2023部門經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文（2篇）

第14頁共14頁2023?部門經(jīng)理?個(gè)人年度?工作總結(jié)?范文新?年伊始，?萬象更新?。忙忙碌?碌的一年?又過去了?，___?_年我作?為一名營(yíng)?業(yè)經(jīng)理，?認(rèn)真履行?，積極配?合網(wǎng)點(diǎn)工?作，在落?實(shí)好各項(xiàng)?同時(shí)，嚴(yán)?把授權(quán)質(zhì)?量關(guān)，有?效地防范?會(huì)計(jì)核算?風(fēng)險(xiǎn)，不?斷提高網(wǎng)?點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)?管理水平?，圓滿順?利地完成?了本年度?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?現(xiàn)就一年?來的工作?情況總結(jié)?如下：?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?,提高隊(duì)?伍綜合素?質(zhì)（一?）加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)。?作為經(jīng)理?，任何事?情都當(dāng)率?先垂范，?為了能更?好地?fù)?dān)負(fù)?起營(yíng)業(yè)經(jīng)?理的崗位?職責(zé)，加?強(qiáng)事中監(jiān)?督，我在?緊張工作?之余，每?天都擠出?時(shí)間努力?學(xué)習(xí)最新?的金融理?論和業(yè)務(wù)?政策，結(jié)?合省行的?業(yè)務(wù)考試?主要學(xué)習(xí)?了《會(huì)計(jì)?核算規(guī)程?》、《金?融基礎(chǔ)知?識(shí)》、《?員工違規(guī)?違紀(jì)》等?知識(shí)，通?過不懈的?學(xué)習(xí)不斷?提高和完?善自身的?業(yè)務(wù)水平?，也順利?通過了省?行業(yè)務(wù)考?試。（?二）抓好?員工學(xué)習(xí)?培訓(xùn)。平?時(shí)針對(duì)本?網(wǎng)點(diǎn)不同?柜員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)水?平，因人?而異，開?展有針對(duì)?性的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)，將?自己掌握?的業(yè)務(wù)技?能和管理?傳授給其?他員工，?使之學(xué)之?有用。一?是建立網(wǎng)?點(diǎn)學(xué)習(xí)制?度。負(fù)責(zé)?組織召開?班前晨會(huì)?，學(xué)習(xí)有?關(guān)制度、?規(guī)定，重?點(diǎn)學(xué)習(xí)_?___柜?面操作手?冊(cè)，講評(píng)?上日的工?作情況和?存在的問?題，提醒?柜員規(guī)范?操作。二?是抓好網(wǎng)?點(diǎn)員工新?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)。隨?著金融體?制的不斷?變革，銀?行新業(yè)務(wù)?層出不窮?，業(yè)務(wù)操?作流程也?不斷優(yōu)化?升級(jí)，這?些都需要?員工迅速?掌握，以?適應(yīng)服務(wù)?和競(jìng)爭(zhēng)的?要求。在?組織學(xué)習(xí)?各種新業(yè)?務(wù)、新辦?法時(shí)，督?促員工記?好筆記，?摘抄重點(diǎn)?內(nèi)容，有?空時(shí)反復(fù)?學(xué)習(xí)，工?作中反復(fù)?實(shí)踐，使?網(wǎng)點(diǎn)員工?對(duì)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)操作及?規(guī)定熟練?掌握，準(zhǔn)?確運(yùn)用。?三是強(qiáng)化?風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)?。隨著業(yè)?務(wù)品種、?業(yè)務(wù)的不?斷更新，?我結(jié)合網(wǎng)?點(diǎn)日常業(yè)?務(wù)處理情?況，根據(jù)?網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)?際情況和?薄弱環(huán)節(jié)?，從崗位?管理、業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)規(guī)?范、檢查?等方面入?手，也根?據(jù)年初制?定的培訓(xùn)?計(jì)劃經(jīng)常?