中層余世維講座原稿文檔

中層危機(jī)余世維上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國際領(lǐng)導(dǎo)力研究所所長名仕碩學(xué)VVV-1?第一單元?中層的定義與定位VVV-2VVV-3中層管理者的作用——1、中層不只是執(zhí)行高層所交

辦的事，更重要的是

他們也要「看、想、聽、

問、做」高層沒有指明的

事。VVV-42、中層不只是推動(dòng)基層所希

望的事，更重要的是

他們也要「看、想、聽、

問、做」基層沒有表白的

事。VVV-5中層管理者的濟(jì)濟(jì)與平庸——1、要能為高層辦事，中層就

必須具備監(jiān)督能力。可是中層干部的能力缺乏是高層本身就知道的。VVV-62、要能作基層表率，中層就

必須具備應(yīng)有的指導(dǎo)能力。

中層干部并不一定是公平

選拔或客觀推舉出來的。VVV-7中層管理者的競爭與淘汰——1、我們都認(rèn)為，做過副理，

再上去就是經(jīng)理。其實(shí)

在大學(xué)里，系主任下來不

一定是副院長。副校長下

來也不一定是校長。xVVV-82、我們都擔(dān)憂，拿掉一個(gè)部門經(jīng)理，就沒有適當(dāng)?shù)娜丝梢蕴钛a(bǔ)。其實(shí)我們一直沒有培養(yǎng)「儲(chǔ)藏干部」，也沒有量化他們的差距。

VVV-9中層管理者的扶植——1、很多人都覺得，要做管理

干部就要自己努力。然而公司對(duì)所有人員不做培養(yǎng)，他〔她〕自己很難變成合格職業(yè)經(jīng)理人的。

VVV-102、很多人都覺得，一個(gè)人正

因?yàn)榫邆渥龉芾砀刹康臈l

件才做到那個(gè)位子的。然

而不稱職的經(jīng)理人事實(shí)上不少，我們要對(duì)他們能力不足的局部，盡速彌補(bǔ)。?第二單元?中層的觀察與期許VVV-11VVV-12對(duì)高層指令或要求的傳達(dá)——?第一局部?高層中層①

讓上司知道你對(duì)問題了解的正確性和程度。？②

讓上司重新考慮這個(gè)指令或要求的可行性。工具：指令接受報(bào)告VVV-13③讓上司同意你所需要的資源和支持，包括執(zhí)行時(shí)間。工具：指令傳達(dá)文件〔作為接受報(bào)告的附件〕VVV-14?第二局部?中層基層用上述的①反問下屬。？借腦力激蕩或內(nèi)部溝通去確定上述的②。把上述的③做成執(zhí)行步驟，指導(dǎo)下屬完成，并按時(shí)查報(bào)。VVV-15對(duì)企業(yè)供給鏈的支持責(zé)任——?第一局部?高層/中層之間①厘清在供給鏈中，你這個(gè)部門的作用、職責(zé)與權(quán)力。工具：中層崗位標(biāo)準(zhǔn)VVV-16③你向上司匯報(bào)狀況的有效方式或途徑。②對(duì)執(zhí)行過程中的問題或枝

節(jié)，你可以自主處理的權(quán)

限與范圍。VVV-17?第二局部?平行中層之間a.確認(rèn)你與其他部門的分工，有無重疊或空白的地方。b.從上一個(gè)程序〔步驟〕過來，再向下一個(gè)程序〔步驟〕過去，有無脫鉤的可能。工具：工作指令〔JobOrder〕VVV-18c.隨時(shí)提醒其他平行部門「未按時(shí)送到」或「已經(jīng)轉(zhuǎn)送過去」的工作。VVV-19?第三局部?中層/基層之間針對(duì)上述的①，對(duì)各個(gè)下屬做任務(wù)與權(quán)力分配。要求下屬在任務(wù)啟動(dòng)前，說明上述的

②。工具：基層崗位標(biāo)準(zhǔn)VVV-20如同上述的③，告訴下屬怎樣可以最快地找到你，即使半夜。VVV-21對(duì)自己與下屬能力

/

條件的提升——?第一局部?從高層看中層①業(yè)務(wù)或工作工程出現(xiàn)問題/缺失/瓶頸/錯(cuò)誤，就是「必備能力缺乏」的現(xiàn)象。VVV-22③對(duì)缺乏的能力采取輔導(dǎo)措施〔見「輔導(dǎo)與鼓勵(lì)」課程〕。②分析中層能力缺乏的類型〔見圖示〕。工具：中層缺失記錄VVV-23必備能力儲(chǔ)備能力進(jìn)階能力VVV-24?第二局部?中層/基層之間按上述的①，統(tǒng)計(jì)分析基層人員出狀況的次數(shù)與嚴(yán)重程度。依上述的

②，決定基層人員的留任

/再教育

/調(diào)職

/待崗

。VVV-25如同上述的③，對(duì)能力缺乏的基層人員施以輔導(dǎo)。工具：基層缺失記錄VVV-26公司危機(jī)反映出中層危機(jī)——第一種危機(jī)：公司的核心人員

