2023年個人質(zhì)量管理工作總結

2023年個人質(zhì)量管理工作總結個人質(zhì)量管理工作總結1

一、依法執(zhí)業(yè)管理：為進一步加強依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實，保障醫(yī)療平安，醫(yī)事法規(guī)科加強對全院的依法執(zhí)業(yè)進行檢查、督導、落實、反饋、組織學習與落實，要求全年組織2-4次全院性法律法規(guī)學習，科室每月學習1-2次，全年定期組織全院性考試，學習內(nèi)容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《藥品管理方法》及〈品和管理條例〉等，要求每次學習有記錄，加強執(zhí)業(yè)準入管理，依據(jù)懷化市中醫(yī)醫(yī)院執(zhí)業(yè)準入管理實施細則，要求各科主任嚴把入關，無執(zhí)業(yè)資格人員必需在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導下進行執(zhí)業(yè)，違反者嚴格按執(zhí)業(yè)準入管理實施細則進行懲處。為應對上半年醫(yī)療糾紛和投訴不斷上升的局面，8月11日至9月12日組織開展了醫(yī)療平安整頓活動。通過學習，提高了全院職工依法行醫(yī)的意識，保障了醫(yī)療平安，醫(yī)院醫(yī)療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫(yī)療服務質(zhì)量和效率也得到了有效提升，至目前為止，今年全年全院醫(yī)療糾紛發(fā)生32件，無醫(yī)療事故發(fā)生。

二、制度建設：接著完善各項制度，狠抓落實，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量

1、定期質(zhì)量檢查：醫(yī)務科對全院各臨床科室進行質(zhì)量檢查，把醫(yī)療質(zhì)量管理的核心制度納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：(1)首診醫(yī)師負責制的管理：檢查接診醫(yī)師處理病人剛好全面、疑難危重病人請示上級醫(yī)師，他科問題邀請相關會診狀況，三級醫(yī)師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術前探討記錄本的內(nèi)容，了解各項制度執(zhí)行狀況。(2)加強前五位住院病種的管理：要求各科上報本科前五位病種并熟識。(3)督促各科室依據(jù)本科專業(yè)特點，制定并實施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案18件，下發(fā)24個病種的臨床路徑。(4)病歷書寫和病案管理：嚴格根據(jù)《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》的要求，每周進行二次醫(yī)療文書質(zhì)量督導檢查，有效降低了缺陷病歷率。為協(xié)作《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》(20xx版)的實施，剛好組織醫(yī)務人員進行了學習，并強調(diào)臨床醫(yī)務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到具體告知的同時，必需將告知內(nèi)容仔細完整的填寫在相應的知情告知書中。嚴格執(zhí)行《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》，把運行病歷的檢查作為重中之重來檢查，對住院病歷、病案首頁、醫(yī)囑單、首次病程記錄、上級醫(yī)師查房記錄、手術知情同意書、麻醉知情同意書、特別檢查及特別治療知情同意書、出院記錄等內(nèi)容作了相應的規(guī)定，把嚴峻影響醫(yī)療質(zhì)量，可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問題如病歷書寫剛好性，上級醫(yī)師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題，從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯，提高甲級病歷率，不合格病歷按規(guī)定懲罰。

2、在多科室的協(xié)作下，我院首例膝關節(jié)臵換術取得圓滿勝利。

3、為協(xié)作醫(yī)院第三屆中醫(yī)文化節(jié)的開展，組織開展了一次病歷書寫競賽，參評病歷合格率達100%。

4、加強三基培訓與考核制度的執(zhí)行與落實為提高我院的醫(yī)療技術水平，依據(jù)我院實際狀況，年初擬定了三基培訓安排，從外派人員進修，科室組織學習和全院性業(yè)務學習相結合，盡量提高醫(yī)療技術水平;醫(yī)務科每年組織2-4次培訓學習，進行2次考核，定于6月和12月進行。

三、質(zhì)量管理初見成效

1、實績：今年1-12月，門診量155828(上年128071)人次，同比增長21.67%，急診8479人次，危重病例搶救310人次，平均留觀時間2.88天;出院病人數(shù)為12782(上年11549)人次、同比增長10.68%;全院病床工作日為140121(107785)天、同比增長30.84%;病床運用率為94.46%,同比增長12.51%;,病床周轉次數(shù)31.25、同比削減8%;平均住院天數(shù)9.87天、同比削減3.01天;手術例數(shù)為3755(上年同期3476)例，同比增長8.03%;各種協(xié)助檢查和許多指標都有不同程度的提高：其中：胃鏡檢查1426人次，病理檢查4142人次，病理細胞學檢查898人次;放射檢查42816人次，其中CT檢查7315人次，陽性數(shù)為5689;心電圖檢查11539人次，B超檢查13334人次;臨床檢驗1257401人次，生化檢查368865人次;服務理念改善了,加強醫(yī)患溝通,促進了醫(yī)患關系的和諧發(fā)展,醫(yī)患沖突削減，醫(yī)療糾紛下降,加強了對患者知情同意權及隱私權的愛護工作。

2、醫(yī)療質(zhì)量近3個月來，全院總的來說，醫(yī)療質(zhì)量較上年略有下降，主要是個別科室主任未仔細覆行好核心制度，部分醫(yī)生意識淡漠所致;病案質(zhì)量，合理檢查，合理用藥及抗菌素運用上有所改善，許多指標明顯提高。

3、服務(1)加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系近半年來，加強醫(yī)患溝通建設,把醫(yī)患溝通納入質(zhì)量管理范疇，要求醫(yī)務人員在病人入院后即正式向患者或家屬介紹病情，所作檢查查及治療手段及本科、本院狀況，使病人了解自己的病情及所住醫(yī)院的醫(yī)療技術水平，仔細聽取病人或家屬看法，把可取的看法或建議納入今后的'管理中。(2)找缺陷，抓整改，提高病人滿足度醫(yī)院狠抓服務缺陷管理，從病人滿足度中查找不足，對每條缺陷仔細調(diào)查，落實及反饋，隨時改進服務看法，以實際行動提高病人的滿足度。(3)醫(yī)患沖突削減，醫(yī)療糾紛下降。

四、本年度主要存在的缺陷1、依法執(zhí)業(yè)：部分科室給自己所指導的無執(zhí)業(yè)人員簽字不剛好，在每月一次的督查或多或少均出現(xiàn)執(zhí)業(yè)準入管理不嚴格狀況。

2、醫(yī)療質(zhì)量：(1)部分科室的醫(yī)療文書質(zhì)量較差：主要表現(xiàn)在上級醫(yī)師查房記錄(與首次病程記錄相同者多)，術前探討記錄不規(guī)范上，打印病歷常有出錯現(xiàn)象。(2)抗菌素應用，部分科室未嚴格駕馭指征存在濫用抗菌素狀況。(3)門診病歷書寫不規(guī)范，甚至有個別醫(yī)師未書寫。

五、持續(xù)改進措施

1、加強法律法規(guī)的學習，加強督查力度，嚴格把好執(zhí)業(yè)準入關，使各級醫(yī)務人員自覺依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)。

2、加強各類質(zhì)量管理制度的學習，提高醫(yī)療質(zhì)量，做到診斷有標準，治療有依據(jù)，從而達到削減病人住院時間和費用之目的。

3、接著做好《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》(20xx年版)的培訓工作，提高病歷書寫質(zhì)量。強化“三基三嚴”，不斷提高醫(yī)務人員業(yè)務素養(yǎng)和執(zhí)業(yè)水平，持續(xù)改進醫(yī)療服務質(zhì)量