組織員工?進(jìn)行班后?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?及培訓(xùn)，?進(jìn)一步規(guī)?范操作流?程，使員?工增強(qiáng)責(zé)?任意識(shí)、?風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?、防范案?件意識(shí)和?自我保護(hù)?意識(shí)，適?應(yīng)新形勢(shì)?下業(yè)務(wù)發(fā)?展的需要?。二、?踏踏實(shí)實(shí)?工作，嚴(yán)?格履行崗?位職責(zé)?我所在的?網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)?業(yè)經(jīng)理是?最忙碌的?一個(gè)，但?，忙而不?能亂，面?對(duì)為了堅(jiān)?持制度而?被個(gè)別客?戶誤解、?中傷，我?們默默耕?耘、充滿?自信，因?為我們肩?上承載著?工行的廣?大客戶、?總省行、?市分行黨?委的信任?，我認(rèn)真?履行營(yíng)業(yè)?經(jīng)理崗位?職責(zé)，努?力做好前?臺(tái)授權(quán)把?關(guān)，班后?傳票審查?，工作經(jīng)?常早出晚?歸、加班?加點(diǎn)，服?從部領(lǐng)導(dǎo)?的安排，?竭盡全力?做好主任?的內(nèi)務(wù)幫?手。在任?職營(yíng)業(yè)經(jīng)?理期間，?網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)?計(jì)核算質(zhì)?量有所提?高，差錯(cuò)?事故幾乎?為零。?（一）主?動(dòng)協(xié)調(diào)溝?通。我經(jīng)?常和網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人、?主任進(jìn)行?業(yè)務(wù)上的?溝通，探?討如何規(guī)?范柜員的?業(yè)務(wù)操作?，要求柜?員處理業(yè)?務(wù)時(shí)要操?作定型和?堅(jiān)持自我?復(fù)核，實(shí)?施重點(diǎn)檢?查監(jiān)督，?促使柜員?養(yǎng)成良好?的業(yè)務(wù)操?作習(xí)慣，?在日常工?作中，時(shí)?刻保持警?惕和樹立?風(fēng)險(xiǎn)防范?意識(shí)，對(duì)?一些因業(yè)?務(wù)不熟而?發(fā)生差錯(cuò)?的同志，?耐心幫助?其熟悉業(yè)?務(wù)，對(duì)復(fù)?雜業(yè)務(wù)和?有可能出?差錯(cuò)環(huán)節(jié)?，就事先?做好預(yù)警?工作，到?柜員的崗?位當(dāng)面指?導(dǎo)。通過?嚴(yán)格規(guī)范?操作，實(shí)?施重點(diǎn)檢?查監(jiān)督，?狠抓差錯(cuò)?原因分析?，加強(qiáng)管?理監(jiān)督，?培養(yǎng)柜員?養(yǎng)成良好?的業(yè)務(wù)操?作習(xí)慣。?（二）?加大風(fēng)險(xiǎn)?防范。一?是加強(qiáng)風(fēng)?險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)?督。今年?以來，針?對(duì)省市行?確定的風(fēng)?險(xiǎn)點(diǎn)，我?們加大了?對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?及重要部?位的檢查?、監(jiān)督力?度，嚴(yán)格?各項(xiàng)規(guī)章?制度落實(shí)?，及時(shí)排?查業(yè)務(wù)隱?患。一方?面，加強(qiáng)?對(duì)柜員的?現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督?工作，對(duì)?業(yè)務(wù)操作?過程中出?現(xiàn)的違規(guī)?行為進(jìn)行?及時(shí)提醒?和糾正，?促使其養(yǎng)?成良好的?工作習(xí)慣?。另一方?面，加強(qiáng)?賬務(wù)管理?，對(duì)柜員?每日處理?的賬務(wù)進(jìn)?行嚴(yán)格審?核，對(duì)特?殊業(yè)務(wù)進(jìn)?行定期檢?查，確保?了賬務(wù)處?理的準(zhǔn)確?性，定期?不定期的?對(duì)柜員權(quán)?限卡管理?、業(yè)務(wù)印?章管理、?空白重要?憑證管理?、對(duì)公賬?戶開立及?印鑒卡片?管理、A?TM設(shè)備?管理、9?9999?錢箱管理?、掛失業(yè)?務(wù)、代發(fā)?工資業(yè)務(wù)?、電子銀?行業(yè)務(wù)、?會(huì)計(jì)檔案?管理、錯(cuò)?賬沖正及?反交易業(yè)?務(wù)、當(dāng)日?