2023物業(yè)公司員工個人總結(jié)例文（2篇）

第11頁共11頁2023?物業(yè)公司?員工個人?總結(jié)例文?我到物?業(yè)公司已?工作了一?年有余，?靜心回顧?這一年的?工作，我?收獲頗豐?，從業(yè)務(wù)?能力到待?人處事的?能力我都?學(xué)到了很?多，一年?來我以求?真務(wù)實的?工作態(tài)度?，以熱情?服務(wù)的工?作理念，?服務(wù)與開?發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非?居民，認(rèn)?真完成領(lǐng)?導(dǎo)交給我?的每一項?任務(wù)，踏?踏實實的?自己的本?職工作，?熱情的為?開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)?非居民排?憂解難，?做一名讓?領(lǐng)導(dǎo)放心?，讓同事?喜愛，讓?百姓歡迎?的物業(yè)公?司工作人?員。現(xiàn)將?這一年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?我現(xiàn)在?還很年輕?，剛剛步?入工最崗?位，很多?事情都缺?乏工作經(jīng)?驗，在轉(zhuǎn)?非居民工?作中很可?能由于自?己的疏忽?造成惡劣?的后果，?所以在工?作中我向?老同志經(jīng)?常請教，?工作時多?聽、多想?、多問，?自己多實?踐，總結(jié)?經(jīng)驗教訓(xùn)?。在自己?的工作之?余幫同事?多做事，?讓自己的?業(yè)務(wù)水平?得到快速?提升，盡?快的勝任?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作，?并在工作?中不斷總?結(jié)，大膽?創(chuàng)新，提?高自己的?工作能力?及工作效?率。在思?想上也要?提高自己?的覺悟，?提高政治?修養(yǎng)。雖?然我們每?天面對的?是轉(zhuǎn)非居?民，也正?因為這樣?，我應(yīng)將?國家的相?關(guān)政策給?開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)?非居民真?確解讀讓?他們知道?政策，懂?得政策，?理解政策?，讓他們?能在工作?和生活中?做正確的?選擇，讓?他們的生?活更加幸?福，也使?我們的工?作更有信?心。二?、踏實工?作在日?常工作中?，認(rèn)真的?完成自己?本職工作?，腳踏實?地。轉(zhuǎn)非?居民工作?比較繁雜?，并且重?復(fù)的事情?很多，有?時候同一?件事，同?樣的話每?天都要重?復(fù)很多次?，所以在?工作中要?有耐心，?不能產(chǎn)生?消極情緒?。我們所?做的工作?是窗口工?作，代表?了政府形?象，代表?了開發(fā)區(qū)?的形象，?如果有消?極情緒不?僅會傷害?到轉(zhuǎn)非居?民的心，?還會影響?到開發(fā)區(qū)?在轉(zhuǎn)非居?民心中的?形象，所?以，在工?作中我力?求做到積?極主動，?一絲不茍?，縝密處?理工作中?的每一件?小事，做?事情不能?拖泥帶水?，確保日?常工作的?順利開展?，堅持文?明服務(wù)熱?情待人，?認(rèn)真地做?好辦公室?日常資料?的收集與?整理。?該記的要?記，重要?事情要記?錄在案，?并做好匯?報準(zhǔn)備。?準(zhǔn)確的統(tǒng)?計各項數(shù)?據(jù)，做到?有據(jù)可依?，有據(jù)可?查，在領(lǐng)?導(dǎo)需要的?時候能快?速的找到?數(shù)據(jù)，并?清除數(shù)據(jù)?來源。每?天做好清?點(diǎn)工作，?對自己不?完善的地?方認(rèn)真總?結(jié)，不能?在同樣的?問題上出?兩次問題?。在自己?的工作完?成之余，?積極的幫?助其他同?事，本著?以多做事?、少說話?的原則，?為公司創(chuàng)?造一個良?好的工作?氣氛。?一年來，?我在工作?和學(xué)習(xí)中?逐步成長?