保險(xiǎn)理算員工作總結(jié)模板（2篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)保險(xiǎn)理算?員工作總?結(jié)模板?克難攻堅(jiān)?強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)?____?國(guó)壽搶得?一季度業(yè)?務(wù)主動(dòng)權(quán)?新年以來(lái)?，中國(guó)人?壽保險(xiǎn)股?份有限公?司___?_分公司?緊跟省公?司戰(zhàn)略部?署，把握?主動(dòng)，明?確目標(biāo)，?扎實(shí)措施?，合力攻?堅(jiān)，強(qiáng)勢(shì)?奮進(jìn)，保?持了業(yè)務(wù)?持續(xù)、健?康發(fā)展。?截止__?__年_?___月?____?日，共實(shí)?現(xiàn)總保費(fèi)?收入__?__萬(wàn)元?，同比增?長(zhǎng)___?_%。其?中，壽險(xiǎn)?首年保費(fèi)?____?萬(wàn)元，首?年期交保?費(fèi)___?_萬(wàn)元，?短險(xiǎn)保費(fèi)?收入__?__萬(wàn)元?。一、?提前謀劃?，搶抓機(jī)?遇__?__年中?國(guó)人壽_?___分?公司全面?____?省公司關(guān)?于業(yè)務(wù)發(fā)?展的一系?列推動(dòng)舉?措，尤其?是按照省?公司提出?的提前一?個(gè)月完成?全年主要?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?的戰(zhàn)略部?署與要求?，克難攻?堅(jiān)，全力?拚搏，較?好地把握?了全年業(yè)?務(wù)發(fā)展的?運(yùn)行節(jié)奏?，提前一?個(gè)月實(shí)現(xiàn)?了全年主?要經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)。由于?進(jìn)入__?__年_?___月?____?分公司人?力資源改?革需在年?內(nèi)完成，?加之__?__月份?還要進(jìn)行?大規(guī)模增?員工作，?使用于準(zhǔn)?備___?_年首季?開(kāi)門紅工?作的時(shí)間?顯得不夠?充足。在?此情況下?，___?_分公司?堅(jiān)持一手?抓好人力?資源改革?，一手抓?好新年開(kāi)?門紅準(zhǔn)備?工作，努?力做到兩?不誤，兩?促進(jìn)。一?是立足“?早謀劃、?早溝通、?早部署”?，認(rèn)真抓?好“贏向?未來(lái)”大?增員活動(dòng)?。通過(guò)成?立專門的?行動(dòng)項(xiàng)目?，實(shí)行增?員“一把?手”負(fù)責(zé)?制，經(jīng)過(guò)?一周時(shí)間?緊張的分?片增員啟?動(dòng)、宣導(dǎo)?安排、精?英培訓(xùn)、?分職場(chǎng)準(zhǔn)?增員拜訪?邀約、創(chuàng)?業(yè)產(chǎn)品說(shuō)?明會(huì)、當(dāng)?地主流媒?介宣傳等?活動(dòng)，實(shí)?現(xiàn)增員_?___多?人，為_(kāi)?___年?順利實(shí)現(xiàn)?首季開(kāi)門?紅奠定了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。二是?全力抓好?“祥和新?春”員工?回饋活動(dòng)?。___?_分公司?從___?_年__?__月_?___日?-___?_年__?__月_?___日?，在全市?系統(tǒng)員工?中提出“?奮戰(zhàn)一個(gè)?月，開(kāi)心?過(guò)大年，?新春贏頭?彩，一年?好運(yùn)來(lái)”?的活動(dòng)口?號(hào)，積極?瞄準(zhǔn)更高?的目標(biāo)定?位，采取?不同的有?獎(jiǎng)申報(bào)方?式，按照?____?元、__?__元、?____?元標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)?買三個(gè)等?級(jí)認(rèn)購(gòu)，?達(dá)到申報(bào)?等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)?