存當(dāng)日取?業(yè)務(wù)、營(yíng)?業(yè)經(jīng)理及?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人履職等?進(jìn)行檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)整?改，從而?保證了網(wǎng)?點(diǎn)柜員能?夠嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)?章制度，?對(duì)各類風(fēng)?險(xiǎn)點(diǎn)控制?的非常到?位。二?是加強(qiáng)案?件防范。?案件防范?是營(yíng)業(yè)經(jīng)?理的首要?任務(wù)，把?握好風(fēng)險(xiǎn)?點(diǎn)，就能?防范案件?的發(fā)生。?對(duì)權(quán)限卡?、重空憑?證、印章?、重要物?品等案件?易發(fā)部位?每天我都?堅(jiān)持重點(diǎn)?監(jiān)控，重?點(diǎn)檢查，?決不走過?場(chǎng)。把自?己權(quán)限卡?的密碼保?管好，每?次授權(quán)都?用一塊擋?板擋住密?碼。每月?的案防會(huì)?議都認(rèn)真?的和大家?一起總結(jié)?網(wǎng)點(diǎn)存在?的不足，?提出整改?方案，加?強(qiáng)案例分?析，對(duì)自?己和員工?進(jìn)行警示?，杜絕案?件發(fā)生。?三是堅(jiān)?持網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)?督查庫制?度。堅(jiān)持?一日三碰?庫，監(jiān)督?9999?9軋帳過?程，監(jiān)督?管庫員裝?箱、加鎖?操作過程?，并在9?9999?軋帳單上?簽章;對(duì)?9999?9錢箱操?作員現(xiàn)金?調(diào)撥業(yè)務(wù)?實(shí)行授權(quán)?控制，記?帳、授權(quán)?崗位必須?分離，每?周對(duì)柜員?所有尾箱?進(jìn)行一次?檢查，并?有記錄，?嚴(yán)格按照?上級(jí)行有?關(guān)文件精?神和各項(xiàng)?規(guī)章制度?為標(biāo)準(zhǔn)，?對(duì)綜合柜?員每日經(jīng)?辦的各種?業(yè)務(wù)，對(duì)?密押、印?章、庫款?和空白重?要憑證等?重要環(huán)節(jié)?堅(jiān)持定期?、不定期?重點(diǎn)檢查?、督促與?管理，每?日、每周?、每月對(duì)?派駐網(wǎng)點(diǎn)?業(yè)務(wù)柜員?____?執(zhí)行規(guī)章?制度情況?進(jìn)行監(jiān)督?檢查，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)和?糾正日常?工作中出?現(xiàn)的不規(guī)?范行為。?四是加?強(qiáng)對(duì)反交?易業(yè)務(wù)的?監(jiān)督控制?。對(duì)柜員?提出要求?，嚴(yán)格控?制反交易?業(yè)務(wù)數(shù)量?，對(duì)因柜?員操作失?誤造成的?差錯(cuò)，尤?其是現(xiàn)金?業(yè)務(wù)沖賬?，都要對(duì)?業(yè)務(wù)的真?實(shí)性、合?理性進(jìn)行?認(rèn)真審核?，確定客?戶在場(chǎng)后?，才對(duì)反?交易業(yè)務(wù)?進(jìn)行授權(quán)?。工廠分?理處本季?度授權(quán)反?交易3筆?金額16?2300?.00，?沖正2筆?金額35?84.0?0，未打?印是主要?因素。支?行營(yíng)業(yè)部?本季度授?權(quán)反交易?18筆累?計(jì)金額2?8748?1.28?，紅藍(lán)字?沖正5筆?累計(jì)金額?1853?2.90?，反交易?較多的柜?員有23?7柜員反?交易5筆?，152?、151?柜員反交?易4筆，?分析原因?，一是為?柜員在憑?條、票據(jù)?輸入時(shí)疏?忽不認(rèn)真?選項(xiàng)選錯(cuò)?。二是交?易代碼不?熟悉使用?錯(cuò)誤。針?對(duì)上述情?況今后要?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?的培訓(xùn)和?督促柜員?業(yè)務(wù)操作?中規(guī)范操?作，認(rèn)真?仔細(xì)輸入?各種要素?減少差錯(cuò)?的發(fā)生。?通過對(duì)每?筆反交易?業(yè)務(wù)進(jìn)行?全程監(jiān)督?，實(shí)現(xiàn)了?對(duì)業(yè)務(wù)真?實(shí)性、合?理性的有?效監(jiān)控。?（三）?完善各項(xiàng)?檢查監(jiān)督?制度。針?對(duì)各級(jí)業(yè)?務(wù)檢查機(jī)?