銀行人員管理工作總結(jié)范文（3篇）

第銀行人員管理工作總結(jié)范文（3篇）

銀行人員管理工作總結(jié)范文（通用3篇）

銀行人員管理工作總結(jié)范文篇1

歲月不居，時節(jié)如流。轉(zhuǎn)眼間是我來到__銀行的第__個年頭，也是來到__部門的第__年。這一年，我歷經(jīng)了工作角色由中后臺管理崗向業(yè)務(wù)營銷崗的轉(zhuǎn)變，也歷經(jīng)了從市行到支行的工作層級轉(zhuǎn)變。百轉(zhuǎn)千回，初心不變。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助支持下，總體完成了崗位職責(zé)工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。下面簡單把今年工作總結(jié)匯報如下：

一、迎難而上，努力學(xué)習(xí)，補齊業(yè)務(wù)短板

唯有在工作中保持學(xué)習(xí)，遇見問題迎難而上，才能在歷練中得到成長。作為新入支行的老員工，自己在敘做業(yè)務(wù)時還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多，特別是面對未經(jīng)手的業(yè)務(wù)時屢感力不從心。以銀行保函業(yè)務(wù)為例，這屬于低風(fēng)險授信業(yè)務(wù)，對于成熟的客戶經(jīng)理而言采取線下保函的方式也需要2-3天完成，而新手大概需要4-5天，客戶向我提出業(yè)務(wù)需求時僅給予3天時間。由于從未辦理過保函業(yè)務(wù)，甚至極少申報授信，在規(guī)定的時間內(nèi)我需要完成授信申報、債項申報、業(yè)務(wù)審批，可謂是時間緊，業(yè)務(wù)“繁”。但我沒有拒絕客戶的需求，自學(xué)總行相關(guān)保函制度，主動加班錄入操作系統(tǒng)，及時修正由于業(yè)務(wù)不熟悉而發(fā)生的流程錯誤，終于在規(guī)定時間將保函交到客戶手中。在以后的工作中我會更加自覺加強學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論知識學(xué)習(xí)，向總行各項規(guī)章制度學(xué)習(xí)，向身邊的業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，尤其是授信業(yè)務(wù)中的財務(wù)指標(biāo)分析和行業(yè)類型分析知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)水平。

二、著眼優(yōu)勢，發(fā)揮特長，做大業(yè)務(wù)基本盤

近年來銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化越來越明顯，競爭業(yè)態(tài)早已呈現(xiàn)一片“紅?！保瑯I(yè)務(wù)創(chuàng)新與借鑒學(xué)習(xí)交織纏繞。某種意義上說，銀行新業(yè)務(wù)周期只有3個月，只要新業(yè)務(wù)落地便會有同業(yè)機構(gòu)蜂擁跟進(jìn)，藍(lán)海很快被渲染為紅海。作為銀行員工，如何利用自身優(yōu)勢避開激烈的競爭并將其轉(zhuǎn)化為具體業(yè)務(wù)，是歷久彌新的話題。以破產(chǎn)管理人賬戶為例，數(shù)年前大多數(shù)銀行不知道該賬戶為何物，而今越來越多的銀行把目光投向律師事務(wù)所管理人，本地某著名大型民營企業(yè)破產(chǎn)重整項目管理人賬戶吸引了超過20多家銀行投標(biāo)。為此，我著眼優(yōu)勢，發(fā)揮特長，制定了個性化的方案，如公司聯(lián)動、渠道雙向整合等，成功吸引客戶；推出了人性化的'服務(wù)，如現(xiàn)場沙龍、上門服務(wù)、專業(yè)咨詢引薦等，成功留住客戶。年度內(nèi)新開破產(chǎn)管理人賬戶近__個，實現(xiàn)存款新增超過億元，待入賬資金超過億元；新增企業(yè)一般戶__個，實現(xiàn)工資代發(fā)__戶，累計代發(fā)工資超過__萬元。

三、宏觀著眼，點滴著手，強化客戶至上意識

作為金融從業(yè)者，工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心。在日常工作中，宏觀上始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失；微觀上，面對客戶需求時嚴(yán)格落實“首問負(fù)責(zé)制”，不畏難，不懼繁，多行雪中送炭，少做錦上添花。此外，充分利用時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。盡管崗位為企金客戶經(jīng)理，但自己從不回避營業(yè)廳客戶或零售同事的需求，多次利用自己的法律專業(yè)知識為客戶化解糾紛疑惑。通過自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

四、務(wù)實高效，規(guī)范有序，提高綜合管理素質(zhì)

