汽車營銷(36學(xué)時)學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年

汽車營銷(36學(xué)時)學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年()不屬于銷售流程。()

參考答案:

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán),則她應(yīng)該()。

參考答案:

佩帶總共不超過3件

與別人交談時,不屬于三不準(zhǔn)的是()。

參考答案:

看著對方

與客戶交換駕駛時，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)陌踩攸c換手，將車輛停妥并熄火下車。

參考答案:

對

為保證客戶試駕活動的順利和圓滿,銷售顧問需在試駕途中對客戶進行哪些貼心提示？

參考答案:

汽車操作提示###路況信息提示###潛在危險提示###駕駛心情提示

在商務(wù)場合,男士穿黑色皮鞋應(yīng)穿()襪子。

參考答案:

深色

夏季女士絲巾應(yīng)系單扣結(jié)。()

參考答案:

對

女士就座時,座椅面的()左右,于禮最為適當(dāng)。

參考答案:

1/3

女士就座時頭部端正、面帶微笑、雙目平視、腰背挺直;坐下時,雙膝、雙腳并攏。()

參考答案:

對

客戶上車時,應(yīng)及時幫助客戶打開車門,并做保護手勢,請客戶上車。()

參考答案:

對

客戶試乘應(yīng)注意

參考答案:

試乘試駕中的禮儀###客戶的引導(dǎo)和需求探尋###安全行駛###客戶為本

客戶試乘的目的

參考答案:

使客戶熟悉試乘試駕路線###讓客戶更好的體驗車輛的乘坐感受###結(jié)合駕駛為客戶進行賣點講解，加深客戶對車輛配置的印象，消除客戶的疑慮###給客戶時間和空間體驗車上的舒適性配置

客戶試駕過程中，錯誤的做法有（

）

參考答案:

在客戶開車時為客戶介紹賣點###介紹賣點時過于死記硬背###在客戶駕駛時提供數(shù)據(jù)對比###換乘時不熄火

座位排次:邀客先坐、以右為尊、同性鄰座。()

參考答案:

對

微笑是溝通的潤滑劑,好的微笑源自樂觀的心態(tài)、真誠友好的態(tài)度。()

參考答案:

對

提醒客戶參加試乘試駕活動準(zhǔn)備哪些內(nèi)容（

）

參考答案:

提醒客戶最好穿運動鞋、輕便服裝###確認是否需要帶家人及朋友同來###客戶試乘試駕協(xié)議準(zhǔn)備###提醒客戶帶好駕駛證

汽車特許經(jīng)銷是一種汽車銷售及服務(wù)模式,不屬于品牌特許經(jīng)營的范疇。()

參考答案:

錯

汽車銷售商務(wù)平臺,通常被稱為“網(wǎng)絡(luò)銷售”,就是通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)來宣傳自己的品牌、經(jīng)銷商,推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)。()

參考答案:

對

電話溝通時,錯誤的做法是()。

參考答案:

自己先掛

男士穿西裝時,工牌帶法錯誤的是()。

參考答案:

工牌佩戴在右胸口處

男士襯衫上衣口袋可以放手機、錢包、打火機和香煙。()

參考答案:

錯

男士西服單排扣有兩個。在正式場合站立時,應(yīng)()。

參考答案:

兩個都扣上

男士面容整潔干凈,()天刮一次胡須。

參考答案:

每天

短信溝通應(yīng)主題明確、內(nèi)容簡明扼要、結(jié)構(gòu)完整、語言規(guī)范。()

參考答案:

對

試乘試駕準(zhǔn)備哪些文件資料（）

參考答案:

試乘試駕管理表###試乘試駕車輛保險單、行駛證###試乘試駕協(xié)議書

試乘試駕注意事項（

）

參考答案:

請嚴格遵守駕駛規(guī)章制度，保證安全###試乘試駕過程中請全程系好安全帶###試乘試駕過程中請遵從銷售顧問的指示和安排###試乘試駕過程中造成的一切交通違章由駕駛員承擔(dān)

試乘試駕路線應(yīng)該標(biāo)明每個路段測試的重點，所選道路應(yīng)能進行（

）分鐘的試車

參考答案:

15-20

試駕時只需主駕駛座上的人系好安全帶，副駕駛則無需系安全帶

參考答案:

錯

采取蹲姿介紹前大燈時,應(yīng)高腿側(cè)對客戶。()

參考答案:

錯

銷售顧問可無駕照，但顧客必須有駕照，并陪同客戶試乘