藥房員工晉級考核辦法法

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企業(yè)在制定基層員工激勵原則時，既要考慮員工的特點(diǎn)，又要根據(jù)績效管理“利益導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向”原理進(jìn)行。

門店普通員工績效考核內(nèi)容和管理人員考核內(nèi)容相比，既有一致性，又有差異性。

一致性表現(xiàn)在:管理人員和普通員工是一個統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)，而一個團(tuán)隊(duì)有著一個統(tǒng)一的目標(biāo)，門店的統(tǒng)一目標(biāo)就是圍繞公司下達(dá)的銷售和利潤任務(wù)如何完成而努力工作。

差異性表現(xiàn)在:管理人員通過綜合性整體運(yùn)作，如運(yùn)用公關(guān)、促銷、廣告、新聞等方法，圍繞商圈營銷而達(dá)成整體銷售目標(biāo);通過公司整體運(yùn)營管理體系運(yùn)作，如員工、商品和顧客管理等工具，圍繞門店管理而達(dá)成整體銷售目標(biāo)。普通員工則是通過個體綜合素質(zhì)，如專業(yè)知識、銷售技巧和行為規(guī)范等，圍繞顧客滿意度而達(dá)成個體銷售目標(biāo)。

考核原則

在績效管理的激勵機(jī)制中有獎勵和懲罰之分。

激勵也就是管理人員如何運(yùn)用獎勵權(quán)和懲罰權(quán)。

要執(zhí)行激勵機(jī)制，必須首先制定激勵原則。激勵原則的確定需要根據(jù)激勵對象的不同而有所差異。

員工工作心態(tài)調(diào)整決定于兩個方面:一是員工通過學(xué)習(xí)主動調(diào)整，二是公司通過績效激勵機(jī)制被動調(diào)整。

門店的激勵對象是普通員工，在確定激勵原則時要考慮員工的特點(diǎn):平均工資水平在公司工資體系中相對比較偏低;員工主要是通過直接和顧客溝通產(chǎn)生銷售;個體綜合素質(zhì)差異較大;“既得利益者”最關(guān)心的問題是我能拿多少工資？大部分員工是“我做多大貢獻(xiàn)，我就有多少報酬”的積極心態(tài);少部分員工是“我有多少報酬，我做多少事”的消極心態(tài)。

根據(jù)員工以上特點(diǎn)和績效管理“利益導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向”原理，制定以下四條績效激勵原則:

一是個人業(yè)績提成工資。在“誰銷售，誰得利”的原則下，采取“個人業(yè)績零任務(wù)，產(chǎn)生銷售就得利”的完全獎勵方法，也就是說在此項(xiàng)激勵中只有獎勵，沒有懲罰。其目的是“減輕員工銷售任務(wù)心理負(fù)擔(dān)，讓員工輕輕松松做銷售，明明白白拿報酬。

二是團(tuán)隊(duì)業(yè)績獎罰金，按照“有獎有罰，重獎輕罰”原則，采取“團(tuán)隊(duì)總銷售任務(wù)和每個員工績效工資掛鉤進(jìn)行獎罰”的方法，其目的是“讓員工利益和門店整體利益不可分割，達(dá)到員工既要關(guān)心個人銷售，又要關(guān)注整體銷售的目的”。

三是個體綜合素質(zhì)全面提升計(jì)劃實(shí)施和考核，如專業(yè)知識、行為規(guī)范和日常工作等考核。專業(yè)知識采取月度和季度結(jié)合，書面考試和技能考核結(jié)合;行為規(guī)范和日常工作采取360度考核法?？己藘?nèi)容

對員工績效考核應(yīng)采取“及時+疊加+交叉”模式。

及時性激勵是基本要求，但往往有企業(yè)“上月工資和獎罰金，到下月下旬才發(fā)”的情況，不但時有發(fā)生，而且形成規(guī)律。孰不知，資金多周轉(zhuǎn)十余天，激勵的時效性已經(jīng)嚴(yán)重減低。

“疊加”是指門店設(shè)計(jì)的單項(xiàng)獎，對業(yè)績優(yōu)秀員工的獎勵要累計(jì)，切忌“平衡”。

“交叉”是指對員工的考核，除個人業(yè)績考核外，還應(yīng)設(shè)計(jì)“員工行為規(guī)范考核、專業(yè)知識考核和顧客滿意度考核”等，并且其考核結(jié)果都要納入到員工個人的工資中去。

對員工績效激勵內(nèi)容一般有以下六個方面:

一是績效工資，完全結(jié)果導(dǎo)向，并以此作為員工晉升晉級、參加培訓(xùn)有效依據(jù)。

二是技能工資，主要是指特殊崗位，很難以銷售指標(biāo)衡量個人工作業(yè)績，如收銀員等，其目的主要是穩(wěn)定技術(shù)性崗位和平衡其工資差異。

三是帶薪年假，指工作滿一年以上員工應(yīng)該享受的待遇，既符合國家政策，又符合員工期望，更能增加企業(yè)凝聚力和員工對企業(yè)的認(rèn)同感。

四是工齡工資，為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激勵長期為公司服務(wù)的員工，按照每工作一年，增加多少基本工資的原則。對待長期服務(wù)企業(yè)的員工，如滿5年、10年、15年等老員工，設(shè)計(jì)“企業(yè)服務(wù)忠誠獎”并公開表彰。

五是培訓(xùn)考核，在加強(qiáng)全員培訓(xùn)的前提下，對待業(yè)績優(yōu)秀的員工，要送到總部參加后備管理人員的培訓(xùn)和送到外地參加專業(yè)咨詢公司的培訓(xùn)。

六是晉升晉級。對于藥店來說，人才來源的最佳途經(jīng)是內(nèi)部培