標(biāo)準(zhǔn)退還?認(rèn)購(gòu)金，?并按申報(bào)?等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?的___?_%饋贈(zèng)?超值“祥?和新春”?大禮包，?有效地激?發(fā)了廣大?員工的積?極性。三?是適時(shí)培?訓(xùn)，做好?啟動(dòng)。從?____?年___?_月下旬?起，__?__分公?司先后組?織全市系?統(tǒng)業(yè)務(wù)人?員實(shí)行分?層次輪訓(xùn)?，通過(guò)采?取組訓(xùn)主?管精英授?課、結(jié)對(duì)?幫扶，開(kāi)?展了以市?場(chǎng)分析、?賣點(diǎn)介紹?、話術(shù)推?介和險(xiǎn)種?條款為重?點(diǎn)的全方?位培訓(xùn)。?尤其是結(jié)?合總公司?新人育成?體系，加?強(qiáng)對(duì)新人?育成工作?的力度，?重在專業(yè)?知識(shí)、展?業(yè)技巧、?習(xí)慣養(yǎng)成?、心態(tài)調(diào)?節(jié)等方面?下功夫，?強(qiáng)化了對(duì)?產(chǎn)品銷售?的全面支?持，全面?調(diào)動(dòng)了各?經(jīng)營(yíng)單位?、廣大干?部員工和?業(yè)務(wù)伙伴?的發(fā)展熱?情。二?、強(qiáng)勢(shì)啟?動(dòng)，精心?組織為全?面實(shí)現(xiàn)?____?年首季各?項(xiàng)競(jìng)賽目?標(biāo)，__?__分公?司切實(shí)加?強(qiáng)了一季?度“開(kāi)門?紅”業(yè)務(wù)?工作的組?織領(lǐng)導(dǎo)。?一是于_?___年?____?月___?_日，下?發(fā)了《_?___分?公司__?__年一?季度開(kāi)門?紅業(yè)務(wù)工?作方案》?。圍繞省?公司“亮?劍出征”?競(jìng)賽方案?，提出了?一季度“?突出上量?中心，協(xié)?調(diào)平衡發(fā)?展，整合?三大銷售?渠道，做?到既要整?體推進(jìn)，?又要各有?側(cè)重，搶?占全年業(yè)?務(wù)制高點(diǎn)?”的工作?思路，在?全市系統(tǒng)?開(kāi)展了“?大鬧新春?”競(jìng)賽。?將一季度?業(yè)務(wù)競(jìng)賽?劃分為三?大階段、?九個(gè)時(shí)段?，設(shè)立了?競(jìng)賽必達(dá)?目標(biāo)和沖?刺目標(biāo)，?采取不?同的激勵(lì)?措施，鼓?勵(lì)各經(jīng)營(yíng)?單位和廣?大員工向?更高的目?標(biāo)攀登，?通過(guò)對(duì)一?季度經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)的分?析，以時(shí)?段促賽段?，以賽段?保全季，?增強(qiáng)了全?體員工參?入競(jìng)賽的?節(jié)奏感和?緊迫感，?形成了你?追我趕、?互不服輸?的競(jìng)賽局?面。三?、是抓好?節(jié)日商機(jī)?，全面出?擊市場(chǎng)。?系統(tǒng)宣?導(dǎo)、推動(dòng)?星級(jí)營(yíng)銷?團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建?活動(dòng)，利?用兩級(jí)公?司召開(kāi)產(chǎn)?品說(shuō)明會(huì)?的機(jī)會(huì)，?掌控好發(fā)?展節(jié)奏，?使整個(gè)業(yè)?務(wù)競(jìng)賽亮?點(diǎn)頻現(xiàn)，?高潮迭起?，確保一?季度業(yè)務(wù)?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。第?二篇：保?險(xiǎn)理算員?工作總結(jié)?____?篇保險(xiǎn)理?算員工作?總結(jié)__?__篇?保險(xiǎn)理算?員工作總?結(jié)模板（?二）_?___年?，對(duì)于我?來(lái)講是特?殊的一年?，從校園?踏入社會(huì)?的我，有?幸獲得一?次角色轉(zhuǎn)?變的機(jī)會(huì)?，一次人?生中的重?大轉(zhuǎn)折，?一個(gè)嶄新?的開(kāi)始。?人生中的?第一份工?作-中國(guó)?