積累比較快。

總之，在這一年的工作中，有成果也有快樂，但也有不足，但我會在將來接著努力，不斷提高，和大家一起推動我們部門的快速發(fā)展。感謝大家。

個人年度工作總結(jié)8

最近喜愛上了《不忘初心》這首歌，一是喜愛這個名字，二是因為是李行亮唱的，比較喜愛他的聲音，暖和而篤定。歌詞是講感情的，愛情須要不忘初心，我認為不論做什么都要不忘初心。

20xx年對我來說是不平凡的一年，發(fā)生了許多事情，雖然沒有什么大事，但是許多小事都對我產(chǎn)生了或大或小的影響。從我自身來說，感覺發(fā)生了些許改變，的是心理方面的。是因為接觸了解了以前所沒有了解過的東西，變更了以前固有的一些看法，漸漸懂了一些道理，學會了接納與包涵，學會了更加酷愛生活，這些都是很重要的。

時間過得真快，小時候?qū)懽魑睦蠍塾煤苷降脑~時間如梭或是時間如水，現(xiàn)在才真正體會到是這樣，感覺有種壓迫感，覺得好多事都沒有做，回顧一下，將近一年來也沒有很空閑的時間，幾乎都在上班。值得欣慰的是，在閑暇之余還是沒有遺忘多看點書，給心靈增點養(yǎng)分，不至于枯萎。看了一些之前沒有了解過的關(guān)于身心靈方面的書，了解了人與人的密切關(guān)系和自己所存在的一些問題，不會盲目指責自己與他人，并在今后的生活中不斷摸索，改進不足，努力自愈。

有時也會覺得很累，很辛苦，但是有時感覺自己滿滿的正能量，精神的力氣像個小宇宙！間或也有埋怨，牢騷，但大多時候是心甘如飴的，或許是一根經(jīng)吧，想埋怨的時候就對自己說：這不是你自己的選擇嗎？正能量不是從不埋怨，而是可以適時的進行自我心理調(diào)試，不鉆牛角尖，激勵自己。

女作家李欣頻說過，我們每天追逐的那些頭銜聲望升職機會公司背景等，其實都是可以兵敗如山倒的，倘如有一天公司垮了你的頭銜還有什么用？我們應(yīng)當抓住的是那些能夠永恒不變的東西那些因外力改變而改變的東西，只是社會給予我們的，并不是我們能自主掌控的。倘如有一天局勢改變，我們還能駕馭的，便只剩下我們自己，而這才是唯一不變的東西。正所謂守得穩(wěn)初心，不忘從容，內(nèi)心的淡然和平和才是應(yīng)當努力追求的。

這個時代瞬息改變，人心浮躁，看重名利。追求勝利，無可厚非。從某方面看金錢也是可以體現(xiàn)個人價值的。但是不擇手段急功近利，把感情當嬉戲，很鄙視這樣的人?？觳突母星闈u漸興起，離婚成了習以為常，白頭偕老成了童話傳聞。

我們拿什么去信任愛情，信任婚姻？始終認為婚姻是男人對女人最大的承諾，女人情愿嫁給他也是愛他的最高體現(xiàn)，至少我是這樣，假如我愛他才會嫁給他?？赡苡腥藭迅星榛橐霎斪鼋灰讈砜矗晌矣X得好的感情對的人會讓你覺得每一天都是充溢希望的一天，給你滿滿的能量，讓你覺得活著真好！會讓你變成更好的人，不管他是否會發(fā)光，至少他讓你覺得原來自己也是個光芒耀眼的人，也是可以散發(fā)光和熱的人，我期盼這樣的一個人。不過我不會灰心，我會耐得住性子守得穩(wěn)初心，上天將來賜予我的一切，我會看作是錦上添花，花開的時候生活更華麗。

