幼兒園家長工作技能與藝術(shù)講座培訓(xùn)PPT課件講義

家長幼兒園家長工作技能與藝術(shù)

第一部分：家長工作概述第二部分：家長工作技能第三部分：家長工作藝術(shù)

兒童只有在這樣的條件下才能實現(xiàn)和諧的全面發(fā)展，就是兩個教育者—學(xué)校和家庭，不僅要一直行動，要向兒童提出同樣的要求，并且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無論在教育目的上，還是過程和手段上，都不要分歧?！K霍姆林斯基幼稚教育是一件很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨(dú)勝任的，必定要兩方面共同合作方能取得充分的功效?！慂Q琴家長工作的重要性

幼兒角度來說：

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》中提出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力”。《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》社會領(lǐng)域中也指出：“家庭、幼兒園、社會應(yīng)共同努力，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個溫暖、關(guān)愛、平等的家庭和集體生活氛圍，建立良好的親子關(guān)系、師生關(guān)系和同伴關(guān)系……”

教師角度來說：

曾經(jīng)有人做過這樣一個調(diào)查：“在幼兒園工作中，到底是家長給你的煩惱更多更大還是幼兒？”結(jié)果95.89%的幼兒教師認(rèn)為給自己帶來更多更大煩惱的是家長而不是幼兒。經(jīng)常聽有的教師說：“我見了孩子就高興，見到某些家長就頭疼”?？梢?，家長工作影響著幼兒教師職業(yè)生活的質(zhì)量，也影響著職業(yè)生活的幸福感。

幼兒園角度來說：

曾經(jīng)有一位園長說過：“贏得1個家長就等于贏得100個家長；放棄1個家長就等于放棄100個家長?！?/p>

這種說法有點(diǎn)夸張，但還是有一定道理的。你贏得一個家長的心，他就會到處宣傳你的“好”；你失去一個家長的心，他就會到處說你的“壞”。

“金杯、銀杯不如別人的口碑”，家長的評價，對于幼兒園的發(fā)展有著十分重要的意義?！镉變簣@家長工作概述幼兒園家長工作的含義：

幼兒園家長工作就是幼兒園主導(dǎo)的，以各種日常的以及專門設(shè)計的活動為途徑，旨在促使家園教育在優(yōu)勢上互補(bǔ)，形成教育合力，促進(jìn)幼兒健康發(fā)展的活動的總和。幼兒園家長工作主要涉及：家長委員會、家長學(xué)校、家長開放日、家長會、接送交流、QQ群交流、微信交流、家訪、家長志愿者、家園聯(lián)系手冊、家園聯(lián)系欄及親子活動。等等。一、幼兒園家長工作的目的和任務(wù)