人民財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)股份?有限公司?____?州分公司?____?支公司，?理賠部門?中的理算?一職。?回顧本年?度的工作?完成情況?，我總結(jié)?以下幾點(diǎn)?：1、?在工作思?想方面?俗話說(shuō)。?“態(tài)度決?定一切，?細(xì)節(jié)決定?成敗。”?在工作中?，我尊重?領(lǐng)導(dǎo)、服?從命令、?積極配合?工作;平?日里關(guān)心?同事、團(tuán)?結(jié)一體、?互相學(xué)習(xí)?。同事之?間，大家?都是彼此?的老師，?往往從別?人的身上?看到自己?的影子，?有好的也?有壞的，?在面對(duì)問(wèn)?題的時(shí)候?，我們又?成為了彼?此的后盾?，相互并?肩扶攜著?。從我個(gè)?人而言，?在工作的?過(guò)程中，?從做事、?到做人，?從看問(wèn)題?、到解決?問(wèn)題上都?給了我新?的機(jī)會(huì)和?經(jīng)驗(yàn)。?2、在業(yè)?務(wù)發(fā)展方?面__?__年，?公司安排?我在簽單?中心學(xué)習(xí)?并讓我熟?悉公司有?關(guān)車險(xiǎn)及?非車險(xiǎn)系?統(tǒng)的各項(xiàng)?實(shí)務(wù)要點(diǎn)?及操作技?巧，在此?期間也遇?到了一些?不明白的?問(wèn)題，但?我及時(shí)虛?心向前輩?請(qǐng)教，在?前輩們的?指點(diǎn)下，?更清楚地?掌握了有?關(guān)車險(xiǎn)及?非車險(xiǎn)的?要點(diǎn)。而?后，我被?公司安排?到理賠部?門做理算?一職，有?了在簽單?部門打下?的保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)，?積極開(kāi)展?自己的工?作，配合?部門其他?同事的各?項(xiàng)工作，?做好客戶?的售后服?務(wù)。但在?實(shí)踐過(guò)程?中，會(huì)遇?到一些問(wèn)?題是正常?的，結(jié)合?理論知識(shí)?去尋求解?決問(wèn)題的?方法，讓?大家更快?更好地提?高工作效?率，完成?工作任務(wù)?，既保障?了公司的?利益，也?保障了客?戶的利益?，充分體?現(xiàn)了客戶?至上的理?念，讓客?戶放心、?安心。做?人民放心?的保險(xiǎn)。?3、在?提高自身?能力方面?作為公?司的一員?，自己的?一言一行?也同時(shí)代?表了公司?的形象，?因此，更?要提高自?身的素質(zhì)?水平，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己，?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識(shí)和技能?。同時(shí)做?到尊紀(jì)守?法，愛(ài)崗?敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心。?由于工作?的特殊性?和精確性?，在工作?中我嚴(yán)格?要求自己?要做到零?誤差，以?提高準(zhǔn)確?率和工作?效率。?4、今后?工作注意?事項(xiàng)真?誠(chéng)服務(wù)于?每個(gè)客戶?，耐心傾?聽(tīng)并解答?客戶的每?一項(xiàng)問(wèn)題?，竟可能?做到客戶?滿意，自?己放心，?不再給領(lǐng)?導(dǎo)添加不?必要的麻?煩。遇到?特殊解決?不了的問(wèn)?題，請(qǐng)示?于領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和支?持?？蛻?不論什么?時(shí)間、什?么情況、?有需要幫?助或有疑?問(wèn)的，我?會(huì)及時(shí)、?認(rèn)真的給?與客戶幫?助。堅(jiān)持?以公司發(fā)?展為重，?以個(gè)人價(jià)?值發(fā)展為?重的信念?。時(shí)時(shí)刻?刻記得自?己是一名?中國(guó)人民?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?有限責(zé)任?公司一員?，與公司?榮辱與共?。保險(xiǎn)理?算員工作?總結(jié)二?時(shí)候如梭?，轉(zhuǎn)眼間?又跨過(guò)一?個(gè)年度之?坎，回首?望，雖沒(méi)?