多年以前讀到舒婷的致橡樹時很有共鳴，因為我要的愛情就是那樣，假如我愛你，我會我必需是你近旁的一株木棉，做為樹的形象和你站在一起。根，緊握在地下，葉，相觸在云里。每一陣風過，我們都相互致意，但沒有人聽懂我們的言語。你有你的銅枝鐵干，像刀，像劍，也像戟，我有我的紅碩花朵，像沉重的嘆息，又像英勇的火炬，我們分擔寒潮、風雷、霹靂；我們共享霧靄流嵐、虹霓，仿佛恒久分別，卻又終身相依，這才是宏大的愛情，堅貞就在這里：不僅愛你偉岸的身軀，也愛你堅持的位置，腳下的土地。

xx關(guān)鍵詞蛻變與成長，xx關(guān)鍵詞嘗試和堅持。之前發(fā)生的一些事，使自己明白了要多去了解些嘗試些自己不熟識的東西，因為你不知道什么樣的人或事或許會變更你的一生。人到了肯定年紀才會突然起先對生活有了與以往迥然不同的看法，而那個瞬間，便是成長。最終在那些你以之為鏡的人身上明白，生活或許時常殘忍，但殘忍里的溫情和感動，堅持和付出，依舊努力地去生活，才是真正的難能珍貴。在新的一年，堅持閱讀，學習英語，熬煉，不斷進步，小跑著前進。并希望有錢可花，情有所寄，心有所依，幻想成真，活在當下。

個人年度工作總結(jié)9

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，來到公司已經(jīng)三個多月了。在這新一年的到來之際，依據(jù)自身實際工作，現(xiàn)將這段時間的工作狀況進行一下總結(jié)，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，不斷改進。

作為公司的一名施工員，我注意限制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及施工隊的管理協(xié)調(diào)、主動協(xié)作項目經(jīng)理完成各項平安管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本。主要通過以下幾個方面說明：

一、20xx年個人工作狀況

作為一名新近公司的施工員，這段時間我主要負責的工作是幫助項目經(jīng)理完成陸港金海岸、楓林九溪的施工工作，日常的主要工作內(nèi)容有：

1、工程質(zhì)量管理。

針對不同項目的特別性，施工前期，做好相應(yīng)打算工作，對工程質(zhì)量要求高標準、高起點。隨時了解該工程的質(zhì)量和進度、平安要求，已達到建設(shè)單位的相應(yīng)要求。

2、現(xiàn)場的管理協(xié)調(diào)工作

施工管理員是各施工項目最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導意志、看法的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為現(xiàn)場施工人員的榜樣，在感情上成為現(xiàn)場施工人員信任伙伴。全部監(jiān)管工程我都全程參與，注意過程限制，將一些質(zhì)量通病限制在萌芽狀態(tài)。

3、平安管理工作

在工作過程中，主動協(xié)作項目經(jīng)理完成施工人員的平安管理和教化工作，在建設(shè)單位的檢查中均符合相關(guān)規(guī)定、得到表揚。

4、與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)

作為一個施工管理人員，每當項目開工，我就注意和該建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)作協(xié)調(diào)工作，針對建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，主動協(xié)調(diào)完成，取得了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一樣好評。5、材料管理工作

本著節(jié)約成本的原則，在實際工作過程中，嚴格限制進場原材料的運用，削減原材料的破損、奢侈、丟失現(xiàn)象，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本

二、20xx年工作心得

通過這段時間的熬煉，使我在很短的時間內(nèi)就熟識了公司以及有關(guān)工作的基本狀況，進入了工作狀態(tài)、熟識了門窗安裝的整個操作流程。并總結(jié)出安裝的基本程序、要點：

1、鋁合金門窗外框安裝施工內(nèi)容包括：鋁合金門、窗框進場，查水平線，劃垂直線、進出線，窗框，洞口對位，清潔洞口。

2、斜木楔固定窗框、校正，射釘固定連接片，檢查。

3、連接片砂漿干固后，拆除木楔，粉戶外洞口。

4、注打發(fā)泡劑，室外打第一度硅膠。

5、門窗框內(nèi)側(cè)打硅膠，室外打其次度硅膠。

6、安裝框扇。

三、工作中的不足之處

當然，初入這個行業(yè)，難免會出現(xiàn)一些小差小錯須要領(lǐng)導指正，如處理問題的閱歷方面有待提高，業(yè)務(wù)技能也須要進一步增加，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗也讓我不斷成熟，對今后處理相關(guān)問題，供應(yīng)了幫助。