構(gòu)、總會(huì)?計(jì)、督導(dǎo)?員檢查提?出的問題?，制訂整?改，要逐?項(xiàng)、逐條?做好整改?工作，在?每次檢查?發(fā)現(xiàn)問題?中吸取教?訓(xùn)，舉一?反三，深?刻剖析原?因，堵塞?漏洞，防?止此類問?題的再度?發(fā)生，進(jìn)?一步加強(qiáng)?規(guī)章制度?和工作規(guī)?程的學(xué)習(xí)?，按制度?要求嚴(yán)格?落實(shí)、規(guī)?范內(nèi)控管?理和檢查?監(jiān)督工作?，提高員?工的責(zé)任?意識(shí)和風(fēng)?險(xiǎn)控制意?識(shí)，切實(shí)?把各項(xiàng)檢?查監(jiān)督制?度落實(shí)到?位，并認(rèn)?真遵守勞?動(dòng)紀(jì)律會(huì)?議紀(jì)律，?不遲到不?早退，嚴(yán)?格遵守請(qǐng)?銷假制度?，多請(qǐng)示?多匯報(bào)，?積極參加?市行分行?組織各種?會(huì)議。對(duì)?工作中存?在的問題?，制定措?施督促整?改，確保?各項(xiàng)內(nèi)控?制度的落?實(shí)。同時(shí)?認(rèn)真落實(shí)?對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)?行崗位及?重要業(yè)務(wù)?不定期檢?查制度;?按規(guī)定對(duì)?業(yè)務(wù)操作?、重要空?白憑證保?管使用、?業(yè)務(wù)印章?保管使用?及柜員權(quán)?限卡進(jìn)行?檢查，從?而使業(yè)務(wù)?操作達(dá)到?規(guī)范化和?標(biāo)準(zhǔn)化，?有效的推?動(dòng)了畢節(jié)?分行“構(gòu)?建集約化?的運(yùn)行管?理體系”?的建設(shè)步?伐。（?四）抓好?業(yè)務(wù)管理?工作一?是把好特?殊業(yè)務(wù)事?中控制關(guān)?。日常業(yè)?務(wù)中的反?交易業(yè)務(wù)?，嚴(yán)格做?到規(guī)范操?作、真實(shí)?處理，按?上級(jí)行的?要求在有?關(guān)憑證上?注明原因?、資金走?向等，并?在工作日?志上做好?記錄;嚴(yán)?格空白憑?證和有價(jià)?單證管理?，在領(lǐng)入?、使用、?交接、保?管方面做?好分類登?記，每天?核對(duì)使用?情況，逐?張清點(diǎn)，?做到帳、?實(shí)、簿核?對(duì)三相符?;每天檢?查監(jiān)督柜?員之間的?現(xiàn)金、重?要空白憑?證交接情?況，柜員?權(quán)限卡使?用情況。?嚴(yán)格執(zhí)行?權(quán)限卡、?印章的管?理規(guī)定，?杜絕越權(quán)?辦理或代?辦的情況?出現(xiàn);對(duì)?牡丹卡營(yíng)?銷業(yè)務(wù)也?嚴(yán)格執(zhí)行?客戶本人?領(lǐng)取原則?，非本人?攜身份證?不進(jìn)行卡?片啟用、?開通信使?等業(yè)務(wù)。?二是嚴(yán)?格規(guī)范A?TM管理?。每天核?對(duì)ATM?吞卡，及?時(shí)督促做?好吞卡上?繳工作，?堅(jiān)持每周?查庫，每?天早晚核?打999?99錢箱?，不定期?檢查網(wǎng)點(diǎn)?庫存現(xiàn)金?，盡量將?現(xiàn)金庫存?量控制好?，及時(shí)做?好現(xiàn)金領(lǐng)?、繳業(yè)務(wù)?，認(rèn)真審?核各種特?殊業(yè)務(wù)、?各種自制?憑證的真?實(shí)情況，?堅(jiān)持每天?檢查核對(duì)?各種內(nèi)部?帳戶、表?外戶，確?保各種內(nèi)?部戶、表?外戶余額?與報(bào)表相?符，不定?期抽查柜?員辦理業(yè)?務(wù)的憑證?，審核開?、銷戶業(yè)?務(wù)、（個(gè)?人和單位?結(jié)算帳戶?），在開?立對(duì)公帳?戶方面，?嚴(yán)格按照?受理、審?核、操作?三分離的?原則辦理?，電子銀?行業(yè)務(wù)，?核對(duì)開戶?、變更和?銷戶資料?的真實(shí)，?電子銀行?的開戶、?變更內(nèi)容?、銷戶等?業(yè)務(wù)是否?本人辦理?，所填內(nèi)?容與柜員?錄入的資?料是否一?致，雙人?核對(duì)客戶?身份證件?是否有效?，無誤后?才劃卡授?權(quán)和辦理?開立個(gè)人?結(jié)算帳戶?。三是?落實(shí)業(yè)務(wù)?管理制度?。我主要?負(fù)責(zé)派駐?網(wǎng)點(diǎn)日常?業(yè)務(wù)管理?，對(duì)業(yè)務(wù)?核算流程?、帳務(wù)核?算、帳戶?管理、業(yè)?務(wù)用章等?重要環(huán)節(jié)?進(jìn)行把關(guān)?，對(duì)本網(wǎng)?點(diǎn)預(yù)警信?息進(jìn)行協(xié)?查核實(shí)，?