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果?，但也算?經(jīng)歷了一?段不平凡?的考驗(yàn)和?磨礪。?年初，置?業(yè)公司經(jīng)?營(yíng)管理模?式調(diào)整，?財(cái)政工作?并入財(cái)政?部;客旅?分公司人?員分流，?財(cái)務(wù)工作?又并入財(cái)?務(wù)部;新?公司像雨?后的春筍?一樣不斷?地涌現(xiàn)，?會(huì)計(jì)核算?、財(cái)務(wù)管?理工作納?入財(cái)務(wù)部?。___?_年__?__月份?集團(tuán)公司?推出財(cái)務(wù)?合同管理?月，財(cái)務(wù)?部被推向?了陣地最?前沿;_?___年?____?月份集團(tuán)?公司實(shí)際?預(yù)算管理?，財(cái)務(wù)部?是沖鋒陷?陣的先鋒?隊(duì)。公司?內(nèi)部，要?求管理水?平的不斷?地提升，?外部，稅?務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)?房地產(chǎn)企?業(yè)的重點(diǎn)?檢查、稅?收政策調(diào)?整、國(guó)家?金融政策?的宏觀調(diào)?控，在這?不平凡的?一年里全?部財(cái)務(wù)人?員任勞任?怨、齊心?合力把各?項(xiàng)工作都?扛下來(lái)了?，下面總?結(jié)一下一?年來(lái)的工?作。一?、職能成?長(zhǎng)過(guò)去?的一年，?財(cái)務(wù)部在?職能管理?上向前邁?出了一大?步。_?___、?建立了成?本費(fèi)用明?細(xì)分類目?錄，使成?本費(fèi)用核?算、預(yù)算?合同管理?，有了統(tǒng)?一歸口的?依據(jù)。_?___、?對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)?表進(jìn)行梳?理、格式?作相應(yīng)的?調(diào)整，制?訂了會(huì)計(jì)?報(bào)表管理?辦法。使?會(huì)計(jì)報(bào)表?更趨于管?理的需要?。__?__、修?改完善了?會(huì)計(jì)結(jié)算?單，推出?了會(huì)計(jì)憑?證管理辦?法，為加?強(qiáng)內(nèi)部管?理做好前?期工作。?____?、設(shè)置了?資金預(yù)算?管理表式?及辦法，?為公司進(jìn)?一步規(guī)范?目標(biāo)化管?理、提高?經(jīng)營(yíng)績(jī)效?、統(tǒng)籌及?高效地運(yùn)?用資金，?鋪下了精?良的基礎(chǔ)?。財(cái)務(wù)合?同管理月?總結(jié)公?司推出“?財(cái)務(wù)、合?同管理月?活動(dòng)”，?說(shuō)明公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)?務(wù)、合同?管理工作?的重視，?同時(shí)也說(shuō)?明目前財(cái)?務(wù)管理工?作還達(dá)不?到公司領(lǐng)?導(dǎo)的要求?。為了使?財(cái)務(wù)人員?能充分地?認(rèn)識(shí)“財(cái)?務(wù)、合同?管理月活?動(dòng)”的重?要性，財(cái)?務(wù)總監(jiān)姚?總親自給?財(cái)務(wù)部員?工作動(dòng)員?，會(huì)上針?對(duì)財(cái)務(wù)人?員安于現(xiàn)?狀、缺乏?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?和危機(jī)感?，看問(wèn)題?、做事情?缺少前瞻?性，進(jìn)行?了一一剖?析，同時(shí)?提出財(cái)務(wù)?部不是核?算部，僅?僅做好核?算是不夠?的，管理?上不去，?核算的再?細(xì)也沒(méi)用?，核算是?基礎(chǔ)，管?理是目的?，所以，?做好基礎(chǔ)?工作的同?時(shí)要提高?管理意識(shí)?，要求財(cái)?務(wù)人員在?思想上要?高度重視?財(cái)務(wù)管理?。如對(duì)每?一筆經(jīng)濟(jì)?業(yè)務(wù)的核?算，在考?慮核算要?求的同時(shí)?，還要考?慮該項(xiàng)業(yè)?務(wù)對(duì)公司?的現(xiàn)在和?