四、20xx年工作安排

為了更好的提高工作效率和工作質(zhì)量，本人在下一階段的施工中會著重以下幾個方面：

1、加強各種政治學習，提高個人修養(yǎng)

2、加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高工作質(zhì)量。

3、要創(chuàng)建性地開展工作，多動腦想方法改進工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好打算，不打無打算之仗。

4、加強與領(lǐng)導、同事之間的溝通，使領(lǐng)導的監(jiān)督工作更為深化。

總之在今后工作中，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，主動團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我信任我肯定會做好工作，不辜負領(lǐng)導對我的期望

以上為我個人20xx年的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導和同事賜予指教，最終，再次感謝各位領(lǐng)導和同事，祝新年歡樂!

xxpxx分頁標題xxexx

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的相識。

一、任務(wù)完成狀況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠志向(安排是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠志向，“雙達”品牌增長也不志向。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如xxX客戶的球閥，xxX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細微環(huán)節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不剛好：生產(chǎn)周期安排不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxX、xxX、xxX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，xxX、xxX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與實惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽;銷售人員已駕馭了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較

嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當，能相互理解和支持。好的方面須要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班閑聊、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應(yīng)當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細微環(huán)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清楚的標記，剛好告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都須要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動奢侈，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半

成品倉庫應(yīng)定時供應(yīng)報表，告知庫存狀況以便剛好打算貨品和告知客戶詳細生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購 等流程連接不順，常有造成交期延誤事務(wù)且推脫責任，相互指責。

6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法及其建議

我們xxxx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是特別美妙的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)當以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有

懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人指責指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。

過程確定結(jié)果，細微環(huán)節(jié)確定成敗。公司的目標或者一個安排之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細微環(huán)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很雄偉的安排，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來?過程限制就是一個關(guān)鍵!完整的過程限制分以下四個方面：

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導也抽出時間主動了解進展狀況，賜予工作上指導

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作狀況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的安排，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的須要

3)定期檢查安排或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離安排，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)

4)公允激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的主動性、主動性都須要有一個公允的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有主動性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，事實上大家內(nèi)心都有一些看法。假如公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，終歸失去一位員工的損失太大了。另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特別性，人事管理上簡單出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經(jīng)理威信丟失，主動性丟失，最終是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，擔憂工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)建性，員工對自己不自信，難以培育出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不肯定都對，但我是真心實意想著公司將來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風光 ，請各位老總們斟灼。

下一年度年銷售工作安排初步設(shè)想

銷售目標：

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一詳細目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和看法制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略：

思路確定出路，思想確定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行肯定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最終依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、干脆用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，干脆用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特殊是那些推廣雙達品牌的辦事處，肯定要給他們合理的愛護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2、售部支配專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，特殊對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視

他們，而且服務(wù)也很好。定期支配區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消退這種風險，況且假如某一天競爭激烈到公司必需做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深化每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是干脆面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都休戚相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，簡單讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)覺實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司選購 都分得特別細致，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、人員支配

a)一人負責生產(chǎn)任務(wù)支配，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

b)一人負責對外選購 ，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款

c)一人負責重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等d)一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e)專人負責客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f)全部人員都應(yīng)主動參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋俗。

b)業(yè)務(wù)嫻熟程度及完成業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)嫻熟程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)學問水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c)工作看法服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“看法確定一切”，沒有主動的工作看法，熱忱的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財寶增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，便利以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

個人年度工作總結(jié)10

匆忙的工作，匆忙的20xx。隨著這一年的結(jié)束，我們也正式迎來了20xx年的到來！面對過去和將來，夾雜在這其中的我感到了過去的不舍，又期盼著將來的到來。但在這份糾結(jié)中，我漸漸相識到，不將過去的事情解決那它就會成為將來的負擔！