4、改善服務看法，提高服務質(zhì)量，構建和諧的新型醫(yī)患關系

5、做好住院病房搬遷前的統(tǒng)籌支配和協(xié)調(diào)工作。

個人質(zhì)量管理工作總結2

我院為加強護理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護理平安，提高社會及患者對護理服務的滿足度,于20xx年成立了護理質(zhì)量限制委員會,20xx年修訂并完善了護理質(zhì)量與護理平安管理委員會，對全院各病區(qū)護理質(zhì)量進行統(tǒng)一標準、定期或不定期檢查、督導,解決護理管理工作過程中存在的問題?，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：

一、修訂完善護理質(zhì)量與護理平安管理委員會管理體系。

在院級領導指導下，實行護理部主任責任制，實行護理部—片區(qū)護士長—病區(qū)護士長三級質(zhì)量管理，質(zhì)控管理委員會成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質(zhì)檢小組每月抽查兩次，護理部每月抽項查、每季度實行全面綜合檢查。并對病區(qū)管理，護士長管理，基礎護理、等級護理、急救藥品物品等指標進行考核;病區(qū)實行護士長責任制，質(zhì)控由科室質(zhì)控小組負責執(zhí)行，并有記錄。質(zhì)量管理委員會成員定期召開會議，總結質(zhì)量檢查中存在的.問題，分析緣由，提出改進措施并反饋到各科室。并將護理工作質(zhì)量檢查結果作為科室進一步質(zhì)量改進及護士長管理考核重點。

二、仔細執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護理的檢查與督導工作。

優(yōu)質(zhì)護理服務的開展始于20xx年7月，由最初的內(nèi)科漸漸在80%以上科室開展，護理服務理念變更了，護理質(zhì)量提高了，醫(yī)患關系逐步得到各諧，病人滿足度得到提高?；桨操|(zhì)量管理工作總結礎護理、病區(qū)管理、護理文書、健康教化、出院指導質(zhì)量等得到了進一步提高。

三、規(guī)范病區(qū)管理。

定期或不定期對臨床科室進行檢查，發(fā)覺臟亂差現(xiàn)象，要求整改，并進一步規(guī)范，先進科室試點，優(yōu)秀科室嘉獎。

四、制度建設方面

接著完善各項護理規(guī)章制度、崗位職責、工作流程，護理常規(guī)，狠抓落實，持續(xù)改進護理質(zhì)量

(一)定期質(zhì)量檢查：護理質(zhì)管會對全院各臨床科室進行質(zhì)量檢查，把護理質(zhì)量的核心制度和流程納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：查對制度、值班交接班制度、分級護理、應急預案流程、不良事務處置流程;

(二)督促各科室依據(jù)本科室特點，制定并實施整體護理特性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個病種有臨床路徑。

(三)加強護理平安管理。對高?；颊哌M行入院評估;20xx年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人。共計評估在院高風險病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%;評估墜床/跌倒病人1412例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例;評估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰;院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情須要轉院2例，因病情危重而死亡2例。

(四)護理工作中存在的不良事務和平安隱患要求科室主動上報;質(zhì)管會經(jīng)過開會探討賜予定性和處理。20xx年1-11月份共計發(fā)生護理差錯23例，高?；颊甙l(fā)生管道脫落3例;發(fā)生藥物不良反應2例，護理不良事務共計20例。無重大護理事故發(fā)生。

五、定期組織護士長會議，每月反饋各臨床科室存在的護理質(zhì)量問題，賜予科室指導分析，進行整改。

對護士進步行階段檢查、指導。對存在的問題限期進行整改。

六、對護士和護士進步行考核，培訓，不斷提高護理工作水平。

護理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細微環(huán)節(jié);溝通協(xié)調(diào)不是很到位，有些工作處理不剛好;制度，流程有待于進一步完善等。

個人質(zhì)量管理工作總結3

20xx年，根據(jù)公司簽訂的‘目標管理責任書’和‘以訂單為業(yè)務單元的績效考核’指標要求，在公司董事會的關切、支持以及各部門的大力幫助和協(xié)作下，一年來質(zhì)量管理部全體工作人員，團結一樣，奮勉拼搏，克服了種種困難，使工作實現(xiàn)了新的突破，圓滿完成了各項工作及領導臨時交辦的其它各項任務，為公司的發(fā)展盡了一份微薄之力?，F(xiàn)就一年來的工作總結如下：

一、20xx年質(zhì)量管理部主要工作回顧

20xx年是公司特別不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量管理部面臨工作任務最為繁重和艱難的一年，在集團公司，輔仁堂公司的正確領導下，質(zhì)量管理部全體工作人員緊緊圍繞GMP認證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，著力構建公司藥品質(zhì)量監(jiān)管體系，主動仔細履行GMP給予的職責，努力提高監(jiān)管和技術服務實力，為公司GMP認證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度建設發(fā)揮了不行替代的作用，藥品監(jiān)管和服務各項工作取得了明顯成效。

1、主動推動GMP認證明施。

從2月份起公司啟動GMP認證工作以來，質(zhì)量管理部作為認證體系的核心部門，圍繞認證大局，主動履行職責，一是對全部生產(chǎn)用物料的供應商進行質(zhì)量評估，同時會同有關部門對主要物料供應商的質(zhì)量體系進行現(xiàn)場質(zhì)量審計，20xx年5月～6月期間，先后對2家藥材供貨商進行實地考察，為公司供應了良好改進建議，并增加了相關部門和工作人員的GMP意識，顯示了質(zhì)量監(jiān)管的價值和重要性，同時為推動GMP實施做出了主動和正確的引導。二是對公司質(zhì)量管理體系的GMP文件進行了全面修訂，技術文件的修訂是工作重點，其中修訂和審核的文件類別有《質(zhì)量管理規(guī)程》15個，《質(zhì)量保證與質(zhì)量限制管理規(guī)程》244個，《托付生產(chǎn)與托付檢驗》1個，《發(fā)運與召回管理規(guī)程》4個，《質(zhì)量標準》文件累計48個，囊括了中藥材、輔料、包裝材料、中間產(chǎn)品、待包裝產(chǎn)品及成品所涉及的全部質(zhì)量標準，通過對《質(zhì)量管理文件》和《質(zhì)量標準》的修訂和實施，對進一步健全質(zhì)量保證體系，限制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進作用。三是開展和參加GMP培訓，今年9月份起先幫助人力資源部共同制定了系統(tǒng)的人員培訓安排，10月～11月份，GMP培訓全面綻開，培訓講授的內(nèi)容是《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法及實施條例》、《質(zhì)量管理文件》和《質(zhì)量標準》等相關內(nèi)容，各相關崗位的大部分人員參與了培訓，通過培訓使員工的法制意識和GMP意識大大提高，為實現(xiàn)膠劑20xx版GMP認證奠定了基礎和前提。

2、日常質(zhì)量監(jiān)督及檢驗工作完成狀況：

20xx年全年共完成原輔料檢驗及審核放行820批、包裝材料檢驗及審核放行1505批，成品檢驗及審核放行3163批。共查出不合格原、輔、包裝材料15批，沒有出現(xiàn)過錯檢、漏檢狀況，保證了公司藥品生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行及產(chǎn)品質(zhì)量的平安。

3、完成20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析及20xx年度回顧分析打算工作：

產(chǎn)品質(zhì)量年度回顧分析是新版GMP新要求的項目，要求每年在1～3月份對上一年度全部生產(chǎn)的藥品根據(jù)品種進行質(zhì)量回顧分析，以確保工藝穩(wěn)定牢靠。通過年度回顧分析對生產(chǎn)用物料購進及檢驗狀況和成品的檢驗結果狀況的統(tǒng)計，發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量的不良趨勢，進行改進和提高。這是一項特別困難繁瑣的工作，要進行大量的統(tǒng)計和分析，我們部門今年年初抽出專人負責此項工作，該項工作涵蓋的內(nèi)容多，涉及面廣，要求分析人員必需細致仔細且又要有較強的責任心，經(jīng)過三個多月的辛苦工作，完成了公司20xx年的產(chǎn)品質(zhì)量年度回顧分析報告，并基本完成了20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析數(shù)據(jù)及材料匯總工作。

