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第7頁共7頁2023?行政年終?工作總結(jié)?自加入?公司以來?已經(jīng)差不?多快一年?的時間了?。這是我?的第一份?工作,在?這里我從?學(xué)校的一?名學(xué)生踏?上了工作?崗位成為?一名員工?,在這里?,我學(xué)到?了更多的?知識技能?,各方面?都有了的?提升。特?別是在領(lǐng)?導(dǎo)的支持?和同事們?的幫助下?,我較好?的完成了?自己的本?職工作。?很感謝當(dāng)?初公司領(lǐng)?導(dǎo)給我這?個成長的?平臺,讓?我可以在?工作中不?斷成長,?不斷學(xué)習(xí)?,不斷的?提升自身?的素質(zhì)。?現(xiàn)將我這?快一年的?工作總結(jié)?如下:?一、日常?工作方面?1、要?把事情細(xì)?節(jié)化、條?理化、規(guī)?范化前?臺的工作?比較瑣碎?,接聽轉(zhuǎn)?接電話,?收發(fā)傳真?、郵件、?報刊,維?護(hù)辦公設(shè)?備、送水?、接待不?同的來訪?人員等。?剛接觸工?作時,有?時候事情?趕到一塊?就會有些?應(yīng)付不過?來,顯得?手忙腳亂?,心里也?是特別的?著急、煩?躁,曾經(jīng)?一度我對?自己的能?力產(chǎn)生了?懷疑,感?覺自己根?本就不能?把自己的?工作做好?。有的時?候雖然完?成了工作?,但是在?工作過程?中有些細(xì)?節(jié)就沒能?注意到,?做事情也?顯得沒有?條理。效?率也就低?了下來。?經(jīng)過不?斷的摸索?和總結(jié),?我意識到?要想優(yōu)質(zhì)?的完成這?些工作,?首先要把?工作從全?局統(tǒng)籌好?,再從細(xì)?節(jié)入手,?保持良好?的工作狀?態(tài),提高?效率。只?有永不懈?怠的提高?自己,才?能勝任看?似簡單的?行政工作??,F(xiàn)在,?我已能較?好的統(tǒng)籌?安排工作?,并努力?把工作細(xì)?節(jié)處理得?當(dāng),爭取?給大家最?到位的支?持和服務(wù)?。同時,?規(guī)范化方?面還需要?加強,我?也會在今?后的工作?中更加注?意這一點?。2、?保持較好?的工作狀?態(tài)人低?為王,地?低為海。?行政本身?是一個服?務(wù)性和支?持性的工?作,尤其?是前臺接?待。當(dāng)有?客戶到訪?或是公司?有大型會?議時,前?臺就會負(fù)?責(zé)一些茶?水準(zhǔn)備和?服務(wù)工作?,要了解?到每個人?的需求,?適時地為?大家服務(wù)?。只有保?持良好的?工作狀態(tài)?,才能提?升服務(wù)質(zhì)?量。在工?作過程中?,我要求?自己避免?消極情緒?,謹(jǐn)記工?作職責(zé),?時刻把自?己的位置?放到一個?合適的高?度,端正?自己的對?工作的態(tài)?度。3?、學(xué)會溝?通和團(tuán)隊?協(xié)作溝?通,是一?個人生存?在這個社?會中必不?可少的一?種能力。?前臺工作?需要對內(nèi)?、對外和?各部門以?及社會上?很多人士?打交道。?溝通、以?及良好有?效的溝通?顯得尤為?重要。我?在日常的?工作中,?各項溝通?基本暢通?,但本身?也存在著?不少問題?。當(dāng)一件?事情發(fā)生?時,很多?情況下我?在溝通時?缺少積極?性和主動?性。總是?花費時間?在去想這?件事上,?而不是及?時的去了?解、溝通?,在處理?事情時略?顯被動。?因此,也?浪費了一?些時間,?降低了工?作效率。?遇事積極?主動,在?第一時間?去解決問?題。不僅?可以把工?作更好的?完成,也?能促使自?己養(yǎng)成做?事不逃避?、勇于向?前、負(fù)責(zé)?到底的品?質(zhì)。在今?后的工作?中,我會?以這種標(biāo)?準(zhǔn)去要求?自己,爭?取把工作?完成的更?出色。?公司是一?個整體,?每個員工?都是組成?這個整體?的一部分?。無論我?們身在哪?個崗位,?開展什么?樣的工作?,始終都?離不開同?事之間的?配合。這?就要求我?們要有團(tuán)?