將來(lái)在管?理上和稅?收政策上?的影響問(wèn)?題，現(xiàn)在?考慮不充?分，以后?出現(xiàn)紕漏?就難以?彌補(bǔ)。針?對(duì)“財(cái)務(wù)?、合同管?理月活動(dòng)?”進(jìn)行了?工作布置?。保險(xiǎn)理?算員工作?總結(jié)三?一年來(lái)，?我們緊跟?市公司戰(zhàn)?略部署、?把握主動(dòng)?、明確目?標(biāo)、扎實(shí)?措施、合?力攻堅(jiān)、?強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)?的一年。?在這一年?里，理賠?部全體員?工緊緊圍?繞“立足?改革、加?快發(fā)展、?真誠(chéng)服務(wù)?、提高效?益”這一?中心，與?時(shí)俱進(jìn)，?勤奮工作?，務(wù)實(shí)求?效，文明?服務(wù)，較?好地完成?了上級(jí)公?司和公司?總經(jīng)理室?交付的各?項(xiàng)工作。?截至__?__年_?___月?底，我部?共處理各?類賠案_?___件?，支付賠?款近__?__萬(wàn)元?，有利地?保障了全?市的經(jīng)濟(jì)?建設(shè)和人?民群眾的?財(cái)產(chǎn)安全?。⑴圍?繞目標(biāo)，?落實(shí)計(jì)劃?，狠抓本?職工作?一、工作?總結(jié)截?止___?_年__?__月_?___日?，專線崗?共受理各?類報(bào)案_?___件?，較上年?同期增長(zhǎng)?____?%;其中?：機(jī)動(dòng)車?輛險(xiǎn)__?__件(?交強(qiáng)險(xiǎn)_?___件?，商業(yè)險(xiǎn)?____?件)、意?外險(xiǎn)__?__件、?企財(cái)險(xiǎn)_?___件?、公眾責(zé)?任險(xiǎn)__?__件、?雇主責(zé)任?險(xiǎn)___?_件、貨?運(yùn)險(xiǎn)__?__件、?家財(cái)險(xiǎn)_?___件?、校園方?責(zé)任險(xiǎn)_?___件?、產(chǎn)品質(zhì)?量保證保?險(xiǎn)___?_件、醫(yī)?療責(zé)任保?險(xiǎn)___?_件、承?運(yùn)人責(zé)任?險(xiǎn)___?_件、建?工險(xiǎn)__?__件，?其中，委?托外地_?___件?、代勘_?___件?、投訴_?___件?、電話回?訪___?_件，客?戶滿意度?達(dá)___?_。第?一現(xiàn)場(chǎng)調(diào)?派率__?__%。?查勘定損?崗共處理?案件__?__件，?較上年同?期增長(zhǎng)_?___%?;其中：?機(jī)動(dòng)車輛?險(xiǎn)___?_件，較?上年同期?增長(zhǎng)__?__%，?人險(xiǎn)__?__件，?企財(cái)險(xiǎn)_?___件?，貨運(yùn)險(xiǎn)?____?件，責(zé)任?險(xiǎn)___?_件，家?財(cái)險(xiǎn)__?__件。?理算崗共?理算各類?賠案__?__件，?較上年同?期增長(zhǎng)_?___%?，注銷_?___件?、拒賠_?___件?;其中機(jī)?動(dòng)車輛現(xiàn)?場(chǎng)賠案_?___件?、金額_?___萬(wàn)?元，件數(shù)?占總賠案?件數(shù)的_?___%?;預(yù)付賠?案___?_件__?__萬(wàn)元?;訴訟賠?案___?_件，起?訴金額_?___萬(wàn)?元，整體?結(jié)案率為?____?%。針對(duì)?傷人案件?，我部特?聘請(qǐng)了專?業(yè)醫(yī)師對(duì)?機(jī)動(dòng)車傷?人賠案和?各類人險(xiǎn)?、責(zé)任險(xiǎn)?賠案中醫(yī)?療費(fèi)用進(jìn)?行審核，?截止__?__年_?___月?____?日，已審?核各類賠?案___?_件、金?額為_(kāi)_?__萬(wàn)元?，剔除金?額占醫(yī)療?費(fèi)用賠款?金額的_?___%?。⑵以?新的考核?辦法指導(dǎo)?工作，規(guī)?范經(jīng)營(yíng)，?提升管理?水平，突?出業(yè)務(wù)重?點(diǎn)__?__年，?我們加大?了對(duì)各環(huán)?節(jié)工作的?改革力度?，通過(guò)改?革本部門?內(nèi)各崗位?人員的工?資核算管?