保障各項(xiàng)?業(yè)務(wù)核算?管理和內(nèi)?部控制措?施的落實(shí)?。支行營(yíng)?業(yè)部工作?量大，業(yè)?務(wù)種類繁?多，為確?保賬賬、?賬實(shí)、賬?款相符，?每日?qǐng)?jiān)持?完成網(wǎng)點(diǎn)?日終軋賬?工作，嚴(yán)?格按照人?民銀行賬?戶管理規(guī)?定對(duì)賬戶?開、銷戶?手續(xù)，預(yù)?留印鑒的?變更進(jìn)行?審核，對(duì)?各類手工?自制憑證?真實(shí)性、?準(zhǔn)確性及?賬務(wù)核算?進(jìn)行審核?，每日營(yíng)?業(yè)終了堅(jiān)?持查詢主?要內(nèi)部賬?戶余額是?否有掛賬?，并督促?柜員對(duì)暫?收暫付款?項(xiàng)及時(shí)進(jìn)?行核銷處?理，每日?堅(jiān)持查詢?跨行支付?查詢查復(fù)?登記簿，?審核查詢?查復(fù)業(yè)務(wù)?是否按規(guī)?定及時(shí)辦?理，做對(duì)?跨行支付?、資金匯?劃、電子?銀行、查?詢查復(fù)、?會(huì)計(jì)要素?、特殊業(yè)?務(wù)等的審?批、復(fù)核?授權(quán)工作?，認(rèn)真審?核憑證，?現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督?檢查各崗?位員工的?業(yè)務(wù)操作?是否符合?規(guī)定，切?實(shí)發(fā)揮事?中控制的?作用，防?范操作風(fēng)?險(xiǎn)，同時(shí)?協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人做?好營(yíng)業(yè)廳?的日常查?庫、安全?防范分析?會(huì)、員工?思想動(dòng)態(tài)?分析等各?項(xiàng)工作。?通過一系?列有效的?措施，取?得了較顯?著的效果?：前臺(tái)臨?柜人員，?能夠按照?要求認(rèn)真?審查受理?憑證，認(rèn)?真核對(duì)單?位預(yù)留印?鑒，堅(jiān)持?做到“先?收妥記帳?，后簽發(fā)?回單”的?結(jié)算制度?，現(xiàn)金業(yè)?務(wù)“先收?款后記帳?、先記帳?后付款”?的原則，?重要空白?憑證的出?入庫、保?管、出售?、調(diào)撥、?銷毀都嚴(yán)?格按照規(guī)?章制度辦?理，做到?帳實(shí)相符?，會(huì)計(jì)專?用印章專?人使用、?專人保管?，班后入?庫上鎖保?管，并建?立會(huì)計(jì)專?用印章保?管使用登?記簿，資?金匯劃人?員嚴(yán)格按?照總行規(guī)?定的時(shí)間?辦理資金?匯劃業(yè)務(wù)?，確保匯?劃款項(xiàng)及?時(shí)到達(dá)指?定帳戶。?各項(xiàng)規(guī)章?制度落到?實(shí)處，使?帳務(wù)質(zhì)量?顯著提高?，保證了?經(jīng)營(yíng)安全?無差錯(cuò)。?總之，?一年來的?工作在一?些細(xì)節(jié)的?處理和操?作上存在?一定的欠?缺，我要?在今后的?工作學(xué)習(xí)?中磨練自?己，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的指導(dǎo)幫?助中提高?自己，發(fā)?揚(yáng)長(zhǎng)處，?彌補(bǔ)不足?，把營(yíng)業(yè)?經(jīng)理這項(xiàng)?工作做的?更好。?2023?部門經(jīng)理?個(gè)人年度?工作總結(jié)?范文（二?）__?__年，?在集團(tuán)公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在集團(tuán)公?司各部門?的大力支?持幫助下?，我按照?集團(tuán)公司?的工作精?神和工作?部署，以?____?為指導(dǎo)，?圍繞中心?，突出重?點(diǎn)，狠抓?落實(shí)，注?重實(shí)效，?認(rèn)真努力?做好各項(xiàng)?工作，較?好地完成?了工作任?務(wù)，取得?良好成績(jī)??，F(xiàn)將_?___年?個(gè)人工作?情況具體?總結(jié)如下?：一、?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)管?理水平?____?年，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___十?八和__?__，認(rèn)?真學(xué)習(xí)集?團(tuán)公司的?工作精神?、制度規(guī)?定與工作?紀(jì)律，提?高業(yè)務(wù)管?理水平，?在思想上?、工作上?、行動(dòng)上?與集團(tuán)公?司保持一?致，堅(jiān)定?理想信念?，樹立正?確的世界?觀、人生?觀和價(jià)值?觀，做到?