4、主動做好藥品不良反應收集工作：

《藥品不良反應監(jiān)測管理方法》要求藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、運用等單位必需報告本單位收集到的藥品不良反應狀況，對不上報藥品不良反應的單位處以5000元以上3萬元以下的罰款，并全省通報指責。質(zhì)量管理部作為公司收集和報告藥品不良反應報告的責任部門，克服困難，主動工作，通過多種途徑收集到我公司藥品的不良反應五例，在15月份前通過國家不良反應監(jiān)測系統(tǒng)上報到國家藥品不良反應監(jiān)測中心，并通過國家不良反應監(jiān)測中心的審查。

5、主動做好藥品檢驗報告電子版上傳工作：

依據(jù)河北省食品藥品監(jiān)督管理局20xx年第393號文件的通知，要求各生產(chǎn)企業(yè)全部劑型藥品實行藥品檢驗報告電子版上報制度，并將已上市的有效期內(nèi)全部劑型的藥品檢驗報告上傳。在去年的基礎上更新和完善了上傳工作，依據(jù)客戶服務部接到的發(fā)貨單票據(jù)，發(fā)往河北省的藥品都上傳到了河北食品藥品誠信網(wǎng)，全年共上傳成品檢驗報告書1150批次。

6、市場抽檢及外地抽驗不合格藥品處理狀況：

近年來國家食品藥品監(jiān)督管理局加大對食品藥品的抽查力度，今年元月份以來，通過接到電話登記及現(xiàn)場協(xié)查就有152次，抽檢成品批次創(chuàng)歷年來之最，為此我們質(zhì)量管理部門也加強了管理，制定了相應的措施。首先特地組織了QC、QA會議，要求肯定要嚴把質(zhì)量關，堅決做到不合格的原輔料不準投入運用，不合格的成品不準出廠。堅持質(zhì)量第一的原則，旨在最大限度地降低藥品生產(chǎn)過程中污染、交叉污染以及混淆、差錯等風險，確保持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出符合預定用途和注冊要求的藥品。另外，在接到藥檢部門的電話后，馬上通知化驗室對相應批次的成品進行了留樣查看，并作全檢，發(fā)覺問題剛好實行措施。對外地抽驗發(fā)覺的不合格藥品，剛好與當?shù)厥袌鰻I銷部門聯(lián)系，了解不合格產(chǎn)品及批次的有關狀況，探討對策，在第一時間實行措施，防止事態(tài)擴大，盡量為公司挽回損失，把對公司的不良影響降到最小。同時對不合格的藥品緣由進行分析，制定下一步整改方案，避開此類狀況的再發(fā)生。為此做出了許多努力和付出，至此沒有一批產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量通報。

7、完成藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報系統(tǒng)：

河南省食品藥品監(jiān)督管理局豫食藥監(jiān)藥化監(jiān)函[20xx]169號“關于開展藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報系統(tǒng)試點工作的通知”，20xx年15月15日前，藥品生產(chǎn)企業(yè)補充完成企業(yè)基本信息及藥品基本信息。15月10日質(zhì)量管理部接到通知后剛好支配了相關人員，由于時間緊、工作量大，操作人員刺促不休、加班加點，確保藥品生產(chǎn)企業(yè)直報系統(tǒng)保質(zhì)保量按時完成。

8、電子監(jiān)管碼管理狀況：

已經(jīng)完成電子監(jiān)管碼的續(xù)費和企業(yè)端新增企業(yè)用戶上傳的工作任務，對實際監(jiān)管工作中出現(xiàn)的問題剛好與電子監(jiān)管服務商聯(lián)系，使藥品電子監(jiān)管方面的工作順當進行。

9、定期召開質(zhì)量分析會及培訓狀況：

本年度質(zhì)量管理部組織各車間在線質(zhì)監(jiān)員及化驗室人員每周二下午召開質(zhì)量分析會，大家共同對生產(chǎn)及監(jiān)督檢查中發(fā)覺的問題進行了溝通溝通，一起查緣由想方法，取得了良好的效果，今年夏季對全體QC、QA還進行了業(yè)務學問培訓和考核，經(jīng)過培訓，提高了素養(yǎng)，增加了質(zhì)量意識，近一步明確了崗位職責，加強了每個人的質(zhì)量責任心。

10、完成處理了客戶投訴工作：

處理客戶投訴和詢問是一項特別繁瑣的工作，客戶投訴和詢問服務所面對的客戶各種各樣，他們不僅問你本公司的產(chǎn)品狀況，還會問他用的外公司的產(chǎn)品功效等內(nèi)容，甚至其它一些千姿百態(tài)的問題，所以這就要求負責處理此項工作的人員要有耐性、愛心和憐憫心，同時還必需有較好的專業(yè)學問和素養(yǎng)，此項工作做的好壞干脆影響公司的聲譽。為更好地做好與客戶的溝通，我們主動自學和參與有關藥學、醫(yī)學、臨床等方面的學習和培訓，提高素養(yǎng)，更好的服務于客戶，服務于公司的發(fā)展。

11、完成了檢驗儀器，壓力容器，計量儀器的校驗工作

通過與河南省計量科學探討院、周口市計量局、鹿邑縣計量局聯(lián)系，校驗了我公司的檢驗儀器69臺、儀表及壓力容器228塊，電子秤及機械秤34臺，完成了20xx年度全公司儀器、儀表及壓力容器的校驗工作及合格證的發(fā)放工作，確保了膠劑GMP認證工作順當完成。

12、加強了專業(yè)理論學習，提高自身工作實力：

質(zhì)量管理部門在公司里是一個藥學專業(yè)技術和專業(yè)理論學問要求較高的部門，不僅在公司內(nèi)部擔負著公司質(zhì)量平安的職責，同時也擔當著公司外部與藥品質(zhì)量等有關的各項事務，所以經(jīng)常感覺到我們身上的責任重大。質(zhì)量管理工作稍有不慎就可能會給公司造成不行估量的損失，在質(zhì)量管理工作中時常感覺到我們的學問貧乏和實力的不足，作為質(zhì)量管理部門的領導，為了公司的發(fā)展，在我自已不斷學習的同時，也要求下屬學習，通過召開會議和特地的講課提高他們的理論學問水平和實際工作實力，努力提高質(zhì)量管理人員的專業(yè)技術水平和管理水平。通過學習使我們更具有了緊迫感、危機感，在今后的工作里我們會更加努力工作，進一步推動公司質(zhì)量管理工作的開展。

15、完成了領導臨時交辦的其它工作：

20xx年內(nèi)，共迎接了省、縣藥監(jiān)局的22次檢查，其中一次省局膠劑GMP認證檢查；一次省局膠劑專項檢查；一次縣局中藥及提取物專項檢查；一次縣局精神的藥品及平安專項檢查；兩次GMP跟蹤檢查；縣藥監(jiān)局稽查隊的16次外地來函協(xié)查；解答或回復了客戶詢問及投訴的處理，外地藥監(jiān)局的來函來電的處理，患者來信詢問的`回復及公司領導臨時交辦的其它臨時性工作等等。

二、存在的主要問題與不足：

1、質(zhì)量管理職能發(fā)揮不夠。

在20xx年工作中，將通過多加強質(zhì)量管理制度建設，接著建立和完善各級人員的質(zhì)量責任制及產(chǎn)品質(zhì)量責任追究制，加強質(zhì)管系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)督管理及質(zhì)量保證職能。