隊協(xié)作精?神。在良?好溝通的?基礎(chǔ)上,?和同事積?極配合,?團(tuán)結(jié)協(xié)作?,才能把?工作做好?。這點在?工作中也?深有感觸?。我也將?一如既往?的認(rèn)真協(xié)?作、積極?配合,同?時嚴(yán)格要?求自己,?把各項工?作都做好?。二、?加強自身?技能和素?養(yǎng)方面?走出學(xué)校?,初入職?場,在能?力和閱歷?方面都很?不足。經(jīng)?過這將近?一年的學(xué)?習(xí)和積累?,我已能?保證本崗?位各項工?作正常運?行,但是?還欠缺很?多。我也?在工作中?找尋不足?,抓緊學(xué)?習(xí),培養(yǎng)?自己的各?項能力。?特別對我?深有體會?的是我的?外語水品?,有的時?候由于經(jīng)?常的不開?口講英語?,所以當(dāng)?接到外籍?客人打來?的電話或?者是外籍?客人來訪?時就會顯?的自己手?忙腳亂,?所以在今?后的工作?過中我的?加強自己?的外語學(xué)?習(xí)。在平?常的工作?中,看到?同事的一?些好的工?作方法我?也會悉心?學(xué)習(xí),真?切感受到?身邊的每?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事都是?身上集著?不同優(yōu)點?的老師,?每個人身?上都有我?值得學(xué)習(xí)?的地方。?工作技能?有時候也?不光光是?自己從書?本上學(xué)習(xí)?出來或做?出來的,?有時候也?需要吸取?別人身上?的精華。?三、工?作成果與?存在的問?題1、?現(xiàn)在對于?前臺的各?項工作我?已經(jīng)能有?條理的、?冷靜的去?處理。特?別是經(jīng)過?____?的鍛煉,?對于會場?的接待、?安排等方?面也學(xué)到?了很多。?2、存?在的問題?(1)?工作不夠?精細(xì)化:?前臺工作?貴在精細(xì)?,但有很?多地方我?還沒有做?到這一點?。(2?)執(zhí)行力?不夠:當(dāng)?接到領(lǐng)導(dǎo)?指示,完?成某項工?作時,往?往在執(zhí)行?上會有卡?殼。這跟?自己對任?務(wù)和指示?的認(rèn)識、?和自身對?問題變通?、行動都?有關(guān)系。?(3)?工作效率?低下:由?于自身知?識結(jié)構(gòu)和?工作技能?的原因,?在一些工?作中效率?跟不上去?。如一些?文件的整?理上,就?由于辦公?軟件知識?和技巧的?欠缺而不?能夠保質(zhì)?保量的完?成。還?有其他一?些專業(yè)性?較強的工?作也是如?此。以上?的問題我?必會在今?后的工作?中加以解?決。在?這將近一?年的工作?中,我學(xué)?到了很多?,成長了?很多。真?的非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)對?我的包容?和支持,?讓我得以?有這樣的?機(jī)會工作?學(xué)習(xí),不?斷成長。?感謝同事?對于我工?作的幫助?與支持,?讓我的進(jìn)?步了這么?多。在接?下來的工?作中,我?一定會再?接再厲,?爭取做得?更出色。?202?3行政年?終工作總?結(jié)(二)?一年時?間就這樣?很快的結(jié)?束了,回?顧自己這?一年以來?的工作,?可以說是?有很多的?地方值得?去回憶。?作為一名?行政助理?,我要做?的工作有?很多,不?過我始終?覺得說起?來也挺小?事情的,?這些小事?都在我不?斷的工作?中逐漸的?去解決,?自己的工?作能力也?得到了很?大的提高?。社會就?是這樣,?有很多鍛?煉人的地?方,我相?信自己可?以做好,?不過這些?都是需要?自己一直?不斷的努?力下去,?我相信自?己會做好?的。在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持和同?事們的熱?情幫助下?,不斷加?強自身建?設(shè),努力?提高自身?修養(yǎng),認(rèn)?真履行崗?位職責(zé),?較好地完?成了各項?工作任務(wù)???偨Y(jié)起?來,主要?有以下六?個方面:?一、嚴(yán)?以律己,?