1、增進(jìn)家園良性互動，增進(jìn)彼此之間的情感，為孩子的教育奠定良好的基礎(chǔ)。

2、提高家長教育水平，更好地促進(jìn)孩子的發(fā)展。

3、互通孩子教育方面的信息，協(xié)同一致，形成合力，更好地促進(jìn)孩子的發(fā)展。

4、了解家長的要求，更好地服務(wù)于家長。根據(jù)不同角度進(jìn)行劃分（內(nèi)容）：一、按家長工作的目的進(jìn)行劃分：

（一）、教師指導(dǎo)家庭教育的工作，其要求：

1、基于家長及幼兒的需求

2、做出個性化的建議與服務(wù)（二）、家長督促和評估教師的工作，其要求：

1、工作前要強(qiáng)調(diào)事件的重要性

2、工作中要引導(dǎo)家長表述真實的想法

3、工作后要做好對家長的反饋交流（三）、家長參與班級管理的工作，其要求：

1、做好準(zhǔn)備工作，避免輕視

2、做好組織工作，避免混亂

3、做好后續(xù)工作，避免失信

（四）、家長與教師雙向交流的工作，其要求：

1、交流要體現(xiàn)及時性

2、交流要體現(xiàn)專業(yè)性

3、交流要體現(xiàn)互動性

二、按家長工作對象群體的年齡進(jìn)行劃分：（一）、父輩家長工作，其要求：

1、平等合作的態(tài)度

2、客觀公正的態(tài)度

3、專業(yè)知識的引領(lǐng)（二）、祖輩家長工作，其要求：案例

1、尊重其地位

2、了解其需要

3、委婉提出建議二、幼兒園家長工作的基本原則

尊重性原則平等性原則顯示愛的原則教育性原則針對性原則三、幼兒教師與家長的關(guān)系定位與溝通思考：1、教師與家長之間什么關(guān)系？指導(dǎo)者與被指導(dǎo)者？朋友關(guān)系？2、教師與家長交流應(yīng)注意什么？

理想中教師與家長的關(guān)系應(yīng)該是平等的合作關(guān)系。其特點(diǎn)：

1、以工作為起點(diǎn)

2、以幼兒為紐帶

3、以教育為目的

4、以合作為手段

教師與家長溝通的原則

：

一、平等性與主導(dǎo)性相結(jié)合社會地位的平等、教育身份的認(rèn)同、教育理念的主導(dǎo)、教育策略的支持二、經(jīng)常性與及時性相結(jié)合經(jīng)常溝通意在互相理解、及時溝通重在解決問題三、專業(yè)性與情感性相結(jié)合交流要體現(xiàn)專業(yè)性、交流要飽含情感性

三、幼兒教師做好家長工作應(yīng)具備的素質(zhì)

一、做好家長工作應(yīng)具備的知識：

1、幼兒教育專業(yè)知識2、幼兒家庭教育知識

3、禮儀知識4、社會人文知識等。二、做好家長工作應(yīng)具備的職業(yè)道德品質(zhì)公平、公正、尊重、熱情、負(fù)責(zé)、體貼、體諒、合作之心三、做好家長工作應(yīng)具備的專業(yè)能力

1、觀察和了解家長教育需求的能力

2、設(shè)計、組織實施各項家長工作活動方案的能力

3、指導(dǎo)家長科學(xué)育兒的能力

4、研究和反思家長工作的能力

5、與家長溝通交流的能力

四、做好家長工作應(yīng)具備的良好心理素質(zhì)

1、心理承受能力

2、情緒自我調(diào)節(jié)能力

3、專業(yè)信仰等四、幼兒園班級家長工作的形式與技能

一、集中型家長工作

1、班級家長會一般學(xué)期初進(jìn)行，目的是讓家長了解新組合的班級教師、班級的工作計劃、本年齡段幼兒特點(diǎn)、本班幼兒情況分析、本學(xué)期的一些主要活動、班級特色、班級常規(guī)以及班級內(nèi)其他一些該共同說明的問題。等等。

2、家長開放活動一般學(xué)期中，向家長開放半日活動、運(yùn)動會、親子體驗活動、元旦聯(lián)歡、觀看幼兒演出等。如：半日活動開放，開始前要進(jìn)行一個簡短的家長會，向家長介紹本次開放日的流程，注意事項（旁觀者，不參與），引導(dǎo)家長從哪些方面去關(guān)注孩子（縱向、橫向）