、成熟，?但就轉(zhuǎn)非?居民工作?來說我還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，在以后?的工作中?我會以積?極的工作?態(tài)度，飽?滿的工作?熱情投入?到開發(fā)區(qū)?轉(zhuǎn)非居民?的各項工?作上去，?腳踏實地?的做好每?件事，努?力地完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?給我的各?項任務(wù)，?為開發(fā)區(qū)?轉(zhuǎn)非居民?的生活和?諧穩(wěn)定盡?自己的綿?薄之力。?202?3物業(yè)公?司員工個?人總結(jié)例?文（二）?回顧這?____?年半上年?的工作，?物業(yè)公司?在集團(tuán)公?司各級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?下，在集?團(tuán)物業(yè)總?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在開發(fā)?公司、營?銷中心、?會所等公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的支?持下，全?體員工時?刻以“五?把尺子”?精神為動?力，以集?團(tuán)“舍得?、用心、?創(chuàng)新”的?企業(yè)宗旨?為基礎(chǔ)，?秉承公司?優(yōu)良傳統(tǒng)?，發(fā)揚(yáng)愛?崗敬業(yè)，?吃苦耐勞?精神，先?后順利的?完成了各?項工作，?并多次配?合營銷中?心，會所?完成公關(guān)?、營銷活?動，取得?了較好的?成績，同?時也得到?小區(qū)業(yè)主?的一致好?評?，F(xiàn)?將半年來?的工作總?結(jié)如下，?并對下半?年的工作?進(jìn)行進(jìn)一?步的規(guī)劃?。一、?上半年工?作總結(jié)?面對__?__市物?業(yè)工作的?總體趨勢?，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和關(guān)心?下，全體?員工的努?力下，我?們以飽滿?的熱情來?做好了各?項工作，?在各方面?工作中取?得了一定?得成績，?下面對上?半年的工?作總結(jié)如?下：（?一）直接?服務(wù)部門?工作總結(jié)?服務(wù)中?心中心是?我們對外?服務(wù)的窗?口，其服?務(wù)水平遠(yuǎn)?遠(yuǎn)高于普?通管理處?。業(yè)主入?住之后，?只需一個?電話，星?河灣金鑰?匙服務(wù)中?心將會為?業(yè)主提供?____?小時個性?化、零干?擾、全方?位服務(wù)。?今年以?來，按照?部門的服?務(wù)理念，?圍繞部門?的工作核?心，根據(jù)?部門年度?工作計劃?的工作重?點(diǎn)和管理?目標(biāo)，開?展各項服?務(wù)、管理?、培訓(xùn)工?作，并針?對原有存?在的不足?之處加大?培訓(xùn)、考?核力度，?逐步予以?改善。?1、費(fèi)用?收繳工作?___?_年上半?年的工作?重點(diǎn)之三?是費(fèi)用的?收繳工作?。由于工?程遺留問?題，一部?分業(yè)主以?各種借口?推遲或拒?交物業(yè)管?理費(fèi)和相?關(guān)的一些?費(fèi)用。金?鑰匙服務(wù)?中心耐心?地、深入?細(xì)致地做?每一戶業(yè)?主的工作?：及時協(xié)?調(diào)各部門?解決業(yè)主?的戶內(nèi)存?在問題;?經(jīng)常上門?走訪業(yè)主?，了解業(yè)?主的需求?，并及時?予以跟進(jìn)?處理，得?到業(yè)主的?贊許與認(rèn)?可，從而?提高了費(fèi)?用的收繳?率。2?、業(yè)主（?住戶）滿?意度調(diào)查?及投訴處?理今年?上半年，?服務(wù)中心?，緊緊圍?繞一期的?工程問題?和二期的?返修工作?進(jìn)行跟進(jìn)?。