理辦法，?即將本部?門內(nèi)所有?員工的收?入分拆成?基本工資?與績(jī)效工?資兩個(gè)部?分，施行?績(jī)效工資?與個(gè)人實(shí)?際工作質(zhì)?量相掛鉤?的考核辦?法，依據(jù)?工作質(zhì)量?對(duì)績(jī)效工?資進(jìn)行核?定、發(fā)放?，進(jìn)而實(shí)?現(xiàn)工資由?統(tǒng)一的崗?位工資向?多勞多得?、少勞少?得、按勞?取籌的科?學(xué)轉(zhuǎn)化，?通過(guò)一系?列的舉措?，切實(shí)加?大了對(duì)現(xiàn)?場(chǎng)賠付案?件的推行?力度，加?快了案件?在各環(huán)節(jié)?的流轉(zhuǎn)速?度，提高?了保險(xiǎn)理?賠服務(wù)的?質(zhì)量，進(jìn)?而使中華?保險(xiǎn)品牌?特色服務(wù)?進(jìn)一步得?到了社會(huì)?的認(rèn)可，?優(yōu)質(zhì)、快?捷的理賠?服務(wù)贏得?了客戶的?信賴。?⑶以“比?、學(xué)、趕?、幫、超?”為口號(hào)?，提升崗?位人員業(yè)?務(wù)技能水?平，組建?一支高素?質(zhì)的理賠?隊(duì)伍在?過(guò)去的一?年里，我?們不斷加?大對(duì)本部?門各崗位?人員培訓(xùn)?的投入力?度，__?__年_?___-?____?月份，我?部門共組?織各類培?訓(xùn)、崗位?技能考核?及業(yè)務(wù)知?識(shí)交流活?動(dòng)___?_余場(chǎng)次?，并邀請(qǐng)?專業(yè)人員?進(jìn)行授課?，講授保?險(xiǎn)公估知?識(shí)、理賠?業(yè)務(wù)技巧?;調(diào)派員?工參加社?會(huì)及公司?內(nèi)部組織?的各類培?訓(xùn);在二?零二廠華?源汽車行?針對(duì)特定?事故車組?織查勘定?損人員進(jìn)?行查勘技?能大賽;?赴兄弟中?支公司參?觀學(xué)習(xí)、?進(jìn)行業(yè)務(wù)?交流;通?過(guò)組織、?舉辦形式?多樣的活?動(dòng)，切實(shí)?提高了部?門內(nèi)廣大?員工的業(yè)?務(wù)技能和?工作水平?。⑷加?大硬件投?入力度，?為客戶提?供優(yōu)質(zhì)、?快捷的理?賠服務(wù)_?___年?____?月，eb?ao車險(xiǎn)?理賠系統(tǒng)?正式上線?使用，為?適應(yīng)工作?發(fā)展的需?要，理賠?部及時(shí)的?為每組查?勘人員配?備了筆記?本電腦，?并以組為?單位增配?了數(shù)碼照?相機(jī)，從?而使每一?個(gè)查勘組?都能夠擁?有一臺(tái)筆?記本電腦?、兩部數(shù)?碼照相機(jī)?，與此同?時(shí)，理賠?部還在每?一輛查勘?車上加裝?了gps?定位系統(tǒng)?，進(jìn)而使?專線人員?可以更直?觀的掌握?____?市區(qū)及周?邊地區(qū)的?交通狀況?以及部門?查勘車輛?所處位置?與使用情?況，使現(xiàn)?場(chǎng)調(diào)派更?加合理，?避免了“?誤派”、?“錯(cuò)派”?，提高了?調(diào)派的質(zhì)?量，進(jìn)而?保證了較?高的第一?現(xiàn)場(chǎng)查勘?率。強(qiáng)大?的硬件投?入，先進(jìn)?的車險(xiǎn)理?賠系統(tǒng)，?為中華保?險(xiǎn)特色理?賠服務(wù)健?康、有序?的發(fā)展奠?定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?⑸加大對(duì)?保險(xiǎn)騙賠?案件的查?處力度，?切實(shí)做到?“不惜賠?、不濫賠?”__?__年，?加大“打?假、防騙?、反保險(xiǎn)?欺詐”工?作力度，?取得了明?顯的成效?。截至_?___年?____?月___?_日，我?部門與有?關(guān)部門密?切配合，?共查處保?險(xiǎn)騙賠案?件___?_件，為?公司避免?經(jīng)濟(jì)損失?____?萬(wàn)余元，?切實(shí)做到?了不惜賠?、不濫賠?，有效地?維護(hù)了我?公司的權(quán)?益，同時(shí)?對(duì)居心不?良者也起?到了警示?的作用。?⑹發(fā)送溫?馨短信，?為客戶提?供人文關(guān)?懷每遇?雨、雪天?氣，機(jī)動(dòng)?車輛肇事?率增高，?我部利用?