2、與其它職能部門的協(xié)調(diào)溝通不夠深化。

20xx年，要在工作中要加強與其它職能部門的溝通協(xié)調(diào)，在做好本部門工作的同時，做好與本部門有交叉工作的協(xié)調(diào)力度。

3、缺乏主動工作和市場服務意識。

20xx年，要在提高員工工作主動性和市場服務上下功夫，主動教化和引導質(zhì)管系統(tǒng)員工，只有通過我們的辛苦勞動贏得用戶，我們的企業(yè)才能生存的道理，激發(fā)他們的工作熱忱，更好地服務于生產(chǎn)，服務于市場。

4、現(xiàn)有QA人員的技術水平和檢查思路仍存在肯定的局限性，缺乏工作實戰(zhàn)閱歷，在生產(chǎn)質(zhì)量管理過程中獨立推斷和分析解決問題的實力不強，離新版GMP差距還較大，須要不斷的改進和提高。

公司的發(fā)展任重而道遠，很榮幸能和公司的員工共同走過20xx年度，我們也深知還有許多不足的地方，在新的一年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產(chǎn)品的質(zhì)量是設計和制造出來的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的質(zhì)量限制工作，支持生產(chǎn)，更好地限制生產(chǎn)源頭及過程質(zhì)量，和公司的全部員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻出我們的聰慧才智！

個人質(zhì)量管理工作總結4

一、質(zhì)量意識增加各項工作逐步走向規(guī)范有序

進入XX年公司更加相識到質(zhì)量工作的重要性，先后出臺了一系列規(guī)章制度如部門工作管理規(guī)定、質(zhì)量信息管理規(guī)定、過程質(zhì)量限制紀錄等，這些規(guī)定在實際工作中都起到了很好的指導作用。1—6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質(zhì)量會議并自4月份起形成了質(zhì)量例會制度，通過階段性的總結使質(zhì)量工作更加扎實鞏固。上半年公司還通過質(zhì)量通報的形式懲罰和教化員工累計下發(fā)9份質(zhì)量通報、懲罰了29人次，有效地制止了質(zhì)量波動。依據(jù)批量生產(chǎn)的特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術更改進行限制，避開了重大質(zhì)量損失的發(fā)生。另外，公司組織進行了一系列技術培訓并實施了技術文件整改使公司產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了進一步提升。為了徹底解決過去遺留的質(zhì)量隱患，公司于本月實施了一項重要的`預防措施，對XX年生產(chǎn)的18臺sq5sb2t產(chǎn)品進行了技術加固，該措施動用4名技術嫻熟工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區(qū)、這一確定顯示了公司對提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對用戶負責的看法，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質(zhì)量意識！

二、上半年質(zhì)量統(tǒng)計

1—6月份公司出廠的93臺產(chǎn)品中因故障派出修理共6臺次、返修率6。45％，產(chǎn)品合格率93。55％、在交貨時存在問題9臺次，交貨合格率90。32％、合計計算產(chǎn)品出廠合格率83。87％，反映出我們制造質(zhì)量和出廠成品限制不足。

上半年修理材料費用39779。58+1XX計51779。58元、修理差旅費用14252。5+16300=30552。5元、合同損失費用計48000元，共計損失130332。08元。

不合格形成的主要緣由為

1。調(diào)試檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)覺等。

2。與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿意用戶要求如平安標識缺項、卷揚鋼絲繩定長不確定、回轉死點不明確、油管長度不合適等。

3。生產(chǎn)不平衡、交貨信息不明確出現(xiàn)交貨倉促造成錯、漏發(fā)件現(xiàn)象。

4。公告出現(xiàn)錯誤造成合同損失。

5。產(chǎn)品設計有重大缺陷。

1—6月份共接到質(zhì)量信息218條，其中設計緣由80條占36。70％，供方緣由114條占52。30％，其余為制造緣由6條占2。75％、選購 9條4。13％。

從以上數(shù)據(jù)看出下半年質(zhì)量工作重點要放在對設計開發(fā)過程、選購 過程、制造過程的管理限制。除公司及質(zhì)量部將進一步加強宏觀管理對上述過程進行全面梳理、規(guī)整、限制外，各主管部門更要主動主動進行管理。各部門管理人員要充分相識到自身的管理職責在部門管理中的確定性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓教化甚至必要的懲罰手段等主動在本部門舉一反三開展訂正和預防措施活動使各過程能夠流暢有序、平安高效的運行以逐步建立起自我改進、持續(xù)改進的機制。

三、員工工作質(zhì)量有待進一步提高

上半年公司發(fā)展迅猛對公司各項制度和員工素養(yǎng)提出了更高要求，由于公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷售合同損失累計4。8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要緣由之一。下半年，我們將從制度建設入手建立和理順選購 、設計、公告管理等工作流程，堅決執(zhí)行既定工作制度、通過提高工作執(zhí)行力度來確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務較重，我們忽視了員工質(zhì)量意識和工作技能的教化和培訓，下半年將重點加強員工對各項工作流程規(guī)定的培訓理解以提高效率降低工作失誤。

個人質(zhì)量管理工作總結5

來引黃12標一年了，在這期間，我主要負責現(xiàn)場的平安質(zhì)量工作和各種平安內(nèi)業(yè)資料的整理、歸檔。在平安管理方面雖然做了較多工作，取得了肯定的成果，但也存在很多不足?，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：

（一）崗前平安培訓教化工作沒有普及。施工隊伍進場時間不統(tǒng)一，致使一部分工人沒有在第一時間進行平安培訓教化。針對此種狀況，我項目部支配我統(tǒng)計新進場工人，發(fā)覺有新員工進場，必需先進行三級教化，即公司一級平安教化、項目部二級平安教化、班組三級平安教化。

然后再進行上崗前的崗前培訓詳細工作，培訓詳細根據(jù)特別工種分批培訓交底，并且還要與每個工人簽訂了風險告知書。培訓完成后，項目部統(tǒng)一進行考核，使作業(yè)人員牢記平安培訓內(nèi)容。我項目部始終堅持不培訓不能上崗，考核不合格不能上崗的原則，以確保施工人員的生命平安。

（二）平安生產(chǎn)、文明施工的標示標牌、警示牌設置不齊全。針對此種狀況，我項目部重新設置標識牌，并支配專人看護。標識牌包括平安橫幅，各洞口工程概況牌、平面圖、工法工藝牌，各種機械設備的操作規(guī)程，各種材料的標識牌，鋼筋加工場的五牌一圖等，使各級作業(yè)人員在生產(chǎn)過程中規(guī)范操作，加強自我愛護實力，防止平安隱患的發(fā)生。

尤其是在一些重要施工部位、作業(yè)點、危急區(qū)、主要通道口都布置了平安宣揚標語和警示牌，特殊是便道與馬路交接處，設立了限速牌、施工作業(yè)牌，同時張貼了反光標記等。

（三）20xx年平安限制重點

1、每周對各洞口的生活區(qū)、鋼筋加工場的臨時用電、機械平安、消防、工程質(zhì)量等進行全面平安隱患排查，對檢查中發(fā)覺的隱患進行逐項清理和整改，對拒絕整改落實的施工隊進行經(jīng)濟懲罰，整改不到位或者屢次犯得加倍懲罰，絕不手軟。

2、由項目工程20xx年35#支洞或其他洞口接連起先進行襯砌作業(yè)重新規(guī)劃出施工現(xiàn)場的危急源和環(huán)境因素，并列出危急源清單。針對各個危急源，制定專項施工方案，包括監(jiān)控措施、應急預案和緊急救援措施等內(nèi)容。并制定應急預案演練安排，根據(jù)安排綻開各種應急演練。