除了自身業(yè)務(wù)指標(biāo)外，我還身兼支行綜合員、合規(guī)專員、安全員，成為支行名副其實的“辦公室主任”。作為綜合員，我注重務(wù)實高效，充分利用共享文檔等渠道提高信息收集效率，對于屢次拖延工作的同事采取工作群不點名提示—單獨私聊—群內(nèi)公開通報三部曲，大大提高了事務(wù)性工作的處理效率。作為合規(guī)專員，我突出主動防范，一方面完善合規(guī)臺賬制度，針對上級行下發(fā)的臺賬，按月按季完成規(guī)范動作，對于新近發(fā)生的同業(yè)案件，召開警示會議，不斷提升內(nèi)控合規(guī)水平；另一方面，主動開展多項內(nèi)控合規(guī)措施，如果利用周會有的放矢地組織員工進(jìn)行合規(guī)理念宣貫，強化員工底線與規(guī)則意識，定期對重點客戶進(jìn)行回訪，著重了解指標(biāo)異動的客戶經(jīng)理工作情況，防患于未然。作為安全管理員，我嚴(yán)守制度要求，堅持每個月不少于兩次的安全學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)貫徹法律法規(guī)及內(nèi)外部制度要求；切實做好每季度安全演練，如防范電信詐騙、防爆、防搶及消防演練；落實人防、物防和技防，把安全保衛(wèi)工作視為生命線，切實做好各項檢查與風(fēng)險防范措施，年度內(nèi)支行未發(fā)生一起安全事故或客戶遭受詐騙事件。東風(fēng)吹盡去年愁，解放丁香結(jié)。即將過去的一年，我取得了一些成績，也清醒地看到自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)仍略顯單一，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多。展望新的一年，我當(dāng)戒驕戒躁，與時俱進(jìn)，時刻保持清醒的頭腦，常懷客戶至上之誠意，在點滴實踐中完善提高自己，創(chuàng)造出更大的成績。

銀行人員管理工作總結(jié)范文篇2

我叫，女，漢族，1990年出生，20__年研究生畢業(yè)后參加工作，曾先后在支行、支行、支行工作?，F(xiàn)任支行賬戶管理員兼授權(quán)。參加工作以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，工作上，嚴(yán)格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，無論任綜合柜員還是任賬戶管理員兼授權(quán)，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

一、勤于學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

20__年9月份，在結(jié)束產(chǎn)假后，第一時間投入到工作中，結(jié)合自己剛剛?cè)钨~戶管理員兼授權(quán)的實際，深刻地認(rèn)識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。為了能夠更快的勝任工作，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任賬戶管理員兼授權(quán)后，我以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題；以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，更好的能適應(yīng)廳堂一體化中各個崗位，考取了行內(nèi)理財資格證。

長期以來我不斷加強政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識，并積極的向黨組織靠攏，于今年5月向黨組織遞交了入黨申請書，在各方面的磨練下，我從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的晉商銀行女職工。

二、一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果

隨著晉商銀行成功上市，規(guī)范化服務(wù)的實施，對賬戶管理員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。

工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時間親自聯(lián)系客戶，功夫不負(fù)苦心人，20__年任職賬戶管理員以來，成功開戶100多戶，變更80多戶，19年檢賬戶：戶。去年為了能夠順利完成賬戶年檢的工作，犧牲自己休息的時間，加班加點的順利完成。今年以來，為迎接人行的檢查，我主動加班加點，整理賬戶資料。此外，還積極營銷相關(guān)的對公產(chǎn)品，活期寶業(yè)務(wù)，為晉商的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

在長期的一線服務(wù)工作中，我一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

三、兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)凝結(jié)無私情

賬戶管理員工作緊張，業(yè)務(wù)量大，我每天早晨7點40就來到單位，晚上通常要在20點以后才能下班，一天的工作時間超過十二個小時。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，我始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，我把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和員工的敬重。

正是這種兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風(fēng)，任勞任怨、求真務(wù)實的工作態(tài)度，得到了客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評，在工作的5年中，曾先后獲得山西省優(yōu)秀共青團(tuán)員、優(yōu)秀員工等表彰和獎勵。

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。展望我行的前景，我倍受鼓舞，充滿信心。努力學(xué)習(xí)，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為我行的發(fā)展獻(xiàn)出自己的才智，是我不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對晉商事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，我將義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。

銀行人員管理工作總結(jié)范文篇3

今年上半年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、在思想與工作上

我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

二、在技能方面

我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這上半年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道，作為____崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

三、在日常的工作生活中

我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作