逐漸離職中層的領(lǐng)導(dǎo)力與指揮力有問題/不聞問、不溝通、不鼓勵(lì)/私心自用，攬權(quán)諉過。[分析]VVV-27工具：地雷撤除方案這一個(gè)危機(jī)的分?jǐn)?shù)是多少？05810非常嚴(yán)重說明前述「分析問題」的現(xiàn)在狀況，同時(shí)提出改善方法?，F(xiàn)在狀況改善方法VVV-28指定這個(gè)作業(yè)的三個(gè)人選。制定方案時(shí)間表指導(dǎo)人：執(zhí)行人：查核人：1月2月3月4月5月6月〔2021年〕VVV-29第二種危機(jī)：公司的根本客戶突然減少中層不注重客服/對(duì)投訴處理不當(dāng)

/沒有勤于聯(lián)系

/不收集也不研讀市場信息/不改善銷售技巧。[分析]VVV-30第三種危機(jī)：公司的運(yùn)營本錢不斷升高中層不善于本錢結(jié)構(gòu)比較/從不節(jié)約不必要的開支/不尋求替代方案或資源置換/沒有目標(biāo)本錢觀念。[分析]VVV-31第四種危機(jī)：公司產(chǎn)品的競爭

力持續(xù)下滑中層未快速反映市場實(shí)情/未向上提報(bào)品質(zhì)缺陷/未堅(jiān)持既往的承諾條件/對(duì)核心價(jià)值正在消失無所謂。[分析]VVV-32第五種危機(jī)：公司擴(kuò)張后的人

員

/

產(chǎn)銷

/

物流/

資金無法管理中層未能提醒高層擴(kuò)張的極限/未能警告高層我們?nèi)鄙俸细窀刹颗c可競爭技術(shù)

/[分析]VVV-33未能自己培養(yǎng)儲(chǔ)藏人才/自己不能靈活轉(zhuǎn)戰(zhàn)/自己沒有接班人，也沒有左右手。VVV-34第六種危機(jī)：供給鏈斷裂中層與內(nèi)部其它部門不主動(dòng)鏈接/與外部上中下游或衛(wèi)星工廠也不主動(dòng)鏈接/對(duì)鏈接中斷不立刻反響或發(fā)出警訊/自己不補(bǔ)位或補(bǔ)救/不定期檢討改善。[分析]?第三單元?中層危機(jī)的類型與辯證VVV-35VVV-36中層缺人的階段性和時(shí)機(jī)性創(chuàng)業(yè)期DevelopmentCycle0公司發(fā)展VVV-37迅速翻開市場/創(chuàng)造第一桶金/資金回籠再用。[關(guān)鍵]1.創(chuàng)業(yè)開拓階段缺少「銷售

/業(yè)務(wù)規(guī)劃」人才。提成/分紅/期權(quán)。[常用手段]VVV-38工具：干部評(píng)量表就各項(xiàng)「關(guān)鍵因素」訂一個(gè)加權(quán)評(píng)分表。06080100堪任對(duì)現(xiàn)任中層干部條件缺乏的地方，實(shí)施輔導(dǎo)教育?！?〕勝任無法任用的干部應(yīng)有「淘汰增補(bǔ)方案」〔每年20~30%〕。VVV-39成長期0DevelopmentCycle公司發(fā)展VVV-40各部門溝通、協(xié)作/品質(zhì)向上/吸引更多客戶。[著重]培養(yǎng)干部并授權(quán)/由銷售走向行銷/建立客戶網(wǎng)絡(luò)。[常用手段]2.起飛成長階段缺少「內(nèi)部控制/標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)/效勞增值」人才。VVV-41穩(wěn)定期0DevelopmentCycle公司發(fā)展VVV-42員工不思進(jìn)取/創(chuàng)業(yè)激情退化/戰(zhàn)斗意識(shí)松散/產(chǎn)品已無差異區(qū)隔。[癥結(jié)]嫁接成功經(jīng)驗(yàn)/投入研發(fā)預(yù)算/更換老臣老將。[常用手段]3.穩(wěn)定開展階段缺少「創(chuàng)新/突破/整合資源」人才。VVV-43衰退期0DevelopmentCycle公司發(fā)展VVV-44縮簡一切過度膨脹開支/裁撤不必要部門、網(wǎng)點(diǎn)/停產(chǎn)或外包非主要產(chǎn)品。[目標(biāo)]啟動(dòng)變革小組/從最緊急的地方下手/爬升制高點(diǎn)。[常用手段]4.衰退變革階段缺少「流程再造

/企業(yè)重組」人才。VVV-45中層缺人的類型差異跨國公司需要「中外嫁接」人才曾在國外讀書或工作/了解多國文化沖突/

在外企擔(dān)任過管理工作/

通曉外語

。[特征]VVV-46工具：比較分布圖1010101055550了解多國文化通曉外語國外讀書或工作曾在外企任職VVV-47國企或政府持股企業(yè)需要「國際化落地」人才有國際交易經(jīng)驗(yàn)/熟悉科學(xué)管理觀念

/能針對(duì)性地改正工作習(xí)慣

/擅長人際關(guān)系的溝通技巧/

知道流程再造。[特征]VVV-48民營與家族企業(yè)需要「手腕強(qiáng)勁的開拓型」人才指導(dǎo)力與執(zhí)行力強(qiáng)/對(duì)市場競爭敏感

/會(huì)建立管理制度與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/注重產(chǎn)品質(zhì)量/

清楚家族成員的積弊困境。[特征]VVV-49新興行業(yè)需要「藍(lán)海弄潮兒」人才懂得零和游戲與藍(lán)海博弈的區(qū)別/會(huì)利用他人資源互補(bǔ)/能翻開市場邊界