為此，回顧過去一年來的經(jīng)驗與收獲，我反思了過去一年來在工作中的狀況。工作上，因為公司的發(fā)展需求，我們努力改進了過去的工作方式，努力的提升了自身的工作實力。但的同時，因為不斷的改進和嘗試工作也會出現(xiàn)各種的問題和麻煩?，F(xiàn)將個人的工作狀況總結(jié)如下：

一、工作個人狀況

工作以來，我始終堅守xxx崗位的工作職責和要求，嚴格細致的處理自己的工作任務(wù)。完成好領(lǐng)導交于的工作任務(wù)。

但公司不斷在變更，我的工作要求也始終在加強！為此，我也主動跟緊公司發(fā)展的腳步，從領(lǐng)導的教化以及對業(yè)務(wù)的學習中，強化了個人的實力，并加緊了對工作的完善。

20xx年以來，我?guī)е鲃雍蜔岢?，努力做好自己的任?wù)，主動向有閱歷有實力的前輩請教工作技巧，加強了對工作的處理實力。同時也在書籍上學習了不少學問擴展了自己的眼界。

一年來，我在團隊中努力擔當好了自己作為xxx崗位工作者的職責，為團隊和公司的發(fā)展做出了自己的努力！

二、思想層面的加強

過去，在思想上，我有些孤僻，在工作中總認為大家是各司其職，做好自己的工作，就能推動公司的發(fā)展。但在經(jīng)過今年來領(lǐng)導們的教育后，我明白自己錯了！公司是一個團體，我們這個隊伍也是一樣的！后來的工作中，我在團隊中主動貢獻，發(fā)揮自己力氣的同時也不忘與同事們互幫互助，這不僅幫助我學習了許多新的技巧，也讓我們這個團隊更加的緊密，更加的有序。

三、自我的不足

這一年的工作中，我始終在努力加強自我的建設(shè)，但卻忽視了對自身的改進！過去太多遺留下來的問題都沒能得到解決，許多錯誤的習慣也都還留在工作的習慣中。

為此，在20xx年中，我首先要改進自己在工作中的個人習慣，加強工作的嚴謹性。此外，還要更加努力的提升自己，做好自己負責的工作任務(wù)，為公司的發(fā)展更進一步的努力。

將來并不遙遠，它就在我們的腳下！為此，我會奔跑起來，緊跟著公司的隊伍，在將來的道路上主動前進！

個人年度工作總結(jié)11

策劃這個詞單獨拿出來有些宏觀，但是結(jié)合到我們的實際工作又很詳細，一個視頻節(jié)目須要策劃，一個調(diào)查須要策劃，一個專題也須要策劃，而我今日所說的是關(guān)于大型活動的策劃，比如感動民心。

信任大家對感動民心并不生疏，他從1月份啟動以來經(jīng)驗了征集、宣揚、整理、大眾評比、核實等幾個階段，從386篇稿件中選出30篇質(zhì)量高、反響好的事跡人物打算上網(wǎng)推出接受社會各界人事的評比。

其實這幾個階段大部分都是在同時進行，邊征集，邊整理，邊宣揚。而386篇稿件整理起來不是那么簡單的事。4、5月份是征集高峰期，一天能收到許多稿件，前期由我整理上稿，中途鄭鯤接手，后期調(diào)查部全員上稿，每篇事跡都要了解后與大家溝通并由鄭鯤教我們做稿件的頭題，這激起了我做專題的愛好，熱忱高漲。5、6月份起先策劃感動民心與媒體合作，因為某種緣由沒有進行。但我們本身有自己的網(wǎng)絡(luò)，民心網(wǎng)也是一個很好的.載體，所以應(yīng)當利用好自己的網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣揚。