二、分類型家長工作

1、家訪

2、“個性服務(wù)”——約談。應(yīng)注意：a、明確約談的時機(jī)b、做好準(zhǔn)備工作

c、營造寬松氛圍d、避免使用專業(yè)術(shù)語

e、要讓家長感受到平等、尊重

f、談孩子的缺點(diǎn)時要注意方式

g、交談時慎做橫向比較

h、提出解決問題的可行性方案

i、愉快地結(jié)束約談活動

三、日常型家長工作

1、每日互動——接送時簡聊（來、離園）

注意：（與接待、晨檢相結(jié)合）（特殊情況及時向家長說清）

a、簡聊的事件一定要簡單、幾句話就能說清楚的，避免長篇大論

b、簡聊的對象一定要多，努力和更多的家長談?wù)労⒆拥谋憩F(xiàn)，避免顧此失彼（計劃觀察）

c、內(nèi)容要具體（事件、評價、建議），避免“他今天還可以”、“表現(xiàn)還行”等含糊其辭的話語。

d、簡聊的問題如果無法立即解決，可請配班教師進(jìn)行進(jìn)一步個別約談。

2、書面互動——家園聯(lián)系欄

a、注意目標(biāo)導(dǎo)向：向家長介紹現(xiàn)代家庭教育觀念、做法、反應(yīng)班級日常保教工作情況，提出家園配合的要求等。

b、內(nèi)容與欄目：一周活動計劃、育兒知識、保健知識、本周小明星、親子游戲推薦等。注意：1）、內(nèi)容實用，有針對性

2）、位置要適宜

3）、內(nèi)容要及時更新

3、網(wǎng)絡(luò)互動——微信群、QQ群、飛信群等。最常用：微信群內(nèi)容：分享孩子們的游戲生活學(xué)習(xí)照片（盡量人人有）及時提示家長（生活、學(xué)習(xí)等）及時公布通知、分享教育智慧或做法鼓勵家長分享孩子在家的表現(xiàn)、育兒經(jīng)驗等。注意：

a、實名制，教師要管理，確認(rèn)家長全部加入。

b、及時回復(fù)，但是帶班時，不回信息。

c、預(yù)先制定公約，如：不亂發(fā)廣告或虛假信息、注意言辭文明、個別問題請私下找老師或直接打電話、不要濫發(fā)表情包等。

d、教師用語：您、家人們、親等。

★幼兒園家長工作技能

教師與家長溝通的技巧：一、傾聽在前，反思在后——當(dāng)家長有話要說時（案例）

1、從家長的敘述中尋找合作的契機(jī)

2、從家長的建議中探尋教育的良策

3、從家長的投訴中反思管理的不足

二、基于需求、分類溝通——當(dāng)遇到不同類型的家長時

*如何與不同性格的家長進(jìn)行溝通

1、陽光積極型教師不需特別的準(zhǔn)備便可在輕松的氛圍中與其進(jìn)行溝通，要努力爭取其成為班級管理工作的“合作骨干”，并發(fā)揮其優(yōu)勢，引領(lǐng)其他家長朝著良好的溝通方向發(fā)展。

2、沉默少語型教師要努力用自己的教育熱忱來改善家長對待教育的態(tài)度，要善于用“獨(dú)白”的方式幫助家長了解孩子的情況。

3、敏感多疑型（案例）教師要首先照準(zhǔn)“過敏原”，再為其“脫敏”。要相信，家長對于某些事情之所以敏感并表現(xiàn)出懷疑的態(tài)度，一定是有原因的。教師要發(fā)現(xiàn)這些原因并幫助家長了解事情的真相，消除其懷疑的不良情緒。

4、沖動暴躁型教師既要“以柔克剛”，又要“理直氣壯”。當(dāng)家長情緒失控或言行過激時，一定要保持冷靜，避免與家長發(fā)生沖突，以溫柔的語氣耐心回應(yīng)；同時也要有直面問題的底氣與解決問題的勇氣，前提是基于幼兒發(fā)展的角度。

*如何與不同職業(yè)的家長進(jìn)行溝通

1、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的家長這類家長政治素質(zhì)較高，注意師德形象；對教育問題比較關(guān)注，與其溝通時既要表達(dá)對全體幼兒的關(guān)注、又要體現(xiàn)對其子女的特殊關(guān)照；組織能力或語言表達(dá)能力較強(qiáng)，可邀請其參與家委會或者各類活動的發(fā)言等。

2、個體私營與企業(yè)就職的家長這類家長比較忙，經(jīng)常無法參加班里活動，教師要選擇靈活方式與其溝通。

3、全職媽媽這類家長比較有時間，要爭取她們多參與班級各類活動，也要多與其探討正確教養(yǎng)子女的方法。

*如何與不同教育需要的家長進(jìn)行溝通

1、崇尚自由型biao'xian表現(xiàn)為：對孩子天性過度順應(yīng)而對“自由”缺乏科學(xué)的認(rèn)識。要讓其認(rèn)識到：a、孩子的自由不等于想干什么就干什么，任何自由都是有條件的；b、無原則的順從只會害了孩子對孩子的集體生活和社會交往都會產(chǎn)生負(fù)面影響。