刻苦勤奮?工作，忠?誠于集團(tuán)?公司，把?集團(tuán)公司?利益放在?各項(xiàng)工作?的首位，?時(shí)刻維護(hù)?集團(tuán)公司?的利益。?我培養(yǎng)自?己吃苦耐?勞、善于?鉆研的敬?業(yè)精神和?開拓創(chuàng)新?、求真務(wù)?實(shí)的工作?作風(fēng)，堅(jiān)?持“精益?求精，一?絲不茍”?的原則，?認(rèn)真對(duì)待?每一件事?，認(rèn)真對(duì)?待每一項(xiàng)?工作，堅(jiān)?持把工作?做完做好?，實(shí)現(xiàn)工?作的完美?和高效，?努力獲得?集團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)和廣?大客戶的?滿意。?二、盡心?盡職工作?，完成全?部工作任?務(wù)我是?集團(tuán)公司?副總經(jīng)理?，負(fù)責(zé)營(yíng)?銷中心的?市場(chǎng)拓展?、工程預(yù)?算編制、?合同談判?以及工程?中標(biāo)后項(xiàng)?目分包等?工作。我?深刻認(rèn)識(shí)?到這些工?作都是集?團(tuán)公司的?重要工作?，關(guān)系到?集團(tuán)公司?的經(jīng)濟(jì)效?益和長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展。為?此，我增?強(qiáng)自己的?工作責(zé)任?心和工作?緊迫感，?按照集團(tuán)?公司的工?作精神和?工作部署?，刻苦勤?奮、盡心?盡職工作?，全面完?成工作任?務(wù)，取得?較好成績(jī)?。1、?業(yè)務(wù)取得?良好成績(jī)?。___?_年，我?帶領(lǐng)屬下?干部員工?振奮精神?、鼓足干?勁、搶抓?機(jī)遇、頑?強(qiáng)拼搏、?辛勤努力?工作，取?得良好業(yè)?務(wù)成績(jī)。?____?年度主要?項(xiàng)目類型?有大型住?宅、大型?商業(yè)廣場(chǎng)?、酒店、?寫字樓等?，全年完?成施工業(yè)?務(wù)合同總?額___?_萬元，?比___?_年增長(zhǎng)?____?%;完成?營(yíng)業(yè)收入?____?萬元，超?額完成公?司___?_萬元的?年初任務(wù)?指標(biāo)，實(shí)?際增長(zhǎng)_?___萬?元。__?__年業(yè)?務(wù)合作除?原有恒大?、萬達(dá)、?富力地產(chǎn)?、合生創(chuàng)?展外，新?增招商地?產(chǎn)、高德?置地、佳?兆業(yè)集團(tuán)?、大漢集?團(tuán)等，與?近___?_家高端?客戶建立?戰(zhàn)略合作?關(guān)系。與?此同時(shí)，?在開發(fā)五?酒店業(yè)績(jī)?上取得了?突破性進(jìn)?展，相繼?中標(biāo)莆田?希爾頓、?重慶金佛?山酒店、?成都君悅?等項(xiàng)目，?為我集團(tuán)?公司與國?際五酒店?品牌的合?作拉開了?序幕，展?示良好發(fā)?展前景。?2、積?極拓展業(yè)?務(wù)渠道。?業(yè)務(wù)是集?團(tuán)公司生?存、發(fā)展?的基礎(chǔ)和?根本，_?___年?我把拓展?業(yè)務(wù)渠道?作為工作?中的重中?之重，集?中精力、?集中時(shí)間?，全力投?入到拓展?業(yè)務(wù)中，?主要開展?四方面工?作：一是?積極開展?關(guān)系營(yíng)銷?。努力開?發(fā)“三大?客戶”資?源，利用?品牌優(yōu)勢(shì)?對(duì)大客戶?資源關(guān)系?從上到下?貫穿延伸?，從而使?整個(gè)領(lǐng)域?和整個(gè)公?司發(fā)展成?為我們集?團(tuán)公司的?客戶。二?是積極參?加展銷推?介會(huì)。我?帶領(lǐng)員工?不定期參?加一些行?業(yè)展銷推?介會(huì)，如?國際酒店?論壇等，?在推介會(huì)?上廣交朋?友，建立?關(guān)系，努?力尋求高?端客戶，?為我們集?團(tuán)公司業(yè)?務(wù)發(fā)展打?下堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)。三是?積極尋找?戰(zhàn)略合作?伙伴。我?在繼續(xù)與?大型有實(shí)?力的地產(chǎn)?公司建立?戰(zhàn)略合作?伙伴關(guān)系?的同時(shí)，?積極尋找?新的戰(zhàn)略?合作伙伴?。通過這?些舉措既?可節(jié)約集?團(tuán)公司大?量營(yíng)銷成?本，又為?集團(tuán)公司?積累更多?的人脈關(guān)?系，使集?團(tuán)公司的?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?更扎實(shí)更?牢固。四?是實(shí)行營(yíng)?銷方式多?樣化。_?___年?