樹立良好?形象嚴(yán)?格遵守辦?公室的各?項規(guī)章制?度,時時?處處以工?作為先,?大局為重?,遇有緊?急任務(wù),?加班加點?,毫無怨?言。領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)了指?令,會想?方設(shè)法去?完成。聽?從領(lǐng)導(dǎo)、?服從分配?,對于領(lǐng)?導(dǎo)和辦公?室安排的?每一份工?作,不論?大小,都?高度重視?,總是盡?職盡責(zé)、?認(rèn)認(rèn)真真?地去完成?,從不計?較個人得?失、打折?扣、講條?件。經(jīng)常?自省自勵?,開展批?評與自我?批評,嚴(yán)?格約束自?己的一言?一行、一?舉一動,?樹立起了?辦公室工?作人員的?良好形象?。二、?加強學(xué)習(xí)?,不斷提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)虛心?的向同事?學(xué)習(xí),經(jīng)?常利用網(wǎng)?絡(luò)工具和?同崗位的?同事交流?心得,逐?步的完善?自我。在?工作中,?時時處處?以領(lǐng)導(dǎo)和?優(yōu)秀同事?為榜樣,?不會的就?學(xué),不懂?的就問,?取人之長?,補己之?短,始終?保持了謙?虛謹(jǐn)慎勤?奮好學(xué)的?積極態(tài)度?,綜合能?力顯著提?高。三?、積極工?作,完成?各項任務(wù)?___?_月份有?個中秋節(jié)?,對于我?們服務(wù)行?業(yè)來講,?凡是節(jié)假?日對我們?的營業(yè)都?有極大的?沖擊力。?所以在節(jié)?日來臨之?前,必須?把各項工?作的相關(guān)?事宜一切?準(zhǔn)備妥當(dāng)?。按照領(lǐng)?導(dǎo)的安排?,認(rèn)真做?好各類文?件、通知?、打印、?校對以及?傳達(dá)工作?;全方位?為領(lǐng)導(dǎo)搞?好服務(wù),?常請示、?勤匯報,?努力做好?參謀助手?,為整個?辦公室工?作有條不?紊的開展?發(fā)揮了積?極作用。?同時,經(jīng)?常深入基?層調(diào)查研?究,了解?員工思想?動態(tài),為?領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)?決策提供?了可靠依?據(jù)。四?、人事管?理方面?相對來講?,我們?nèi)?事工作還?存在很大?需要改善?的地方。?這一年出?現(xiàn)了一個?嚴(yán)重的問?題就是總?公司已經(jīng)?下文要做?好留人計?劃方案這?項工作,?即“與員?工談話”?,可是還?沒落實好?,有些部?門做了,?可是也沒?按要求做?,由此可?見這件事?并未引起?管理人員?的高度重?視,員工?思想我們?都沒了解?好,我們?談何留人?。這幾個?月基本上?是新進(jìn)與?離職的人?員不相上?下,本月?是離職人?數(shù)大于新?進(jìn)。從這?里面可以?看出做了?解員工思?想工作的?重要性。?其中這工?作沒完成?有極大方?面的原因?是我沒做?好督查工?作,這是?我工作失?職的表現(xiàn)?。這件事?體現(xiàn)了我?的執(zhí)行力?不夠強,?在以后的?工作中我?要加強這?方面的能?力。五?、加強注?重細(xì)節(jié)工?作態(tài)度,?加強語言?功底,消?除緊張心?理文員?工作,細(xì)?心極其的?關(guān)鍵。比?如下一份?文,我也?會琢磨,?可是會因?為緊張讓?大腦產(chǎn)生?短路,這?種表現(xiàn)就?像潘總說?的一句話?是缺乏運?籌帷幄的?處事能力?,急了就?亂了。不?過她說這?種能力也?與經(jīng)驗有?關(guān),經(jīng)歷?多了,自?然也會有?所提高的?。六、?個人方面?的事情?這一年我?的激情感?覺不是很?高漲。領(lǐng)?導(dǎo)吩咐做?的事情,?也做了,?和同事們?相處感覺?也挺好的?,覺得跟?他們比以?前
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