2、過度照顧型表現(xiàn)為：經(jīng)常過低評價孩子的“能力”，怕孩子做不好或受委屈而包辦代替。教師應(yīng)肯定家長的辛苦付出，要讓其認(rèn)識到：a、孩子的“潛力”和“能力”不容低估；b、孩子的自理能力對其今后學(xué)業(yè)、生活和成長至關(guān)重要。

3、望子成龍型表現(xiàn)為：對孩子期望過高，盡全力對孩子的發(fā)展創(chuàng)造條件，有“過度表揚(yáng)”和“要求過高”兩個極端。教師應(yīng)肯定家長對其子女教育的重視，也要關(guān)注對其子女某些方面的培養(yǎng)，更重要讓其認(rèn)識到：a、天才兒童畢竟是少數(shù)，不要無形中給孩子過高的定位和壓力；b、不要過分攀比孩子知識的習(xí)得，早期教育貴在學(xué)習(xí)品質(zhì)和興趣的培養(yǎng)。

4、放任自流型表現(xiàn)為：對孩子的成長漠不關(guān)心，認(rèn)為“樹大自然直”，對老師沒有特殊要求，對班級和孩子也不關(guān)心。教師要做到“不放棄、不拋棄”，要經(jīng)常性地主動溝通，也可有意識邀請其參加一些親子互動，通過“潤物細(xì)無聲”地影響，逐步增強(qiáng)其教育子女的意識。

三、

服務(wù)在前、要求在后——當(dāng)需要家長配合時（案例）在向家長不知任務(wù)時，應(yīng)介紹自己都做了哪些工作，使家長了解到教師都是為了孩子的發(fā)展著想，然后再提要求。四、契而不舍、態(tài)度積極——當(dāng)一次溝通無效時（雨欣鬧情緒、眼睛）

★幼兒園家長工作藝術(shù)一、與家長建立良好情感關(guān)系的藝術(shù)

1、努力給家長留下美好的第一印象（每個第一次）如：穿著、干練、專業(yè)、熱情、大方、有修養(yǎng)、有活力等。

2、展示你的專業(yè)品德如：公平、公正、無私、尊重、關(guān)愛、耐心、責(zé)任心等。

3、讓家長感覺到你很專業(yè)。包括：專業(yè)技能展示、專業(yè)知識介紹、環(huán)境設(shè)計、為家長提供有效的家庭教育指導(dǎo)、為家長提供家庭教育智慧等。

4、通過共同的任務(wù)或活動，增進(jìn)彼此間的了解和感情。

5、在家長面前表現(xiàn)出你對孩子的成長很用心如：用具體事例來和家長溝通孩子的狀況、一張照片勝過千言萬語、平時留心觀察并記錄每個孩子的表現(xiàn)等。

6、讓孩子喜歡你。贏得孩子的喜愛，就會贏得家長的認(rèn)可和喜愛。平時可通過肢體動作體現(xiàn)對孩子的愛：拉拉手、拍一拍肩膀、摸一摸額頭小臉蛋、抱一抱、善意地微笑、豎起大拇指；充滿愛意的語言交流等。

7、讓家長感受到教師對孩子的愛

a、教師與孩子的親密關(guān)系要讓家長看得到

b、關(guān)注孩子的穿衣打扮（離園前）

c、用照片和錄像來體現(xiàn)教師對工作的用心

d、做的好事要讓家長知道

8、做一些讓家長感動的事情如：入園初、短信關(guān)懷、說說孩子的進(jìn)步、趣事、用微笑感動家長、細(xì)節(jié)（生病）

9、讓家長感受到做幼兒教師真的不容易

10、與家長有誤會時要主動化解

11、家長交代的事情要努力做好并及時反饋

二、與家長交流孩子發(fā)展信息的藝術(shù)