宣揚這塊有許多不足，有些工作虎頭蛇尾比如一個專題的策劃叫《感動民心精彩語錄》只出了一期，其他后續(xù)工作就再也沒有做。還有就是對一些好的事跡只是把稿件上到民心網(wǎng)而沒有對其再深加工深挖掘進行亮點報道。上到論壇的稿件只有少部分這樣就使論壇的網(wǎng)友失去了了解事跡的機會。再次，早在大量稿件上報時應(yīng)當組織力氣作針對性的視頻采集或者通知相關(guān)人員、單位自行上報視頻，這樣也不至于我們的頁面推出來了，而視頻這塊信息來源缺失。這些都是我在當時工作中所沒想到的和沒做到的。

8月份起先進行事跡篩選。我們首先組織了12人的隊伍任大眾評比，連續(xù)幾個星期進行篩選，這項工作融入了民心網(wǎng)人的辛勤汗水。當時天氣很熱，但是從評委到網(wǎng)站的每一位參加同事熱忱不減。主動仔細的完成感動民心相關(guān)工作。經(jīng)過大家的努力最終篩選出133個事跡、人物，并且針對事跡特點進行分類由評委進行電話網(wǎng)絡(luò)核實。

不足：每個評委和講解并描述事跡的工作人員都會有一個核實總表，表內(nèi)事跡那一欄過分突出事跡人物的榮譽，而詳細事跡少導致評委沒有足夠的評判依據(jù)。今后整理類似的工作要留意。另外核實的時候只是核實事跡的真實性而沒有去了解事跡人物的聯(lián)系方式和所屬單位聯(lián)系方式導致以后核實工作費二遍事，重復(fù)用功。

9、10月份篩選工作移交到劉月，自己起先著手感動民心頒獎典禮的相關(guān)事宜，主要是頒獎框架。由于事跡尚未評比出結(jié)果，因此框架只能從模式上著手，但結(jié)果并不讓人滿足，至少我自己那關(guān)就沒過去，始終脫了不了舊模式，還是缺少創(chuàng)新，這時新的任務(wù)來臨——策劃《通向民心的光榮之路主題表彰會》

我同大家都經(jīng)驗了這場光榮的洗禮同時收獲了很多，表彰會框架脈絡(luò)搭建離不了對網(wǎng)站中心工作的了解。由于表彰人數(shù)過多，不行能全都站在頒獎臺上領(lǐng)獎，所以誰上誰不上就會有所比較。他們的職務(wù)，他們的特點，他們在辦理舉報投訴中的事跡都要有所了解。而這一過程就是對網(wǎng)站中心工作的一個相識，以前總是說策劃脫離了網(wǎng)站的工作，應(yīng)當?shù)脚e報投訴中心學習學習。其實這次表彰會就是學習的好機會。采訪須要與承辦人溝通溝通，采訪問題都是依據(jù)先進單位、個人的事跡所設(shè)。雖不像承辦人對他們那么了解，但也略知一二，這些都是珍貴的財寶。再有就是文字小組的同事們，無論從腳本還是頒獎詞，內(nèi)容都不簡潔，每句話都能體現(xiàn)網(wǎng)站的宗旨與本質(zhì)，而且效率高。我想這也是對網(wǎng)站工作體會之深的最好表現(xiàn)，也是我值得學習的地方。

可能大家都不知道，其實表彰會最初的框架只是表彰省級廳局先進集體、個人。個人分三組，集體一組，由弱漸強最終達到高潮效果。但后來領(lǐng)導、李歡不斷地往里加人，最終加上了各市先進、優(yōu)秀聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)員，還有優(yōu)秀通訊員。我起先想：怎么總加人？后來漸漸自己就上門問：還加不加人？剛起先怕人多會影響表彰會的效果，但細致想想我們這個表彰會表彰誰？是那些為民辦實事的人們，假如只是表彰省里先進，那么在各市這塊就是嚴峻的缺失，而我們不能為了追求藝術(shù)效果而把重要的靈魂人物忘了。盡管視頻時間會長，盡管會有大量的工作。今日看來剛好調(diào)整思路是正確的，在以后的策劃中不能用死板的觀念看問題。要依據(jù)詳細狀況有所轉(zhuǎn)變就像李歡說的那樣，要了解對方的潛在需求。