專線信息?平臺(tái)向客?戶手機(jī)發(fā)?送溫馨短?信，提醒?客戶雨、?雪天氣小?心駕駛、?穩(wěn)駕慢行?，此舉不?但能有效?地降低出?險(xiǎn)率，也?能充分?體現(xiàn)出中?華保險(xiǎn)的?無(wú)時(shí)無(wú)刻?無(wú)微不至?的人文關(guān)?懷。二?、___?_年工作?計(jì)劃通?過(guò)一年來(lái)?的努力，?我們的品?牌得到了?社會(huì)各界?的廣泛認(rèn)?可，優(yōu)質(zhì)?、快捷的?理賠服務(wù)?贏得了客?戶的信賴?。但是，?在工作中?，我們?nèi)?然發(fā)現(xiàn)了?不少的問(wèn)?題與不足?，如保險(xiǎn)?賠付率仍?然偏高，?處理保險(xiǎn)?拒賠案件?欠缺方式?、方法等?等，因此?，全面提?高理賠質(zhì)?量和理賠?管理水平?，仍是我?們未來(lái)一?段時(shí)間內(nèi)?的工作重?點(diǎn)，在工?作中，我?們要進(jìn)一?步加強(qiáng)車?險(xiǎn)查勘、?定損、報(bào)?價(jià)、核賠?、醫(yī)療審?核等關(guān)鍵?環(huán)節(jié)的工?作，做到?有目標(biāo)、?有措施、?有激勵(lì)，?不斷提高?保險(xiǎn)理賠?質(zhì)量與效?率。因此?，我們要?切實(shí)做到?：⑴專?線接報(bào)案?時(shí)間控制?在每案_?___分?鐘以內(nèi)，?回訪率力?爭(zhēng)達(dá)到_?___%?;查勘定?損崗現(xiàn)場(chǎng)?到位率力?爭(zhēng)達(dá)到_?___%?，超時(shí)限?交案率力?爭(zhēng)控制在?____?%以內(nèi);?報(bào)價(jià)崗自?報(bào)車型控?制___?_天以內(nèi)?，分公司?報(bào)車型與?分公司協(xié)?調(diào)盡量控?制在__?__天以?內(nèi);理算?崗件數(shù)結(jié)?案率和金?額結(jié)案率?力爭(zhēng)達(dá)到?____?%。__?__年，?我們將繼?續(xù)加大對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)賠付?案件考核?力度，擴(kuò)?大影響，?造出聲勢(shì)?，在__?__市場(chǎng)?樹(shù)立中華?保險(xiǎn)理賠?服務(wù)特色?。⑵控?制好車損?險(xiǎn)定損質(zhì)?量，確保?車險(xiǎn)賠付?率明顯下?降。因此?我們要提?高第一現(xiàn)?場(chǎng)查勘率?，擠壓車?損險(xiǎn)賠案?中的水分?，切實(shí)有?效地實(shí)施?定損復(fù)查?和核損，?加強(qiáng)對(duì)查?勘、定損?工作的監(jiān)?督和把關(guān)?。⑶加?強(qiáng)理賠隊(duì)?伍建設(shè)，?嚴(yán)格執(zhí)行?紀(jì)律，全?面細(xì)心接?報(bào)案，及?時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)?，準(zhǔn)確報(bào)?價(jià)，熱情?服務(wù)，合?理理算賠?付。進(jìn)一?步完善案?件快速理?賠辦法，?在堅(jiān)持主?動(dòng)、迅速?、準(zhǔn)確、?合理的原?則下，保?證案件處?理的簡(jiǎn)化?、便捷、?快速，突?出中華保?險(xiǎn)特色。?建立健全?維修、救?援、配件?為主的服?務(wù)網(wǎng)絡(luò)，?本著互利?互惠、控?制風(fēng)險(xiǎn)的?原則，考?核簽定合?作協(xié)議的?汽車修理?合作單位?。加強(qiáng)查?勘定損隊(duì)?伍建設(shè)，?提前一步?儲(chǔ)備人員?，不讓查?勘定損拖?業(yè)務(wù)發(fā)展?的后腿。?隨著業(yè)?務(wù)規(guī)模不?斷作大，?我們要進(jìn)?一步提高?全體理賠?工作人員?的業(yè)務(wù)技?能，加強(qiáng)?理賠人員?的監(jiān)督考?核力度，?提高理賠?人員的工?作效率規(guī)?范理賠人?員的言行?，杜絕吃?、拿、卡?、要等有?損公司形?象利益的?行為，要?求查勘人?員要作到?車輛潔凈?、衣著整?潔、言語(yǔ)?文明、不?卑不亢、?耐心細(xì)致?、服務(wù)高?效，以嶄?新的面貌?應(yīng)對(duì)客戶?，教育