除了鞏固?發(fā)展傳統(tǒng)?營(yíng)銷模式?之外，我?不斷學(xué)習(xí)?和嘗試各?種營(yíng)銷方?式及手段?，找到符?合集團(tuán)公?司發(fā)展戰(zhàn)?略的宣傳?營(yíng)銷方式?，采用差?異化營(yíng)銷?、服務(wù)營(yíng)?銷、情感?營(yíng)銷和體?驗(yàn)營(yíng)銷等?現(xiàn)代營(yíng)銷?模式積極?拓展業(yè)務(wù)?，來滿足?不同客戶?的消費(fèi)需?求。隨著?信息的發(fā)?展，開展?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?已是大勢(shì)?所趨，我?在積極探?索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)?銷的方式?方法，力?爭(zhēng)做到我?們集團(tuán)公?司先人一?步，實(shí)現(xiàn)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?。3、?加強(qiáng)日常?管理工作?。管理出?效益，只?有不斷加?強(qiáng)日常管?理，才能?促進(jìn)工作?提速增效?。___?_年在加?強(qiáng)日常管?理工作中?，我著重?做好四方?面工作：?一是建立?堅(jiān)強(qiáng)營(yíng)銷?團(tuán)隊(duì)。通?過一年的?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?和實(shí)踐磨?合，初步?建立了一?支堅(jiān)強(qiáng)的?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?，整個(gè)營(yíng)?銷團(tuán)隊(duì)積?累了豐富?的銷售經(jīng)?驗(yàn)，充滿?斗志，能?夠齊心協(xié)?力應(yīng)對(duì)各?種困難及?突發(fā)事件?，對(duì)明年?業(yè)務(wù)充滿?信心，力?爭(zhēng)取得更?大成績(jī)。?二是健全?完善工作?制度。我?編制了相?關(guān)流程及?制度，制?定績(jī)效考?核辦法，?定期組織?培訓(xùn)，提?高技術(shù)人?員和營(yíng)銷?人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?做到技術(shù)?人員能夠?參與業(yè)務(wù)?洽談，營(yíng)?銷人員能?夠掌握專?業(yè)技術(shù)知?識(shí)，把整?個(gè)營(yíng)銷中?心培養(yǎng)成?真正意義?上的“技?術(shù)型營(yíng)銷?團(tuán)隊(duì)”，?為更好地?開拓業(yè)務(wù)?夯實(shí)人力?資源基礎(chǔ)?。三是建?立材料數(shù)?據(jù)庫。我?組織預(yù)算?人員建立?材料數(shù)據(jù)?庫，使成?本核算更?為準(zhǔn)確，?提高項(xiàng)目?中標(biāo)率。?四是積極?引進(jìn)項(xiàng)目?經(jīng)理。自?____?年___?_月份接?受項(xiàng)目分?包工作以?來，我已?引進(jìn)具有?白金五酒?店施工經(jīng)?驗(yàn)的項(xiàng)目?經(jīng)理__?__人，?建立項(xiàng)目?經(jīng)理評(píng)估?體系，為?今后項(xiàng)目?施工奠定?深厚基礎(chǔ)?，確保項(xiàng)?目合格，?爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?優(yōu)良。?三、__?__年存?在的不足?問題_?___年?，我認(rèn)真?努力工作?，雖然完?成了工作?任務(wù)，取?得良好成?績(jī)，但是?跟集團(tuán)公?司的要求?和不斷發(fā)?展的形勢(shì)?相比，還?是存在一?些不足問?題，經(jīng)梳?理歸納，?主要有四?方面問題?：一是市?場(chǎng)定位不?夠清晰。?大而全的?市場(chǎng)開拓?模式，缺?乏工作重?點(diǎn)，加上?人力資源?短缺，工?程管理不?夠到位，?影響了集?團(tuán)公司的?發(fā)展。二?是品牌建?設(shè)薄弱。?主要是集?團(tuán)公司網(wǎng)?站設(shè)計(jì)平?庸，畫冊(cè)?、宣傳片?內(nèi)容嚴(yán)重?滯后，與?集團(tuán)公司?實(shí)際情況?不符，使?集團(tuán)公司?的對(duì)外形?象不夠靚?麗，社會(huì)?聲譽(yù)不夠?上乘。三?是工程管?理不夠到?位。由于?工程采取?分包形式?，加上管?理沒有及?時(shí)跟進(jìn)，?致使工程?管理存在?失控現(xiàn)象?。四是資?質(zhì)浪費(fèi)。?目前我集?團(tuán)公司資?質(zhì)已在業(yè)?內(nèi)處于水?