關(guān)鍵詞：協(xié)作

通過這兩個大型活動不難看出大家的相互協(xié)作是至關(guān)重要。其實別的工作也是一樣，有的工作自己雖不是主力，但仍須要主動的協(xié)作，不論是本部的還是其他部門的，協(xié)作是必不行少的。就像96515政務(wù)公開活動，就像調(diào)查暗訪。記得原編輯部要求每個部門有一名新聞聯(lián)絡(luò)員把本部的工作剛好進行報道。有的時候我總是遺忘，都是我身邊的同事還有編輯部的蔡蕊提示我，才有了那30多篇稿件的報道?，F(xiàn)在看來每一個小新聞稿，每一次月刊約稿，公文的每一次撰寫都是對自己文筆的一種熬煉。在這里感謝同事們對我的信任與指導。

按理說表彰會結(jié)束后會有一種輕松的感覺，但我恰恰相反，總感覺肩膀很沉。總是想把下個任務(wù)完成好。同事李卓說，人人都會有這個階段，這是經(jīng)過熬煉后的一種成長。我不知道自己有沒有成長，終歸到網(wǎng)站工作才一年。有的時候感覺實力還是個問題，對待一項工作不能全程投入存在滯后性，前松后緊狀況時常出現(xiàn)。再有，對網(wǎng)站政治性的理解還是很稚嫩?；炯寄苡写岣摺２贿^20xx年所須要做的工作還有很多，比如感動民心頒獎典禮的策劃，新領(lǐng)域的調(diào)查也要仔細琢磨。

成長的機會救在眼前，沒有理由要錯過。我會抱著學習的看法，滿懷信念，把握機會與調(diào)查部與民心網(wǎng)同行，不掉隊！

個人年度工作總結(jié)12

光陰似箭，日月如梭，時間如流水，彈子一揮間，高校畢業(yè)后，轉(zhuǎn)瞬到單位工作快xx年時間了。這是我第一次參與工作，第一次踏入社會，這xx年是我人生旅途中特別重要的一程，因為自己特別幸運的走上了想要得到的工作崗位，曾經(jīng)的寒窗苦讀最終得償所愿，靠著自己的不懈奮斗與努力，幸運的進入了政府部門。第一次接觸政府部門，全部的一切都是那么生疏但又那么欣喜，期間在領(lǐng)導的培育關(guān)切、同事們的幫助支持下，我較好地履行了工作職責，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了一點提高，較好的完成了工作任務(wù)?；仡欉@xx年的工作生活，收獲頗多?，F(xiàn)將xx年來的學習工作狀況總結(jié)如下：

一、加強學習，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)

隨著黨的十八大成功閉幕，我仔細學習黨的十八大報告;利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢;學習黨的基本學問和有關(guān)政治思想文件、書籍。同時，仔細學習有關(guān)林業(yè)和國土工作的業(yè)務(wù)學問，不斷提高自己的理論水平和綜合素養(yǎng)。

二、勤于動筆，增加了文字功底和思維實力

做好文字工作的關(guān)鍵是要有較強的文字表達實力和邏輯思維實力。為了提高自己的寫作實力，我不斷向有閱歷的同事學習，然后再進行深化加工。在學習過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素養(yǎng)的緊迫性，向書本學習，堅持每天擠出肯定的時間不斷充溢自己，端正看法，改進方法，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;我不斷向四周的同志學習，主動向同仁、同事們請教，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風和處理問題的方法。