1、注意保密性原則

2、注意專業(yè)知識的積累和專業(yè)態(tài)度的端正

3、明確信息交流的目的和內(nèi)容

4、注意縮短心理距離

5、要以平等的身份與家長交談

6、溝通要用事實來說話

7、描述、但不下結(jié)論

8、善于說具有暖意的話（例）

三、向家長反應(yīng)孩子發(fā)展問題的藝術(shù)

1、不要以告狀者的身份參與家長交流

2、讓家長感覺到受尊重

3、建立相互信任的關(guān)系后再談

4、先揚(yáng)后抑

5、為家長提供一個可行的解決方法

6、遵照你的計劃并適時結(jié)束（一般半小時左右）

四、應(yīng)對家長工作棘手問題的藝術(shù)

*應(yīng)對家長晚接孩子的藝術(shù)：

1、預(yù)防家長晚接如：告知家長接送孩子時間；提醒家長晚接孩子會引起孩子焦慮、有被拋棄的感覺，對孩子性格培養(yǎng)不利（更易打動家長）；和家長溝通自己也有家庭生活，如家長遲到了也會影響到你。

2、家長晚接孩子后的措施注意和家長說話的態(tài)度（案例）

*應(yīng)對家長不合理要求的藝術(shù)

（案例）

1、了解家長的顧慮和需要

2、盡可能從有利于孩子健康成長的角度找出回絕的理由

3、不要簡單回絕家長的無理要求

4、如何回應(yīng)（案例）*應(yīng)對家長非理性卷入孩子沖突的藝術(shù)

1、讓沖突雙方冷靜下來（互相暫時隔離）

2、傾聽（雙方：想做什么，目的是什么，不評價）

3、引導(dǎo)每個家長關(guān)注自己孩子的感受及言行的效果

4、引導(dǎo)每個家長改進(jìn)措施，教師總結(jié)并提出措施、建議

5、遵循達(dá)成一致的解決辦法。

*應(yīng)對家長不滿情緒的藝術(shù)（語言）

1、承認(rèn)家長有理由生氣2、冷靜且認(rèn)真傾聽

3、積極回應(yīng)4、始終尊重家長5、愛心不變

*應(yīng)對孩子在園受傷的藝術(shù)（案例）

受傷前：1、避免孩子受傷（班內(nèi)設(shè)施、晨檢）

2、告訴家長正確的安全理念

3、平時注意與家長建立良好的情感關(guān)系

受傷后：1、及時與家長溝通

2、敢于擔(dān)當(dāng)

3、采取有效補(bǔ)救措施，避免類似事情再次發(fā)生

4、做好后續(xù)工作

*會說不如會聽。

*時刻保持微笑，因為微笑是最好的溝通方式。

*愿大家都能贏得家長的喜歡、信任、支持、維護(hù)、體諒，從而體驗到職業(yè)的幸福感！

謝謝大家！幼兒園家長工作

——溝通的藝術(shù)

家長是幼兒的第一任教師，也是幼兒教育的重要力量。

《綱要》“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！奔议L工作的目的、任務(wù)1.加強(qiáng)家園聯(lián)系，實現(xiàn)同步教育的質(zhì)量。2.了解家長的要求，更好的服務(wù)家長。3.爭取家長配合，加強(qiáng)與社會的聯(lián)系。家園合作的變遷拽、順、引、協(xié)家園合作的變遷第一階段拽著家長走工作

拽——家園合作的重點(diǎn)放在了活動形式的翻新，家園合作是淺層次的，表面化的。家園合作的變遷第二階段順著家長走

順——順從家長的需要，順從家長的需求。家園合作的變遷第三階段引領(lǐng)家長走

引——從專業(yè)的角度引領(lǐng)家長走進(jìn)幼兒教育，共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展。在觀察中引領(lǐng)、在體驗中引領(lǐng)、在行動中引領(lǐng)。