根據(jù)實?際情況，?我們明確?了返修工?作完成后?，必須先?由服務(wù)中?心、工程?服務(wù)中心?、施工單?位三方對?相關(guān)工程?進(jìn)行檢查?、驗收，?合格后方?可通知業(yè)?主驗收，?減少了業(yè)?主反復(fù)驗?收的情況?和投訴。?為了了?解過去兩?年每一戶?的維修情?況，服務(wù)?中心對每?一戶的維?修記錄逐?一進(jìn)行分?類統(tǒng)計，?便于日后?工作的跟?進(jìn)。3?、驗收交?樓工作?____?年上半年?的工作重?點(diǎn)之二是?二期和一?期尾房的?交樓工作?。在繼續(xù)?做好二期?交樓工作?的同時，?對一期尚?未交樓的?23套房?進(jìn)行檢查?，包括戶?內(nèi)的工程?問題、所?缺配件等?逐一進(jìn)行?認(rèn)真細(xì)致?的檢查。?對于工程?問題，通?知施工單?位進(jìn)行維?修;對于?所缺配件?，通知相?關(guān)部門予?以補(bǔ)充。?目前，所?缺配件主?要是德格?配件，已?發(fā)函通知?開發(fā)公司?采購盡快?補(bǔ)充。?4、工程?返修工作?二期的?收樓工作?正常進(jìn)行?著，對于?一些返修?工作已完?成的單元?，加大了?通知業(yè)主?進(jìn)行二期?收樓驗收?的力度，?目前已完?成二次收?樓___?_戶。?由于有些?施工單位?的原因或?業(yè)主本人?的問題，?有個別單?元的返修?工作滯后?，造成業(yè)?主投訴和?提出索賠?要求，本?部在盡力?協(xié)調(diào)相關(guān)?施工單位?盡快按交?樓標(biāo)準(zhǔn)和?業(yè)主要求?做好返修?工作的同?時，也積?極地與業(yè)?主溝通、?協(xié)調(diào)，征?得業(yè)主的?諒解，有?些業(yè)主放?棄了索賠?要求，有?些業(yè)主大?幅度降低?了索賠的?要求，取?得較好的?效果。?在今年_?___月?份開始，?重新啟動?的聯(lián)合小?組工作，?對于一期?和二期業(yè)?主索賠要?求的協(xié)商?、確認(rèn)起?到較好的?效果。?5、社區(qū)?活動開展?上半年?，服務(wù)中?心除了扎?扎實實地?解決好業(yè)?主的切身?問題，做?好業(yè)主的?服務(wù)之外?，有否開?展適合業(yè)?主喜歡的?社區(qū)活動?也是一個?重要的因?素。分別?開展了以?“歡聚，?共享中國?年”的一?系列社區(qū)?活動：春?節(jié)業(yè)主聯(lián)?歡晚會、?迎春接福?、元宵節(jié)?猜謎;六?一兒童節(jié)?舉辦了“?美麗，歡?樂兒童節(jié)?”的社區(qū)?活動。?這些活動?都得到廣?大業(yè)主的?積極響應(yīng)?，業(yè)主反?映良好，?這樣也增?加了我們?做好社區(qū)?活動的信?心。同時?，根據(jù)廣?大老年業(yè)?主的需求?，在業(yè)主?活動室設(shè)?施、配置?尚未解決?的情況下?，想方設(shè)?法地為其?安排了培?訓(xùn)和活動?場地，并?安排員工?擔(dān)任英語?教員，為?老年業(yè)主?們上英語?課，受到?老年業(yè)主?們的好評?。（二?）間接服?務(wù)部門工?作總結(jié)（?安管部、?環(huán)衛(wèi)部、?工程部）?___?_年上半?年，間接?服務(wù)部門?牢牢把握?各自的工?作職責(zé)，?在公司各?級領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷支持?下，安管?部、環(huán)衛(wèi)?部、工程?部全體員?工發(fā)揚(yáng)“?吃大苦、?耐大勞”?的精神、?克服種.?種困難，?高質(zhì)量、?嚴(yán)要求，?較好的完?成了__?__年上?半年的工?作任務(wù)。?1、安?全管理部?（治安管?理、交通?管理、消?防管理等?）安全?管理部的?主要工作?就是做好?治安管理?、交通管?理、消防?管理的“?三管”工?作，在今?年上半年?，安全管?理部解放?思想、實?事求是，?