三、扎實工作，完成了本職工作任務(wù)和工作要求

一是主動參加林業(yè)站及村建辦幫助工作。

二是全面完成了20xx年下xx年的林業(yè)各種資料和報表的任務(wù)，特殊是林業(yè)的森林資源愛護、森林防火工作及森林森林病蟲害工作，幫助張站長發(fā)放森林法規(guī)宣揚單3000余份，向全鎮(zhèn)村民簽訂森林防火目標責任書3000余份，制作林業(yè)宣揚標語和固定標語20余幅，幫助張站長創(chuàng)辦林業(yè)專欄4期，上報各種信息1xx期;幫助張站長完成公益林補償工作，補償面積達19500畝，補償資金15xx25元的任務(wù)。辦理林權(quán)證變更50戶及采伐蓄積357.20立方米。

三是幫助村建辦完成一些力所能及的事情，端正隨叫隨到的工作看法，完成全鎮(zhèn)非煤礦山的運輸排查工作，制作各種應(yīng)急預(yù)案，建立非煤礦山碼單運用及退回臺賬，使全鎮(zhèn)非煤礦山工作有序開展。

四、查漏補缺，正視自己的缺點與不足

雖然這xx年來，我在工作中取得了肯定的成果，但還存在許多的問題和不足。

一是工作有急躁心情，有時工作急于求成。

二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及。

為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身綜合素養(yǎng)和各種工作技能。

五、及早規(guī)劃，做好來年的工作和生活準備

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在以后的工作當中，我將接著努力學習各項政策及法規(guī)，使農(nóng)戶辦事更加便利快捷;將接著學習公文學問，完善自己在寫作方面的不足;將主動學習黨的綱領(lǐng)和規(guī)章制度，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。

個人年度工作總結(jié)13

今年是我公司成立之年，本人榮幸于20xx年12月份加入到公司，在這一個月里，本人根據(jù)公司制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，主動履行風險監(jiān)控崗的崗位職責。在部門領(lǐng)導的指導下，及各位同事的幫助下，完成了本人的各項工作任務(wù)。作為風險管理部的一員，就個人理論學習、近一個月以來的工作狀況、以及今后努力的方向等方面，進行簡要的總結(jié)。

一、加強理論學習，提高自身素養(yǎng)，增加服務(wù)實力

進入公司之前，自己從事的是融資租賃公司鎮(zhèn)江分公司經(jīng)理，主要負責融資租賃業(yè)務(wù)鎮(zhèn)江市場客戶的營銷、拓展維護管理工作，進入公司后，自己適時進行角色轉(zhuǎn)換，從一名從事融資租賃方面人員轉(zhuǎn)變?yōu)镻2P網(wǎng)絡(luò)金融從事人員。我深知自己的工作閱歷、專業(yè)學問都和P2P網(wǎng)絡(luò)金融都有肯定的差別，要使自己能夠勝任風險監(jiān)控崗這一職位，也須要自己不斷的加強專業(yè)學問的學習。

在過去的一個月里，本人仔細學習了公司的各項規(guī)章制度，特殊是風險管理條線的各項制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責要求。

由于本人崗位還涉及到與擔保、小額貸款公司的各項工作聯(lián)系，本人在業(yè)余時間也主動學習相關(guān)文件，包括銀行授信制度、銀監(jiān)平臺貸款管理制度、擔保公司調(diào)查客戶資質(zhì)報告事項等，為自己在將來一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎(chǔ)。本人熟知，風險監(jiān)控崗作為公司貸款管理的關(guān)口，負責公司信貸業(yè)務(wù)的風險識別、防控與化解工作，深化調(diào)查探討，剛好、精確地駕馭合作公司，融資客戶、國際國內(nèi)的有關(guān)狀況和信息是非常重要的。平常本人也通過各種渠道，關(guān)注了解當?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況，以備剛好做出風險預(yù)警。

二、20xx年12月份工作狀況總結(jié)

結(jié)合公司實際狀況，在公司領(lǐng)導及部門負責人的指導下，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作。

1、公司易金所平臺上線籌備工作

會同辦公室同事一道，做好易金所平臺上線的籌備工作。

2、信貸資產(chǎn)風險管理體系的建立工作

根據(jù)公司風險管理要求，負責公司風險管理體系的撰寫和確定，按時保質(zhì)完成風險管理體系中各項操作規(guī)范，填報內(nèi)容規(guī)范、完整并相互連接。