家園合作的變遷第四階段家園牽手協(xié)同走

協(xié)——

高層次的家園合作方式是合作式的家園互動溝通模型學(xué)生家長教師溝通就是說話一個人有沒有水平，主要表現(xiàn)在說話上。說話是一個人獲得社會認(rèn)同、上司賞識、下屬擁戴、朋友（客戶）喜歡、家庭和諧的最有效、最便利的手段。但是：會說話≠會溝通溝通絕不僅僅是學(xué)點(diǎn)技巧方法就會了一個心胸狹隘的人，講不出大格局的話一個沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感、責(zé)任心的話。人的溝通能力是練出來的，而人的胸懷、人的境界、人的德行卻是修出來的。說話的溫度

急事，慢慢的說；大事，清楚的說；小事，幽默的說；沒把握的事謹(jǐn)慎的說；沒發(fā)生的事不要胡說；做不到的事，別亂說；傷害人的事，不能說；討厭的事，對事不對人的說；開心的事，看場合說；傷心的事，不要見人就說；別人的事，小心的說；自己的事，聽聽自己的心怎么說；現(xiàn)在的事，做了再說；未來的事，未來再說；如果對我有不滿意的地方，請一定要對我說！說話的多與少少說抱怨的話，多說寬容的話；抱怨帶來記恨，寬容乃是智慧。少說諷刺的話，多說尊重的話；諷刺顯得輕視，尊重增加了解。少說拒絕的話，多說關(guān)懷的話；拒絕形成對立，關(guān)懷獲得友誼。少說命令的話，多說商量的話；

命令指示接受，商量才是領(lǐng)導(dǎo)。少說批評的話，多說鼓勵的話；批評造成隔閡，鼓勵激發(fā)潛能。 “會說話”有幾個下個標(biāo)準(zhǔn)：言之有物——有知識、有思想、有內(nèi)容；這是根本。言之有序——有邏輯；言之有理——有道理；言之有禮——有禮節(jié)；言之有文——有文采；言之有情——有情感；言之有趣——有幽默。班級管理中家長工作的不足之處溝通障礙角色定位

溝通無處不在！如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說你不會溝通，那么你將：沒有和諧的人際關(guān)系；缺乏很多知心的朋友；得不到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視；事業(yè)上也無法一帆風(fēng)順；生活上也將步履維艱……現(xiàn)代社會，你必須學(xué)會溝通，因為你別無選擇！溝通能力是事業(yè)成功的階梯。什么是成功的溝通？教師的手心（積極合作）教師的手背（消極攻訐）家長的手心（積極合作）有響聲且不難受有響聲教師受傷家長的手背（消極攻訐）有響聲家長受傷互相傷害溝通的關(guān)鍵——

與家長建立合作伙伴關(guān)系與家長建立合作伙伴關(guān)系1、建立合作關(guān)系的起點(diǎn)：和善2、建立合作關(guān)系的重點(diǎn)：贊賞3、建立合作關(guān)系的難點(diǎn)：坦誠

笑著面對每一位家長。它是你啟動家長心扉的鑰匙。

空姐在進(jìn)行微笑訓(xùn)練純真的微笑與家長建立合作伙伴關(guān)系1、建立合作關(guān)系的起點(diǎn)：和善

(1)注重衣著等外在形象。

(2)發(fā)揮“日久見人心”的作用?！胺劢z”‘Fans’

（狂熱、熱愛之意）把家長培養(yǎng)成我的“粉絲”

！！?。∮懻摚航o“粉絲”一個喜歡你的理由

?。。。∨c家長建立合作伙伴關(guān)系區(qū)別對待：對象不同，指導(dǎo)不同，分類管理。了解家長的年齡層、家庭狀況、教養(yǎng)態(tài)度

一般家庭：雙親共育教養(yǎng)群一般家庭：祖輩教養(yǎng)群

一般家庭：母親主育教養(yǎng)群

特殊家庭：單親教養(yǎng)群

溝通的形式與藝術(shù)

不同類型家長的溝通技巧

——六味劑方對癥下藥處方一：執(zhí)著細(xì)致對癥人群：放任隨意型家長處方二：自信從容對癥人群：高傲苛刻型家長（