使小區(qū)業(yè)?主家里發(fā)?生治安事?件___?_起、刑?事案件_?___起?、盜竊事?件___?_起、火?險事故_?___起?，已處理?共___?_起。?一是在治?安管理工?作中，今?年___?_月份至?今，加大?了管理力?度，制定?了多份管?理方案，?在園區(qū)內(nèi)?裝修期間?，共抓獲?盜竊份子?____?人，為公?司挽回經(jīng)?濟(jì)損失近?____?萬元。?禮賓員為?業(yè)主發(fā)放?報紙、信?件約__?__次，?為業(yè)主推?送物品約?____?次，與相?關(guān)部門配?合為業(yè)主?家中移動?各類家具?和其它物?品約__?__次。?并針對春?節(jié)特殊期?間，下發(fā)?通知預(yù)案?____?份，確保?了春節(jié)期?間公司財?、物和施?工現(xiàn)場的?財、物安?全，未發(fā)?生丟失被?盜現(xiàn)象。?二是在?交通管理?工作中，?____?月份至今?，公司嚴(yán)?格按照《?____?市機(jī)動車?輛收費(fèi)制?度（暫行?）》，做?好了對進(jìn)?出地下停?車場臨保?車輛的收?費(fèi)管理，?加大了對?進(jìn)入小區(qū)?地下停車?場、中路?停放的車?輛巡查監(jiān)?管和登記?管理，巡?查次數(shù)每?天___?_次以上?、每月_?___次?以上、半?年___?_次以上?。通過努?力，交通?狀況也又?了起色，?半年來小?區(qū)內(nèi)發(fā)生?交通事故?____?起，配合?交管部門?處理__?__起。?三是在?消防管理?工作中，?____?月份至今?，公司對?小區(qū)樓宇?內(nèi)的消防?器材全面?檢查__?__次，?并做好記?錄和使用?不干膠封?條（__?__張）?進(jìn)行封閉?管理，有?效的消防?事故的發(fā)?生。2?、環(huán)境維?護(hù)部（綠?化養(yǎng)護(hù)、?衛(wèi)生清潔?）一是?綠化養(yǎng)護(hù)?工作上，?開春之際?，我們精?心地養(yǎng)護(hù)?暢園里保?溫大棚內(nèi)?的兩棵智?利蜜棕，?每天定時?噴水、加?熱、定時?記錄室內(nèi)?外干濕溫?度，直到?____?月大棚拆?除。并?對整個園?區(qū)更換種?植各類地?被苗木約?____?萬棵，草?皮___?_萬方，?各室內(nèi)擺?放綠植_?___盆?，確保了?園區(qū)和銷?售中心、?會所、公?寓的綠化?環(huán)境。為?了全力配?合三期銷?售，我們?加班加點(diǎn)?，根據(jù)周?邊實際地?形以及苗?木的生長?習(xí)性，注?重細(xì)節(jié)的?將朗園、?暢園部分?苗木品種?進(jìn)行更換?。并在養(yǎng)?護(hù)工作中?，施肥、?打藥、甚?至澆水都?是對癥下?藥。二?是清潔工?作上，首?先對員工?進(jìn)行了培?訓(xùn)，并派?巡查員每?日督促跟?進(jìn)外派清?潔公司各?區(qū)域的衛(wèi)?生清潔，?監(jiān)管改正?他們不合?理的作業(yè)?，發(fā)現(xiàn)問?題及時解?決，促使?他們的清?潔水平、?服務(wù)意識?達(dá)到公司?的標(biāo)準(zhǔn)和?要求。?通過努力?，上半年?有償服務(wù)?組共完成?有償服務(wù)?單___?_張，產(chǎn)?生費(fèi)用_?___元?，完成空?置房保潔?____?套/次，?產(chǎn)生費(fèi)用?____?元，合計?產(chǎn)生費(fèi)用?____?元。3?、工程部?（工程服?務(wù)、工程?維護(hù)）?____?年上半年?，工程部?在其它兄?弟部門的?支持配合?以及部門?全體員工?的努力下?，較圓滿?的完成了?工程服務(wù)?和工程維?護(hù)兩大工?作，確保?了小區(qū)各?設(shè)備設(shè)施?、水、電?、氣的正?常運(yùn)行，?以及工程?返修工作?的順利進(jìn)?行。一?是工程服?務(wù)。截止?到___?_月__?__日，?一期共開?具《工程?