3、重點做好火工品的管理，加強現(xiàn)場巡邏制度，合理有效的配置滅火器、消防桶等器材，規(guī)范火工品出入臺賬的'登記與保存，在火工品運輸方面加強管理專車專人，確保火工品平安規(guī)范的運用

在各位領導對平安工作的重視下全體施工人員和平安人員的共同努力下，各項平安工作都在有條不紊的進行中，雖然還有以上幾點不足之處，但在公司領導及項目領導的正確指導下、在項目全體員工的共同努力下，取在今年施工中取得更加喜人的成果。

個人質(zhì)量管理工作總結6

為了實現(xiàn)年度方針目標和戰(zhàn)略，依據(jù)《xx有限公司基建期績效考核管理方法》制定本方法。

一、運營管理部的主要職責

運營管理部是在建設期績效考核委員會領導下的績效考核部門，代理公司對公司直屬部門特地考核，組織專業(yè)管理部門對各子分公司特地績效考核管理，對公司基建期經(jīng)營管理的全過程進行安排執(zhí)行和監(jiān)管。

負責監(jiān)督各專業(yè)管理部門的績效考核，指導各單位績效考核管理方法的制定、修訂和實施，負責組織對考核結果爭議的仲裁和處理。

依據(jù)考核結果，對各單位進行獎懲及檢查獎金發(fā)放。

二、關鍵業(yè)績指標的設置及說明

運營管理部績效考核分別兩部分內(nèi)容：

1．內(nèi)部本職工作分別由管理組各部門進行專業(yè)考核，以年度月度工作安排為依據(jù)，作為關鍵業(yè)績指標進行監(jiān)管。詳細權重如下：

本職工作由管理部門進行專業(yè)考核

指標及權重

日常管理指標60%

資金管理指標15%

公用基礎管理指標15%

人力資源指標10%

2．對各子分公司進行運營管理指標（占其總績效指標10%）的.考核，以年度月度公司各項目工作安排為依據(jù)，進行安排執(zhí)行和協(xié)調(diào)監(jiān)管，包括：目標設定、績效跟蹤、過程監(jiān)督、總結改進等。

在各單位執(zhí)行績效考核過程中應做到指導有方、協(xié)調(diào)有度、監(jiān)督有力，由績效基建期績效考核辦公室負責考核。

三、考核方法

1．考核的流程

考核實行核對報表與現(xiàn)場監(jiān)督抽查的方式進行，各子分公司、各部門的每月2日前將各自歸口的專業(yè)管理的《績效考核結果通報》上報運營管理部，并附《工作總結》，要求寫明：上月的主要工作及完成狀況，存在的問題及整改措施，本月安排的主要工作及完成時間。

2．出現(xiàn)績效獎的推翻項時，由績效考核辦公室審核后予以推翻當月部分或全部獎金。

3．考核的仲裁

每月公示考核結果后，有考核爭議的須在2個工作日內(nèi)，向運營管理部提出書面仲裁申請，由運營管理部復議或遞交公司績效考核委員會仲裁。

四、有關說明

1．對公司支配的臨時工作，運營管理部可以列入對各單位的考核中，對未按要求完成任務的推翻該單位5—20分。

2．出現(xiàn)部門、小組、個人的工作特優(yōu)表現(xiàn)依據(jù)任務的困難難易程度提出賜予1000～50000元的特殊嘉獎。

3．對項目申報進展或為公司取得重大榮譽等其它重要情形的，可列入專項考核并予以特殊嘉獎。

4、本考核方法自20xx年x月起執(zhí)行，說明權歸運營管理部。

個人質(zhì)量管理工作總結7

今年以來，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關切幫助下，品管部較好地完成了20xx年的各項工作任務，現(xiàn)將20xx年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出珍貴的看法。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人仔細遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，仔細學習法律學問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心。主動主動學習專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責地對待每一項工作。

二、工作實力和詳細業(yè)務方面

我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：

采納日志，對當天的.工作進行記錄;采納周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作安排。我主要做跟綜工應商質(zhì)量，保證總體任務的完成。就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本精確。

三、存在的不足

總結—年的來的工作，雖然取得了肯定的成果，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有肯定差距。一方面，由于個人實力素養(yǎng)不夠高，有時統(tǒng)計存在肯定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報狀況不夠剛好。

四、20xx年工作安排

—是我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。準備從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌，依據(jù)公司領導的年度工作要求，對XX年工作進行詳細謀劃，明確內(nèi)容、時限和須要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同協(xié)作，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增加工作實效。完善公司質(zhì)量目標，并制定了完整的統(tǒng)計和訂正預防措施作業(yè)方法。

三是加強工作培育。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹。細致、主動進取的工作作風。

個人質(zhì)量管理工作總結8

時間荏苒，新年在即，20xx年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將質(zhì)量管理部門在20xx年的工作做一個回顧，以便總結閱歷、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年里取得更好的成果，為公司的發(fā)展貢獻我部門的力氣。

一、完成了公司下達的各項工作任務

在過去的一年里，質(zhì)量管理部全體同志在公司領導的正確指導下，在公司各相關部門的大力支持下，經(jīng)過大家的努力，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點工作。

第一、根據(jù)公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進行運行，完成了三個管理體系的認證工作并取得了三體系證書。

其次、根據(jù)制造許可取證程序要求，通過了（觀光電梯、病床電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道）的型式試驗、現(xiàn)場鑒定評審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。

第三、根據(jù)質(zhì)量管理制度，建立了公司的原材料（撐架、對重等）、零部件及各平安部件裝置的進廠檢驗要求，對整梯出廠產(chǎn)品也進行了嚴格的抽查驗證工作。

第四、根據(jù)新梯制造發(fā)貨流程要求，剛好打算了各新梯（重慶工廠）的隨機文件，幫助人事行政部做好工程項目、新梯驗收的各類驗收標識。

二、部門內(nèi)部精誠團結，與各部門間協(xié)同作戰(zhàn)

一年來，質(zhì)量管理部全體同志精誠團結，同志間互幫互學、互關互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執(zhí)行部、工程部等部門之間協(xié)同作戰(zhàn)，出現(xiàn)問題剛好溝通，馬上解決。對生產(chǎn)和工程上出現(xiàn)的質(zhì)量問題賜予剛好解決。為公司各部起到了保駕護航的作用。

三、總結教訓、彌補不足、以利再戰(zhàn)

一年來，由于我們部門人員在工作中摸索前進，本行業(yè)的閱歷不足，有時由于工期特緊，工作連接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。

四、工作重點

在新的`一年里，質(zhì)量管理部將在今年的基礎上，接著發(fā)揚團結奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員的專業(yè)技術水平，逐步介入工程安裝質(zhì)量、售后服務質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來，加強部門人員的培訓，使我們的專業(yè)技術水平能夠滿意企業(yè)發(fā)展須要和拓展市場須要。

五、部門建議

希望公司領導團隊對公司的重要項目或者是重點工作嚴格根據(jù)擬定的工作安排、時間節(jié)點來執(zhí)行，各部門在相互協(xié)調(diào)協(xié)作的狀況下，公司從上到下要剛好溝通和連接，要給相關部門留一個足夠的工作時間來調(diào)整，不要因客戶或者工期來追逐各部門做事，這樣會影響相關部門的工作安排及統(tǒng)籌支配，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴峻的話會影響公司的形象和產(chǎn)品品牌。

綜上所述，回顧過去成果是喜人的，但成果僅代表過去，今后的任務會更加艱難，但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年里為企業(yè)的全面提升和發(fā)展貢獻我們的力氣。同時，也預祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就！