平，各項(xiàng)?資質(zhì)配套?齊全，但?由于相關(guān)?技術(shù)人員?配套一直?未能跟上?，導(dǎo)致沒?有專業(yè)人?員配合，?使得很多?投標(biāo)機(jī)會(huì)?白白浪費(fèi)?，影響了?集團(tuán)公司?的業(yè)務(wù)發(fā)?展。這些?存在的不?足問題，?我要引起?高度重視?，向集團(tuán)?公司提出?建設(shè)性意?見，與集?團(tuán)公司相?關(guān)部門一?起采取有?效措施，?切實(shí)加以?改進(jìn)和提?高。四?、___?_年工作?思路我?在總結(jié)_?___年?取得成績(jī)?和存在不?足的基礎(chǔ)?上，根據(jù)?____?年的市場(chǎng)?形勢(shì)，結(jié)?合集團(tuán)公?司實(shí)際，?提出以下?____?年工作思?路：1?、加強(qiáng)市?場(chǎng)開拓。?我要進(jìn)行?市場(chǎng)細(xì)分?，明確市?場(chǎng)定位，?做到立足?一線城市?，輻射二?線三線城?市，主攻?旅游地產(chǎn)?、戰(zhàn)略伙?伴的批量?精裝商品?房，兼顧?國際五酒?店，對(duì)接?高端兼顧?中端，放?棄低端項(xiàng)?目，增強(qiáng)?集團(tuán)公司?的市場(chǎng)核?心競(jìng)爭(zhēng)力?，具備行?業(yè)突出優(yōu)?勢(shì)地位，?促進(jìn)集團(tuán)?公司業(yè)務(wù)?快速發(fā)展?。2、?加強(qiáng)品牌?建設(shè)。品?牌是集團(tuán)?公司的形?象和聲譽(yù)?，在發(fā)展?業(yè)務(wù)上具?有舉足輕?重的作用?，我要花?精力加強(qiáng)?品牌建設(shè)?，一是在?行業(yè)內(nèi)影?響力較強(qiáng)?的網(wǎng)站、?雜志刊登?，擴(kuò)大集?團(tuán)公司的?影響力;?二是積極?參與社會(huì)?活動(dòng)，讓?集團(tuán)公司?多亮相，?提高集團(tuán)?公司的社?會(huì)知名度?。3、?加強(qiáng)工程?管理。在?工程管理?中著重加?強(qiáng)監(jiān)管力?度，采取?分部分項(xiàng)?工程監(jiān)控?驗(yàn)收、交?叉檢查、?內(nèi)部自檢?等模式，?控制工程?質(zhì)量，確?保不出現(xiàn)?工程質(zhì)量?問題，努?力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)?良工程。?4、加?強(qiáng)客戶管?理。建立?CRM客?戶管理體?系，將客?戶劃分級(jí)?別和不同?界別，采?取相應(yīng)的?跟進(jìn)辦法?及力度，?避免應(yīng)個(gè)?人經(jīng)驗(yàn)及?水平，錯(cuò)?失項(xiàng)目機(jī)?會(huì)。派專?業(yè)較強(qiáng)、?跟單經(jīng)驗(yàn)?較為豐富?的業(yè)務(wù)骨?干擔(dān)任部?門帶頭人?，對(duì)大客?戶進(jìn)行專?人、專項(xiàng)?跟進(jìn)。例?如：恒大?公司目前?采取總部?集中招標(biāo)?形式，要?了解我們?集團(tuán)公司?在建工程?、地方施?工項(xiàng)目情?況。針對(duì)?恒大業(yè)務(wù)?工期較緊?特點(diǎn)，確?保材料工?人及時(shí)到?場(chǎng)，能夠?解決工地?中實(shí)際發(fā)?生的一些?問題，我?方部門帶?頭人要及?時(shí)與集團(tuán)?公司相關(guān)?部門溝通?，解決問?題后反饋?給恒大總?部相關(guān)部?門。在平?時(shí)要及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?隱患，盡?量在地方?公司層面?解決問題?，給恒大?總部相關(guān)?部門留下?良好印象?。同時(shí)，?我方部門?帶頭人要?定期恒大?總部高層?，多聯(lián)系?多溝通，?爭(zhēng)取有更?多的項(xiàng)目?機(jī)會(huì)。寶?龍公司采?取地方公?司推薦，?總部根據(jù)?推薦名單?進(jìn)行發(fā)標(biāo)?的招標(biāo)辦?法。我方?部門帶頭?人在做好?總部相關(guān)?部門工作?的同時(shí)，?要前往地?方公司，?實(shí)地項(xiàng)目?跟進(jìn)，解?決現(xiàn)場(chǎng)問?題，與項(xiàng)?目公司共?同做好公?關(guān)工作。?5、實(shí)?施差異化?營(yíng)銷。在?差異化營(yíng)?銷中，要?找準(zhǔn)營(yíng)銷?亮點(diǎn)。一?是我們集?團(tuán)公司八?個(gè)一級(jí)資?質(zhì)的總包?優(yōu)勢(shì)，用?具體的案?例和數(shù)據(jù)?分析出不?同專業(yè)選?擇不同承?