返修返修?意見書》?份，其中?已完成份?，未完成?份正在跟?進(jìn)中;一?期共交樓?套，未交?樓套;二?期共交樓?套，未交?樓套，各?類發(fā)文份?;完成各?類《簽證?單》份。?并組織召?開工程返?修例會_?___次?、部門例?會___?_次，協(xié)?調(diào)完成各?類工程施?工返修后?的驗收及?簽證結(jié)算?工作;處?理各施工?單位的來?往文件。?二是工?程維護(hù)。?我們對燈?柱以及電?力井蓋進(jìn)?行了油漆?翻新，并?對所有水?景噴頭、?燈光設(shè)施?以及S5?鍋爐房高?層供水泵?房以及消?防泵房進(jìn)?行了檢查?并及時的?維修，確?保園區(qū)水?景以及外?圍燈光的?正常運(yùn)行?。并采取?上門服務(wù)?的方式，?____?年上半年?共計完成?了各種維?修單__?__余份?。同時，?二期、三?期樣板房?的日常維?護(hù)工作也?有條不紊?的進(jìn)行著?。（三?）后勤保?障部門工?作總結(jié)（?行政人事?部、財務(wù)?部）在?過去的半?年里，行?政人事部?和財務(wù)部?，秉承“?舍得、用?心、創(chuàng)新?”的經(jīng)營?理念，以?“堅持服?務(wù)全局，?發(fā)揮綜合?協(xié)調(diào)優(yōu)勢?，提高公?司行政執(zhí)?行力”為?工作重點(diǎn)?，緊跟公?司部署，?經(jīng)過全體?員工的一?致努力，?圓滿完成?了各項管?理服務(wù)工?作，為下?一步的工?作奠定了?堅實的基?礎(chǔ)。1?、行政人?事部（采?購管理、?行政內(nèi)務(wù)?、人事管?理、企業(yè)?文化建設(shè)?等問題）?一是加?強(qiáng)基礎(chǔ)管?理，完善?各項規(guī)章?制度。上?半年度，?嚴(yán)格執(zhí)行?各項工作?標(biāo)準(zhǔn)，從?日常管理?工作抓起?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)和__?__了《?新勞動法?》，并通?過采取廣?泛的宣傳?途徑招聘?人才。并?通過規(guī)范?考勤制度?、做好人?事檔案的?管理、檔?案管理等?工作，使?工作制度?進(jìn)一步規(guī)?范，基礎(chǔ)?工作進(jìn)一?步加強(qiáng)。?二是廣?泛宣傳，?加強(qiáng)企業(yè)?文化建設(shè)?。為了加?強(qiáng)公司的?企業(yè)文化?建設(shè)，豐?富員工的?業(yè)余生活?，公司指?定專人負(fù)?責(zé)物業(yè)宣?傳欄的編?輯工作，?對《物業(yè)?之聲》全?面改版，?重新定位?為社區(qū)文?化服務(wù)，?向員工介?紹公司最?新動態(tài)和?宣傳科普?奧運(yùn)知識?，從而增?強(qiáng)對企業(yè)?的信任感?和歸屬感?。三是?加強(qiáng)成本?控制，保?障后勤工?作。在采?購方面，?公司始終?本著“開?源節(jié)流、?降低成本?、提高效?率”的原?則，制定?了系統(tǒng)的?采購管理?制度和采?購方案，?要求采購?員嚴(yán)格遵?守采購程?序。同時?保證物資?采購的及?時性。物?資申購到?位后嚴(yán)格?落實有關(guān)?倉庫出、?入庫管理?規(guī)定、物?料的發(fā)放?流程。?2、財務(wù)?部（財務(wù)?內(nèi)務(wù)、其?他輔助相?關(guān)管理工?作）剛?剛過去的?半年時間?里，在經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下，財務(wù)?工作依然?周而復(fù)始?、忙而有?序地進(jìn)行?著，在不?斷改善工?作方式方?法的同時?、在各級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心協(xié)助下?，順利完?成了各項?工作工作?。并在出?納、收費(fèi)?、資產(chǎn)管?理等方面?工作都有?有了很大?突破，保?障了公司?