3、與擔保、小額貸款公司的合作模式的建立

根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，主動做好將來與小額貸款公司擔保公司的合作模式的工作，制定合作模式中的各項要點和協(xié)議的確定

三、本人工作存在的問題及努力的方向

1、接著提高理論素養(yǎng)。今后加強理論學問和專業(yè)學問學習。

2、加強團隊意識。今后應(yīng)加強對業(yè)務(wù)部門及各位部門經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他部門進行溝通溝通，提高服務(wù)合作意識和水平，真正做到團隊一體。

3、加強工作創(chuàng)新意識。工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)建性，思路不新，業(yè)務(wù)實力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)建性地開展工作，多為領(lǐng)導出辦法，想方法，做好領(lǐng)導參謀、當好助手。

4、接著提高文字綜合實力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作，但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過自身努力，不斷強化學習，虛心向身邊同事求教，取長補短，修正不足，提高文字表達實力和寫作水平。

最終感謝公司給我機會能和同事一起共事，感謝我的部門領(lǐng)導對我的信任和幫助，感謝同事們的相互協(xié)作，祝公司在新的一年里馬到勝利，立刻有錢！

個人年度工作總結(jié)14

XX年大洼鎮(zhèn)農(nóng)夫文化技術(shù)學校緊緊圍繞縣委縣政府提出的“四子工程”和“千百十工程”推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，大力推動了農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化。不斷提高我鎮(zhèn)農(nóng)夫科技文化素養(yǎng)使他們駕馭了更多文化、技術(shù)向會經(jīng)營的新型農(nóng)夫轉(zhuǎn)變。完成了半年工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、“9+1”培訓工作

1.我校接著招收應(yīng)往屆畢業(yè)生，與沈陽交通技術(shù)學校、沈陽興安報關(guān)學校聯(lián)合辦學招生。進行文化課培訓。制訂了新一年的工作安排，下發(fā)給各社區(qū)。

2.三月上旬我們還走訪、調(diào)查農(nóng)村新成長勞動力預(yù)備制調(diào)查摸底，對剩余勞動力進行調(diào)查統(tǒng)計動員他們參與技術(shù)培訓班學習，其目的是為鎮(zhèn)內(nèi)待業(yè)下崗者供應(yīng)就業(yè)和再就業(yè)，培育他們真正駕馭一技之長的好用型技術(shù)人員。為旺盛家鄉(xiāng)經(jīng)濟做出貢獻。調(diào)查統(tǒng)計待業(yè)青年大約有3183人。應(yīng)往屆畢業(yè)生765人并印發(fā)了招生簡章，面對全鎮(zhèn)，重點是四個農(nóng)田社區(qū)進行逐家查訪，動員他們參與培訓。

二、成人好用技術(shù)培訓工作

針對各個社區(qū)的不同特點，依據(jù)農(nóng)夫所需金新技術(shù)培訓，實行放像和集中講課兩種培訓方式，共放像4次，分別是“振興社區(qū)、興順社區(qū)、欣榮社區(qū)、新園社區(qū)”集中講課兩次地點在興順社區(qū)和新園社區(qū)。共400人參與。主要是是冬春溫室大棚香瓜優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)技術(shù)，由農(nóng)業(yè)技術(shù)站的郭向東主講，大家反映收益很大，效果很好。

三、定向培訓

1.在鎮(zhèn)政府干脆領(lǐng)導下我們幫助社保辦開辦了大洼鎮(zhèn)XX年首批再就業(yè)培訓班，歷時30天，開辦了“手工藝品”“中醫(yī)按摩”“保潔保綠”培訓班。共有350人參與，地點在大洼鎮(zhèn)興順社區(qū)，學員學的仔細，效果很好。

2.3月1日---30日旺盛社區(qū)進行了“農(nóng)閑手工藝品”培訓班。有30人參與。戰(zhàn)前社區(qū)開辦了“中醫(yī)按摩”“創(chuàng)業(yè)實力”