個人質(zhì)量管理工作總結9

一、加強領導，提高對醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的相識

醫(yī)院管理與人民群眾的利益親密相關，是社會高度問題之一。改革開放以來，各醫(yī)療機構堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務看法，優(yōu)化服務環(huán)境，簡化服務流程，提高服務質(zhì)量，滿意群眾基本醫(yī)療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命平安。但是，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務需求越來越高。同時，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結構不合理的雙重沖突逐步凸現(xiàn)，醫(yī)患沖突愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事務時有發(fā)生，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經(jīng)濟損失，嚴峻干擾了醫(yī)療機構的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，給社會造成不穩(wěn)定因素。

為了切實解決這些熱點、難點問題，進一步提高人民群眾對醫(yī)療服務工作的滿足度，我院從20xx年起，把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程，堅持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動。為加強對活動的領導，我院特地成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動領導小組，詳細負責醫(yī)療質(zhì)量管理活動的督導，定期檢查、考核和調(diào)度活動開展狀況，剛好發(fā)覺和訂正存在的問題。要求建立健全院、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織，明確主要領導負總責，分管領導詳細抓；各職能科室分工明確，細心組織，仔細履行職責，加強對活動開展狀況的督導檢查，確保了活動順當實施。

二、明確主題，確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動內(nèi)容豐富

20xx年以來，我市以黨和國家的方針、路途、政策為指針，以整頓醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療平安、強化內(nèi)涵建設、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的；以加強思想教化、轉變工作作風、強化法制意識為重點；以完善規(guī)章制度、落實崗位職責、嚴格診療護理常規(guī)和各項技術操作規(guī)程為主要措施，每年明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動，引導、帶領各醫(yī)療機構抓質(zhì)量、抓管理、抓發(fā)展，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深化，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好的社會形象，滿意人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務和質(zhì)量平安要求。

三、強化培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術實力和水平

醫(yī)務人員只有通過不斷地培訓學習，專業(yè)技術學問和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機構的服務實力才能不斷增加。為此，在每年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動中，我們始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置，實行多種形式，全面開展業(yè)務技術人員培訓，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術實力和水平。詳細做法是：

一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學習。我們編印《醫(yī)療質(zhì)量管理相關法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫(yī)療機構全部人員人手一冊，通過聘請專家講座、單位集中學習、醫(yī)務人員自學、專題講座、典型案例分析探討等形式，使各醫(yī)療機構全部人員了解駕馭衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識，增加依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

二是開展多種形式的培訓活動。幾年來，我們組織了院長培訓、業(yè)務骨干培訓、病例書寫培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫(yī)院感染學問培訓、醫(yī)療糾紛防范等培訓活動，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術明顯提高。

三是實施科技興醫(yī)戰(zhàn)略。堅固樹立依靠科技進步發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的思想，實行“請進來，送出去”、學科帶頭人選拔和培育、在職人員接著教化、加強醫(yī)療基礎設施建設等多措并舉，著力抓好人才培育、科研和特色?？疲椖浚┙ㄔO，提高衛(wèi)生技術隊伍的整體水平。醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結四是規(guī)范醫(yī)療文書，加強病歷質(zhì)量限制。根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務人員的病歷書寫，提高醫(yī)療護理文書書寫質(zhì)量；從20xx年起，每年堅持實行了病歷質(zhì)量逐級限制和評審。在各醫(yī)療機構院科兩級病歷質(zhì)量評審的基礎上，我局隨機抽取肯定比例的出院病歷，抽調(diào)專家集中評審，結果全市通報，按規(guī)定處理，并與醫(yī)務人員的工資福利掛鉤，有效地促進了病歷質(zhì)量提高。

五是組織理論考試和技術比武。近三年來，我們以培育提高鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員急救技術、程序、常用方法和治療方案的應用為重點，根據(jù)由易到難、由淺入深的原則，每年遴選相宜技術向鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員推廣。方法是：局里組織專家，實行理論講座和現(xiàn)場操作相結合的方式，組織鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員培訓、應用；年底，對全部參與培訓的醫(yī)護人員的駕馭應用狀況進行理論考試，在此基礎上，選3—5常用技術組織競賽比武。對表現(xiàn)突出的單位和個人，賜予表彰嘉獎。

六是主動參與上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務技術培訓講座，主動組織各單位參與學習，使醫(yī)務人員學習接受新學問、新技術、新理念、新觀點。

四、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平

為了確保各項醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實，我們始終堅持“依法監(jiān)督為主、行政管理為附、管理和懲罰并舉”的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督機制。

首先，堅持依法監(jiān)管。變事后的被動說教檢查為事前的主動依法監(jiān)督，把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結合，通過日常工作中依法下達監(jiān)督文書，嚴格對各醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的.監(jiān)督管理；

其次，注意各項制度、措施落實。從制度、職責完善到執(zhí)行，加強醫(yī)療質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，仔細執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安的核心制度，剛好發(fā)覺和解決醫(yī)療平安隱患；

第三，健全組織，明確責任。

要求各醫(yī)療機構建立健全院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協(xié)調(diào)，制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進方案并組織實施。院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人，領導組織職能科室，定期對醫(yī)療質(zhì)量進行指導檢查、監(jiān)督考核；第四，形成制度落實監(jiān)控體系。局和各醫(yī)療機構醫(yī)療質(zhì)量管理組織，制定醫(yī)療質(zhì)量考核標準，實行專家組質(zhì)量考評、科主任座談會、醫(yī)療質(zhì)量警示談話、醫(yī)療質(zhì)量院長大查房、查房參觀學習等形式，廣泛開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。

五、工作成效和體會

通過以上措施的主動開展和有效實施，使我市各醫(yī)療機構的醫(yī)療質(zhì)量管理工作，取得了明顯成效：各醫(yī)療機構的醫(yī)療技術水平得到較大提高，廣闊醫(yī)務人員的依法執(zhí)業(yè)意識明顯增加，醫(yī)療服務質(zhì)量得到很大改善，醫(yī)療糾紛的發(fā)生逐年削減，特殊是事故性醫(yī)療糾紛始終很少，醫(yī)患關系明顯好轉，連續(xù)三年保持了滕州市民主評議行風前三名的好成果，為構建和諧社會奠定了堅實基礎。在多年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，我們深深體會到：

（一）醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題。在日益激烈的競爭中，只有樹立醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展生命線這一理念，堅持為人民群眾供應優(yōu)質(zhì)、平安、滿足的醫(yī)療服務，社會效益和經(jīng)濟效益才能得到持續(xù)增長。

（二）技術創(chuàng)新是提高醫(yī)院核心競爭力的關鍵和不竭動力。技術創(chuàng)新、特色診療、科教興院是醫(yī)院經(jīng)營管理的三大戰(zhàn)略。只有堅持院有優(yōu)勢、科有特色、人有專長的發(fā)展思路，醫(yī)院才能在競爭中形成和保持學科學術地位和技術水平在同行中的優(yōu)勢，占有更大的市場份額，才有可能在市場中立足和發(fā)展。

（三）以人為本、以病人為中心是促進醫(yī)院發(fā)展的根本理念。在深化改革中，轉變觀念，改善服務環(huán)境和服務看法，改進工作作風，樹立起以人為本的服務理念，有助于醫(yī)療服務水平上新臺階、上水平。

（四）行風建設與質(zhì)量管理相結合是解決醫(yī)德醫(yī)風好轉的有效途徑。將行風建設管理與醫(yī)療服務質(zhì)量管理相結合，可以把柔性管理指標轉化為剛性管理指標，是解決技術性質(zhì)量管理和功能性質(zhì)量管理的有效途徑，有利于處理醫(yī)療服務質(zhì)量管理、收費管理、行風建設過程中出現(xiàn)的沖突。

我市在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作，取得了肯定成效。但距上級的要求，與兄弟市區(qū)相比還有肯定差距。今后，在棗莊市衛(wèi)生局的正確領導下，我們將進一步更新觀念，提高相識，多措并舉，加強醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療平安，推動衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進，為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，做出新的更大貢獻！

個人質(zhì)量管理工作總結10

在這丹桂飄香、臘梅吐蕊的季節(jié)，我們聚首xx中學，共商教化大計、共謀教化策略、共尋教化出路，這是我們作為教化者用來回顧教化活動、反思教化得失的最佳平臺。在這里首先感謝上級教化主管部門的領導對我校教化事業(yè)的關切與支持、感謝轄區(qū)內(nèi)兄弟校的理解與幫助，同時向xx中學為我們供應了這樣的一個現(xiàn)場表示感謝。

我們是本著虛心學習而來，與其說成果與閱歷，不如說與大家共同學習。應當說，一個好的教化理念能夠提升一個地方的教化水平。20xx年我校教化質(zhì)量有了點提升，那就是我校在抓教化教學方面作了一些好用的工作：我校領導集體實行年級包干制，依據(jù)年級實際狀況并結合教化評估簽訂了目標責任書，并層層落實到班級、到班主任老師和科任老師，其次初三年級教學實行集體備課。

（一）細化教學過程管理，深化課堂教化

為了加強常態(tài)課教學的過程管理，提高課堂教學有效性，提升教化教學質(zhì)量，我校始終堅持開展“細化教學過程管理，向課堂教學要效益”為主題的常態(tài)課教學活動管理。依據(jù)我校的實際狀況和教化督導評估的要求，制定了過程管理的實施細則，成立了以教育處牽頭、以學科組為單位的聽課小組、備課小組以及對老師的教案、學生作業(yè)完成質(zhì)量檢查的檢查小組。要求聽課小組成員每周進入課堂抽查聽課，并在聽課后對課堂進行全面的總結與反饋，仔細具體填寫好聽課評價表；能圍繞“有效教學”目標在課堂教學中的落實，找出課堂的亮點與不足；關注上課老師課堂教學的有效性，關注老師的作業(yè)布置、課堂提問等環(huán)節(jié)是否能留意兼顧到各個層次的學生；在課后能夠主動與上課老師溝通，就課堂環(huán)節(jié)處理、學生作業(yè)量、備課狀況等方面探討更有效的做法，真正落實“有效教學”；各備課小組要注意對教學目標的探討，著力探討對學生學法的指導。在集體備課和教學中留意細微環(huán)節(jié)，教學環(huán)節(jié)的設計、練習的`設計反復推敲，使其作用最大化。尤其是在畢業(yè)班后期的復習教學中，學校領導鄧校長親自把關，反復斟酌，盡量體現(xiàn)復習教學的全面與重點相結合、安排與實際相結合、連續(xù)與階段相結合，要求老師整理好集體備課資料，拿到三樓辦公室仔細審查；把集體備好的課帶到課堂中去，依據(jù)反饋信息進行修訂與補充。檢查小組定期對階段內(nèi)的教化教學工作和學生作業(yè)完成質(zhì)量進行檢查；學校教育處匯總、整理并召開會議，溝通反饋詳細狀況，針對教學過程中存在的問題進行深刻思索，最終形成報告，為下階段教學工作奠定基礎。宏觀小學全體老師發(fā)揚團隊精神，相互學習、取長補短，圍繞教學環(huán)節(jié)，用自己扎扎實實的課堂教學不斷豐富學?！坝行Ы虒W”的內(nèi)涵，不斷提升教化教學質(zhì)量，實現(xiàn)了20xx年我校教化質(zhì)量的質(zhì)的跨越。

（二）切實解決老師教化顧慮，剛好了解學生思想動態(tài)。

加上近兩年周邊學校教學質(zhì)量的提升，老師隊伍的不穩(wěn)定，給學校帶來巨大壓力和嚴峻考驗。當然，這也成為了我校狠抓教化教學的一個動力。首先是我校領導的教化理念導向，蘇霍姆林斯基說：沒有自我教化就沒有真正的教化，這樣一個信念在我們老師集體的創(chuàng)建性勞動中起著重大的作用。我們綻開自我反思，仔細總結。我們確保人心的穩(wěn)定：激勵年輕老師主動參加各級各類教化教研活動，充分調(diào)動中青年老師的主動性，確定他們?yōu)閷W校所做出的貢獻。大力挖掘老師資源，重組資源搭配，對有個別工作責任心不到位，教學閱歷不豐富的老師作了相應的調(diào)整，特殊是我校今年初三年級師資力氣不足，我們充分挖掘老師資源，讓一位年近50的高老師擔當三個班的數(shù)學教學任務，并取得了好的成果，應當說老師的這樣忘我的工作，是對當下的形勢所保持的一種高度的責任感。我們確定老師們在過去的工作所作出的努力，同時也完善了相應的激勵機制。對于學生狠抓他們的思想建設、行為習慣的培育和心靈的溝通，定期召開家長會和學生大會，剛好了解學生的思想動態(tài)，進行分析探究，剛好診斷解決，讓學生健康發(fā)展。

個人質(zhì)量管理工作總結11

為進一步提高手術室護理質(zhì)量與平安管理工作質(zhì)量，現(xiàn)將手術室20xx年度上半年護理質(zhì)量與平安管理小組的工作進行總結。

一、接著仔細落實醫(yī)院護理質(zhì)量管理制度

1、護理質(zhì)量管理實行護理部———病區(qū)兩級質(zhì)控標準，在上級領導指導下，科室質(zhì)量與平安管理小組依照質(zhì)控標準，結合本科室的實際狀況進行全面質(zhì)控。以便剛好發(fā)覺工作中的問題，剛好改進，持續(xù)提高護理質(zhì)量。

2、做好科室護理人員的相關培訓，針對薄弱環(huán)節(jié)，做好重點督促檢查工作。學習醫(yī)院有關手術室護理質(zhì)量與平安管理的相關規(guī)章制度。

二、上半年存在問題：

手術室護理質(zhì)量與平安主要從手術室消毒與隔離、病人平安、護理服務、醫(yī)療急救物品、藥品、設備完好管理、護理文書、標本管理等方面進行質(zhì)控。發(fā)覺問題，分析緣由，提出整改措施，進行總結分析。并定期向有關部門匯報質(zhì)控小組活動狀況。

上半年存在的主要問題有：

1、護理文書書寫欠仔細，相關工作記錄本個別護理人員字跡潦草。平安質(zhì)量管理工作總結2、藥品管理交接有時流于形式，未仔細檢查。

3、勞動紀律有時松散，出現(xiàn)個別人員早會遲到現(xiàn)象

4、病理標本管理不規(guī)范。

5、重點環(huán)節(jié)之間交接連接不緊湊，個別急癥病人未佩戴腕帶。

三、緣由分析：

監(jiān)管培訓各組組長未將質(zhì)護士長監(jiān)管控檢查標準落到科室相關規(guī)章制度不到位實處培訓不到位，業(yè)務培訓流于形式護理質(zhì)控問題對護理文書方面的法律意識科室之間協(xié)作沒有達成不強個別工作人員責任心差，共識，個別手術科室內(nèi)部確界定流程馬虎協(xié)作責任心

四、整改措施：

1、加強對急救藥品、物品、設備的.管理，嚴格細致交接班，定位放置。

2、抽查核心制度落實狀況。

3、加強培訓學習。無菌操作、院感、平安制度等方面的學習。

4、加強工作責任心的熬煉，加大對低年資護士的培育力度。

5、護士長加大檢查力度，獎懲舉措。

個人質(zhì)量管理工作總結12

在品質(zhì)部工作的這段時間里，我看到的、聽到的、體會到的，讓我感受許多！如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地服務于公司，并提升公司的品牌形象！我對今年的工作進行了一下總結：

一、品質(zhì)部人事與工作環(huán)境

針對品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實際生產(chǎn)須要，成衣xx組須要增加一個用人名額；退貨xx組須要增加一個用人名額；需將xxx調(diào)離成衣xx組。品質(zhì)部主管助理已經(jīng)辭職，須要剛好作出人員的補充。由于天氣異樣燥熱，品質(zhì)部急須要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境！品質(zhì)部的貨品堆放顯的特別凌亂，布局也不合理。將三樓靠近門口的`雜物間清空，將原先的隔板拆除。

將售后服務組移至此位置；原售后服務組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。重新布局后的品質(zhì)部須要安裝空調(diào)，給員工一個輕松、舒適的工作環(huán)境。規(guī)劃出指定位置存放“流淌貨品”，保持通道的暢通。成衣xx組和退貨xx組的查貨臺面很粗糙，簡單勾壞衣服，須要將臺面用白色的膠版重新裝訂。品質(zhì)部各個工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標識。對于常用的文件、和檢驗有關的資料，放在合理的位置并作出清楚的標識，使查找者一目了然。在品質(zhì)部惹眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務支配或通知要求；在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣揚標語。

二、工作流程及方法的適度調(diào)整

工作流程就像小河流水一樣要保持順暢！首先要確保品質(zhì)部內(nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作閱歷剛好、精確、堅決地處理品質(zhì)問題；對于有爭議的問題要建立特地的溝通渠道進行剛好的處理。其次是品質(zhì)部跟相關部門的工作流程的優(yōu)化方案，目的是為了能夠快速的解決問題。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進入品質(zhì)部才被發(fā)覺，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。

三、讓品質(zhì)部貫穿整個生產(chǎn)流程

面料回廠后，要第一時間支配面料xx進行檢驗和對洗水的測試，合格后才能發(fā)貨；假如后期生產(chǎn)出現(xiàn)問題的，則要追究相關人員的責任。輔料回廠后，憑送貨單交由Ixx查驗，并做相關的生產(chǎn)測試，測試合格后才能完成入倉手續(xù)；同時要做好次品率及損耗的確認記錄。生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會時，要通知品質(zhì)部、辦房、設計部等相關部門一起探討、探討生產(chǎn)要點、品質(zhì)標準和留意事項。

每一周要有一個具體的周工作支配安排表！生產(chǎn)部供應一周的回貨安排表；市場部也要依據(jù)須要，列出每周出貨安排給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將依據(jù)以上狀況，作出合理的工作支配或調(diào)整！如因故未能完成的周安排，相關部門要供應知會函，并作持續(xù)跟進。建議將外發(fā)xx組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理！這樣有利于品質(zhì)標準的統(tǒng)一管理，對外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期起先嚴格限制品質(zhì)，確保剛好發(fā)覺問題，能夠快速處理！品質(zhì)部退貨xx組，建議運用掃描儀。

個人質(zhì)量管理工作總結13

20xx年度質(zhì)量管理部工作已步入正軌，在公司領導和各部門的支持下，質(zhì)量部經(jīng)過加強了檢查監(jiān)督力度。

在三標體系運行中，質(zhì)量管理部擔當?shù)囊乇容^多，又負責質(zhì)量管理體系的運行策劃、實施、監(jiān)督、改進工作。

一、質(zhì)量部本年度開展工作完成狀況匯報：

1.開展了原料檢驗、過程檢驗和成品檢驗項目，原料檢驗包括：原紙檢驗、淀粉等項目，過程檢驗實行抽檢和巡檢的方式，成品檢驗幫助生產(chǎn)做相關數(shù)據(jù)的測試、印刷版模切板的檢驗。(原紙檢驗、印刷版模切板檢驗)

2.在質(zhì)量體系工作中，通過日常檢查和內(nèi)部審核規(guī)范各部門的工作程序，協(xié)調(diào)部門溝通，理順公司各項工作的開展。日常檢查每月開展一次將各部門存在的問題公布，并在下月檢查中驗證完成狀況。(20xx年1——10月份共進行8次，8月份沒有檢查，9月份內(nèi)審一起進行)

3.對“管理手冊”、“程序文件”依據(jù)實際狀況進行了修訂，待組織機構確定后公布。并對程序文件、三標體系進行了6次培訓，培訓人次共200多人。

4.對公司及各部門的質(zhì)量目標、指標進行了匯總分析，并對完成狀況在公司張貼宣揚。經(jīng)內(nèi)審初步調(diào)研方針、目標符合公司現(xiàn)狀。(各月公司目標指標完成匯總后附)

5、每月通過展板宣揚質(zhì)量體系，質(zhì)量管理狀況;(從5月份起每月一期)

6.幫助銷售部進行客戶調(diào)查，共調(diào)查16家，大客戶均包括在內(nèi)。將市場銷售部的顧客滿足度調(diào)查，進行了匯總分析。

7.聯(lián)系內(nèi)蒙計量院，對我公司的監(jiān)視測量設備進行了檢定校準，對部分計量設備進行了自較。20xx年檢定計量設備4件，20xx年共送檢22件計量設備。

8.對“質(zhì)量投訴”的.處理，(見《質(zhì)量信息處理記錄》匯總)。

9.產(chǎn)品的送檢。(公司三層箱五層箱送內(nèi)蒙產(chǎn)檢所，均經(jīng)檢驗合格并取得檢驗合格證書)

10.出口紙箱的商檢(伊利液奶、伊利奶粉等客戶)

11、第一方審核一次(見內(nèi)審資料)，其次方審核四次(分別有石藥、伊利等)并對審核出的問題進行整改。

12、制訂出臺了《三標體系評價制度》，每月檢查實行打分制進行評估。

二、下一年度質(zhì)量部工作支配：

1.上述項目接著開展并不斷完善、持續(xù)改進。

2.加強質(zhì)量體系工作的監(jiān)督力度，將公司程序深化調(diào)查分析，使程序既符合標準又切合實際。

個人質(zhì)量管理工作總結14

20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴格根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質(zhì)量限制力度。進廠原燃材料質(zhì)量相對穩(wěn)定，生產(chǎn)過程質(zhì)量可以限制，出廠水泥達到“三個一百”?，F(xiàn)將公司20xx度的質(zhì)量工作做如下總結：

一、進廠原燃材料質(zhì)量狀況(見表1)

表1

1.進廠石灰石未完成考核指標，質(zhì)量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破裂機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標限制的要求，但波動很大,特殊是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達17.51%。2.進廠粘土化學成分基本可以滿意生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破裂跟不上，在肯定程度上影響了配料的精確性。

3.進廠原煤整體質(zhì)量比較好，平均發(fā)熱量為5909.7Kcal/kg，合格率為78.1%。因為進廠品種比較多,這為生產(chǎn)搭配運用提出了更高的要求。

4.進廠石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度勻稱，三氧化硫波動少。

5.進廠尾鐵礦Fe2O3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質(zhì)量較好，基本能夠滿意生產(chǎn)要求。

6.進廠的外購熟料按指標性能從差到好:玉馬﹤泰安﹤宏發(fā)﹤瑞安﹤華潤。

二、半成品過程限制質(zhì)量狀況(表2:)質(zhì)量部年終工作總結1.出磨生料KH合格率沒有達到考核指標,KH合格率為55.5%，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個因素：一是生料配料采納石灰石、高硅土(馬嶺土)和高硅砂巖(牛膀子)搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以精確限制;二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專業(yè)學問、配料水平不高，不會預先敏捷限制，實行有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。2.出磨煤粉細度平均